Hôtel Le Cloître Saint Louis

Un véritable désastre. Dès l'arrivée, tout donne l'impression d'un établissement en sous-effectif permanent. Les équipes courent dans tous les sens et font manifestement de leur mieux, mais elles ne peuvent pas compenser une organisation défaillante. Le bar n'a même pas de glaçons, le petit-déjeuner est d'une pauvreté telle qu'il ferait passer celui de McDonald's pour un buffet gastronomique. À 23 heures, impossible de rentrer dans la chambre à cause d'une porte bloquée. Quant à la climatisation, elle était en panne en pleine période de canicule. Il a fallu insister, presque hausser le ton, pour obtenir une solution permettant simplement de dormir au frais … une nuit sur 4 Tout cela pour un tarif absolument hallucinant, totalement déconnecté de la qualité des prestations proposées. Le plus regrettable est que le personnel subit cette situation autant que les clients. Les employés passent leurs journées à essuyer les reproches et la colère des voyageurs alors qu'ils font, pour la plupart, tout ce qu'ils peuvent avec des moyens manifestement insuffisants. Un hôtel ne peut pas se reposer sur le dévouement de ses équipes pour compenser des dysfonctionnements aussi importants. À ce niveau de prix, c'est tout simplement inacceptable.

Très mauvaise expérience au sein de cet établissement. Dès notre arrivée le samedi, nous n’avons trouvé personne à la réception. Seul un mot manuscrit scotché sur le bureau suggérait d’appeler un numéro à notre arrivée. Et la direction est venue nous accueillir seulement 25 min après trois appels.. que dire ensuite des fientes de pigeons sur les nappes à l’extérieur, les pavés de la terasse, les tables non-débarrassées au soleil toute l’après-midi. Il n’est même pas possible d’aller se rafrachir à la piscine la porte n’est pas été ouverte. Il faut redescendre de 3 étages pour demander. Beaucoup de choses laissent à désirer. On ne sens aucun coté chaleureux dans cet hôtel

Je descends régulièrement dans cet hôtel pour le festival .|Cette année , certains salariés ont fait grève : je tiens à leur apporter leur soutien !|Au fil des années , je vois bien qu’il manque des effectifs , il y a des problèmes d’hygiène en cuisine . |J’espère que la direction entendra car j’aime beaucoup cet endroit , je suis une habituée , le personnel est adorable mais le service laisse à désirer .

Hôtel qui donne envie au premier regard, mais en creusant un peu, l’image de prestige s’effondre rapidement. Il est difficile d’apprécier un établissement qui semble accorder autant d’importance à son image et si peu aux conditions de travail de son personnel. Voir des salariés contraints de travailler sous une chaleur ressentie de près de 46 °C, au point d’en arriver à une grève pour tenter d’être entendus, est profondément regrettable. Le luxe ne se mesure pas uniquement à la décoration ou au nombre d’étoiles, mais aussi à la manière dont un hôtel traite les personnes qui le font vivre au quotidien. J’espère que la direction prendra enfin ses responsabilités et engagera un vrai dialogue avec ses équipes.

Chambre dans la partie moderne décevante, meubles et équipement bon marché, duvet sur le lit par 38 degrés .... Rapport qualité prix décevant. Grève du personnel mais personnel restant très dévoué et sympathique Emplacement idéal à 5 minutes de la gare et à côté de la rue principale

Tout était parfait sauf la porte de séparation entre la chambre et les sanitaires qui est horriblement lourde. Compliqué pour des personnes âgées qui doivent l’ouvrir à 2 mains. Son ressort est également violent et j’ai un gros bleu sur l’épaule parce qu’elle s’est refermée sur moi…

Expérience horrrrrrible!! |J’y étais au début du festival. Les salarié.es sont en souffrance ça se voit. |Ce lieu a 4 étoiles ?? Hahaha quelle blague |Mais svp enlevez leur en une au moins pour la donner à l’équipe de France. |Je recommande pas du tout |Nous avons rencontré à l’extérieur les salarié.es en grève. Tout notre soutien. Ils restent souriant malgré tout. |On espère qu’ils arrivent au bout de leur lutte !!! Et que cette direction dégage ✊✊✊

Les salariés en grève décrivent une situation dégradée tant sur l'hygiène des locaux que des conditions de travail éprouvante en période de canicule. Soutiens à eux et peu de chance que je réserve tant que cette situation perdure !

