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Hotel La Villa Mauresque

Hôtel · Saint-Raphaël (83)

4,3 647 avis Google
Hotel La Villa Mauresque — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Hotel La Villa Mauresque

Hôtel spa haut de gamme, chambres et suites de style mauresque, restaurant avec terrasse et plage privée.

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Avis clients (647)

Avis Google
4,3
647 avis
5★431
4★98
3★38
2★25
1★55
V
Virginie D. Google

Expérience extrêmement décevante !! Ce séjour devait être une surprise, mais j'ai malheureusement été confrontée à une situation exceptionnelle liée aux incendies, avec une évacuation de mon entreprise et d'importantes conséquences professionnelles et financières. J'ai reçu un e-mail indiquant que le paiement de l'acompte était nécessaire pour « finaliser » et « garantir » la réservation, et que la carte bancaire servait uniquement de garantie. En tant que consommatrice, j'ai naturellement compris que, sans paiement de cet acompte, la réservation ne serait pas définitivement validée. Lorsque j'ai expliqué ma situation, l'hôtel m'a pourtant réclamé la totalité du séjour. Je trouve également les Conditions Générales de Vente peu claires. Elles évoquent la facturation de la première nuit en cas d'annulation tardive, mais également 100 % du séjour en cas de non-présentation, ce qui rend leur application difficile à comprendre dans ma situation. Je précise que je les ai prévenus quatre jours avant la date prévue, à la suite d'un e-mail de relance m'indiquant que l'acompte était nécessaire pour garantir ma réservation. Le plus regrettable reste l'absence de dialogue. Nous avons appelé à deux reprises en demandant aux réceptionnistes qu'un membre de la direction nous rappelle afin de pouvoir échanger de vive voix. Malgré cette demande, je n'ai jamais été recontactée et toutes les réponses m'ont uniquement été adressées par e-mail. J'aurais apprécié qu'une discussion puisse avoir lieu avant d'en arriver à une telle situation. Je comprends que les incendies aient également pu avoir un impact sur leur activité, mais je suis très déçue du manque d'écoute et de considération dont j'ai fait l'objet. Cette expérience me laisse un profond sentiment d'injustice. J'espère que cet établissement fera évoluer sa manière de communiquer et de gérer ce type de situation afin d'éviter que d'autres clients ne vivent la même expérience dans un contexte de force majeure.

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sylvush Google

Alors nous sommes tous les jours dans des restaurants|C’est le pire déjeuner depuis que nous sommes nés|Aucun service, nous sommes obligés de nous lever pour se servir le vin|Ensuite, nous avons pris une salade niçoise, j’ai jamais vu une salade niçoise comme ça. Ensuite nous avons pris des sardines grillées, c’est des sardines de boîte pas des sardines, des vrais des fraîches jamais de la vie.|Ensuite quand vous partez du restaurant, attention il y a des arrosoirs partout parce que il y a un monsieur de 95 ans qui arrose les plantes, peut-être qu’on le paye peu cher, c’est une honte de faire travailler un monsieur de 95 ans, arroser les plantes pendant qu’on est au restaurant|N’allait jamais dans ce restaurant jamais|C’est 15 étoiles ça service de débutant, aucune qualité dans la nourriture, rien du tout et vous savez on voyage partout, on va dans tous les restaurants et là on a jamais vu ça jamais

J
Jennifer S. Jen'Institut Google

Nous venons d’y séjourné , hôtel de rêve avec un cadre absolument magique et magnifique. Du personnel compétant , difficile de faire mieux . Leger bémol pour le prix du parking qui devrait être inclus dans le prix de la nuit à mon sens

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Z Z Google

Accueil souriant et un emplacement avec une vue à couper le souffle. En revanche, comme le confirment de nombreux avis, nous sommes loin des prestations attendues d’un hôtel 5 étoiles. Les installations sont vieillissantes et mériteraient une remise au goût du jour. La restauration, dans les deux restaurants, n’est malheureusement pas au niveau, contrairement aux prix pratiqués. C’est dommage, car le potentiel est énorme. En revanche, le personnel est agréable et professionnel.

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noeldX3278FG Google

Nous avions réservé cet hôtel 5 étoiles pour célébrer notre anniversaire de mariage, avec de grandes attentes au regard du standing annoncé. Malheureusement, notre expérience a été très décevante.|Tout d'abord, nous avions réservé une chambre avec vue sur mer. En réalité, la mer n'était visible qu'au loin, ce qui est loin de l'idée que l'on peut se faire d'une véritable chambre "vue mer". La chambre était certes spacieuse, mais également très bruyante, ce qui n'est pas acceptable dans un établissement de cette catégorie.|Le point le plus regrettable concerne notre dîner d'anniversaire. Nous avions réservé une table au restaurant pour 20 h 30. À 21 h 15, personne n'était encore venu prendre notre commande, pas même pour nous proposer un apéritif. Lorsqu'un serveur est finalement arrivé, il était visiblement en grande difficulté, sa chemise étant complètement trempée de transpiration, une présentation qui ne correspond absolument pas aux standards attendus dans un hôtel 5 étoiles. Il nous a simplement demandé si nous avions choisi notre menu, avant de nous expliquer que le personnel faisait de son mieux mais que la direction ne leur donnait pas les moyens nécessaires.|Face à cette situation et à ce manque évident d'organisation, nous avons décidé de quitter le restaurant sans dîner. Pour notre anniversaire de mariage, nous avons dû reprendre notre voiture afin de trouver un restaurant à l'extérieur de l'établissement.|Nous comprenons que le personnel puisse être confronté à des difficultés . En revanche, l'organisation générale, le manque d'encadrement et la qualité du service sont clairement en dessous des attentes que l'on peut légitimement avoir dans un hôtel affichant cinq étoiles.|Cette expérience ne correspond malheureusement pas au niveau de prestation annoncé et nous laisse une profonde déception pour une occasion aussi importante.

