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À propos de Hôtel Le Nessay
Hôtel haut de gamme dans château en bord de plage avec spa, restaurant raffiné et chambres élégantes.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (905)
Avis Google
4,4
905 avis
5★616
4★174
3★40
2★32
1★43
S
Stéphanie CAMPET Google
Nous avons visité le Château de Nessay pendant la Fête de la Musique. La galette saucisse frites proposée était très basique, et surtout servie congelée et froide, avec des frites de très mauvaise qualité. Dommage, car le lieu mérite mieux au niveau de la restauration proposée.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Campet,
je vous remercie pour le temps que vous avez pris, pour nous laisser un avis sur notre fête de la musique.
Cette fête est un événement unique dans l'année, au cours duquel Le Nessay offre une soirée avec accès libre et gratuit, comme on peut en trouver dans les plus grands festivals de musique de l'été. Une scène professionnelle est érigée, deux dj de renom sont contractés par l'hôtel. Au niveau de la restauration, il est possible de réserver une table sur la terrasse et de profiter de la restauration classique du bar du Nessay. Pour les personnes qui souhaitent assister à l'événement et se restaurer à moindre coût, ou qui préfèrent une formule plus populaire, nous mettons des tables à disposition, ainsi qu'un stand de petite restauration, type galette-saucisse et frites.
Je pense au vu de votre commentaire, que vous auriez dû réserver votre table en terrasse, et vous auriez alors été conquise.
En revanche, je précise que rien de ce que nous avons servi ce soir-là, n'était congelé.
Et je me permets de souligner le caractère exceptionnel d'un lieu comme le Nessay, qui offre une soirée d'exception avec accès libre et gratuit, pour cultiver et maintenir l'esprit historique de la Fête de la Musique.
Cordialement,
M
Marion Tarlie Google
Le service n est clairement pas à la hauteur d'un 4. Les personnels ne s'occupent pas de la clientèle et n'ont aucune expérience pour délivrer un service 4 étoiles.
A notre arrivée nous avons du refaire notre lit dont les draps avaient été mal positionnes.
Bouteille d'après shampooing vide. Chariot de ménage visible dans les couloirs.
Aucune attention de la part du personnel malgré que nous avions indiqué que nous venions pour un anniversaire.
Terasse extérieure non acessible et non préparée pour un début juin.
Annulation de notre réservation au restaurant une semaine avant notre arrivée pour un mariage dans l établissement.
Tapage nocturne lie au mariage avec des nuisances sonores en plein milieu de la nuit.
Expérience déplorable!
Réponse du professionnel : Chère Marion Tarlie,
Je vous remercie pour votre retour détaillé et je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous efforçons toujours de fournir un service exemplaire, et il est triste d'apprendre que certains aspects de votre séjour, tels que l'état de votre chambre et le manque d'attention du personnel, n'ont pas été satisfaisants.
Votre commentaire concernant les nuisances sonores liées à un événement est également pris très au sérieux, et je m'excuse pour la gêne occasionnée. Sachez que vos remarques sont précieuses pour nous aider à améliorer nos services et éviter de telles situations à l'avenir.
Nous espérons néanmoins avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience qui répondra pleinement aux standards que vous méritez.
Bien cordialement,
C
Christophe GAULTIER Google
Nous avons passé un excellent séjour. Le cadre est magnifique. Le personnel est à notre écoute. Nous recommandons.
Réponse du professionnel : Cher Christophe Gaultier,
C'est un immense plaisir de lire que votre séjour a été exceptionnel au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté du cadre et l'attention de notre personnel. Vos recommandations sont très précieuses pour nous et motivent notre équipe à continuer d'offrir le meilleur service possible.
Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments mémorables.
Bien cordialement,
a
ang_lieg2020 Google
Chambre hors de prix avec vue sur mer qui se révèle partielle. |Terrasses et salons de l’hôtel réservés pour un mariage, les clients de l’hôtel ont été invités, dès 17h, à sortir de l’hôtel ou à regagner leurs chambres. |Restaurant de bon rapport qualité prix mais sans vue sur mer. |Tarification du parking 12€ pour une place en extérieure, non protegées et dans un terrain accidentée. |Quand on signale toutes ses anomalies et notre mécontentement à la direction, le seul geste commercial a été d’enlever l’équivalent de 4% de la somme totale du séjour.
B
Bertrand Google
Venu mardi, une terrasse pleine avec un jeune homme seul.
Un peu d'attente mais rien de grave, les cocktails étaient très bons et une vue incroyable.
Bon courage à ce jeune homme !!
Réponse du professionnel : Cher Bertrand,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation parfaite. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos cocktails et la vue exceptionnelle de notre terrasse, malgré une petite attente. Votre compréhension envers notre équipe, notamment ce jeune homme, est très appréciée.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments agréables au Hôtel Le Nessay.
Cordialement,
S
STEPHANE CARON Google
Concerne la restauration.
Pas de parasol sur la terrasse malgré 30 degrés le lundi de pentecôte.
Un accueil déplorable pour déjeuner à 13h15.
Il faut patienter jusqu'à 14 heures pour avoir accès à la carte et passer une commande pour déjeuner.
