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HÔTEL

Hôtel les Barmes de l'Ours

Hôtel · Val-d'Isère (73)

4,6 224 avis Google
Hôtel les Barmes de l'Ours — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Hôtel les Barmes de l'Ours

Hôtel de montagne avec chambres de luxe et suites familiales, magasin, spa et restaurants haut de gamme.

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Avis clients (224)

Avis Google
4,6
224 avis
5★184
4★18
3★4
2★5
1★13
E
Emma Google

Notre expérience concerne le SPA. Très bon accueil, bons équipements et cadre agréable. Seul bémol : le spa est ouvert aux enfants, qui jouent et sautent dans la piscine avec des jouets, ce qui ne favorise pas la détente

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hana chahboun Google

Lieu d’exception avec une vue imprenable, une qualité de service parfaite, un personnel à l’écoute, des chambres confortables et bien équipées, tout était parfait! Le plus de cet hôtel est l’ambiance très familiale et conviviale avec les qualités nécessaires à un 5 étoiles

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Anne Bruant Google

Magnifique hôtel. La cuisine es t excellente. Le moment passé au SPA a été une magnifique parenthèse. Nous avons été très bien accueillis et le massage etait parfait. Un bon moment de détente

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Stéphane durozey Google

Mon expérience concerne le restaurant La rotisserie. Nous étions 4, et ce fut parfait. L’équipe en salle est top, souriante, à l’écoute. La présentation des plats nous met en appétit. La carte des vins propose des prix raisonnable. Nous sommes enthousiasmés par ce dîner et nous reviendrons. Après le dîner nous avons pris un verre dans l’espace bar et nous remercions l’équipe pour leurs bons conseils. Beaucoup mieux que les Airel……

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Renaud Trutalli Google

Accueil excellent et dîner à la rôtisserie de l hôtel vraiment très bien Je recommande cet établissement qui est magnifique

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benoit viennet Google

Une expérience parfaite Nous avons séjourné ce week-end dans cet établissement et avons passé un moment absolument exceptionnel. De l’accueil au dîner jusqu’à la réception des chambres, tout est marqué par une véritable classe et un grand sens du détail. Nous avions déjà eu l’occasion de séjourner dans l’un de leurs établissements cet été au Lavandou, et cette expérience en altitude a été à la hauteur de ce que nous avions vécu dans le sud : tout simplement remarquable. L’élégance de cet hôtel est frappante : un équilibre parfait entre modernité et chaleur, avec un subtil mélange de bois et de miroirs qui crée une atmosphère à la fois raffinée et accueillante. La cuisine est au rendez-vous, le service irréprochable, et l’ensemble du personnel est aux petits soins. Un établissement qui mérite pleinement son statut de palace. Nous reviendrons sans hésiter

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wei CHEN Google

Réveillon de Noël à la Rôtisserie du Barme, accueil chaleureux. Je commande un Château Haut-Bages Libéral 2018, indiqué sur la carte comme Cinquième Grand Cru classé. Le sommelier m’apporte La Fleur de Haut-Bages Libéral 2018, second vin du château. Le fait de le présenter comme équivalent au Grand Cru classé et de le proposer au même prix, sans que cela soit précisé sur la carte, a créé un sentiment de confusion. Après discussion, le sommelier reconnaît une erreur sur la carte des vins et présente ses excuses. Même si la situation a été clarifiée, cet incident lors du réveillon a altéré le plaisir du moment.

E
E6016UKlisag Google

Tres bon hôtel très bien situé personnel au top navette à disposition petit déjeuner excellent avec des produits locaux nous avons vraiment tout apprécié

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Virginie L-N Google

Un lieu enchanté où l'on se sent choyé et important, la discrétion et la qualité du personnel sont irréprochables.Nous souhaitons remercier particulièrement une demoiselle nommée Carla qui a été très attentive à nos besoins et très professionnelle.

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eliott Google

Un cadre magnifique, un hôtel très bien entretenu et une rôtisserie excellente. Nous avons également profité des infrastructures de l’établissement, comme le billard et le bowling. L’équipe a été aux petits soins tout au long . Une mention spéciale à Clara, qui nous a gentiment appelé un chauffeur pour nous raccompagner à cause du mauvais temps. Nous avons beaucoup apprécié ce geste. Eliott Dias-Pierot

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Dias-Pierot Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable à La Rôtisserie. Nous ne manquerons pas de transmettre votre gentil mot aux équipes. Nous vous remercie pour votre confiance et espère vous accueillir à nouveau très bientôt, sous un ciel plus clément cette fois ! À très vite,
L
Liselotte Poupard Google

Nous avions gagné un déjeuner à la Rôtisserie des Barmes de l'Ours et avons été reçus comme des rois ! Un service accueillant et aux petits oignons, du début jusqu'à la fin, tout à été parfait. Merci à toute l'équipe ! Nous reviendrons.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un si bon moment à la Rôtisserie des Barmes de l'Ours. Toute l’équipe met un point d’honneur à offrir un accueil et un service de qualité. A très bientôt
J
Josaphat Fils-Aimé Google

Je n’ai pas séjourné dans cet hôtel, mais j’avais réservé une séance de massage + soin du visage au Spa et que dire si ce n’est que cela a été une expérience merveilleuse. Adriane et ses doigts de fée m’ont littéralement transporté durant 1 h 20, j’aurais aimé que ce moment « hors du temps » ne s’arrête jamais ! Le prix est clairement à la hauteur de la prestation et de la qualité de service dès notre arrivée et jusqu’à notre départ.