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helened375 Google

Nous sommes allés dîner hier soir à La Villa Mauresque avec nos deux fils, et comme d’habitude, tout était parfait.||L’accueil est toujours chaleureux, le service est impeccable et les plats sont délicieux. Nous avons passés un excellent moment à chaque visite.||Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre gentillesse. Nous reviendrons avec grand|Madame Dournel

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addisonm384 Google

Mauvaise expérience, mauvais service, réveil forcé à 10h du matin et répèté,un fort manque d’intimité et nous demande de changer de chambre le jour même à 12h pour 13h , due à une mauvaise organisation.

F
F4193XRnadian Google

Nous avons passées un super séjour☀️ |Merci pour l'accueil, j'ai fait découvrir ce merveilleux lieu à ma Maman, qui a adoré, et vos attentions🤗|En espérant y revenir cet été!

T
Thierry Google

Établissement très agréable sur la mer. Parfait pour un séjour à 2 sur un week-end. Il faut savoir qu'il n'y a pas de plage mais 2 piscines présentes. Petits-déjeuners corrects. Tarifs du restaurant très élevés. Nous avons préférés mangés à l'extérieur. Nous y retournerons.

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soniadX8197JT Google

Le personnel a été aux petits soins…|Petit déjeuner copieux et varié…|Cadre idyllique et majestueux…|Séjour très agréable…|Je recommande…

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B3688NOolivierb Google

Nous avons séjourné à la villa Mauresque le 08 mai,et avons tellement apprécié que nous sommes revenus pour le week-end de l’ascension .Nous avons été ravis de l ‘accueil ,du service irréprochable , du cadre magnifique avec une vue sur la mer à couper le souffle.La chambre était magnifiquement décorée et propre.Bravo au chef de la restauration ,le petit déjeuner était copieux et de très bonne qualité et nous avons beaucoup apprécié le restaurant bistronomique que nous recommandons vivement.|Merci à toute l’équipe ,merci à la gérante très attentionnée , son accueil chaleureux et sa disponibilité et merci à Mélissa de l’accueil ,elle nous a accompagné tout au long de notre séjour et était à l’écoute de toutes nos demandes ,attentive aux détails|Nous avons hâte de revenir

M
MarieLaureJeanlouis Google

Bonsoir |Nous connaissons très bien ce restaurant. |Nous avons été déçus : la cuisine est bonne mais l’accueil n’est pas à la hauteur : j’avais réservé 15 j avant en demandant une table près de la fenêtre , et j’ai rappelé à 19 h pour rappeler ma demande : on m’a répondu « evidemment c’est noté « et la table avait été attribuée à d’autres personnes…|On lui avait pas transmis….|Il a fallut réclamer la carte des vins …|Bref il a des améliorations à apporter . |Envoyé de mon iPhone||Le 16 mai 2026 à 23:00, Le Bougainvillers

N
Negruta Anatol Google

L'emplacement est bon. Vu le prix, on ne s'attend pas à trouver de la vaisselle ébréchée et des verres fissuré. .. ne valait pas son prix, le menu est très étrange, le chef cuisinier est un jeune de 22 ans qui se prend pour un expert, mais il a encore beaucoup à apprendre.:) Et juste à l'entrée, vous êtes accueilli par le chauffeur qui vous ignore ou refuse de vous saluer, prétextant que la voiture ne correspond pas au restaurant...

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montresor1 Google

Le restaurant qui s’affiche gastro n’est pas du tout à la hauteur en terme de service . |J’avais réservé mais ils n’ont pas retrouvé la trace de la réservation . Les serveurs et serveuses sont « sympathiques » mais débutants . Il snouts ont dit que le restaurant était en « reconstruction »|Déception .

R
R1849CLpascala Google

Nous avons passé un séjour exceptionnel dans ce très bel établissement . Dès notre arrivée. nous avons été accueilli avec un grand professionnalisme et beaucoup d’attention.|Le jardin , les piscines, l’accès direct à la plage , notre très grande chambre à la deco soignée et avec jacuzzi privatif ✨, tout était parfait ! |Un grand merci à l’ensemble du personnel, chaleureux, élégant et toujours disponible. Leur soucis de satisfaire les clients et leur gentillesse, ont grandement participé à ce magnifique moment .|C’est sans hésitations que nous recommandons !

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Stéphanie Banza Google

Accueilli par Melissa et Angelina deux merveilleuse personnes avec un savoir faire inégalable et de beaux sourire de vrais douceur. Jai été enchantée par les lieux et les personnes au plaisir si l'avenir nous le permet de revenir chez vous !