A éviter. Déplorable.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Caron,
Je suis sincèrement désolée d'apprendre que votre expérience avec notre service de restauration n’a pas répondu à vos attentes. Je comprends tout à fait votre frustration concernant l'absence de parasols sur la terrasse durant cette journée chaude. Nos parasols sont installés à l'aide d'une grue chaque année, à cause de leur poids qui s'explique par la fragilité liée aux tempêtes qui peuvent survenir. Ceci n'est ainsi fait que le lendemain de la fête de la musique qui accueille un événement important avec une scène d'envergure. Fait extrêmement rare cette année, nous avons eu une canicule début juin. C'est effectivement un élément à prendre en compte pour les années futures. Je comprends également que vous ayez été déçu par l'ouverture exceptionnelle du bar à 14 heures ce lundi de pentecôte (contre midi en temps normal). En espérant avoir malgré tout le plaisir de vous revoir bientôt sur notre presqu'île.
Votre commentaire est précieux, et nous allons prendre en considération vos remarques pour améliorer notre accueil et nos services.
Bien cordialement,
J
Jacques Salesse Google
Acceuil très agréable du personnel. Vue imprenable sur la baie de la terrasse.
Réponse du professionnel : Monsieur Salesse,
Nous vous remercions pour ce superbe retour. Il est réjouissant de savoir que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe et la vue spectaculaire depuis notre terrasse. Votre satisfaction nous touche profondément.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au sein de l'Hôtel Le Nessay.
Cordialement,
S
SARAH LAME Google
Nous avons été par la beauté du lieu mais encore plus par la cuisine. En effet nous avons testé le brunch et nos papilles s’en souviennent encore. C’était un chouette moment. Et tout a fait possible avec un enfant
Réponse du professionnel : Chère Sarah Lame,
Votre enthousiasme à propos de la beauté de notre établissement et de la qualité de notre brunch nous touche sincèrement. Nous sommes ravis que vous et votre famille ayez passé un moment agréable. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour d'autres belles découvertes culinaires.
Bien à vous,
C
Catalan Socrates Google
Sublime endroit, bâtiment et situation magnifiques, uniques sur cette presqu'île retirée du monde, tout en étant proche de Saint-Briac. Chambre extraordinaire. Service particulièrement attentionné.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Socrates,
Votre description élogieuse de notre hôtel et de son cadre enchanteur nous touche profondément. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre chambre extraordinaire et que notre service ait répondu à vos attentes.
C'est un véritable plaisir de savoir que votre expérience parmi nous a été si positive. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments mémorables au sein de notre établissement.
Sincères salutations,
M
Madeleine Dupuy Google
Superbe hôtel ! La vue est splendide et le personnel au petit soin. Notre chambre avait une vue imprenable et était très confortable ! Nous reviendrons avec grand plaisir :)
Réponse du professionnel : Chère Madeleine Dupuy,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation élogieuse. C’est un plaisir de savoir que vous avez bénéficié d’une vue splendide et que notre équipe a su vous offrir un service attentionné. Votre satisfaction nous touche profondément.
Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles expériences inoubliables au sein de notre établissement.
Bien cordialement,
F
Florent Lutti Google
Je tiens à signaler l' énorme deception concernant le bar...peut on utiliser le terme coktail? Non, assurement,je prefere ersatz..pourquoi?
Sur 6 preparations, 5 des plus decevants
Au niveau quantite, peu d ingredients mais beaucoup de glaçons ,question saveur, un sirop aurait donné plus de goût et enfin le prix qui lui était bien envoye...Rien pour accompagner,pas la moindre olive, le desert...
Bref un cadre desuet,manquant de confort et de chaleur tout comme le service...
Réponse du professionnel : Bonjour Florent,
Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience avec nous. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre visite au bar n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, tant en termes de qualité des cocktails que de service. Vos commentaires sur la présentation et les accompagnements sont précieux, et je vais m'assurer qu'ils soient transmis à notre équipe pour améliorer cette offre.
Nous aspirons toujours à offrir une expérience chaleureuse et confortable, et il semble que nous devons travailler cet aspect. J'espère avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel Le Nessay et de vous montrer les améliorations liées à vos suggestions.
Bien cordialement,
J
JOEL SALMON Google
Heureuse découverte !
Endroit magnifique et magique !
Le sans faute parfait, de l’accueil téléphonique à l’accueil physique jusqu’au départ.
L’ensemble du personnel est prévenant , souriant. La table est également excellente !
Réponse du professionnel : Monsieur Salmon,
Nous sommes enchantés de lire que votre séjour a été une heureuse découverte. Votre éloge pour notre personnel attentif et souriant ainsi que la qualité de notre table nous réchauffe le cœur.
C'est un véritable plaisir de savoir que vous avez trouvé notre établissement à la fois magnifique et magique. Nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir à nouveau pour vivre d'autres moments inoubliables ensemble.
Bien cordialement,
c
carole loubier Google
Nous avions réservé un autre hôtel dans le même groupe et nous avons été surclassé et nous avons trouvé cela très appréciable.
Le personnel de réception très bien.Le seul bémol le bar et la terrasse était réservé pour un évènement ,il aurait ete bien de laisser un espace ouvert pour les clients de l hôtel,car mis a la porte a 17h30 pas top.
Malgré cela nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du professionnel : Chère Carole Loubier,
C'est avec grand plaisir que nous recevons votre retour enthousiasmant concernant votre séjour à l'Hôtel Le Nessay. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le surclassement et que notre personnel de réception a su répondre à vos attentes.
Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la réservation du bar et de la terrasse pour un événement, et nous avons pris bonne note de votre suggestion d'offrir un espace ouvert pour nos clients. Votre satisfaction demeure notre priorité, et vos remarques sont certainement très précieuses.
Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience tout aussi agréable.
Bien cordialement,
L
Linda Suarez Vaugenger Google
On est toujours extrêmement bien reçu avec notre gentil golden.
