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HÔTEL

Hôtel ibis Paris Italie Tolbiac 13ème

Hôtel · Paris (75)

4,2 1160 avis Google
Hôtel ibis Paris Italie Tolbiac 13ème — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Hôtel ibis Paris Italie Tolbiac 13ème

Chambres sobres avec Wi-Fi gratuit dans hôtel low cost contemporain comprenant café-bar ouvert 24h/24.

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Avis clients (1160)

Avis Google
4,2
1160 avis
5★609
4★312
3★150
2★38
1★51
M
Madame Murgia Google

Hôtel très bien placé, à mi-chemin entre la Butte aux Cailles et le quartier chinois. Chambre pour trois bien organisée mais difficilement circulable, calme. Bon petit-déjeuner avec en particulier un grand choix de viennoiseries. Très bon accueil le soir et en salle de petit-déjeuner.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Murgia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Nous sommes ravis que notre emplacement, le service de notre personnel ainsi que la qualité de notre petit déjeuner aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! Cordialement. Guillaume.
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Alyson D. B. *. Google

Séjour de deux nuits pour 3 personnes, la chambre est un peu petite mais largement suffisante. Les lits sont confortables, la chambre est propre et silencieuse, nous avons très bien dormi. Le petit déjeuner buffet est parfait, rien à redire. L'ensemble du personnel est acceuillant, on garde l'adresse pour un prochain séjour :)

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Dominique M. Google

Personnel extrêmement accueillant et bienveillant, tout est très propre et bien entretenu. Alors ne changez rien. « Bravo »

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Isa Google

Hotel un peut cher mais au top rien a dire propre calme le petit déjeuner incroyable

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note et pour le temps que vous avez pris de partager votre expérience. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Votre retour est essentiel pour nous et nous veillons à ce que notre service soit constant et de qualité. Cordialement. Guillaume
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A D Google

Chambre propre, bonne literie, climatisée Grand Ecran de tv Pas de bruit, quartier calme De l eau fraîche plate ou gazeuse disponible à la réception un petit plus quand il fait chaud Accueil très correct Proche station de metro tolbiac (5 mn)

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que notre emplacement, le service de notre personnel ainsi que la qualité et le confort de nos installations aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain passage à Paris ! Cordialement. Guillaume.
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Cécé Dan Google

Je donne 5 étoiles ! Au premier abord, la chambre peut sembler un peu petite, mais elle est confortable. Nous avons très bien dormi. Le ménage est fait tous les jours et tout est toujours impeccable. Le personnel est vraiment très accueillant et attentionné. Chaque fois que nous avons demandé un service à la réception concernant notre chambre, tout était déjà réglé à notre retour. Un service rapide et efficace que nous avons beaucoup apprécié. Merci pour ce beau séjour !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour et de nous avoir attribuer cette excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de nos installations, ainsi que l'attention et le professionnalisme de notre équipe. Nous espérons vous revoir prochainement pour un prochain séjour. Cordialement. Guillaume.
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patrickr134 Google

Personnel très accueillant.|La chambre est propre, petite mais pratique, on peut poser ses sacs sans problème. C'était très calme par rapport à l'extérieur grâce à la double fenêtre.|Literie confortable comme souvent chez Accor. Attention cependant pour les grands : le lit faisait 160 de large mais apparemment seulement 190 de long (la chambre n'est pas assez large pour accueillir un lit en 200). |Parking réservable par téléphone, très appréciable.|Pas testé le petit-déjeuner.

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RT TR Google

L'hôtel est bien situé et le personnel est très gentil,et surtout Sara ,Merci à toute l'équipe

Réponse du professionnel : Bonjour à vous, Un grand merci pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que la gentillesse de notre équipe. Un merci tout particulier pour votre mention de Sara, nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux mots. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Toute l’équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Thomas P
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alexandre aubin Google

Très bon accueil Personnel au top Chambre et salle de bain très propre Très bonne literie Petit déjeuner un peu léger

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Aubin, Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments. Toute notre équipe sera particulièrement touchée de savoir que vous avez apprécié la qualité de l’accueil et le professionnalisme de notre personnel. Nous accordons une grande importance à l’attention portée à chacun de nos clients, et votre message est une belle reconnaissance de leur engagement au quotidien. Nous sommes également ravis que la propreté de la chambre et de la salle de bain, ainsi que le confort de la literie, aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous prenons bien note de votre remarque concernant le petit déjeuner, qui nous aide à continuer d’améliorer notre offre. Au plaisir de vous recevoir de nouveau très bientôt. Thomas P
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henri n'goala Google

Merci pour votre accueil madame Claire au petit déjeuner. J'ai passé un bon séjour chez vous. Merci

T
Thibault DX (DXMember6) Google

Chambre réservée pour le lundi 8 Juin. Hôtel très accessible et bien situé. Chambre bien isolée, nous en savions pas que nous avions des voisins de pallier avant de les croiser dans les couloirs le matin. Petit Déjeuner complet et diversifié.

