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À propos de Hôtel initial by balladins Lyon / Chanas
Hôtel convivial en bord de route avec chambres sobres et aire de jeux pour enfants. Wi-Fi et parking gratuits.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (629)
Avis Google
3,0
629 avis
5★130
4★130
3★131
2★104
1★134
J
Joannie Posta Google
Après avoir lu plusieurs avis négatifs, j'appréhendais mon arrivée dans cet hôtel.
Finalement, bonne surprise, très bien pour une nuit étape à moins de 80euros pour 2 avec petits déj en plein mois d'août. Certes, les salles de bain ont besoin d'être rafraîchies mais c'est propre. La literie très confortable. Peu bruyant malgré la route et parking à proximité. Mention spéciale pour la réceptionniste qui est sympathique et souriante ainsi que son collègue aux petits déjeuners.
Petits déjeuners simple mais efficace, très bon pain et bonnes confitures 👌
A bientôt, pour notre prochaine étape 😃
B
Brigitte Christiany Google
Ensemble un peu vieillot, mais bon pour une nuit et pour le prix...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre établissement adapté à une étape d'une nuit et que notre rapport qualité-prix vous ait satisfait. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l'aspect des lieux et poursuivons nos améliorations afin d'offrir un cadre toujours plus agréable.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour !
Toute l'équipe de l'hôtel balladins. Marie
W
Wilfried QUILLOT Google
une etoile pour la gentillesse de la réceptionniste, pour le reste, à fuir.
Entre toiles d'araignées, moisissure dans la salle de bain, barre de pommeau de douche HS, poussière .....
Et sous couvert que la réservation date de 3 mois, des chambres facturées au prix fort (alors que le jour meme elles sont affichées 11€ de moins).
En plus, le portail n'est pas fermé la nuit, pour faciliter les va et viens, de quoi faciliter le vols dans les voitures des vacanciers en étape.
Bref, meme pour une nuit, a fuir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes tout d'abord ravis que vous ayez apprécié l'accueil et la gentillesse de notre réceptionniste, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre compliment.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les points que vous évoquez concernant la propreté et l'état de la chambre ont bien retenu notre attention et seront transmis à notre équipe afin que les vérifications et les actions nécessaires soient effectuées.
Concernant le tarif, nos prix évoluent en fonction des disponibilités et des conditions de réservation. Il est donc possible que des écarts soient constatés selon la date de réservation ou les offres disponibles à un moment donné.
Enfin, nous prenons également note de votre remarque concernant le portail et la sécurité. La satisfaction et la tranquillité de nos clients sont des priorités, et vos observations nous permettent d'identifier les points à améliorer.
Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe de l'hôtel balladins de chanas. Marie
c
candysG4597TF Google
Hotel à fuir ! Nous avons séjourné dans cet établissement pour diviser notre trajet vacance en 2. Très mauvaise idée. Une chambre ouverte à l'arrivée et des kilomètres de toiles d'araignées dans tous les angles. Évidemment les petites bêtes à l'origine de tout ce travail étaient toujours présentes. Une couette trouée par des brûlures de cigarette et une salle de bain inutilisable en raison de l'odeur ambiante. |Après une nuit difficile vient le moment du petit déjeuner à 10€ par personne. Surprise à 8h rien n'est prêt, pas de pain et une machine à café hors service !!!! Cette pause qui devait être bénéfique pour vivre un départ en vacances serein s'est avérée une vraie épreuve.
c
célya QUILLOT Google
Prévoyez votre boîte à outils !
Nous avons séjourné une nuit dans cette hôtel. Lorsque nous sommes entrés dans la chambre, elle avait l’air plutôt conforme. Néanmoins, la porte était défectueuse et nous avons dû la remonter ainsi que nettoyer le filtre de la climatisation qui était saturé de poussière… De plus, que fut notre surprise lorsque nous avons découvert une bouteille d’eau usagé qui ne nous appartenait pas… Dans l’ensemble, la chambre est sale et n’inspire pas confiance avec la présence de poils dans la douche ainsi que des toilettes sales.