Merci aux personnels de l'établissement
Réponse du professionnel : Chère Lilihope Vaugenger,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous et votre adorable golden avez toujours été accueillis avec soin et attention. Votre reconnaissance envers notre équipe est très appréciée, et cela nous motive à continuer d'offrir le meilleur service possible.
Nous serions enchantés de vous retrouver bientôt pour d'autres moments inoubliables ensemble !
Bien cordialement,
M
Mathilde Hamel Google
De passage, nous avons profité du salon de thé, excellentes pâtisseries et thés, superbe cadre et ambiance agréable.
De plus chiens acceptés sans problème, une gamelle d eau à ete amenée sans avoir à demander.
Réponse du professionnel : Bonjour Mathilde,
C'est un véritable plaisir de savoir que votre passage au salon de thé a été si agréable. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos pâtisseries et thés dans un cadre que vous trouvez sympathique. Accueillir vos compagnons à quatre pattes est important pour nous, et nous sommes heureux que votre chien ait également été servi avec attention.
Nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres moments enchanteurs !
Bien cordialement,
J
Juju 35 Google
Très bonne expérience à l’hôtel et au restaurant. Literie excellente, calme absolu et une vue à couper le souffle
Réponse du professionnel : Chère Juju 35,
Votre retour chaleureux est une véritable source de satisfaction pour notre équipe. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un moment agréable à l'hôtel et au restaurant, et que la literie, le calme et la vue ont contribué à rendre votre séjour inoubliable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre d'autres expériences mémorables.
Bien cordialement,
C
Claude Zwickert Google
Nous revenons d'un long week-end et le séjour est toujours aussis parfait. Le lieu, l'accueil tout est au rendez-vous pour que vous passiez des moments super.
Nous recommandons vivement cet établissement.
Réponse du professionnel : Cher Claude Zwickert,
Nous sommes enchantés d'apprendre que votre long week-end a été parfait et que vous avez pleinement appréciez votre séjour parmi nous. Votre satisfaction concernant notre lieu et l'accueil chaleureux de notre équipe est très appréciée.
Merci beaucoup pour votre recommandation, qui motive notre engagement à offrir des moments mémorables à nos hôtes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt pour d'autres instants agréables.
Bien cordialement,
P
Pauline FAVRE Google
Je recommande vivement les massages avec Marion, une excellente masseuse. Un vrai moment de détente assuré ! De plus, l’espace spa est très agréable, parfait pour se relaxer pleinement.
Réponse du professionnel : Bonjour Pauline FAVRE,
Votre retour sur votre expérience avec Marion nous ravit ! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé dans ses massages un véritable moment de détente. Il est également gratifiant de savoir que notre espace spa a su répondre à vos attentes pour un moment de relaxation agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour profiter d'autres instants bienfaisants.
Bien cordialement,
f
francisgH5564XJ Google
Un endroit bucolique avec une vue indescriptible, on y mange très bien et on est proche de tout. La directrice est proche des clients rare pour un hôtel de ce standing nous venons à saint briac depuis 25 ans et la première fois au Nessay nous reviendrons.
l
laurentk678 Google
Très belle expérience dans un beau bâtiment bien rénové et un personnel chaleureux.
J
Julien Salmon Google
Un grand merci à Gabrielle Hugo Roxane et le chef ou je suis navré j'ai oublié le prénom et toutes l'équipes.
Nous avons pris un vrai plaisir pour notre mariage vous êtes au top vraiment ça devient rare de trouver unétablissement aussi pro que le vôtre du début à la fin.
Tout le monde à été bien veillant mais je tiens à souligner le degré d'exigence de Gabrielle et Hugo merci du fond du coeur vous avez été parfait.
Sans vous deux ont aurait pas passer le même moment.❤️❤️❤️
Réponse du professionnel : Cher Julien Salmon,
C'est avec une immense gratitude que nous recevons votre évaluation. Votre retour chaleureux sur le service de notre équipe, et en particulier de Gabrielle, Hugo et Roxane, nous touche profondément. Nous sommes ravis d'apprendre que votre mariage a été un moment inoubliable pour vous et vos proches.
Savoir que vous avez apprécié notre professionnalisme et notre attention aux détails est le plus grand compliment que nous pouvions recevoir. Nous partageons votre vision d’un service haut de gamme, et il est réconfortant de savoir que nous avons pu contribuer à la magie de cette journée spéciale.
Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments mémorables.
Bien cordialement,
N
Nathan GABORIAU Google
Nous avons passé un merveilleux séjour à Le Nessay. Le lieu est magnifique, plein de charme, avec un cadre vraiment exceptionnel.
Merci pour l’accueil si chaleureux et pour l’attention de toute l’équipe. Nous avons aussi beaucoup apprécié le surclassement ainsi que le délicieux petit déjeuner en chambre, face à la mer, avec le bruit des vagues… un vrai moment de bonheur.
Nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du professionnel : Cher Nathan GABORIAU,
C’est un véritable plaisir de lire votre évaluation si élogieuse suite à votre séjour à l'Hôtel Le Nessay. Nous sommes ravis que notre cadre exceptionnel, ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe, aient contribué à créer des souvenirs inoubliables pour vous.
Le petit déjeuner en chambre avec vue sur la mer est effectivement un moment privilégié que nous aimons offrir à nos hôtes, et nous sommes enchantés qu'il ait ajouté une touche de bonheur à votre expérience.
Votre intention de revenir nous comble de joie ! Nous vous attendons avec impatience pour d'autres moments mémorables.