Réponse du professionnel : Bonjour à vous, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience à l'occasion de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de notre hôtel ainsi que son accessibilité. Nous sommes également heureux de lire que l'insonorisation de votre chambre a contribué à votre confort, au point de vous faire oublier la présence de vos voisins, ce qui est toujours très appréciable lors d'un séjour. Votre satisfaction concernant notre petit-déjeuner nous fait également très plaisir. Nous attachons une grande importance à proposer une offre variée et généreuse afin que chacun puisse commencer sa journée dans les meilleures conditions. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Paris. Bien cordialement, Thomas P
L
Lyse MARQUES Google

Super séjour! Très bon emplacement. Le personnel est très attentif. Le petit déjeuner est vraiment super et Claire très agréable avec les clients :)

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Marques, Un grand merci pour votre excellente note et pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une expérience très agréable parmi nous et que notre équipe a su être aux petits soins tout au long de votre séjour. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et vos compliments seront partagés avec l'ensemble de nos collaborateurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Thomas P
C
Clara Google

J'ai passé un excellent séjour dans cet hôtel. La chambre : confortable, et bien équipée, à un bon rapport qualité/prix ! Côté localisation, c'est idéal : les transports sont à deux pas. Equipe : souriante, un accueil chaleureux. Je reviendrai avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour à vous, Merci beaucoup pour votre excellent commentaire, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié le confort de votre chambre ainsi que son rapport qualité/prix. C'est également un plaisir de savoir que notre emplacement, à proximité immédiate des transports, a contribué à rendre votre séjour plus pratique. Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à l'ensemble de notre équipe. Votre satisfaction est leur plus belle récompense et les encourage à offrir chaque jour un accueil chaleureux et un service de qualité. Nous vous remercions pour votre confiance et serons très heureux de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris. Thomas P
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Laila ALI Google

Bonjour, je déconseille vivement la chambre 112. L’isolation est extrêmement mauvaise : j’ai à peine pu dormir. La chambre donne visiblement sur la lingerie, et j’ai subi de très forts bruits, parfois assourdissants, toute la nuit.J’ai également eu le profond sentiment que cette chambre était attribuée par défaut aux personnes d’origine étrangère, ce qui m’a mise très mal à l’aise.Il est 4h14 et j’ai déjà dû me réveiller cinq fois à cause du bruit. Je pense que vous êtes parfaitement au courant de ce problème : la moindre des choses serait de couper les machines lorsque cette chambre est attribuée, en attendant de régler définitivement ce souci d’isolation.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Ali, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à l'issue de votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été incommodée par des nuisances sonores durant la nuit. À la suite de votre commentaire, nous avons procédé à plusieurs vérifications. Lors de notre contrôle, la climatisation de la chambre était en fonctionnement, ce qui peut effectivement générer un léger bruit de soufflage. En revanche, nous n'avons jamais enregistré de signalement similaire concernant la chambre 112 et sommes donc surpris par l'intensité des nuisances décrites dans votre commentaire. Nous souhaitons également préciser qu'il n'y a pas de lingerie en face de la chambre 112. Le local situé à proximité est le bureau de notre gouvernante. Aucun équipement de blanchisserie n'y est installé et aucune activité de ce type n'y est exercée durant la nuit. Nous regrettons que vous n'ayez pas contacté notre réception au moment des faits. Notre équipe est présente 24h/24 et aurait pu intervenir immédiatement afin d'évaluer la situation et, si nécessaire, vous proposer un changement de chambre sous réserve des disponibilités. Par ailleurs, nous sommes particulièrement surpris par votre remarque laissant entendre que cette chambre serait attribuée aux personnes d'origine étrangère. Nous tenons à vous assurer que les chambres sont attribuées exclusivement en fonction des disponibilités, de la catégorie réservée et de l'organisation opérationnelle de l'hôtel. L'origine ou la nationalité de nos clients n'interviennent évidemment jamais dans ce processus. Cette affirmation est donc totalement infondée et ne reflète en rien les valeurs d'accueil, de respect et d'égalité que nous défendons au quotidien. Nous vous remercions néanmoins pour votre retour, qui a retenu toute notre attention. Thomas P
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Cyclical Order Google

Hôtel super clean, chambre moderne et agréable Climatisation est vraiment au top. Je recommande fortement ❤️‍🔥

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour. Il est toujours gratifiant de savoir que nos hôtes apprécient la propreté et le confort de nos installations. Votre retour nous encouragent à maintenir notre niveau de qualité. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain passage à Paris ! Cordialement. Guillaume.
C
Christophe Raverdy Google

