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À propos de Hôtel Méditerranée
Chambres sobres avec Wi-Fi et balcon. Restaurant, salon de thé et bar simple.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (764)
Avis Google
4,1
764 avis
5★350
4★225
3★115
2★43
1★31
C
Cinderella Google
Resté 3jours et 2 nuits, c’était déjà énorme. La seul chose de bien c’est la proximité avec le sanctuaire, la boutique au RDC et les restaurants au alentours.
Hôtel avec 4 étoiles ?? Un 4 étoiles pas vraiment. Jen ai fait des hôtels et c’est pas ça. À notre arrivée, Une femme a demandé à changer de chambre car celle ci était sale. Elle nous a dit de vérifier notre lit car elle a découvert des taches et des bêtes dans son lit. Elle a demander à changer de chambre. Nous étions dans l’une des chambres au 4eme étage.
C’est ce que nous avons fait.. vérification du lit, et effectivement lit sale avec des cheveux, des poils et des peaux mortes… l’alaise n’avait pas été changé et le draps de dessus c’était pareil. Des grosses tache jaune… nous avons immédiatement appelé l’accueil pour le signaler.le service d’étage est venu tout changer ( elles sont venue à 4 quand même) le lit a été refais et changer.. ( plus d’alaise de dispo?? Nous avons eu deux draps de dessous du coup)).
Sur le « balcon » si on peux appeler ça comme ça, il y avait des mégots écrasé, la chambre sentait les pieds, évidemment !! De la moquette partout sauf WC et SDB. Dc les gens qui sortent de la salle de bain marche sur la moquette en sortant de la salle de bain … une accumulation et ça pu.. les seuls endroit qui sentait bon c’était la SDB et les WC car c’était neuf quasiment. Mais le pire c’est vraiment dès l’ouverture de la chambre …. Cette odeur… C’était horrible.
J’ai acheté du parfum pour en mettre sur le tapis car vraiment sans deconner .. c’est écœurant. Un hôtel 4 étoiles on s’attend à un minimum de confort surtout une literie propre à notre arrivée. Heureusement qu’on avait nos claquettes. J’ai mis quelques photos, je ne sais pas si on verra bien les taches jaune et cheveux dans le lit.
Et enfin… le jour de notre séjour il y a 2 bus qui est arrivée en même temps… dès le lendemain des tasses, des poubelles , des gourdes traînées dans les couloirs.. j’ai jamais vu ça. Heureusement que cette hôtel ne dispose pas d’une piscine! Qu’est-ce que ça serait?
Et ce que je trouve encore plus honteux! C’est au petit déjeuner …. Pourquoi ne pas avoir fait un seul et grand petit déjeuner.
Je vous explique: y’a la grande salle ( prévu pour ceux arrivée en bus) et y’a une petite salle à droite quand on rentre… uniquement réservez pour les famille et du coup!!!! Nous n’avions pas le même standing …. Il avait du pain surgelé et nous avions du pain tradition .. comment je le sais ?? Tout simplement pcq à notre arrivée j’ai commencé à m’installer et me servir… sauf que je ne savais pas où m’asseoir … pas mal de table réserver, j’ai demander à deux reprises à l’homme de service.. il m’as dis de m’installer ou yavais des écriteaux, je lui ai alors dis que je ne faisais pas parti des groupes de bus… la chef du petit dej et alors venu et nous a accompagné dans cette fameuse salle… et nous a dit qu’elle était désolé de se malentendus.. et qu’elle espère que ce côté de la salle rattrapera l’erreur de son collègue… en effet.. le standing n’était pas le même .. le pain était plus frais.. le chocolat à tartiner c’était du nutella et pas de la pâte de noisette comme dans la grande salle, mais c’est honteux de faire un distinguo comme ça.. j’avais honte de manger à l’écart des autres, tout en sachant qu’il n’avait pas le même pain que moi… pas les mêmes choix .. il me semble qu’ils ont payé tout comme nous..je ne recommande pas cette hôtel. Je suis navré.
Réponse du professionnel : Chère Cinderella,
Nous sommes sincèrement navrés de lire que votre séjour parmi nous vous a laissé une impression aussi négative.
Nous souhaitons simplement apporter quelques précisions factuelles. Concernant la cliente que vous mentionnez avoir croisée, après vérification de sa chambre, aucun insecte ni problème particulier n’a été constaté, en dehors de la présence d’un petit papillon. Cette cliente s’est d’ailleurs par la suite excusée auprès de notre personnel pour son attitude.