Réponse du professionnel : Chère Josaphat, Un grand merci pour ce retour si élogieux ! Nous sommes ravis que votre expérience au Spa vous ait autant enchantée. Adriane sera touchée de lire vos mots, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, peut-être cette fois pour un séjour complet à l’hôtel ! À très bientôt,
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Marine Gawron Google

Déjà séduite par l’ambiance cosy et les cocktails de ce magnifique 5 étoiles, je n’avais jamais eu l’occasion (et le budget) de découvrir le Spa. C’est désormais chose faite grâce à un bon cadeau. L’espace est superbe, notamment la piscine. Le massage de 80 minutes était incroyable et sur-mesure, l’un des meilleurs que j’ai jamais fait. Avec une bonne pression et des gestuelles précises, on sentait que la masseuse avait une bonne technique. C’était à la fois relaxant mais aussi axé sur la récupération musculaire, après une journée de ski particulièrement intense. Une petite erreur commise au moment de l’encaissement a été rectifiée avec beaucoup de professionnalisme. Un superbe cadeau à se faire (ou se faire offrir !).

Réponse du professionnel : Chère Marine, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de nous faire un retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de notre spa et que l'expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour d’autres moments de détente ! Valérie Boulenger
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les marmottes Google

Premiere fois dans ce magnifique établissement, experience inoubliable en famille! tres bon emplacement, au pied des pistes. Le personnel est d'une grande gentillesse, on est comme à la maison! C'est une référence dans ce secteur. Un grand merci pour ce beau week end!

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que votre première expérience au sein de notre établissement ait été inoubliable. Nous serions honorés de vous accueillir à nouveau pour d'autres moments mémorables. À très bientôt, Valérie Boulenger
I
ISABELLE AUBAILLY Google

Hôtel exceptionnel ! L’accueil est chaleureux, les chambres sont magnifiquement décorées ( 3eme etage) et on se sent comme à la maison. La propriétaire, grande amatrice de lectures, a disséminé dans toutes les chambres et un peu partout dans l’hôtel ses livres préférés , il y a même un coin pour les enfants et adolescents! Le restaurant étoilé est juste magnifique avec le travail du bois en facade sur la cheminée ou sur les murs en décor. Tout le personnel est sympathique, compétent et le chef Antoine Gras est très doué. On a adoré ! Mais il y a aussi le bar , les 2 pistes de bowling et le spa grandiose avec sa piscine chauffée. Un des plus beaux hôtels que j’ai eu la chance de visiter avec une situation parfaite à Val d’Isère 😃 on a presque envie qu’il neige toute la journée …

Réponse du professionnel : Chère Isabelle, Merci beaucoup pour ce superbe avis ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié l’accueil, la décoration des chambres, ainsi que le restaurant étoilé. C’est un plaisir de savoir que vous avez pu profiter de tous les services de l’hôtel, du spa à la piscine, en passant par le bar et les pistes de bowling. Nous faisons en sorte que chaque détail contribue à rendre l’expérience unique et chaleureuse, et vos mots nous motivent à poursuivre dans cette direction. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, peut-être sous la neige ! 😃
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Gwendoline-Mélody Bonin Google

Nous n'avons pas séjourné à l'hôtel, seulement dîné à la Rotisserie. Un établissement juste extraordinaire. La décoration est soignée dans les moindres détails, le personnel très souriant et attentionné. Nous avons très bien mangé (le gigot d'agneau est extraordinaire). Le buffet de desserts est un régal tant pour les yeux que les papilles. Cela nous a vraiment donné envie de découvrir l'hôtel l'année prochaine.