Petit point sur le manque d’équipement, pas de présence de rideau de douche dans la salle de bain ce qui engendre une inondation… présence d’eau dans la chambre lorsque qu’on se douche car la porte de la salle de bain n’est pas étanche.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous regrettons les problèmes rencontrés dans votre chambre, notamment concernant la propreté, l'entretien des équipements et les éléments signalés dans la salle de bain. Vos remarques ont été transmises à nos équipes afin que les vérifications nécessaires soient effectuées.
La qualité et le confort de nos chambres sont des points importants pour nous, et nous prenons votre retour avec attention.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
Hotel Balladins Lyon Sud Chanas,
Noemi
C
Clarisse Higelin Google
Chambre sales et les lattes du sommier etait cassees.
Trop cher pour cette prestation
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous regrettons que votre séjour ait été marqué par des problèmes de propreté et de confort liés au sommier. Votre remarque a bien été transmise à notre équipe afin que les contrôles nécessaires soient renforcés.
Nous espérons vous recevoir une prochaine fois dans une chambre plus conforme à vos attentes.
Bien cordialement,
L’équipe de l’établissement
A
Anne Philipps Google
Nous avons passé une nuit dans cet hôtel et chapeau bas à la personne qui nous accueillis et la charmante personne qui était du matin. J’ai été impressionnée par la foule au petit déjeuner et elle a géré avec une main de maître.
Qualité prix ça va.
Réponse du professionnel : onjour,
Un grand merci pour votre très gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil qui vous a été réservé ainsi que le professionnalisme de notre équipe, notamment lors du service du petit-déjeuner. Votre reconnaissance est une belle récompense et sera partagée avec les personnes concernées.
Nous sommes également heureux que le rapport qualité-prix de votre séjour vous ait satisfait.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel Balladins Chanas.
Cordialement,
Marlène
Réception
Hôtel Balladins Chanas
V
Vlad Paşa Google
L'hôtel est infesté de punaises de lit, c'est dégoûtant, je vais demander une inspection rigoureuse!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire et prenons ce type de signalement très au sérieux.
À ce jour, aucun autre cas similaire ne nous a été signalé, mais nous allons immédiatement procéder à une vérification approfondie de la chambre concernée conformément à nos protocoles d'hygiène et de sécurité. La satisfaction et le bien-être de nos clients sont notre priorité.
Cordialement,
Marlène
La Réception
Hôtel Balladins Chanas
C
Célestine Hofmann Johansen Google
Ravis de notre expérience dans cet établissement, un très bon rapport qualité prix !
L’équipe est accueillante et les chambres correspondent à nos attentes. Idéal pour s’arrêter sur la route des vacances !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix de notre établissement, l'accueil de notre équipe ainsi que le confort de nos chambres. Savoir que notre hôtel a contribué à rendre votre étape sur la route des vacances agréable est une belle récompense pour nous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage.
Bien cordialement,
Marlène
La Réception
Hôtel Balladins Chanas
D
Dave0874 Google
Hôtel conforme à ce qu'on recherche pour une nuit, pas trop chère, propreté correcte, bon petit déjeuner et une réceptionniste pro et souriante.
P
Pris Snoops Google
Malgré les commentaires, j'avais une grosse appréhension.
Au final, la chambre était très propre, la douche et les wc aucun soucis.
Chambre légèrement petite mais suffisante au final.
Très bon petit déjeuner.
La personne de l'accueil 10/10 même plus. Très accueillante, souriante, très gentille, rien à dire.
Merci à elle.
Mais j'avoue, un rafraîchissement de l'hôtel n'est pas négligeable franchement, on dirait qu'il est l'abandon et c fort dommage...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes ravis d’apprendre que votre appréhension initiale s’est dissipée et que vous avez finalement apprécié la propreté de la chambre, le petit déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe. Vos compliments nous touchent beaucoup et seront transmis à la personne concernée.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le besoin de rafraîchissement de l’établissement. Vos retours sont précieux et nous aident à identifier les axes d’amélioration afin d’offrir un cadre encore plus agréable à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
Marlène
La réception – Hôtel Balladins Chanas
L
Linda Loukah Google
Très mauvaise expérience dans cet hôtel.