La chambre réservée ne correspond pas aux critères de la chambre commandée directement sur All. Catastrophique, à un prix stratosphérique. Précisions après la réponse de l'hôtelier: aucune alternative ne m'a été proposée ! Et la chambre réservée était une chambre single avec grand lit en étage élevé, et non une chambre PMR au 1er étage avec lit de 120 de large. Qui plus est, la moquette était détrempée. Comment pouvez vous mentir ainsi ds votre réponse !? Certes, vous m'avez crédité "2000 points" Mais les faits sont là. Et 40 € sur une chambre payée 190 euros la nuit...vu le service... Bref.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Raverdy, Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Après vérification de votre dossier, la catégorie de chambre réservée via ALL correspondait bien à celle attribuée lors de votre séjour. Soucieux de votre satisfaction, notre équipe vous a néanmoins proposé un changement de chambre, proposition que vous avez choisi de ne pas accepter. Concernant le tarif, celui-ci correspondait aux prix pratiqués sur la période et figurait de manière transparente au moment de la réservation. À date égale, notre établissement proposait par ailleurs parmi les tarifs les plus compétitifs du secteur de la Place d’Italie. Dans un souci commercial et afin de prendre en considération votre ressenti, nous avons également crédité 2 000 points sur votre carte de fidélité ALL. Nous regrettons donc que malgré les solutions proposées et le geste effectué, votre perception de votre séjour reste négative. Thomas P
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Kévin Balmer Google

Très bon accueil, le personnel est très sympathique, accueillant et disponible pour arranger les clients et à l’écoute de leurs besoins. Bon rapport qualité/prix. Le « bar » à eau plate et pétillante est une très bonne idée ! L’hôtel est proche des transports. Les chambres sont propres et confortables tout y est pour un bon séjour. Je recommande et reviendrai sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Balmer, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Il est gratifiant de savoir que vous avez trouvé notre accueil sympathique et notre personnel attentif à vos besoins. Nous sommes ravis que le confort et la propreté de nos installations ait été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est essentiel pour nous et nous veillons à ce que notre service soit constant et de qualité. Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain passage sur Paris ! Cordialement. Guillaume.
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Denis Pouget Google

Accueil agréable, chambre très propre, bon petit déjeuner

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Pouget, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté des chambres, notre service petit-déjeuner ainsi que la gentillesse de notre personnel. Votre retour est essentiel pour nous et nous veillons à ce que notre service soit constant et de qualité. Cordialement. Guillaume.
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Guyader Marie-Eve Google

Hôtel très décevant, le ménage n'est pas fait ou approximativement, poussière, toilette immonde... Les chambres sont très petites, nous étions 3 et très difficile de circuler dans la partie lit, les placards complètement inutiles, on ne peut pas y déposer nos bagages, ceux ci traînent donc dans le couloir d'entrée. Vraiment déçue pour un ibis qui est pour moi gage de qualité

G
Gaëlle LETHU Google

Absolument parfait, silence incroyable et petit-déjeuner au top. Possibilité de parking payant, ou stationnement dans la rue, gratuit de 20h à 09h. Nous avons trouvé une place juste devant l'hôtel !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lethu, Merci de votre retour concernant votre séjour parmi nous, Nous sommes ravis de lire que votre séjour fût à la hauteur de vos attentes et quel a été notre plaisir de vous avoir lu ! Sachez que votre commentaire sur le savoir faire et savoir être de nos équipes leur seront transmis votre satisfaction étant leur principale récompense ! En souhaitant sincèrement vous revoir et devenir à terme votre adresse numéro un sur Paris ! Thomas P
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Emma Ederle Google

Un très bon accueil de l'ensemble du personnel, chambre propre et calme, petit déjeuner varié et copieux, un service de bagagerie très pratique, agréable séjour +++

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Ederle, Merci de votre retour concernant votre séjour parmi nous, Nous sommes ravis de lire que votre séjour fût à la hauteur de vos attentes et quel a était notre plaisir de vous avoir lu ! Sachez que votre commentaire sur le savoir faire et savoir être de nos équipes leur seront transmis, votre satisfaction étant leur principale récompense ! Nous sommes heureux de lire votre commentaire sur la propreté de notre établissement car nous mettons un point d'honneur à ce que nos clients aient la meilleure expérience possible, En souhaitant sincèrement vous revoir et obtenir 5* sur un prochain séjour ! Thomas P
a
araya-fuentes patricio Google

Hôtel très agréable, le personnel fait le nécessaire, l'emplacement est pratique, aucun problème a signaler.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre personnel efficace et notre localisation pratique. Il est toujours gratifiant de savoir que nos hôtes apprécient le confort de nos installations, ainsi que l'accueil chaleureux de notre équipe. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons vous recevoir de nouveau très prochainement. Cordialement.
J
Jennyfer Grolleau Google

