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À propos de Hôtel Les Deux Gares
Chambres et suites élégantes dans un hôtel branché proposant une salle de sport, un sauna et un café-bar tendance.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (296)
Avis Google
4,3
296 avis
5★198
4★47
3★15
2★8
1★28
P
Pauline Buerle Google
Super accueil, le cadre est très sympa. L'hôtel est un peu vintage mais il est agréable et s'accorde bien avec l'esprit de la montagne.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Notre équipe s'efforce d'offrir une expérience agréable à nos clients, et notre réussite dépend de votre satisfaction.
Dans l'attente d'avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau,
Bien cordialement, Le directeur de l'hôtel
t
thomas lovergne Google
Décoration très inspirante du travail de Luke Edward hall,
fait avec beaucoup de goût !
pour la chambre mis à part le problème d'antenne TV un soir de match de demie finale tout était parfait , avec des produits Diptyque choisis avec soin.
Spa privatif superbe, partie Hôtel géniale !
Par contre au niveau du Bar Restaurant "les deux gares express",
malheureusement l'expérience était tout autre....
n'ayant donc plus de TV pour la chambre nous nous sommes rabattus auprès du bar restaurant qui diffusé le match et pour lequel l'après-midi on nous as dit que pas de réservation n'était nécessaire, malheureusement quand nous avons voulus nous installés deux heures avant le match, une jeune fille nous à informée que toute la terrasse était réservée pour le match sur un ton extrêmement désagréable ..... sachant que de la place était disponible ....et clairement finir dans sa chambre avec son téléphone portable comme seul écran.... comment dire ??
je n'ai JAMAIS vue cela.
bref habitant Paris, je ne pense pas retourner dans ce bar restaurant,
mais par contre à l'hôtel OUI !
Réponse du professionnel : Cher monsieur,
Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.
Notre équipe s’efforce d’assurer une expérience agréable à notre clientèle et de votre satisfaction dépend la nôtre.
Nous sommes vraiment désolé pour le problème de TV : l'antenniste va passer pour voir le souci.
Pour le Deux Gares Express, vos remarques ont été partagées avec l’ensemble de l’équipe du restaurant et vont contribuer à l’amélioration de leur accueil.
Nous espérons vous revoir dans notre hôtel rapidement.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau,
Bien cordialement
La direction
I
Isabelle Google
Très belle hôtel chambre simple mais propre et agréable,lit très confortable,très bon accueil.
Très bon petit déjeuner.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Toute l’équipe et moi-même vous remercions pour votre aimable commentaire.
Nous nous efforçons d’assurer un service de qualité et de rester disponibles aux exigences de notre clientèle.
Nous espérons vous accueillir prochainement parmi nous,
Dans cette attente,
Bien à vous,
La direction
A
Axelle Paitre Google
Excellent accueil, notamment de la part de Rachid, particulièrement à l'écoute et orienté solutions !
Un endroit où l'a envie de revenir !!
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.
Notre équipe s’efforce d’assurer une expérience agréable à notre clientèle et de votre satisfaction dépend la nôtre.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau,
Bien à vous,
La direction
b
bobinoirsur3v Google
Salle de bain très belle et très propre même si petite. Le contrôle de l'eau chaude de la douche va bien. On peut varier le débit d'eau sans subir de variation d'eau chaude.||Lit king très confortable et oreillés de bonne taille. J'adore les rideaux opaques qui bloquent la lumière du matin. J'apprécie aussi les draps blancs qui nous permettent de constater la propreté. Ascenseur très apprécié, chambre au 4e.||||Fenêtre de qualité qu'on pouvait ouvrir.
A
Agathe Laviolette Google
Tout était parfait comme d’habitude. Personnel souriant, nourriture délicieuse, chambres confortables, emplacement idéal
Réponse du professionnel : Chère madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos sentiments suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu répondre a vos besoins durant votre séjour et que vous ayez passé un bon moment.
Au plaisir de vous recevoir lors de votre prochain passage sur Paris!
Bien cordialement,
La direction
s
sebastiendubois Google
Hôtel globalement correct, mais très décevant pour un établissement 4 étoiles. On a clairement l’impression que tout est limité et encadré de manière excessive.||||Le petit-déjeuner, par exemple, est particulièrement restrictif : un seul café, un seul jus, et pas avant 7h30, ce qui est peu pratique, surtout pour un séjour professionnel.||||Le chauffage est également verrouillé, impossible de dépasser 24°C ou de descendre sous 21°C, ce qui ne permet pas d’ajuster le confort selon ses préférences.||||L’hôtel dispose bien d’une piscine et d’un espace bien-être, mais ceux-ci sont payants. Le sauna, quant à lui, n’est accessible gratuitement que sur une plage horaire très restreinte (13h30–16h00), difficilement compatible avec un emploi du temps professionnel.||||Autre point négatif : le bruit. Même fenêtres fermées, on entend clairement les annonces de la Gare de l’Est, ce qui nuit au repos.||||En résumé, l’établissement coche sans doute toutes les cases pour obtenir ses 4 étoiles, mais l’expérience client ne suit pas. Rapport qualité/prix assez décevant.||
C
Camille levé Google
Court séjour mais que j'aurais bien prolongé.. Hôtel superbe, personnel adorable, joyeux et professionnel. Chambres décorées avec soin et de grande qualité, emplacement parfait et lumineux. Merci à vous !