Nous y avons séjourné dans la nuit du 21 au 22 avril, et cela a été particulièrement décevant. Nous avons trouvé des cafards dans la chambre, ce qui est totalement inacceptable pour un établissement censé respecter des normes d’hygiène minimales.
De plus, la pression de l’eau était tellement faible qu’il était impossible de prendre une douche correctement.
Entre le manque d’hygiène et le confort inexistant, ce séjour a été une vraie mauvaise surprise. Nous ne recommandons absolument pas cet hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que votre séjour d’étape se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain passage.
Cordialement,
Marlène
La réception – Hôtel Balladins Chanas
A
Aurelka DB Google
Je suis déçue ... 3 points principaux : l'hygiène laisse à désirer, il y a les traces de passage d'autres clients avant nous, la douche n'est pas propre et les murs à plusieurs endroits sont soit décrépits ou sales
2e point le WiFi ! Aucun endroit où le code wifi n'est indiqué, il y a un code barre qui ramène aux produits et services que propose l'hôtel (fichier PDF) aucune info sur le wifi
3e point : On entend les ébats de nos voisins ! Les lits qui grincent au rythme des ébats ...
Bref, pour le prix payé, hôtel similaire à un hôtel Formule 1
Pour le bien des futurs clients j'espère que ces points seront améliorés
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Concernant l’hygiène et l’état de la chambre, votre retour a été immédiatement transmis à notre équipe afin de renforcer les contrôles et d’intervenir rapidement sur les points que vous mentionnez. Cela ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous prenons également en compte votre remarque sur le Wi-Fi : les informations d’accès doivent être plus visibles, et nous allons y remédier afin de faciliter la connexion de nos clients.
Enfin, nous regrettons les nuisances sonores rencontrées durant votre séjour. Nous comprenons parfaitement l’inconfort que cela a pu engendrer.
Vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer pour le confort de tous.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
La réception – Marlène
Hôtel Balladins Chanas
R
Rinck Sandrine Google
Clim défectueuse , odeur de moisissure , siphon qui fuit, pas de télécommande pour la télévision !!! Que dire fuyez …..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Les problèmes que vous mentionnez (climatisation, odeur, fuite et télécommande) ne correspondent pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Votre retour a été transmis à notre équipe technique afin qu’une vérification complète soit effectuée dans les plus brefs délais.
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
La réception – Marlène
Hôtel Balladins Chanas
A
Angele Angele Google
Séjour agréable , Un grand merci à la réceptionniste pour son accueil chaleureux et sa gentillesse naturelle. Toujours souriante, à l’écoute et d’un grand professionnalisme, elle met tout en œuvre pour que chaque client se sente bien dès son arrivée ! Les chambres sont correct pour le prix , le petit déjeuner également .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre chaleureux retour suite à votre séjour.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et que vous ayez apprécié l’accueil qui vous a été réservé. Votre message nous touche particulièrement et sera transmis à toute l’équipe de la réception.
Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé nos chambres et notre petit-déjeuner à la hauteur de vos attentes au regard du rapport qualité-prix.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Cordialement,
Marlène
La Réception
Hôtel Balladins Chanas
M
Marl Gimz Google
Super ! personnelle agréable , les chambres très correct , le petit déjeuner au top je reviendrai.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre agréable retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la chambre ainsi que le petit-déjeuner.
Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
Marlene
Réception
Hôtel Balladins Chanas
O
Olivier MARTIN Google
Très bien dormi, très bien accueilli, bien placé près du péage puis de la zone commerciale avec restaurants plus station service total.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez bien dormi et que l’accueil vous a donné satisfaction. Notre équipe attache beaucoup d’importance à offrir un séjour agréable à nos clients.
Nous sommes également heureux que l’emplacement de l’hôtel, proche du péage, des restaurants et de la station-service, ait été pratique pour votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage.
Marlène
La Réception, Hôtel Balladins Chanas
B
Bellement Franck Google
Hôtel lamentable pour le prix la chambre ainsi que la douche serait totalement à refaire
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes sincèrement désolés que l’état de la chambre et de la douche n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et que vous estimiez que le rapport qualité-prix ne soit pas satisfaisant. Votre retour est pris très au sérieux.