Concernant votre literie, notre linge est nettoyé par une entreprise spécialisée selon un processus rigoureux, puis contrôlé à sa réception et lors de sa mise en place en chambre. La marque constatée sur votre drap était une tache d’usure et non de saleté. Elle aurait néanmoins dû être détectée lors des contrôles et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de vigilance. Plusieurs membres de notre équipe sont intervenus simultanément uniquement afin de remettre votre chambre en ordre le plus rapidement possible.
Enfin, les petits-déjeuners proposés aux groupes et aux clients individuels sont effectivement différents, tout comme le sont, de manière importante, les tarifs appliqués à ces deux clientèles. Lors des journées de très forte affluence, nos clients individuels peuvent être amenés à patienter quelques instants afin qu’un serveur, identifiable par sa tenue, puisse les accompagner jusqu’à leur table. Nous regrettons le malentendu rencontré à votre arrivée dans la salle.
Nous sommes navrés que votre expérience ait été aussi éloignée de vos attentes et vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe de l'Hôtel Mediterranée Lourdes
K
Karim Google
Je travaille en partenariat avec l’Hôtel Méditerranée depuis plusieurs années et c’est toujours un plaisir. Un grand bravo au directeur Serge ainsi qu’aux réceptionnistes Lucia et Christelle pour leur professionnalisme, leur amabilité et leur accueil toujours chaleureux. Une équipe souriante, disponible et à l’écoute. Je recommande vivement cet hôtel à tous ceux qui souhaitent passer un agréable séjour à Lourdes !
Réponse du professionnel : Cher Karim,
Un immense merci pour cette magnifique note de 5/5 et surtout pour votre fidélité et votre confiance depuis toutes ces années.
Votre commentaire nous touche particulièrement, car il témoigne non seulement de la qualité de l’accueil que nous souhaitons offrir à nos clients, mais également de la relation que nous avons à cœur de construire et de préserver avec nos partenaires au fil du temps.
Nous sommes très heureux de lire vos compliments à l’égard de Serge, notre directeur, ainsi que de Lucia et Christelle à la réception. Nous ne manquerons évidemment pas de leur transmettre vos mots. Leur professionnalisme, leur disponibilité, leur écoute et leur bonne humeur sont des qualités essentielles au quotidien, et une reconnaissance comme la vôtre constitue une très belle récompense pour leur travail.
Plus largement, votre message est une belle reconnaissance pour toute l’équipe de l’Hôtel Mediterranée Lourdes, qui œuvre chaque jour pour proposer un accueil chaleureux et faire en sorte que chacun se sente bien dans notre établissement.
Merci enfin pour votre recommandation et pour ces nombreuses années de collaboration. Nous espérons naturellement poursuivre encore longtemps ce partenariat à vos côtés !
L'équipe de l'Hôtel Mediterranée Lourdes
T
Thibaut Google
Première impression mauvaise : on arrive dans la chambre, draps tachés, cheveux et poils dans le lit. Des mégots écrasés sur le balcon.
Des ordures dans les couloirs à chaque passage, il y avait soit des cartons, soit des sacs poubelles, soit des bouteilles d'eau qui traînaient au sol. Les points agréables : le petit déjeuner et la salle de bains qui étaient propres.
Réponse du professionnel : Cher Thibaut,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mediterranée Lourdes.
Nous sommes sincèrement désolés des problèmes de propreté constatés à votre arrivée dans la chambre. Les éléments que vous décrivez ne correspondent absolument pas aux standards que nous exigeons de nos équipes et nous comprenons parfaitement la mauvaise première impression qu'ils ont pu générer.
Nous prenons également très au sérieux votre remarque concernant les objets et déchets constatés ponctuellement dans les couloirs. Nos équipes interviennent quotidiennement dans les étages et nous allons renforcer notre vigilance sur ce point.
Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner ainsi que la propreté de votre salle de bains.
Votre retour nous permet d'identifier des points précis nécessitant notre attention et nous vous en remercions. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été pleinement satisfaisante et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir un séjour davantage conforme à nos standards habituels.
L'équipe de l'Hôtel Mediterranée Lourdes
H
Hakim Ryad Google
Je suis conducteur d'autocars c'est la 1re fois. Que je me retrouve dans un hôtel ? Où j'ai rien à dire. De la porte d'entrée. À la porte de la sortie, c'est impeccable. Le staff. Et gentil professionnel attentif. Et respecte vraiment la clientèle. Et merci encore. Au responsable
Je recommande vivement cet hôtel. Pour toute personne groupe ou individuelle. Car depuis mon.
