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À propos de Hôtel ibis Styles Toulon Centre Port
L'ibis Styles Toulon Centre Port est un hôtel 3 étoiles idéalement situé en centre-ville, à proximité du stade Mayol, du port et de la gare maritime. Il propose des chambres confortables, un restaurant, un bar, et inclut le WiFi et le petit-déjeuner avec jus frais dans ses prestations.
Cuisine maison au restaurant Les AludesHôtel labellisé Accueil Vélo (vélo friendly)Proximité du stade Mayol et du portProximité de la gare maritime et des ferries pour la CorseCertifications Green Key, Destination of Excellence, Tourisme & HandicapWiFiPetit-déjeuner inclusRestaurantBarHébergement pour animaux de compagnie (supplément)Espaces de coworking
Informations mises à jour le .
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Avis clients (2046)
Avis Google
4,2
2046 avis
5★1015
4★654
3★226
2★79
1★72
S
Shon-Shon Google
Hôtel très bien situé, en plein centre de Toulon. Les chambres sont spacieuses, tout comme la salle de bain, avec une bonne literie et des oreillers confortables.
L’ensemble reste cependant assez minimaliste : pas de mouchoirs à disposition et seulement un oreiller par personne. L’emplacement des distributeurs de gel douche dans la douche est également vraiment peu pratique, car ils sont beaucoup trop hauts.
Petit-déjeuner au top, rien à redire !
Nous avons également pu profiter du concert du vendredi soir ainsi que de la planche offerte, ce qui était très sympa. Dommage cependant qu’il n’y ait malheureusement plus de moules disponibles.
Globalement, une expérience très positive. Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Shon-Shon,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement central à Toulon ainsi que le confort de nos chambres et la qualité de notre petit-déjeuner.
Nous prenons note de vos observations concernant l'équipement des chambres et la disposition des distributeurs de gel douche. Vos retours sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. Concernant les moules, nous sommes désolés que celles-ci aient manqué lors de votre visite, mais nous espérons que vous avez tout de même pu profiter des autres offres de notre établissement.
Merci encore pour votre recommandation et votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
ibis Styles Toulon Centre Port
A
Anthony Breteaux Google
Nous avons pris une nuit dans cet hôtel avant de prendre le ferry tôt le matin, nous étions trois avec ma femme et mon fils de 2 ans et demi.
L'accueil a été chaleureux
La chambre était très spacieuse, propre et la literie confortable, la chambre donnait sur la place derrière l'hôtel, l'insonorisation était assez correcte pour ne pas être dérangés par les bruits provenant de la place derrière.
Le petit déjeuner était fabuleux, le meilleur que j'ai eu dans un hôtel, en plus il est servi assez tôt pour que nous puissions le prendre avant l'embarquement dans le ferry (départ 8h30).
Le seul bémol est que le parking de l'hôtel est en réalité un parking de la ville, et donc payant.
Réponse du professionnel : Cher Anthony Breteaux,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre séjour à ibis Styles Toulon Centre Port. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil chaleureux, ainsi que la propreté et le confort de votre chambre. Il est également gratifiant de savoir que notre petit déjeuner a parfaitement répondu à vos attentes et vous a permis de bien commencer votre journée avant votre voyage en ferry.
Nous prenons note de votre commentaire concernant le parking. Effectivement, le stationnement à proximité de l'hôtel est géré par la municipalité et est soumis à des frais. Nous comprenons que cela puisse être un inconvénient pour nos clients, et nous nous efforçons de communiquer cette information de manière claire.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Toulon.
Cordialement,
ibis Styles Toulon Centre Port
B
Bruno B. Google
Hôtel bien situé. L’accueil est excellent. Petit déjeuner copieux. Chambr confortable
G
Gauthier JG Google
Un hôtel très sympa avec des chambres propres et classes.
Un très grand lit king size qui fait plaisir avec un intérieur spacieux et agréable.
Les personnes de l'hôtel (de l'accueil au personnel de chambre) sont toutes serviables et souriantes.
Un petit déjeuner très complet avec du sucré et du salé, de très bons produits locaux avec un large choix pour tous les goûts.
Secteur qui n'est pas le plus touristique.
Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Gauthier JG,
Nous vous remercions sincèrement pour votre superbe commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre chambre, l’espace et le grand lit king size, ainsi que l’ambiance générale de l’hôtel. Votre retour sur la qualité de l’accueil et la disponibilité de nos équipes, de la réception aux femmes et valets de chambre, nous fait très plaisir et sera partagé avec l’ensemble du personnel.
Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner varié, sucré et salé, ainsi que la sélection de produits locaux aient répondu à vos attentes.
Merci pour votre recommandation, c’est la plus belle des récompenses pour nos équipes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l’Ibis Styles Toulon Centre Port.
Cordialement,
L’équipe de l’Ibis Styles Toulon Centre Port
F
François Aguilera Google
Grande chambre confortable, propre et calme, climatisation en marche à l'arrivée, rapport qualité/ prix très correct. Seul petit point négatif : difficile de trouver l'hôtel quand on se gare à proximité au parking Lafayette en pleine nuit, peu de signalisation et manque d'explication sur le site de l'hôtel qui se trouve sur une plate-forme nécessitant de prendre des escaliers...
Réponse du professionnel : Bonjour François Aguilera,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre familiale, sa propreté, son calme ainsi que la climatisation mise en marche à votre arrivée. Nous sommes également heureux que le rapport qualité/prix ait répondu à vos attentes.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les difficultés rencontrées pour trouver l’hôtel depuis le parking Lafayette, notamment la nuit, ainsi que le manque de signalisation et les informations insuffisantes sur le site concernant l’accès à l’hôtel situé en surélévation avec escaliers. Nous comprenons parfaitement que cela puisse rendre l’arrivée moins fluide et nous vous remercions de nous en faire part. Vos retours sont essentiels pour améliorer l’information donnée à nos clients avant et pendant leur arrivée.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l’Ibis Styles Toulon Centre Port.
Cordialement,
L’équipe de l’Ibis Styles Toulon Centre Port
J
Jean-Yves HICGUET Google
Hôtel bien situé pour une halte avant un embarquement vers la Corse, pourvu d'un parking en sous sol avec accès direct à la réception. De plus, un très bon restaurant est situé dans hôtel avec un personnel accueillant de part et d'autres. Seul petit bémol dans l'ensemble, hôtel et restaurant vieillissant!😏
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Hicguet,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre emplacement idéal et la qualité de notre personnel. Nous prenons bonne note de votre remarque sur l'aspect vieillissant de nos installations. Soyez assuré que nous examinons constamment les moyens d'améliorer l'expérience de nos clients.
Cordialement,
ibis Styles Toulon Centre Port
P
POTIUS MORI QUAM VINCI Google
hôtel vraiment très moyen déjà pour y entrer ensuite Le parking est sale, l’esplanade est sale l’emplacement à côté du stade et du port est pas fou fou Par contre la chambre est propre mais c’est typiquement l’ancien hôtel ibis qu’on a rebadgé ibis style avec un coup de peinture, une nouvelle moquette et c’est à peu près tout. À noter aussi que l’accueil était très moyen. Pas de sourire un Bonjour, votre nom , votre chambre et le wi-fi, et basta apparemment ils ont un restaurant, il m’a même pas été proposé et c’est la première fois que dans un hôtel personne ne me dit bonjour et ne m’a sourit même à la réception….hormis la femme de ménage merci à elle , le top pas de bouteille d’eau et oui il faut acheter du recyclable à 6€ la blague , ailleurs dans d’autres hôtels, on vous propose une bouteille en verre avec une capsule et qui appartient à l’hôtel et ça c’est écologique
Réponse du professionnel : Cher Potius Mori Quam Vinci,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre séjour à l'ibis Styles Toulon Centre Port. Nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre visite n'ont pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant l'état des lieux autour de l'hôtel, nous apprécions vos remarques et nous nous efforçons de maintenir un environnement accueillant et propre. Votre satisfaction est importante pour nous et nous veillons à ce que les espaces communs soient régulièrement entretenus. En ce qui concerne l'accueil, il est regrettable que l'interaction avec notre personnel n'ait pas été chaleureuse. Nous allons veiller à sensibiliser notre équipe sur l'importance d’un accueil attentif et amical. Enfin, en ce qui concerne l'eau en bouteille, nous avons opté pour une politique visant à promouvoir des choix plus durables, bien que nous comprenions que cela puisse différer d'autres établissements.
