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HÔTEL

Hôtel Le Pélican

Hôtel · Annecy (74)

4,6 1499 avis Google
Hôtel Le Pélican — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Hôtel Le Pélican

Hôtel élégant avec chambres et suites à la décoration chaleureuse, vue sur le lac et restaurant chic.

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Avis clients (1499)

Avis Google
4,6
1499 avis
5★1116
4★234
3★66
2★35
1★48
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Richard Minieri Google

Rien à redire, nous avons passé un très bon week-end que ce soit la chambre, l'accueil. Et l'emplacement superbe, tout est parfait. Sans parler du super petit déjeuner. Merci

Réponse du professionnel : Cher Richard Minieri, Un grand merci pour votre retour enthousiaste et chaleureux à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent week-end et que la chambre, l'accueil, ainsi que notre emplacement aient pleinement répondu à vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de lire que chaque aspect de votre visite vous a conquis. Nous sommes également très heureux que notre petit déjeuner ait été à la hauteur de vos envies et ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi réussie ! Bien à vous, Clara Responsable Hébergement
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Sandy Romy Google

Hôtel cher pour un service qui n'est pas à la hauteur d'un minimum 4*. Une mauvaise impression confirmée pendant le séjour, la réception est un cafouilli avec deux à trois personnes qui se partagent un petit espace séparé par des bandes de bois, autour quelques sièges, et une boulangerie très mal placée car les gens qui ne sont même pas de l'hôtel sont à des tables au milieu desquelles vous devez passer avec vos bagages pour rejoindre les ascenseurs de l'hôtel. Une impression D'insécurité totale. Et franchement quand on paie 1000€ env par nuitée, on ne s'attend pas à se voir proposer en premier lieu une sandwicherie pour déjeuner (la jeune femme avec un polaire noir) Sans compter des entreprises qui filment leurs salariés avec caméras dans cet espace devenu trop petit où vous slalomez. Quand à l'accueil, il n'y en a pas, aucun renseignement fourni sur les prestations, une réponse erronée sur le room service puisque l'on peut commander le petit déjeuner en chambre. Une suite correcte mais avec un Spa dont on ne me parle pas sur la terrasse sans intimité, le bruit infernal de travaux et d'une des routes les plus fréquentees d'Annecy. On voit le lac mais tant que rien ne se construit sur le terrain vague en face. Le parking est nécessaire si vous prenez une petite voiture car à la sortie, des voitures stationnées en permanence empêchent une voiture imposante de passer en toute quiétude. Et enfin le restaurant, au petit déjeuner, un manque d'accueil, un manque d'organisation qui rend l'espace bruyant, non pratique sauf si vous êtes un leve tôt. On nous a même oublié lors du changement d équipe du déjeuner, ils n'ont pas vérifié que nous étions toujours à table. Autre chose, le veilleur n'était pas à son poste à 6h du matin et une autre personne interpellée n'a pas su m ouvrir les portes pour sortir en contradiction totale des règles de sécurité incendie. Donc du potentiel, du personnel comme les femmes de chambre discrètes et efficaces où le jeune homme qui nous a aidé à porter nos bagages et dont le travail était à la hauteur d'une prestation 5* Pour le reste... Un hôtel de passage non pour un séjour long ou calme

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Notre établissement accueille différents espaces et services, dont une boulangerie ouverte à une clientèle extérieure. Cette configuration fait partie intégrante du concept de l’hôtel et ne remet pas en cause les espaces et prestations dédiés à nos résidents. Nous comprenons que cette organisation puisse ne pas correspondre à vos préférences, mais elle ne saurait à elle seule caractériser un défaut de qualité de service. Concernant l’accueil, nous sommes désolés si les informations communiquées n’ont pas été suffisamment claires ou complètes. Nous prenons néanmoins vos remarques au sérieux, notamment celles concernant le room service et l’accès à l’établissement, qui méritent une vérification attentive auprès de nos équipes. S’agissant de l’environnement extérieur, des travaux, de la circulation et de la configuration des espaces, il s’agit de contraintes liées à l’emplacement de l’établissement, qui ne sont malheureusement pas toutes de notre ressort. Les caractéristiques de nos espaces, tout comme la présence de notre boulangerie, sont des éléments qui peuvent être appréciés différemment selon les attentes de chacun. Nous sommes en revanche heureux que vous ayez souligné le professionnalisme de nos femmes de chambre ainsi que l’aide apportée par notre collaborateur lors de votre arrivée. Nous transmettrons volontiers vos compliments aux personnes concernées. Enfin, les faits que vous rapportez concernant la présence du personnel à la sortie de l’hôtel et les consignes de sécurité ont retenu toute notre attention et nécessitent des vérifications spécifiques. Nous vous remercions pour votre retour et prenons note de vos observations. Nous regrettons que l'expérience proposée n'ait pas correspondu à votre vision d'un séjour idéal, tout en restant attachés à la qualité de service et à l'accueil que nos équipes s'efforcent d'offrir quotidiennement à l'ensemble de nos clients. Cordialement, Clara Responsable hébergement
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chantal moiroud Google

L'accueil est au top niveau. Les hôtesses au bureau d'entrée sont agréables et répondent gentiment à nos questions. Les chambres sont impeccables. Je voulais simplement savoir si il y a des chambres équipées de douche au lieu de baignoire ? Hôtel très calme et je dirais même zen!

Réponse du professionnel : Chère chantal moiroud, Un grand merci pour votre retour si positif et chaleureux à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil et la disponibilité de notre équipe à la réception ont contribué à rendre votre expérience agréable. C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez apprécié la propreté impeccable des chambres et l’atmosphère calme et apaisante de l’hôtel. Vos compliments nous motivent à poursuivre nos efforts pour offrir à chacun un séjour aussi zen que possible. Concernant votre question sur les douches, nous avons effectivement la majeure partie de nos chambres qui en sont équipées. N’hésitez pas à nous solliciter directement pour que nous puissions vous proposer une chambre équipée d’une douche lors d’un prochain séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien à vous, Clara Responsable Hébergement
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David Doom Google

Bel endroit mais prix en total désaccord avec les services proposés. Payer 700€ la nuit, ne pas avoir d'aider pour les bagages, pas de valet de parking, pas de services de soir dans les chambres, autres exemples, des bouteilles d'eau dans les chambres mises à disposition mais vides, à remplir soi même, ok pour du refill mais pourquoi pas remplir avant notre arrivée. Rien de choquant si on payait 3 ou 400€ la nuit mais pour 700€, pas d'accord. Attention, aucune critique envers le personnel, très gentil et serviable. Rapport qualité prix non acceptable.