Une expérience. Dans le domaine touristique, cet hôtel correspond. Sans problème. Je le recommande vivement
Réponse du professionnel : Cher Hakim,
Un immense merci d'avoir pris le temps de partager un témoignage aussi chaleureux et pour cette excellente note de 5/5.
Votre retour nous touche d'autant plus qu'en tant que conducteur d'autocars et professionnel habitué au secteur touristique, vous êtes régulièrement amené à fréquenter de nombreux établissements. Lire que votre expérience a été impeccable « de la porte d'entrée à la porte de sortie » constitue donc un très beau compliment pour toute notre équipe.
Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié la gentillesse, le professionnalisme, l'attention et le respect dont notre personnel a fait preuve tout au long de votre séjour. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à notre responsable ainsi qu'à l'ensemble des collaborateurs concernés.
Nous sommes également très sensibles à votre recommandation de l'Hôtel Mediterranée aussi bien pour les voyageurs individuels que pour les groupes. L'accueil de ces différentes clientèles fait pleinement partie de notre métier et nous mettons tout en œuvre pour que chacune bénéficie du même niveau d'attention et de service.
Merci sincèrement pour votre confiance, votre reconnaissance et votre recommandation. Des témoignages comme le vôtre valorisent directement le travail quotidien de nos équipes.
Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement lors d'un prochain passage à Lourdes.
L'équipe de l'Hôtel Mediterranée Lourdes
M
Mélanie A. Google
Nous avons passé deux nuits formidables à l'Hôtel Méditerranée en compagnie de mes parents (60 ans), et tout était absolument parfait du début à la fin.
Dès notre arrivée, nous avons été conquis par la qualité de l'accueil. Le personnel est d'une gentillesse irréprochable, à tous les niveaux : véritablement à l'écoute, prévenant et aux petits soins pour les clients. Je tire sincèrement mon chapeau à toute l'équipe pour son professionnalisme et sa chaleur humaine !
Côté hébergement :
Propreté & Confort : La chambre ainsi que la salle de bain étaient d'une propreté irréprochable, et la literie est de très bonne qualité, ce qui nous a permis de parfaitement nous reposer.
La vue : Je vous conseille fortement de réserver une chambre avec vue sur le Gave de Pau. C'est extrêmement relaxant et cela met immédiatement dans l'atmosphère sereine et apaisante de Lourdes.
Le parking : Un vrai plus très pratique ! Nous avons pu y laisser la voiture en toute tranquillité et faire absolument tous nos déplacements à pied.
Concernant la restauration, que ce soit pour le petit-déjeuner, le déjeuner ou le dîner, tout était très bien préparé et savoureux.
Je recommande cet hôtel les yeux fermés et nous y retournerons sans aucune hésitation si nous revenons dans la région ! Merci encore à toute l'équipe.
Réponse du professionnel : Chère Mélanie,
Un immense merci d'avoir pris le temps de partager un témoignage aussi détaillé et chaleureux à la suite de votre séjour en famille. Votre note de 5/5 et votre recommandation nous font particulièrement plaisir et constituent une magnifique récompense pour l'ensemble de nos équipes.
Nous sommes très touchés par vos mots concernant la qualité de notre accueil. Savoir que vous avez trouvé notre personnel à l'écoute, prévenant et attentionné reflète exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l'équipe.
Nous sommes également ravis que vous et vos parents ayez apprécié la propreté de votre chambre et de votre salle de bain, ainsi que la qualité de notre literie. Pouvoir profiter de nuits confortables et reposantes est essentiel pour passer un agréable séjour à Lourdes.
Merci également pour votre très belle description de la vue sur le Gave de Pau. Nous sommes heureux que ce cadre ait participé à l'atmosphère calme et apaisante de votre séjour.
Nous sommes ravis que la possibilité de stationner votre véhicule puis d'effectuer vos déplacements à pied ait facilité votre découverte de Lourdes. Notre emplacement permet effectivement de rejoindre facilement le Sanctuaire et les principaux points d'intérêt de la ville.
Enfin, vos compliments concernant notre restauration nous font très plaisir. Savoir que vous avez apprécié aussi bien le petit-déjeuner que les déjeuners et les dîners est une belle reconnaissance pour nos équipes de cuisine et de salle.
Votre souhait de revenir et votre recommandation « les yeux fermés » sont probablement les plus beaux compliments que nous puissions recevoir. Merci sincèrement pour votre confiance.
Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau, ainsi que vos parents, lors d'un prochain séjour à Lourdes.