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corinne RINAUDO Google

Vraiment trop trop cher, Pour la proposition du menu , 2 entrées, 2 plats, 2 desserts pour au final 480 € pour quatre personnes. L’entrée, notre choix 2 Petites ravioles au homard. Les plats au choix petite focaccia avec quelques petites feuilles d’artichauts Ou 3 petits filets de Saint Pierre, avec un petit morceau de fenouil rôti. En dessert, un fondant au chocolat sec dehors et dedans pas coulant à l’intérieur avec un peu de chantilly. Toutes Les Sauces étaient bonnes et fines Pas de proposition de viande dans un menu aussi cher, c est vraiment abusé!! À l’apéritif un seul Amuse bouche et une vulgaire tapenade a tartiner, incroyable! . Je suis relativement déçue, car je Suis déjà venue plusieurs fois et je sortais sans la faim. Le personnel très sympathique

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Francoise Dupeu Google

Restau très bon. service très bien . Emplacement splendide vue super

G
Gblanc69 Google

Superbe séjour pendant cinq jours. Le personnel est aux petits soins. Le petit déjeuner est excellent. Le cadre est magnifique.|Expérience à renouveler !!

D
D9075DBjeromeb Google

Un cadre idyllique ! 🌴|Nous avons passé 5 jours de rêve à la Villa Mauresque. Le lieu est tout simplement fantastique : une vue mer à couper le souffle, un confort absolu et une atmosphère apaisante. Le personnel est d’une extrême gentillesse et aux petits soins du début à la fin. Une expérience inoubliable, un véritable petit coin de paradis !

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Kris COURTOIS C. Google

Les lieux sont splendides, très agréables, et l’ambiance y est très apaisante. Nous sommes retournés y déjeuner après quelques années et aimons toujours autant cet endroit de rêve. Le menu imposé est proposé avec beaucoup de goût : les plats sont bien cuisinés, recherchés, et offrent des saveurs multiples. Cependant, les quantités sont légèrement décevantes. Le pain est même plus généreux que les plats, ce qui est vraiment dommage, car on quitte la table en ayant encore faim. Merci pour l'accueil et la serviabilité du personnel de salle.

G
Gilles Baschet Google

Un joyau oriental suspendu sur l'azur Véritable havre de paix les pieds dans l'eau, la propriété offre un accès direct à la mer qui donne le sentiment d'avoir la Méditerranée pour seul horizon. Le jardin luxuriant, parfaitement entretenu, entoure la demeure d'écrins de verdure et de senteurs envoûtantes, invitant à une déconnexion totale, spas à l’appui ! ​L'intérieur est tout aussi éblouissant : les chambres sont spacieuses, superbes et décorées avec goût , alliant le confort moderne au charme architectural de l'Orient. Le personnel est devoué, le nouveau Chef normand vous fera découvrir des associations excellentes de différentes saveurs. Une belle adresse où l'on se sent privilégié, à recommander sans la moindre hésitation !

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Elsa Elsa Google

Un véritable coup de cœur ! La Villa Mauresque à Saint-Raphaël est un endroit absolument exceptionnel. Le cadre est tout simplement magnifique, avec une vue imprenable et une atmosphère à la fois élégante et apaisante. Mention spéciale pour le restaurant : tout est irréprochable. La propreté est exemplaire, aussi bien en salle que dans les moindres détails, ce qui est particulièrement appréciable. On se sent immédiatement à l’aise dans un environnement aussi soigné. Le service est à la hauteur du lieu, et l’expérience globale est digne d’un établissement haut de gamme. Un endroit parfait pour passer un moment inoubliable. Je recommande sans hésitation !

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RM Reinhardt Google

Nous avons séjourné 2 nuits dans cet hotel , bel emplacement , grande tranquilité des lieux et restaurant correct meme si pas exceptionnel

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Laurence Martine Wildbolz Google

PAS SYMPATHIQUE on arrive pour souper peut-être, dans tous les cas prendre un verre. La voiturier s’approche pour nous indiquer « la structure ne permet pas de boire un verre ». Bien…. On va partir, pour être sur de ne jamais revenir 😂😂😂

Réponse du professionnel : Chère Laurence, Nous sommes navrés de votre ressenti. La Villa Mauresque est un hôtel privé et, hors saison en raison de la fermeture de notre restaurant estival, nous ne recevons pas de clients extérieurs, en dehors des horaires de service, afin que nos hôtes puissent profiter en toute quiétude de l’ensemble de la villa et de ses jardins. Nous pensons que, si vous aviez séjourné parmi eux, vous auriez naturellement attendu la même attention. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir une prochaine fois, dans le cadre d’un séjour ou d’un dîner, afin que vous puissiez découvrir réellement notre maison et ses services. Bien cordialement, la Direction de la Villa Mauresque
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robertzF2946RE Google

Habitués aux bons restaurants lyonnais, le repas n'était pas en adéquation avec le prix. ( pas de choix dans le menu et portions minimalistes)|Au café, 4 personnes, 3 cafés, 3 mignardises seulement.. Très mesquin!|Nous avions téléphonés pour signaler l'anniversaire de ma petite fille, bougie oubliée!

