La madame de réception vraiment incompétent , error de chambre 2 fois on ouvre la porte bdenun outre chambre occupé pour une outre personne ,wow vraiment inacceptable comme clients et pour finir la madame de réception fâché
Hôtel Le Relais Saint Charles - Tour Eiffel Paris
Hôtel · Paris (75)
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À propos de Hôtel Le Relais Saint Charles - Tour Eiffel Paris
L'Hôtel Le Relais Saint Charles est un hôtel 4 étoiles idéalement situé à Paris, à seulement 10 minutes à pied de la Tour Eiffel. Il propose un séjour dans un esprit contemporain et une ambiance accueillante, parfait pour les voyages d'affaires comme touristiques.
Informations mises à jour le .
Informations légales
- Dénomination
- SOCIETE DE L'HOTEL FRANCO-RUSSE
- Forme juridique
- SAS
- Catégorie
- PME
- Code APE / NAF
- 55.10Z
- Création
- 01/01/1958
- Effectif
- 10 à 19 salariés
- Dirigeant
- MARINE OMONT
- SIRET
- 58214373100013 · SIREN 582143731
- Statut
- En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
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Avis clients (1153)
Les employés sont très gentils. Le nettoyage se fait tous les jours. Hôtel au milieu de restaurants, coiffeurs, magasins, le métro Dupleix est à 20m en face… très commode
L’hôtel est convenable, mais le service au petit-déjeuner laisse à désirer. Le comportement d’une employée a été inapproprié, impolie et pas du tout professionnel ( une dame noire ). Une amélioration du relationnel client serait fortement appréciée
Nous avions réservé une chambre en tarif non remboursable. Suite à un problème de santé imprévu, nous avons contacté l’établissement pour proposer une solution simple : maintenir le montant versé et réserver immédiatement un nouveau séjour à une date ultérieure. Notre démarche n’était pas de demander un remboursement, mais de trouver un arrangement commercial équilibré. Malheureusement, aucune discussion ni geste n’a été possible. La réponse a été strictement administrative, sans considération pour la situation. Nous comprenons le principe des tarifs non remboursables. Toutefois, l’absence totale de flexibilité, même lorsque le client propose de reprogrammer son séjour en réglant à nouveau, nous a profondément déçus. Une expérience qui ne reflète pas, selon nous, l’esprit d’accueil et de sens commercial que l’on est en droit d’attendre d’un établissement hôtelier.
Accueil aimable ; prise en charge de la valise dès le début d'après-midi ; chambre bien équipée et propre ; établissement calme.
Bel hôtel bien situé proche Tour Eiffel. Personnel sympathique, belles prestations, chambres propres et confortables.
Je recommande cet hôtel ! Merci beaucoup pour ce séjour au top, et le fait que nous puissions laisser nos valises le matin et les récupérer malgré qu’on vous ai rendu les clefs est un vrai + !
C’est la 4 eme fois que nous séjournons dans cet hôtel et nous en sommes toujours autant ravis. Il est très bien situé à 13 mn à pieds de la Tour Eiffel. Ligne de métro 6, à 2 mns à pieds. Tout le personnel de l’hôtel est top, un merci particulier à Alex, réceptionniste qui est très serviable, professionnel et gentil. Chambre nickel avec vue sur la Tour Eiffel. Hôtel très propre. À recommander sans aucun problème. Nous reviendrons.
Bon séjour dans cet hôtel douillet, propre, agréable. ||Le personnel est aux petits soins. ||Superbe localisation, à proximité directe du métro
Nous avons séjourné 5 jours dans ce petit hotel et nous avons adoré. ||Propre, personnel accueillant, proche du métro et de plusieurs petits café/restaurants (hé oui! le classique parisien d'un petit café avec une bonne baguette chaude le matin..). ||Situé à 12 mn de marche de la Tour Eiffel, et cerise sur le sundae d'avoir la Tour Eiffel comme vue en ouvrant ses rideaux le matin et de l'observer s'illuminer le soir, ça donne vraiment cette sensation d'être bel et bien en vacances à Paris! ||Nous avons eu la belle surprise de découvrir le petit marché occasionnel qui s'érige juste en face le temps de le dire pour la journée avec plein de produits locaux. ||Je recommande!
