Hôtel La Source - Lourdes

Alors tout aurait pu être parfait. Une chambre pour les 4 personnes que nous étions. L’emplacement à côté du sanctuaire… dans la théorie le top. Sauf que : - nous arrivons à 16h15 (Check in à partir de 14h). Après presque 5 h de route et une personne âgée de 90 ans un peu fatiguée nous espérions nous reposer. On nous donne la clé de ladite chambre. Quelle surprise ! Elle n’est pas faite. Aucun des 4 lits ni des deux salles de bains. Explications données: « nous avions 400 italiens qui sont partis plus tard que prévu. » Et puis «  vous aviez réservé en janvier «  oui et donc ??? Pardon de m’y être prise à l’avance … On nous donne finalement deux chambres de 2 personnes. Et gracieusement l’accès au parking de l’hôtel équivalent à 10€/jour. On se dit que ça compense. - ne pensez pas avoir de couette … un simple drap et en guise de couverture le dessus de lit où tout le monde pose sa valise c’est bien connu. Ni d’articles de toilette. Deux petits savons et deux échantillons de gel douche pour 2 et deux jours 🧐 - deuxième jour: après plusieurs heures passées à l’extérieur nous rentrons nous reposer. Les clés des deux chambres ne fonctionnent plus. Je suis obligée de laisser mon père sur son fauteuil roulant au milieu du couloir et poireauter 15 minutes à l’accueil avant qu’on se demande pourquoi une dame attend sa carte à la main. Excuse : ce n’était pas nos chambres d’origine prévues pour deux jours … - 18h30: je téléphone à la réception pour savoir si ce sera possible de dîner au self de l’hôtel ( deux plats un dessert pour 13€) « oui bien sûr de 19hà 20h30. Il suffit de descendre payer ses repas à l’avance » Je descends un peu avant 20h . « mais madame c’est trop tard le service est fini . Il fallait descendre quand vous m’avez téléphoné » encore fallait il le préciser. Comment dire .. je commence à voir rouge. In fine nous avons pu quand même dîner. «  allez y vite vous payerez après » à parce qu’en plus il faut courir et s’excuser de vouloir manger ! L’explication est que là c’était le manque de monde qui faisait qu’ils fermaient le self demi heure avant la fin prévue. Donc 3 étoiles je ne sais sous quels critères 🧐 À part l’emplacement correct avec une personne en fauteuil roulant. Le reste est une accumulation de manque de professionnalisme. Être hôtelier ne s’improvise pas. Il ne suffit pas de sourire. Dommage.

Hôtel très bien situé en plein centre-ville à deux pas du sanctuaire. Les chambres sont confortables. Très bon rapport qualité-prix, idéal pour un séjour de 2 ou 3 nuits.

Dieu est grand ! Mais pas le personnel visiblement ✝️

Très bel emplacement depuis cet hôtel pour ce rendre à la basilique. Belle balade et vue depuis l’hôtel.

Emplacement proche de la grotte Restaurant parking servives de qualite

Et encore une étoile est limite depuis 3 jours j’essaies de joindre cet hôtel à plusieurs horaires différents sans réponse de l’établissement le standard doit être inexistant ! Hôtel afficher sur ma black liste. Annulation effectuée.

Nous ne renouvèlerons pas l’expérience de cet hôtel. Tout d’abord, nous avons eu une accueil déplorable et irrespectueux et d’autant plus de la part de la directrice de l’hôtel. Ensuite, nous avons dû payer à l’avance sans même avoir vu les chambres. Une fois arrivée dans la chambre une odeur des égouts venant de la salle de bain était à la limite de l’hygiène. Nous avons signalé le problème mais nous dérangions, la solution de la direction a été de mettre un produit toxique dans les canalisations de la chambre et d’ouvrir la fenêtre. De ce fait, nous avons demandé deux nouvelles chambres. Dont le problème était similaire ( tout cela en une après-midi). Vous soulignerez la mauvaise volonté… De plus, le lendemain un membre de notre famille a demandé un perrier. Et monsieur de l’hôtel est allé servir une autre personne en laissant la personne âgée seule. Tous ces événements sont dommages car la literie était bonne cependant le peu humanité ne reflète pas l’esprit de Lourdes. Pour cela, nous ne reviendrons pas.

Chambre non propre, salle de bain très salle. Avec cheveux et saleté partout. Poussière, la clim ne fonctionne pas. À la réservation, une facture et donnée, puis à l'arrivée le montant change. Et à la sortie encore une facture qui fais que de augumenter. Juste parce que on pose une question. La directrice en question n'aime pas quand on pose une question, dès vous la poser le montant de la facture augumente. À fuir !!!Les repas et portions trop petit pour un groupe de 110 personnes. Personne à pu manger comme il faut. Le point fort, le personnel est top et l'hôtel est près du santuaire.