Réponse du professionnel : Chère madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon moment chez nous. Votre avis compte énormément pour nous. Cela nous permet d'améliorer nos prestations et de vous offrir une expérience toujours plus belle.
Encore un grand merci et au plaisir de vous revoir pour partager ensemble des moments de convivialité.
Cordialement,
La direction
L
Lise Stevens Google
Magnifique Séjour ! Personnel au top ! Petit déjeuner soigné par Luvima qui nous met en forme toute la journée grâce à sa bonne humeur et sa serviabilité. Petit bémol au niveau des chambres: manque d'un petit frigo, des tentures aux fenêtres de la salle de bain et d'un petit miroir grossissant.
Famille Stévens
Réponse du professionnel : Madame,
Toute l'équipe et moi-même vous remercions pour votre aimable commentaire.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer un service de qualité et rester à l'écoute des besoins de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement parmi nous.
Cordialement,
Le directeur de l'hôtel
J
Jeanne Morel Google
Un séjour merveilleux dans un endroit rare, incomparable et absolument humain ! L’hôtel en lui même est magnifique, la décoration, l’agencement, les chambres, les salles de bains lumineuses, spacieuses, si originales… les parties communes sont absolument confortables, élégantes, chaleureuses. Et l’équipe… innoubliable ! Merci INFINIMENT à Aziz, Reda et à toute l’équipe de la réception. Merci à Caroline au ménage (impeccable), puis également Juan, à Ness et à tous ces humains compétents, bienveillants et très professionnels. 5 étoiles !
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous vous a plu. Votre avis est très important pour nous. Il nous permet d'améliorer nos services et de vous offrir une expérience encore meilleure.
Merci encore, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour partager d'agréables moments ensemble.
Cordialement, La direction de l'hôtel
R
Rafael TINTI Google
Très bon hotel, decoré avec goût, literie confortable et équipements au top.
Par contre j'ai donné mon mail a la réception, qui m'a indiqué que ça n'était pas pour de la Pub. Depuis je suis spammé de mail régulièrement, malgré mes désabonnements, et ma compagne aussi.
Ça gâche tout ces méthodes de marketing agressives...
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.
Notre équipe s’efforce d’assurer une expérience agréable à notre clientèle et de votre satisfaction dépend la nôtre.
Pour le mail, nous allons voir cela avec le service marketing du groupe : nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau,
Bien à vous,
La direction
a
awaleho2025 Google
J’ai passé un séjour absolument exceptionnel dans cet hôtel. Le personnel est d’une attention incroyable : toujours souriant, disponible et prêt à rendre service. La qualité du service est irréprochable. Ma chambre était impeccable, très confortable et d’une propreté exemplaire. J’ai également beaucoup apprécié l’atmosphère générale de l’établissement, à la fois élégante, paisible et conviviale.|Ce séjour restera l’un de mes meilleurs souvenirs. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui recherchent un lieu où l’accueil, le confort et le professionnalisme sont au rendez-vous.
V
Véronique P Google
La chambre est correcte. Propre la salle de bain est petite mais bien entretenue. Le petit déjeuner est chouette pas énormément de choix mais on sent que les produits sont bien sélectionnés et bon... Après est-ce que ça vaut le prix affiché? Ça se discute. Je pense qu'en tout cas il faut négocier...
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.
Notre équipe s’efforce d’assurer une expérience agréable à notre clientèle et de votre satisfaction dépend la nôtre.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau,
Bien à vous,
La direction
P
Paul Hinfray Google
J’ai passé un excellent séjour à l’Hôtel des Deux Gares ! L’accueil était vraiment sympathique et le personnel très attentionné. La chambre était propre, calme et confortable. L’emplacement est parfait, à deux pas des gares du Nord et de l’Est, très pratique pour se déplacer dans Paris. Excellent rapport qualité-prix, je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.
Notre équipe s’efforce d’assurer une expérience agréable à notre clientèle et de votre satisfaction dépend la nôtre.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau,
Bien à vous,
La direction
J
Juan Partida Google
Super hôtel avec un accueil chaleureux et une chambre très agréable et très calme et surtout une très bonne localisation dans le centre de Paris.
Je vous conseille cette hôtel !
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.