Nous transmettons immédiatement votre remarque à la direction afin qu’un contrôle soit effectué et que les améliorations nécessaires soient envisagées. La satisfaction de nos clients reste notre priorité.
Nous vous présentons nos excuses pour cette déception.Bien cordialement,
Marlene
La Réception
Hôtel Balladins Chanas
S
Séverine ft Google
Très bien dormi, calme et manque de rien au niveau du petit-déjeuner.
Personnels très agréables.
Réponse du professionnel : Chère Séverine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre très gentil commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez très bien dormi et que vous avez apprécié le calme de l’établissement ainsi que notre petit-déjeuner.
Votre remarque concernant l’amabilité du personnel nous touche particulièrement et sera partagée avec toute l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Hôtel Balladins Chanas
Marlène – La Réception
P
Phileas C Google
Tres bien, manque juste le repas du soir.
Recharge électrique à bon prix devant hôtel.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu et que la borne de recharge électrique devant l’hôtel vous ait été utile ⚡
Nous vous confirmons que l’hôtel ne propose pas de restauration le soir,
mais il y a de bonnes adresses à proximité.
Au plaisir de vous revoir !
L'hôtel Balladins de Chanas.
Marie.
M
MV AGUSTA Google
Très bon séjour à l’hôtel ! L’accueil a été excellent, le personnel souriant et disponible. La chambre était propre et bien entretenue, un grand merci à Marlene .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent commentaire ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit déroulé dans les meilleures conditions et que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que le professionnalisme de notre équipe.
Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau.
Cordialement, la réception.
j
jean-louis BASSI Google
Un accueil formidable, chambre confortable, service ++ ( prêt d’un chargeur IPhone) et prix très raisonnable. Je recommande!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que notre accueil, le confort de votre chambre ainsi que les petits services supplémentaires comme le prêt d’un chargeur aient contribué à rendre votre séjour agréable.
Votre recommandation nous touche beaucoup. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Cordialement,
La Réception – Hôtel Balladins Chanas / Marlène
M
Marie e Google
Très bon séjour, hôtel propre, calme et agréable. Le personnel est accueillant et professionnel, et le petit-déjeuner était vraiment super. Je recommande sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, le calme de notre hôtel ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L’équipe Hôtel Balladins Chanas
M
Moi Google
De passage dans la région
Hôtel bien situé,chambre très proche et prête à l'heure.
Le petit déjeuner copieux
Je reviendrai
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la région.
Cordialement,
L’équipe Hôtel Balladins Chanas
B
Bruno Proton de la Chapelle Google
Tout le personnel est bien et sympathique et +++
Ayant perdu un petit truc Médical et IMPORTANT
TOUT le monde s’est plié en 8, jusqu’à me retrouver Cette fameuse Chose si précieuse pour ma santé !!!
Peu d’hôtels auraient agi Ainsi!!
👏👏👏👏
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre commentaire si touchant ! Toute notre équipe est ravie d’avoir pu vous aider dans ce moment délicat. Votre bien-être est notre priorité, et savoir que nous avons pu faire la différence pour vous nous fait très plaisir.
Votre reconnaissance et vos mots encouragent chacun de nous à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Bien à vous,
Cordialement,
Marlène, la réceptionniste
Hotel Balladins Chanas
f
fleuriste03 Google
Seul le petit déjeuner était convenable mais cher. Chambre minuscule oblige de monter sur le lit pour ouvrir la fenêtre chasse d eau qui coule sans arrêt et bloc qui tombe. Le pire est lq façon de faire les lits un grand drap plié en 2 sur un lit de 9o pas moyen de rembarrer il glisse toute la nuit oreillers de mauvaise qualité odeurs d eau croupie dans la douche. A fuir
G
Gul YGI Google
Malheureusement, je ne peux pas mettre ZÉRO étoile… Une véritable catastrophe !
L’odeur d’humidité et de saleté était insupportable dès l’entrée dans la chambre! Moisissures visibles sur les murs, présence de cafards, araignées dans chaque recoin… un cauchemar.
Les draps et les matelas étaient sales, couverts de tâches douteuses. Même constat dans les WC (répugnants): crasse sur les murs, hygiène totalement inexistante. Je n’ai jamais vu un hôtel dans un état pareil.
