Hôtel Margaux

Séjour très décevant dans cet hôtel 4 étoiles. Premier point négatif : il faut réserver le parking au minimum deux mois à l’avance, sinon aucune place n’est disponible. Cela n’est absolument pas pratique et n’est pas clairement indiqué lors de la réservation. À notre arrivée, une très mauvaise expérience nous attendait. En entrant dans la chambre, nous avons été accusés d’avoir fumé, soi-disant parce que nous avions ouvert les fenêtres et fumé à l’intérieur. Or, aucun d’entre nous ne fume. Nous avons immédiatement contesté cette accusation et demandé à voir des preuves, notamment les caméras, mais la réceptionniste a insisté en affirmant : « je vous ai vu ». Manque total de professionnalisme. Pire encore, lorsqu’une de nos amies est descendue pour demander des explications, une autre cliente à la réception a confirmé que c’était elle qui fumait réellement. Malgré cela, aucune excuse de la part du personnel. Ce manque de considération et d’écoute est inacceptable pour un hôtel de ce standing. La nuit a également été très difficile : l’isolation est extrêmement mauvaise. On entend tout, que ce soit dans le couloir ou dans les chambres voisines, ce qui rend le sommeil compliqué. Enfin, le petit-déjeuner est très moyen pour un hôtel 4 étoiles. Le choix est limité, il n’y a aucun légume du tout, et les produits ne sont pas réapprovisionnés lorsqu’ils viennent à manquer. Je déconseille vivement cet établissement, qui ne correspond pas du tout à un service 4 étoiles.

J'ai passé deux nuits à l'Hôtel Margaux. J'ai été chaleureusement accueilli à la réception dès que j'ai garé ma voiture. Pensez à réserver une place de parking, car il n'y en a que neuf. L'hôtel est idéalement situé, à seulement cinq minutes à pied de l'avenue de Champagne. La chambre est spacieuse. J'ai adoré la salle de bain et son design ingénieux : la douche est réversible. Il faut dire qu'il est vraiment difficile de trouver un hôtel moderne avec une douche à l'italienne et un parking.

Nous avons séjourné deux nuits dans cet hôtel et, malheureusement, notre expérience a été très décevante. Je ne recommande absolument pas cet établissement en raison du service déplorable, du manque de professionnalisme et de l'atmosphère générale peu agréable. Peu après notre arrivée, on nous a accusés à tort de fumer dans nos chambres, alors qu'aucun d'entre nous ne fume. Le personnel a insisté sur le fait qu'il avait des « preuves », mais n'a pu en fournir aucune. Plus tard, il s'est avéré qu'un autre client avait fumé, mais personne ne s'est excusé pour cette fausse accusation. Ce qui a rendu la situation encore plus frustrante, c'est que pendant tout notre séjour, nous avons constamment senti une odeur de cigarette, même en laissant les fenêtres ouvertes pour aérer. Malgré la « résolution » du problème, l'odeur n'a jamais disparu, ce qui laisse penser que la situation n'a pas été gérée correctement. L'hôtel était également extrêmement bruyant la nuit. Vers 2 heures du matin, un bruit assourdissant a duré au moins 30 minutes. J'ai le sommeil très lourd et il m'en faut beaucoup pour me réveiller, mais ce bruit-là y est parvenu. On avait vraiment l'impression que des gens étaient juste à côté de nous. Nous entendions clairement les conversations à travers les murs. Le veilleur de nuit n'a rien fait pour remédier à la situation. Le service du petit-déjeuner était tout aussi décevant. Le personnel était inattentif : personne ne nous a accueillis, aidés à trouver une table ni même pris de nos nouvelles. Nous avons souvent dû nous adresser nous-mêmes au personnel. Les plats n'étaient pas réapprovisionnés suffisamment vite et, une fois épuisés, les plats restaient vides. De plus, il manquait des options de base comme des légumes. En résumé, le service client était désagréable et inutile, les murs sont très fins et le personnel semblait peu enclin à aider les clients. Ce fut une expérience très désagréable et je ne recommande pas cet hôtel.