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le bednar Google

Merci à l’ensemble de l’équipe pour votre accueil chaleureux et attentionné. Chambre parfaite, excellent petit déjeuner Toutes les tables sont excellentes Le service au ski est parfait Encore merci

Réponse du professionnel : Cher le bednar, Ce fut pour nous un réel plaisir de vous accueillir aux Barmes de l'Ours et nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de service du personnel. A l'année prochaine ! Valérie BOULENGER
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vanessa747474 Google

Merveilleux...||Un hôtel qui a 5 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 mais qui pourrait en obtenir une 6 ème juste par bonus du coup de cœur...💜💜💜||Un personnel aux petits soins, par conviction et envie, non pas par obligation...souriant, agréable, avenant, prêt à donner le meilleur, pour nous faire passer un agréable moment.||☆ Réceptionistes, voituriers, bagagistes, concierge, en première ligne, la vitrine de l'établissement à l'arrivée : qui nous à tout de suite mis dans un cocon ourson 🐻 et nous ont accueilli dans ce bel hôtel!! Son prestige et sa réputation est bien mérité. Merci au personnel de la réception, qui nous a comblé. Merci au service de navette, qui nous a pris en charge. Les chauffeurs pleins de bons conseils et de gentillesses. Merci pour la ponctualité et le service. Tout était au top.||☆ Lors de notre arrivée, nous avons été pris en charge par une demoiselle aimable et gentille Chloé il me semble, accueil, visite de l'établissement et de la chambre, aux petits soins.|| ☆ Nous avons decouvert : Une suite avec une vue exceptionnelle sur Val d'Isère, des prestations de standing. Une décoration soignée, des matériaux nobles et des finitions magnifiques. Le thème de la montagne est là, avec des ours et des étoiles pleins les yeux en bonus ! 🐻||☆ L'espace piscine spa est parfaitement entrenu, propre, agréable et décoré avec charme. Le personnel du spa est tout aussi sensible au bien être des clients. Les serviettes pour se sécher les pieds sont changés très régulièrement, tenu de l'espace et réapprovisionnement de serviettes en continu. ||La salle de sport est aussi magnifique que chacun des espaces de cet établissement, rien n'est laissé au hasard. ||☆ L'espace jeux pour enfants (et pour les parents) est juste idéalement étudié et aménagé. Espace bowling, espace jeux arcades et baby-foot, espace pour les plus petits, espace billard.. nous avons pu en profiter pleinement.. ce fut le coup de cœur des enfants.. ( à part le bowling qui est payant, le reste est gratuit et en libre service) parfait ! ||☆ Nous n'avons pas eu l'occasion de tester les restaurants, mais au petit déjeuner nous avons été comblés. ||Buffet chaud et froid, salé sucré, biscuits,cookies, réapprovionnement en continu, jus d'orange frais directement pressé à la demande, un vrai bonheur. Un festin de produits frais et de qualité. Un petit déjeuner, fait de bonnes choses, dans un cadre majestueux, avec un service haut de gamme. Un pur moment de plaisir et de dégustation. Tout était très bon, merci aux services des cuisines, goût, présentation.. tout fait envie.||☆Doux parfum dans les communs, décoration faite avec goût et entretenu avec soin, les petits oursons sont partout !!! Certains animés dans le hall de l'entrée, certains à se reposer dans les couloirs.. et tout ça pour le plus grand bonheur des petits comme des grands. Combien y a t il d'ours éparpillés au sein de l'hôtel ? C'est un grand mystère..( à résoudre sur un prochain séjour peut être..) |Les espaces sont magnifiques, petits salons avec toujours l'esprit montagne et oursons cachés 🐻, tellement coconing, calme, apaisant et tout est dans le détail, bref on a adoré ! Même les chaussons,les serviettes de toilette et peignoirs ont leurs petites pattes d'ours..trop mignon! Chaque détail fait la différence...🐻🐻🐻||Pour être objective et pour avoir quelques remarques à faire quand même, j'ajouterai en commentaires à améliorer :|💛 De mettre des plaids en chambres, également sur le balcon, afin de profiter bien emmitouflé de tous les beaux panoramas....|❤️ De peut être mettre des chaises sur les balcons.. les chiliennes ne sont pas pratiques.|💜 Petite remarque, sur le prix du parking pour le stationnement du véhicule, un peu élevé ( dans certains 5 étoiles le parking est gratuit et le véhicule nettoyé). |💜 Espace jeux où il fait un peu frais, ventilation un peu forte ? ||☆ Merci pour tout, les attentions, les petits cadeaux pour les enfants, les sourires et le service.|Je recommande et je re-recommande! ||💟 Les enfants repartent avec les étoiles pleins les yeux, le ventre tellement bien rempli du petit déjeuner et un ours adopté dans les bras. La seule larme et le seul regret pour les enfants, sont le retour à la maison... mais les adultes aussi...||Pour conclure, établissement 5 étoiles qui est quasi un 6! ||Tellement de bons moments sur ce petit week end, merci à votre équipe, votre service et votre établissement. Merci aux petites mains, tout ceux que l on n'a pas vu, pas croisé, mais qui ont contribué à nous rendre un séjour agréable, c'était votre souhait.. il est réalisé. ||Dernier mot pour Madame la Directrice,dont j'ai pu lire certains commentaires déplaisants la concernant sur TripAdvisor.|| Je souhaitais juste ajouter que nous avons apprécié sa bienveillante lors de notre séjour. Une dame charmante et accueillante. Certains commentaires ne la reflète pas..Merci pour votre accueil Madame et votre travail.| |Pour conclure, un hôtel où l'on a hâte d'y séjourner de nouveau..💜||Je le conseille les yeux fermés. ||Merci à toute l'équipe de ce superbe hôtel. Hâte de revenir 🤞🤞🤞...