C’est un véritable manque de respect pour les clients. Cet établissement ne devrait tout simplement pas être autorisé à accueillir du public dans ces conditions.
Mais le plus SCANDALEUX, c’est que cet hôtel a déjà fait l’objet de signalements similaires auparavant… et visiblement, rien n’a été fait pour y remédier ! Vous méprisez totalement vos clients, c’est aberrant.
À fuir absolument !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour.
Votre témoignage est très préoccupant. L'état que vous décrivez ne correspond en aucun cas aux standards que nous souhaitons offrir à notre clientèle. Nous prenons immédiatement contact avec notre équipe de ménage et de maintenance afin de faire un contrôle approfondi de la chambre concernée et de corriger tout manquement à l'hygiène ou à l'entretien.
Nous entendons votre colère, notamment concernant le fait que vous évoquez des signalements similaires. Sachez que chaque avis est pris en compte, et que des actions ont été mises en place progressivement. Visiblement, cela n’a pas été suffisant dans votre cas, et nous en sommes sincèrement navrés.
Nous regrettons que votre séjour ait été aussi insatisfaisant,
Cordialement, Marie
La direction de l’Hôtel Les Baladins – Chanas
B
Baptiste Perez Bianco Google
Chambre sale : mégot et détritus sous les lits, cendre dans les draps, moisissures dans la SDB, odeur de cigarette insupportable, et même un pochon suspect trouvé.
Aucune réception la nuit, donc impossible de changer de chambre. Signalé le matin, aucune réaction.
Inacceptable, surtout avec un enfant. Je déconseille fortement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes profondément désolés de lire les désagréments que vous avez rencontrés.
La situation que vous décrivez est inacceptable, en particulier en présence d’un enfant, et ne correspond en rien aux standards que nous nous efforçons de maintenir. La propreté et la sécurité de nos chambres sont des priorités, et nous prenons très au sérieux votre signalement concernant l’état de la chambre et l’absence de réactivité de notre équipe.
Nous allons faire un point immédiat avec notre personnel afin de comprendre ce qu’il s’est passé et éviter que cela ne se reproduise. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette mauvaise expérience.
Cordialement, Marie
La direction de l’Hôtel Les Baladins – Chanas
J
Jonathan Beaussire Google
Contrairement à ce que j’ai pu lire sur les avis, Google, expérience s’est très bien passée, la chambre était propre impeccable le lit confortable il est très très bien dormi.
Le petit déjeuner du matin était très bon aussi. Rien à signaler. Je reviendrai ici avec avec plaisir, le rapport qualité prix était très bon.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour s’est très bien déroulé et que vous avez particulièrement apprécié la propreté de la chambre, le confort du lit ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et savoir que vous reviendrez avec plaisir nous encourage à poursuivre nos efforts au quotidien.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à l’hôtel !
Cordialement,
La direction, Marie
P
Ptairck Priales Google
L' hôtels balladins Lyon Chanas est situé dans un endroit très précis, à coté de l'entrée de la bretelle d'autoroute A7. Il y a beaucoup de problèmes. Les moustiques, le personnel incompétent, l'endroit non sécurisé et des chambres ou le wifi ne fonctionne pas. Autrement dit, n'y allez pas. J'ai été victime d'au moins dix piqures de moustiques en quelques minutes, le temps de décharger la voiture. Une hôtesse d'accueil incapable de compter et de rendre la monnaie pour le règlement de la chambre, qui parle a peine français, ne l'écrit pas. Les chambres, on entend le bruit des véhicules qui passent a 300 m sur l'autoroute, le wifi qui ne fonctionne pas, les murs sont collants et tellement gras et sentent le tabac et la notre véhicule dégradé sur le parking, antenne radio coupée, un verre en carton sur le capot avec des mégots dedans. Une honte!!!!! Je déconseille malgré le prix abordable d'aller dans cette hotel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’elle a été aussi décevante pour vous.
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous mentionnez. La satisfaction et le confort de nos clients sont notre priorité, et il est clair que votre séjour n’a pas répondu à ces attentes.