L'hôtel est très bien situé, la chambre est propre, le petit déjeuner est copieux et l'accueil est très sympathique. L'idéal pour un séjour agréable !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Grolleau Merci de votre retour concernant votre séjour parmi nous, Nous sommes ravis de lire que votre séjour fût à la hauteur de vos attentes et quel a été notre plaisir de vous avoir lu ! Sachez que votre commentaire sur le savoir faire et savoir être de nos équipes leur seront transmis votre satisfaction étant leur principale récompense ! En souhaitant sincèrement vous revoir et devenir à terme votre adresse numéro un sur Paris ! Thomas P
A
Andre Peixoto Google

On est venus passer une nuit dans le cadre du semi-marathon de Paris. Non seulement nous avons été bien accueillis, mais en plus quand nous sommes venus récupérer nos affaires à la bagagerie, une chambre nous a été proposée pour qu’on se douche.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Peixoto Merci de votre retour concernant votre séjour parmi nous, Nous sommes ravis de lire que votre séjour fût à la hauteur de vos attentes ! Sachez que votre commentaire sur le savoir faire être et savoir faire de nos équipes leur seront transmis, votre satisfaction étant leur principale satisfaction ! En souhaitant sincèrement vous revoir et devenir à terme votre adresse numéro un sur Paris ! Thomas P
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lilian parisot Google

Très belle hotel, les chambres sont assez petite mais suffisante pour y passer une nuit.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Parisot, Merci de votre retour concernant votre séjour parmi nous, Nous sommes ravis de lire que votre séjour fût à la hauteur de vos attentes, Sachez que notre réception est ouverte 24/24 pour répondre aux moindres de vos problèmes et nous aurions pu vous changer de chambre le cas échéant, En souhaitant sincèrement vous revoir et obtenir 100% de satisfaction sur un prochain séjour ! Thomas P
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francoise esclavard Google

Tout était parfait aussi bien sûr l'emplacement proche des transports en commun que sur le super accueil professionnel et sur la propreté des chambres ainsi qu'un petit déjeuner très gourmand

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Esclavard, Merci de votre retour concernant votre séjour parmi nous, Nous sommes ravis de lire que votre séjour fût à la hauteur de vos attentes et quel a été notre plaisir de vous avoir lu ! Sachez que votre commentaire sur le savoir faire et savoir être de nos équipes leur seront transmis, votre satisfaction étant leur principale récompense ! Nous sommes heureux de lire votre commentaire sur la propreté, nous mettons un point d'honneur à ce que nos clients aient la meilleure expérience possible, En souhaitant sincèrement vous revoir et devenir à terme votre adresse numéro un sur Paris ! Thomas P
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julien esclavard Google

Tres bon séjour avec une équipe serviable et attentionné. Chambre très propre et petit déjeuner parfait Nous reviendrons!!

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Esclavard, Merci de votre retour concernant votre séjour parmi nous, Nous sommes ravis de lire que votre séjour fût à la hauteur de vos attentes et quel a été notre plaisir de vous avoir lu ! Sachez que votre commentaire sur le savoir faire et savoir être de nos équipes leur seront transmis, votre satisfaction étant leur principale récompense ! Nous sommes heureux de lire votre commentaire sur la propreté, nous mettons un point d'honneur à ce que nos clients aient la meilleure expérience possible, En souhaitant sincèrement vous revoir et devenir à terme votre adresse numéro un sur Paris ! Thomas P
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Benoît Le Masson Google

Nous avons attendu 10 minutes à l'accueil alors que nous arrivions trempés par la pluie. J'avais fait mon check in en ligne. J'avais annoncé mon heure d'arrivée mais mes clefs n'étaient pas prêtes et l'hôtesse était prise au téléphone sans pouvoir nous faire le moindre sourire. Alors on a attendu

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Le Masson, Merci de votre retour concernant votre séjour parmi nous, Nos sommes en revanche déçu de lire que votre accueil ne fût pas à la hauteur de vos attentes, Comme vous avez pu le constater sur les avis de nos clients, la qualité du savoir être et savoir faire est le point fort de nos équipes et votre retour ne correspond pas à standards habituels, En ce sens veuillez nous excusez et nous avons fait le point avec nos équipes sur ce sujet, Souhaitant regagner votre confiance, n'hésitez pas à me contacter par mail à l'adresse suivante [email protected] sur un prochain séjour parisien et je vous proposerais un tarif plus qu'avantageux sur la période de votre choix, Nous vous avons fait également un crédit de 2000 points sur votre carte de fidélité, En souhaitant sincèrement vous revoir et vous démontrer le réel potentiel de notre établissement sur un prochains séjour ! Thomas P
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Thomas D’Irlande Google