Accuei et personnel rien a dire très bien, par contre chambre du côté moderne, sombre tres datée, pas agréable du tout.

Très bel hôtel avec superbe piscine en rooftop. De la fraîcheur partout et des endroits ombragés qui font de se lieux un joli endroit à vivre .Le personnel est trés gentil et accueillant .J ai hâte d y retourner avec un petit déjeuner superbe .

Quel hôtel magnifique, le lieu est splendide, l'accueil est parfait , le petit déjeuner succulent. Seul bémol , une salle de bain peut être trop petite et des odeurs dans les canalisations ( mais il pleuvait beaucoup). Je recommande vivement et reviendrai avec un grand plaisir.

Une belle journée a Avignon L'emplacement et le site exceptionnel, chambre très agréable et spacieuse. Le petit déjeuner bien équipé, très bonne qualité. La prochaine fois nous demanderons une chambre PMR, car il y avait des marches pour se déplacer entre le petit salon et la chambre, ainsi que un Wifi non fonctionnel malgré des interventions techniques.

Quelle déception. On se dit un lieu historique et plein de charme. Perdu... Une chambre ultra sombre et triste avec une fenêtre qui donne sur un mur. Oui oui un mur à 2 mètres de notre fenêtre ! Pas de vue zéro luminosité. On se demande l'intérêt de reserver dans un hôtel historique comme ça. Une fenêtre qui ferme mal. Je suis obligé de la caller avec du papier. Un bruit de vibration qui revient toutes les 30 minutes qui nous réveille systématiquement. De la peinture qui s'écaille partout dans la salle de bain. Un sèche cheveux qui manque de s'arracher du mur avec des fils apparants. Un petit déjeuner décevant avec un personnel plus attentif à poser la note sur la table que de s'occuper des clients. Il nous balance une chaise qui gênait à une autre table directement quasiment dans nos jambes sans même un mot... On parle du bruit gênant le matin au check-out, ah ben désolé et donc bien rien y'a des clients qui attendent au comptoir derrière nous, donc payez et si on pouvait vite libérer le comptoir ça serait pas mal en fait. Pour le prix de la prestation c'est clairement pas du tout justifié. Une chambre qui donne sur un mur. Scandaleux considéré le prix. Les accès aux chambres sont des dédales des petits pans d'escalier peu pratique au revêtement mal collé et vétuste.

4 nuits, avec notre toutou, accueil au petit soin pour notre labrador Une équipe toujours souriante que ge soit à l'accueil, ou au restaurant. Hotel calme situation idéale

Fuyez!!! Pas de chauffage dans les chambres, la salle de bain est inutilisable, c’est honteux pour un Hôtel. Quand on leurs signale que la SDB est inutilisable, le responsable me répond : « il fallait prendre une chambre plus cher! » Tout es une honte dans cette Hôtel, le restaurant vous sert des petits poids congelés! A FUIR!!

Très bel hôtel, chambre très spacieuse, très propre. La salle de bain est grande (baignoire et douche).l'accueil au top .le petit déjeuner est très bien . Petit plus, nous avons pu laisser nos bagages à l'arrivée comme au départ.

