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Hôtel Le Relais Saint Charles - Tour Eiffel Paris

Hôtel · Paris (75)

4,4 1153 avis Google
Hôtel Le Relais Saint Charles - Tour Eiffel Paris — Hôtel

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À propos de Hôtel Le Relais Saint Charles - Tour Eiffel Paris

L'Hôtel Le Relais Saint Charles est un hôtel 4 étoiles idéalement situé à Paris, à seulement 10 minutes à pied de la Tour Eiffel. Il propose un séjour dans un esprit contemporain et une ambiance accueillante, parfait pour les voyages d'affaires comme touristiques.

Chambres avec vue Tour EiffelProximité de la Tour EiffelProximité du métro Dupleix Plateau d'accueil avec cafetière/bouilloire à théTélévision LCD 32″ avec TNT, chaînes satellite et internationalesMini Bar (sur demande)Salle de bains avec douche ou baignoire, WC, sèche-cheveuxE-conciergerieAnnulation gratuite jusqu'à 24H avant l'arrivéeSurclassement (sous réserve de disponibilité)

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Avis clients (1153)

Avis Google
4,4
1153 avis
5★725
4★279
3★63
2★27
1★59
m
manuel prieto Google

La madame de réception vraiment incompétent , error de chambre 2 fois on ouvre la porte bdenun outre chambre occupé pour une outre personne ,wow vraiment inacceptable comme clients et pour finir la madame de réception fâché

Réponse du professionnel : Cher Manuel, Merci d'avoir partagé votre avis après votre séjour. Nous sommes désolés pour le problème d'attribution de chambre lors de votre arrivée. Par ailleurs, il est important de préciser que vous aviez réservé une chambre double et que vous êtes arrivé accompagné de deux personnes supplémentaires sans en informer l'hôtel au préalable. De plus, le réceptionniste qui vous a enregistré vous a accordé une réduction importante sur la deuxième chambre, ce qui vous a permis de payer 100 euros au lieu de 170 euros pour la première. Nous espérons que ce geste commercial a compensé votre absence. Cordialement, Franck - Réception
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L A Google

Les employés sont très gentils. Le nettoyage se fait tous les jours. Hôtel au milieu de restaurants, coiffeurs, magasins, le métro Dupleix est à 20m en face… très commode

Réponse du professionnel : Chère L.A., Merci beaucoup pour votre excellent commentaire ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la gentillesse de notre personnel et le service de ménage quotidien. Nous sommes également heureux de savoir que notre emplacement idéal, à proximité de nombreux restaurants et boutiques, et à deux pas de la station de métro Dupleix, a contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris ! Cordialement, Alex, Réception
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Tmila Beauté shop Google

L’hôtel est convenable, mais le service au petit-déjeuner laisse à désirer. Le comportement d’une employée a été inapproprié, impolie et pas du tout professionnel ( une dame noire ). Une amélioration du relationnel client serait fortement appréciée

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de lire que l'hôtel vous a donné entière satisfaction. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le service du petit-déjeuner n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. La personne mentionnée est généralement reconnue pour sa gentillesse et son accueil chaleureux ; il est possible qu'un malentendu se soit produit, mais cela ne reflète en aucun cas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et notre équipe sera sensibilisée à nos standards de service afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous sommes néanmoins surpris par la note que vous nous avez attribuée, qui semble principalement liée à cette expérience du petit-déjeuner, car le reste de votre séjour a été agréable. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante et de regagner votre confiance. Cordialement, Alex, Réception
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régis Lopez Google