Super hôtel avec la climatisation ce qui sous 38 degrés n’est pas négligeable ! Repas assez bon et très bien servis personnel au top seul petit bémols selon où on se trouve dans l’hôtel en particulier dans les chambres sur le côté le wifi et très faible mais si on bouge dans la chambre on capte 😊 je recommande bon rapport qualité prix et très très proche du sanctuaire

Hôtel à proximité du sanctuaire de Lourdes , c’est son seul point fort … parking ( supplément de 7€ ) est juste ridicule , petit et très sale , avec la moitié occupé par des containers à poubelle ! Concernant la chambre , la propreté n’est pas au rendez-vous , traces de moisissures ou de rouille dans les douches, la literie et franchement dépassé les matelas présentent des affaissement importants , sans parler du linge de lit qui est d’un autre temps ! Attention sur le site il est clairement marqué que l’hôtel dispose de la climatisation, Cependant Si la directrice de l’hôtel n’estime pas que la température extérieure est trop élevée Vous ne disposerai donc pas de cette dite Clim ! Je déconseille fortement cet établissement qui malheureusement embauche des gens compétents et qui ont l’amour du métier ! Il est également marqué que l’hôtel dispose de Télévision écran plat, De 30 cm de diagonale, très insuffisant Je remercie toutefois le personnel pour sa gentillesse, autant celui de nuit que celui de jour

Accueil agréable, petit déjeuner simple mais justifiant le prix,chambre propre ,nous avons eu un départ anticipé pour raison personnelle,la réceptionniste a étais plus que respectueuse,merci pour tout.je n hésiterai pas a revenir dans cette hôtel!!!

Le personnel est adorable, à l’écoute, souriant… que ce soit à l’accueil, au service…. Les chambres sont très bien, modernes et très propres. Il y a fait très chaud mais le personnel met tout en œuvre en cas de problème. Il y’a un parking extérieur. Très pratique. Et surtout c’est tout proche du sanctuaire! Le petit déjeuner est très convenable. Nous n’avions pas pris le repas à l’hôtel mais c’est possible si on le souhaite. Merci en tout cas et à l’année prochaine.

Je ne recommande pas c'est du gros foutage de gueule quand vous prenez un Togo too good. Soi-disant un panier petit-déjeuner vous trouverez un pain au chocolat XL 1 croissants détail normal 4 mini pain au chocolat et 4 mini croissant, pour le prix de 4 à 5 €. À ce prix-là j'ai la même chose en produits frais gros foutage de gueule 😡

Ne mérite pas trois étoiles. Le personnel est au top , l'emplacement idéal. Le petit déjeuner plus que moyen ne vaut pas les huit euros demandé. Faudrait revoir le ménage qui laisse plus qu'à désirer. C'est bien dommage.

Très bon emplacement, personnel accueillant le gros point faible est le petit déjeuner ( 8 euros ) passez votre chemin. Produits douteux et de qualité médiocres .

Hôtel à proximité du sanctuaire seul bémol le service du petit-déjeuner qui n'était pas très complet à notre goût la personne qui les faisait était très sympathique la chambre une forte odeur d'égout dans les toilettes.

Hotel à 1 étoile alimentation déplorable, isolation phonique inexistante je ne comprends pas que le service des Hotel arrive à donner 3 étoiles à cet établissement, pour ma part j'avais réservé 2 nuits je ne suis resté qu'une nuit et encore parce que nous sommes arrivés tard, petit déjeuner jamais vu! Cela fait plus de 50 ans que je voyage et c'est pour moi une première !!!

Chambre digne d'un dortoir, même pas un gobelet en carton pour se rincer la bouche, lit avec un simple drap. Petit déjeuner inexistant voir photos, isolation phonique inexistante. Hotel digne d'une seule étoile 🌟 , le contrôle qui attribué les étoiles devrait repasser 90% des hôtels de Lourdes, mais je penses qu'il y a beaucoup de (pots de vin), ce n'est pas possible autrement !!!!!

À notre arrivée, nous découvrons notre première chambre attribuée. L’intérieur de la chambre était convenable, le problème était à la fenêtre. Des détritus et des cigarettes laissées sur le rebord. Malgres que nous ayons pris la chambre la moins chère, j’estime qu’elle doit être propre. Nous avons donc prévenu la réception de notre découverte, et nous sommes tombés sur deux dame adorable. Elle nous ont dit qu’elles étaient extrêmement désolé de la situation et qu’elle allaient faire le nécessaire pour que nous passions un excellent séjour. Elles nous ont donc attribués une magnifique chambre quelques étages plus haut, qui bien sûr n’était pas au même prix. Nous tenons à remercier ses deux dames qui nous ont permis de passer un merveilleux séjour et qui ont tout fait pour que la situation se rétablisse. Nous recommandons vivement cet hôtel malgres le petit désagrément du début 😊 Merci encore aux deux dames de la réception, elles se reconnaîtront sûrement.