Nous vous remercions encore pour vos commentaires constructifs et espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire lors d'un prochain séjour.
Cordialement,
L'équipe ibis Styles Toulon Centre Port
F
Fabrice T. Google
Nous avions loué une suite, on nous a attribué une chambre plein sud, mais la puissance de la climtisation était largement insuffisante par rapport à la surface de la chambre.
Après une remarque faite à l'accueil, on nous a attribué une nouvelle suite au Nord du bâtiment, la puissance de la climatisation était insuffisante, mais la chambre au Nord nous procurait un peu de fraicheur.
Néanmoins, nous avons mal dormi à cause de cette chaleur la nuit.
Le service en terrasse n'était pas assuré, et le gazon vert qui servait de sol à la terrasse était sale et non entretenu.
Le personnel au petit déjeuner avait des difficultés à approvisionner le buffet, il y avait régulièrement des ruptures de produits.
Globalement, les aménagement intérieurs et les espaces communs étaient vieillissants et vétustes et souvent obsolètes.
Bref, nous n'avons pas eu un séjour agréable et reposants.
Seul point positif, le personnel à l'accueil nous a apporté des informations et nous a écouté lorsque nous avons évoqué la chaleur dans les chambres.
N
Nicolas Hermelin Google
L'accueil est bon et les gens sont aimables. Le petit déjeuner est très bien.
Par contre, la clim ne marche pas (et je n'étais pas le seul), pas de brosse à toilette, L'insonorisation est mauvaise pour les bruits extérieurs, en particulier du côté des terrasses de restaurants qui sont lavées par la ville à 5h du matin. Le parking est cher.
Réponse du professionnel : Cher Nicolas Hermelin,
Nous vous remercions pour vos commentaires et sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil et notre petit-déjeuner. Nous avons pris note de vos préoccupations concernant la climatisation, l'absence de brosse à toilette, ainsi que l'insonorisation. Nous nous efforçons de garantir le confort de nos hôtes et vos retours sont précieux. Il est également vrai que notre parking est soumis à des tarifs qui peuvent sembler élevés. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience améliorée.
Cordialement,
Ibis Styles Toulon Centre Port
N
Nicolas TURPEAU Google
Nous avions réservé 2 chambres pour le week-end de la Pentecôte. La première nuit s’est bien passée.
Pour la nuit suivante, je ne vous cache pas notre stupeur lorsqu’on constate que notre badge ne marchait plus sur l’une des chambres. Je descends à l’accueil pour leur demander de nous réactiviter notre badge et la, on me dit que la chambre était louée à une autre personne car nous leur aurions dit que nous n’en avions plus besoin. L’hôtesse (Vanessa) nous a dit que l’hôtel était plein et que nous pouvions pas avoir le remboursement car nous avions acheter les chambres sans le remboursement. La discussion a été tendue, sachant que l’erreur venait d’eux.
Elle m’a même dit que dans 30 minutes ce n’était plus son problème, car elle finissait son travail. Après de longues minutes d’attente, elle est revenue m’en proposer une chambre sans climatisation et me re précisant qu’il n’y aurait pas de remboursement et c’est une habitude de relouer des chambres dans ce cas là.
J’avais l’habitude de dormir au sein du groupe Accor, mais vu cette situation, je ne pense pas y retourner. Je suis très déçu de cette situation et qu’aucune solution digne a été trouvée.
PS: je ne suis pas d’accord avec vous, je n’ai vu personne le matin pour annuler ma réservation et pour preuve j’avais toujours les badges de la chambre. Après votre solution a été trouvé lors de l’appel avec votre collègue. Au depart et pendant 15 minutes, vous m’aviez certifié que l’hôtel était complet. Et si la solution, c’est une chambre sans climatisation quand la réservation initiale était avec, je ne vois pas ça comme une solution correcte pour un client qui a payer sa chambre. Je réitère sur le fait qu’il est inadmissible de relouer une chambre qui n’a pas été libérée.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous souhaitons apporter quelques précisions concernant votre commentaire.
Lors de votre passage à la réception le matin, vous avez indiqué partir plus tôt et quitter l’une des chambres. Celle-ci a donc été considérée comme libérée et remise à la vente. Je tiens à vous préciser que la situation a été confirmée auprès de deux personnes de notre équipe : vous avez bien indiqué à ces deux interlocuteurs que vous quittiez la chambre plus tôt que prévu. Sur cette base, la chambre a été considérée comme libérée.