Notre équipe s’efforce d’assurer une expérience agréable à notre clientèle et de votre satisfaction dépend la nôtre.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau,
Bien à vous,
La direction
S
Stephane Orillard Google
Nous avons été accueillis très chaleureusement et le personnel de la réception a toujours été serviable et extrêmement aimable. L’hôtel est idéalement situé entre la Gare du Nord et la Gare de l’Est, tout en restant très calme. Un excellent point de départ pour découvrir Paris. Recommandation sans réserve.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon moment chez nous. Votre avis compte énormément pour nous. Cela nous permet d'améliorer nos prestations et de vous offrir une expérience toujours plus belle.
Encore un grand merci et au plaisir de vous revoir pour partager ensemble des moments de convivialité.
Cordialement,
Hotel manager
l
lou derhy Google
Hôtel magnifique, personnel adorable et attentionné. Chambre impeccable, literie très confortable et petit-déjeuner délicieux. Tout était parfait du début à la fin. Je recommande à 100 % et reviendrai sans hésiter !
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.
Notre équipe s’efforce d’assurer une expérience agréable à notre clientèle et de votre satisfaction dépend la nôtre.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau,
Bien à vous,
La direction
A
Antonia Raccat Google
⭐⭐⭐⭐⭐
Une pépite parisienne !
Un hôtel au charme fou, décoré avec goût, calme malgré la proximité des gares, et un personnel aux petits soins. Literie ultra confortable, petit-déjeuner délicieux, ambiance chaleureuse et stylée. Une vraie parenthèse enchantée à Paris – je reviendrai sans hésiter!
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon moment chez nous. Votre avis compte énormément pour nous. Cela nous permet d'améliorer nos prestations et de vous offrir une expérience toujours plus belle.
Encore un grand merci et au plaisir de vous revoir pour partager ensemble des moments de convivialité.
Cordialement,
La direction
A
Aziza Annabi Google
Hôtel très bien situé entre deux grandes gares, ce qui est extrêmement pratique pour les déplacements en train ou en transports en commun. Malgré cet emplacement central, l’endroit reste calme grâce à une bonne insonorisation. La chambre était propre, confortable, bien équipée, avec une literie de qualité et une salle de bain moderne. Tout est bien entretenu et l’ambiance générale est très agréable.
Le personnel s’est montré professionnel et disponible. Le petit-déjeuner est varié, avec des produits frais et un espace convivial pour le prendre. C’est une adresse idéale pour un séjour de travail ou un week-end en ville. J’y retournerais sans hésiter !
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Toute l’équipe de l'Hôtel Les Deux Gares vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour parmi nous, ainsi que nos services, aient été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement
La direction
M
Marion Lugrezi Google
Passage sur Paris pour un week end en couple, dans un hôtel très charmant avec une déco super originale! Emplacement central, et accueil de qualité! À faire !
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Un grand merci pour votre commentaire, notre équipe et moi-même sommes ravis d'être au service d'une clientèle reconnaissante.
Nous vous remercions pour tout ces retours positifs et espérons vous revoir bientôt.
Bien cordialement
La direction
E
E. B. Google
Hôtel très bien situé lorsqu’on est en transit (RER direct pour les aéroports de Roissy et Orly, Eurostar à Gare du Nord, Gare de l’Est …) dans un quartier vivant. Chambres décorées avec soin. Très bon restaurant attenant. Bon rapport qualité prix.
Rien à redire.
Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur,
Toute l’équipe et moi-même vous remercions pour votre aimable commentaire.
Nous nous efforçons d’assurer un service de qualité et de rester disponibles aux exigences de notre clientèle.
Nous espérons vous accueillir prochainement parmi nous,
Dans cette attente,
Bien à vous,
La direction
r
redha chougui Google
Une magnifique experience,
L’hôtel nous été recommandé par des amis
Hôtel très bien situé, à 3 minutes à pied de la Gare du Nord et de la Gare de l’Est
Deco moderne, chambre propre, literie impeccable, petit déjeuner génial, réceptionniste professionnel et agréable. Quartier sympa avec plein de petit commerce et de restaurant,
Je recommande 🙂🙂🥰🥰
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé vos sentiments suite à votre séjour dans notre établissement.
Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu répondre a vos besoins durant votre séjour et que vous ayez passé un bon moment.
Au plaisir de vous recevoir lors de votre prochain passage sur Paris!
Bien cordialement,
La direction
H
Hugo Lardenet Google
Malgré la beauté de l'établissement, les informations et les modalités sont peu visibles et compréhensibles lors de la réservation. Faites attention aux conditions car ils n'hésitent pas à prélever de l'argent même après annulation. Vraiment très déçu
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre chambre et notre emplacement.