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Sandra Lunal Google

Une jolie chambre, propre et décorée avec goût, avec une belle vue où l’on aperçoit un peu le lac et la montagne. Le lit était également confortable. Malheureusement, pour un établissement de cette catégorie, nous avons trouvé que beaucoup de détails n’étaient pas à la hauteur d’un quatre étoiles. Tout d’abord, des odeurs de remontées d’égout étaient présentes dans la douche et la salle de bain, ce qui est particulièrement désagréable. La chambre était également très mal insonorisée : nous avons été réveillés par les portes qui claquent dans le couloir ainsi que par l’aspirateur des femmes de ménage. Nous avons aussi été surpris par certains détails concernant les équipements et les petites attentions. Seulement deux capsules de café étaient mises à disposition, alors que nous étions deux et que nous aimons boire deux cafés chacun le matin. Il n’y avait que deux tasses, ce qui n’est pas suffisant lorsqu’on souhaite également boire du thé ou une tisane. Seulement deux petits sachets de sucre étaient également prévus : pour deux cafés et des tisanes, il n’y en avait évidemment pas assez. La bouilloire était rangée dans un coin et devait être branchée soi-même. Faute de prise disponible à proximité, nous avons dû nous organiser comme nous pouvions, jusqu’à brancher la bouilloire au sol pour pouvoir nous faire une tisane. Les touillettes en bois donnent également une impression assez basique pour un quatre étoiles : de vraies petites cuillères auraient été nettement plus appréciables. Autre détail assez étonnant : l’eau doit être récupérée soi-même à une fontaine située en haut d’un escalier, les bouteilles étant simplement fournies dans la chambre. Là encore, on s’attendrait à davantage de service dans un établissement quatre étoiles. Il n’y avait par ailleurs pas de véritable service d’accueil en chambre. Enfin, les oreillers étaient loin d’être confortables, ce qui est dommage dans un hôtel où la qualité de la literie devrait être un point fort. Et surtout, le prix de la chambre en période estivale est vraiment hors de prix au regard des prestations proposées. À ce niveau de tarif, nous attendions clairement un niveau de service, d’équipement et d’attention beaucoup plus élevé. En résumé, une chambre agréable, propre, joliment décorée et avec une jolie vue, mais beaucoup trop de petits manquements et de détails peu pratiques pour un établissement quatre étoiles — et encore davantage compte tenu du prix pratiqué en été. C’est précisément ce genre de petites attentions et de qualité de service qui font, selon nous, la différence entre un hôtel simplement correct et un véritable hôtel haut de gamme.

Réponse du professionnel : Chère Madame Lunal, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de la chambre, sa décoration, sa vue ainsi que le confort du lit. Nous regrettons naturellement que d’autres aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes. Concernant l’eau, notre choix est volontaire et s’inscrit dans une démarche écologique : nous mettons à disposition des bouteilles propres et réutilisables que nos clients peuvent remplir à la fontaine à leur convenance. Ce fonctionnement nous permet d’éviter la multiplication des bouteilles à usage unique et, surtout, de garantir que chacun dispose d’une bouteille propre plutôt que de devoir gérer en chambre des contenants dont il serait difficile de garantir la fraîcheur de l’eau laissée. Nous avons fait le choix de privilégier cette solution, plus simple, plus hygiénique et plus respectueuse de l’environnement. Pour le café, le thé, le sucre ou les autres consommables, notre équipe reste bien entendu à la disposition de nos clients pendant toute la durée du séjour. Il suffit de nous solliciter, nous nous faisons un plaisir de compléter ce qui est nécessaire. C’est précisément pour cette raison que notre réception et nos équipes sont disponibles, afin de pouvoir répondre aux besoins particuliers de chacun plutôt que de surcharger systématiquement les chambres de consommables qui ne seront pas nécessairement utilisés. Nous prenons néanmoins bonne note de vos remarques concernant l’insonorisation, les odeurs dans la salle de bain ainsi que les oreillers, qui sont des points que nous pouvons entendre et sur lesquels nous continuerons à être vigilants. Nous sommes en revanche plus réservés sur certaines attentes qui semblent relever davantage de préférences personnelles que d’un véritable défaut de prestation. Un établissement quatre étoiles se doit d'offrir un certain niveau de service, ce que nous nous attachons à faire, mais cela passe aussi par un fonctionnement raisonné et responsable, ainsi que par la possibilité pour nos clients de solliciter nos équipes lorsque leurs besoins dépassent les équipements standards mis à disposition en chambre. Nous restons bien entendu à votre disposition pour accompagner nos clients tout au long de leur séjour et faire en sorte que celui-ci se déroule dans les meilleures conditions. Bien à vous, Clara Responsable Hébergement
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A6363OOsabrinam Google

Hotel bien situé, piscine plus petite que sur les photos. Les prix du restaurant sont très élevés donc pas testé..en revanche nous avons été surpris par le supplément demandé au petit déjeuner pour les omelettes, œufs coque et autres. Nous faisons beaucoup de 4 étoiles et n'avons jamais vu ça..les chambres sont corrects mais poussière sur étagères de rangement

A
Anne-Véronique Reuse Google

Cet hôtel est vraiment une pépite! On est à moins de 10' à pied de la vieille ville et encore plus près du bord du lac! Derrière ses façades au demeurant très jolies, il cache une piscine vraiment super agréable! Son restaurant est magnifique, on y mange très bien et le petit déjeuner est d'un très grand niveau. La suite est parfaite pour notre couple et notre grand ado. On y a passé 2 jours merveilleux. Bravo et merci! A bientôt!

Réponse du professionnel : Chère Anne-Véronique, Merci mille fois pour votre superbe commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que l’emplacement de l’hôtel, à la fois proche de la vieille ville et du lac, ait contribué à rendre votre séjour si agréable. Apprendre que vous avez tant apprécié la piscine, le restaurant ainsi que la qualité du petit-déjeuner nous touche énormément. Votre retour positif sur la suite et le confort pour votre famille est une belle récompense pour toute notre équipe, qui s’attache chaque jour à créer des séjours inoubliables pour nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour d’autres moments tout aussi réussis ! Bien à vous, Clara Responsable Hébergement
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diegoc743 Google

Situation idéale près du lac et de la vieille ville. Vue sur le lac mais aussi une route saturée en permanence et un terrain vague qui attend la construction d'une piscine.|Notre chambre donnait sur l'arrière du bâtiment, plus exactement sur le côté de la terrasse d'une des suites.

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anne BECART Google

Hôtel très agréable. Le personnel est très sympathique. La terrasse exterieure est exceptionnelle .. sans doute la meilleure vue sur le lac de la ville ! Nous reviendrons !

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loic Google

Super hôtel avec une chambre spacieuse sur 2 étages idéal pour la famille. Petit déjeuner copieux et varié avec des produits de qualité sur la terrasse avec vue sur le lac sympa. La piscine est pas mal également

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Sonia V Google

L'ambiance est superbe, le cadre est magnifique et tout ce que nous avons dégusté était un régal. C'est une excellente adresse sur Annecy pour partager un bon repas ou boire un verre dans un lieu branché et agréable. Nous reviendrons avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Chère Sonia, Un grand merci pour votre retour si positif et chaleureux à la suite de votre passage chez nous. Nous sommes ravis que l’ambiance, le cadre ainsi que la qualité des mets dégustés aient contribué à vous faire passer un excellent moment. Savoir que notre établissement reste une adresse à retenir à Annecy, aussi bien pour un repas entre amis que pour un verre dans une atmosphère conviviale, nous fait très plaisir. Nous serions également ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Toute l’équipe vous attend avec joie pour un futur moment gourmand et convivial ! Bien à vous, Clara Responsable Hébergement
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kassimc2020 Google

Allez y pour les chambres et la vue sur le Lac. En revanche, évitez le restaurant sauf à subir l'impolitesse crasse d'un pseudo maître de rang barbu et cravate. |Dans le cadre d'un déplacement privé et non professionnel, je n'aurais pas toléré longtemps cette attitude. Je ne développe pas ici mais évidement disposé à au besoin...

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Isabelle M. Google

L’hôtel est très tenu par une équipe efficace et très agréable. La chambre était proposé et joliment décorée. Très bon petit déjeuner. Le gros bémol est l’environnement : le vue sur le lac depuis la terrasse est gâchée par un terrain vague entouré de tôles couvertes de graffitis. Juste à côté se trouve un bar d’où les jeunes vont et viennent en hurlant ; ils « stagnent » devant le bar pour fumer, nous avons même pu les voir uriner sans cesse contre le mur du bar juste devant notre fenêtre de l’hôtel. À partir de 2h30/3h nous avons été réveillés par de nouveaux hurlements. C’est très dommage que ce lieu ne soit pas aussi calme et paisible qu’il y paraissait sur les photos.