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Thomas Redding Google

Excellent séjour dans cet hôtel Personnel très sympathique malgré l approche de la fin de saison. Restaurants excellents notamment l étoilé. Décoration très soignée et chaleureuse avec des livres à disposition un peu partout. Activités annexe très appréciable (bowling, piscine, navette à disposition, fumoir, salle de sport). Je recommande vivement cet hôtel

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Redding, Nous vous remercions vivement pour cette recommandation complète sur l'ensemble des services de notre établissement. Bien à vous, Valérie BOULENGER
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525gr_goryd Google

Les Barmes de l'ours, à Val d'Isère est un lieu d'exception au pieds de la mythique descente de ski, la face de Bellevarde.|Panorama magnifique, le standing de l'établissement est à la hauteur de ses cinq étoiles.|Nous avons séjourné en famille à quatre , avons profité du confort des chambres spacieuses, du mini bar, des douceurs sucrées et salées mises à disposition. Le petit déjeuner est magnifique, la table de la brasserie propose une cuisine authentique et savoureuse avec une belle carte des vins.|Le spa est un lieu de détente parfait après la journée de ski, ou en dernier havre de paix, avant le retour à la maison.

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paub_13 Google

La perfection en montagne, rien à redire. En termes de prestations, confort, qualité d'accueil, les Barmes est le meilleur hôtel de montagne que j'aie fréquenté, presque du 6 étoiles. Pour chipoter on peut regretter l'emploi de lessive parfumée sur les draps et les serviettes. Les parfums étant culturels, c'est à éviter en hôtellerie en général, surtout à ce niveau. Ce détail mis à part (c'en est un), c'est le luxe absolu, confortable, calme, élégant.|A souligner, l'incroyable quiétude du lieu, et j'y étais en pleine saison. Le bâtiment est moderne et, surtout, intelligemment pensé. Grâce à un chauffage par le sol (apparemment), pas de clim bruyante ou d'air pulsé comme dans la majorité des hôtels, même haut de gamme. Rarement vu une telle attention au confort des clients. Bravo!!!|On quitte les lieux à regret.

J
Julie D Google

Une parenthèse de bien être au salon de coiffure avec Alexandre Très à l'écoute de nos besoins De précieux conseils Service irréprochable J'ai trouvé mon adresse pour sublimer mes cheveux et m'offrir un moment de détente aux barmes de l'ours. Merci 💯🙏

Réponse du professionnel : Chère Julie D, Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un moment de détente au salon de coiffure d’Alexandre et que le service fut à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir très prochainement aux Barmes de l’Ours. Bien à vous, Valérie BOULENGER
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Jeremie Varin Google

L'hôtel est magnifique. La déco est vraiment bien finie tant dans les parties communes que dans les chambres elles-même. L'accueil est au niveau attendu avec une équipe aux petits soins (qui vient allumer la cheminée quand vous êtes installés en train de lire pas loin). L'équipe du petit déjeuner est toujours prête à aider. Le buffet du petit déjeuner est excellent. Un peu de changement d'un jour à l'autre serait apprécié: 6 jours de suite exactement le même. Les chambres sont agréables mais peu adaptées à des touristes en sport d'hiver (pas de quoi étendre les tenues de ski en fin de journée, trop peu de rangements (en tout cas dans une chambre standard) pour tout ce que les vacances au ski impliquent. Des vitrages sans teint auraient été un plus apprécié pour les chambres avec vis à vis. Le SPA est très beau et agréable. Pour les soins, il est un peu regrettable que l'équipe ne soit pas tout à fait au point sur les descriptifs des différents soins proposés en expliquant les différences entre les uns et les autres; faute de pouvoir les discriminer, nous n'en avons pas fait. Les tarifs sont beaucoup plus élevés que ce que nous avons déjà essayé dans d'autres établissements du même niveau de prestation. Le restaurant la rôtisserie est excellent et là aussi le service est à un excellent niveau. Le ski shop sur place est vraiment pratique; passer des bottes de ski aux chaussons pour monter en chambre, c'est vraiment top mais cette prestation coûte vraiment très cher par rapport au reste des tarifs pratiqués en station. :-( Un très bon séjour qui aurait été encore meilleur avec une équipe au SPA mieux formée aux prestations et produits et des chambres un peu mieux équipées. Notre meilleur souvenir reste le personnel dans son ensemble qui est vraiment très agréable, open se sent rapidement à la maison.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Varin, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire sur notre établissement ainsi que pour ces belles photos et sommes ravis de savoir que vous avez passé un très bon séjour dans son ensemble. Nous apprécions d'avoir reçu un retour détaillé pour nous permettre de nous améliorer continuellement. Vous aviez réservé la catégorie de chambre la plus petite, une standard. Nous serions heureux de vous faire découvrir nos autres chambres plus spacieuses. Nous avons bien pris en compte vos commentaires sur le Spa. Sachez que nos équipes sont en constante progression afin de satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons avoir le plaisir vous accueillir de nouveau prochainement. Bien à vous, Valérie BOULENGER
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OrskNoug Google

Une impolitesse et un ressenti de mépris à hauteur des 5 étoiles de l établissement. Val d Isère a heureusement des hôtels où la satisfaction client est la priorité.