Très bon séjour dans cet hôtel ! Excellent rapport qualité/prix, chambre confortable et très bien équipée. L’hôtel est à proximité des transports, ce qui le rend facile d’accès pour se déplacer. Le personnel est très gentil, accueillant et toujours disponible. Je recommande sans hésiter et je reviendrai avec plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour Mr D'Irlande, Merci pour votre retour concernant votre séjour parmi nous, Nous sommes ravis de lire que votre séjour fût à la hauteur de vos attentes, et quel a été notre plaisir de lire un tel commentaire ! Sachez que votre commentaire sur le savoir faire et savoir être de nos équipes leur seront transmis votre satisfaction étant leur principale récompense ! En souhaitant sincèrement vous revoir et devenir à terme votre adresse numéro un sur Paris ! Thomas P
A
Alexandra Andze Google

Très belle expérience vécue au sein de cet hôtel ! Je le recommande fortement

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Andze, Merci pour votre retour concernant votre séjour parmi nous, Nous sommes ravis de lire que votre séjour fût à la hauteur de vos attentes, et quel a été notre plaisir de lire un tel commentaire En souhaitant sincèrement vous revoir et devenir à terme votre adresse numéro un sur Paris ! Thomas P
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Manue Google

Un grand merci a claire du petit déjeuner très a l écoute de ses clients et merci a la réception jour et nuit Hic les chambres sont trop petites Le petit déjeuner pas terrible Et quand on réserve via une plateforme pas de verre d accueil ou points crédités sur nos cartes accor

Réponse du professionnel : Bonjour à vous, Merci de votre retour concernant votre retour concernant votre séjour parmi nous, Nous sommes en revanche déçu de lire que votre séjour ne fût pas à la hauteur de vos attentes, Sachez que votre commentaire sur le savoir faire et savoir être de notre responsable petit déjeuner lui sera transmis, votre satisfaction étant sa principale récompense ! Nous sommes en revanche surpris de votre commentaire sur notre petit déjeuner, celui-ci étant régulièrement cité positivement par nos clients, N'hésitez pas à me faire un retour par mail à l'adresse [email protected] afin de nos faire en détail de votre expérience à ce sujet, Sachez que sur un prochain séjour n'hésitez pas à solliciter notre réception présent 24/24 pour répondre aux moindres de vous besoin et nous aurions pu vous changer de chambre le cas échéant, Effectivement si votre réservation est faite hors des sites ACCOR ou directement avec nous, certain de vous avantages ne sont pas inclus, Aviez vous une raison pour laquelle vous avez fait votre réservation hors des canaux habituels ? Restant à votre disposition si besoin, Thomas P
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mahri Google

Nous avons hébergé un groupe dans cet établissement dans le cadre du séminaire de notre association Sine Qua Non. Tout s'est passé à merveille de l'arrivée au départ - réservation et échanges en amont, fluides et efficaces -Accueil OK -chambres Ok - service ok - petits déjeuners Ok En résumé je recommande l'établissement pour les groupes ou individuels, facile d'accès et idéalement situé

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Mahri, Merci de votre retour concernant votre séjour parmi nous, Nous sommes ravis de lire que votre séjour fût à la hauteur de vos attentes et quel fût notre plaisir un tel commentaire ! Sachez que votre commentaire sur le savoir faire et savoir être de nos équipes leur seront transmis, votre satisfaction étant leur principale récompense ! En souhaitant sincèrement vous revoir parmi nous et vous comptez parmi nos clients fidèles dans le futur ! Thomas P
S
Sa Birais Google

Je suis restée une semaine dans cet hôtel . Le lendemain de mon arrivée je signale que les câbles de la lampe de chevet sont apparents . C est réparé. Le surlendemain je signale que la tv ne fonctionne toujours pas . Je prends ma douche et la lumière s eteint ! Je comprends que le technicien est rentré dans ma chambre car je l entends et demande la lumière. Je trouve ça plutôt culotté ! . Je passe sur l incident mais ce soir je suis tranquillement dans ma chambre et J entends la poignée qui est appuyée 2 fois et … le même technicien entre sans frapper sois disant pour vérifier le pb de lampe du premier jour ! J ai prévenu l accueil et je ferme désormais à clé ma porte !!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour chère Madame, Nous sommes désolés que le technicien ne se soit pas manifesté de manière suffisamment audible en frappant à votre porte lors de l’intervention technique. Nous ne manquerons pas de lui rappeler l’importance de frapper plusieurs fois et suffisamment fort avant d’entrer, afin de s’assurer que les clients présents en chambre l’aient bien entendu. Nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de nos services, la satisfaction de nos clients demeurant notre priorité absolue. Très cordialement, Isabelle
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Nath FIBRO Google