Bien cordialement,
C
Camille Balleix Google
Nous avons passé un super séjour pour notre mariage.
L’équipe était aux petits soins.
Mention spéciale pour le petit déjeuner au lit avec les œufs brouillés !
Réponse du professionnel : Chère Madame Balleix,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre magnifique commentaire et votre évaluation de 5 étoiles. Il est gratifiant d'apprendre que vous avez passé un moment mémorable lors de votre mariage et que notre équipe a su répondre à vos attentes.
Nous sommes ravis que le petit déjeuner au lit vous ait particulièrement plu, c'est toujours un plaisir d'apporter une touche spéciale à des occasions importantes.
Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau pour de futurs séjours.
Bien à vous,
L
Laurence GIROLA Google
Nous ne sommes passées que pour boire un verre, mais que de souvenirs dans ce lieu où je venais en colonie de vacances lorsque j'étais enfant !! 🤩🤩 Un lieu chargé d'histoire et merveilleusement mis en valeur
Réponse du professionnel : Chère Madame Girola,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager vos souvenirs au Château du Nessay, qui effectivement fut une colonie de vacances de la fin de la seconde guerre mondiale au début des années 2010. De nombreuses générations d'enfants bretons y sont venus découvrir le monde de la mer.
C'est cette atmosphère que nous avons souhaité préserver, en transformant le lieu en un hôtel conçu comme une maison de famille. Nous sommes ravis que vous y ayez retrouvé l'ambiance de votre enfance.
Bien à vous,
G
Guillaume Apollinaire Google
Nous venons de temps en temps prendre le thé et une petite patisserie ( sans gluten )
Nous sommes ravis du personnel , du barman adorable avec un petit mot gentil , du lieu et nous apprécions que notre boule de poils soit accepté !!! Merci à vous
Réponse du professionnel : Cher Guillaume Apollinaire ;-)
Nous sommes ravis que vous appréciez notre tea-time.
Comme vous le savez notre Hôtel a lui aussi son collaborateur à 4 pattes (souvent plus dissipé qu'efficace). Et il ne tolèrerait pas que nous ne réservions pas le meilleur des accueils à ses congénères ;-)
L'esprit "maison de famille" est ainsi celui de l'accueil de tous, autour d'un thé, d'une pâtisserie, au coin du feu l'hiver, et en terrasse l'été.
C'est ainsi que nous aimons le Nessay et c'est un plaisir de lire que vous êtes sensible à son charme.
Bien à vous,
l
lisa rp Google
Nous avons passé une nuit au Nessay via Staycation et nous avons trouvé le lieu magnifique (emplacement incroyable), le petit déjeuner était vraiment très qualitatif et l'accueil également, nous avons eu la chance d'être surclassés !
Réponse du professionnel : Chère Madame,
merci beaucoup d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. Nous avons été également ravis de vous accueillir et de vous proposer un séjour dans une catégorie supérieure. Lorsque nous le pouvons, nous n'hésitons pas à faire découvrir nos plus belles chambres, lors d'un séjour cocooning vue mer.
Bien à vous,
J
Julie PENHOUET Google
Un grand merci à toute l’équipe pour ce séjour dans votre magnifique hôtel .
La vue mer de toutes les fenêtres de la chambre est superbe. La qualité des prestations ( literie, douche,…) est excellente. Le personnel est aux petits soins. Bref n’hésitez pas a réserver
Réponse du professionnel : Chère Madame Penhouet,
quel plaisir de lire ce retour d'expérience ! Notre maison de famille met un point d'honneur à offrir un cocon de bien-être à nos hôtes. Je suis ravie que vous ayez été sensible à l'âme du lieu.
Au plaisir de vous revoir très vite.
F
François Santi Google
Nous avons passé un formidable séjour dans ce lieu enchanteur et exceptionnel.
Il y a un véritable aspect familial et le personnel est vraiment très compétent, chaleureux et accueillant. Un mélange de luxe et d’authenticité, nous reviendrons.
Alice, Edmond et François
E
Eddysophie4 Google
Nous venons régulièrement au bar du Nessay pour le thé...|Tout est parfait...le thé..of course...mais aussi l'accueil la décoration bien sûr ce merveilleux emplacement face au balcon d'émeraude de Saint Briac.. un petit château du label small luxury hotels... à fréquenter sans modération...un grand merci à l'équipe...d Edgar du 22....
C
Christophe LE BRAS Google
Un immense merci à toute l’équipe de l’hôtel Le Nessay à Saint-Briac. Nous avons eu la chance de séjourner dans un endroit absolument incomparable, entouré d’eau et empreint d’une atmosphère aussi cosy que raffinée. Le personnel, toujours attentionné et chaleureux, a rendu notre séjour encore plus agréable.
Nous tenons également à saluer l’excellente qualité du restaurant sublimée par le talent du nouveau chef.
Merci pour cette parenthèse enchantée. Nous reviendrons avec grand plaisir.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Monsieur Le Bras pour ce très bel avis.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le lieu, l'âme de l'équipe et la cuisine de Fabien Beaumont.
Vos photos sont magnifiques.
Au plaisir de vous revoir très vite à Saint-Briac-sur-Mer
H
Hortense Boscher Google
Un lieu unique qui invite au bonheur paisible …
Notre endroit préféré pour se ressourcer de par la beauté de cet endroit, le chic & chill par excellence …
On s’y sent comme à la maison grâce à cette ambiance que nous transmet le Nessay de par ses équipes tout simplement adorables.
Sublime, raffiné et détente sont les maîtres mots de ces séjours uniques au Nessay.