L'équipe de l'Hôtel Mediterranée Lourdes
C
Celine Durand Google
Un excellent séjour à l’hôtel Méditerranée à Lourdes ! 5 étoiles à tous les niveaux .., Bravo
L’hôtel est très facile d’accès et un immense parking se trouve juste devant, ce qui est très pratique.
Le personnel est tout simplement extraordinaire. Un grand merci au directeur, qui a tout mis en œuvre pour que je passe un séjour parfait. Toute l’équipe est aux petits soins, avec un vrai sens du service et de l’accueil.
Ils ont eu la délicatesse de me proposer une table à l’écart au restaurant afin que je puisse profiter d’un maximum de tranquillité, une attention que j’ai particulièrement appréciée.
La chambre est parfaite : la literie est exceptionnelle, la propreté est irréprochable et l’insonorisation est excellente.
Bravo à toute l’équipe !
Un véritable 20/20.
Je recommande cet hôtel sans la moindre hésitation.
Réponse du professionnel : Chère Céline,
Un immense merci d'avoir pris le temps de partager un témoignage aussi chaleureux et détaillé à la suite de votre séjour à l'Hôtel Mediterranée Lourdes. Votre note de 5/5, votre « 20/20 » et votre recommandation sans hésitation sont une magnifique récompense pour toute notre équipe.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité d'accès à notre établissement ainsi que les possibilités de stationnement juste devant l'hôtel, qui permettent effectivement de commencer son séjour à Lourdes en toute simplicité.
Vos mots concernant notre personnel nous touchent tout particulièrement. Nous transmettrons avec grand plaisir vos remerciements à notre directeur ainsi qu'à l'ensemble de nos collaborateurs. La disponibilité, l'attention et le sens du service sont au cœur de l'accueil que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients, et savoir que vous vous êtes sentie aussi bien accompagnée tout au long de votre séjour est une véritable satisfaction.
Nous sommes également très heureux que la petite attention de notre équipe au restaurant, en vous proposant une table plus au calme, ait contribué à votre bien-être. Pouvoir être à l'écoute des préférences de chacun et personnaliser autant que possible l'expérience de nos clients fait pleinement partie de notre conception de l'hospitalité.
Vos compliments concernant votre chambre nous font tout autant plaisir. Le confort de notre literie, la propreté et la tranquillité sont des éléments essentiels pour garantir un séjour reposant, et votre retour valorise directement le travail quotidien de nos équipes.
Merci sincèrement pour tous vos compliments et pour votre recommandation. Des témoignages comme le vôtre sont extrêmement précieux et nous encouragent à poursuivre chaque jour nos efforts pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à Lourdes.
L'équipe de l'Hôtel Mediterranée Lourdes
M
Martine G Google
Très beau séjour
Personnel accueillant et chaleureux
Hôtel bien entretenu et joliment décoré
Bon emplacement
Réponse du professionnel : Chère Martine,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour à l'Hôtel Méditerranée Lourdes. Nous sommes ravis de découvrir votre excellente note de 5/5.
Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous avez passé un très beau séjour parmi nous et que vous avez apprécié l'accueil chaleureux et la disponibilité de notre équipe. Vos compliments seront transmis avec grand plaisir à l'ensemble du personnel.
Nous vous remercions également d'avoir souligné l'entretien de notre hôtel ainsi que sa décoration, des éléments auxquels nous accordons une attention particulière afin de créer un cadre agréable et confortable pour nos clients.
Enfin, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre bon emplacement, qui permet de profiter pleinement de Lourdes et de rejoindre facilement les principaux lieux de visite.
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Lourdes.
L'équipe de l'Hôtel Méditerranée Lourdes
C
Clém Jcb Google
Un excellent hôtel à Lourdes avec un personnel au top et à l'écoute ! La vue de la chambre est très agréable. Le petit déjeuner pourrait être amélioré avec plus de saveurs et produits. La chambre est spacieuse et propre, wc séparé aurait été intéressant au vue de l'espace accordé. À revenir à l'occasion 🙏🏼 Amen !
Réponse du professionnel : Cher Clem,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour à l'Hôtel Mediterranée Lourdes.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre établissement excellent et que vous avez particulièrement apprécié la disponibilité et l’écoute de notre personnel. Votre satisfaction concernant la vue de votre chambre ainsi que son espace et sa propreté est également une belle reconnaissance pour nos équipes.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le petit-déjeuner. Nous regrettons qu’il n’ait pas pleinement répondu à vos attentes en termes de variété et de saveurs, et votre retour sera partagé avec les équipes concernées afin de poursuivre nos améliorations.