Situé à proximité du métro, l'IBIS Tolbiac permet d'être rapidement au centre de Paris. Idéal aussi pour découvrir à 5 mn à pied les charmants quartiers des Peupliers et de la Butte aux Cailles encore préservés du surtourisme ! Intolérante au gluten, le personnel m'a gentiment proposé du pain et viennoiseries adaptés. Merci au personnel d'accueil en soirée et à la manageuse qui ont été au top.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation positive et vos commentaires encourageants. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement proche du métro et la découverte des charmants quartiers environnants, hors sentiers battus. C'est un plaisir de savoir que notre équipe a pu répondre à vos besoins alimentaires spécifiques. Votre satisfaction est notre priorité, et votre reconnaissance envers notre équipe est très appréciée. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Bien cordialement, Isabelle ibis Paris Italie Tolbiac 13ème
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oumar (oumar s) Google

Personelle sympatique par contre decu que les chambre soit pas controle ,probleme de chauffage ,jai du faire 3 aller retour reception avec un petit pour regler le soucis pas top du tout,et lorsque l on arrive d indiquer les acces ,lieu du petit dejeuner ect sera bien . Il serait interessant que soit proposer des kit (dentifrice ,brosse a dent)comme le font certain moyennant 5 euros ... Dernier point negatif ,lors de la prise du petit ejeuner ,il y avais personne ,cest lirsque j ai fini qu une personnel est venu ,un ton aggressif me demandant si jai indiqué ma chambre pour me servir !biensur que non si personne a son poste pendant 20 minute ...😐d ou ma note .

Réponse du professionnel : Bonjour à vous, Merci de votre retour et nous sommes déçu de lire que votre séjour ne fût pas à la hauteur de vos attentes, J'ai tenté de chercher avec la 1ére lettre de votre nom et prénom mais je n'arrive pas à trouver aucun séjour correspondant, Serait-il possible de me contacter par mail à l'adresse suivante [email protected] afin de me faire part en détail des problèmes que vous avez rencontrés lors de votre séjour de l'arrivée jusqu'à votre départ, Nous sommes très surpris de voir votre commentaire sur la qualité du savoir faire et savoir être de nos équipes du petit déjeuner qui est régulièrement cité en exemple et sur la qualité de votre arrivée avec les informations à donner, Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition, Thomas P
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Natacha Rostain Google

Comme toujours, bien placé pour nous, les chambres sont très bien, le petit déjeuner a été amélioré, il y a choix parfaits sur le buffet. Les coussins sont trop mous

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Kechmir, Merci de votre retour concernant votre séjour parmi nous, Nous sommes ravis de lire que votre séjour fût à la hauteur de vos attentes et ce fût un réel plaisir de vous avoir lu ! Sachez que votre commentaire sur le savoir faire et savoir être de nos équipes leur seront transmis, votre satisfaction étant leur principale récompense ! Nous apprécions que vous ayez noté le changement de menu de notre petit déjeuner pour plus de gourmandises ! En souhaitant sincèrement vous revoir et devenir à terme votre adresse numéro un sur Paris ! Thomas P
A
Arnaud Girardin Google

Nous avons réservé la veille à 17h et avons obtenu un super offre pour 2 logements au prix de 190.- Euro le 30.12.2025. Ceci nous a permis de prolonger notre séjour à Paris pour visiter la tour Eiffel. L'hôtel est bien placé, mais sans plus. Le confort correspond au standard Ibis ; on y dort mal et on a mal au dos. Ma préférence va pour Mercure.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Girardin, Merci de votre retour concernant votre séjour parmi nous, Nous sommes ravis de lire que votre séjour fût globalement à la hauteur de vos attentes, Nous sommes en revanche très surpris de votre commentaire .. Ayant changé toute la literie de nos chambres au mois de Mai, Celle-ci étant régulièrement cité comme confortable, Nous n'avons rien a envier au mercure et souhaitant vous le démontrer sur une prochaine visite parisienne n'hésitez pas à me contacter par mail à l'adresse suivante [email protected] et je vous proposerais un tarif avantageux sur la période de votre choix avec l'attribution de nos meilleures chambres, Thomas P
V
Victor Stanciu Google

L'hôtel est tranquille et propre. Le petit déjeuner est très bien fourni. Le bémol sont les chambres très petites, il est difficile de passer de l'autre côté du lit.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Stanciu, Merci de votre retour concernant votre séjour parmi nous, Nous sommes ravis de lire que votre séjour fût globalement à la hauteur de vous attentes, Nous sommes ravis que vous ayez noté la propreté de notre hôtel, nous mettons un point d'honneur à ce que nos clients vivent la meilleure expérience possible, Le petit déjeuner est un de notre atout, salle que nous avons rénovée et notre carte que nous avons étoffé pour encore plus de gourmandises, Sachez sur un prochain séjour que nos équipes de réception sont présents 24/24 et que nous aurions pu vous changer de chambre le cas échéant, En souhaitant sincèrement vous revoir et obtenir 100% de satisfaction sur un prochain séjour, Thomas P
b
brunolS4880DY Google

