Hôtel Le Sainte Marguerite

Titre : Prestations très loin des standards d'un hôtel 3 étoiles — Déception globale Séjour très décevant dans cet établissement qui ne mérite pas ses 3 étoiles. La prestation globale est clairement en dessous du standing attendu : Pratiques commerciales douteuses lors de la réservation : Au téléphone, on m'annonce d'emblée un tarif de 226 € pour un studio. Quand je signale que le site affiche 206 €, on me répond qu'il s'agit du tarif « option annulation ». Présenter le prix le plus cher par défaut sans détailler les options n'est ni transparent ni professionnel. Équipements et prestations non conformes à la catégorie (3*) :** Literie de petite taille. Aucune information ni code pour le Wi-Fi dans la chambre. Réception quasi systématiquement déserte (très loin de la présence minimale attendue dans un 3 étoiles). Le restaurant et le service de petit-déjeuner ne fonctionnent plus depuis la fin août (bien que prévenu, un 3 étoiles se doit de maintenir des services de base). Local vélo dit « sécurisé » : L'hôtel affiche un partenariat pour l'accueil des cyclistes avec « emplacement sécurisé ». En réalité, il s'agit d'une simple cabane en bois ajourée, servant de débarras à linge, fermée par un cadenas basique dont la poignée peut s'ouvrir avec un simple tournevis. Nos vélos n'y étaient absolument pas en sécurité. Service client et sens de l'accueil déplorables : Bloqués ce matin pour partir car notre véhicule était dans le parking de l’hôtel en raison d'une brocante dans la rue et d’un véhicule de l’organisation qui bloquait la rue pour raisons de sécurité, il a fallu chercher soi-même les organisateurs de cette manifestation et le propriétaire du véhicule qui bloquait ), nous avons simplement signalé ce matin par SMS à la gérante qu'il aurait été professionnel de nous en informer de vive voix la veille lorsque nous nous sommes vue a 18h30..Sa réponse par SMS, d'une grande froideur et dénuée de tout sens commercial…je cite « Bonjour Des panneaux sur l'ensemble de la rue étaient en place depuis plusieurs jours. Je pense que la signalétique était largement identifiable pour vous organiser en conséquence. Cordialement » rejetait la faute sur nous (« la signalétique était largement identifiable »). En résumé : manque de suivi, manque de sécurité, aucun sens du service client et absence de prestations. Cet établissement relève tout au plus d'un 2 étoiles très basique. À éviter si vous cherchez le niveau de service d'un véritable 3 étoiles.

Très bel établissement. Très bon rapport qualité-prix, bien entretenu, propre et accueillant. Petit-déjeuner, copieux et varié.

Accueil très chaleureux. Hôtel très bien situé.

Hôtel familial et convivial avec de belles prestations (chambre confort) Très bon accueil. Petit dej continental correct. Par contre chambre sous comble très chaude en cas de forte chaleur (pas de climatisation). Bon rapport qualité-prix.

Nous avons été très bien accueilli, la patronne très souriante et sympathique. Nous avons dîné le soir au restaurant, le Mojito était excellent, et la suite un délice.. Le petit déjeuner un peu dessus, mais je pense que les gens se sont goinfrés et du coup quand nous sommes arrivés, il y ‘avait moins de choix… Bonne adresse !!! Merci 😉