Nous avions réservé une chambre en tarif non remboursable. Suite à un problème de santé imprévu, nous avons contacté l’établissement pour proposer une solution simple : maintenir le montant versé et réserver immédiatement un nouveau séjour à une date ultérieure. Notre démarche n’était pas de demander un remboursement, mais de trouver un arrangement commercial équilibré. Malheureusement, aucune discussion ni geste n’a été possible. La réponse a été strictement administrative, sans considération pour la situation. Nous comprenons le principe des tarifs non remboursables. Toutefois, l’absence totale de flexibilité, même lorsque le client propose de reprogrammer son séjour en réglant à nouveau, nous a profondément déçus. Une expérience qui ne reflète pas, selon nous, l’esprit d’accueil et de sens commercial que l’on est en droit d’attendre d’un établissement hôtelier.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous avez rencontrée et de la déception exprimée dans votre message. Malheureusement, nous sommes confrontés quotidiennement à des demandes similaires. Nos décisions ne résultent pas uniquement de règles strictes, mais également d’expériences difficiles vécues par le passé dans des situations comparables. Ces expériences nous obligent à appliquer nos conditions tarifaires de manière cohérente et équitable pour l’ensemble de nos clients. Nous comprenons parfaitement que des imprévus, notamment de santé, puissent survenir et nous regrettons sincèrement les désagréments que cela a pu vous causer. Toutefois, évaluer notre établissement sans y avoir séjourné et sans avoir bénéficié de nos services nous semble particulièrement regrettable. Nous mettons chaque jour tout en œuvre pour offrir un accueil et une qualité de service irréprochables à nos hôtes. Nous vous remercions néanmoins d’avoir partagé votre expérience. Votre retour pourra effectivement servir d’information utile à d’autres voyageurs dans le choix de la formule tarifaire la plus adaptée à leurs besoins. Nous vous souhaitons une bonne continuation et restons à votre disposition pour toute future réservation dans des conditions correspondant davantage à vos attentes. Cordialement, L’équipe de l’hôtel
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Emmanuel Barrau Google

Accueil aimable ; prise en charge de la valise dès le début d'après-midi ; chambre bien équipée et propre ; établissement calme.

Réponse du professionnel : Monsieur Barrau, Nous vous remercions sincèrement pour votre très aimable retour. Nous sommes ravis d’apprendre que l’accueil, la prise en charge de vos bagages ainsi que le confort et la propreté de votre chambre ont été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Paris. Bien cordialement, Magdalena
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cbulid304962 Google

Bel hôtel bien situé proche Tour Eiffel. Personnel sympathique, belles prestations, chambres propres et confortables.

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Hugo David Google

Je recommande cet hôtel ! Merci beaucoup pour ce séjour au top, et le fait que nous puissions laisser nos valises le matin et les récupérer malgré qu’on vous ai rendu les clefs est un vrai + !

Réponse du professionnel : Cher Hugo, Merci infiniment pour votre merveilleux commentaire et votre aimable recommandation ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et la possibilité de laisser vos bagages chez nous après votre départ. Nous avons toujours à cœur de faciliter le séjour de nos clients. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons vous revoir très bientôt pour un autre séjour romantique et relaxant à Paris. Bien cordialement, Magdalena
c
cricri3157 Google

C’est la 4 eme fois que nous séjournons dans cet hôtel et nous en sommes toujours autant ravis. Il est très bien situé à 13 mn à pieds de la Tour Eiffel. Ligne de métro 6, à 2 mns à pieds. Tout le personnel de l’hôtel est top, un merci particulier à Alex, réceptionniste qui est très serviable, professionnel et gentil. Chambre nickel avec vue sur la Tour Eiffel. Hôtel très propre. À recommander sans aucun problème. Nous reviendrons.

S
Sethses Google

Bon séjour dans cet hôtel douillet, propre, agréable. ||Le personnel est aux petits soins. ||Superbe localisation, à proximité directe du métro

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djeinafr Google

Nous avons séjourné 5 jours dans ce petit hotel et nous avons adoré. ||Propre, personnel accueillant, proche du métro et de plusieurs petits café/restaurants (hé oui! le classique parisien d'un petit café avec une bonne baguette chaude le matin..). ||Situé à 12 mn de marche de la Tour Eiffel, et cerise sur le sundae d'avoir la Tour Eiffel comme vue en ouvrant ses rideaux le matin et de l'observer s'illuminer le soir, ça donne vraiment cette sensation d'être bel et bien en vacances à Paris! ||Nous avons eu la belle surprise de découvrir le petit marché occasionnel qui s'érige juste en face le temps de le dire pour la journée avec plein de produits locaux. ||Je recommande!