A
Audrey Reynaud Google

Un hôtel incroyable ! Les restaurants et le choix immense de desserts , le petit dej , L infrastructure, les chambres spacieuses et luxueuses , le spa au plafond étoilé , les loisirs pour tous jusqu’au bowling ! Tout y était parfait ! l’accueil des équipes et de la Directrice qui prend la peine de venir vous saluer ! Le luxe jusqu’aux chaussons d’hôtel en fourrure comme des pattes 🐾 d’ours ! Bref , un excellent souvenir d’un VRAI hôtel 5 étoiles ⭐️ dans une bulle hors du temps ! Nous reviendrons avec grand plaisir !! Et nous allons recommander au plus grand nombre ! Merci encore pour ce week-end magique et magnifique !

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Delphine Gougeon Google

Clients pour la 2e année il y en aura une 3e c'est certain ! Les chambres sont d'un confort incroyable , l'hôtel est magnifique, hyper bien situé au pied des pistes. Spa incroyable au retour du ski. L'intégralité du personnel est adorable. Nous avons pu tester les trois restaurants : tous parfaits même si la tradition du coin savoyard reste un incontournable pour nous. Grand choix de vins, superbe bar et excellents conseils personnalisés. Et bravo pour votre patience face aux exigences démesurées de certains qui frôlent l'incorrection ! Soyez certains de votre qualité de service et de l'excellence de vos produits. A très bientôt.

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Isabelle V. Google

Les Barmes de l'Ours, c'est l'assurance d'une infrastructure 5 étoiles et d'un service 5 étoiles. Tout y est beau, doux, agréable, bon. Service (presque) impeccable. La Directrice est très présente, s'enquiert de votre bien-être, trouve des solutions s'il y a un petit souci. Tout est simple. C'est tellement agréable ! Allez-y les yeux fermés. Pour notre part, nous y retournerons sans fautes !

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Daniel Delicourt Google

Lorsque l'on obtient 5 étoiles, le client ne doit souffrir d'aucune imperfection et c'est le cas. La directrice est aux petits soins avec la clientèle. L'emplacement est au top pour le ski. Le personnel est très serviable, un service de garde ski et chaussures, tout est à l'avenant. La qualité a un coût, c'est le prix de la qualité.

C
Camille C. Google

Hôtel splendide ! Le bois clair et lumineux invite au calme. L'hôtel est décoré avec goût, il est spacieux et chaleureux. Le personnel est toujours aimable et accueillant. Le restaurant Le Coin Savoyard offre une raclette savoureuse d'excellente qualité fumée ou au lait cru. Et comme je suis végétarienne, ils m'ont fait des légumes vapeur ! A la rôtisserie j'aime surtout le buffet de desserts haha. Mon ami a quand même profité d'une entrée aux fruits de mer variés et d'un plat raffiné. Le spa est sublime, sublime. Piscine, sauna, hammam, jacuzzi... petite tisane, lieu de repos, J'adore !!

Réponse du professionnel : Chère Camille T, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de lire que ce séjour parmi nous fût à la hauteur de vos espérances et que vous avez particulièrement apprécié nos restaurants et notre Spa. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Valérie BOULENGER
s
stephane REY Google

Exceptionnel ! L'accueil de Valérie et ses équipes est toujours un bonheur dans un cadre magnifique et un confort exceptionnel. Un vrai plaisir ! La cuisine un régal avec un chef incroyable ! Bravo les Barmes !! Une équipe au top

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Rey, Un grand merci pour ce retour élogieux, c'est toujours un plaisir pour nos équipes de vous accueillir. Rendez-vous l'hiver prochain pour un nouveau séjour ! Valérie BOULENGER
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Ninette_MC Google

J'ai été dans cet établissement pour un après-midi détente avec une amie. Quelle magnifique moment nous avons passé. avec accès à la piscine, sauna, hammam, jacuzzi sans oublier la tisanerie. ||tout cela a un prix vraiment raisonnable, pour le lieu.||Tous le personnel à été au petit soin pour nous. L'hôtel est au pied des pistes et du front de neige, très facile d'accès. ||Il est prévu que nous revenions mais pour y séjourner

s
sametsam Google

Le charme et l’élégance de l’hôtel. La discrétion et la gentillesse du personnel. Les Barmes de l’Ours est une vraie réussite à Val d’Isere. Le décor cosy de cet hôtel vous fait vous sentir à la maison instantanément. La magie opère jusque dans l’assiette du restaurant tenu par un chef au talent fou.