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piconmica Google

Bonjour, |Hier, pour fêter notre anniversaire de rencontre ( 35 ans ), nous avons dîné au restaurant de la villa Mauresque. Cadre magnifique, tables trop serrées quand des personnes très ordinaires et suffisantes se gargarisent de réflexions dans le dos du personnel. Malheureusement, elles font légion.|Pour le dîner, nous avons commandé à la carte (entrée, plat, dessert).|Très bon repas, malgré un choix limité et des portions minimalistes.|Personnel attentionné.|Pour nous cela nous convenaient parfaitement.|Jean Paul

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Julie Hansroul Google

Nous avons séjourné dans cet hôtel qui se dit 5 étoiles à la fin du mois d’août. D’apparence cela a l’air très bien mais une fois la porte passée, il n’y a pas le standing d’un 5 étoiles. Les chambres sont petites et vétustes (pas d’armoire de qualité ou y déposer les affaires. (2 cintres seulement), le bruit de la grand route la nuit, une climatisation qui ne sait être réglée et qui va donc beaucoup trop fort. Au niveau des services, pas de service de piscine, il faut aller soi même chercher sa serviette de bain à la réception, il faut aller dans le restaurant pour se commander à boire… Un soir, le service de ménage nous a carrément laissé un post-it pour nous préciser qu’il ne disposait plus de serviettes en nous laissant les serviettes sales. Le bon point : le restaurant est qualitatif et la vue est sympa. Hormis les toilettes qui étaient aussi mal entretenue que des toilettes d’autoroute (pour un cinq étoiles, c’est particulièrement rare). Au déjeuner, il n’y avait plus assez de verres pour se servir un verre d’eau, et certains plats étaient vides. Pour nous c’est une grande déception et cela ne vaut même pas un hôtel 4 étoiles.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hansroul, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Soucieux de la protection de l’environnement, nous sommes labellisés Clef Verte et mettons tout en œuvre pour limiter le gaspillage. Les serviettes de piscine sont disponibles au bord de la piscine, et des serviettes supplémentaires peuvent être fournies à la réception sur simple demande. Nous sommes sincèrement désolés que le recouchement de votre chambre n’ait pas été effectué selon nos standards habituels. Vos observations sont précieuses et nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de nos services. Soyez assurée que nous les prenons en considération avec la plus grande attention. Bien cordialement, La Direction de La Villa Mauresque
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Marc Demoulin Google

Au restaurant «  les bougainvilliers «  Supplément fromage 24 € dans un menu à 75 €. Devinez ? trois véritables « échantillons « sans aucun choix possible ! Sachez de qui on se moque : du client ! La situation et la vue ne doivent pas tout justifier.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Demoulin, Merci pour votre retour. Notre assiette de fromages (environ 100 g) est composée de trois pièces affinées par notre fromager à Saint-Raphaël, sélectionnées pour leur rareté et leur qualité. Le tarif reflète ce choix exigeant et le travail d’affinage. Nous prenons néanmoins bonne note de votre remarque et veillerons à proposer davantage d’explications et d’adaptations selon les préférences de nos clients. Cordialement, Directeur de la restauration – La Villa Mauresque
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christian dosjoub Google

Cet avis concene la partie restaurant "Le bougainvillier". Un cade luxuriant avec une vue fabuleuse Le choix s'est tourné vers le menu Gaïla avec accord des vins. Foie gas avec son voile de sauterne (sauf erreur), un poisson et un boeuf wagyu absolument délicieux. Mi cabosse au chocolat, mi baba pour le desert pour la tablée, le baba n'a pas 100% fait l'unanimité (peut être le choix du rhum) contrairement aux cabosses délicieuses. L'accord des vins est intéressant et finalement bien adapté si on apprécie les vins de la région (le rouge a surpris quelques membres de la famille). En conclusion ... un excellent moment dans un cadre idylique autour d'une très bonne table. Je ne peux que recommander

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis que le menu Gaïla et son accord mets & vins vous aient offert un si beau moment en famille. Vos remarques constructives sur le dessert et l’accord rouge sont très appréciées : elles nous aident à affiner encore davantage notre proposition. Au plaisir de vous accueillir de nouveau face à la mer. L'équipe de la Villa Mauresque - Le Bougainvillier
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teeqzy Google

Un très bon restaurant à découvrir avec un emplacement privilégié. La cuisine est raffinée, le menu découverte a 75€ vaut le détour. Service agréable et attentionné. À recommander

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la cuisine, le service ainsi que notre emplacement privilégié. Votre recommandation nous touche et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous, L’équipe de la Villa Mauresque - Le Bougainvillier
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L alain Google

Le restaurant offre une exceptionnelle aventure gustative. Dans un joli cadre de verdure au bord de mer, nous avons pu apprécier tant la qualité culinaire que le savoir faire du personnel , et particulièrement celui du directeur Paul Tranquard.

Réponse du professionnel : Bonsoir Monsieur Alain, Je suis sincèrement navré du manquement que vous nous signalez. Il est exact que le restaurant L’Olivier ferme ses portes à 18h00, toutefois nous proposons, 24h/24, une carte de cocktails et de plats. Votre demande de dîner à notre table n’aurait pas dû rester sans réponse et je regrette vivement cette situation. Je vous invite à me contacter directement via le standard de l’hôtel afin que je puisse vous proposer une attention particulière en gage de nos excuses, et ainsi tenter de corriger cet incident qui ne reflète pas les standards que nous nous attachons à maintenir. À nouveau, je vous prie d’accepter nos excuses. Bonne soirée, Le Directeur de la Restauration
M
Miguel et Virginie alves cerqueira Google

Le restaurant. Dommage de se faire « arrêter » au moment de partir parce que nous n’aurions pas régler la table. À ce prix là on s’organise et on ne fait pas passer les clients pour des voleurs. Très moyen

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur Alves Cerqueira, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés pour ce malentendu au moment de votre départ et comprenons parfaitement que cela ait pu être désagréable. Il s’agissait d’une erreur de communication en interne et en aucun cas d’une remise en cause de votre bonne foi. Nous veillons habituellement à ce que ce type de situation ne se produise pas et avons déjà pris des mesures pour éviter qu’elle ne se reproduise à l’avenir. Nous espérons que, malgré cet incident, vous garderez un bon souvenir de votre repas et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, la Direction
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Pascal Leibundguth Google