Apparemment, accuser les clients et faire de fausses déclarations semble être la spécialité de cet hôtel. Ces accusations sont totalement infondées et extrêmement irrespectueuses. Lorsque nous avons demandé des preuves au personnel, aucune ne nous a été fournie, car l'incident n'avait jamais eu lieu. Au lieu de s'excuser, ils ont persisté dans leurs affirmations. C'est inadmissible. Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant quatre nuits dans le cadre d'un voyage entre filles et avions réservé deux chambres, mais malheureusement, notre expérience a été très décevante dès le départ. Dès notre arrivée, la réceptionniste nous a accusées à tort d'avoir fumé dans nos chambres. Aucune d'entre nous ne fume, et pour couronner le tout, la réceptionniste ne parlait pas bien anglais et refusait d'écouter nos explications. Elle insistait sur le fait qu'elle avait des « preuves », mais lorsque nous lui avons calmement demandé de les voir, elle n'a rien pu nous fournir. Naturellement, c'était très frustrant. Lorsque nous sommes retournées à la réception pour aborder à nouveau le problème, une autre cliente a admis avoir fumé, confirmant ainsi l'erreur. Malgré cela, la réceptionniste ne s'est jamais excusée pour cette fausse accusation ni pour son comportement. Les problèmes ne s'arrêtaient pas là. L'hôtel était extrêmement bruyant la nuit, d'autres clients faisant du bruit jusqu'à environ 2 heures du matin. Les murs semblaient très fins, car nous entendions tout distinctement. Lorsque nous avons signalé ce problème le lendemain, l'hôtel a rejeté notre plainte, affirmant que le veilleur de nuit n'était au courant d'aucun bruit et nous a répondu que c'était « parole contre parole », ce qui nous a paru méprisant et peu professionnel. Le petit-déjeuner était également décevant. Il manquait de nombreux produits et, bien que nous soyons arrivés vers 9 heures, plusieurs plateaux étaient vides et n'étaient pas réapprovisionnés. Le personnel était présent mais semblait désintéressé et n'a fait aucun effort pour remplir les plateaux. En résumé, notre séjour n'a absolument pas été à la hauteur de nos attentes. Le manque de responsabilité, le service client déplorable et l'environnement inconfortable ont rendu notre expérience très désagréable. Nous ne recommandons pas cet hôtel.

Lors de notre traversée de la France vers la Suisse, nous avons fait une halte à Épernay pour une nuit, sans réservation d'hôtel. Par chance, Épernay était très calme et nous avons découvert par hasard ce charmant hôtel de caractère, ouvert depuis deux ans seulement. Il nous convenait parfaitement : parking privé, borne de recharge pour voiture électrique et une chambre confortable, calme et bien équipée (la n° 3) au rez-de-chaussée (avec une excellente douche !). Le petit-déjeuner, inclus dans la réservation, était copieux et proposait des options saines. Une belle découverte ! Nous reviendrons avec plaisir !

⭐⭐⭐⭐⭐ Super séjour à l’Hôtel Margaux ! Dès l’arrivée, l’accueil est remarque : l’équipe est vraiment aux petits soins et fait tout pour que l’on se sente bien. L’hôtel dispose d’équipements très agréables comme un sauna et une salle de sport, parfaits pour se détendre. Gros coup de cœur aussi pour la terrasse où l’on peut profiter du soleil et se reposer tranquillement. Un lieu idéal pour un séjour à Épernay. Je recommande vivement !

J'ai séjourné à l'Hôtel Margaux à Épernay et c'est sans conteste l'un des meilleurs hôtels de la ville. Récemment ouvert, il est dynamique et idéalement situé en plein centre-ville. Les chambres sont superbes : confortables et magnifiquement décorées. Le petit-déjeuner était exceptionnel, honnêtement l'un des meilleurs que j'aie jamais pris. L'équipe de la réception a vraiment rendu mon séjour inoubliable. Très aimable et attentionnée, elle a offert un service très personnalisé. Elle m'a également aidé à organiser des visites et des réservations dans des maisons de champagne, ce qui était un atout considérable. J'y retournerai sans hésiter.

Magnifique hôtel au centre d'Épernay. Chambres juniors spacieuses et bien équipées. Établissement neuf. Accueil sympathique.

Excellent séjour à Epernay dans le cadre des Habits de Lumière. Service élégant et précis. Belle chambre avec bonnes prestations. Superbe petit déjeuner. Parking et situé en plein centre ville. Parfait.