Réponse du professionnel : Chère Isabelle, Merci d’avoir pris le temps de partager en détail vos impressions suite à votre séjour chez nous. Nous sommes très heureux d’apprendre que l’accueil de notre équipe, la décoration de la chambre ainsi que la qualité du petit déjeuner ont su répondre à vos attentes et contribuer à un moment agréable. Nous sommes toutefois sincèrement désolés que l’environnement extérieur ait nui à votre expérience et à la tranquillité que vous recherchiez. Nous comprenons combien il est décevant de ne pas retrouver la quiétude attendue, notamment en raison des nuisances sonores et visuelles dues aux alentours, et nous le regrettons sincèrement. Vos remarques sont précieuses et nous vous remercions de nous les avoir partagées. Nous espérons que vous garderez malgré tout un bon souvenir de votre passage et nous serions ravis de pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien à vous, Clara Responsable Hébergement
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Darchieux Benoit Google

Les suites « Prestige » et « Supérieure » ne sont malheureusement pas à la hauteur du tarif demandé (environ 726 € la nuit). Les chambres sont relativement petites, avec des salles de bain exiguës et des toilettes non séparées. La terrasse, présentée comme spacieuse et exceptionnelle, est en réalité partagée avec la chambre voisine, sans véritable séparation permettant de préserver l’intimité. Quant à la vue annoncée sur le lac, celle-ci reste très lointaine. Entre la terrasse et le lac se trouvent la route d’accès à Annecy, particulièrement fréquentée et bruyante, ainsi qu’un terrain vague peu entretenu. Le lac n’apparaît finalement qu’en arrière-plan. Au regard du prix pratiqué, je pense qu’il est possible de trouver des établissements offrant des prestations nettement plus qualitatives et une véritable vue lac, notamment du côté de Talloires, où plusieurs hôtels bénéficient d’un emplacement beaucoup plus privilégié au bord du Lac d’Annecy.

Réponse du professionnel : Cher Darchieux Benoit, Merci d'avoir pris le temps de partager en détail votre expérience chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la taille des suites et l’agencement des salles de bain. Nous comprenons combien l’espace et l’intimité sont importants, et prenons bonne note de vos remarques à propos de la terrasse partagée ainsi que de la vue sur le lac qui n’a pas répondu à vos espérances. Nous sommes conscients que l’environnement immédiat joue un rôle essentiel dans le ressenti global d’un séjour et nous regrettons que le paysage et l’ambiance n’aient pas été à la hauteur de vos espérances. Bien à vous, Clara Responsable Hébergement
B
BRUNO Google

Accueil parfait, service parfait, repas délicieux. Nous étions un groupe familial de 8 enfants 8 adultes et tout s'est formidablement passé. Merci à tout le personnel pour sa gentillesse.

Réponse du professionnel : Cher Bruno, Merci infiniment pour votre retour enthousiaste et chaleureux à l’issue de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de savoir que l’accueil, le service et la qualité des repas ont répondu à toutes vos attentes, que ce soit pour les petits comme pour les grands. Accueillir une famille aussi nombreuse et voir que tout s’est déroulé à merveille nous fait particulièrement plaisir. Votre reconnaissance envers l’ensemble de l’équipe pour sa gentillesse nous touche beaucoup. Ce sont des retours comme le vôtre qui nous motivent chaque jour à offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine réunion familiale ou d’un autre séjour à Annecy ! Bien à vous, Clara Responsable Hébergement
A
Alexandre Google

Une découverte pour nous à Annecy, tout y est parfait : les chambres propres et spacieuses, le cadre magnifique et les commodités de l’hôtel très agréables. Nous reviendrons! PS : pensez à réserver une place de parking si besoin 😉

Réponse du professionnel : Cher Alexandre, Merci infiniment pour votre retour enthousiaste et pour avoir partagé votre expérience à l’issue de votre séjour chez nous. Nous sommes ravis d’apprendre que votre découverte d’Annecy et de notre établissement vous a pleinement satisfait, tant pour la propreté et l’espace des chambres que pour le cadre et les différentes commodités proposées. Votre intention de revenir nous touche beaucoup et c’est une belle récompense pour notre équipe. Merci également pour votre conseil concernant le parking, il sera sans aucun doute utile aux futurs voyageurs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine escapade à Annecy ! Bien à vous, Clara Responsable Hébergement
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lucile leppard Google

Nous avons passé un très bon séjour à l’Le Pélican. Malgré une météo peu clémente, nous avons été très bien accueillis et avons particulièrement apprécié les parapluies mis à disposition par l’hôtel, un petit détail très pratique et attentionné. La chambre était confortable, calme et très agréable, avec une excellente literie et une température parfaite. Le service a également été à la hauteur tout au long du séjour. Nous avons surtout profité de l’espace lounge et avons demandé un verre ainsi qu’un dessert en chambre : le serveur est même monté avec nous pour nous les apporter, ce qui a été très apprécié. Tout le personnel s’est montré souriant, professionnel et sympathique. L’emplacement de l’hôtel est également un vrai point fort : la vue sur le lac est magnifique, tout en restant dans un environnement calme, avec la vieille ville accessible à pied en quelques minutes. Une très belle adresse à Annecy, que nous recommandons sans hésiter.

Réponse du professionnel : Chère Lucile, Un grand merci pour votre retour si enthousiaste et détaillé à la suite de votre séjour au Pélican. Nous sommes ravis d’apprendre que, malgré une météo capricieuse, votre séjour ait été aussi agréable et que l’accueil ainsi que les petites attentions de notre équipe, notamment la mise à disposition des parapluies, vous aient été utiles. Votre satisfaction concernant le confort de la chambre, la qualité de la literie et la température idéale nous fait très plaisir. C’est également un plaisir de lire que vos expériences à l’espace lounge, ainsi qu’avec le service en chambre, aient été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons vos compliments à l’ensemble de l’équipe, qui met tout en œuvre chaque jour pour offrir un accueil souriant, attentionné et professionnel. Enfin, savoir que vous avez apprécié la vue sur le lac, la proximité avec la vieille ville et le calme de l’environnement est une belle récompense pour nous. Votre recommandation est précieuse et nous encourage à poursuivre nos efforts pour proposer à chacun de nos clients une expérience mémorable à Annecy. Nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour ! Bien à vous, Clara Responsable Hébergement
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sodiabel Google

Chambre très propre et fonctionnelle avec tout le matériel nécessaire à disposition. Machine à café, thé, capsule et produit de douche

A
Anouck DELLA CASA Google

Le séjour fut très plaisant pour mes beaux-parents qui ont été chaleureusement accueillis, malgré le fait qu’ils ne parlent pas français. La réceptionniste était aux petits soins. Le petit déjeuner était incroyable. Et la chambre avec vue très apaisante..