M
Murielle Hertel Google

Hôtel bien situé pour visiter Paris. Très bon accueil, on nous a attribué une chambre au 5 ème étage avec vue Tour Eiffel sans supplément. Chambre et salle de bain très propre. Petit déjeuner copieux. Je recommande cet établissement pour son rapport qualité prix.

Réponse du professionnel : Chère Murielle Hertel, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent commentaire et votre note parfaite ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, notre accueil chaleureux et votre chambre avec vue sur la Tour Eiffel. Nous sommes également heureux que le petit-déjeuner et la propreté de la chambre aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre recommandation nous fait très plaisir. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris. Bien cordialement, Magdalena
S
Sophi Çay Google

Ce hôtel ,en centre-ville, a malheureusement vécu un vols des bijoux. Le manque d'assistance de la part de la direction face à ces incidents est regrettable. Je ne peux que vous déconseiller ce hôtel en raison de la recrudescence de vols.👎

P
Pascale Thomas Google

Hotel très bien situé, face métro Dupleix, assez calme sauf bruit des gens qui rentrent tard ou tôt et qui claquent les portes). Chambre donnant sur le boulevard Grenelle avec vue sur le haut de la 🗼. Pas pris le petit dej. Réceptionniste agréable A recommander

S
Serge Kettels Google

Très bon Hotel situé en plein coeur de Paris. Le métro (Dupleix) se trouve à quelques pas de l’hotel. Chambres spacieuses disposant de toutes commodités telles que la clime, tv, wifi, frigo de chambre. A recommander aussi le supplément pour le déjeuner.

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Neda Google

Un agréable séjour dans cet hôtel idéalement placé près de la Tour Eiffel vraiment facile d’accès et très cosy. Chambres propres et insonorisées. Le personnel était très serviable, accueillant, attentionné et aux petits soins. Merci Alex, Samuel, Elmira et Dyna ! Je recommande !

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lapalu_sylvie Google

Très bel hôtel, bien situé, propreté irréprochable. ||Très bon petit déjeuner. ||Réceptionniste à l’écoute et de très bons conseils. ||Chambre 308 avec vue sur la pointe de la Tour Eiffel.

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Léa Rigal Google

Accueil super, personnel très aimable et à l’écoute. Chambre au top et très bien agencée ! Emplacement superbe, près des commodités (métro, café, restaurant, Tour Eiffel…) Je recommande vivement le Relais Saint Charles, et nous reviendrons

Réponse du professionnel : Chère Lèa, Merci de partager votre opinion avec nous. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un séjour agréable et qu'il ait été un succès à tous points de vue. C'est tellement agréable que vous appréciez aussi notre emplacement. Nous espérons vous revoir bientôt. Magdalena
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Wander53606274049 Google

Hotel impeccable. je tiens à remercier le personnel qui a été très attentif ayant été malade 2 jours malheureusement. Dispo pour m'apporter médicament, serviettes, restauration. C'est très très sympa. Merci beaucoup.

