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Hôtel ibis Styles Bordeaux Meriadeck

Hôtel · Bordeaux (33)

3,9 1670 avis Google
Hôtel ibis Styles Bordeaux Meriadeck — Hôtel

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À propos de Hôtel ibis Styles Bordeaux Meriadeck

Hôtel contemporain avec Wi-Fi et petit-déjeuner gratuits, bar-brasserie élégant et aire de jeux pour enfants.

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Avis clients (1670)

Avis Google
3,9
1670 avis
5★653
4★536
3★278
2★92
1★111
C
Corinne Letellier Google

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. L'accueil est chaleureux, (petit cocktail de bienvenue avec des fruits frais à disposition.. avec la canicule c’est vraiment très agréable !) le personnel est très aimable, les chambres sont propres, confortables, avec une literie de qualité. Elles sont également parfaitement insonorisées et climatisées (un vrai bonheur en été !). Mention spéciale pour le buffet du petit-déjeuner qui est excellent, super complet, avec des produits très frais et du fait maison. L'emplacement est également idéal pour découvrir la ville, avec le tramway à seulement quelques minutes à pied. Je recommande vivement cet hôtel, c’est un excellent rapport qualité-prix. Nous reviendrons avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Letellier, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes particulièrement heureux que les petites attentions mises en place pendant cette période de forte chaleur aient contribué à rendre votre séjour plus agréable. Offrir un accueil convivial et un environnement confortable à nos clients est au cœur de nos préoccupations. Votre retour est une véritable source de motivation pour nos équipes, notamment pour celles qui œuvrent chaque matin à la préparation du petit-déjeuner et au confort des chambres. Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et pour la confiance que vous nous accordez. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors de votre prochain passage à Bordeaux. À très bientôt, Mathilde Directrice
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Elodie et Sékou BERETE Google

Super hôtel, super expérience. Hôtel propre rénové, ambiance très cozy. Eau plate et gazeuse à dispo dans les parties communes en bas ce qui est top. Une pièce commune très sympa avec jeux de société. Personnel super sympa et que dire du petit déjeuner vraiment génial avec un large choix de tout (juste peur être plus de légumes serait top mais c’est pour chipoter). En plus hôtel très central, facile de se garer autour et tram qui vous emmène partout juste devant. Chambres super bien isolées. Vraiment un rapport qualité -prix au top à Bordeaux, mes enfants ne veulent aller que là maintenant quand on vient sur Bordeaux. Merci pour ce séjour!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame et Monsieur Berete, Un immense merci pour votre magnifique commentaire et pour votre excellente note ! Toute l’équipe est ravie de lire que vous avez passé un si bon séjour parmi nous. Votre retour sur l’ambiance de l’hôtel, nos espaces communs, l’accueil de nos équipes et notre petit-déjeuner nous fait particulièrement plaisir. Nous prenons également bonne note de votre suggestion concernant les légumes au petit-déjeuner. Les remarques de nos clients sont toujours précieuses pour continuer à faire évoluer notre offre. Lire que vos enfants souhaitent désormais séjourner uniquement chez nous lors de vos passages à Bordeaux est certainement l'un des plus beaux compliments que nous pouvions recevoir ! Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Mathilde Directrice
P
Pierre B Google

Hôtel au calme, assez près du centre avec le Tram ou bus. On peut se garer dans la rue derrière l’hôtel. 2 Nuits Sam4 et Dim5 Juillet. Accueil placide, petit bar mais ouvert très tard. Pas de frigo, mais bouteille d’eau fraîche + verres dispo vers les ascenseurs. Chambre bien insonorisée et SDB sont très propres. Literie OK. Bonne clim réglable et efficace. _ Pour le prix, très bon petit déjeuner buffet varié sucré/salé, bon café et jus orange pressée. Seul bémol, pas de bacon avec les œufs brouillés mais des petites saucisses « blanches »… du jamais vu, ça gâche ! Samedi matin service OK, mais dimanche une des 2 serveuses est débordée et des ingrédients manquaient… _ Par ailleurs, ma chambre avait les WC avec chasse d’eau tombée en panne, on me dit que c’est réparé, et même problème le lendemain, faudra apprendre à cette personne à travailler correctement...