Hôtel bien situé pour visiter Paris. Très bon accueil, on nous a attribué une chambre au 5 ème étage avec vue Tour Eiffel sans supplément. Chambre et salle de bain très propre. Petit déjeuner copieux. Je recommande cet établissement pour son rapport qualité prix.
Ce hôtel ,en centre-ville, a malheureusement vécu un vols des bijoux. Le manque d'assistance de la part de la direction face à ces incidents est regrettable. Je ne peux que vous déconseiller ce hôtel en raison de la recrudescence de vols.👎
Hotel très bien situé, face métro Dupleix, assez calme sauf bruit des gens qui rentrent tard ou tôt et qui claquent les portes). Chambre donnant sur le boulevard Grenelle avec vue sur le haut de la 🗼. Pas pris le petit dej. Réceptionniste agréable A recommander
Très bon Hotel situé en plein coeur de Paris. Le métro (Dupleix) se trouve à quelques pas de l’hotel. Chambres spacieuses disposant de toutes commodités telles que la clime, tv, wifi, frigo de chambre. A recommander aussi le supplément pour le déjeuner.
Un agréable séjour dans cet hôtel idéalement placé près de la Tour Eiffel vraiment facile d’accès et très cosy. Chambres propres et insonorisées. Le personnel était très serviable, accueillant, attentionné et aux petits soins. Merci Alex, Samuel, Elmira et Dyna ! Je recommande !
Très bel hôtel, bien situé, propreté irréprochable. ||Très bon petit déjeuner. ||Réceptionniste à l’écoute et de très bons conseils. ||Chambre 308 avec vue sur la pointe de la Tour Eiffel.
Accueil super, personnel très aimable et à l’écoute. Chambre au top et très bien agencée ! Emplacement superbe, près des commodités (métro, café, restaurant, Tour Eiffel…) Je recommande vivement le Relais Saint Charles, et nous reviendrons
Hotel impeccable. je tiens à remercier le personnel qui a été très attentif ayant été malade 2 jours malheureusement. Dispo pour m'apporter médicament, serviettes, restauration. C'est très très sympa. Merci beaucoup.
très pratique. propre. parfait pour une viste de paris collé sur un métro. Près de tout possibilité de déjeuner et prèes de petite boulangerie franchement bonne. nous recommandons sans hésiter cet hotel pour un couple ou petite famille
L'hôtel est idéalement situé. Le personnel est à l'écoute.||Rien à redire sur le petit déjeuner.||Attention simplement aux bruits du marché le dimanche matin devant l'hôtel. Sinon RAS très bonne expérience ||
Un lieu paisible, un personnel très chaleureux et coutois, au service du client. Une dame, mme MAGDANLENA à l'acueuil on dirai un Ange à l'accueil ! J'ai dormi comme un bébé, zéro bruit, les lits confortables, un belle salle de bain... Je vous le recommande fortement
Nous avons séjourné 3 nuits dans ce charmant hôtel.|Belle chambre, très bonne literie, grande salle de bain fonctionnelle.|Professionnels très sympathiques.|Excellente situation pour se déplacer très facilement dans Paris.|Nous reviendrons avec plaisir.
Il y avait des poils/cheveux sur les murs et plafond de la salle de bain. Cependant la nuit a été bonne, le lit très confortable !
Hôtel très bien situé, à 15mn à pied de la tour Eiffel, station de métro juste en face. Personnel charmant, en plus nous avons été surclassés et nous avions la vue sur le sommet de la tour Eiffel. Je recommande.
Hôtel très bien placé 10/15 min de la tour Eiffel à pieds. Métro en face. Propreté irréprochable, confort de la chambre, accueil sympathique et petit déjeuner au top au regard du tarif, 10€. Rapport qualité/prix excellent 👍
Chambre propre et bien, personnel sympa. L'hôtel est entre deux stations de métro et prêt d'un quartier typiquement Parisien. Malheureusement, la douche dans la salle de bains est une catastrophe. Prendre une douche équivoque l'eau dans toute la salle, et si vous prenez chacun une douche, l'eau coule dans la chambre, même avec la porte fermée. Dans notre cas, ma fille et moi avons du dormir 2 nuits dans une chambre avec le sol très mouillé et l'oduer de la chambre était très très desagréable. L'hôtel était complet et nous pouvions pas changer. Si l'hôtel change les salles de bains, le Relais Saint Charles recevra notre soutien et plus d'étoiles.