C
Charles90P Google

très pratique. propre. parfait pour une viste de paris collé sur un métro. Près de tout possibilité de déjeuner et prèes de petite boulangerie franchement bonne. nous recommandons sans hésiter cet hotel pour un couple ou petite famille

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clairegarrigue Google

L'hôtel est idéalement situé. Le personnel est à l'écoute.||Rien à redire sur le petit déjeuner.||Attention simplement aux bruits du marché le dimanche matin devant l'hôtel. Sinon RAS très bonne expérience ||

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Watani Nda Google

Un lieu paisible, un personnel très chaleureux et coutois, au service du client. Une dame, mme MAGDANLENA à l'acueuil on dirai un Ange à l'accueil ! J'ai dormi comme un bébé, zéro bruit, les lits confortables, un belle salle de bain... Je vous le recommande fortement

Réponse du professionnel : Cher Watani, un grand merci pour votre aimable commentaire après votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que l'hôtel a répondu à vos attentes. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Elmira - réception
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nellylor Google

Nous avons séjourné 3 nuits dans ce charmant hôtel.|Belle chambre, très bonne literie, grande salle de bain fonctionnelle.|Professionnels très sympathiques.|Excellente situation pour se déplacer très facilement dans Paris.|Nous reviendrons avec plaisir.

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Maeva De Falco Google

Il y avait des poils/cheveux sur les murs et plafond de la salle de bain. Cependant la nuit a été bonne, le lit très confortable !

Réponse du professionnel : Chère Maeva, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié le confort de la chambre. Nous sommes désolés pour la présence de cheveux sur le mur et nous nous excusons pour ce désagrément. N'hésitez pas à nous le signaler lors de votre prochain séjour. Veuillez noter à la réception que toute l'équipe du Relais St Charles vous remercie encore une fois pour votre témoignage et espère avoir le plaisir de vous accueillir prochainement lors de votre prochain séjour à Paris. Cordialement, Alex, Réception
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C F Google

Hôtel très bien situé, à 15mn à pied de la tour Eiffel, station de métro juste en face. Personnel charmant, en plus nous avons été surclassés et nous avions la vue sur le sommet de la tour Eiffel. Je recommande.

Réponse du professionnel : Cher C F, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Nous espérons bientôt vous revoir. Bien Cordialement, Magdalena
C
Carine Schneider Google

Hôtel très bien placé 10/15 min de la tour Eiffel à pieds. Métro en face. Propreté irréprochable, confort de la chambre, accueil sympathique et petit déjeuner au top au regard du tarif, 10€. Rapport qualité/prix excellent 👍

Réponse du professionnel : Chère Carine, Merci pour votre excellent avis. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu, et plus particulièrement notre personnel, le petit-déjeuner et l'emplacement de l'hôtel. Nous espérons vous revoir lors de votre prochain séjour à Paris. Bien cordialement, Magdalena
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Lidija Foglar Google

Chambre propre et bien, personnel sympa. L'hôtel est entre deux stations de métro et prêt d'un quartier typiquement Parisien. Malheureusement, la douche dans la salle de bains est une catastrophe. Prendre une douche équivoque l'eau dans toute la salle, et si vous prenez chacun une douche, l'eau coule dans la chambre, même avec la porte fermée. Dans notre cas, ma fille et moi avons du dormir 2 nuits dans une chambre avec le sol très mouillé et l'oduer de la chambre était très très desagréable. L'hôtel était complet et nous pouvions pas changer. Si l'hôtel change les salles de bains, le Relais Saint Charles recevra notre soutien et plus d'étoiles.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre hôtel. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été agréable. Nous sommes très surpris que notre hôtel ne vous ait pas plu et nous en sommes désolés. Nous mettons tout en œuvre pour rendre votre séjour agréable et confortable. Si vous rencontrez le moindre problème ou avez une suggestion, nous sommes toujours à votre disposition pour trouver une solution. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité. Nous tenons à vous assurer que cette situation est la première fois que nous vous accueillons. Nous avons vérifié la canalisation après votre départ et tout fonctionne correctement. Nous ne comprenons toujours pas comment cela a pu se produire. Nous vous remercions encore de votre visite et vous invitons à revenir nous voir afin de vous montrer qu'un séjour chez nous peut être agréable et satisfaisant. Cordialement, Magdalena
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Olivier Mondet Google

Cet hôtel est très bien situé à proximité de grands centres d’interêt et de lieux de restauration. Placé en face du métro il est très accessible. Les chambres sont spacieuses, très bien agencées et équipées. De nombreuses attentions (kits, boissons chaudes…) rendent le séjour particulièrement agréable et permettent de profiter pleinement de son séjour. La chambre est propre, calme, la literie de grande qualité. Le personnel est très professionnel. Un excellent rapport qualité / prix.

