Hotel.sarll
lucasdD8714QK Google
Impossible d'avoir des glaces, l'accueil n'a pas le code de la sangle à bagage qui verrouille le réfrigérateur...dommage.
HÔTEL
Hôtel ibis Lyon Est Chaponnay
Hôtel · Chaponnay (69)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
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À propos de Hôtel ibis Lyon Est Chaponnay
Hôtel low cost simple avec parking et Wi-Fi gratuits, restaurant convivial et café-bar ouvert 24h/24.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1075)
Avis Google
4,3
1075 avis
M
Maurizio A. Google
Personnel sympathique, chambre propre et correct, petit déjeûner simple et complet.
M
Manuel Gomes Google
Nous avons passé un bon moment dans votre hôtel. Un accueil trés sympa avec un petit mot dans la chambre ainsi que du thé et des cookies faits maison par le chef Xavier. La chambre est trés confortable. C'est la deuxième fois que nous séjournons á Ibis Lyon Est Chaponnay et nous reviendrons. Merci á toute l'équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour Manuel,
Je vous remercie pour ces 5 étoiles qui nous vont droit au cœur.
Je suis ravi que notre petite attention vous ait fait plaisir. Xavier, notre chef, est pâtissier de formation. N’hésitez pas à déguster ses bons desserts lors de votre prochain séjour.
À bientôt à Chaponnay.
Cordialement,
Jean-Didier, Directeur
C
C B Google
Accueil top et personnalisé dans la chambre. Avec des cokkies maison 😋dans chambre ! Très propre🫶 et lit &oreillers top confort😶🌫️ !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes heureux que l’accueil personnalisé en chambre vous ait plu. Votre retour sur la propreté et le confort de la literie nous motive, et nous sommes ravis que la petite touche gourmande des cookies faits maison par notre Chef Xavier ait été appréciée.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau à Chaponnay, peut-être avec une halte au Restaurant Le 15.
Maryline – Première de Réception
Hotel Ibis Lyon Est Chaponnay & Restaurant Le 15.
y
yohan bourdeau Google
3 nuits pour le travail, tarif pratiqué inacceptable en vu du tarif indiqué sur le net !!! Pas de salade fruit au petit déjeuner, pas de bouteille d'eau dans les chambres, pourtant a un prix excessif !!!
Réponse du professionnel : Monsieur BOURDEAU,
Nous sommes très surpris par votre note d’une étoile, d’autant plus que notre hôtel ibis est celui qui bénéficie de la meilleure note qualité du secteur, avec une note Google de 4,3. Par ailleurs, en tant que commerçant/garagiste vous-même, nous pensons que vous êtes particulièrement sensible à l’importance et à l’impact des avis clients.
Comme évoqué ensemble lors de votre passage à la réception, nos tarifs varient en fonction des jours de la semaine et des évènements sur le secteur . Ainsi, le prix d’une nuitée un dimanche soir est généralement différent de celui pratiqué en semaine. Nous vous confirmons que le tarif de votre chambre vous a bien été communiqué au moment de votre réservation, et que le prix de 130 € fait partie des meilleurs rapports qualité-prix du secteur Lyonnais sur cette période pour un hôtel 3 étoiles . Vous ne devez pas connaitre le marché hôtelier de notre secteur
Concernant les équipements en chambre, l’absence de bouteille d’eau est en effet conforme aux standards de la marque ibis, établissement 3 étoiles. Les plateaux de courtoisie sont disponibles dans les hôtels de catégorie 4 étoiles ou plus.
Enfin, pour ce qui est de notre buffet petit-déjeuner, nous proposons actuellement une salade d’ananas, dont c'est la pleine saison, plutôt qu’une salade de fruits mélangés.
Cordialement, DANGUIN Jean-Didier, Directeur
L
Luna Gonzalez Google
Nous avons séjourné une nuit dans cet établissement. Dans l’ensemble, l’hôtel est très propre, aussi bien la chambre que les parties communes, ce qui est un point très appréciable. En revanche, l’expérience reste mitigée. L’accueil manquait de clarté : peu d’informations données à l’oral sur les services proposés. Le service au bar était correct sans être particulièrement chaleureux. La décoration est assez standard et la literie comme les pizzas proposées sur place restent moyennes. Le point le plus décevant concerne le petit-déjeuner. Il était indiqué qu’une formule “lève-tard” était disponible de 10h à 12h. Nous sommes arrivés à 10h30, dans le créneau annoncé sur la papier présent dans la chambre, mais le buffet était presque vide : de nombreux éléments avaient déjà été retirés et il n’y avait quasiment plus de choix. Nous avons d’ailleurs reçu une réflexion en arrivant, ce qui est assez surprenant lorsque l’on respecte les horaires communiqués. Le jeune homme présent s’est ensuite montré plus bienveillant, ce que nous avons apprécié. En revanche, une autre personne de l’établissement est arrivée et, pensant être discrète, nous a critiqués parce que nous étions là “tard”. Nous avons clairement entendu les remarques. Ce type de comportement manque de professionnalisme et laisse une impression désagréable. En revanche le jeune homme à l’accueil le dimanche 15/02 au matin était très souriant. En résumé : un hôtel propre, mais une expérience client qui gagnerait à être plus cohérente avec les services annoncés et plus professionnelle dans la communication.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Je vous remercie pour votre retour détaillé.