Nous sommes arrivés tardivement à l’hôtel, et avons décliné la première chambre proposée dans l’annexe (chambre Renoir), au profit de la chambre Miller située dans la villa principale. Malheureusement, l’expérience n’a pas été à la hauteur de nos attentes. La décoration de la chambre est datée et incohérente, mêlant des meubles d’inspiration indienne à des éléments en chrome sans véritable fil conducteur. Les finitions laissent à désirer : peintures reprises à la hâte, installation électrique peu soignée, cache baignoire décollé, et une fenêtre de salle de bains présentant des traces de moisissure. À cela s’ajoutent des dosettes de café… périmées. Les photos disponibles en ligne sont flatteuses et ne reflètent pas fidèlement l’état réel des lieux, qui souffrent d’un manque évident d’entretien. Après trois nuits, le ménage est resté superficiel : mini-bar non réapprovisionné en eau malgré notre demande, terrasse non balayée, cendrier non vidé, serviette de transat inchangée. Quant au jacuzzi, son eau trouble tirant sur le jaune ne nous a pas permis d’en profiter. Nous avons également perdu plus de 30 minutes un matin à chercher nos clés et notre véhicule, ce qui nous a mis en retard à un rendez-vous important. Le restaurant ne nous a pas laissé de souvenir gustatif particulier. Nous tenons cependant à souligner la gentillesse et le professionnalisme du personnel, accueillant et souriant. A 731 euros la nuit, l'emplacement ne fait pas tout...

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la chambre Miller, bien que située dans la villa principale, n’ait pas répondu à vos attentes. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant la décoration, les finitions, ainsi que la fenêtre de la salle de bains, que vous aviez déjà évoquées lors de votre départ. Ces points font d’ores et déjà l’objet d’un suivi avec notre équipe technique. Concernant la literie, nous entendons votre remarque et étudions actuellement plusieurs options de renouvellement afin de garantir un confort optimal. En revanche, nous sommes surpris d’apprendre par écrit des éléments qui ne nous avaient pas été signalés sur place, notamment l’état du jacuzzi, les dosettes de café, ou encore votre expérience au restaurant. Cela nous aurait permis d’intervenir immédiatement pour améliorer votre séjour. Au sujet des clés, nous ne comprenons pas bien le souci rencontré : toutes nos clés sont en effet soigneusement rangées sur un tableau dédié à la réception. Nous sommes navrés si cela a pu occasionner une perte de temps et un désagrément. Comme vous l’avez souligné lors de votre départ, vous avez préféré nous faire part de vos remarques en direct, ce que nous avons grandement apprécié. Un geste commercial a d’ailleurs été effectué avec une remise de 50 € sur le parking, accompagné de nos excuses. Enfin, nous vous remercions chaleureusement pour vos mots à l’égard de notre personnel, dont la bienveillance et le professionnalisme sont au cœur de nos priorités. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. N’hésitez pas à nous contacter en amont : nous serons ravis de vous proposer une chambre qui corresponde pleinement à vos attentes. L'équipe de La Villa Mauresque
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Audrey Illouze Google

Juste parfait. Tout a été merveilleux du début à la fin de notre week end. Nous avons pour habitude d’aller dans des hôtels cinq étoiles, celui-ci est un véritable coup de cœur. Tranquillité, gentillesse, intimité, du très haut de gamme. Nous reviendrons forcément pour retrouver cette bulle de sérénité. Nous avons vécu un moment hors du temps, incroyable !!! Merci à toutes les équipes et un grand BRAVO

Réponse du professionnel : Chère Madame Illouze, Un grand merci pour votre retour qui nous touche profondément. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez ressenti cette "bulle de sérénité" que nous souhaitons offrir à chacun de nos visiteurs. Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour vos mots et espère vous revoir très bientôt pour un nouveau moment hors du temps à La Villa Mauresque. À très vite, L’équipe de La Villa Mauresque
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Italia Bella Google

Le rêve à l état pur D une tranquillité et d une beauté remarquable Une chambre hors saison prise en couple inoubliable moment ! Nous reviendrons sûrement pour bénéficier des prestations vacances avec les enfants. Le personnel d une gentillesse et professionnalisme top Le Petit déjeuner : le lieu magique et un régal pour Démarrer la journée Merci pour ce beau moment d anniversaire de mariage

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci infiniment pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que votre séjour en couple ait été inoubliable et que vous ayez apprécié la tranquillité et la beauté de notre établissement. C’est un plaisir de savoir que le personnel a contribué à rendre ce moment encore plus spécial, et que le petit déjeuner a été à la hauteur de vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau avec vos enfants pour de nouvelles vacances mémorables. À très bientôt ! L'équipe de La Villa Mauresque
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Erick Vincheneux Google

Une nuit mémorable dans un lieu idyllique…. Et un accueil aux petits oignons.. le petit déjeuner est époustouflant grâce à la vue sur la mer ! Et un grand merci encore à Mr Benoit pour tout ce qu’il a fait pour nous 2 🙏

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Vincheneux, Merci infiniment pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre nuit parmi nous a été mémorable et que notre accueil a contribué à rendre votre séjour spécial. La vue sur la mer et notre petit déjeuner font partie des plaisirs que nous sommes ravis d'offrir à nos clients. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à M. Benoit. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! L'équipe de La Villa Mauresque
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damien loki Google