Réponse du professionnel : Chère Anouck DELLA CASA, Un immense merci pour ce retour si positif à l’issue du séjour de vos beaux-parents parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre qu’ils se sont sentis chaleureusement accueillis, même sans parler français. Cela nous tient à cœur de rendre chaque moment agréable pour tous nos clients, quelle que soit leur langue. Votre satisfaction concernant l’attention portée à l’accueil, la qualité du petit déjeuner et la chambre avec vue nous touche sincèrement. Savoir que le séjour fut apaisant et agréable est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir, vous ou vos proches, lors d’une prochaine visite ! Bien à vous, Clara Responsable Hébergement
V
Vincent Breuvart Google

Accueil très chouette, chambres très confortables et emplacement à deux pas du centre. Petit déjeuner extra. Très bonne expérience

Réponse du professionnel : Cher Vincent Breuvart, Merci beaucoup pour votre commentaire enthousiaste et pour avoir pris le temps de partager vos impressions après votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que l’accueil chaleureux, le confort des chambres et la situation idéale à proximité du centre aient contribué à rendre votre expérience agréable. Votre satisfaction concernant la qualité du petit déjeuner nous touche également beaucoup et motive toute notre équipe à continuer de vous offrir le meilleur. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Annecy ! Bien à vous, Clara Responsable Hébergement
S
Shun Google

Magnifique hôtel idéalement placé pour des excursions en ville d Annecy. Nous avons réservé l une des chambres familiales au 6eme étage avec deux lits dont un canapé lit ! La chambre était très spacieuse la déco de bon goût ! Le système de réapprovisionnement en eau à la fontaine a l étage du dessous n est pas hyper pratique pour les gens du 6eme mais a le mérite d être original. La terrasse, le parking couvert et surtout le petit déjeuner qui est l un des meilleurs que j aie vu ces dernières années à achever de nous convaincre ! Topissime ! On reviendra !

Réponse du professionnel : Cher Shun, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste et pour avoir partagé vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis d’apprendre que l’emplacement de l’hôtel, idéal pour découvrir Annecy, ainsi que le confort et l’espace de la chambre familiale au 6ème étage, ont su répondre à vos attentes. La décoration soignée et le souci du détail sont des aspects auxquels nous tenons particulièrement, et votre appréciation nous touche sincèrement. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’accès à la fontaine à eau. Votre retour nous aide à réfléchir à l’amélioration du confort de tous nos clients. Enfin, savoir que la terrasse, le parking couvert et surtout la qualité de notre petit déjeuner ont contribué à rendre votre séjour inoubliable est une très belle récompense pour toute l’équipe. Votre intention de revenir nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un futur séjour à Annecy. Bien à vous, Clara Responsable Hébergement
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patrick Duchatel Google

Rien a redire hotel exceptionnel,comme le petit mot que j'ai laissé dans la chambre l’accueil, la propreté, le service etc etc donne envie de revenir .Pour notre part si nous avons passés une nuit et petit dejeuner c'est parce que cela nous a etait offert nos moyens de nous permettre pas de nous le payer j'espere juste une chose c'est de recevoir un cadeau de la part de mes amis pour y revenir En tout cas je vous ferais bien de la pub.Merci a tout le personnel.

Réponse du professionnel : Cher Patrick Duchatel, Un grand merci pour votre commentaire enthousiaste et pour avoir pris le temps de partager votre ressenti à l’issue de votre séjour parmi nous. Nous sommes touchés que vous ayez passé un excellent moment, et que l’accueil, la propreté ainsi que le service vous aient donné envie de revenir. C’est une véritable récompense pour toute notre équipe de savoir que vous vous êtes senti aussi bien chez nous. Votre gentillesse à l'égard du personnel et votre envie de recommander notre établissement nous font particulièrement plaisir. Nous espérons sincèrement que vous aurez l’occasion de séjourner de nouveau chez nous lors d'un prochain cadeau, ce sera un réel bonheur de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Clara Responsable Hébergement
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Nathalie Cappeleman Google

Superbe séjour dans ce superbe hôtel qui est très bien situé tout près d’Annecy et au bord du lac ! Très bon Acceuil , très propre et très bien équipe ce qui nous a permis de découvrir cette superbe region! Le personnel est très chaleureux et nous vous remercions pour ces 4 jours et reviendrons 🤩 nous recommandons à 100%

Réponse du professionnel : Chère Nathalie Cappeleman, Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager votre expérience enthousiaste à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que l’emplacement privilégié de l’hôtel, la propreté, le confort des équipements et l'accueil chaleureux de notre équipe aient contribué à la réussite de vos quatre jours dans la région. Savoir que vous avez pleinement profité de notre situation au bord du lac et à proximité d’Annecy nous fait vraiment plaisir. Votre recommandation et votre intention de revenir sont de belles récompenses pour toute notre équipe, toujours mobilisée pour offrir des moments mémorables à nos hôtes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi réussi ! Bien à vous, Clara Responsable Hébergement
C
Charline Vallin Google

Très bon séjour au Pélican, les chambres sont très agréables, et la vue sur le lac : sublime ! L'équipe du Pélican est adorable.

Réponse du professionnel : Chère Charline Vallin, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour et que le confort de votre chambre ainsi que la vue sur le lac ont rendu votre visite mémorable. Votre appréciation pour l’équipe du Pélican nous fait particulièrement plaisir. Ce sont des retours comme le vôtre qui motivent notre équipe chaque jour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Annecy ! Bien à vous, Clara Responsable Hébergement
S
Stella Google

Nous avons eu la chance de séjourner à l’Hôtel Le Pélican et ce fut une très belle découverte à Annecy. L’établissement bénéficie d’un emplacement absolument idéal : à quelques minutes à pied de la superbe Vieille Ville d’Annecy tout en offrant une vue magnifique sur le Lac d’Annecy. L’équilibre est parfait entre proximité du centre animé et calme privilégié. Dès notre arrivée, nous avons été charmés par l’atmosphère de l’hôtel. Le lieu est élégant, moderne et très chaleureux, avec une rénovation particulièrement réussie. Un détail nous a tout de suite marqué : la boulangerie intégrée au bâtiment. Être accueilli par la délicieuse odeur du pain chaud en entrant dans l’hôtel crée immédiatement une ambiance conviviale et réconfortante. Nous y avons séjourné en hiver, et l’atmosphère était particulièrement cosy. Les espaces sont confortables, bien pensés, et l’on sent un véritable souci du détail dans la qualité du service et l’accueil réservé aux clients. L’hôtel a également l’avantage d’abriter le restaurant Ô Bon Bec, qui mérite largement le détour. La cuisine y est raffinée, généreuse et parfaitement maîtrisée. Un vrai plus pour prolonger l’expérience sur place. Un séjour élégant, confortable et idéalement situé pour profiter pleinement du charme d’Annecy. Nous reviendrons avec grand plaisir.

Réponse du professionnel : Chère Stella, Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager ce retour si détaillé et chaleureux à la suite de votre séjour à l’Hôtel Le Pélican. Nous sommes très touchés de lire à quel point l’emplacement central et paisible, ainsi que l’atmosphère élégante et moderne de notre établissement, ont contribué à rendre votre visite à Annecy inoubliable. La boulangerie intégrée fait en effet partie de notre volonté d’offrir une expérience sensorielle unique dès l’arrivée, et nous sommes ravis qu’elle ait su vous séduire. Votre ressenti quant au confort, à la convivialité des espaces et à l’attention portée à chaque détail nous va droit au cœur. C’est un réel plaisir de savoir que le restaurant Ô Bon Bec a également su compléter votre expérience grâce à sa cuisine raffinée. Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour votre recommandation. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Annecy ! Bien à vous, Clara Responsable Hébergement
T
T.B.P Google

Petit séjour entre amie dans ce très sympathique hôtel avec jolie vue sur le lac d'Annecy ! Le service était au top. Et la boulangerie O'Bon Pain est très agréable pour attendre dans le lobby. La décoration est simple mais travaillée. Le service réactif et aimable. Le petit déjeuner est copieux, qualitatif et la vue du O' Bon Bec simplement magnifique. Les chambres sont propres et les bouteilles en verres réutilisable fortement appréciées ! Pour les point négatifs, les fenêtres des chambres classiques sont assez petites, en plus de ne pas avoir l'option vu la, il faudra se contenter d’une petite ouverture dans un renfoncement alors que les rideaux font toute la longueur. Cela donne l'illusion que se cache derrière une belle vitrée... mais non. L'oreiller ferme est un peu petit, par rapport à d'autres hôtels 4 étoiles. Sur un lit aussi grand cela fait inadapté. Certaines pièces nécessitent un rafraîchissement notamment la salle de bain ou le bois du lavabo était bien abîmé ! Enfin, la machine à eau pétillante ne distribuait que l'option plate sur les 2 jours, rien de dramatique mais nous sommes aller nous approvisionner aux autres étages. En bref, un très bon séjour et je séjournerai certainement à nouveau à l'hôtel le Pélican.