Nous nous sommes rendus sur place en famille pour effectuer une réservation. Nous avons poliment demandé s’il était possible d’utiliser les toilettes, mais à notre grande surprise, cela nous a été refusé : il fallait d’abord réserver pour pouvoir y accéder. De plus, le personnel n’est pas du tout sympathique. Le manque de professionnalisme se ressent clairement dans leurs regards et leurs comportements.

A fuir on était allé réserver on a demander des toilettes et ils nous ont envoyer balader, personnels désagréables Manque de professionnalisme Déçu vraiment 😟

Hôtel bien situé, personnel accueillant, super propre, tout neuf, petit déjeuner très bien, mais ne vaut pas son prix car : Un des bâtiments sanas ascenseur avec escalier raide. Bar au sous sol glauque.

Nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel Margaux et je le recommande vivement ! Le personnel est extrêmement accueillant et attentionné. Dès notre arrivée, nous avons été chaleureusement reçus et cette gentillesse s'est maintenue tout au long de notre séjour. L'atmosphère familiale qui règne dans cet établissement est vraiment appréciable - on s'y sent comme à la maison. Les chambres sont spacieuses et particulièrement confortables. Nous avons apprécié l'espace dont nous disposions et la qualité de la literie. Tout est pensé pour le bien-être des clients. Le petit-déjeuner mérite une mention spéciale : il est vraiment au top ! Un beau choix de produits frais et de qualité pour bien commencer la journée. En résumé, l'hôtel Margaux offre une expérience authentique et chaleureuse. C'est le type d'adresse où l'on a envie de revenir. Un grand merci à toute l'équipe !

Séjour très agréable dans cet hôtel plein de charme! L'accueil y est chaleureux, le personnel très bienveillant, le cadre sobre et raffiné, l'atmosphère apaisante. Nous en repartons avec de magnifiques souvenirs!

Nous avons séjourné en famille à l'hôtel Margaux qui est idéalement situé à proximité de l'Avenue de Champagne et des nombreux restaurants d'Epernay. Les chambres sont spacieuses et confortables et offrent un havre de paix aux retours des balades et dégustations de champagne. Mes sincères remerciements pour la gentillesse et la bienveillance du personnel ainsi que pour la délicate attention offerte par l'hôtel à l'occasion de mes 50 ans.

Nous avons apprécié la localisation de l’établissement en plein centre, la très belle rénovation des bâtiments anciens, la chambre confortable, les équipements soignés et l’accueil exceptionnel de Nina que nous remercions chaleureusement Superbe soirée étape à Epernay. Bravo !

Prestation haut de gamme, accueil chaleureux, arrangement pour une arrivée anticipée et surtout toute l'équipe de l'hôtel est dog-friendly, c'est un vrai plus. Merci beaucoup pour ce court séjour. Je reviendrais ici lors de mon prochain passage à Épernay sans hésiter.

Une expérience exceptionnelle du début à la fin ! L'hôtel est magnifiquement conçu, avec une décoration moderne et élégante. Les chambres sont spacieuses, confortables et parfaitement équipées. Le personnel est d'une gentillesse et d'un professionnalisme remarquables, toujours prêt à rendre service avec le sourire. L’emplacement est idéal, et les services proposés sont de grande qualité. Un vrai havre de paix où l'on se sent immédiatement bien. Hâte de revenir !

Superbe week-end à l’hôtel Margot, excellent petit déjeuner. Super séjour.

Un excellent séjour à l’Hôtel Margaux. Tout est pensé pour le confort et le bien-être des clients. Les chambres sont spacieuses, impeccablement propres et décorées avec goût. Le personnel est professionnel, attentif et toujours souriant. Le petit-déjeuner est varié et de grande qualité. Une adresse que je recommande sans hésiter pour un moment de détente réussi.

Hotel tout neuf, avec les erreurs d'un nouvel établissement. |Difficultés avec le rangement des vêtements, long (manteau) coffre-fort non fonctionnel et problèmes avec les clés.|Hôtel bien situé avec un parking pratique, juste en bas de l'avenue de Champagne .| Nous sommes restés 2 nuits .Malheureusement pour nous l'hotel était complet à l'occasion des " habits de lumières " et le dimanche matin à 9.30 il n 'y avait plus rien au petit déjeuner .Plus de viennoiseries, plus de pain ,plus d'oeufs ,plus de charcuterie,plus de fromage......|Après notre demande et 20 mn plus tard ,nous avons eu de la baguette chaude (donc décongelée) | Ils ont remis un peu des oeufs et c'est tout , aucune viennoiserie etc...|Au prix de la nuitée, c'est un peu décevant .D'autant qu'il y a une boulangerie à 10 m.|J'ai recu des excuses après mon courrier, mais cela n'a pas compensé les désagréments.

