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HÔTEL

Hôtel Kyriad Lisieux

Hôtel · Lisieux (14)

4,3 561 avis Google
Hôtel Kyriad Lisieux — Hôtel

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À propos de Hôtel Kyriad Lisieux

Chambres standards dans hôtel simple proposant restaurant à décoration chaleureuse et parking gratuit.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (561)

Avis Google
4,3
561 avis
5★329
4★158
3★36
2★12
1★26
J
Julie Francois-schwob Google

Très bon séjour de 3 nuits avec un bon accueil, le personnel de hôtel est à l’écoute et l’accueil est chaleureux. L’hôtel proche du centre le lisieux, il est facile de s’y garer, idéal pour un déplacement professionnel. Les chambres sont très bien, confortables, calmes et accessibles via un ascenseur si besoin. Le resto est vraiment bon. J’yreviendrais sans aucun doute ! :)

Réponse du professionnel : Bonjour Julie, Un grand merci pour votre magnifique commentaire et pour la confiance que vous nous avez accordée durant votre séjour de trois nuits. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, le confort et le calme de votre chambre, ainsi que la qualité de notre restaurant, le Bistro Léon. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour l'ensemble de nos collaborateurs, qui s'efforcent chaque jour d'offrir un séjour agréable et convivial à nos clients. Nous sommes également heureux que notre emplacement et la facilité de stationnement aient contribué au bon déroulement de votre déplacement professionnel. Merci encore pour vos encouragements et votre recommandation. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Lisieux. Julien GUYOMARD Assistant d'exploitation
H
Hakima Atek Google

A fuir en période chaude , nous avons passé une nuit infernale tel un sauna avec une climatisation qui broie de l’air dans les deux chambres qu on avait prise , qd on a appeler la réception la nuit pour résoudre le problème la réponse était faites un petit courant d’air ouvrez la porte et la fenêtre !!!!!!…(.On est à pas la maison on est dans un hôtel ! Y’a qd même des étrangers à droite et à gauche des chambres )….…. Ils répondent aussi que la meme chose dans toutes les chambres !!!!!!!……. Sincèrement une horreur un Hammam ! ……….Par ailleurs Le petit déjeuner était correcte l hôtel était propre personnel plutôt agréable la literie était confortable

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre séjour ait été impacté par une panne exceptionnelle de notre système de climatisation survenue durant cette période de fortes chaleurs. Cette situation, indépendante de notre volonté, a malheureusement nécessité des solutions temporaires dans l'attente de l'intervention technique. La température extérieure étant plus fraîche durant la nuit que celle présente dans les chambres, l'ouverture des fenêtres constituait effectivement le seul moyen immédiat de renouveler l'air et d'apporter un peu de fraîcheur. Nous comprenons néanmoins que cette solution n'ait pas répondu à vos attentes. Nous sommes toutefois surpris par la note globale attribuée à notre établissement au regard des nombreux points positifs que vous mentionnez vous-même : la propreté des chambres, la qualité du petit-déjeuner, le confort de la literie ainsi que l'amabilité et l'accueil de notre équipe. Nous souhaitons également mettre en lumière le travail de nos employés d'étage qui œuvrent chaque jour avec professionnalisme pour garantir la propreté et le confort de nos chambres. Eux non plus ne bénéficient pas de la climatisation dans leurs espaces de travail et assurent pourtant un service de qualité, y compris lors des épisodes de fortes chaleurs. Nous respectons bien entendu votre ressenti concernant cet incident ponctuel, mais nous regrettons qu'une panne technique exceptionnelle, totalement indépendante de notre volonté, ait conduit à une évaluation qui ne semble pas refléter l'ensemble des prestations reconnues dans votre propre commentaire. Cordialement, Julien GUYOMARD Assistant d'exploitation
T
Thierry Laurent-Atthalin Google

Hôtel très agréable. J'ai apprécié le confort de la literie et la propreté de la chambre ainsi que la qualité de présentation. Le personnel est accueillant et disponible. Nous avons déjeuné au restaurant et c'était délicieux. Merci à tout l'équipe.

Réponse du professionnel : Cher M. LAURENT-ATTHALIN, Un grand merci pour votre très agréable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la literie, la propreté et la présentation de votre chambre, ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre équipe. Nous sommes également heureux que votre expérience au restaurant vous ait pleinement satisfait. Vos compliments seront transmis avec plaisir à toute l’équipe. Bien cordialement, Julien GUYOMARD Assistant d'exploitation
C
Chantal Dautremepuis Google

Accueil à notre arrivée était très froid un monsieur Pas tres sympa un simple bonjour remise de la carte sans explications concernant la télé et la clim modification d un tarif par rapport à notre réservation sans trop d explications Par contre la dame qui sert le petit dejeuner très sympa même lorsqu elle reçoit un groupe, aux petits soins malgré le monde prête pour satisfaire nos demandes. Les personnes qui font de ménage dans les chambres un bonjour et un sourire sympa aussi.