Réponse du professionnel : Cher Client, Merci beaucoup d’avoir partagé votre retour d’expérience suite à votre séjour entre amies dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de la vue sur le lac d’Annecy et que le service ainsi que la boulangerie Ô Bon Pain aient su rendre votre séjour encore plus agréable. Votre appréciation concernant la décoration, la réactivité et l’amabilité du service ainsi que la qualité du petit déjeuner et la superbe vue du Ô Bon Bec nous touche particulièrement. Il est également agréable de savoir que la propreté des chambres et nos initiatives pour limiter le plastique vous ont plu. Nous prenons bien en compte vos remarques sur la taille des fenêtres dans la chambre classique et la configuration des rideaux, ainsi que votre retour concernant l’oreiller et le meuble de la salle de bain (ces derniers ont été changés dans l'intégralité des chambres de l'hôtel peu de jours après votre départ, il est vraiment dommage que vous n'ayez pas pu les découvrir). Ce type de retour détaillé nous est précieux pour améliorer continuellement nos prestations et veiller à toujours répondre au mieux à vos attentes. Concernant la machine à eau pétillante en panne, nous comprenons que cela ait pu être décevant et regrettons la gêne occasionnée. Un grand merci encore d’avoir pris le temps de rédiger votre commentaire, et surtout pour votre confiance et votre fidélité. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Annecy. Bien à vous, Clara Responsable Hébergement
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Baptiste Lelievre Google

Nous avons passé deux nuits au Pélican et nous en gardons un excellent souvenir. L'ensemble du personnel s'est montré d'une gentillesse absolue et toujours très agréable. Un immense merci à Melik, le réceptionniste de nuit, pour son aide précieuse et son grand professionnalisme. Suite à un problème de nuisances sonores dans notre chambre, il a su réagir avec une efficacité remarquable pour nous proposer une solution immédiate et très confortable. Le petit-déjeuner est également un pur régal, avec des produits savoureux et de qualité.

Réponse du professionnel : Cher Baptiste Lelievre, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux et pour avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour de deux nuits au Pélican. Nous sommes ravis d’apprendre que vous gardez un excellent souvenir de votre passage chez nous et que la gentillesse ainsi que la disponibilité de l'ensemble du personnel ont contribué à rendre votre séjour agréable. Votre mention toute particulière concernant notre réceptionniste de nuit nous touche beaucoup. Il est essentiel pour nous d’apporter des solutions efficaces et réconfortantes à nos clients en cas d’imprévu, et nous sommes heureux que vous ayez pu retrouver calme et confort grâce à son professionnalisme. Nous sommes également très heureux que le petit-déjeuner ait répondu à vos attentes, tant en saveurs qu’en qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Annecy, pour de nouveaux moments gourmands et sereins ! Bien à vous, Clara Responsable Hébergement
S
Swan Google

Le personnel est tout simplement insupportable j'y vais régulièrement car je n'ai pas d'autres choix en tant qu'etudiante à coté, ils ne font qu'augmenter les prix, et elles ne nous ont jamais dit qu'on avait une réduction. Tout les etudiants de notre ecole sont d'accord sur ce point, cette boulangerie est remplie de mauvaise énergies et nous évitons au maximum d'y aller.

Réponse du professionnel : Bonjour Swan, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti, même si nous sommes surpris par vos propos. Nous tenons à préciser qu’il ne nous appartient pas de deviner que certains clients font partie d’une école en particulier. La communication concernant d’éventuels avantages relève de votre établissement, qui est censé vous en informer directement. Par ailleurs, les tarifs préférentiels que nous appliquons dans ce cadre sont un geste commercial de notre part, et en aucun cas une obligation. Il s’agit d’une faveur que nous faisons avec plaisir, dans un esprit de collaboration. Nous regrettons que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Cependant, si notre établissement ne vous convient pas, vous êtes bien entendu libre de vous orienter vers d’autres options. De notre côté, nous nous réservons également le droit de reconsidérer ce type d’avantages, notamment lorsque nous recevons des retours de cette nature. Heureusement, la grande majorité de nos clients nous témoigne quotidiennement des retours très positifs, ce qui nous conforte dans notre engagement et notre façon de travailler. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, Clara Responsable Hébergement
L
Louis Google

Très bon hôtel je recommande à 100%. Il est assez bien situé dans la ville ce qui est très pratique quand on veut aller en vieille ville.

Réponse du professionnel : Cher Louis, Merci beaucoup pour votre superbe commentaire et pour avoir partagé vos impressions après votre séjour chez nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pleinement apprécié notre établissement ainsi que son emplacement, qui vous a permis de profiter aisément de la vieille ville. Votre recommandation nous touche sincèrement et c’est une magnifique récompense pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Annecy. Bien à vous, Clara Responsable Hébergement
S
Sandrine Google

Magnifique hôtel.tres bien situé .10mn max à pieds du vieux annecy. Nous y allons en longeant le lac top!!La chambre simple est grande ,parfaite. Le personnel est au petit soin. La place de parking privé un grand plus.nous reviendrons

Réponse du professionnel : Chère Sandrine, Merci beaucoup pour votre superbe commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement privilégié de notre hôtel à deux pas du vieux Annecy, ainsi que la possibilité de longer le lac pour rejoindre le centre, une vraie plus-value pour profiter pleinement de la région. Nous sommes également heureux que la chambre spacieuse ait répondu à vos attentes et que notre équipe attentive ait contribué à rendre votre séjour agréable. La place de parking privé est effectivement un service appréciable, et nous sommes contents qu’elle ait facilité votre visite. Ce sera un vrai plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine escapade à Annecy ! Bien à vous, Clara Responsable Hébergement
y
younes kchs Google

Accueil très chaleureux, hôtel très propre. La boulangerie est ouverte jusqu'à 20 heures. Les chambres est très jolie, le lit confortable et la salle de bain spacieuse

Réponse du professionnel : Cher younes kchs, Merci beaucoup d’avoir partagé votre ressenti à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que l’accueil chaleureux, la propreté de l’hôtel ainsi que l’ouverture de la boulangerie jusqu’à 20 heures ont contribué à la qualité de votre expérience. Nous sommes également heureux d’apprendre que vous avez particulièrement apprécié l’esthétique de votre chambre, le confort du lit et l’espace offert par la salle de bain. Toute l’équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Annecy. Bien à vous, Clara Responsable Hébergement
C
Claire Degois Google

Nous avons passé un agréable séjour, l'hôtel et l'accueil sont très plaisant. La boulangerie, le restaurant et le parking sont des atouts incontestables et très qualitatifs

Réponse du professionnel : Chère Claire Degois, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un agréable moment et que l’accueil ainsi que l’ambiance de l’hôtel vous ont plu. Vos commentaires positifs sur la boulangerie, le restaurant et le parking nous font particulièrement plaisir, car nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients des services de qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Annecy ! Bien à vous, Clara Responsable Hébergement
C
Constance BESSE Google

Rien à dire. Hôtel très propre, impeccable même. Petit déjeuner exquis avec beaucoup de choix. Chambre spacieuse. Nous avions réservé une place de parking extérieure qui nous a bien été attribuée lors de notre arrivée sans soucis. Nous reviendrons.