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le calme de notre établissement, la propreté de votre chambre et de votre salle de bains, le confort de la literie ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Concernant notre offre chaude du matin, nous avons fait le choix d'ajouter récemment des œufs brouillés et des saucisses afin de répondre aux nombreuses demandes de nos clients. Cette prestation ne fait d'ailleurs pas partie des standards de la marque ibis Styles. Nous comprenons toutefois que cette proposition ne corresponde pas à toutes les attentes et sommes désolés qu'elle vous ait déçu. Pour le service du petit-déjeuner du dimanche matin, nous reconnaissons avoir été confrontés à une forte affluence qui a pu occasionner quelques délais de réapprovisionnement. Nous vous présentons nos excuses pour cet inconfort. Enfin, concernant la chasse d'eau de votre chambre, nous sommes sincèrement désolés. Nos équipes sont effectivement intervenues après votre signalement, mais la réparation réalisée n'a malheureusement pas permis de résoudre durablement le problème. La panne a depuis été définitivement corrigée. Nous comprenons votre mécontentement et regrettons de ne pas avoir pu vous apporter une solution plus efficace durant votre séjour. Bien cordialement, Mathilde Directrice
A
Aymeric MAHIET Google

Je ne viendrais plus dans aucun hôtel du groupe Accor/ALL car on m'a fait expirer mes points rewards. C'est honteux. Mauvaise expérience client. Je vais déconseiller sur les réseaux sociaux et sur les forums. L'hôtel Ibis style Meriadeck aussi avec une très mauvaise note parce que les chambres sont minimalistes (plastique), petite tv, impossible d'ouvrir la fenêtre (double fenêtre condamnée), pas toujours propre (murs, plaintes). Chère pour le produit et aucun service inclus.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Mahiet, Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire. Tout d'abord, après vérification de nos systèmes, nous retrouvons bien une carte de fidélité ALL au nom d'Aymeric MAHIET. En revanche, aucun séjour n'apparaît dans l'historique de cette carte, que ce soit dans notre établissement ou dans un autre hôtel du groupe Accor. Pourriez-vous nous indiquer sous quel nom la réservation a été effectuée et confirmer qu'il s'agit bien de l'ibis Styles Bordeaux Mériadeck ? Par ailleurs, la gestion des points ALL – Accor Live Limitless est administrée directement par le programme de fidélité Accor et non par les hôtels. Nous comprenons que l'expiration de points puisse être source de déception, mais nous ne sommes malheureusement pas décisionnaires sur les règles de fonctionnement du programme. Au regard de l'absence de séjour enregistré sur votre compte fidélité, nous nous interrogeons également sur l'origine des points évoqués dans votre commentaire. Concernant notre établissement, plusieurs éléments de votre avis nous interrogent. Nos chambres ne comportent pas de mobilier en plastique, nos fenêtres à double vitrage sont bien ouvrables et nos téléviseurs sont équipés d'écrans 43 pouces, ce qui correspond à une taille confortable pour un établissement 3 étoiles. Enfin, si la propreté de votre chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes, nous en sommes désolés. C'est un sujet sur lequel nous sommes habituellement très bien évalués par nos clients et nous aurions aimé pouvoir identifier précisément la chambre concernée afin d'effectuer les vérifications nécessaires. Dans l'attente de vos précisions, nous restons à votre disposition. Cordialement, Mathilde Directrice
C
Christiane D Google