Nous entendons également votre suggestion concernant la séparation des WC dans la chambre. Vos observations sont précieuses et nous aident à mieux comprendre les attentes de nos clients. Malheureusement nous ne pouvons pas réorganiser les espaces initialement disposés lors de la construction du bâtiment.
Nous sommes enfin touchés par votre souhait de revenir nous rendre visite à l’occasion, et nous serons ravis de vous accueillir de nouveau.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'occasion d'un prochain séjour.
L'équipe de l'hôtel Mediterranée Lourdes
A
Achille Jacques Google
Beau séjour avec Herman & Vandamme, personnel soigneux avec les pèlerins.Merci pour ce délicieux gâteau d'anniversaire de ma compagne Mireille 😉 Nous espérons revenir chez vous la prochaine saison. Merci à vous.
Réponse du professionnel : Cher Achille,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour à l'Hôtel Mediterranée Lourdes.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un beau séjour en compagnie de votre groupe Herman & Vandamme, et que vous avez particulièrement apprécié l’attention et le soin apportés par notre personnel envers les pèlerins. Votre reconnaissance est très appréciée par nos équipes.
Nous sommes également heureux que le gâteau d’anniversaire offert pour votre compagne Mireille vous ait plu. Nous sommes touchés de pouvoir contribuer à ces moments de fête et de partage lors de votre séjour.
C’est avec grand plaisir que nous notons votre souhait de revenir nous voir la prochaine saison, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.
L'équipe de l'hôtel Mediterranée Lourdes
B
Betty Decarpentrie Google
J’ai séjourné deux nuits dans cet hôtel à Lourdes. Les chambres étaient propres et bien entretenues, et l’emplacement est idéal.
Seul bémol : l’isolation phonique laisse à désirer. Étant côté rue, nous entendions beaucoup les bruits extérieurs, ce qui peut gêner le repos.
Réponse du professionnel : Chère Betty,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour de deux nuits à l’hôtel Eliséo Lourdes.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté et l’entretien de nos chambres ainsi que notre emplacement privilégié au cœur de Lourdes. Votre satisfaction concernant ces points est une belle récompense pour le travail quotidien de nos équipes.
Nous regrettons cependant la gêne occasionnée par les nuisances sonores provenant de la rue. Nous comprenons parfaitement que la qualité du repos soit un élément essentiel d’un séjour réussi. Selon l’emplacement des chambres et l’animation extérieure, certains moments peuvent effectivement être plus animés, malgré les équipements déjà en place.
Votre remarque est précieuse et nous aide à poursuivre nos efforts afin d’améliorer constamment le confort de nos clients. Lors d’un prochain séjour, n’hésitez pas à nous faire part de votre préférence pour une chambre plus au calme ; notre équipe fera toujours son maximum pour répondre à vos attentes selon les disponibilités.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l’occasion d’un prochain séjour à Lourdes.
L’équipe de l’hôtel Eliséo Lourdes
S
SEJOUR00000000000000 Google
Accueil chaleureux,un spécial merci à monsieur Serge.|Séjour reposant et confortable, les chambres offrent tout ce qu’on attend d’un établissement hôtelier de cette qualité.|Le seul bémol est le petit dejeuner.
K
Katia Zilardi Google
Accueil chaleureux de tout le personnel
Emplacement de l'hôtel idéalement situé
Les chambres sont modernes et très bien équipées ,petit déjeuner très variés
Nous avons passés un excellent week-end
Réponse du professionnel : Chère Katia,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’Hôtel Méditerranée Lourdes. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil chaleureux de notre personnel, l’emplacement idéal de l’hôtel ainsi que le confort et l’équipement de nos chambres. Nous sommes également heureux que notre petit-déjeuner varié ait contribué à rendre votre séjour agréable.
Vos compliments nous touchent beaucoup et nous motivent à continuer d’offrir des séjours de qualité à nos clients. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour un futur séjour tout aussi plaisant.
Cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Méditerranée Lourdes
J
Joyce Amah Google
L'hôtel bénéficie d'un excellent emplacement, à moins de 10 minutes à pied du Sanctuaire. Le personnel est particulièrement accueillant et chaleureux. Les lieux sont propres, les chambres spacieuses et bien équipées.
Seul bémol : l'insonorisation. On entend parfois les passages dans le couloir, et quelques voitures du côté rue en soirée, mais cela reste tout à fait supportable.
Réponse du professionnel : Chère Joyce,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement idéal de l’hôtel, la propreté des lieux, le confort des chambres ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’insonorisation. Nous comprenons que cela puisse être parfois perceptible et vous remercions pour votre compréhension.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à Lourdes.