Réponse du professionnel : Chère Madame Dautremepuis, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le confort et la propreté de la chambre, ainsi que la gentillesse de notre équipe au petit-déjeuner et du personnel d’entretien. Vos compliments leur seront transmis avec plaisir. Concernant le tarif de votre réservation, celui-ci n’a pas changé depuis votre réservation effectuée le 26 mars. Après vérification, la différence provenait simplement du fait que la troisième personne avait été enregistrée comme un enfant au lieu d’un adolescent, ce qui a modifié le tarif du petit-déjeuner. Concernant l’accueil, notre équipe est attachée à recevoir chaque client avec professionnalisme et courtoisie. Les informations essentielles liées au séjour ont bien été communiquées lors de votre arrivée. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre retour. Bien cordialement, Julien GUYOMARD Assistant d'exploitation
R
Raphael Rousseau Google

Un bel hôtel bien entretenu, avec une chambre, une salle de bain et une literie propres et en parfait état de fonctionnement. Le responsable m'a accueilli très chaleureusement ; il était 21h20 à mon arrivée et la cuisine allait fermer à 21h30 : il a immédiatement pris ma commande pour que mon repas soit préparé sur-le-champ et qu'on me l'apporte à ma chambre. Efficace exemplaire ! En plus, c'était bon ! Le seul élément dont je ne suis pas fan, c'est ce type d'architecture où tous les couloirs qui mènent aux chambres sont à l'extérieur. L'archétype que j'ai en tête, c'est les hôtels Campanile, qui ne sont pas le style que j'affectionne particulièrement. Pour aller où que ce soit, on passe par l'extérieur, donc je ne me sens jamais "dans l'hôtel", et je trouve ça dommage. La seule "atmosphère de l'hôtel" est celle de la réception, ça me paraît trop léger, par rapport à mes attentes.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Rousseau, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager ce retour détaillé suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre chambre, le confort de la literie ainsi que l’accueil et la réactivité de notre équipe. Votre remarque concernant votre arrivée tardive et le service de restauration fera particulièrement plaisir à notre responsable et à l’équipe en cuisine, qui ont à cœur d’offrir le meilleur service possible à nos clients. Nous vous remercions également pour votre retour constructif concernant l’architecture de l’établissement. Nous comprenons parfaitement que l’accès extérieur aux chambres puisse ne pas correspondre aux préférences de chacun en matière d’ambiance hôtelière, et nous apprécions votre franchise à ce sujet. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage. Bien cordialement, Julien GUYOMARD Assistant d'exploitation
Q
Quentin G. Google

Très bien. Nous avons passé une nuit avec un bébé dans la suite executive. Les aménagements semblent recents, l'hotel est très agréable et très calme. Le restaurant est très bien également. Le personnel a été aux petits soins. La localisation est surprenante en arrivant, l'hotel est au milieu dune zone commerciale/industrielle. Un petit îlot de "beau" dans un environnement "moche" :). Nous reviendrons si nous sommes de passage les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Cher Quentin, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour en famille. Nous sommes ravis que votre nuit en suite exécutive, avec votre bébé, se soit déroulée dans les meilleures conditions. C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié le calme de l’établissement, le confort des aménagements ainsi que la qualité du restaurant et l’attention portée par notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous remercions également pour votre remarque sur l’environnement : il est vrai que notre situation peut surprendre à l’arrivée, mais nous avons à cœur d’offrir à nos clients un lieu agréable et reposant, comme un véritable cocon. Merci encore pour votre confiance, et nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage, en famille. Bien cordialement, Julien GUYOMARD Assistant d'exploitation
D
Damien Meyer Google

Arrivé un jeudi soir à 23h, Hôtel sympathique et convivial mais le vrai plus, c'est le service. Merci au personnel d'étage pour la propreté de la chambre. Un immense merci au monsieur de la réception qui a été d'une sympathie, d'un professionalisme et d'une bienveillance rare. C'est rare de recevoir un accueil aussi humain et chaleureux aujourd'hui. Je recommande cet établissement les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Cher M. MEYER, Un grand merci pour votre magnifique commentaire et votre recommandation. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ait laissé une si belle impression, même lors de votre arrivée tardive. Chez nous, il n’y a pas d’heure idéale pour bien accueillir nos clients : chaque arrivée est importante, et nous mettons un point d’honneur à offrir le même niveau d’attention, de professionnalisme et de chaleur, quelle que soit l’heure. Vos compliments sur la qualité du service, la propreté de la chambre ainsi que l’accueil en réception nous touchent sincèrement. Nous ne manquerons pas de les partager avec nos équipes. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien cordialement, Julien GUYOMARD Assistant d'exploitation
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ninijojo Google