Hôtel très bien placé, à seulement 15 minutes de Mériadeck. L’établissement est calme et agréable. Le personnel est accueillant et serviable. La chambre était propre et préparée avec soin par Eliene. Merci pour l’eau fraîche aromatisée mise à disposition, une attention très appréciée en cette période de canicule.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour cet excellent retour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager votre retour avec Eliene :) Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement ! Clémence
E
Elisabeth Bauwens Google

Hotel accueillant, propre, literie agréable. Le petit déjeuner est de qualité. Merci aux professionnels pour leur gentillesse et la propreté de la chambre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour cet adorable retour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement ! Clémence
M
Mehmet Caliskan Google

Pas de parking visiblement … ou du moins c’est ce qu’une des hôtesses d’accueil m’a crié dans les oreilles après m’avoir fait répété 2 fois ce que je pouvais bien demander à l’interphone 🤨 Reconnaissable à la voix une fois arrivé à l’accueil , où , en revanche , sa collègue était fort sympathique ! 1 ascenseur en panne… et le bouton P y est bien présent 🤔. Tram très proche, donc c’est l’intérêt de cet hôtel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes désolés si l’échange via l’interphone vous a donné le sentiment d’un accueil peu agréable. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes toutefois ravis que l’accueil sur place par notre seconde collaboratrice ait été plus positif. Concernant le parking, comme indiqué sur l’ensemble de nos sites de réservation et supports d’information, notre établissement ne dispose pas de parking privatif pour sa clientèle. Il existe effectivement un parking situé sous l’hôtel, mais celui-ci est totalement indépendant de notre établissement et ne nous appartient pas. Bien entendu, si nous avions des places à disposition, nous serions ravis de pouvoir les proposer à nos clients. Pour l’ascenseur, l’un des deux appareils était effectivement à l’arrêt dans l’attente d’une pièce de remplacement, ceci pour des raisons de sécurité. Le bouton “P” est toujours présent car, il y a de nombreuses années, un accès au parking existait via l’hôtel lorsque celui-ci était exploité différemment. Nous vous remercions également d’avoir souligné la proximité immédiate du tramway, qui permet un accès rapide au centre-ville et à l’aéroport. Cordialement, Mathilde Directrice
I
Isabelle R. Google

Je ne suis restée qu’une nuit dans cet hôtel. Il est un peu loin du centre mais l’arrêt de Tram est à moins de 5min. Le personnel est adorable. Ma chambre était de bonne taille au détriment de la salle de bain. La literie était de très bonne qualité. L’insonorisation est aussi très bonne. Le buffet du petit déjeuner est très bien garnie. Il manque quelques crudités à mon goût mais je me régale bec le jus d’orange frais.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre literie, l'insonorisation de votre chambre ainsi que la variété de notre buffet de petit déjeuner. Nous espérons vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite à Bordeaux. Clémence
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Océane LECLER Google

Séjour très agréable. L’emplacement est vraiment idéal : le tram est à 1 minute à pied, ce qui permet d’aller partout très facilement, et les bords de la Garonne sont tout près pour une balade. L’hôtel dispose aussi d’un restaurant sur place, très pratique. Le petit déjeuner est complet avec beaucoup de choix. Mention spéciale au personnel de l’hôtel et du restaurant, toujours agréable, souriant et accueillant. La chambre était propre et confortable. Franchement, un très bon rapport qualité-prix. Je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à toute l’équipe, tant à l’hôtel qu’au restaurant, qui seront ravis de savoir que leur accueil a contribué à rendre votre séjour agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Clémence
O
Olivier Bucamp Google

J'ai séjourné 4 nuits dans cet hôtel. Les chambres sont assez spacieuses, la taille de la télévision est vraiment grande, le lit est grand et confortable. Par contre, il faisait trop chaud dans la chambre (mes collègues étaient d'accord avec moi), même en ouvrant la fenêtre la nuit. Les oreillers sont inconsistants, ils faut les replier pour avoir un minimum de soutient de la tête. La douche était pas mal mais on est obligé de mettre de l'eau partout parce qu'il n'y a aucune porte de séparation entre la douche et le reste de la salle de bain.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’espace de la chambre et le confort du lit. Nous sommes en revanche désolés pour la température trop élevée, ainsi que pour les oreillers et la configuration de la salle de bain. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Clémence
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Virginie Polguere Google