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Co Eida Google

Merveilleux endroit. L’hôtel est beau, chaleureux avec une équipe très accueillante. Le restaurant (la rôtisserie) a une carte très éclectique. Tout y est très bon. L’équipe est à l’écoute et de bons conseils. Une adresse à recommander sur Val d’Isère

Réponse du professionnel : Chère Madame Eida, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Google. Toute l'équipe espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau aux Barmes de l'Ours. Cordialement, Valérie BOULENGER
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318laur_net Google

Réservation faite pour une soirée d’anniversaire, |La qualité et la quantité des produits n’est pas tout à fait au rendez-vous, et je ne vous parle pas du dessert avec le fameux paris-brest congelé avec un gâteau immangeable qui a mis tout le monde d’accord sur le touche finale du repas.|Le gâteau nous a été tout de même offert par la Direction, ce que nous avons apprécié.|Le dîner n’a pas été à la hauteur de l’établissement comme le service malgré un personnel sympathique…|Ce n’est pas dans mes habitudes de raconter mes expériences sur les réseaux ou les plateformes de réservations mais malheureusement la déception est bien réelle au vu des prestations que doit offrir ce type d’établissement en lien avec les prix pratiqués !|À vous lire,|Bonne réception,|Laurène Therisod.

S
Stéphanie Joly Google

Cela fait plusieurs années que nous dînons à la Table de L’ours pour le réveillon de Noël en famille. Le repas était excellent et le service à la hauteur d’une grande maison. Cependant notre belle soirée de Noel a été gâchée. Nous sommes venus par le service de conciergerie de l’hôtel. Le concierge est venu nous chercher à notre hôtel situé dans le centre station. Il savait que nous allions repartir mais à la fin du dîner on nous a annoncé que celui-ci était parti à Bourg Saint Maurice et que nous devions attendre plus d’une heure son retour!!! Aucun taxi disponible bien sur nous étions le 24 décembre c’est normal. Autant vous dire que passer la fin du réveillon de Noël dans un lobby d’hôtel fantôme ( il était minuit et demi !! ) et d’attendre plus d’une heure pour le retour du concierge était vraiment glauque. Nous sommes enfin rentrés à notre hôtel à presque 2h du matin !! Personne n’a pris le soin de nous appeler le lendemain pour s’excuser ou l’emmener prendre de nos nouvelles. Bref notre expérience a été plus que décevante dans un relais et château. Vraiment dommage de considérer ou plutôt ne pas considérer les clients.

Réponse du professionnel : Chère Madame Joly, Toute l'équipe se joint à moi pour vous présenter nos plus sincères excuses. Nous avons fait face à un manque d'organisation sur cette soirée de Noël au niveau des navettes clients, et nous sommes tout à fait d'accord avec vous que cela n'était pas digne de nos standards et de notre service habituel. Nous espérons sincèrement que vous ne nous tiendrez pas rigueur de ce mauvais souvenir et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau l'hiver prochain pour le réveillon de Noël. Bien cordialement, Valérie BOULENGER
L
Laurène THERISOD Google

Réservation faite pour une soirée d’anniversaire. La qualité et la quantité des produits n’étaient malheureusement pas au rendez-vous, et je ne vous parle pas du dessert avec le fameux paris-brest congelé avec un gâteau immangeable qui a mis tout le monde d’accord sur la touche finale du repas. Ce dernier nous a été tout de même offert par la direction, geste commercial que nous avons apprécié ! Le dîner n’a pas été à la hauteur de l’établissement comme le service, malgré un personnel sympathique. Ce n’est pas dans mes habitudes de raconter mes expériences sur les réseaux sociaux mais malheureusement la déception est bien réelle au vu des prestations que doit offrir ce type d’établissement en lien avec les prix pratiqués ! À vous lire, bonne réception. Laurène Therisod

Réponse du professionnel : Chère Madame Thérisod, Je tiens à m'excuser au nom de toute l'équipe de la Rôtisserie concernant votre déception lors de ce dîner d'anniversaire. Le Paris Brest n'était pas congelé mais, ayant été fait spécialement pour vous dans la journée, il n'a pas été sorti du réfrigérateur suffisamment en amont pour garantir son moelleux. Notre maître d'hôtel Marie a immédiatement réagi en vous offrant ce dessert et en vous présentant ses excuses. Comme évoqué lors de votre entrevue avec elle à la fin du repas, ce dîner ne reflétait pas notre qualité de service, malgré toute la bonne volonté de nos équipes. Bien cordialement, Valérie BOULENGER
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Gonzague Archambeaud Google

Le parcours du combattant pour réserver la rôtisserie, car personne pour répondre pendant le service… et la réception de l’hôtel n’a pas accès au carnet de réservations… Le buffet des entrées est d’une tristesse infinie, deux choix de plats en dehors du menu du jour (deux pintades esseulées sur la broche) ou … que du bœuf grillé! Les desserts, n’en parlons pas, encore un buffet avec 5 bûches de Noël et c’est tout! Choix quasi nul pour les vins au verre… Circulez, y a rien à voir!