Réponse du professionnel : Cher Olivier, Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment ravis que votre séjour se soit bien déroulé. Ce fut également un plaisir de vous accueillir. En espérant vous revoir prochainement, Anaïs
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Christelle Edelhauzer Google

C’est la 2ème année que nous venons à cet hôtel. Nous y sommes très bien. Très bon accueil, chambre parfaite avec vue sur tour Eiffel. Très bonne situation. Station de métro en face. Très bon petit déjeuner. Personnel très agréable. Tout est parfait on y reviendra l’année prochaine.

Réponse du professionnel : Chère Mme Edelhauzer, Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, la vue sur Tour Eiffel, l'emplacement ainsi que notre équipe. Ce fut un plaisir de vous acceuillir, en espérant vous revoir prochainement, Bien à vous, Anaïs
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Limea Google

Accueil agréable, équipe qui a le sourire et qui est très serviable. La chambre était bien, rien à signaler. Les femmes de chambre étaient elles aussi souriante et agréable. Les prestations sont bonnes. Je vous recommande cet hôtel pour votre séjour à Paris ~

Réponse du professionnel : Chère Amélie Sobol, Nous vous remercions pour votre commentaire très agréable. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que vous soyez satisfaite de notre hôtel et de ses services. Votre satisfaction est notre meilleure récompense ! Nous espérons vous revoir très prochainement ! Magdalena
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Gauthier Heggermont Google

Une nuit très silencieuse, un lit top, un emplacement très avantageux avec tout ce qu'il faut pour démarrer une journée ou une soirée dans Paris (métro, taxis). La tour Eiffel à seulement 10 minutes à pied de l'hôtel. Je recommande! De plus le personnel était toujours souriant et aimable. PARFAIT.

Réponse du professionnel : Cher Gauthier, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, la chambre, l'emplacement ainsi que notre équipe. Ce fut un plaisir de vous accueillir. En espérant vous revoir prochainement, Bien à vous, Anaïs
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Guillaume Bucaille Google

Chambre spacieuse, confortable et très calme, salle de bain impeccable mais gagnerait à avoir un porte-serviettes supplémentaire. Pour une hotel de cette catégorie dans ce quartier de Paris, c’est une adresse à recommander.

Réponse du professionnel : Cher Guillaume, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous vous remercions également pour votre suggestion d'amélioration. Vous accueillir fut un plaisir. En espérant vous revoir prochainement, Bien à vous, Anaïs
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Pierre Pegase Google

Chambre agréable, surface correcte, salle de douche efficace, l'ensemble d'une propreté irréprochable. Petit bémol tout de même au petit déjeuner, le buffet ayant été "dévalisé" par les nombreuses personnes présentent dans la petite salle à manger, peu de choix à l'arrivée mais, grâce à l'efficacité du personnel de service, tout c'est arrangé rapidement. Une petite note toute particulière pour la jeune femme réceptionniste, merci pour sa sympathie, ses sourires et son professionnalisme, il est très agréable d'être reçu en Client/amis dans un établissement hôtelier, ce qui n'est malheureusement plus vraiment le cas dans énormément d'hôtels parisiens aujourd'hui !