Avec toute notre considération,
L’équipe de l’Hôtel Méditerranée
c
carole cosyns Google
Accueil chaleureux, personnel très sympathique et chambres refaites à neuf. On y dort et mange très bien
Réponse du professionnel : Chère Carole,
Merci beaucoup pour votre gentil retour suite à votre séjour à l’Hôtel Mediterranée Lourdes.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe, ainsi que le confort des chambres récemment rénovées. Votre satisfaction concernant le sommeil et la restauration nous touche particulièrement.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Méditerranée Lourdes
P
Paul-Etienne BERA Google
2 séjours dans ce magnifique hôtel à Lourdes
Personnel très accuillant et tres bonne nourriture
Chambre 319 rien à signaler appart le fait que des irlandais ont installés leur tea room lieu ou ils parlent bien fort jusqu'a 23h 00h!
Sinon tres bon nettoyage RAS
Je reviendra si possible
Réponse du professionnel : Cher Paul-Etienne,
Merci beaucoup pour votre fidélité et pour avoir partagé votre expérience à l’Hôtel Mediterranée Lourdes.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre personnel ainsi que la qualité de notre restauration. Concernant la chambre 319, nous comprenons que le bruit provenant d’un groupe puisse avoir été dérangeant en soirée. Lourdes accueille en effet de nombreux visiteurs, parfois dans une ambiance festive, et nous faisons notre possible pour garantir le calme au sein de l’hôtel. N'hésitez jamais à informer la réception d'un quelconque désagrément afin de trouver une solution pour rendre votre séjour le plus confortable selon nos possibilités.
Nous sommes heureux que le nettoyage ait été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Mediterranée Lourdes
g
gilles Poulain Google
Très bon accueil personnel à votre écoute et tres aimable chambre très propre et fonctionnelle bien équipée cependant réveille très tôt le matin par du bruit aux étages supérieurs petit déjeuner top dîners de qualité moyenne desserts réduits pour autant je recommande.
Réponse du professionnel : Cher Gilles,
Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience suite à votre séjour à l’hôtel Méditerranée.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le confort de votre chambre, ainsi que la qualité de l’accueil et la disponibilité de notre équipe. Vos compliments seront transmis avec grand plaisir à l’ensemble du personnel.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les nuisances sonores matinales ainsi que votre ressenti sur les dîners. Ces éléments seront partagés avec les équipes concernées afin d’identifier des pistes d’amélioration, notamment en ce qui concerne l’offre de desserts.
Nous vous remercions pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à Lourdes.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Méditerranée
g
gourmet13500 Google
Les points positifs :|- Hôtel idéalement situé, non loin du sanctuaire ;|- Personnel très poli et très serviable, que ce soit à l'accueil ou en salle ;|- Chambre bien agencée, du moins concernant celle qui nous a été attribuée.||Les points perfectibles :|- Isolation phonique de la chambre, tant du point de vue des cloisons que de la fenêtre qui donnait sur la rue ;|- Petit déjeuner en-deçà de ce que l'on peut attendre d'un 4 étoiles gustativement (notamment le café)...||Il n'en reste pas moins que le rapport qualité-prix de la chambre (hors petit-déjeuner) reste raisonnable (en avril) et que cet hôtel reste une bonne alternative en cette saison.
E
Eléonore Google
Hôtel assez bien placé et personnel attentionné . Cependant il ne mérite pas 4 étoiles, les chambres sont mal insonorisées, la nourriture est fade.
Réponse du professionnel : Chère Eleonore,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de l'hôtel ainsi que l'attention de notre personnel. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’insonorisation des chambres et la qualité de la nourriture. Nous comprenons que ces aspects n’aient pas répondu à vos attentes, et nous allons transmettre vos commentaires aux équipes concernées afin d’améliorer ces points.
Votre retour est précieux et nous permet de continuer à progresser pour offrir à nos clients une expérience de qualité.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
L’équipe de l’Hôtel Méditerranée
D
Dijoux Timothee Google
L'hôtel est très bien, la chambre parfaite très propre, le personnel est sympathique et a l’écoute. Je reviendrai !
a
alex titoeufy Google
on a aimé l'accueil à la réception et tous les conseils pour profiter de l'établissement et les lieux à visiter. salle réserver pour les petits déjeuner.
A
Annie Luesma (“Mamie 81”) Google
Hôtel d'une propreté remarquable bien placé, parking en supplément à la demande. Personnel à l'accueil compétant et efficace.