Concernant les moustiques, la proximité de certaines zones naturelles peut effectivement entraîner leur présence à certaines périodes, mais nous allons renforcer les mesures de prévention et de traitement en extérieur. Pour ce qui est du stationnement, nous sommes navrés des dommages subis sur votre véhicule. Même si le parking est libre d’accès, nous allons étudier des solutions pour améliorer la sécurité de nos espaces extérieurs.
Nous prenons également très au sérieux vos remarques sur la propreté, l’état des chambres, le bruit et le dysfonctionnement du Wi-Fi. Ces points seront remontés immédiatement à nos équipes techniques et d’entretien afin de mettre en place des actions correctives.
Enfin, nous regrettons votre ressenti concernant notre personnel. Nous nous engageons à renforcer leur accompagnement et leur formation pour garantir un accueil à la hauteur de vos attentes, dans la langue et avec le professionnalisme requis.
Votre retour, bien que difficile à lire, est important pour nous aider à nous améliorer.
Cordialement,
La direction – Marie- Hôtel Balladins Lyon Chanas
M
Magali Ferry Google
La dame à l'accueil très bien.
Par contre, nous n'avions pas demandé de chambre fumeur, et nous nous sommes retrouvés dans une chambre enfin je dirai plutôt "un fumoir " tellement l'odeur était insupportable, de plus ayant des soucis pulmonaires.
Obliger de laisser la fenêtre ouverte pour essayer d'estomper l'odeur en plus d'avoir mis un absorbeur.
Pas pu prévenir la dame, car trop tard, plus personne a l'accueil.
De plus, lampe au dessus des lits, 2 sur 3 qui fonctionnaient.
Et une odeur désagréable émanant de la douche, j'ai donc fait couler de l'eau, car je pense que le siphon était Sec., cela a permit d'estomper un peu
Heureusement ce n'est que pour une nuit.
A
André Comyn Google
Le seul souci avec cet hôtel est l'enregistrement. La console est beaucoup trop basse il faut se plier en deux, placée au soleil selon l'heure d'arrivée et donc on a du mal à voir. En outre l'écran est sale, recouvert par endroits cruciaux d'anciens adhésifs. A revoir ! Sinon pour le reste rien à redire.
9
921aureliee Google
Catastrophique, le lit etait cassé avec des lattes en moins.|La douche etait comme dans un camping car alors que nous sommes dans un hôtel 😞||La dame de l accueil etait très agréable et sympathique. Elle a été a notre écoute.
S
Selenee Google
Chambre assez petite avec cabine salle de douche/wc, petit bureau avec penderie... Lieu propre mais l'entretien du bâtiment est décevant. Les murs intérieurs sont délabrés et moisis par les cabines de douche, une odeur nauséabonde vous accueille en ouvrant votre chambre, le petit déjeuner est équilibré mais uniquement des produits industriels.... Point positif pour les fenêtres dont l'isolation phonique est agréable, car l'axe routier est très fréquenté. Personnel d'accueil et de ménage agréable.
C
Cecile Gh Google
Je pensais que ce type d'hotel n'existez plus. Chambre sale toile d'araignées, poussières, pas d'alese sur le matelas, oreillers lamentables, pas de rideau de douche, robinet qui fuit.... chambre prise sur la route des vacances très très proche de l'autoroute, on l'attend vraiement de la chambre. Hotel à eviter absolument. On vous annonce q'une carte de la chambre vous attendra à votre nom à votre arrivée sauf que pas de carte à votre nom, appel au numéro indiqué pour que quelqu'un se déplace et vous donne votre clé... bref rien à recommander, il faut mieux dormir dans sa voiture.
Z
Zeugma67 Google
Vous rêvez de retourner au XVI ème siècle ?|Foncez-y.|Pour les gens de ce siècle, passez votre chemin.|Hôtel qui nous a été attribué par notre assistance suite à une panne de voiture.|Les chambres ont une agréable odeur de moisi persistante.|La literie est de médiocre qualité.|Les volumes sont calculés au plus étroit.|Sanitaire d'un autre temps.|Point positif tout de même, l'accueil est agréable. Et le petit déjeuner passable.
d
dum Isa Google
Hôtel propre, avec clim et frigo dans la chambre pour 4 personnes, serviettes pour 4 personnes. Juste une odeur de cigarettes dans la chambre mais l'hôtel ny ai pour rien si les personnes ne respectent pas le règlement.Bien pour une nuit
Réponse du professionnel : Bonjour Dum lsa,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’établissement ainsi que le confort de la chambre, notamment la climatisation, le frigo et les équipements prévus pour 4 personnes.