Par ailleurs, votre réservation avait été effectuée en tarif non annulable et non remboursable, conditions clairement indiquées et acceptées lors de la validation de votre réservation. En aucun cas l’établissement ne peut être tenu responsable si les conditions générales de vente ne sont pas lues avant confirmation du séjour.
Malgré un hôtel complet durant le week-end de Pentecôte, une solution vous a tout de même été proposée avec une autre chambre disponible. Concernant la solution qui vous a été proposée par la suite, il s’agissait d’une solution d’urgence uniquement, mise en place parce que la chambre initialement attribuée a été relouée.
Nous maintenons que notre équipe a agi conformément aux informations communiquées ainsi qu’aux conditions de réservation acceptées.
Vanessa, réceptionniste
M
Manon Google
Hôtel propre et bien situé. Équipe d’accueil chaleureuse et professionnelle.
L’accès au parking est mal indiqué en revanche quand on est pas du coin. Pour le reste, cela reste un Ibis classique.
Réponse du professionnel : Chère Manon,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant la propreté de notre hôtel et l'accueil de notre équipe. Nous prenons note de votre remarque sur l'indication de l'accès au parking et allons envisager des améliorations à cet égard.
Cordialement, ibis Styles Toulon Centre Port
D
Doris Desvignes Google
Absolument parfait.
Le personnel est adorable, hyper souriant, il y a une super ambiance et ça se sent. Les espaces de l'hotel sont très propres et accueillants également, on y passe un bon moment. Le restaurant très agréable et le petit-déjeuner très varié et éco-responsable (le personnel du petit-déjeuner était incroyablement gentil et efficace, bravo et merci !), la chambre super propre, les lits très confortables et aucun bruit, vraiment parfait ! Et l'emplacement est fou, à deux pas du port, de marchés, de plein de commerces très chouettes, avec un parking juste en-dessous permettant de monter avec ascenceur directement à la réception avec un tarif préférentiel. J'ai travaillé en hotellerie et maintenant en restauration et j'ai été impressionnée. Nous venions passer 2 jours pour marcher dans la région et passer un jour en ville, tout a été rendu pratique et agréable dès notre arrivée, je ne comprends pas du tout le peu d'avis négatif ici, et recommande cet endroit à 100% merci pour cet accueil et bravo à l'équipe ! ☀️
Réponse du professionnel : Chère Doris Desvignes,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse et vos commentaires positifs sur votre séjour à l'ibis Styles Toulon Centre Port. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel accueillant et souriant, ainsi que que nos espaces communs et votre chambre étaient à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction concernant notre offre de petit-déjeuner éco-responsable et la propreté de nos installations est également très appréciée.
Nous nous efforçons de créer une ambiance agréable et de rendre chaque expérience unique pour nos clients. Votre retour sur notre emplacement idéal et le parking accessible est également très enrichissant. Nous vous remercions encore pour vos recommandations et votre confiance. Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Toulon.
Cordialement,
ibis Styles Toulon Centre Port
A
Adeline Lelarge Google
Hôtel bien placé dans le centre de Toulon. Les chambres sont assez grandes, le buffet petit déjeuner complet et gourmand, le personnel est sympathique. Rapport qualité/prix très bon.
Je reviendrai
Réponse du professionnel : Chère Adeline Lelarge,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central, la taille de nos chambres ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
ibis Styles Toulon Centre Port
L
Laurent CHAUMONT Google
Dommage que le parking soit celui du mayol avec un prix prohibitif!! Des baignoires mais on ne peut pas faire couler un bain, le système de blocage est neutralisé... Ne mettez pas de baignoire si vous voulez qu'on ne prenne que des douches...
Sinon chambre spacieuses (mériteraient un peu plus de nettoyage (j'ai trouvé un pansement dans la baignoire, neuf heureusement) mais correct.
Réponse du professionnel : Cher Laurent Chaumont,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires concernant votre séjour. Nous prenons bonne note de votre retour concernant le nettoyage de nos chambres et les baignoires.
Pour le parking, nous disposons d'accords tarifaires directement en réception sur présentation du ticket, n'hésitez pas à en profiter lors d'un prochain séjour !