Avis sur le restaurant BOUGAINVILLIERS : tout d'abord excellente table (menu végétarien exceptionnel). MAIS... extrêmement déçus par le cadre et l'environnement du repas. même si la propriété est superbe, tout change lorsque l'on entre au restaurant. diner dans une véranda atmosphère froide, toiles d’araignées au plafond, transat et parasols entassés au fond de la salle visibles car baies vitrées... musique grésillante et entrecoupée d'interruptions sur une enceinte portable de mauvaise qualité juste dans notre dos. la salle de bar que l'on traverse avant d'accéder sert en fait de salle de desserte pendant le repas, très bruyant et gênant, tout est entassé, assiette vidées bruyamment, menu en vrac, le barman fait son inventaire pendant le repas?? toilettes : déco type Ikea. au total même si la cuisine pourrait légitimement prétendre à une reconnaissance, le Michelin ne décerne pas 1 étoile sans prendre en compte l'environnement et la qualité de l'expérience. Ce n'est pas du tout gagné!

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Loki, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant notre restaurant Bougainvilliers. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre menu végétarien, conçu avec soin. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l’ambiance et le cadre n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est très précieux, et nous prenons vos remarques au sérieux. Nous sommes conscients que l'atmosphère joue un rôle clé dans l'expérience culinaire, et nous travaillerons à améliorer ces aspects pour offrir un cadre plus agréable à nos clients. Nous nous excusons pour les désagréments causés par le bruit et la décor des toilettes, et nous prenons note de vos commentaires concernant la musique et l’espace. Notre objectif est de créer une expérience mémorable et nous ne manquerons pas d’apporter les ajustements nécessaires. Merci encore pour vos observations constructives. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une bien meilleure expérience. la Direction
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BOULANGER YVES Google

Bonjour, à l’instant sortis du restaurant le bougainvilliers, nous étions 5 et tous déçus du moment partagé en famille , aucun moment retrouvé à celui de l’année dernière. Un accueil froid , une carte avec 2 menus à 65€ , 1 sans viande et l’autre du style végétarien, on nous annonce être en basse saison le 4 septembre ! Donc surprenant. On nous annonce un changement de direction , du chef, et de l’équipe du service , comme si il fallait s’attendre à un changement, je confirme changement radical , des serveuses mauvaises qui se trompent dans la distribution des plats, on commande de l’eau plate on nous amène de l’eau pétillante, des serveuses qui débarrassent pas les verres à apéritif, des serveuses qui annoncent des plats mais on comprend rien.d’ailleurs la carte à apéritif est appelée carte à digestif , aucun choix , pas de cocktails. Une proposition de changement de menu s’offre à nous , nous avons une carte avec 2 autres menus , un à 95 et l’autre à 155. Une carte médiocre avec des plats fades et insipides et pour faire des rimes un menu entièrement acide . Vraiment pas neutre. Bref si vous voulez choper une étoile , il y a du boulot. Très déçu nous étions 5 et la note était de 475€ , sans apéritif, avec 1 bouteille de rosé, sans fromage ( supplément de 26€ pour 10 fromages proposés , sans café . Voilà le cadre reste idyllique mais vraiment très moyen. Changer toute l’équipe. Yves Boulanger, le 4septembre 2024.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Boulanger, Nous avons bien pris note de votre retour concernant votre récente visite dans notre restaurant gastronomique, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Rarement critiqué aussi vivement sur la qualité de notre service par nos collaborateurs tous plus envieux les uns que les autres de partager un moment de gastronomie et plaisirs avec nos clients, nous souhaitons toutefois clarifier certains points évoqués dans votre commentaire. Le changement de direction et d’équipe, auquel vous faites référence, n’a pas pour vocation de dégrader la qualité de notre service mais bien de l’améliorer. Nous admettons volontiers que des ajustements sont parfois nécessaires lors d’une transition, mais il est regrettable que vous ayez jugé nos efforts sous un angle aussi négatif. Concernant les erreurs de service et le manque de clarté dans la communication de nos équipes, nous en prenons bonne note et cela sera traité en interne avec rigueur. Toutefois, nous pensons qu’une appréciation de la qualité des plats reste subjective et nous sommes surpris par la sévérité de vos propos, surtout concernant nos menus, qui sont souvent salués par nos clients pour leur créativité et leur finesse. En ce qui concerne le rapport qualité-prix, il est important de noter que nos tarifs sont en adéquation avec le cadre, les produits de qualité que nous proposons, ainsi que l’expérience gastronomique que nous cherchons à offrir. Cela dit, nous regrettons sincèrement que vous n’ayez pas trouvé satisfaction dans cette prestation. Je vous invite à revenir lorsque vous le souhaiterez, afin de constater par vous-même les ajustements que nous mettrons en place et ainsi me rencontrer à nouveau afin d'échanger ensemble. Je vous adresse toutes nos salutations distinguées. le Directeur de la restauration
T
Thang Dao Google

Le restaurant Le Bougainvillier à St-Raphaël donne sur un grand jardin en hauteur face à la mer. Vue exceptionnelle. Plusieurs menus découverte délicieux avec accord vins bien choisis. Service de grande classe. En fin de repas on peut déguster un bon café à une table dans le jardin et admirer le beau paysage de la mer