Nous regrettons l’odeur de cigarette signalée — malheureusement, malgré nos efforts et les règles en place, certains clients ne les respectent pas toujours. Soyez assuré(e) que nous restons vigilants à ce sujet.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, peut-être pour un séjour un peu plus long !
Bien cordialement, Marie.
Hôtel Balladins de Chanas
G
GILLES RORTHAIS Google
- Forte odeur d'égout dans la chambre. Malgré de nombreux signalements des clients, d'après les avis déposés. Depuis des mois, vous répondez systématiquement que vous ferez le nécessaire, sans effet... D'ailleurs la personne de l'accueil connaissait parfaitement le problème.
- Absence de rideau de douche : on inonde tout !
- Oreillers de très mauvaise qualité.
- Literie médiocre.
Tout est en fin de vie dans cet hôtel dont le seul intérêt est l'emplacement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant l’odeur dans la chambre. Soyez assuré que nous avons bien identifié ce problème et que des actions correctives sont en cours afin d’y remédier durablement. Vos retours, comme ceux d'autres clients sont précieux et nous aident à améliorer constamment la qualité de notre établissement.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
La réception Keshnee.
A
Audrey Redon Google
Arrivé ici suite à une pause urgente sur l'autoroute. Distributeur de clef de chambre en CB à l'accueil en pleine nuit, clim et bouilloire avc thé et café soluble dans les chambres. Je suis reparti à 5h donc je n'ai pas tester les pti déj.. ce n'est est pas un hôtel de luxe, , mais pour une nuit aussi prêt de la sortie de l'autoroute ça a très bien fait le taf du pourquoi j'étais la.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec autant de clarté. Nous sommes ravis de savoir que notre système d’arrivée autonome et l’équipement de la chambre ont su répondre à vos besoins, même dans le cadre d’un arrêt imprévu.
Notre objectif est d’offrir un hébergement pratique, confortable et accessible à toute heure, et votre retour montre que nous sommes sur la bonne voie.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau si l’occasion se présente.
Bien cordialement,
La réception Keshnee.
j
justine cartolano Google
Nous sommes venue plusieurs fois pour notre long trajet de vacances! Jamais eu de soucis.
Cet année nous avons reçu une chambre moisie lit mouillé c’est inadmissible avec un bébé (qui a était préciser à la réservation).
Nous somme réellement déçu c’était bien la dernière fois que nous nous y arrêtions.
M
Mamie Mum Google
Chambre très petite. Meuble d'un lit pliant gênant et sûrement impossible à déplier par manque de place. Fuite au lavabo. Télévision avec 2 chaînes. La dame de l'accueil est très aimable et serviable. Très bonne literie.
Restaurant à proximité.
S
Scenic cl Google
Chambre avec de humidité. La VMC ne fonctionnait pas. Literie très moyenne. Je me suis réveillée avec un mal de dos. Petit déjeuner à 10 €, un peu cher à mon goût. Personnel sympathique.
K
Kojope Local Guide Google
Personnel très accueillant et les petits-déjeuners sont copieux et variés. Cependant, la chambre dans laquelle nous avons sejournée empestait le tabac froid. Quel dommage!