Hôtel bien situé, proche de l'arrêt de métro tolbiac et de restaurants sympas. La chambre est petite comme dans les Ibis. Petit déjeuner avec du choix et salle cocooning (la personne préposée aux petits dejeuners est adorable) Seul petit bémol, nous étions au 8ème étage et nous avons entendu toutes les nuits (6) un bruit extérieur provenant des toits de 2 elements métalliques qui s'entrechoquent au moindre coup de vent donc quasiment non stop.

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murat cekic Google

J'ai fait une reservation 2 semaines avant mon sejour ,apres un soucis j'ai demandé d'annuler ma reservation et pourtant j'avais encore 10 jours avant l'entrée à l'hotel ils n'ont pas accepter ,des gratteurs rien d'autres ce ne sont pas des professionels donc il vaut mieux voir ailleurs !!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Mr Murat, Je n'ai aucune réservation dans notre établissement à votre nom, Vous ne donnez aucune indication sur vos dates de réservation également ou nous doutons de fait que la réservation soit faite dans notre établissement, Cependant sur l'explication que vous donnez, le tarif que vous avez choisi serait non annulable non modifiable donc il est normal que si vous souhaitiez annuler, que cela vous a été refusé, Nous avons également des tarifs flexible qui sont plus cher mais ou ceux-ci peuvent être annuler 24h avant la date de réservation, Quand vous faites des réservations de transport de type train ou avion, laissez vous également des commentaires diffamants également sur les sites quand cela ne va pas dans votre sens ? Les termes et conditions du tarif choisi sont bien mentionnés et validés par vos soins, Je trouve la façon de faire plus que limite et démontre vos intentions ... Je reste toutefois a votre disposition si vous souhaitez échanger sur le sujet, Thomas P
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Françoise DUGUE Google

2 chambres réservées par l'appli 1 mois avant pour un anniversaire en famille. Le site de l'hôtel présente des chambres de 13m². Nous avons eu droit à 2 chambres en bout de couloir donnant sur la rue de Tolbiac d'à peine 6m². Impossible de circuler à deux. Le lit est collé contre le mur et laisse à peine le passage d'une personne de l'autre côté. Il manquait le sèche cheveux dans 1 des chambres. Bref, un cauchemar.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Dugue, Merci de votre commentaire concernant votre séjour parmi nous, Nous sommes en revanche déçu de lire que votre séjour ne fût pas à la hauteur de vos attentes, Comme convenue lors de notre échange téléphonique de ce jour, je vous confirme le geste commercial qui vous a été accordé, Je vous confirme également que la chambre n'est pas de 6 m2 mais de 10 m2 sur l'ensemble de sa surface pour la 715 et 10.75 m2 sur la 815, Nous pourrons vous transmettre les plans d'architecture à votre demande si vous le souhaitiez, Je comprends que vous auriez souhaité une chambre plus grande mais de notifier qu'il est impossible de circuler à deux personnes n'est pas la réalité, Cette chambre est louée régulièrement et appréciée par nos clients, Nous vous avons proposé également afin de regagner votre confiance en vous demandant de nous contacter lors d'une prochaines visite parisienne afin de vous proposer un tarif attractif sur la période de votre choix avec l'attribution d'une de nos meilleures chambres, C'est actuellement le deuxième message que vous avez laissé sur les réseaux, en plus de votre questionnaire de satisfaction que vous avez rempli … Dans l'attente je reste à votre disposition, Thomas P
A
Alexandra vieau Google

Très bel accueil et service de qualité dans cet hôtel. J'ai été très bien accueillie et aidée face à une difficulté que j'avais rencontré lors de ma réservation. Chambre très propre et fraîche, petit déjeuner très complet. Je recommande cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Vieau Merci de votre concernant votre séjour parmi nous ! Ce fut un réel plaisir d'avoir lu votre commentaire concernant votre séjour parmi nous ! L'expérience et la satisfaction client étant le coeur de notre projet, votre retour nous ai que plus qu'important tant à la réalisation de nos objectifs qualités ! Merci également de votre commentaire laissé sur BOOKING également, Sachez que vos commentaires à l'encontre de nos équipes leur seront transmis, votre satisfaction étant leur principale récompense En souhaitant sincèrement vous revoir et devenir à terme votre adresse numéro un sur Paris ! Thomas P
J
Juliette Kouamé Google