Par contre, nous sommes vraiment désolé du fait que vous n'ayez pas vu les conditions générales de vente dans votre réservation pourtant présentes : en effet, la répression des fraudes passent régulièrement en France dans les hôtels, restaurants, magasins... pour vérifier les informations données aux clients selon les lois obligatoires et notamment pour les hôtels, les conditions de vente des réservations, les informations légales, les types de chambre ...
Nous sommes tout à fait respectueux des lois et les conditions de vente sont bien lisibles dans les confirmations de réservations ainsi que sur les sites internet.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau,
Bien à vous,
La direction
L
Ludovic R. Google
Déçu par l état et l entretien général des espaces communs de l hotel qui tranchent avec les photos du site. Chambre très propre avec une belle déco, bien entretenue. Espaces communs à rafraîchir dans les étages. Accueil agréable.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de partager vos impressions.
Nous sommes très heureux de lire que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous surtout votre chambre, sa propreté, sa décoration ainsi que notre personnel.
Pour les espaces communs, nous les entretenons très régulièrement.
Les peintures sont refaites régulièrement mais malheureusement, les couloirs étant étroits, cela s'abîme très vite également à cause des valises, sacs et autre cabas.
Pour l'emplacement, notre hôtel se situe dans le quartier animé du 10ème arrondissement, très apprécié des parisiens pour ses bars et restaurants à la mode, alors même que la rue piétonne dans laquelle il se trouve et la vue dégagée le préservent du bruit de la circulation.
Par ailleurs, notre établissement se situe à proximité de la Gare du Nord (3 minutes à pied), de la Gare de l’Est (1 minute à pied) et du prochain Charles de Gaulle Express (1 minute à pied) ce qui le rend très pratique pour une majorité de nos clients en voyage.
Enfin, depuis l’ouverture de l’hôtel, nous n’avons recensé aucun incident lié à la sécurité qu’il s’agisse de nos clients ou de personnes extérieures.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir prochainement,
Dans cette attente,
Bien à vous,
La direction
L
Lucy Davies Google
Tout était parfait. Personnel très accueillant, chambre jolie et propre avec une belle vue dégagée, sauna privatif le matin avant mon départ. Je reviendrai sans hésiter.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.
Notre équipe s’efforce d’assurer une expérience agréable à notre clientèle et de votre satisfaction dépend la nôtre.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau,
Bien à vous,
La direction
L
Louisa Boudaoud Google
Chambre standard trop petite, il est difficile de circuler à l’intérieur.
La chambre supérieur est beaucoup plus spacieuse. Les chambres sont propres, la literie est de qualité.
Hôtel bien situé, entre deux gares. Station de métro à deux pas.
Servi principalement par Khaled de nuit et Aziz de jour, deux hôtes très professionnel, souriant et accueillant. Nous les remercions pour les services donnés.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.
Notre équipe s’efforce d’assurer une expérience agréable à notre clientèle et de votre satisfaction dépend la nôtre.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau,
Bien à vous,
La direction
T
Thibault Curmi Google
Si la décoration peut surprendre sur les photos, nous avons été immédiatement charmés dès la porte de la chambre passée. L’ambiance y est très douce, les finitions sont parfaites et le soin du détail y est visible partout.
Le personnel est charmant, professionnel et accueillant. La salle de sport est super belle, le sauna très agréable (salle de bain rose poudré en prime 👌). Très bon petit déjeuner copieux.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Votre avis est très important pour nous. Il nous permet d'améliorer nos services et de vous offrir une expérience toujours plus agréable.
Encore un grand merci et au plaisir de vous revoir pour partager de bons moments ensemble.
Cordialement, La direction
K
Kerian Berose Google
J'ai passé un super week-end avec ma compagne. Le personnel a été particulièrement attentif à nous et au fait qu'on passe un super weekend !
L'emplacement est pratique pour être prêt des gare quand on a un train à prendre.
Nous reviendrons.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Toute l'équipe de l'Hôtel Les Deux Gares vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous, ainsi que nos services, ont été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très prochainement.
Cordialement,
La Direction
b
barbara sanchez Google
hôtel bien placé près des gares du nord et de l'est. J'ai eu de la chance de ne pas avoir de voisin donc c'était calme pour ma part. Sauna à disposition sur demande. Petit hôtel conforme aux commentaires. Rien à redire si ce n'est que le petit déjeuner est cher donc autant profiter de l'offre extérieure. Wiffi sans problème et chambre impeccable côté propreté.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.
Notre équipe s’efforce d’assurer une expérience agréable à notre clientèle et de votre satisfaction dépend la nôtre.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau,
Bien à vous,
La direction
M
Merdianis Voyage Google
J'ai récemment séjourné à l'hôtel Les Deux Gares à Paris et je le recommander chaudement ! La décoration est vraiment incroyable. Ma chambre 104 était très confortable, le personnel accueillant et serviable ! L’hôtel est situé dans le Nord de Paris, entre deux gares, l’occasion de découvrir un autre aspect de Paris, à proximité de beaucoup de restaurants et bars très très cools !!
Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous nous réjouissons de lire que le confort de la chambre vous ait plu ainsi que notre personnel et l'emplacement.
Toute notre équipe s’efforce au quotidien d’assurer un service de qualité en proposant café, thé et eau gratuitement dans toutes les chambres. Par ailleurs, notre sauna et salle de sport sont mis à disposition de notre clientèle 24/7 sans charges supplémentaires.
Toute l’équipe et moi-même vous remercions pour votre aimable commentaire et espérons vous accueillir lors de votre prochain séjour à Paris.
Dans cette attente,
Bien à vous,
La direction
I
Ian Basaille-Gahitte Google
Hôtel charmant, à la décoration originale et chaleureuse par Luke Edward Hall, qui me fait penser à une inspiration Wes Anderson / David Lynch
Emplacement parfait à deux pas de la gare de l'Est et de la garde du Nord.
Le personnel est très accueillant, courtois et disponible.
La chambre est calme et bien insonorisée, suffisamment grande.
Le lit est très confortable, grand, avec un matelas moelleux juste ce qu'il faut.
La douche est agréable, suffisamment grande, et les produits Diptyque sont top.
Des tables, interrupteurs et surtout prises électriques juste à côté du lit à la bonne hauteur, tellement pratique mais suffisamment rare que s'est à souligner.
Quelques traces de peinture qui ont sauté sûr un mur, ça ne change pas la qualité du sommeil mais c'est un peu dommage pour le standing de l'hôtel.
La porte de la chambre a tendance à bouger un peu avec les passages des gens dans les couloirs, ce qui peut faire un peu de bruit.
Le contrôle du thermostat est très pratique, mais je n'ai pas trouvé comment éteindre l'écran, ce qui laisse une source lumineuse qui peut déranger
Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Notre équipe s’efforce d’assurer une expérience agréable à notre clientèle et de votre satisfaction dépend la nôtre. Nous avons bien noté vos remarques concernant les éclats de peinture, la porte et la commande de chauffage/climatisation et nous allons transmettre ceci aux services concernés. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien à vous,
La direction
H
Hannah WATZKE Google
La déco de l’hôtel est magnifique, l’emplacement entre les deux gares au top & l’isolation des chambres (même donnant sur la Gare de l’Est) super en revanche, c’est la deuxième fois que l’on reste dans cet hôtel et les pommeaux de douche dans nos deux chambres étaient cassés (à deux ans d’écart) et c’est dangereux. Ils sont en faïence et je me suis coupée la première fois en prenant ma douche. Plus, là on n’avait pas d’eau chaude… un peu limite…
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, qui nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons effectivement rencontré un problème d'eau chaude hier. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Soyez toutefois assuré(e) que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Afin d'identifier et de corriger ce qui vous a déplu lors de votre séjour, nous serions ravis d'échanger avec vous à votre convenance. Vous pouvez me joindre à l'adresse [email protected].
Ainsi, nous pourrons vous accueillir dans les meilleures conditions lors de votre prochain séjour.
Toute l'équipe et moi-même restons à votre entière disposition.
Au plaisir d'échanger avec vous,
Cordialement,
La Direction
C
Charlotte Lautier Stoll Google
A priori c’est pas le quartier où on a envie de venir dormir ou traîner de nuit. Mais très pratique entre 2 transites puisque entre Gare du Nord et Gare de l’Est . Si on vient juste pour la déco ça risque d’être décevant car bien qu’elle soit superbe, l’entretien reste à désiré il faudrait penser à un rafraîchissement, les joints dans la salle de bains sont vieillissants, le robinet d’eau chaude tournait sur lui même, la peinture s’écaille à nombreux endroits, les bruits des évacuations d’eau des chambres au dessus est bien présent … pas au niveau d’un 4 étoiles !!! Toutefois la literie est correcte, pas de bruit extérieur malgré l’environnement et un personnel très agréable. 18€ le petit déjeuner un peu excessif et une bouteille d’eau (offerte) serait bienvenue. En conclusion c’est mitigé, le décors ne suffit pas.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction.
Cependant, toute l'équipe et moi-même mettons tout en œuvre pour que l'expérience de nos clients soit à la hauteur de leurs attentes.
Nous procédons actuellement à la rénovation de nos chambres, mais cela prend malheureusement du temps. Les tableaux sont fragiles (bagages, sacs) et le peintre consacre beaucoup de temps à chaque chambre afin de satisfaire pleinement nos clients.
Nous disposons de plusieurs chambres : si vous nous aviez signalé ces problèmes à la réception, nous aurions pu vous proposer un autre logement et ainsi rendre votre séjour plus agréable.