Cordialement,
ibis Styles Toulon Centre Port
c
christelle JESTIN Google
Hotel vraiment extraordinaire.
Accueil au delà de nos espérances, petits gâteaux locaux dans la chambre, possibilité de se rafraîchir dans le salon avec de l eau fraîche et des sirops Monin.
Fontaine à eau disponible dans le couloir.
Délicieux dîner à l hôtel avec toujours un personnel aux petits soins, efficace et chaleureux.
Petit déjeuner extraordinaire.
Hôtel calme et très bien situé pr le tourisme.
Habitués des ibis styles, mais là c est la palme d or !
MERCIIIII
Réponse du professionnel : Chère Christelle JESTIN,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux concernant votre séjour à l'ibis Styles Toulon Centre Port. Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil, nos services et notre emplacement ont largement contribué à rendre votre expérience inoubliable. Votre satisfaction est notre priorité, et votre appréciation des petites attentions, comme les gâteaux locaux et la fontaine à eau, nous touche particulièrement. C'est un honneur de vous compter parmi nos fidèles clients des ibis Styles.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L'équipe d'ibis Styles Toulon Centre Port
D
Danlaband Google
Hotel parfait et bien placé, petit déj bien garni, mais insonorisation vraiment pas terrible. Quand des camions réfrigérés viennent se positionner sous la fenêtre ou pas loin sur la place Besagne à 7h30, c'est infernal et la nuit est finie. Donc, quand on est sourd ou lève-tôt, on peut eventuellement supporter, mais quand on est lève-tard et touriste, c'est plus que désagréable. Trois nuits, trois camions! Pas sympa le séjour à Toulon...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'insonorisation n'a pas répondu à vos attentes pendant votre séjour. Nous comprenons que cela ait pu nuire à votre confort, surtout en tant que touriste. Votre retour est précieux et sera pris en compte pour améliorer notre service.
Nous espérons malgré cela vous accueillir de nouveau à Toulon dans une chambre moinbs exposée à la place.
Cordialement,
L'équipe de l'Ibis Styles Toulon Centre Port.
D
Delphine Mancuso Google
Un établissement où nous avons aimé séjourner. Accueillant, propre et idéalement situé, facilité de garer sa voiture puisqu’un parking souterrain demeure au pied de l’hôtel.
Merci à toute l’équipe, nous reviendrons certainement.
Réponse du professionnel : Bonjour Delphine,
Nous vous remercions pour votre retour, et pour vos éloges sur notre établissement et notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Cordialement,
ibis Styles Toulon Centre Port
B
Bibolo69 Google
Expérience désatreuse |Dès l'arrivée au parking, l'expérience n'est pas agréable. Endroit et portes extremement sales |l'hôtel mériterait une bonne rénovation|Chambre comfort dans laquelle il est difficile de se sentir bien : vue sur un toit terrasse horrible, toilettes sales, pas de papier toilette, ambiance austère.|Franchement, regarder ailleurs
S
Stéphane BERUT Google
Expérience désastreuse. Cette mauvaise expérience commence avec le parking. Les portes d’accès sont extrêmement sales. L’hôtel en lui même en très vieillissant. Ma chambre comfort était catastrophique. Les toilettes sales, pas de papier toilette, la vue sur un toit terrasse immonde. Le problème le plus important est le sentiment de ne pas se sentir bien une fois dans la chambre. Je suis très déçu de cette expérience
Réponse du professionnel : Cher Mr Berut,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre remarque concernant la propreté des espaces communs et de votre chambre est prise très au sérieux, et nous veillerons à ce que des améliorations soient apportées.
De plus, nous regrettons que la vue depuis votre chambre ait pu vous déplaire. Votre confort est notre priorité et nous nous engageons à offrir un cadre agréable à nos clients.
Actuellement en démarche de labélisation pour Destination d'Excellence, nous prenons très au sérieux vos retours et ferons de notre mieux pour y remédier.
Cependant, je trouve regrettable de mettre le même commentaire extrêmement désagréable sur 3 sites différents alors que vous auriez pu descendre directement à la réception faire part de votre mécontentement sachant que vous êtes arrivé avant 15h00 donc vous aviez plus que le temps de venir nous voir. Nous aurions pu vous apporter un solution et cela aurait été plus constructif et vous aurait permis de passer un séjour plus agréable. De plus, j'ai moi-même procédé à votre check-out et vous ne m'avez a aucun moment mentionné votre insatisfaction.