On a passé un super séjour mon mari et moi. Nous avons aussi aimé le service petit déjeuner bien garni et un bon accueil. Les chambres sont très propres et l'accueil très chaleureux par tout le personnel. Nous reviendrons. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Kouame, Merci pour votre retour concernant votre séjour parmi nous ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour fût à la hauteur de vos attentes et ce fut un réel plaisir de lire votre commentaire. Sachez que votre commentaire à l'encontre de nos collaborateurs leur seront transmis, votre satisfaction étant sa principale récompense. En espérant vous revoir de nouveau et devenir à terme votre adresse numéro un sur Paris ! Thomas P
K
Khadim Diop Google

Un hôtel qui se démarque par son accueil chaleureux, son cadre agréable et son professionnalisme. L’ambiance est apaisante, les lieux sont impeccables et bien entretenus. Mention spéciale à Claire, toujours souriante et attentionnée, qui sait mettre les gens à l’aise dès les premiers instants. Son sens du service est remarquable ! Un établissement que je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Diop, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant notre accueil et notre cadre. C'est un plaisir de savoir que notre équipe, notamment Claire, a su contribuer à rendre votre séjour agréable. Nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de service et de qualité pour nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau :) Cordialement, Sara
N
Nelly Lellu Google

Séjour pour un groupe : très bonne accueil en amont pour organisation des réservation. Personnel très accueillant sur place : réception et petit déjeuner. Hotel calme sans bruit extérieur. Chambres fonctionnelles (un peu petites, comme toutes les chambres de capitale) mais ça suffit bien. Je recommande

Réponse du professionnel : Chère Madame Lellu, Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant notre accueil et la qualité de notre service. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre hôtel et la fonctionnalité de nos chambres. Votre recommandation nous touche particulièrement. Cordialement, Sara
T
Tourist727851 Google

Hôtel bien situé pour un city break de 2 ou 3 jours. A 2 ou 3 stations de métro depuis la gare Austerlitz. Quartier calme et sécurisant. Proche commerces et grand centre commercial. Très propre.petit déjeuner très varie et salle petit déjeuner très cosy. A 4eserver sans problème.

A
Adilane Mmadi Google

Excellent séjour! L’accueil était chaleureux et efficace, avec un personnel toujours disponible. La chambre, bien agencée et très propre, offrait tout le confort nécessaire pour une nuit reposante. Le petit-déjeuner était varié et de qualité, avec des produits frais qui font la différence. Une belle expérience dans un cadre agréable. Un sans-faute, je reviendrai sans hésiter !

Réponse du professionnel : Chère Adilane, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. C'est un plaisir d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil chaleureux, la propreté de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que votre séjour ait été une belle expérience. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, Sara
S
Semeon Google

Jai passer un séjour absolument parfait. Dès mon arrivée, l’accueil a été chaleureux et professionnel, avec un personnel souriant et toujours prêt à aider. La chambre était impeccable : propre, confortable et bien équipée, avec une literie de qualité qui garantit une excellente nuit de sommeil. Le petit-déjeuner était un vrai régal, avec un large choix de produits frais et variés, idéal pour bien commencer la journée. L’ambiance de l’hôtel est conviviale et apaisante, ce qui rend le séjour encore plus agréable. Je recommande vivement cet hôtel et n’hésiterai pas à revenir. Merci à toute l’équipe pour ce service au top !

Réponse du professionnel : Bonjour à vous, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour élogieux concernant votre récent séjour parmi nous. Ce fût surtout un réel plaisir de vous lire ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil chaleureux, la propreté de nos chambres ainsi que la qualité de notre literie ont contribué à rendre votre expérience si agréable. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner ait su répondre à vos attentes et que l'ambiance conviviale de notre établissement ait ajouté à votre confort. Vos recommandations sont très appréciées et nous serions ravis de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Paris et de devenir votre adresse numéro 1 sur Paris ! Merci encore pour ces commentaires positifs. Cordialement, Thomas P
V
Véronique Jean-Prost Google

Deuxième fois que je viens et toujours une chambre minuscule. Le lit est confortable et les oreillers parfaits pour moi. Salle de bain petite, mais fonctionnelle et propre. On ne fait pas le tour du lit et il est compliqué de sortir de la chambre avec un sac sur le dos. L'ascenseur a un fonctionnement qui me laisse encore perplexe, si vous pouvez, privilégiez les escaliers. Le personnel est agréable et sympathique. Très calme

c
cemile yanar Google

Hôtel très accueillant avec du personnel aux petits soins. Très bon apport qualité prix. A 500m de mon lieu de formation, je ne pouvais pas rêver mieux. Un grand merci au staff de l'hôtel. Je recommande cet hôtel !

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