Quoi qu'il en soit, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la literie, la décoration de la chambre et notre personnel.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau,
Cordialement,
La Direction
C
Charles Ferret Google
Personnels très sympathiques.
Chambre propre á la déco sympa, calme par rapport à l emplacement (je n ai pas entendu de train ;+) bien qu il soit réellement entre 2 gares.
Salle d eau très petite, j avais peut être une chambre pour une personne c est pour ça, mais il aurait été difficile de fermer la porte une fois dans la salle d eau si nous avions été 2.
Le nom 2 l hôtel est juste, vraiment entre les 2 gares, ce qui est pratique. Attention, des escaliers á monter à la sortie de la gare de l Est pour arriver rapidement á l hotel
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.
Notre équipe s’efforce d’assurer une expérience agréable à notre clientèle et de votre satisfaction dépend la nôtre.
Effectivement votre chambre était pour une personne.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau,
Bien à vous,
La Direction
K
Kharla Pera Google
J'ai séjourné dans cet hôtel récemment et j'ai été ravi de mon expérience. Le personnel était accueillant et serviable, les chambres étaient confortables et bien entretenues.
Je recommande vivement cet hôtel pour un séjour agréable à Paris.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Votre avis est très important pour nous. Il nous permet d'améliorer nos services et de vous offrir une expérience toujours plus agréable.
Encore un grand merci et au plaisir de vous revoir pour partager de nouveaux moments conviviaux.
Cordialement,
La Direction
J
Joia26 Madoui Google
Deuxième fois que je viens et toujours aussi plaisant.
Personnel très serviable, situation idéale près de la Gare du Nord.
Depuis mon dernier séjour, des nouveautés avec un café et un spa. Tres agréable.
Réponse du professionnel : Chère Madame, Toute l’équipe de Hotel Les Deux Gares vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour parmi nous, ainsi que nos services, aient été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement
La direction
A
Alya Google
Petit hôtel très sympathique. Les chambres sont propres et colorées même si on voit que la peinture est super fragile. Le personnel est vraiment au petit soin, ils m'ont bien rendu service.
Petit-déjeuner très varié.
Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous.
Notre équipe s’efforce d’assurer une expérience agréable à notre clientèle et de votre satisfaction dépend la nôtre.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau,
Bien à vous,
La direction
I
Isabelle Corbisier Google
Le design de cet hôtel et des chambres vaut à lui seul le séjour. L'emplacement est très bon, au coin d'une rue peu fréquentée et d'un piétonnier menant à la gare de l'est, la gare du nord étant par ailleurs toute proche. L'endroit m'a semblé très calme (mais fréquenté à une saison où l'on n'ouvre pas les fenêtres, ce qui n'est pas nécessaire puisque l'hôtel dispose de l'airco). J'aurais néanmoins quelques réserves : la rénovation est récente mais les chambres ne sont déjà plus totalement impeccables (coups et taches sur des murs, joints de douche déficients), ce qui est regrettable pour un quatre étoiles; le service est ok mais sans plus (amabilité pas vraiment débordante surtout au petit déjeuner); le petit déjeuner non inclus est assez cher pour ce qui est offert (j'étais descendue à plus d'une heure avant la fin de la période du petit déjeuner et il n'y avait déjà plus que très peu de choses disponibles et la personne de service ne s'en est pas souciée, ayant disparu quasi immédiatement après m'avoir accueillie de trois monosyllabes). L'endroit est toutefois tellement attirant que j'y retournerai probablement
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui va permettre d’améliorer la qualité de nos services.
Nous avons bien pris en compte l'ensemble de vos remarques et allons prendre des dispositions afin de remédier aux petits problèmes rencontrés.
Soyez assuré que la satisfaction de notre clientèle constitue notre priorité.
Nous espérons vous revoir parmi nous prochainement.
Bien cordialement
La Direction
m
marie thomas Google
Excellent moment, on ne regrette pas du tout ce choix.
Très bel hôtel où les chambres sont confortables, colorées et accueillantes. Nous avons été très sensibles au décor très original et charmés par un accueil professionnel avec un service impeccable et chaleureux.
Point positif supplémentaire : l'hôtel est très bien situé. C'est un hôtel que nous n'hésiterons pas à retrouver lors de notre prochain séjour !
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Toute l’équipe et moi-même vous remercions pour votre aimable commentaire.
Nous nous efforçons d’assurer un service de qualité et de rester disponibles aux exigences de notre clientèle.
Nous espérons vous accueillir prochainement parmi nous,
Dans cette attente,
Bien à vous,
La Direction
P
P S Google
Très bonne expérience ! Déco originale et digne d’un catalogue de design, super accueil (le géant ma offert de démarrer le sauna pour qu’il soit prêt à 06h30!), et petit déjeuner généreux. Emplacement parfait dans un quartier avec du buzz - et le restaurant du même nom vaut le détour.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Toute l'équipe et moi-même vous remercions pour votre aimable commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort de votre chambre. Toute notre équipe s'efforce au quotidien de garantir un service de qualité en offrant gratuitement café, thé et eau dans toutes les chambres. De plus, notre sauna et notre salle de sport sont accessibles à nos clients 24h/24 et 7j/7 sans supplément.