D
Dominique Crubilé Google
Une nuit passée à l'hôtel mediterranee. Mention spéciale pour Serge le directeur de cet établissement, très aimable et bienveillant.
Voilà de quoi se réconcilier avec la notion de service.
Encore merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse.
M
Mathis Ltd Google
En tant que pèlerin pour le 64eme Pellerinage international et en ayant eu ce choix d’hôtel par chance j’ai été ravi de la qualité de service du personnel qui est juste incroyable, des gens passionnés et heureux de ce qu’ils font que ce soit l’accueil etc pour ce qui est des chambres j’ai retenue la qualité de la literie pour le coup j’ai vraiment super bien dormi ça peut paraître ridicule dit comme ça mais c’est vrai , au niveau de l’emplacement c’est parfait on est proche de tout !!!
M
Morgane Google
Très bon accueil, personnels sérieux et agréable.
Propreté de la chambre et de la salle de bain ! Rien a dire.
Je recommande fortement
Parking en face de l’hôtel à votre disposition (payant) de 8h à 22h.
Sinon place de parking à disposition avec l’hôtel pour (25€ par jours).
m
malicia delice Google
Très bel accueil.
Les chambres sont spacieuse, certaines avec douche ou baignoire.
Petit déjeuner buffet et dîner goûteux et qualitatif.
Je recommande vivement...
V
Vava RP Google
J'ai passé 2 nuits est tout était parfait, au calme et un lit très confortable, un petit déjeuner à volonté.
Le personnel était très accueillant et à l'écoute du client.
y
ysabel37 Google
L'hôtel est très bien placé pour tout faire à pied!|L'accueil est très agréable.|Les chambres sont propres mais très très vieillottes, notre salle de bain aurait bien besoin d'un rafraichissement.|L'isolation phonique est inexistante, on entend les bruits de rue comme si on y était.|Concernant le petit déjeuner, il me semble que les viennoiseries n'étaient pas du jour... Ce n'est pas un petit déjeuner d'un hôtel 4 étoiles.|Dans l'ensemble je suis déçue.
Z
Zana Hertzog Google
Nous avons été surclassés dans cet hôtel 4 étoiles.
Nous ne sommes pas satisfait de notre séjour d’une nuit.
Points négatifs :
- Parking gratuit qui n’appartient pas a l’hôtel, il faut donc marcher avec toutes nos affaires jusqu’au seul parking gratuit de la ville.
- Salle de bain qui ne vaut pas un 4 étoiles, baignoire avec rideau de douche
- Pas de prise à proximité du lit
- Notre chasse d’eau ne fonctionnait pas (nous avons été dépanné rapidement),a notre départ la chasse d’eau ne fonctionnait toujours pas
- à 9h, nous avons été réveillé par un homme de ménage qui est rentré dans notre chambre (afin de savoir si nous étions partis) sachant que le départ se fait maximum à 11h00.
- Problème acoustique
Pour les points positifs
- Chambre propre
- Réactif quand dysfonctionnement
- Personnel agréable
p
panissiep Google
Excellent accueil malgré notre arrivée en même temps qu un groupe ! personnel a l écoute (sauf une jeune femme un peu perdue a l acceuil qui etait très évasive a nos demandes) heureusement que Monsieur Serge était là. |Petit déjeuner copieux. Dîner excellent mais peut-être dessert a améliorer. Chambre propre avec clim parfait . Attention parking gratuit mais pas toujours dispo.
J
Jane Bgm Google
Après un voyage de 4 jours et 3 nuits, nous ne comprenons pas les 4 étoiles de cet hôtel. Ce serait un très bon 3 mais 4 nous semble un peu trop.
Bien que nous ayons passé un bon séjour, plusieurs choses est à revoir pour un 4 étoiles !
A commencer par les matelas dans les paliers des escaliers et ça dans n’importe quel escalier de l’hôtel.. d’ailleurs un escalier est super vieillot ..
Pour les chambres elles sont assez confortables mais très très mal insonorisées !
Quand une moto passait, nous avions l’impression que la fenêtre était ouverte tellement le bruit était fort. On entend donc aisément les chambres voisines tirer la chasse ou se doucher..
La salle de bain était très vieillotte, baignoire vieux rose et rideau de douche beige.
Pas de verrou ni a la salle de bain ni au toilette même pour une chambre pour 3 adultes ..
Araignées retrouvées à plusieurs reprises dans les coins de la chambre.
Les prises sont supers mal placées, ne comptez pas brancher vos appareils à côté du lit car il n’y a pas de prise. Il n’y en a que 2 sous le meuble de la télé et une dans la salle de bain, pas pratique du tout.