Réponse du professionnel : Chère Constance, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que la propreté irréprochable de l’hôtel, la qualité du petit déjeuner ainsi que le confort de votre chambre ont été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à offrir à chacun de nos clients un environnement agréable et des services soignés. Nous sommes aussi heureux de savoir que la réservation et l’attribution de votre place de parking se sont déroulées sans encombre. Ce sont ces détails qui contribuent à rendre chaque séjour simple et agréable. Votre envie de revenir nous touche particulièrement, et ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Annecy. Bien à vous, Clara Responsable Hébergement
a
annie denoyelle Google

Excellent emplacement chambres très confortables et très propres.personel professionnel attentif toujours le sourire un lieu très accueillant, du petit déjeuner au souper un sans faute une très belle vue. Un endroit que je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Chère Annie Denoyelle, Un grand merci pour votre commentaire enthousiaste et chaleureux ! Nous sommes ravis de savoir que l’emplacement, le confort et la propreté de nos chambres ont contribué à la réussite de votre séjour. Votre appréciation à l’égard du professionnalisme et de la gentillesse de notre équipe nous touche tout particulièrement. Savoir que l’accueil, du petit déjeuner au souper, ainsi que la belle vue et l’ambiance de l’établissement ont été à la hauteur de vos attentes est une belle récompense pour nous. Votre recommandation nous est précieuse et donne envie à toute l’équipe de continuer à offrir le meilleur accueil à nos clients. Ce serait un réel plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’une prochaine visite. Bien à vous, Clara Responsable Hébergement
c
christiane pierrat Google

superbe endroit à découvrir au bord du lac, à 10 minutes du centre historique. Prestations de très bon niveau, personnel charmant au restaurant comme à l'hôtel.*Le petit plus c'est la boulangerie pâtisserie salon de thé qui se trouve dans le hall d'entrée avec de très beaux produits hyper frais et délicieux . Parking parfait également. Je reviens bientôt à Annecy et ne changerai pas d'adresse !

Réponse du professionnel : Chère Christiane Pierrat, Un grand merci pour votre superbe retour qui nous va droit au cœur ! Nous sommes enchantés d’apprendre que vous avez apprécié notre emplacement au bord du lac, ainsi que la proximité avec le centre historique. Votre satisfaction quant à la qualité de nos prestations et l’accueil du personnel, aussi bien au restaurant qu’à l’hôtel, est une belle récompense pour toute notre équipe. Nous sommes également ravis que la boulangerie-pâtisserie et le salon de thé, situés dans le hall, aient contribué à rendre votre expérience encore plus gourmande et agréable. Nous sommes heureux que notre parking ait facilité votre séjour. Savoir que vous souhaitez revenir et que vous avez choisi de ne pas changer d’adresse lors de votre prochain passage à Annecy est le plus beau des encouragements. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien à vous, Clara Responsable Hébergement
C
Cecile Seara Google

Hôtel très bien situé qui permet de rejoindre aisément le bord du lac et le centre ville. Dès le hall franchi le choix des matériaux, les coloris et le disposition des éléments rend le lieu très agréable. Le personnel est prévenant , le petit déjeuner est diversifié et composé de produits de qualité. Enfin les chambres sont parfaitement agencées et bien insonorisées , le lit est très confortable.

Réponse du professionnel : Chère Cecile Seara, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre belle expérience parmi nous. Nous sommes ravis que l’emplacement de l’hôtel vous ait permis de profiter facilement du lac et du centre-ville. Votre appréciation pour le choix des matériaux, les couleurs et l’agencement du hall nous touche particulièrement, car nous accordons beaucoup d’importance à l’ambiance et au confort de nos espaces. C’est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre équipe attentive et que le petit déjeuner, varié et composé de produits de qualité, a su répondre à vos attentes. Nous sommes également très heureux que l’aménagement, l’insonorisation des chambres et le confort de la literie aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Annecy. Bien à vous, Clara Responsable Hébergement
e
elisabart55 Google

Très bel hotel, neuf et propre. Accueil sympathique, chambres confortable, fontaines à eau dans les étages. Produits de toilette PHYTOMER. Petit dejeuner buffet complet et varié avec vue sur le lac. Seul bémol, l odeur de vinaigre dans la salle de petit dejeuner

C
Camille HUBER Google

Très belle expérience dans cet hôtel. La chambre était bien équipée, spacieuse, confortable et agréable, idéale pour se sentir à l’aise dès l’arrivée. Gros coup de cœur pour la salle de bain, décorée avec un goût incroyable : élégante, soignée et vraiment au-dessus de ce que l’on voit habituellement. Un séjour très appréciable que je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Chère Camille HUBER, Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et que vous vous êtes sentie à l’aise dès votre arrivée grâce au confort et à l’équipement de votre chambre. Votre enthousiasme pour la salle de bain nous touche particulièrement. Nous mettons en effet un point d’honneur à créer un espace élégant et raffiné pour offrir à chacun un moment de bien-être unique. Toute l’équipe est heureuse de voir que vous recommandez chaleureusement notre établissement et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine escapade à Annecy. Bien à vous, Clara Responsable Hébergement
F
F R (“Fafa”) Google

Hôtel très bien situé à 5min du centre ville et très proche du lac. Beaucoup de parking à proximité. Hôtel très très propre, soigné. Les chambres sont spacieuses et très bien équipées. Le petit déjeuner est très garni il y en a pour touts goûts. Produits de qualité servis. Si nous devions revenir faire un séjour nous reviendrons ici sans hésiter. C’était un cadeau gagné et offert par notre fille nous en ressortons enchantés.

Réponse du professionnel : Chère Fafa, Merci infiniment pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que l'emplacement de l'hôtel, à la fois proche du centre-ville et du lac, ait contribué à rendre votre séjour agréable. Votre appréciation sur la propreté, le soin apporté à l’établissement, le confort et l’équipement des chambres nous touche beaucoup. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez pleinement profité du petit-déjeuner et de la diversité des produits proposés. C’est une belle récompense pour toute l’équipe de savoir que ce séjour, offert par votre fille, vous a permis de repartir enchantés. Nous espérons vraiment avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Annecy ! Bien à vous, Clara Responsable Hébergement
I
Isabelle Desclozeaux Google

J'ai découvert l'hôtel Le Pelican dans le cadre d'un séminaire professionnel de 3 jours. J'ai ete très marquée par la qualité du service mais également par la bienveillance et le professionnalisme des équipes. J'ai vu un personnele très engagé et attaché à faire plaisir. Quant à la qualité du restaurant: un enchantement!!!. Je pense notamment à la façon avec laquelle le chef a sublimé les légumes à chaque repas. Les crudités et les légumes d'accompagnement sont cuisinés avec beaucoup de créativité pour nos papilles. Cest juste top! Merci vivement à toute l'équipe Isabelle

Réponse du professionnel : Chère Isabelle Desclozeaux, Un grand merci pour votre retour, qui nous fait chaud au cœur. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour lors du séminaire professionnel vous a laissé un si bon souvenir et que la qualité du service ainsi que l’investissement de nos équipes vous ont particulièrement marquée. Votre appréciation concernant la créativité en cuisine et la mise en valeur des légumes nous touche énormément. Notre chef attache en effet beaucoup d’importance au plaisir gustatif et à l’originalité pour surprendre nos hôtes. Votre message nous encourage à continuer à offrir la meilleure expérience possible. Toute l’équipe se joint à moi pour vous remercier chaleureusement pour votre confiance. Bien à vous, Clara Responsable Hébergement
M
MarcSelgas Google

J’ai séjourné dans plusieurs hôtels 4 étoiles et celui-ci a dépassé toutes mes attentes. Nous y sommes allés pour célébrer le Nouvel An en famille (nous étions 7 adultes et 2 enfants) et, honnêtement, l’accueil et le professionnalisme du personnel ont été exceptionnels. Je voudrais faire une mention spéciale à Julie, qui a été adorable. Les installations étaient très propres, confortables et accessibles. Il faut aussi souligner l’excellente literie, la salle de bains… Tout s’est déroulé à merveille.