Cet hôtel est très bien situé à proximité de grands centres d’interêt et de lieux de restauration. Placé en face du métro il est très accessible. Les chambres sont spacieuses, très bien agencées et équipées. De nombreuses attentions (kits, boissons chaudes…) rendent le séjour particulièrement agréable et permettent de profiter pleinement de son séjour. La chambre est propre, calme, la literie de grande qualité. Le personnel est très professionnel. Un excellent rapport qualité / prix.
C’est la 2ème année que nous venons à cet hôtel. Nous y sommes très bien. Très bon accueil, chambre parfaite avec vue sur tour Eiffel. Très bonne situation. Station de métro en face. Très bon petit déjeuner. Personnel très agréable. Tout est parfait on y reviendra l’année prochaine.
Accueil agréable, équipe qui a le sourire et qui est très serviable. La chambre était bien, rien à signaler. Les femmes de chambre étaient elles aussi souriante et agréable. Les prestations sont bonnes. Je vous recommande cet hôtel pour votre séjour à Paris ~
Une nuit très silencieuse, un lit top, un emplacement très avantageux avec tout ce qu'il faut pour démarrer une journée ou une soirée dans Paris (métro, taxis). La tour Eiffel à seulement 10 minutes à pied de l'hôtel. Je recommande! De plus le personnel était toujours souriant et aimable. PARFAIT.
Chambre spacieuse, confortable et très calme, salle de bain impeccable mais gagnerait à avoir un porte-serviettes supplémentaire. Pour une hotel de cette catégorie dans ce quartier de Paris, c’est une adresse à recommander.
Chambre agréable, surface correcte, salle de douche efficace, l'ensemble d'une propreté irréprochable. Petit bémol tout de même au petit déjeuner, le buffet ayant été "dévalisé" par les nombreuses personnes présentent dans la petite salle à manger, peu de choix à l'arrivée mais, grâce à l'efficacité du personnel de service, tout c'est arrangé rapidement. Une petite note toute particulière pour la jeune femme réceptionniste, merci pour sa sympathie, ses sourires et son professionnalisme, il est très agréable d'être reçu en Client/amis dans un établissement hôtelier, ce qui n'est malheureusement plus vraiment le cas dans énormément d'hôtels parisiens aujourd'hui !
Hôtel idéalement situé. Chambre grande et très propre. Petit déjeuner de qualité. Une équipe de jour comme de nuit au top, souriante, serviable, soucieuse de faire plaisir. Je recommande vivement.
Juste génial. Personnel très gentil, classe, chambres super-propres à prix très raisonnables. On y est passé une dimanche soir et on a pu se garer carrément *devant* l'hôtel, chambre avec vue sur le sommet de la Tour Eiffel (et notre vieille voiture !). Surtout le petsonnel est accueillant et apaisant. Parfait. Il y'a à même une superette à 20m ouverte à une heure du mat un dimanche soir, et le métro (station iconique) est devant.
Le hôtel est convenablement situé (quelques minutes à pied du Tour Eiffel), les chambres sont bien insonorisés (ma fenêtre donnait sur le boulevard au premier étage mais je n'ai pas eu le moindre dérangement) et climatisés (et la climatisation est discrète, on peut dormir avec la climatisation démarrée). Le personnel est sympathique.
Point de chute idéal pour les touristes. Le métro est à nos pieds. Le personnel de l’hôtel a été très prévenant avec nous, et à accepter nos demandes. La chambre au dernier étage que nous avions demandé était vue sur rue. Nous n’avons rien entendu. Merci être resté ouvert durant cette période si difficile.
Hôtel tres bien situé (en face du métro et a grande proximité de la tour Eiffel). Propre, calme. Petit-déjeuner très copieux. Accueil agréable. Je recommande vivement.
Les chambres valent bien le prix final. Les chambres sont très propres et agréables ! Le matelas était un petit peu trop dur à mon gout, mais cela est un avis personnel !