Toute l'équipe et moi-même vous remercions encore pour votre aimable commentaire et espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Paris.
Cordialement,
La Direction
l
lil'chloé-chan ytb Google
DÉÇU , DÉGOÛTÉE, HORRIFIÉE par l’idée d’avoir dépensé pour passer un séjour à un tel endroit: bruits incessants, manque d’hygiène , personnel qui VOLE les effets personnel de leur clientèle !
Le personnel c’est tout une autre histoire, celui de l’accueil est malpoli et ne se retient pas de l’être.
La qualité des services est vraiment à revoir .
En étant quelqu’un avec de l’anxiété social cet hôtel m’a horrifié et m’a laissé un très mauvais goût de Paris.
À fuir .
Mérite plus amplement 2 ou 3 étoiles…
Réponse du professionnel : Dear Madam,
We thank you for your comment which will help to improve the quality of our services. We regret that your stay did not meet your expectations.
Rest assured that the satisfaction of our customers is our priority.
Unfortunately we couldn't find your stay on our computer and we couldn't find any complaints at reception.
We therefore do not know the dates of your stay, the room you occupied...
In order to identify and correct what displeased you, we would be very happy to speak with you at your convenience. You can reach me at [email protected]
This approach will allow us to understand what happened if you have stayed with us and to welcome you in the best conditions during your next stay.
The whole team and I remain at your entire disposal,
Looking forward to the pleasure of talking with you,
Good for you,
The direction
Chère Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui va permettre d’améliorer la qualité de nos services. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos exigences.
Soyez pourtant assuré que la satisfaction de notre clientèle constitue notre priorité.
Malheureusement, nous n'avons pas trouvé votre séjour sur notre ordinateur et nous n'avons trouvé aucune plainte à la réception.
Nous ne connaissons donc pas les dates de votre séjour, la chambre que vous avez occupée...
Afin d’identifier et corriger ce qui vous a déplu, nous serions très heureux de nous entretenir avec vous à votre convenance. Vous pouvez me joindre à l’adresse [email protected]
Cette démarche nous permettra de comprendre ce qui s'est passé si toutefois vous avez bien séjourné chez nous et de vous accueillir dans les meilleures conditions lors de votre prochain séjour.
Toute l’équipe et moi-même restons à votre entière disposition,
Dans l’attente du plaisir d’échanger avec vous,
Bien à vous,
La Direction
J
Julia RUIZ Google
Quel dommage… j’ai recommandé cet hôtel à une amie qui vient de vivre la pire des expériences. Délit de faciès et compagnie de la part du personnel, traitée de voleuse alors que la chambre avait été payé d’avance et que rien n’a été touché… un terrible manque d’humanité dans leurs interactions sociales, pourtant au cœur même d’un quartier solidaire et populaire de Paris. Plus que déçue, je ne recommanderai plus jamais cet hôtel qui est loin d’être à l’image de tout le charme qui fait Paris…
Réponse du professionnel : Chère Julia
Merci pour votre commentaire, sachez que chacun de vos retours nous permet d'améliorer notre qualité de service .
Je suis navré de lire que nous n'avons pas été à la hauteur des attentes de votre amie . Aussi nous allons tenter de comprendre ce qui a pu se passer.
Votre amie peut-elle m'écrire à l'adresse suivante : [email protected] afin que je puisse avoir tous les détails de son séjour et éventuellement lui proposer un geste commercial .
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses, en effet notre priorité est que chacun de nos clients puissent passer un agréable séjour à l'Hôtel Les Deux gares avec les merveilleux souvenirs .
Dans l'attente de votre retour .
Anyssa.
Q
Quentin Le Piouff Google
Bon hôtel, bien situé et surtout très récent, ce qui en fait un hôtel très agréable malgré qu'il soit dans un immeuble classique parisien. Le personnel est accueillant. Confort et décoration originale sont les atouts de cet hôtel. Gros plus pour la salle de gym et le sauna.
Réponse du professionnel : Bonjour Quentin merci pour botre retour . Nous sommes heureux d'avoir pleinement répondu à vos attentes. En espérant avoir la chance de vous accueillir de nouveaux à l'Hôtel Les Deux Gares .
A très vite !
A
Amelie Hennequin Google
Hôtel à la déco très jolie et originale. La chambre n’est pas très grande mais bien agencée ; point appréciable, même en en single, on a droit à un grand lit.
Très proche des gares du Nord et de l’Est, et d’un arrêt de bus.