Mille mercis au Nessay et toute cette équipe formidable qui œuvre à rendre ce lieu inoubliable 🤍
H&A
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Arthur et Hortense pour ce très gentil message.
C'est également toujours un immense bonheur de vous voir au Nessay. Votre simplicité, votre gentillesse...
A très bientôt !!
M
Meander540515 Google
La vue mer promise était cachée par un arbre. L'accueil était médiocre. Ce week-end à la mer était un cadeau, on demande si le petit déjeuner est compris, le soir on nous dit oui, mais le lendemain on nous l'a facturé. |Ça ne nous a pas empêché de passer un très bon week-end, la région est super.
E
E7807VKmarionb Google
Nous avons beaucoup aimé notre week-end. C'était la deuxième fois de l'année que nous séjournions au Nessay. Le Nessay est pour moi, la vraie définition du luxe. Le service à la perfection, tout le personnel s'est montré d'une extrême gentillesse, nous nous sommes sentis chez nous le temps d'un week-end.|Le restaurant et le petit déjeuner, délicieux, tout est fait maison. Les espaces sont extrêmement propres. Nous nous sommes sentis comme à la maison. Nous reviendrons.
H
Herve Gay Google
Nous souhaitons vous remercier pour la réception de notre mariage au Nessay. Gabrielle a géré de main de maitre toute la préparation. Toute l'équipe a été formidable d'efficacité et de gentillesse. Les mets du cocktail étaient excellents: bravo le chef. Les barmen ont servit d'excellents cocktails. Notre chambre 23 était incroyable.
Un grand merci à vous tous, grâce à vous notre mariage était magique dans ce lieu merveilleux.
Cette grande maison abrite une équipe formidable qui offre aux hôtes le privilège de se sentir bien, comme chez soit: c'est beau, simple et chaleureux, le goût du vrai luxe.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Gay,
toute l'équipe du Nessay se joint à moi pour vous remercier également pour votre gentillesse, votre simplicité et votre bonne humeur.
Cela a été un grand plaisir et un vrai honneur de contribuer à ce jour magique.
A très vite au Nessay
M
Manon Bouteloup Google
Nous avions réservé pour une nuit pour le week-end du 14/15 août pour la deuxième fois, à 17h la chambre n’était pas prête, nous avons été invité à patienter au bar. Il a fallu que l’on se lève pour avoir les cartes après avoir patienter plus de 20 min. Après une heure, nous avons pu accéder à la chambre. Une fois à l’intérieur, le lit parapluie que nous avions demandé n’était pas en place, du sable dans la chambre et les toilettes n’avaient pas été nettoyé. Dommage pour une chambre pour laquelle nous avions déjà patienter.
Après l’arrivée du lit parapluie, il a fallu que nous l’installions nous même et nous attendons encore le code wifi de la chambre qui devait nous être transmis.
Très dommageable pour une chambre à 600€ et le service complètement en dessous.
Heureusement, le parking d’une valeur de 12€ nous a été offert ….
Réponse du professionnel : Chère Madame Bouteloup,
Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, d’autant plus qu’il s’agissait de votre deuxième visite parmi nous.
Lors de ce week-end du 15 août – le plus intense de l’été – nos équipes étaient mobilisées au maximum pour accueillir tous nos hôtes, et votre chambre a malheureusement nécessité un délai supplémentaire avant d’être disponible. Pour patienter, nous avons souhaité vous offrir un apéritif au bar, mais nous comprenons parfaitement que cette attente ait pu altérer votre ressenti.
Concernant le lit parapluie, la demande ne nous avait pas été transmise en amont lors de votre pré-séjour. Dès que vous l’avez signalée, notre équipe s’est empressée de préparer le matériel et de le mettre à disposition dans votre chambre.
Vous mentionnez également la propreté : nos équipes sont particulièrement attentives à ce point, et il est vrai qu’une trace sur la plaque inox de la chasse ainsi qu’un peu de sable sur une chaise avaient échappé à notre vigilance. Ces détails ont été immédiatement corrigés dès que nous en avons eu connaissance, mais nous regrettons vivement que vous ayez eu cette impression générale.
Enfin, le code Wi-Fi est habituellement indiqué directement en chambre, via une étiquette discrète, mais il est possible que celle-ci ait manqué lors de votre venue. Nous en sommes navrés.
Soyez assurée que nous prenons vos remarques très au sérieux et qu’elles nous permettent d’ajuster notre exigence, même lors de périodes de très forte affluence. Si vous le souhaitez, nous serions ravis d’échanger plus en détail avec vous : vous pouvez nous contacter directement à l’adresse suivante [email protected].
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour à la hauteur de l’expérience que vous attendez d’une maison membre de Small Luxury Hotels of the World.
Avec toute notre considération,
La Direction
A
Anne-Marie Cravero Google
Quel dommage !
Un site privilégié, une rénovation réussie, une équipe de réception de grande qualité, des chambres confortables même si quelques détails laissent à désirer dans leur préparation…
Reste un vrai point noir qui gâche le séjour : l’expérience de restauration, avec une équipe junior en salle laissée en roue libre, un manager incapable d’entendre une demande client pourtant des plus simples et enfin une direction aux abonnés absents.
A ce niveau prétendu d’hôtellerie (4****) on serait en droit d’attendre mieux !