Cordialement,
Aude Bourré - Chef de réception.
A
Alain Robert Google
Je suis venu dans votre hôtel on m'a donné une chambre qui n'étais pas chauffé 15° quelle honte! j'ai dû attendre 45 mn pour qu'elle remonte en température, J'ai commandé un cheeseburger ou il n'y avait pas de fromage dans mon burger a part qu'une vieille sauces tartares infâme avec des frites trop cuites et très salée l'accueil du restaurant n'était pas au top avec une dame de 60 ans au bout de sa vie. Bref très mauvais séjour pour moi, les anciens commantaires des autres clients confirment mon avis.....
Réponse du professionnel : Cher Alain Robert,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne le chauffage de votre chambre et la qualité de votre repas au restaurant.
Sachez que nous prenons très au sérieux le confort de nos clients et nous allons examiner les points soulevés concernant le chauffage. De plus, nous allons communiquer avec notre équipe de restauration pour améliorer la qualité de nos plats et le service offert. Votre retour est précieux pour nous aider à progresser.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire lors d'un futur séjour.
Cordialement,
ibis Styles Toulon Centre Port
A
Anne Grivel Google
J’ai fait un séjour dans cet hôtel au début de la semaine pour le travail. Très bon service, une chambre grande et agréable. Un coin très calme avec une clientèle agréable et calme également.
J’ai fait un room service, très bonne qualité de cuisine et de service.
Réponse du professionnel : Chère Anne Grivel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement.
Nous sommes ravis de voir que vous avez passé un excellent séjour, que vous avez apprécié le calme et le restaurant, pour lequel nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments !
Au plaisir de pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement !
Cordialement,
ibis Styles Toulon Centre Port
B
BenBau Google
Une réception plus que froide par téléphone…. Une responsable réceptionniste qui vous coupe la parole, qui n’a pas beaucoup de politesse et de savoir vivre sans même parler du ton plus que « tu ne la vaux pas » tu n’es qu’un petit client d’une seule nuit
La chambre hors mis le lit King size, dépasse à peine le niveau d’un B&B hôtel. (pas de frigo, pas de bouloir pour se faire un petit café en bref un lit et une Sdb) Sans même un parking, car il faut utiliser le QPark en dessous
Des sdf qui dorment en face de l’hôtel (je suis triste pour eux, nous sommes en décembre.)
Pour le petit-déjeuner à 8h30 du matin pas de place, les tables sont toutes occupées, car ne sont pas débarrassée par le personnel qui papote dans le bar et quand vous les interpellez essayer de vous caser…..(déplorable)
Les œufs et le bacon sont froids et sécher.
Un billard pour la clientèle qui ne comporte même pas les boules nécessaires (Récup de boule de plusieurs types de billard : les boules n’ont pas la même dimension.)
En bref, fuyez cet hôtel…. Je vais même écrire au siège pour qui cet hôtel est très loin de faire une belle image.
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Bauweraerts,
Nous sommes sincèrement navrés qu'une simple demande de modification de dates de séjour sur un tarif non annulable/non remboursable ait mené à un tel déferlement de haine non justifié envers notre établissement alors que nous avons accepté cette demande sans frais.
Je suis la responsable de la réception et je regrette de n'avoir eu l'honneur ni de vous avoir au téléphone, ni de vous rencontrer car je n'apprécie pas d'être dénigrée de la sorte sans même vous avoir parlé.
Mes réceptionnistes sont professionnelles, elles appliquent le règlement des conditions générales de vente que vous avez validé en choisissant un tarif promotionnel sur Booking.com. La majorité de notre clientèle séjourne sur des courtes durées dans notre hôtel et nous accordons le même traitement à l'ensemble de nos clients, qu'importe sa durée de séjour. L'ensemble des réceptionnistes sont agréables, accueillants et polis, comme le montre la grande majorité de nos retours clients. Cependant, lorsqu'ils se font agressés verbalement simplement parce qu'ils appliquent les règles, il leur est plus difficile de garder leur sang-froid même s’ils restent professionnels en toutes circonstances.