G
GoPlaces12172752716 Google
équipe au top et aux petits soins petit déjeuner généreux. site facilement accessible. sortie de l'autoroute. grand parking les chambres sont bien rapport qualité prix.je recommande sans problème que vous soyez de passage ou a plus long thermes
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sofionek Google
Nous nous sommes arrêtés à cet hôtel par hasard et nous avons été très bien reçu. Nous avons pris une chambre pour 3 personnes.||La chambre était au rdc est très spacieuse avec salle de bain propre.||Le lendemain un très Bon petit déjeuner à volonté nous attendaient et le personnel est très accueillant je recommande ;)
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Mla13140 Google
Hotel tres moyens, suffisant pour y passer une nuit mais guère plus. Salle de bains sans rideau de douche ce qui fait qu'il y a des eclaboussures lorsque l'on se douche, pas de brosse WC. Literie moyenne et propreté de la chambre qui laisse perplexe... A notre arrivée la clim ne fonctionnait pas.Proposition de nous reloger mais la chambre de remplacement sentait horiblement la cigarette... entre temps, la clim s'est mise à refonctionner. Aux vues du plafond, on se demande s'il ne va pas tomber sur notre tête.....
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Nadia Cornut Google
Les chambres une catastrophe grosse odeur d'humidité toile d'araignée sur les lumières de lit 🥴 la salle de bain un carnage.
Nous étions de passage pour la route franchement je déconseille 75 € pour 2 .
Bon le petit déjeuner ça peut aller vu la nuit que l'on a passer 10€ par personne.
A fuir ......
Réponse du professionnel : Madame Cornut,
Nous avons pris bonne note de vos commentaires concernant l’hôtel Balladins qui ont retenu toute notre attention.
Nous vous prions tout d'abord de bien vouloir accepter toutes nos excuses concernant la propreté de votre chambre, qui ne correspondait pas à vos exigences.
La propreté des chambres, des salles de bains et des parties communes est un point important de notre démarche qualité et nous regrettons que lors de votre séjour, vous ayez eu des motifs de désagrément relatifs à ce sujet.
L’avis des clients étant une source d’amélioration constante, nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous transmettre vos appréciations qui nous permettent ainsi de veiller à la qualité de l’ensemble des produits que nous commercialisons et d’apporter éventuellement les améliorations qui s’imposent.
Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans l’un des établissements Balladins.
Cordialement, Marie
G
Gabrielle Malong Google
0/5!!!
Chambre sale, il restait des affaires (vaisselle jetable, bocaux alimentaires entamés, etc..) des clients précédents. Taches sur les draps, réfrigérateur sale...
La réceptionniste s'est démenée pour nous trouver une solution... la deuxième chambre était passable...odeur très désagréable et persistante, réfrigérateur sale et défectueux, ampoules qui tombent pendant la nuit, sanitaires limites (morceaux de tuyauterie sur le sol de la douche, cloisons abîmées...).
Les bornes de recharge rapide n'ont jamais reconnu notre badge de recharge (c'est une des raisons du choix de cet établissement...! Impossible de charger notre véhicule lors de cette étape...!)
A part la réceptionniste, RIEN de positif !
Je mets une étoile "générale" car elle est obligatoire pour pouvoir publier mon avis...mais notre expérience dans cet établissement ne mérite pas plus que 0/5!
L
Ludovic Beuvier Google
La climatisation était en panne à notre arrivée. Un réparateur est venu mais elle est de nouveau tombée en
panne après son départ ! La chambre était très sale (poussière partout, sol très sale et plein de mitons...). Elle n'avait pas été nettoyée depuis un bon moment. Pas de rouleaux de toilette
propre ! pas de sac poubelles ! La réceptionniste nous a avoué que la chambre n'avait pas été occupée depuis une semaine et que par manque de personnel le ménage n'avait pas été fait. Cependant elle ne nous a pas proposé de faire passer quelqu'un pour faire un peu de nettoyage. En résumé, nous avons dormi dans une chambre sale et nous avons eu très
chaud.
Très décevant !
P
Pierre JOSIEN Google
Expérience très médiocre...
62 euros la nuit plus le petit déjeuner.
En arrivant on nous demande si l'on veut que le ménage soit fait... nous restions deux nuits. Nous répondons OUI... personne ne passe pour le faire !
Salle de bain en plastique, modèle fomule 1 et assimilés... mais pas de rideaux de douche... bref, avec la meilleure volonté, on en met partout !
Pas non plus de rouleau de papier toilette d'avance...
Literie acceptable,
Petit déjeuner très bien.piur 10 euros.
Emplacement génial à la sortie de lA7...
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Hôtel initial by balladins Lyon / Chanas
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