1 personne pour recevoir 9 clients arriver en même temps... 45 minute d'attente pour avoir notre chambre... possibilité de récupérer la chambre à 14h. Nous somme donc arriver à 15h pour être large. Résultat chambre pas prête. Mauvaise organisation. Faudraitvoir a mettre 2 réceptionniste et le tour est joué. Clientèle voisine très brillante mais un coup de téléphone au réceptionnisteet l'histoire s'est régler . Mais par contre très bon accueil malgré le problème de carte d'entrée qui ne marchait pas donc la réceptionniste devais courir pour nous ouvrir les chambres à chaque fois qu'on voulai rentré. Sachant qu'elle était toute seule à la réception... gros travail de leurs part. Merci a magdalena pour son travail très compliqué qui a du courir partout. Chambre très confortable et lit très spacieux. Rien a dire sur la qualité de la chambre
Surprise quand 3 jours après leur séjour ma fille a été prélevé de 50€ pour "odeur de tabac" alors qu'ils ne fument pas! Dans le cas où il n'y a pas de remboursement rapide je vais me renseigner auprès d'association de consommateurs pour savoir si ils ont le droit de conserver les coordonnées bancaires et de prélever sans autorisation.
La chambre est très bien équipée : petite bouilloire, un bureau d'une assez grande taille, un frigidaire, un coffre-fort ( petite taille ), une penderie intégrées dans le mur. Par contre, l'isolation sonore est à revoir, depuis la chambre on peut entendre les personnes marcher dans les couloirs ( si elles marchent vites ou si elles transportent du matériel. exemple : valise faisant du bruit ou matériel de ménage assez lourd ) ou les entendre discuter, si le volume de la discussion est moyennement fort. Après c'est un bruit passagé : car une fois la personne passée le bruit n'est plus par contre si vous y allez pour des raisons professionnelles et vous devez travailler ou vous reposer, je conseille un hôtel plus silencieux et donc avec une meilleure isolation sonore. Si vous y allez en famille ou en couple, pour voir de la famille autour, pour les fêtes, pour les vacances je vous le conseille comme il est bien équipé.
Hôtel super chic les chambres sont très jolies! Les réceptionnistes sont très accueillants et agréable ! Rien à dire ! Tout le contraire de la « directrice » à la tête de cheval qui se prend pour madame Macron, la politesse ne lui a sûrement pas été inculqué durant sa pauvre enfance, les règles de la politesse sont à revoir chez elle ! Elle m’a facturé une nuit et a attribué ma chambre à une autre personne alors que celle-ci été payée. Heureusement que le « petits » personnels étaient très accueillants car c’est grâce à leurs joie de vivre que nous avons prolongé plus longtemps. Merci beaucoup à Francisco pour sa bonne humeur, et à la dame de journée avec un petit accent très sympathique et la fille de type métisse aussi des amours !
Très bon hôtel. Accueil très agréable, lit spacieux même si la chambre est un peu petite mais tout à fait normal pour Paris. Quartier animé. Je recommande cet hôtel
Très bonne hôtel le récéptionniste du soir est une vrai crème. Par contre le réveille une horreur réveiller de force par la directrice dabord par téléphone puis elle est venue toquer à notre porte nous demandans de quitter la chambre dans 15min sachant que nous dormions encore et que sur le site il y a clairement écrit 12h30 pour quitter la chambre pour cause du Covid19 directrice pas agréable. À par sa hotel propre lit confortable.
Hôtel propre, personnel à l'écoute, un management à l'écoute des clients, proches des centres touristiques de Paris ce qui est un avantage pour les touristes avec une vue sur la Tour Eiffel. Les normes de sanitaire COVID sont très bien respectées. Je recommande.
Hotel idéalement placé, proche de la tour Eiffel, du Trocadero et de la gare Montparnasse. La qualité de la literie est remarquable. Le personnel est à l'écoute et très professionnel. La décoration est soignée, élégante et dans l'air du temps.
Propre et literie agréable . Néanmoins assez mal insonorisé. Du coup le lever du voisin a 4h ma aussi réveillée ;) le quartier est très sympa. J'étais à l'opposé du côté rue car je crains que côté rue ce ne soit plus bruyant. Le petit déjeuner est correct.
Coup de coeur pour cet hotel situe a deux pas des stations Dupleix et La motte Piquet Grenelle qui desservent la plupart des grands axes. L'accueil est sympathique et tres soigne. La chambre est tres propre (matelas impeccable!) avec pas mal de rangements. Petit dejeuner tres bon avec tout ce qu'il faut (jus de fruits de qualite, bonnes viennoiseries). Nous y retournerons avec grand plaisir!
Hôtel parfaitement situé, à proximité de nombreux lieux à visiter! Le petit déjeuner est très riche, l'accueil plus qu'agréable, et les chambres décorées avec goût. J'ai beaucoup aimé séjourner dans cet hôtel!
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