Réponse du professionnel : Chère Madame C,
Nous vous remercions pour vos compliments sur le cadre, la rénovation de notre maison, la qualité de notre réception et le confort de nos chambres. Nous sommes toutefois navrés que l’expérience de restauration n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Permettez-nous de préciser que notre équipe en salle est composée de professionnels compétents et expérimentés, rejoints ponctuellement par de jeunes talents en formation que nous encadrons avec exigence et bienveillance afin d’assurer la relève du métier. Ils ne sont jamais “laissés en roue libre”, mais accompagnés dans leur progression.
Quant à notre manager, nous sommes étonnés de votre ressenti : il est habituellement reconnu pour son attention et son implication auprès de chacun de nos hôtes. Votre remarque sera néanmoins partagée avec lui afin qu’il puisse en tenir compte.
Nous regrettons sincèrement que cet aspect ait altéré votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. N’hésitez pas à nous écrire directement à [email protected] pour nous partager plus en détail vos attentes.
Avec toute notre considération,
La Direction
S
Sophie LEMAITRE Google
Nous sommes allés au bar sur la terrasse avec cette vue magnifique. Très bon accueil.
Nous avons pris une planche de charcuterie ainsi qu’une salade Nessay dont la composition vous laissera affamé !! pour 18€ je m’attendais à quelque chose de plus copieux !! tout le reste s’est bien passé.
Réponse du professionnel : Chère Madame Lemaitre,
Nous vous remercions pour votre retour et pour vos compliments sur l’accueil et le cadre de notre terrasse. Nous regrettons toutefois que notre salade Nessay n’ait pas répondu à vos attentes en termes de quantité.
Permettez-nous de préciser que la carte proposée au bar correspond à une offre légère et conviviale, pensée dans l’esprit d’un apéritif en terrasse, avec une sélection de produits frais et de qualité. Le tarif inclut également l’expérience d’un moment privilégié dans un cadre unique face à la mer.
Puisque vous soulignez que “tout le reste s’est bien passé”, nous nous interrogeons sur la sévérité d’une note de 2/5. Afin d’améliorer encore notre service et de mieux comprendre vos attentes, nous serions ravis d’échanger avec vous à [email protected].
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un moment plus en accord avec vos envies.
Avec toute notre considération,
La Direction
V
Virginie de Roquefeuil Google
Le samedi 26 juillet , avec une amie , nous sommes venues prendre un thé sur la terrasse.
Léo, à qui nous avons demandé de déplacer un fauteuil , afin de nous mettre toutes les 2 devant la vue , nous a gentiment demandé de le faire nous même car il avait un lumbago… plusieurs serveurs étaient présents et auraient du le faire …
De plus: les tasses étaient sans sous tasse et pas nettes.theiere ébréchée ,( peut être bobo !!)
Des pots de fleurs pas entretenus …
Ci joint les photos.
Tout ça est bien décevant et pas digne d’un hôtel 4 étoiles tenu par le fils de ….,
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
je suis navrée d'apprendre ce que vous me signalez sur le comportement de Léo. Il est effectivement inadmissible que l'on vous ait invitée à déplacer une assise sur la terrasse.
En revanche je m'étonne sur la photo que vous publiez sur la carte du bar. Cela fait plus de deux ans que ce type de carte n'est plus du tout en circulation dans l'établissement. De même que les couverts qui figurent sur cette photo, qui datent d'il y a plusieurs années. Me confirmez-vous vraiment que cette photo, est actuelle ?
E
Eve du Gard Google
Je suis seulement allée au bar pour une soirée tapas.
Planche de charcuterie ou fromage à partager à deux ou assiettes individuelles.
35 € par personne en moyenne avec apéritif fait maison, planche à 2 ou assiette individuelle, cookie au dessert + thé ou café.
Le cookie caramel est incroyablement bon. Nous avons pris à emporter.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
toute l'équipe du bar se joint à moi pour vous remercier pour le temps que vous avez consacré à le rédaction de cet avis.
Bien à vous
P
Patrick Google
Venu ce vendredi fin de journée, la terrasse était pleine, mais le responsable du bar nous a quand même trouvé une table pour 5 et en bordure !! Un accueil et un service très agréable. Une bonne expérience, nous reviendrons pour essayer les tapas 🙂
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Patrick pour ce joli retour d'expérience.
Bine à vous,
J
Jennie Google
Étant déjà venu décembre dernier avec une amie boire un verre, nous avons été très bien accueillis par l’équipe du bar et surtout très bien conseillé sur les cocktails entre par le responsable. Revenus sur le secteur en juin je ne pouvais pas ne pas revenir et le faire découvrir à ma famille. Heureuse de voir que la personne qui nous avais conseiller de super bon cocktail était toujours là. Ce fut un réel plaisir de partager un bon moment en famille, dans de superbes conditions et avec une vue magnifiques. Merci à vous pour votre professionnalisme, et vos sourires, ce fut un très bon moment, grâce à vous.
À bientôt et continuer à faire partager votre passion 🙂
Réponse du professionnel : Chère Jennie,
merci beaucoup pour ce retour élogieux. Jonathan, notre responsable de bar, a été très sensible à votre commentaire.
Au plaisir de vous revoir très vite parmi nous.