Nous accordons une grande importance aux impressions de nos clients et nous vous présentons nos sincères excuses si votre expérience n’a pas pleinement répondu à vos attentes.
Afin de répondre à vos interrogations, nous proposons un petit déjeuner « lève-tôt » de 4h à 6h30 ainsi qu’un petit déjeuner « lève-tard » de 10h à 12h. Contrairement au petit déjeuner classique, servi sous forme de buffet de 6h30 à 10h00, ces deux formules sont proposées sous forme de plateau comprenant des viennoiseries, une boisson chaude et une boisson froide.
C’est la raison pour laquelle la personne en charge du petit déjeuner a commencé à débarrasser le buffet à partir de 10h, ce qui explique qu’il ne restait que peu de produits dans les bacs à ce moment-là.
Cela étant dit, nous prenons très au sérieux les remarques que vous nous avez adressées et nous allons prendre les mesures nécessaires afin que cette situation ne se reproduise plus.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et ainsi regagner votre confiance.
Marius - Adjoint de direction
Hotel Ibis Lyon Est Chaponnay et son Restaurant le 15
A
Alex Verjat Google
Super hôtel Ibis bien accueilli bien dormi chambre propre même si on est le long de la route on n'entend rien petit-déjeuner au top salé sucré pour faire un bon brunch
Réponse du professionnel : Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience suite à votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis que l’accueil, le confort de la chambre et le petit-déjeuner vous aient plu. C’est un plaisir de savoir que vous avez pu profiter d’un séjour agréable, au calme, et d’un buffet complet pour bien commencer la journée.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Maryline – Première de Réception
Hotel Ibis Lyon Est Chaponnay & Restaurant Le 15
N
Natacha ROBERT Google
Hôtel très agréable et accueillant. Bien situé à Lyon. Accueil 24/24, bar, restaurant, service en chambre. Grande chambre propre et calme avec TV et son coin bureau ainsi que sa salle d'eau et WC.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que notre établissement ait su répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Lyon.
Bien cordialement,
Maryka - Première de réception
Ibis Lyon est Chaponnay & son Restaurant le 15
B
Bernard Barché (Bernard) Google
Tout s'est bien passé, acceuil sympa, belle literie, rapport qualité prix impeccable. La recharge voiture est trop chère par contre. Certaines stations sur autoroute sont moins chères.
D
David Silland Google
Très facile d'accès, calme et j'ai très bien dormi. Et le service est de qualité. Je n'en demande pas plus à un hôtel. Je recommande donc
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour et pour cette excellente note.
Nous sommes ravis que votre séjour ait été reposant et agréable, et que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que notre emplacement pratique. Vos recommandations sont une belle reconnaissance pour notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’Hôtel Ibis Lyon Est Chaponnay et au Restaurant Le 15.
Maryline – Première de Réception
Hôtel Ibis Lyon Est Chaponnay & Restaurant Le 15
F
Frédérique Querin Google
Hôtel propre, bien entretenu. Équipe très professionnelle, accueillante, chaleureuse. Restauration de qualité, bon produits. Séjour parfait.
Réponse du professionnel : Chère Frédérique,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la propreté de notre hôtel et la qualité de notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été parfait et que vous avez apprécié notre restauration. Votre satisfaction est notre priorité.
Espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'occasion d'un prochain séjour à Lyon !
Maryline - Première de Réception
Hotel Ibis Lyon Est Chaponnay et son Restaurant le 15
5
596ginetted Google
Chambre propre et fonctionnelle. Literie confortable. Climatisation parfaite. Grand parking à disposition dans l'enceinte de l'établissement. Calme malgré la présence d'une voie rapide. A proximité d'un centre commercial Leclerc et de chaînes de restaurant. Accueil professionnel. Très bon petit déjeuner. En définitive, un bon bilan pour un bon séjour.
N
Noemie Chalaye Google
Une super expérience, je recommande à 100% ! J’ai découvert cet établissement récemment et j’ai vraiment adoré ! L’accueil est chaleureux, toute l’équipe est adorable, professionnelle et à l’écoute. On se sent bien dès qu’on arrive. Côté restauration, c’est top : les plats sont bons, les portions sont parfaites, et les prix sont vraiment corrects pour la qualité. Super rapport qualité/prix, que ce soit pour un repas du midi ou du soir. Les serveurs sont formidables, toujours souriants et attentionnés. Une vraie équipe en or ! Les chambres sont très agréables, calmes, bien entretenues, sans bruit extérieur. Ambiance cozy et tranquille, idéale pour se reposer. Et le petit-déjeuner est inclus, un vrai plus ! Franchement, que ce soit pour une nuit ou un séjour, vous pouvez y aller les yeux fermés. Merci à toute l’équipe pour ce moment au top !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience dans notre établissement. Nous sommes heureux que l’accueil, la restauration, ainsi que le confort des chambres aient répondu à vos attentes. Votre retour positif sur le service et l’ambiance nous encourage à maintenir nos efforts au quotidien.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau bientôt.
Cordialement,
Jean-Didier, Directeur