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue depuis notre jardin en hauteur, ainsi que nos menus découverte et les accords mets-vins. C'est un plaisir de savoir que notre service a également répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience gastronomique. L'équipe de La Villa Mauresque
C
Catherine FRANCOISE Google

Nous sommes allés dîner le 14 juillet au restaurant l'Olivier faisant suite à une publicité proposant une soirée avec "vue imprenable sur le feu d'artifice de Saint Raphael à admirer depuis notre terrasse". Nous avons très bien mangé. La pêche du jour était excellente. Attention au retour d'odeur et fumée de sardine grillée, c'est très désagréable. Par contre, le feu d'artifice n'était pas visible de la terrasse du restaurant. .Nous avons été très déçus.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre repas, notamment la pêche du jour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'odeur de sardine grillée vous a incommodés. Nous allons prendre des mesures pour améliorer ce point. Nous regrettons également que la vue sur le feu d'artifice n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe de La Villa Mauresque
A
Augustin M. Google

Superbe hotel en bord de mer à St Raphaël. 2ème séjour dans ce lieu hors à du temps et magique. Le personnel est au petit soin. Le jardin est magnifique avec un accès direct à la mer. Le restaurant gastronomique est de qualité avec une vue à couper le souffle sur la mer. Le service du restaurant est également très agréable et très professionnel. Un petit havre de paix avec deux piscine et deux restaurants (le restaurant dans le jardin est fermé le mardi). Service voiturier à disposition. Notre chambre bien que pas très grande avec salle de bain ouverte offre un superbe confort et Jacuzzi chauffé sur la terrasse. Parfait pour un WE en amoureux.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur, Merci infiniment pour votre superbe commentaire. Nous sommes ravis que votre deuxième séjour chez nous ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction concernant notre personnel, le jardin et notre restaurant gastronomique, nous réjouit. Nous sommes heureux que notre hôtel et ses équipements, aient contribué à rendre votre week-end en amoureux parfait. Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt pour une nouvelle expérience magique. L'équipe de La Villa Mauresque
M
Michael Google

L'endroit est magnifique, féerique. Le personnel est très souriant et serviable. La réception a pu régler prestement un souci lors de notre première nuit (la chambre a été envahie par les fourmis), en nous surclassant dans une grande suite. L'hôtel est un peu éloigné du centre de St Raphaël mais c'est accessible relativement facilement en bus et encore plus facilement en Uber. Il y'a le petit port de Boulouris à 5mn à pied avec des restaurants qui valent franchement le détour (ne pas manquer, sous aucun prétexte, "L'Epuisette"). Les chambres semblent toutes équipées d'un jacuzzi individuel et prennent soin d'offrir une vraie intimité. Elles sont peut être un peu petites de base (celles testées avant notre surclassement ont la salle de bains littéralement dans la chambre, sans cloison), mais le confort est absolu. Le petit déjeuner est l'un des meilleurs que je n'ai jamais eu. La vue depuis le restaurant relève de l'exceptionnel. On a beaucoup aimé.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre endroit magnifique et féerique, et que notre personnel ait pu rendre votre séjour agréable, malgré le souci initial avec les fourmis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la suite surclassée, ainsi que la proximité du petit port de Boulouris et ses restaurants. Nous prenons note de vos remarques sur la taille des chambres et la salle de bains. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à améliorer nos services. Nous sommes également enchantés que le petit déjeuner et la vue depuis le restaurant vous aient tant plu. Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt ! L'équipe de La Villa Mauresque
p
philippe gauron Google

Bonjour, si vous souhaitez dépenser 600 euros dans une chambre proche d’une chambre de bonne ! Malgré une réservation très en avance et ma demande écrite d’avoir une chambre au plus calme possible : Nous avons une chambre bruyante accolée à la route passante. D’une petitesse qui frôle le risible au vu du prix. l’hôtel c’est contenté d’un « désolé ». Le voiturier qui nous demande de bien vouloir revenir vers 23:30 pour favoriser le parking du restaurant ! Le lendemain matin obligé d’attendre 10 minutes le retour de notre voiture qui n’était pas sur le parking sécurisé de l’hôtel … Certes un 5 étoiles par l’infrastructure mais au niveau service, écoute client, ce n’est qu’un 3 étoiles. Vous avez donc perdu un client. Comme dit le vieil adage: un client mécontent ceux sont 10 clients de perdus. Vous pouvez compter sur moi pour assurer la véracité de cette phrase Je n’attends aucune réponse à cet avis.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Gauron, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant le bruit et la taille de la chambre, malgré notre intention de vous offrir une expérience de luxe avec le surclassement dans une Terrasse Jacuzzi Vue Mer. Concernant le parking, nous nous excusons pour le désagrément. En raison de la forte affluence ce weekend-là, nous avons dû utiliser un parking alternatif appartenant à l'établissement pour garantir la disponibilité des places. Nous avons pris note de votre retour et nous efforcerons d'améliorer nos services pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires très au sérieux et que nous les utilisons pour améliorer constamment notre niveau de service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. L’équipe de La Villa Mauresque
B
Béatrice Burg Google

Très bel établissement, très dépaysant et dans un cadre magnifique. Nous avons déjeuné au restaurant Le Bougainvillier ce jeudi. Le chef nous a fait une farandole de saveur extraordinaire, des mets délicats, originaux, dans une présentation irréprochable.et recherchée accompagnés de cépage merveilleux. Un immense bravo pour le chef et son équipe ainsi qu au personnel présent très professionnel, très attentif aux clients et chaleureux. Merci pour ce moment extraordinaire.