Chambre très petite lit twin très serrés et si écartes un lit tape porte coulissante des toilettes qui bouge en permanence bruyamment |SDB correcte mais pas de peignoir ni pantoufles pour un 4 *??|PDJ basique mais correct |Personnel réception soir 2 monsieur très sympathiques |Matin au PDJ 1 personne sympa qui fait aussi le Check out mais une au service PDJ très désagréable qui ne vous regarde pas pour être sure de ne pas vous saluer |Le soir restauration simple mais de quoi se nourrir et serveuse très gentille |Enfin j’ai essayé à 2 reprises de les joindre par téléphone chaque fois sonnerie 15mn!!!!!! Jamais de réponse |Donc réception inexistante le matin !!!!|Rien d’un 4 mais plutôt 2 grand max 3 |À vous de juger personnellement je réserverai si besoin de revenir à Lisieux ailleurs

o
oka musique Google

Nous avons réservé une nuit et rien à redire : chambre propre, ménage impeccable, service au top, une chambre où le calme règne. Malheureusement, notre voiture est tombée en panne et il nous était impossible de repartir du parking de l’hôtel. Le personnel n’a pas hésité une seconde à venir nous aider, et Ils ont même eu la gentillesse de nous déposer en voiture pour qu'on fasse notre activité prévue. Nous avons passé une nuit de plus, mais ce n’était pas à contre cœur. Franchement, cela fait vraiment plaisir de rencontrer encore de si belles personnes aujourd’hui. Je recommande vivement cet endroit chaleureux et accueillant. C’est certain, nous reviendrons !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce retour très détaillé et touchant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme, la propreté ainsi que la qualité du service. Nous sommes également heureux d’avoir pu vous aider lors de cet imprévu. Il est essentiel pour nous d’accompagner nos clients dans ce type de situation afin que leur séjour reste le plus agréable possible. Votre recommandation et votre intention de revenir nous font très plaisir. Ce sera un vrai bonheur de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Julien GUYOMARD Assistant d'exploitation
O
Omur DAGERI Google

Personnel vraiment au top. Chambre propre et literie très confortable. Petit déjeuner royal. Je conseille vivement cet hôtel.

Réponse du professionnel : Cher M. DAGERI, Un immense merci pour votre magnifique commentaire et cette excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort de votre chambre ainsi que notre petit déjeuner. Votre recommandation et vos mots sur le calme, l’accueil des enfants et le rapport qualité-prix nous touchent particulièrement. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Julien GUYOMARD Assistant d'exploitation
A
Aurelia Ponnelle Google

Séjour de deux nuits! Hotel très propre et calme . Chambre literie super confortable et propre . Personnels du restaurant, ou bien de l accueil très agréable et professionnel. Restauration diner et petit dejeuner très bon. Pas de doute a réserver dans cette hotel foncez !

Réponse du professionnel : Bonjour Mme PONNELLE, Un immense merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour de deux nuits s’est déroulé dans les meilleures conditions et que vous avez apprécié le calme, la propreté de l’hôtel ainsi que le confort de la literie. Nous transmettrons également vos compliments à nos équipes du restaurant et de l’accueil, qui seront très touchées par votre message. Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir et nous motive à continuer dans cette voie. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Julien GUYOMARD Assistant d'exploitation
К
Каринэ Арутюнова Google

L'accueil est magnifique et tres agreable. Personnel est tres gentil et a l'ecoute. Les chambres sont tres confortables et propre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous et votre compagnon avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le confort et la propreté de nos chambres. Vos compliments sur le calme et le rapport qualité-prix de l’hôtel nous touchent particulièrement et motivent toute notre équipe à continuer dans cette voie. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour de prochaines vacances. Bien cordialement, Julien GUYOMARD Assistant d'exploitation
S
Sabine Rousset Google

Je recommande cet hotel par la qualité de son service et la gentillesse du personnel. Les chambres sont très agréables, c'est juste dommage de passer par l'extérieur pour y aller.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme ROUSSET, Un grand merci pour votre recommandation et votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre service, la gentillesse de notre personnel ainsi que le confort de nos chambres. Nous prenons note de votre remarque concernant l’accès extérieur et étudierons les améliorations possibles pour rendre l’expérience encore plus agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Julien GUYOMARD Assistant d'exploitation