Réponse du professionnel : Cher Pierre, Merci d'avoir partagé votre opinion sur notre hôtel. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous accueillir dans notre Hôtel. Notre travail, mais aussi un plaisir, est de faire en sorte que nos hôtes se sentent bien chez nous, comme à la maison, et qu'ils se souviennent le plus agréablement possible de leur séjour à Paris. Merci pour ces chaleureux mots d'appréciation qui nous rendent encore plus satisfaits de notre travail. Nous souhaitons tout le meilleur et vous invitons à nouveau. Vous êtes toujours les bienvenues, Bien Cordialement Magdalena,
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Sonia Pavoille Google

Hôtel idéalement situé. Chambre grande et très propre. Petit déjeuner de qualité. Une équipe de jour comme de nuit au top, souriante, serviable, soucieuse de faire plaisir. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de rédiger une critique de votre séjour. Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre hôtel. Je suis heureux de lire que vous avez apprécié chaque aspect de votre séjour. Vous êtes les bienvenus à tout moment! Bien Cordialement, Magdalena Magdalena
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Glen McCulley Google

Juste génial. Personnel très gentil, classe, chambres super-propres à prix très raisonnables. On y est passé une dimanche soir et on a pu se garer carrément *devant* l'hôtel, chambre avec vue sur le sommet de la Tour Eiffel (et notre vieille voiture !). Surtout le petsonnel est accueillant et apaisant. Parfait. Il y'a à même une superette à 20m ouverte à une heure du mat un dimanche soir, et le métro (station iconique) est devant.

Réponse du professionnel : Chère Glen, Nous vous remercions pour ce chaleureux commentaire. Nous sommes ravis de constater que nos attentions et nos services ont été à la hauteur de vos attentes. L'équipe en entier vous remercie pour votre séjour et votre amabilité, nous espérons vivement pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement. Bien Cordialement, Magdalena
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Gabriel Climescu Google

Le hôtel est convenablement situé (quelques minutes à pied du Tour Eiffel), les chambres sont bien insonorisés (ma fenêtre donnait sur le boulevard au premier étage mais je n'ai pas eu le moindre dérangement) et climatisés (et la climatisation est discrète, on peut dormir avec la climatisation démarrée). Le personnel est sympathique.

Réponse du professionnel : Cher Gabriel, Nous tenons à vous remercier pour votre avis sur notre hôtel. C'est un plaisir pour nous de savoir que vous avez passé un bon séjour dans notre hôtel. Nous vous attendons bientôt lors de votre prochain voyage à Paris. Bien Cordialement , Magdalena
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céline le gourierec Google

Point de chute idéal pour les touristes. Le métro est à nos pieds. Le personnel de l’hôtel a été très prévenant avec nous, et à accepter nos demandes. La chambre au dernier étage que nous avions demandé était vue sur rue. Nous n’avons rien entendu. Merci être resté ouvert durant cette période si difficile.

Réponse du professionnel : Chère Céline, Un grand merci pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous, notamment la vue sur la Tour Eiffel. C'était un plaisir de vous accueillir. Nous espérons bientôt vous revoir. Cordialement Marine
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cros violet Google

Hôtel tres bien situé (en face du métro et a grande proximité de la tour Eiffel). Propre, calme. Petit-déjeuner très copieux. Accueil agréable. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Chère Violet, Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour et qu'il ait été réussi dans tous les aspects. Nous espérons vous revoir bientôt au sein de notre établissement. Bien Cordialement, Magdalena
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Ethel Gautier-Debray Google

Les chambres valent bien le prix final. Les chambres sont très propres et agréables ! Le matelas était un petit peu trop dur à mon gout, mais cela est un avis personnel !

Réponse du professionnel : Chère Ethel Gautier-Debray, Merci d'avoir pris le temps de rédiger une critique de votre séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour. Nous espérons bientôt vous revoir Cordialement Cordialement, Magdalena
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Gregory Barreira Google

1 personne pour recevoir 9 clients arriver en même temps... 45 minute d'attente pour avoir notre chambre... possibilité de récupérer la chambre à 14h. Nous somme donc arriver à 15h pour être large. Résultat chambre pas prête. Mauvaise organisation. Faudraitvoir a mettre 2 réceptionniste et le tour est joué. Clientèle voisine très brillante mais un coup de téléphone au réceptionnisteet l'histoire s'est régler . Mais par contre très bon accueil malgré le problème de carte d'entrée qui ne marchait pas donc la réceptionniste devais courir pour nous ouvrir les chambres à chaque fois qu'on voulai rentré. Sachant qu'elle était toute seule à la réception... gros travail de leurs part. Merci a magdalena pour son travail très compliqué qui a du courir partout. Chambre très confortable et lit très spacieux. Rien a dire sur la qualité de la chambre