Notre établissement est un hôtel 3* avec tout le confort requis pour cette catégorie. Il n'est pas obligatoire pour cette catégorie d’hôtel de proposer un plateau de courtoisie ou un frigidaire en chambre. Peut-être devriez-vous envisager de séjourner dans un hôtel 4* pour obtenir la qualité de prestation et de service que vous désirez au juste prix.
Effectivement, nous ne disposons pas d'un parking privatif, nous avons en revanche, un accès direct par ascenseur depuis le parking Lafayette, situé en dessous de notre établissement qui propose des tarifs très corrects pour un centre-ville.
Je suis sincèrement navrée que les SDF vous aient fait de la peine, nous ne sommes pas responsables de cette situation. Je vous rassure, des bénévoles passent régulièrement pour s'assurer qu'ils disposent de couvertures et leur propose des boissons et repas chauds.
Notre équipe petit-déjeuner ne s'adresse absolument pas de cette manière à la clientèle, de plus, la salle du petit-déjeuner n’était pas pleine ce matin-là, que vous n'ayez pas pu vous asseoir à un endroit précis, je l'entends, mais ne pas vous asseoir du tout, il ne faut pas exagérer une fois de plus.
Nous sommes ravis de proposer à nos clients une table de ping-pong, un billard, une mini pétanque ainsi qu'un baby-foot qui sont entièrement gratuits. Nous n'avions pas prévu de recevoir un champion de billard, du coup, nous n'avons pas pensé à sortir notre set de compétition, je m'en excuse. N'ayez crainte, dès que je trouverai quelques minutes, je prendrai le temps d'aller vérifier le diamètre de chacune des boules pour m'assurer qu'il n'y ait pas de problème en cas de compétition internationale inopinée dans notre établissement. Heureusement, nous recevons des personnes qui apprécient ces jeux en toute simplicité.
Je vous remercie d’avoir pris le temps d’écrire votre retour d’expérience suite à votre séjour que nous avons gentiment modifié sans frais malgré votre amabilité et vos menaces.
Bien cordialement,
Aude Bourré - Chef de Réception.
y
y. m Google
Bon hotel ibis. La chambre était grande et propre. Malgré sa localisation, l endroit était très calme. Pas mal d endroits autour pour dîner si vs ne voulez pas utiliser le restaurant de l hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour sur votre séjour à l’Ibis Styles Toulon Centre Port. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Bien cordialement,
L’équipe de l’Ibis Styles Toulon Centre Port
e
emilie minarro Google
Superbe hôtel. Nous avons séjourné dans la chambre 220 cette nuit du 10 au 11 Novembre. La chambre était parfaite, très propre ( bravo aux femmes de ménages qui savent faire leur travail ) et spacieuse.
Merci pour l'accueil dans la soirée de la part de Muriel. Très gentille et avec un très bon sens de l'humour.
Concernant Nicolas, merci. Merci d'être gentil, à l'écoute et serviable.
Toute l'équipe est superbe et tous nous ont accueilli avec beaucoup de respect et de professionnalisme.
5/5, nous reviendrons.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour ce magnifique retour et pour votre note parfaite ! 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour dans notre établissement et particulièrement heureux que la propreté de la chambre ainsi que l’accueil de Muriel et Nicolas aient contribué à votre satisfaction. Votre reconnaissance est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe, qui met tout en œuvre pour offrir des moments agréables à nos hôtes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à l’ibis Styles Toulon Centre Port !
Bien cordialement,
La réception – ibis Styles Toulon Centre Port
S
Sophie P. Google
Personnel aimable.
Ibis Styles cependant vieillissant au niveau des chambres : moquette sale, salle de bain très petite avec vulgaire lino au sol et le strict nécessaire.
Les lits sont toujours très confortables avec une literie très propre comme dans tous les Ibis, mais cet hôtel n'a pas le standing d'un Ibis STYLES...(certains Ibis rouges sont mieux que celui-là).
Et salle à manger très grande mais froide.
Le prix était très correct (90€ petit dej inclus).
Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour l'attribution de cette excellente note. Nous prenons compte de vos remarques afin d'améliorer nos prestations.
Au plaisir de votre prochaine visite. Cordialement, l'équipe de l'hôtel Ibis Styles Toulon Centre-Port
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Hôtel ibis Styles Toulon Centre Port
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