Hôtel très bien placé par rapport au sanctuaire. Mention spéciale pour la réceptionniste très agréable, à l'écoute et qui fait de son mieux pour satisfaire le client. Merci encore pour votre accueil.

Directrice et l ensemble du personnel de l hôtel la Source Lourdes Très gentil Très accueillant. S il y a un problème la Directrice et le Personnel Trouve toujours une solution pour nous être agréable. Sont toujours là pour aider les personnes qui ont besoin. Cuisine tres bon pour le prix. Rassasiés. On y reviendra

Hôtel sympathique à deux pas du sanctuaire. Les chambres y sont agréables et climatisées. La cuisine est assez atypique, des pâtes ou des lasagnes vous seront proposées en entrée à l'Italienne. Personnel agréable tous ne parlant pas Français. Le bémol... nous étions un groupe, et lors d'un service de midi nous avons été obligés, faute de place de nous mettre à une table non utilisée qui n'était pas prévu pour notre groupe... nous avons été assez sévèrement repris par une personne du Staff ne parlant pas Français. Suite à celà une autre serveuse parlant légèrement Français est venue s'excuser pour le comportement de sa collègue. Malgré celà je recommande cet établissement sans soucis.

Un accueil fantastique, arrangeant, spécialement agréable, réactif et à l’écoute ! Des chambres au top, nous y avons séjourné en avril et le week-end dernier. Tout est très propre, spacieux, avec une vue INCROYABLE sur le Sanctuaire ! N’hésitez pas à boire un café ou un verre à l’accueil ! Prochain séjour déjà réservé !

Bonjour je recommande c est hot, il est très bien placé juste à l entrée de la grande aller qui mène à la basilique et à la source. L équipe est d une très grande gentillesse et de patience. Très belle chambre Venez réserver dans c est hôtel

Super hôtel! Merci beaucoup au personnel à l’accueil très agréable et super professionnelle! Nous avons passons un très bon séjour! L’emplacement est parfait avec parking proche de tout :) Super petit déjeuner bon rapport qualité prix! Merci

Rapport qualité/prix super. Chambre propre et vue superbe emplacement à l'entrée du sanctuaire, parking privé. petit déjeuner à 7€, ne vous en privez pas. Personnel sympathique.

Avons déjeuné un midi très agréablement grâce à un menu rapport qualité prix excellent surtout par rapport à la ville très touristique. Menu comprennent une entrée d'assiette de charcuteries, d'une bonne grillade et d'un dessert le tout bien cuisiné et copieux pour moins de 17 €. A noter un petit verre de sangria est offert. Bravo

Sejour du 26 au 29 avec un groupe de 40 personnes. La gestion de la réservation avec Sylvie s est très bien passée. A notre arrivée Laurence et catia ont su palier à toutes nos attentes! Pour le bar, nous avons été essentiellement servi par emanuele et Alexandre! Coup de cœur du groupe pour Alexandre qui a su tjs nous servir avec le sourire et la bonne humeur. Niveau chambre, rien à dire. Le service buffet est une très bonne initiative! L ensemble du groupe à été ravi et l année prochaine on remet ca ! Encore merci à Laurence et catia !!!! Au top les filles et cet aurevoir dans le car de Laurence à touche les clients! Les applaudissements parlent d eux même !

J'y étais avec ma conjointe du 27 au 28 mai 23. L'accueil avait été superbe avec Amandine qui avait été formidable. Cependant, plusieurs couacs avec la chambre. La clim ne fonctionnait pas.A ma grande surprise, la receptionniste m indique que l'hiver est fini il y a quelques jours et donc la clim pas encore en marche. Nous avons été obligé de dormir avec la fenêtre ouverte. Plusieurs mensonges dans les équipements.Comble, le lendemain, il fallait prendre son mal en patience pour avoir l eau chaude pour se laver.vraiement médicore. Hotel à éviter si on a un minimum d exigence.

Accueil très chaleureux et très arrangeant. Nous avions réservé pour 5 et finalement nous étions plus que 4. Ils nous ont déduit l'argent du parking et des repas. L'emplacement est idéal juste à côté du sanctuaire.