Réponse du professionnel : Cher Gregory Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Merci de votre compréhension, d'autant plus que malheureusement c'était une situation inattendue avec les clés et aussi les chambres qui étaient malheureusement occupées par nos clients pendant longtemps car c'était une nouvelle année. Nous tenons également à vous remercier d'avoir apprécié nos efforts pour vous faire ressentir le moins possible cet inconfort. Nous vous souhaitons une bonne année et espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Bien Cordialement , Magdalena
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yann CORNU Google

Surprise quand 3 jours après leur séjour ma fille a été prélevé de 50€ pour "odeur de tabac" alors qu'ils ne fument pas! Dans le cas où il n'y a pas de remboursement rapide je vais me renseigner auprès d'association de consommateurs pour savoir si ils ont le droit de conserver les coordonnées bancaires et de prélever sans autorisation.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Merci de nous avoir partagé votre mécontentement. Comme expliqué au moment du check-in, nous vous rappelons qu'il est strictement interdit de fumer dans les chambres de cet établissement et que nous débitons le montant de la première nuit si cette règle n'est pas respectée. Quand la femme de chambre est venue nettoyer la chambre de votre fille, elle a sentis une odeur de tabac intense. Nous avons ouvert la fenêtre toute la journée. L'odeur était toujours présente en début de soirée. Nous avons été dans l'obligation de prélever le montant de la caution car nous n'avons pas pu louer cette chambre ce soir là. N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires Cordialement Marine - Manager
L
Lotus Bleu Google

La chambre est très bien équipée : petite bouilloire, un bureau d'une assez grande taille, un frigidaire, un coffre-fort ( petite taille ), une penderie intégrées dans le mur. Par contre, l'isolation sonore est à revoir, depuis la chambre on peut entendre les personnes marcher dans les couloirs ( si elles marchent vites ou si elles transportent du matériel. exemple : valise faisant du bruit ou matériel de ménage assez lourd ) ou les entendre discuter, si le volume de la discussion est moyennement fort. Après c'est un bruit passagé : car une fois la personne passée le bruit n'est plus par contre si vous y allez pour des raisons professionnelles et vous devez travailler ou vous reposer, je conseille un hôtel plus silencieux et donc avec une meilleure isolation sonore. Si vous y allez en famille ou en couple, pour voir de la famille autour, pour les fêtes, pour les vacances je vous le conseille comme il est bien équipé.

Réponse du professionnel : Cher Client, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Nous sommes d’heureux de voir que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Nous apprécions votre appréciation et nous pouvons vous assurer que nous tiendrons compte de vos opinions concernant le fonctionnement de notre hôtel. Nous espérons bientôt vous revoir. Bien Cordialement , Magdalena
S
So Khelifa Google

Hôtel super chic les chambres sont très jolies! Les réceptionnistes sont très accueillants et agréable ! Rien à dire ! Tout le contraire de la « directrice » à la tête de cheval qui se prend pour madame Macron, la politesse ne lui a sûrement pas été inculqué durant sa pauvre enfance, les règles de la politesse sont à revoir chez elle ! Elle m’a facturé une nuit et a attribué ma chambre à une autre personne alors que celle-ci été payée. Heureusement que le « petits » personnels étaient très accueillants car c’est grâce à leurs joie de vivre que nous avons prolongé plus longtemps. Merci beaucoup à Francisco pour sa bonne humeur, et à la dame de journée avec un petit accent très sympathique et la fille de type métisse aussi des amours !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre commentaire . L'avis de nos clients compte beaucoup pour nous. Je suis heureuse de voir que vous avez apprécié les chambres et l'équipe de réception. Je suis vraiment désolée si j'ai été maladroite avec vous et que je vous ai vexé. J'espère pouvoir bientôt vous revoir chez nous et vous accueillir personnellement. Cordialement Marine - Directrice
F
Florence Mayet Google