Nous y avons séjourné une nuit le 18 avril 2026. L’hôtel est ancien et paraît beau de l’extérieur, mais à l’intérieur il est loin d’être luxueux et de mauvaise qualité. De plus, le personnel et le service étaient très mauvais. L’hygiène dans les chambres était très insuffisante ; la chambre où nous avons séjourné était sombre, sans air et vraiment horrible, comme un lieu d’isolement. La climatisation fonctionnait seulement en mode chaud et ne donnait absolument pas d’air froid, nous avons transpiré toute la nuit. Ils disposent d’un parking, mais il était plein de poussière et de saleté, les roues de nos valises sont devenues sales, et en plus ils nous ont facturé 18 euros. Se garer à l’extérieur aurait au moins été plus propre. Le seul point positif de l’hôtel est sa proximité avec le centre. À part cela, je ne le recommande absolument pas. We stayed there for one night on April 18, 2026. The hotel is old and looks nice from the outside, but inside it is far from luxurious and of poor quality. In addition, the staff and service were very bad. Hygiene in the rooms was very poor; the room we stayed in was dark, airless, and terrible, like a place for isolation. The air conditioning only worked in heating mode and did not provide any cold air at all, so we sweated all night. They have a parking area, but it was full of dust and dirt, the wheels of our suitcases became filthy, and they also charged us 18 euros for it. Parking outside would at least have been cleaner. The hotel’s only advantage is that it is very close to the center. Other than that, I absolutely do not recommend it.

Très bel hotel, extrêmement bien situé et l’environnement est assez safe. Je suis sortie et rentré tard le soir et tout s’est très bien passé. Le personnel est accueillant, agréable et efficace. Petit déjeuner très bon.

Nous sommes restés 1 nuit Nous sommes 2 hommes en couple. La 1ere chambre qui nous a été proposée n est pas accessible pour des personnes à mobilité réduite ou même avec des grosses valises, c est un escalier en colimaçon étroit qui mène à une chambre avec des toutes petites fenêtres, on s'est demandé pourquoi précisément nous avons été mis dans cette chambre... Nous avons demandé à changer (on nous avait dit que l hôtel été complet alors que des touristes sont arrivés sans avoir réservé et on leur propose 2 types de chambre). On nous a repositionner sur une chambre plus moderne mais qui avait une odeur d égouts. Le réceptionniste nous dit que c est normal toutes les chambres sont comme cela dans cette partie.

Le caractère historique et le charme de la bâtisse valent le détour. En plein coeur du centre ville et avec un parking cela en fait un endroit parfait.|Cependant l’accueil de la réception est à revoir. Manque de sourire limite désagréable de certains, fort dommage pour un 4 étoiles.

Anciennement un lieu exceptionnel, romantique et plein de charme, ce restaurant est aujourd’hui méconnaissable… et pas dans le bon sens. Le service est tout simplement catastrophique : un serveur incapable de suivre une commande basique, qui oublie les apéritifs apres 25 minute en nous menant les entrées Mais le pire reste le cadre. Là où l’on profitait auparavant d’une vue magnifique sur le cloître et la fontaine, on se retrouve maintenant enfermés entre quatre murs tristement abîmés, avec de l’humidité visible et un crépi qui se décolle. L’ambiance est devenue froide, négligée et tout sauf agréable. Quel gâchis pour un endroit qui était autrefois si élégant et romantique. Aujourd’hui, c’est une véritable déception. À éviter.

Super hôtel, les couloirs, l'histoire que l'on voit et que l'on ressent, proche du centre. Hélas, l'insonorisation de la chambre n'était vraiment pas super (étant au 2e étage, nous avons compris que nos amis anglais étaient ravis de rejoindre leur chambre au 3e), et encore un petit bémol, la porte d'entrée laisse pas loin de 2 cm de jour.

😁La superficie de la chambre est le seul et unique point positif. 😡J'ai souhaité offrir une chambre supérieure pour la saint valentin à ma femme,malheureusement,rien n'était correct. En ouvrant les draps,je découvre une tâche de sang,je contacte la réception,qui m'apporte une pile de drap et on c'est retrouvé d'une soirée romantique à faire le lit de notre propre chambre d'hôtel. Et ce n'est pas fini,qu'elle surprise en ôtant le drap sale,je m'aperçois que les protèges matelas ne sont jamais changés et que les deux petits matelas réunis pour n'en faire qu'un étaient déchirés,le confort est inexcusable. C'est honteux de prétendre être un hôtel 4 étoiles avec une telle literie. Et j'en reste là,car on pourrait finir par croire que je suis difficile,mais le confort literie pour une nuit à 145 euros,devrait être irréprochable.