Nous avons fréquenté le bar le soir . Personnels accueillants et sympathiques. Un bel endroit. En 2022 Je pense que nous choisirons cet hôtel pour notre prochain séjour à Lourdes. Nous y sommes allés en juillet 2023. Personnels toujours disponible et accueillants. Chambre propre , belle vue sur le sanctuaire et le gave , petit balcon (chambre 517). Restaurant italienne au top , un régal. Bravo à toute l'équipe A conseiller.

C'est pile a côté du sanctuaire ! Très spacieux et moderne, suite à un changement ils ont acceptés de nous proposer une chambre au maris Stella (juste règlement de la taxe de séjour) et c'était super! Un personnel accessible et souple, très accueillant! Pour y accéder (le boulevard de la grotte est en sens interdit) passez par la rue de la grotte et vous avez des place de parking devant! Attention si vous vous garez devant pensea à l'horodateur car c'est 30 euros d'amende d'évité 😉 Merveilleux pèlerinage à vous!

Très bien. Petit dej impeccable. Les chambres ont tout le confort. C estxassez calme même si des résidents je dont pas tres respectueux. J ai beaucoup apprécié. Il faut être indulgent selon la période car en affluence c est pas facile pour le personnel d être partout à la fois. J y retournerai

Emplacement hôtel idéal ,personnel accueillant et disponible!, proche de tout , un parking privé juste en face , chambre et literie correcte, niveau salle de bain pas très propre avec des cheveux un peu partout et porte de douche défectueuse ! Petit déjeuner trop juste niveau choix

accueilli par une jeune réceptionniste peut-être stagiaire qui au check in m'a donné la clé de la chambre mais ne m'a pas donné les informations pratiques. C'est moi qui ai dû lui poser des questions (heure de petit déj, prix du diner, prix du parking par exemple). Pour les personnes seules ils ont des chambres simple / individuelles. Par contre celle que j'ai eu été collée à l'ascenseur donc bruyante. J'ai dû mettre les boules quies pour pouvoir essayer de m'endormir vu les nombreuses utilisation de l'ascenseur. Pour ma deuxième nuit j'ai donc demandé à changer de chambre. Comme ce n'était pas complet la réceptionniste à l'écoute a accepté et m'a attribué une chambre plus calme. Le jour du check out ici c'est 10h au lieu de 12h j'ai été réveillée par le personnel de chambres qui toquent aux portes à 8h30. en plus elles sont revenues à 9h50. Faut leur réapprendre les bases du métier. Si elles veulent savoir si quelqu'un a libéré avant 10h qu'elles regardent sur le logiciel ou demandent à la réception sans déranger les clients. Avec un check out a 10h je trouve cette façon de traiter le client inadmissible. La restauration est simple proposée a prix raisonnable petit dej 6€ et diner 12€. le personnel du restaurant est agréable. Sinon devant l hôtel les places de parking sont payantes de 9h a 18h. l'hôtel a un parking proposé a 7 € (tarif non indiqué sur leur site) je pense que c'est un hôtel adapté a la clientèle groupe plutôt qu individuelle

Une belle chambre propre calme et confortable, un personnel sympathique et prévenant, un copieux petit déjeuner , le tous au centre de lourde, et pour un prix très intéressant. Un super séjour, je le conseil.

Chambre : Très bien, lits confortables, aucun bruit Salle de bains : très bien La propreté laisse à désirer Petit déjeuner : buffet bien Déjeuner et diner : très moyen, repas à peine chauds, style plutôt cantine que 3° étoile Personnel : mitigé des personnes sympas et accueillantes, d'autres beaucoup moins

Bon rapport qualité prix. Hôtel rénové, douche et clim, bonne literie. Tout proche du sanctuaire pour s'y rendre à pied. Vue sur le château et sur la basilique. Parking de l'hôtel gratuit. Personnel sympathique. Possibilité de manger pour les clients. Très bien.

Hôtel très bien situé par rapport au sanctuaire. C'est assez compliqué d'y accéder avec la route principale qui change de sens tous les 15 jours... Assez bruyants le soir, avec les différents groupes de pèlerinage. Les chambres sont correctes.

Très bien situé, personnel très accueillant et chaleureux autant dans le hall qu au restaurant. En revanche je ne mets pas 5 etoiles pour trois aspects: 1/ le check out est à 10h, on est venu toquer à ma porte à 9h pour me demander de sortir! Car ils recevaient un groupe d italien qui arrive à midi! Je trouve que le client n a pas besoin de savoir les aléas de l hotel 2/ la tv qui donne des images haché. 3/ Peut être payer un peu plus cher le repas de manière d avoir une meilleur qualité. Toute ces remarques n ont rien à voir avec le personnel qui a été SUPER!