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Archambeaud, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement concernant votre dîner à la Rôtisserie. Tout d'abord, concernant la réservation, sachez qu'il est possible de réserver en ligne via notre site internet, cela vous permet de réserver instantanément votre table. Concernant votre dîner, nous avons deux formules le soir : le lundi, mercredi et vendredi vous bénéficiez de buffets d'entrées, suivis de 3 suggestions du jour (une cocotte, un poisson et une viande), ainsi qu'une carte de viandes de race. La Rôtisserie, comme le veut son nom, met en avant différentes viandes et notre volaille à la broche. Les mardis, jeudis, samedis et dimanches, vous trouverez une carte plus variée. Sur ces deux jours de fête de Noël, nous avions effectivement un buffet à thème avec de ce fait un assortiment de bûches. Enfin, pour le choix du vin, notre sommelière propose comme choix 5 références de vin blanc, 5 références de vin rouge ainsi que 4 champagnes. Elle travaille avec plus de 1500 références et, sur demande, est toujours ravie de faire découvrir de nouvelles cuvées. Nous sommes donc très surpris de lire que le choix proposé était décevant. Nous avons certainement fait face à un manque de clarté quant au fonctionnement de la Rôtisserie, et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. Bien cordialement, Valérie BOULENGER
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Ninette Google

Enchantée par ma visite au Spa. Quel accueil...quelles prestations....incroyables... J'ai adoré mon moment où j'étais seule...au calme...pour savourer pleinement ce moment. Merci au personnel du Spa qui a été d'une extrême bienveillance à mon égard. Merci à l'hôtel et je reviendrai dès que l'occasion me sera donnée :)

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous sommes ravis de lire que votre passage au Spa Sisley fût une réelle parenthèse hors du temps. Toute l'équipe du Spa se joint à moi pour vous remercier d'avoir partagé votre expérience. A très vite pour un nouvel instant enchanté, Valérie BOULENGER
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Lucie-Anne BV Google

Bien que cela soit ma première expérience au sein d’un hôtel 5 étoiles, je dois dire que j’ai été bluffé ! Tout d’abord, l’accueil. Pour être honnête, je m’attendais à être reçu de façon standard mais sans plus… alors que pas du tout ! Nous avons eu affaire à une équipe plus qu’adorable et à l’écoute. C’est ce que j’ai aimé le plus dans cet hôtel et c’est ce qui me manque le plus aujourd’hui après être partie. Quand on y pense, ça ne doit pas être facile tout les jours et c’est ce qui fait la beauté de leur métier ! Mention spéciale au serveur Robin ainsi qu’au concierge Jean-Pierre qui sont tout deux très professionnels et extrêmement sympathiques. Je n’oublierai jamais non plus les autres membres du personnel qui sont irréprochables. Hâte qu’un jour je puisse y retourner !

A
Audia33 Vor Google

Accueil très froid !!! Pour un hôtel de ce standing très moyen !!! Je demande s'il est possible de réserver au restaurant gastronomique directement à la réception la réponse : mais ils sont en plein service donc le réceptionniste ne peut pas les déranger et c'est à moi de les appeler demain !!! nous avons pris l'apéritif et réglé directement au bar et lors de notre départ la serveuse nous courre après en nous disant que nous n'avions pas payé !!! comment est ce possible ??!! Inadmissible pour un hôtel qui se dit être un 5 étoiles Luxe... désolé mais vous avez du travail !!!!

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Voreux, Nous sommes réellement navrés d’apprendre à travers votre commentaire la déception que vous avez eu à l’accueil de notre hôtel et tenons sincèrement à nous en excuser. Nous prenons très au sérieux votre mécontentement, car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin qu'elles puissent en tenir compte pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons tout de même vous revoir très bientôt c’est pourquoi nous vous proposons de nous recontacter afin de vous faire vivre une belle expérience. Valérie Boulenger, Directrice des Barmes de l'Ours
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sonia kretchner-ferey Google

A peine arrivés nous sommes happés par la sérénité, le calme et la beauté du lieu. A peine entrés, c’est un personnel professionnel, sympathique, toujours disponible qui nous reçoit et fait de notre séjour un pur moment de détente. Spécial dédicace aux concierges Jean Pierre et Julien qui relèvent tous les défis pour que notre séjour soit parfait. Bravo au chef Antoine Gras pour Sa cuisine créative délicieuse . Enfin un grand Merci à Valérie Boulenger la directrice qui veille sur cet havre de paix avec tellement d’engagement et de passion… À l’année prochaine !!