Bonne journée
E
Emmanuelle Rouxel Google
Notre 2 è expérience au Château Nessay, nos enfants nous ayant offert un bon cadeau. Grosse déception. Pour l'utiliser à cette saison, obligation de rajouter une nuit... Réservé la chambre avec tourelle à 600 € la nuit. Une fenêtre vue mer condamnée (pompier) et carreaux visiblement jamais nettoyés, dommage. L'autre fenêtre condamnée à la moitié alors qu'il faisait particulièrement chaud. Restaurant réservé le samedi soir depuis le 22 mars . Un mail le 18 juin annulant la résa pour cause de fête de la musique ! Pour les mêmes raisons toute la restauration était fermée le midi aussi (pas de possibilité de manger des tapas sur la terrasse ni même de boire un verre!) et pour pouvoir aller sur la terrasse le soir il fallait payer 100 € par personne rien que pour l'accès !!!. Quand on vient passer deux nuits dans un 4*, on s'attend à pouvoir profiter de l'hôtel et pas seulement être confinés dans la chambre ou contraints de prendre la voiture pour aller prendre un verre, déjeuner ou dîner. Le personnel fait ce qu'il peut et est très aimable mais le management n'est pas à la hauteur d'un 4*. Pas un geste commercial, pas un mot d'excuse si ce n'est qu'on nous a fait remarquer qu'ils avaient accepté de nous servir une bière à 17 h. Extraordinaire ! (je précise qu'il faisait très chaud et qu'il n'y a pas de mini bars dans les chambres). La fête de la musique est plus importante que les clients. Dommage car le site est exceptionnel mais cela n'est pas suffisant.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre retour et suis navrée que vous n'ayez pas apprécié votre séjour parmi nous. Nous nous sommes parlés à plusieurs reprises lors de votre séjour et je suis effectivement désolée que la période de votre séjour n'ait pas été idéale. Effectivement le jour de la fête de la musique est extrêmement particulier chez nous, et au vu de l'affluence, nous n'avons d'autre choix que de fermer les points de restauration le jour même, afin de préparer la grosse soirée festive. Je suis parfaitement consciente que lorsque ce n'est pas ce que l'on vient chercher au Nessay, cela puisse être particulièrement frustrant. Nous faisons tout notre possible pour informer, prévenir, avertir. Visiblement cela n'a pas suffi.
C'est pour cela que je vous avais fait pervenir, juste après votre départ, un bon cadeau pour revenir passer un week-end eu Nessay en invités. L'avez-vous bien reçu ?
Bien à vous,
D
D G Google
En arrivant d’un hôtel de qualité, le contraste a été frappant : accueil désinvolte, spa fermé sans explication, parking mal géré et payant. Notre demande de ne pas garer la voiture en pente (problème moteur) a été ignorée, sans aucune excuse.
Pire : alors que mon mari était à la réception et que je n'avais pas répondu au téléphone, le personnel est monté frapper à la porte pendant ma sieste pour demander les clés de la voiture… Un vrai manque de professionnalisme.
Chambre petite mais sympa, on a aimé la salle de bain dans la tourelle.
Le lieu est beau, mais le service ne suit pas.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre et sa salle de bain dans la tourelle.
Nous regrettons toutefois que certains points aient terni votre expérience. Le spa était en effet fermé à cette période pour travaux de maintenance, une information indiquée lors de la réservation et sur notre site, mais nous comprenons que cela ait pu décevoir. Concernant le stationnement, nous disposons d’un service voiturier payant (12 €) permettant de gérer les véhicules de nos hôtes. Si vous souhaitez stationner vous-même, nous faisons au mieux pour trouver une solution, mais nous n’avons malheureusement pas toujours la possibilité d’attribuer une place parfaitement plane.
Enfin, si notre équipe est montée frapper à votre porte, c’était uniquement dans le but de récupérer les clés du véhicule pour éviter tout risque mécanique et sécuriser votre stationnement. Nous sommes navrés si ce moment a pu vous paraître intrusif, ce n’était bien sûr pas notre intention.
Vos remarques ont été partagées avec notre équipe afin d’ajuster nos attentions et d’améliorer l’expérience de nos hôtes. Pour en discuter plus en détail, nous restons à votre disposition par mail à [email protected].
Avec toute notre considération,
La Direction
E
Eric HERVE Google
Venu prendre l'apéritif un vendredi à 19h00 avec des amis, nous avons du demander la carte des boissons pour commander car personne ne venait nous voir. Le temps d'attente pour recevoir nos boissons est trop long (15 minutes pour avoir 2 bières et 1 soda) et l'assiette croque-monsieur à la truffe (il y avait vraiment de la truffe ?) arrivée 15 minutes plus tard est une belle supercherie facturée 16€. Aucune salutation du personnel en quittant l'établissement, bref très déçu par votre établissement qui a pourtant tous les atouts pour être un lieu incontournable sur la côte d'émeraude. Très regrettable.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons que votre passage n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant notre croque-monsieur à la truffe, nous confirmons qu’il contient bien de la truffe. Celle-ci ayant un goût naturellement très marqué, notre chef a choisi de travailler un dosage équilibré afin de ne pas masquer les autres saveurs du plat. Nous sommes navrés si le rendu n’a pas correspondu à vos attentes.
Pour ce qui est du service, nous veillons à limiter l’attente au maximum, mais il est vrai qu’en heure de forte affluence, quelques minutes supplémentaires peuvent parfois s’imposer. Vos remarques ont été partagées à notre équipe afin de renforcer la fluidité et l’attention au départ des clients.
Si vous le souhaitez, nous serions ravis d’échanger plus en détail à ce sujet : vous pouvez nous écrire directement à [email protected].
Avec toute notre considération,
La Direction
M
Maud et Didier Chastel Google
Déçu dès l’apéritif : le cocktail commandé à base de rhum ne présentait ni goût ni parfum de rhum, constat partagé par mon épouse. Bien que la responsable de salle ait d'abord proposé d’ajouter un shooter, le barman a finalement refusé. À ce niveau de prix, on attend plus d’attention et de considération. Heureusement, les plats étaient de qualité et le reste du repas s’est bien déroulé.