Chambre spacieuse, propre, bien chauffée. Vue sur la magnifique cour du cloître d’une atmosphère sereine et au calme. Personnel de la réception attentionné et sympathique. Cependant la chambre était monastique, vieillotte, triste et spartiate : pas de tables de nuits, pas de prise de courant près du lit. Éclairage qui ne fonctionne pas, porte serviette démoli. Literie tout juste moyenne, douche très dangereuse : bac lisse et marche haute pour y entrer/sortir sans barre pour se tenir. Bref : un énorme potentiel mal exploité, un hôtel qui ne mérite pas ses 4 étoiles et ne justifie pas ses tarifs. Nous ne recommandons pas cette adresse.

Très beau lieu qui doit trouver tout son sens pendant l’effervescence du festival d’Avignon . Attention de très longs couloirs et beaucoup d’escaliers à anticiper même si il y a un petit ascenseur

Hôtel quatre étoiles qui ne vaut que trois ! en hiver il fait froid dans les couloirs très froid, la finition de la chambre très haut de gamme ( deluxe) pas au niveau, prises électriques qui ne marchent pas ou qui sortent du mur ( et ce dans la salle de bain ) , le thé mis à disposition dans la chambre pas goût ( sachet qui est daté) , des planches de bois vissées sur le mur bien apparent qui donnent un effet new âge (non) , un rideau de douche comme dans les hôtels formule 1 etc probablement adapté pour l été avec la piscine mais en dehors c est non !

Hotel trés bien situé car proche de tous les musees et atypique car situé dans un ancien cloitre ; nous avons séjourné 2 nuits dans une chambre de la partie ancienne. La chambre était trés propre et le personnel de chambre a été trés serviable ainsi que la réceptionniste à notre arrivée samedi. Le gros point négatif a été la restauration ( au restaurant les cocottes ) : Nous choisissons un menu qui ne reflete pas le prix payé (38 euros) ; en effet le burger à la sauce betterave etait insipide, pas bon et mal presenté (mis en vrac dans l assiette) - pour ma part, j ai choisi une tarte tatin à la tomate mozarella, une petite cocotte de pates à la truffe (4 cuilleres a soupe de coquillettes a la creme avec un léger gout de truffe) et une mousse au chocolat - j ai donc payé 38 euros pour manger des tomates chaudes sur une pate feuilletée et des coquillettes !!! Dans le menu etait noté des tapas, du foie gras et de l agneau ne pouvant pas étre choisis meme avec un supplement ...pourquoi les marquer dans le menu ? Sans compter que nous avons été malades toute la nuit .... hygiéne, produit non frais ??!! Que dire du serveur qui manque de professionnalisme lorsqu il effectue le service et qui oublie de servir le verre de vin si nous ne le reclamons pas (il oublie méme le nom du vin choisi) ; pour l aperitif, j ai choisi un cocktail sans alccol qui representait un fond de verre, plus de sirop que du jus de fruit !! Quand au petit dejeuner (18 euros) il n est pas representatif d un hotel 4 etoiles : des theieres n ayant pas de couvercles ou des couvercles non adaptees, trés peu de choix dans l offre ...du fromage et du jambon non frais (coupes de la veille et non filmés), plus de viennoiseries à notre arrivee et lorsque nous avons demandé au serveur, celui ci nous a repondu qu il y en avait plus !

Super accueil, très bien situé. Ont m’a proposé 4 niveau de suite. J’ai prix la 2emes, par chance ont m’a surclassé moi et ma copine en 3emes car la situation le permettait et je les remercies. Mais je trouve que a mon goût, juste la chambre ne vaut pas le 4 étoiles, mais reste très bien.

Sublime lieu. Accueil du restaurant parfait. Petit bémol pour les chambres, pas de petites tables nuit pour poser lunettes etc! Pas de miroir grossissant dans la salle de bain pour le maquillage de ces dames. Literie peu confortable. Nous reviendrons .