Réponse du professionnel : Chère Mme Kretchner-Ferey, Quel plaisir de lire votre commentaire! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vous pouvez vous assurer que votre avis sera transmis auprès de Jean-Pierre et Julien, Antoine ainsi que l'équipe. Nous vous donnons rendez-vous l'année prochaine avec plaisir. Valérie Boulenger, Directrice des Barmes de l'Ours
C
Celine Nigron Google

Je recommande vraiment cet établissement. J'ai testé le Spa et les soins, merveilleux. Que ce soit l'accueil ou le professionnalisme des praticiennes. Nous avons également dîner hier soir à la Rôtisserie et pris un verre au bar de l'hôtel, parfait. Le service impeccable, les conseils pour le choix du vin top, les cocktails originaux et savoureux, le dîner extrêmement bon, je recommande les buffets d'entrées, fromage et dessert. Nous reviendrons avec plaisir aux barmes de l'ours

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moris christophe Google

Excellente soirée au restaurant "le coin savoyard " situé dans l'hôtel les Barmes de l'ours. Très bon accueil de Maureen, service attentif et souriant. Excellente fondue aux morilles, très copieuse raclette (charcuterie, belle portion de fromage) Magnifique buffet de desserts. Un endroit chaleureux dans une "grande maison"

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Nat Tchetche Google

Venu boire un apéritif ce vendredi 24 décembre. Tres bon accueil chaleureux, le personnel est aux petits soins, les cocktails sont tres bons malgres une attente un peu longue lors de la deuxieme tournée. Le cocktail surprise ( le flocon ) est super épicé, cela peut surprendre! Niveau décoration, celle-ci est splendide et complètement dans le thème montagnard. Petite ambiance sympathique faite par un musicien chanteur en ce 24 décembre qui fût agréable.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment chez nous, le soir du réveillon de Noël qui plus est, où nous espérons vous avoir fait découvrir l'atmosphère féérique des Barmes un soir de réveillon. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau. Cordialement, L'Equipe des Barmes
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Damien Ross Google

Alors que je souhaitais faire découvrir à deux de mes amis, dont un décorateur Parisiens, cet établissement; nous avons reçu un accueil des plus surprenant... Je me demande encore quelle idée ai-je bien pu avoir pour décider d'aller prendre un verre dans ces lieux, si ce n'est peut-être, le souhait de marquer une pose dans notre promenade alors que nous étions trempés par la pluie de ce samedi 2 février 2020 ?!? Franchement, je n'en sais rien....! A notre arrivée, pas moins de trois personnes dont une femme se sont précipités sur nous en nous regardant de travers, comme si nous venions d'entrer par effraction dans cet hôtel, nous faisant ressentir que notre place n'était surement pas dans ces lieux... J'avoue n'avoir jamais vécu ce genre de situation et recommande au personnel de cet hôtel d'être, aux mieux, plus souriant, au pire, nettement moins méprisant et surtout de ne pas juger leurs clients potentiels sur leur simple apparences; lesquelles sont parfois trompeuses, très trompeuses... En un mot, fusse pour un verre, hôtel à éviter absolument !

F
Florence L Google

Magnifique hôtel restaurant avec une grande partie bar confortable avec cheminée et jeux de société (baby-foot flipper bowling). Restaurant de bon niveau avec buffet d'entrées de qualité ( partie "rotisserie"). Idéal pour boire un verre ou diner

L
Lukas Phomme Google

Restaurant : Je ne mets habituellement jamais de commentaires, mail la, j'étais obligé. Service et personnel tout bonnement exceptionnel. Alexandre est incroyable de part son humour et son amabilité. Rapport qualité / prix excellentissime (5 verres de vin pour 40€ prévu dans le menu) . Sommelière passionnée et souriante. Et la navette est comprise.. Que dire à part Bravo.

M
Marion G. Google

Je n'ai pas eu la chance de tester l'hôtel mais je recommande vivement le bar. Leur carte des boissons est variée et le thé que j'y ai bu était excellent. Le lieu chaleureux, l'ambiance boisée et le personnel absolument adorable méritent largement ces cinq étoiles.

I
Isabelle (“Izyr75”) Google

Un hôtel incroyable tout decdéc en bois, plusieurs restaurants, un magasin location ski dans l'hôtel, le personnel est au petit soin et très agréable. Chambre tres confortables avec peignoirs de bain, services...Et avec Spa massage, jeu etc.. Bref le top du top !! Ils meritent bien leurs pour un cinq étoiles

N
Nicolas Legrand Google

Un dîner en famille dans le restaurant (qui mérite amplement l étoile qu il a perdu) Tout était au top des mises en bouches au dessert, du terroir, des produits locaux travaillé de façon originale et très goûteuse. Le personnel est tout aussi plaisant, professionnel et l ambiance du restaurant en passant par le bar avec la cheminée est très classe Nous recommandons vivement ce restaurant

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