Très jolie hôtel,bien située agréable séjour,la chambre est parfaite la literie pareil rien à redire.je parler de cet hôtel à mon entourage.|Je reviendrais prochainement si il y a des chambres de disponible.|Je recommande cet hôtel avec plaisir.

Excellent Hôtel. Un emplacement idéal près du centre ville et de l'Avenue de Champagne. Service parfait. Les chambres sont magnifiques et incroyablement confortables. L'accueil et le personnel sont au top !! Le cadre est superbe, la décoration est subtilement reposante. Hâte d'y retourner !!

Je ne peux que recommander l’hôtel Margaux ! Les chambres sont propres, décoré avec goût et la literie est de bonne qualité. Le petit déjeuner est de qualité et diversifié. Le personnel est accueillant et soucieux du bien être de leur client !

Très bel hôtel, propre et décoré avec goût Personnel aux petits soins Petit déjeuner copieux ! Je recommande

L’hôtel Margaux est un véritable bijou, où le charme intemporel de la Champagne rencontre un raffinement moderne. Son atmosphère chaleureuse, son service attentionné et sa proximité avec les prestigieuses maisons de champagne en font une destination idéale pour un séjour inoubliable.

l’hôtel est propre, bien situé, l’accueil est top et les femmes de chambres efficaces 👍🏻

Hôtel très propre et personnel très accueillant

Séjour très agréable dans l’hôtel Margaux où l’accueil chaleureux et la qualité des services m'ont impressionné. La chambre était parfaite, avec un lit incroyablement confortable et une décoration soignée qui crée une atmosphère apaisante. Un endroit idéal pour se détendre, avec un personnel attentionné et un petit-déjeuner délicieux. Je recommande vivement !

Je viens de passer un excellent moment à l’Hôtel Margaux. L’établissement est très bien situé, à proximité des principaux sites d’Épernay, ce qui le rend idéal pour explorer la région. L’hôtel est très propre, moderne et décoré avec goût. L’accueil est vraiment top, l’équipe est accueillante, professionnelle et très attentive aux détails. Un grand merci également aux femmes de chambre pour leur efficacité et leur gentillesse. Je recommande vivement cet hôtel pour un séjour agréable et confortable à Épernay !

Hôtel réservé pour découvrir un peu la région avec mon amoureux et nous avons pas été déçus. Il est idéalement situé, l’endroit est magnifique et propre, tout ce qu’on attend d’un hôtel. De plus, l’accueil est chaleureux et les femmes de chambres au top ! Je reviendrai et peux que le conseiller !

Hôtel propre, bien situé , chambre spacieuse et belles , femmes de chambre superbe. Un accueil au top. Je recommande l’hôtel Margaux !

Hôtel récemment ouvert, les chambres sont propres et décorées avec goût! La décoration est chic et élégante. La salle de petit déjeuner est splendide avec un buffet varié. Le personnel est très accueillant, que ce soit a l’accueil ou les femmes de chambres ! Je recommande a 100% cet hôtel.

Idéalement situé au pied de l'avenue de champagne à Epernay, l'hôtel Margaux réunit tous les ingrédients pour un week-end fantastique , une chambre moderne et confortable, un massage régénérant, un petit déjeuner complet et de qualité, un instant au bar pour partager de délicieuses bulles dorées, bref un moment hors du temps. Les quelques ajustements du démarrage se font très vite oublier avec un personnel attentionné et sympathique. Nous recommandons et ne manquerons pas de revenir!

Superbe hôtel au cœur d’Épernay très bon accueil, équipe très professionnelle, Nous avons déjà réservé pour l’année prochaine !Pour la fête des lumières . Hotel, très chaleureux à proximité de tout.

Magnifique établissement, idéal pour un séjour au coeur d’Epernay, à proximité de tout, dans une rue calme. Décoration très soignée et accueil plus que chaleureux. 🙏🏻✨

Très bel hôtel personnel très accueillant Chambres chaleureuse et accueillante, je vous le recommande