La chambre 216 ne peut pas être vendu en luxe. Elle ne peut pas prétendre au luxe dans ces conditions. Les finitions ne sont clairement pas là (beaucoup de malfaçons, et propreté pas ouf sdb), aucun équipements « luxe », le mini frigo posé là (j’ai pas compris), la literie très très limite (2x90, il me semble), certains interrupteurs trop bas, prises trop loin du lit, interrupteurs sur table de chevet (très bizarre), son de la tv j’ai jamais vu ça. Et c’est vraiment pas bon d’être grand dans cette chambre. J’avais l’impression d’être dans un grenier (aucune vue direct sur la fontaine par ex). Et proposer cette chambre par grand froid avec le salon marocain (non chauffé, et non isolé) est inutile! Aucun intérêt… Je pense qu’il vaudrait mieux la ré-catégoriser en familial, ça serait plus judicieux. Ah oui, le parking, trop de feuilles tombées les gars… Dommage car le lieu semble magique mais mal exploité à mon goût… Où sont les managers, responsables?

Ma femme et moi avons séjourné 1 nuit dans cet hôtel. Le cadre est super et reposant. Le petit déjeuner est top. La chambre était bien. Style ancien qui a son charme. Par contre la salle de bain était très très petite. Je ne tenais pas debout dans la baignoire. (Je fais un 1m85. ). Pareille pour les WC. Personnel sympa qui nous a changé de chambre car la première avait un souci au niveau de la canalisation. Sinon, c'était globalement positif.

Bon service bel emplacement. NB La première chambre qui m'a été donnée (mezzanine au 2° étage sous les toits) avait le chauffage climatisation bloquée, la chaleur était étouffante j'ai dû demander une autre chambre. Il faut faire réparer cette climatisation.

Mais quelle déception. J avais pris le soin de réserver une chambre Deluxe en expliquant lors de ma réservation que je souhaitais offrir un séjour agréable. L accueil téléphonique avait été des plus agréable. L'accueil n'a pas été franchement le même à notre arrivée et surtout au moment où après avoir découvert la chambre qui nous avait été attribuée j' ai du faire valoir que cela ne correspondait en rien a ma réservation. Il s' agissait en effet d'une chambre standard. Il a fallu insister pour qu une chambre correspondant au mieux à ma réservation me soit proposée et cela n' a pas été convaincant du tout. Il a fallu configurer en notre présence les lits et cela a relevé de l'exercice de style (voir photo) De manière générale, l'hôtel n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles. Maintenance, propreté , equipment, service.... Dommage car le lieu mérite tellement mieux .

Lieu mythique chargé d’histoire, paisible. Chambre dans l’extension de bonne superficie mais pas de possibilité d’ouvrir les volets à claire voie. Salle de bains avec lavabo dont bonde défectueuse et baignoire avec pommeau de douche impossible à accrocher au mur et paroi trop petite causant une piscine dans la salle de bains (inadmissible pour un ****) Le dîner au restaurant correct Le petit déjeuner correct dommage que le pain sans gluten soit décongelé au dernier moment Aussi bien au petit déjeuné qu’à l’accueil nous avons assisté à des conversations entre membres du personnel concernant des défaillances d’organisation auxquelles nous n’avions pas assister : quand on entre dans la pièce les collaborateurs ne s’occupent pas de nous Pour conclure haut potentiel mais revoir le staff et l’organisation

L'hôtel est en plein centre et la bâtisse est magnifique. Accueil chaleureux. Petit déjeuner vraiment bien. Les points positifs s'arrêtent là. J'avais une chambre dans la partie moderne. Un petit étage sans ascenseur pour monter dans la chambre. La chambre est grande mais vraiment vieillissante. Salle de bain très petite. Les WC n'en parlons pas. Je tenais à peine en largeur.Dans la chambre un bureau avec chaise en cuir très abîmée. Une moquette qui ne donne pas l'impression d'être propre. Un canapé et un fauteuil en cuir usé. Un lampadaire bancal. Une peinture beige vraiment passée. Le pire pour moi : le lit. Deux lits collés mais très mous qui fait que si on est couché d'un côté on a du mal à s'étaler sur l'autre parce qu'on se trouve bien plus bas. Une seule prise si on debranche la petite bouilloire ( Les sachets de thé et de cafésemblent avoir des mois). On ne peut pas dans la chambre chargés son ordi et son téléphone. Pour moi les 4 étoiles ne sont pas méritées.