Très bon hôtel. Accueil très agréable, lit spacieux même si la chambre est un peu petite mais tout à fait normal pour Paris. Quartier animé. Je recommande cet hôtel

Réponse du professionnel : Chère Madame Mayet, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement, Bien Cordialement, Magdalena
D
Dem Mslm Google

Très bonne hôtel le récéptionniste du soir est une vrai crème. Par contre le réveille une horreur réveiller de force par la directrice dabord par téléphone puis elle est venue toquer à notre porte nous demandans de quitter la chambre dans 15min sachant que nous dormions encore et que sur le site il y a clairement écrit 12h30 pour quitter la chambre pour cause du Covid19 directrice pas agréable. À par sa hotel propre lit confortable.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous nous excusons de savoir que vous n'avez pas passé un excellent séjour chez nous. Nous sommes surpris par votre commentaire. Nous vous avons demandé de partir pour 12h00 comme il est indiqué sur les sites de réservations. Nous ne pouvons pas proposer au client de rester plus longtemps en cette période car nous devons respecter notre protocole COVID-19. Pouvez vous nous préciser où vous avez vu qu'il était possible de rester chez nous jusqu'à 12h30 pour que nous puissions modifier cette information s'il vous plait ? Il s'agit surement d'une erreur. Cette donnée nous aidera grandement pour éviter des confusions pour les prochaines venues. Nous espérons vous revoir bientôt au sein de notre établissement Cordialement Marine - Manager (Translated by Google) Hello Madam, We apologize for knowing that you did not have a great stay with us. We are surprised by your comment. We have asked you to leave by noon as indicated on the booking sites. Can you tell us where you saw that it was possible to stay with us until 12:30 pm so that we can modify this information please? This is surely an error. This data will greatly help us to avoid confusion for future arrivals. We hope to see you soon in our establishment cordially Marine - Manager
A
ASGARI Hamed Google

Hôtel propre, personnel à l'écoute, un management à l'écoute des clients, proches des centres touristiques de Paris ce qui est un avantage pour les touristes avec une vue sur la Tour Eiffel. Les normes de sanitaire COVID sont très bien respectées. Je recommande.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Asgari, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravies que notre établissement vous ait plus. Nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous Anaïs
B
Bruno Forêt-Deleau Google

Hotel idéalement placé, proche de la tour Eiffel, du Trocadero et de la gare Montparnasse. La qualité de la literie est remarquable. Le personnel est à l'écoute et très professionnel. La décoration est soignée, élégante et dans l'air du temps.

C
Cecile Cc Google

Propre et literie agréable . Néanmoins assez mal insonorisé. Du coup le lever du voisin a 4h ma aussi réveillée ;) le quartier est très sympa. J'étais à l'opposé du côté rue car je crains que côté rue ce ne soit plus bruyant. Le petit déjeuner est correct.

C
Charlotte DE CUBBER Google

Coup de coeur pour cet hotel situe a deux pas des stations Dupleix et La motte Piquet Grenelle qui desservent la plupart des grands axes. L'accueil est sympathique et tres soigne. La chambre est tres propre (matelas impeccable!) avec pas mal de rangements. Petit dejeuner tres bon avec tout ce qu'il faut (jus de fruits de qualite, bonnes viennoiseries). Nous y retournerons avec grand plaisir!

M
Mths Jeanne Google

Hôtel parfaitement situé, à proximité de nombreux lieux à visiter! Le petit déjeuner est très riche, l'accueil plus qu'agréable, et les chambres décorées avec goût. J'ai beaucoup aimé séjourner dans cet hôtel!

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