E
Erasmo Lucidi Google

La chambre était en parfait état et le service excellent. La seule chose qui est dommage (mais c'est un peu la tendance dans les hôtelsces dernières années) est que la chambre ne soit pas prête avant 16.00 et il faut la laisser à 12.00.

Réponse du professionnel : Cher Erasmo, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes enchantés d’apprendre que la chambre ainsi que la qualité du service ont été à la hauteur de vos attentes. Votre appréciation nous motive à continuer d’offrir le meilleur à chacun de nos clients. Nous comprenons parfaitement votre retour concernant les horaires de check-in et de check-out. Il est vrai que ces créneaux sont de plus en plus fréquents dans les hôtels et nous faisons toujours le maximum pour que votre arrivée et votre départ se déroulent dans les meilleures conditions. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Annecy! Bien à vous, Clara Responsable Hébergement
z
zoia2015 Google

Accueil très agréable par la Réceptionniste ce lundi 6 janvier. Nous avons apprécié que cette dernière attende notre arrivée tardive un peu après 20h avant de partir. |Chambre confortable, bon petit déjeuner et bon emplacement de l’hôtel avec une brasserie en face ouverte le lundi soir, à 15 mn à pied de la place Ducale

J
Julien RIVIERE Google

Un séjour absolument remarquable dans cet hôtel quatre étoiles, où chaque détail est pensé pour le bien-être des clients. Dès notre arrivée, l’accueil a été des plus chaleureux, avec une attention sincère et personnalisée, notamment grâce au personnel aux petits soins, qui apporte une touche originale et conviviale à l’expérience. Mention toute particulière au Directeur, dont l’implication est exemplaire : toujours présent, il n’hésite pas à mettre la main à la pâte, que ce soit pour servir au restaurant ou venir lui-même chercher les bagages à notre véhicule. Une disponibilité et une humilité rares, qui font toute la différence. Le petit plus qui couronne le tout : une bouteille de champagne en chambre, délicate attention qui transforme le séjour en véritable moment d’exception. Une adresse que nous recommandons vivement et où nous reviendrons avec grand plaisir.

Réponse du professionnel : Cher Julien RIVIERE, Un immense merci pour ce magnifique commentaire qui nous touche profondément. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour et que chaque détail, de l’accueil personnalisé à la qualité de service, a contribué à rendre votre expérience unique. Recevoir ce retour sur l’attention de l’ensemble de l’équipe et sur l’atmosphère conviviale de l’hôtel est une vraie récompense pour nous. Votre reconnaissance envers l’implication du Directeur nous va droit au cœur. Nous tenons à ce que chaque client se sente accueilli et accompagné tout au long du séjour, et savoir que ces gestes rendent votre passage mémorable est la plus belle des motivations. Nous sommes également très heureux que la petite attention en chambre ait été appréciée et ait su ajouter une touche d’exception à votre visite. Vos recommandations et votre envie de revenir sont pour nous la plus belle preuve de satisfaction. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt pour un nouveau séjour tout aussi réussi! Bien à vous, Clara Responsable Hébergement
E
Eve Google

Très agréable séjour passé dans cet hôtel urbain.Dès le début du séjour, un accueil professionnel à la réception par Jeanne qui nous a renseigné et accueilli avec un grand sourire. La chambre était bien préparée et nous a permis de passer un séjour reposant. A recommander

Réponse du professionnel : Chère Eve, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que l’accueil à la réception ait contribué à rendre votre expérience mémorable dès votre arrivée. C’est un plaisir d’apprendre que votre chambre a répondu à vos attentes et vous a permis de profiter d’un moment de détente. Votre recommandation nous touche profondément et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage! Bien à vous, Clara Responsable Hébergement
V
Véronique Elbilia Google

Nous avons vécu une très mauvaise expérience dans cet hôtel. Nous avons fait une réservation de groupe à l’hôtel : 60 chambres réservées sur 3 nuits pour le mariage de ma fille. Le soir de notre arrivée, pour fêter cela, nous avons demandé à la réception si on pouvait dîner au restaurant à plusieurs personnes (10 personnes). Ils nous ont bien confirmé la réservation au restaurant de l’hôtel. En arrivant au restaurant, on nous a interdit les tables, exigeant de dîner séparément par « raison de sécurité », Ils ne pouvaient pas rassembler les tables et nous devions dîner 2 par 2 !! Quelle surprise ! En face de nous, il y avait pourtant des tables de 20 personnes. Nous avons appelé le directeur de l’hôtel, qui nous a dit que « la réception n’était pas censée savoir si le restaurant pouvait confirmer une table de 10 personnes. » : donc dans cet hôtel « 4 étoiles », quand la réception vous confirme la réservation de 10 personnes, le restaurant vous impose de dîner séparément 2 par 2 !!! Un vrai choc, on ne voulait pas faire d’histoire devant tous nos invités. Nous étions très gênés par cette situation. Ma maman de plus de 80 ans a dû retourner dans sa chambre sans dîner. Quelle honte ! Nous qui nous faisions une joie de nous retrouver en famille et de célébrer un beau moment ! Nous avons l’habitude de voyager dans des vrais hôtels 4 étoiles et nous réalisons en plein mariage que nous en sommes loin. D’ailleurs, le directeur nous a dit clairement « contractuellement vous n’avez pas payé de service, vous avez payé seulement des locations de chambre, donc ne vous attendez pas à plus de notre part ». Tout au long du séjour, cet hôtel et sa politique commerciale nous ont prouvé qu’il ne vaut pas ses 4 étoiles. C’est un joli dortoir, mais sans aucun service. Vous payez le tarif d’un 4 étoiles, mais sans le service qui devrait y être associé !