Accueil vraiment adorable et plein de bons conseils de la part de Khaled, mais aussi de son collègue dont je n’ai pas eu le nom.
Le seul point négatif pour moi : pour les chambres côté gare de l’Est, on surplombe une esplanade assez fréquentée et dont on entend pas mal le bruit via la VMC. Heureusement il n’y avait plus personne la nuit, mais un peu étonnant au début.
Je n’ai pas eu l’occasion de tester le petit-déjeuner étant pressée.
Je reviendrai très probablement.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous sommes ravis que la décoration ainsi que la localisation de l'hôtel vous ai plus. Merci d'avoir remarqué que dans nos single il y a un grand lit. Khaled et Aziz sont très contents de vous avoir accueillis et vous remercient de votre compliment.
Nous ferons remonter la remarque sur la vmc au service technique qui prendra les mesures appropriées.
La prochaine fois que vous venez dans notre hôtel n'hésitez pas à prendre le petit déjeuner. Nous recevons des produits frais tous les matins (fruits, viennoiseries..), le choix est varié. Le petit déjeuner est de 7h15 à 10h15.
Si vous avez d'autres remarques ou suggestions à nous faire, c'est avec plaisir que nous les recevrons. Nous restons à votre disposition pour toute demande.
En espérant vous revoir lors de votre prochaine escapade parisienne!
Bien à vous,
Rosine
Chef de réception
f
francois obert Google
C’est un hôtel extraordinaire, le personnel est d’une exquise gentillesse et rien que pour les fabuleux gâteaux maison d’Audrey l’endroit vaut le déplacement. La décoration y est à l’avenant, les couleurs chatoient. La literie de qualité invite aux rêves les plus doux. Le petit-déjeuner propose des produits d’une grande fraîcheur. Une véritable pépite à deux pas des gares du Nord et de l’Est
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Obert,
Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre avis quant à votre récent séjour à l'Hôtel Les Deux Gares.
Quel plaisir pour toute l'équipe de lire votre commentaire si chaleureux et tellement encourageant!
Nous sommes enchantés d'apprendre que votre visite parmi nous vous a donné une grande satisfaction. Nous avons cœur à ce que notre aimable clientèle se sente au sein de notre établissement comme à la maison. Cela commence donc par un délicieux petit-déjeuner fait maison par Audrey pour bien commencer la journée et une bonne nuit de sommeil!
Au plaisir de vous accueillir très prochainement Mr Obert,
Bien à vous.
Nadia
B
BARILLON Philippe Google
Bel hôtel décoré avec goût. Ma chambre la 401 donnait sur cour donc très calme. Belle salle de bain et petit déjeuner buffet sucré / salé très correct.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Barillon,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre avis quant à votre récent séjour à l'Hôtel Les Deux Gares.
Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent moment parmi nous et que nous avons su répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir très prochainement.
Bien à vous,
Nadia
S
Sandrine Butteau Google
Premier sejour parfait a l'hotel des deux gares. Bravo pour la deco et merci pour le calme des chambres, la gentillesse du personnel et la qualite du petit-dejeuner.
La situation a proximite de la Gare du Nord et de plusieurs lignes de metro et de bus est tres appreciable
Réponse du professionnel : Chère Madame Butteau,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager avec nous votre avis quant à votre récent séjour à l’Hôtel Les Deux Gares.
Toute l'équipe est ravie de lire que nous avons su répondre à vos attentes!
Nos portes vous seront toujours ouvertes pour votre prochaine escapade parisienne.
Bien cordialement,
Nadia
O
Ophélie de Bellis Google
Hôtel décoré avec très bon goût. Situé parfaitement. Literie 👍🏼
Le point négatif : il est affiché dans les chambres un room service inexistant ce qui est très dommage pour une soirée cocooning.
Réponse du professionnel : Chère Ophélie, merci de votre retour. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir très bientôt à l'Hôtel Les Deux Gares.
J
Joseph Albertini Google
Venu à l Hôtel des Deux Gares pour sa deco et son emplacement pour déplacement professionnel.
J ai été très bien reçu ( service bagages notamment très confortable).
Chambre très propre et suffisamment spacieuse. Eau et café mis à disposition gratuitement.
Vue typiquement parisienne très typique.
Hôtel Art Deco très beau
Personnel très compétent et disponible.
Petit plus en rentrant d une journée de travail, le sauna mis à disposition sur réservation;)
Rapport qualité prix emplacement très compétitif.
A recommander fortement!
S
Sawssane Bensalah Vieljeux Google
Magnifique hôtel proche de la gare du nord et la gare de l'est. La déco est juste trop belle, le personnel très très sympa, un esprit de famille et bienveillance y règne. L'hôtel est propre et le petit dej est très bon. Je recommande chaudement
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Hôtel Les Deux Gares
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