C’est la première fois que nous écrivons un avis négatif de notre vie, mais nous préférons prévenir les futurs voyageurs… Nous avons séjourné dans cet hôtel il y a un mois et avions découvert que notre chambre était infestée de punaises de lit. La nuit a été très difficile, et nous avons pris des photos datées et géolocalisées qui en apportent la preuve (nous les joignons à cet avis) Le lendemain matin, nous avons signalé le problème au réceptionniste, photos à l’appui. Il avait été hyper compréhensif et nous avais dit que nous serions sûrement dédommagé. Il nous a offert le parking car c’est tout ce qu’il était en mesure de faire, ensuite c’était entre les mains de la direction. Pourtant, après avoir envoyer un email à la directrice aucun remboursement ne nous a été proposé, sous prétexte que nous n’avions pas appelé la réception à 1h-4h du matin pour changer de chambre. Or, nous partions tôt et savions que l’hôtel était complet donc nous avons préféré attendre le matin de partir pour ne pas changer d’hôtel au milieu de la nuit. Après cela, nous n’avons jamais été rappelés, malgré nos relances. Pour un hôtel 4 étoiles, cette absence de suivi est incompréhensible… Nous avons reçu uniquement un email indiquant que les piqûres observées étaient dues à des moustiques, alors même que nos photos datées prouvent clairement la présence de punaises de lit. Nous les avons vu de notre propres yeux toute la nuit… Je trouve ça fou de ne pas croire ses propres clients, même avec des photos. De plus, bien que l’hôtel ait indiqué avoir fait appel à une société spécialisée qui n’aurait rien constaté, nos preuves photos sont irréfutables : il ne s’agit pas d’un ressenti mais d’un fait… Enfin, nous essayons d’appeler la direction pour pouvoir discuter au téléphone mais après 5-6 tentatives d’appels, personne ne nous répond, donc nous avons décider de prévenir nous même les futurs clients de cet hôtel en mettant un avis. La chambre infectée était la chambre 232.

L'hôtel est très bien situé en plein centre ville, le cadre est superbe, les chambres,pour nous une supérieure dans la partie moderne,sont très belles et bien aménagées, cependant et c'est pourquoi je ne mets pas une cinquième étoile, la douche ne fonctionne pas, il a fallu faire appel à la réception puis à une astreinte de plombier pour réparer celle-ci, inconcevable pour un hôtel 4 étoiles à mon avis. Le petit déjeuner est très copieux, le repas pris le soir dans la cour est de qualité et le service correct. Il y a un parking privé et payant, 18€ pour la nuit, ce qui est pratique. Une piscine est présente sur le toit de l'hôtel mais trop d'anglais présents ce jour là et en train de boire dans la piscine nous ont découragés.

Très bon accueil, serviables et efficaces, notamment un grand merci a Anthony. Les chambres sont spacieuses mais un peu vieillottes, et s'il y a bien un ascenseur vous êtes tout de même obligés de monter/descendre 5 marches pour accéder à la chambre, ce qui enlève tout l'intérêt de l'ascenseur lorsque l'on a une valise lourde et une poussette... Piscine rafraîchissante sur le toit ensoleillé, très agréable même si peu entretenu. Restaurant superbe, portions généreuses et délicieuses. Un vrai menu enfant avec de vrais plats (des légumes verts en alternative aux frites serait un très bon plus).

Très bel hôtel avec un charme fou en plein cœur d’Avignon. Des cours intérieures spacieuses et très bien entretenues. Une petite piscine un plus. Préférez les chambres anciennes qui ont vraiment du charme. Le personnel est très agréable et la réception est digne d’un 4*. Petit déjeuner copieux. Parking payant 18 euros la nuit. Je reviendrais.

De passage 1 nuit pour aller danser sur le pont avec ma fille nous avons été très agréablement surprises par cet établissement. Un charme fou avec ses cours et un magnifique bâtiment. Parking à dispo, piscine sur les toits très original et agréable. Surtout nous étions proche du centre. Personnel au top et bienveillant envers nous. Jolie chambre dans la partie ancienne.