A 3 minutes à pied du tramway direction le centre ville, ce ibis styles vous offre les basiques pour un bon séjour! Le petit déjeuner est de qualité, j'en étais étonnamment bien surprise. La literie est aussi agréable. Petit détail à améliorer, mettre une boîte de mouchoirs en chambre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité du tramway, le confort de la literie ainsi que la qualité de notre petit déjeuner — votre agréable surprise nous fait particulièrement plaisir 😊 Nous prenons également bonne note de votre suggestion concernant la mise à disposition de mouchoirs en chambre. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer continuellement l’expérience de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour ! Clémence
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adeline velaye Google

Super hôtel, très bon accueil, personnel sympathique et attentionné. Petit déjeuner copieux, chambre impeccable 👍🏽. Accessible par le tram. Restaurant de l'hôtel fermé le weekend le soir. Je reviendrai avec plaisir 😊 merci beaucoup pour votre accueil

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe, la propreté de la chambre et la qualité du petit-déjeuner. Nous prenons note de votre remarque concernant la fermeture du restaurant le week-end et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un séjour tout aussi agréable. Clémence
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Jennifer Cardon Google

Personnel d'accueil agréable et souriant. Manque d'explications et d'information sur le fonctionnement (première fois pour nous). Chambre agréable à première vue, malheureusement de la moisissure au plafond, une salle de douche nettoyé mais avec des cheveux un peu partout et des joints noircit. Du carrelage fissuré, des peintures abîmées et des réparations mal faites. Cela gâche le confort que l'on ressent. Point positif lit confortable, ainsi que les oreillers. Nous avons demandé une couverture supplémentaire pour le canapé lit car il n'y avait qu'une plaid par dessus les draps. En ce qui concerne le restaurant : carte avec peu de choix et même certains produits non disponible et rien adapté aux enfants. Difficulté de stationnement et uniquement payant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de l’ibis Styles Bordeaux Mériadeck. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le confort de la literie et des oreillers. Votre satisfaction sur ces points est une belle reconnaissance pour nous. Nous sommes en revanche sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Le manque d’explications lors de votre arrivée ainsi que l’état de la chambre que vous décrivez (moisissure, joints noircis, cheveux, peintures abîmées, carrelage fissuré) ne correspondent absolument pas aux standards de qualité que nous souhaitons offrir. Soyez assurés que vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin qu’un contrôle approfondi soit effectué et que les actions correctives nécessaires soient mises en place. Concernant le stationnement, étant situés en centre-ville de Bordeaux, les possibilités sont en effet principalement payantes. Nous vous remercions encore pour votre retour constructif, qui nous aide à progresser. Nous espérons avoir l’occasion de regagner pleinement votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Clémence
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Benoît MARCHAL Google

L'accueil a été très bon, le personnel est également très agréable au restaurant situé au rez-de-chaussée (qui constitue un vrai plus). La chambre est correcte et le lit confortable. Le petit déjeuner est varié avec du jus d'orange frais et même des kakis (murs à point...).

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil, le confort de votre chambre, ainsi que la variété de notre petit déjeuner :) Clémence
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bouemandilm Google

Dimanche 21 decembre:|Très propre et calme.|Le plus:vrai jus d'orange au petit déjeuner 👍|Le moins:pas de croissant ni chocolatine,cuisson non anticipée avec une salle assez remplie à 9h 45....et service jusqu'à 11h.pas grave en soit si la jeune fille brune a qui j'ai posé la question m'avait répondu plus aimablement avec un ton plus courtois...|Heureusement sa collègue blonde était beaucoup plus gentille,et aimable .|C'est un peu dommage....

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