Réponse du professionnel : Chers Monsieur et Madame Chastel,
tout d'abord je tiens à vous remercier pour le temps consacré à écrire sur notre établissement.
Je suis vraiment désolée que nous n'ayons pas réussi à rendre ce moment inoubliable et j'ai pris bonne note de tous les éléments que vous nous avez signalés.
Bien à vous,
C
Célestine Réaud Google
Nous avons eu la chance d’apprendre que nous étions surclassés à notre arrivée. Nous avons bénéficié d’une chambre avec vue sur mer à chacune des fenêtres, une expérience magique ! L’hôtel est décoré avec goût tout en conservant son charme. Le personnel est attentif et disponible, tout en respectant votre tranquillité ce qui est très appréciable.
Le seul bémol a été le petit déjeuner qui avait été peu réapprovisionné à notre arrivée à 10h (prévoir donc peut être de venir un peu plus tôt pour plus de choix). Néanmoins le personnel (un grand merci à la jeune femme) a été adorable en nous proposant en priorité les derniers réassorts du buffet !
Réponse du professionnel : Chère madame Réaud,
c'est avec bonheur que nous avons pris connaissance de l'avis que vous avez pris le temps de nous laissé.
J'ai également pris bonne note de votre remarque sur l'approvisionnement du buffet de petit-déjeuner.
Bien à vous,
V
Valou MH Google
Très beau cadre! Vue magnifique et calme absolu! La détente est assurée!
Belle chambre, spacieuse et confortable (chambre 21). Bonne literie. Placée dans une tourelle, la salle d'eau est certes petite mais fonctionnelle et tellement charmante!
La petite attention apportée à notre animal de compagnie nous a touchés : une gamelle d'eau et une gamelle pour le repas de notre compagnon à quatre pattes étaient déposées dans notre chambre! Encore merci!
Réponse du professionnel : Bonjour,
je vous remercie pour ce commentaire, et suis ravie de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.
Au plaisir de vous revoir très vite !
m
martine janssens Google
Nous avons passé 4 nuits au Nessay
Le lieu est magique sur une presqu’île entourée de la mer
L’accueil est très chaleureux
Les chambres dans la tour sont spacieuses, très bien équipées et confortable
Très bonne literie
Petit déjeuner varié et copieux
Le restaurant est très agréable. La carte est petite mais excellente et en plus le chef vous prépare autre chose si vous voulez . Que demander de plus
Un tout grand merci au chef et à Maxime qui s’est occupé de nous avec professionnalisme, gentillesse et humour.
Merci aussi aux autres membres du personnel qui ont pris soin de nous
Réponse du professionnel : Chère Madame Janssens,
je vous remercie pour ces remarques. Cela a également été un réel plaisir de vous recevoir à l'hôtel, et de pouvoir échanger avec vous.
A très vite, j'en suis sûre.
L
Lucine BERTRAND Google
Nous sommes allés prendre l’apéritif le 8 août 2024 au soir.
Le site et le cadre sont juste remarquable. Vue sur mer et couché du soleil !
En revanche, nous été déçus du service : la gestion de l’attente est inexistante. C’est la guerre pour avoir une table.
Une fois installés, le manque de personnel provoque une désorganisation du service malgré la bonne volonté des serveuses.
En conclusion, une expérience décevante et pas à la hauteur d’un tel établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
je vous remercie pour cet avis. Il arrive effectivement lorsque le temps est magnifique, qu'à la tombée du jour, à l'heure de l'apéritif, notre terrasse soit prise d'assaut (la vue étant réputée pour être la plus belle de la Côte, au coucher du soleil). Vous êtes (peut-être sans le savoir) venue un jeudi soir, lors de nos soirées DJ après-soleil. Ce sont des événements particuliers, qui sont au fil du temps devenus de vrais rendez-vous dans la région, où nous avons parfois 300 personnes qui viennent prendre un verre et danser au son des platines.
Le service se fait alors au comptoir et les groupes se forment dans le parc, debout le long de la baie etc...
Je comprends que vous puissiez être déçue de ne pas avoir eu de table, et peut-être vous attendiez-vous à un moment avec moins d'agitation. C'est le cas tous les autres soirs de la semaine, mais les jeudis de l'été sont effectivement des moments où la fête est de mise au Nessay. Et le succès que rencontrent ces événements indique qu'ils plaisent aux locaux comme aux vacanciers. Je ne pense donc pas que l'on puisse dire que nous ne sommes pas à la hauteur de notre établissement, mais plutôt que ce jour-là, vous cherchiez autre chose... que vous auriez trouvé la veille, ou le lendemain.
N'hésitez donc pas à revenir nous voir à un moment où le calme du panorama saura vous convaincre.
Je ne pense donc pas que l'on puisse dire
A
Alaskadubois Google
Je ne parlerai que du Bar et de la terrasse n'ayant pas séjourné à l'hôtel.
Le lieu est absolument époustouflant, la vue sur mer est magnifique !
Le prix des cocktails sont à mon sens complètement justifié
Service de qualité !
Les couvertures en polaire sont le bienvenue !😀
14 Août et 14 degrés à 20h....
Ça pique un peu !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Gaby Fripouille,
merci beaucoup pour cet avis, ainsi que pour ces belles photos du coucher de soleil, à partir de la terrasse du Nessay.
Au plaisir de vous revoir très vite... nous vous gardons un plaid de côté ;-)
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Hôtel Le Nessay
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