Réponse du professionnel : Chère Madame Burg, Un immense merci pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que votre expérience parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe de La Villa Mauresque - Le Bougainvillier.
S
SONIA MOIRET Google

Un séjour de rêve dans un endroit de rêve, nous sommes tombés sous le charme de ce lieu sublime et raffiné, comme un paradis sur terre. Nous remercions tout le personnel et la direction pour leur accueil et leur gentillesse, leur investissement pour rendre leur client heureux, encore un grand merci à vous 🥰 La vue est incroyable, offrant aussi un accès direct sur la crique. Surtout vivez une expérience également exceptionnel dans le restaurant Le Bougainvillier où les saveurs explosent en bouche. Nous avons hâte de revenir 🥰🥰

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux et vos aimables mots ! Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes et qu'il vous ait permis de vivre une expérience de rêve. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre vue imprenable et notre restaurant Le Bougainvillier. Votre retour positif est une source de motivation pour toute notre équipe. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour une autre expérience mémorable. L'équipe de La Villa Mauresque
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Fabien Franceschi Google

Nous sommes allés déjeuner en famille avec un bébé au restaurant de la Villa Mauresque, Le Bougainvillier. Nous avons été si bien reçus, un accueil chaleureux, les plats délicieux, que nous y sommes retournés deux jours plus tard. Notre expérience inoubliable commence dès l’accueil de la part de l’équipe et du chef. Pendant le repas toute l’équipe à été aux petits soins avec nous et surtout avec notre petite fille. Un service parfait avec une sincère gentillesse, une cuisine raffinée et pleine de saveurs, des plats aussi beaux que bon, des assaisonnements justes et des associations excellentes. Nous allons suivre de très près l’évolution de ce restaurant qui mérite et qui aura à coup sûr sa première étoile ! Nous remercions une nouvelle fois toute l’équipe, une pensée particulière pour Ghofrane et Anissa qui sont de très belles personnes et qui sont très professionnelles. Un grand merci de nouveau au chef Nathan Helo de nous avoir régalé, et pour tout le reste qui a pu lui être dit de vive voix :). C’est avec hâte et plaisir que nous retournerons dans cet établissement. Fabien, Agatha et Elsa

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur, Nous sommes absolument ravis de lire votre retour d'expérience positif ! Merci d'avoir partagé votre expérience dans notre établissement. Nous sommes enchantés que notre équipe ait pu rendre votre visite aussi mémorable, notamment en prenant soin de votre famille, et en particulier de votre petite fille. Vos éloges sur la qualité de notre cuisine et de notre service nous vont droit au cœur. Nous transmettrons vos compliments à toute notre équipe, en particulier à Ghofrane, Anissa et notre chef, Nathan Helo. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience tout aussi exceptionnelle ! L'équipe de La Villa Mauresque & Restaurant Le Bougainvillier
F
Fernandez Marie Google

Bonjour, Je tiens à remercier la villa pour son accueil irréprochable ainsi que toute l’équipe pour leurs bienveillances et disponibilité. La chambre était impeccable, avec des petites attentions qui m’ont énormément marqué durant mon séjour pour mon anniversaire. Équipe au top qui on mit toute en œuvre pour que le séjour soit parfait, car il y avait mon anniversaire plus une demande en mariage. Merci pour votre investissement. Les lieux sont paradisiaques, nous avons pu être logés dans la suite matisse qui est exceptionnel, le spa et la piscine chauffée sont super. Merci beaucoup pour ce séjour ! Rien à y ajouter rester tel que vous êtes c’est parfait !

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci infiniment pour votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à rendre votre anniversaire et votre demande en mariage mémorables. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre accueil, nos installations et notre équipe. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement à La Villa Mauresque ! L'équipe de La Villa Mauresque
V
Vanessa Vacaro Google

Le cadre est exceptionnel, très bien entretenu. Le personnel est au petit soin ,la chambre très jolie avec de belles attentions et propre . Le restaurant est bon mais pourrait être plus subtil pour un gastronomique. Mais nous avons passé un excellent moment tout de même et nous reviendrons avec plaisir .

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Vacaro, Nous vous remercions d'avoir laissé ce beau commentaire et cette excellente note. Nous sommes ravis de savoir que nos équipes ont pu rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de vous offrir un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. L'équipe de La Villa Mauresque
C
Christine Legagnoux Google

J'ai déjeuné sur la terrasse du gastro face à la mer. Cadre magnifique. Le service est agréable. Les plats sont très beaux et graphiques mais pas exceptionnels en goût. Foie gras poêlé extrêmement mou et lamelles de truffes d'été sans aucun goût (origine ? Qualité médiocre) Le homard extrêmement bien cuit et sauce goûteuse. Le dessert déclinaison de chocolat sans intérêt particulier. les produits sont frais mais les assaisonnements à twister. Le pain est dense et pas terrible malgré le choix de 3. J'en ai goûté 2. Je reviendrai tester le second restaurant.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récente expérience au Restaurant Le Bougainvillier. Nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés et nous regrettons que la qualité de nos prestations n'ait pas été au rendez-vous. Nous avons entendu vos remarques et nous les prenons de manière constructive, sachez que notre équipe a prit connaissance de votre commentaire et met tout en œuvre pour s'améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre établissement afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. L'équipe de La Villa Mauresque

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