Réponse du professionnel : Chère Madame Elbilia, Nous prenons connaissance de votre commentaire et ne pouvons laisser s’installer un récit qui s’éloigne sensiblement de la réalité vécue par nos équipes, lesquelles ont dû composer avec votre groupe durant six longues nuitées au sein de notre établissement. Votre groupe a séjourné à l’hôtel dans le cadre d’un hébergement de mariage, sans aucune prestation événementielle, de coordination ou de services associés, ce qui avait été clairement défini et accepté contractuellement. Malgré cela, nos équipes ont été sollicitées de manière constante pour des demandes relevant d’un service de wedding planning (mises en chambre spécifiques, impressions et découpes de menus en grande quantité, gestion logistique du groupe, demandes de surclassements uniquement envisagés à titre gracieux, etc.). Il a donc fallu rappeler, à juste titre, que ces prestations font l’objet de frais de service, rappel qui a semblé vous surprendre, ce qui peut en effet étonner de la part d’une clientèle se présentant comme habituée des établissements 4 étoiles! Concernant l’épisode du restaurant, il convient de rétablir un fait essentiel : aucune réservation n’avait été effectuée en amont. Se présenter à dix personnes, un soir d’affluence, en supposant que le restaurant pourrait se reconfigurer instantanément, comme si l’établissement, et plus largement encore : l’hôtel, vous était exclusivement dédié, relève d’une conception pour le moins personnelle de l’hôtellerie-restauration. Il n’a évidemment jamais été question de dîner “2 par 2”, affirmation totalement infondée. Le restaurant a simplement appliqué des règles opérationnelles et de sécurité, dans le respect de l’ensemble de la clientèle présente, car, contrairement à ce qui semble avoir été perçu par vous-même, votre groupe n’était pas le seul client de l’hôtel ce soir-là. Plus largement, le séjour a été marqué par de nombreux comportements inappropriés, tant envers notre personnel qu’envers d’autres clients : exigences excessives, attitudes agressives et condescendantes, non-respect des espaces communs, et sentiment manifeste que les règles ne s’appliquaient pas à votre groupe. Ces comportements ne se sont d’ailleurs pas limités à notre établissement. Lors d’un dîner dans un restaurant partenaire que nous vous avions réservé en ville, la situation a dégénéré au point que les forces de l’ordre ont dû intervenir, les propriétaires étant contraints de déposer une main courante en raison de l’état d’ébriété, des insultes et du scandale provoqué devant leur clientèle. Ce fait est réel, documenté, et nous avons été sincèrement embarrassés d’avoir exposé un partenaire que nous recommandons habituellement avec confiance à nos clients. Notre hôtel est régulièrement salué pour la qualité de son accueil et de ses services, comme en témoignent les nombreux avis positifs laissés par des clients individuels et des groupes respectueux, avec lesquels tout se déroule parfaitement. Il arrive cependant que certains séjours rappellent à quel point le respect mutuel est indispensable à une cohabitation sereine ! À ce titre, nous reconnaissons que la fin de votre séjour a été accueillie avec un certain soulagement, sentiment vraisemblablement partagé bien au-delà de notre établissement. Nous regrettons que votre expérience ait été vécue de manière conflictuelle, mais nous ne pouvons accepter qu’elle soit présentée au mépris des faits, du fonctionnement d’un hôtel 4 étoiles, ni du travail et de la patience remarquables de nos collaborateurs. Cordialement, Clara Responsable Hébergement
H
Hilary Torres Google

Accueil très chaleureux, hôtel très joli et propre. La boulangerie est ouverte jusqu'à 20 heures. La chambre est très jolie, le lit confortable et la salle de bain spacieuse. Le pommeau de douche dispose d'une très bonne pression, ce qui est très appréciable pour moi. En revanche, il est fixé un peu trop bas et la douche de plafond manque de pression, ce qui est un peu gênant. Petite suggestion : pour le thé et le café, il serait préférable de remplacer les gobelets en plastique par des tasses ou des verres plus adaptés

Réponse du professionnel : Chère Hilary Torres, Merci infiniment d’avoir partagé votre retour d’expérience suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil chaleureux, la propreté et le charme de l’hôtel ainsi que le confort de la chambre et de la literie ont su répondre à vos attentes. Cela nous fait également plaisir de savoir que la salle de bain spacieuse et la pression de la douche ont été des points positifs pour vous. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la hauteur du pommeau de douche et la pression de la douche de plafond, ainsi que votre suggestion pour remplacer les gobelets en plastique par des tasses ou des verres plus adaptés pour le thé et le café. Ces retours nous sont précieux pour continuer à améliorer le confort et l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Annecy. Bien à vous, Clara Responsable Hébergement
s
sylvain TRICAUD Google

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Le personnel est extrêmement gentil, accueillant et toujours aux petits soins. Le petit déjeuner est excellent, avec un large choix de produits de qualité. Nous avons également eu le plaisir de dîner au restaurant Le Bon Bec : les viandes y sont tout simplement exceptionnelles. Mention spéciale aussi pour leur boulangerie/pâtisserie, qui vaut vraiment le détour. Un grand merci à toute l’équipe pour cette belle expérience, nous reviendrons avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Cher Sylvain Tricaud, Merci infiniment pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour chez nous a été à la hauteur de vos attentes et que l’attitude attentionnée et chaleureuse de notre équipe a contribué à rendre votre expérience mémorable. Votre satisfaction à propos du petit déjeuner et la variété des produits proposés est très appréciée, nous mettons un point d’honneur à privilégier la qualité pour bien démarrer la journée de nos hôtes. Nous sommes également enchantés que vous ayez apprécié votre dîner au restaurant Ô Bon Bec, ainsi que notre boulangerie Ô Bon Pain. Votre reconnaissance et votre enthousiasme nous touchent beaucoup. Toute l’équipe serait ravie de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Annecy. Bien à vous, Clara Responsable Hébergement
Y
Yannis Google

Cet hôtel fut une très belle surprise ! À environ 5 min à pied du centre du Vieux Annecy, l'hôtel permet un accès aisé à différentes activités (contrairement à ce qui a été dit dans certains commentaires que j'ai vu passer), comme le marché de Noël de la ville ainsi que le lac. Lac dont nous avons pu bénéficier d'une superbe vue depuis notre chambre ! L'établissement en lui-même est impec : déco chaleureuse, personnel souriant et aux petits soins, chambre au top et bien optimisée. Le bar/restaurant Ô Bon Bec est également très bien, où l'établissement nous offre chaleureusement à notre arrivée un bon nous permettant de prendre un verre. L'occasion d'avoir un moment léger durant notre séjour. Mon seul bémol porte sur le buffet du petit-déjeuner facturé 28 €. Malgré la qualité de certains produits proposés que je ne remets pas en doute, je trouve l'ensemble trop onéreux. J'ai vu personnellement des petits-déj aussi bien fournis avec des produits similaires, proposés 10€ moins chers dans d'autres établissements. Heureusement, la boulangerie de l'hôtel (une 1ʳᵉ pour moi) permet de dépasser, ne serait-ce que pour un petit dej sur le pouce ou un déjeuner. En somme, je recommande facilement cet hôtel pour un séjour à Annecy, weekend ou semaine.

Réponse du professionnel : Cher Yannis, Merci infiniment pour votre retour si enthousiaste et détaillé à propos de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez été agréablement surpris par la localisation de l'hôtel, à seulement quelques minutes à pied du centre du Vieux Annecy, et que la vue sur le lac ait contribué à rendre votre expérience encore plus mémorable. C’est un plaisir d’apprendre que la décoration, le confort des chambres et l’attention de notre équipe aient répondu à vos attentes. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le bar/restaurant Ô Bon Bec ainsi que le petit geste d’accueil à votre arrivée. Le fait que la boulangerie Ô Bon Pain de l’hôtel vous ait permis de diversifier votre expérience petit-déjeuner nous réjouit tout autant. Nous prenons bonne note de votre ressenti concernant le tarif du buffet petit-déjeuner. Vos remarques sont précieuses et seront partagées avec notre équipe afin de constamment améliorer nos prestations. Merci encore de recommander notre établissement. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Annecy, que ce soit le temps d’un week-end ou d’une semaine. Bien à vous, Clara Responsable Hébergement
J
Jeanne Calvo Google

Je recommande cet hôtel. Emplacement idéal, en bord de lac ,500m du centre ville. Chambre agréable, propre . Télévision, cafetière, bouilloire. Frigo. Personnel très aimable et professionnel. Petit dejeuner complet avec de bons produits frais. Très bon restaurant.

Réponse du professionnel : Chère Jeanne Calvo, Merci infiniment pour votre retour enthousiaste et pour avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de savoir que l’emplacement de l’hôtel, en bord de lac et à proximité du centre-ville, ainsi que le confort et la propreté de votre chambre, ont répondu à vos attentes. Nous sommes également heureux que les équipements en chambre aient contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. C’est un vrai plaisir de lire que l’amabilité et le professionnalisme de notre équipe, tout comme la qualité de notre petit-déjeuner et de notre restaurant Ô Bon Bec, ont su vous satisfaire pleinement. Nous espérons vous revoir très prochainement lors d’un prochain passage à Annecy ! Bien à vous, Clara Responsable Hébergement

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