Couleur pour l’eau inversée dans la salle de bain.
Points positifs : nécessaire à café/thé agréable, bouilloire vraiment utile et produits dans la salle de bain gel douche, lotion de corps, shampoing et savon.
1 grande serviette et 1 petite serviette par personne dans la salle de bain
Sèche-cheveux qui fonctionne bien.
Personnel réactif.
Beau hall et terrasse extérieure.
Y
Yann Cavani Google
Un hôtel que je ne recommande certainement pas super bien accueilli ça sera le seul point Qui sera positif l'eau chaude et l'eau froide était inversée dans la douche les prises de courant était très mal placé aucun parking nais renseigner le petit-déjeuner il n'y a rien dedans autant aller prendre un croissant à la boulangerie du coin ça sera bien mieux j'ai prit des tartine que je comptais griller le grille-pain en panne je l'ai signalé j'ai dû attendre 20 minutes mes tartines je suis retourné le voir trois fois et en trois fois il me les a toujours pas donné alors je n'ai pas pu déjeuner les joints de la douche ont été fait par un apprenti la lumière de la douche était jaune très mal éclairé le rideau n'était pas adapté à la chambre l'hygiène était quand même là au niveau des lits les murs c'est du carton on entend tout même le voisin qui tire la chasse d'eau alors imaginer le reste l'hôtel mérite pas 4 étoiles
L
Leydorn Google
Hôtel de luxe récent en matériaux nobles, construit en deux parties, avec du personnel présent h24 d'avril à fin octobre, le temps de la saison lourdaise.|Situé au bord du gave, rive gauche, 23 avenue du Paradis, ses six étages sont souvent complets. |
A
AlexxiaRA Google
HÔTEL agréable qui a besoin d'une rénovation au niveau des salles de bain. Les chambres sont corrects. Le petit déjeuner dispose d'un buffet peu varié et peu achalandé mais la gentillesse du personnel balaie tous les points négatifs !|Un parc gratuit à proximité est très agréable. |
T
T8804QDmartineb Google
Un petit séjour bien agréable à Lourdes. L'hôtel Méditerranée est très bien, très agréable. La chambre était un peu petite, surtout la salle de bains, (nous étions trois), mais avec une bonne literie.|Les salons sont très spacieux, bien décorés, propres et très conviviaux.|Etant en demi-pension, nous avons pris les repas du soir qui sont très bien et surtout très copieux. Le petit déjeuner est parfait...|Mais, ce qui caractérise cet établissement, c'est la qualité de son accueil. Tout le personnel est vraiment serviable et sympathique, en commencant par le directeur qui avec son amabilité constante donne le ton à toute son équipe. Merci et bravo ! Nous reviendrons...
b
bartali89 Google
la chambre est petite mais agréable, la salle de bain demande à être un peu rafraichit mais cela n'altère pas le fait que l'on reste dans une chambre agréable. Hôtel peut être un peu gigantesque et impersonnel.||l'accueil par le responsable a été très agréable , il est très à l'écoute et très disponibles pour toutes vos questions. le petit dej est de qualité, diversifié avec du personnel la aussi à l'écoute, très très agréable et serviable. un séjour globalement très positif
T
Tipunch82 Google
Le personnel est très accueillant surtout à la réception, les chambres sont spacieuses, modernes et la literie excellente. Il y a un parking gratuit et les salons sont confortables pour se reposer. Le prix est très abordable pour un standing pareil. Nous reviendrons dans cet hôtel à notre prochaine visite.
T
Tour442057 Google
Hotel propre||L'accueil est le point fort avec du conseil et du service.||Bravo||Les chambres sont correctes et un peu vieillote||Le p'tit déj est limite.||Pain au chocolat de la Veille||Confiture et miel en barquette plastique.. ||Peut nettement mieux faire...
Y
Yannick V.granulats Google
Très bon accueil mais c’est tout.
Mauvaise insonorisation extérieur
Climatisation très bruyante
Salle de bain très vétuste ( bidet et baignoire )
Lavabo rayé comme des coups de couteau et la couleur du robinet inversé ( bleu c’est chaud)
Moisissures autour de la baignoire 🤢
Chambre pas refaite le dimanche ☹️
Chambre et salle de bain pas très propre ( toile d’araignée )
Je ne c’est pas où sont les 4 ÉTOILES !!!
Très déçu pour 96€ la nuit sans petit déjeuner
A éviter
F
Florian Nadal Google
Hotel de qualité moyenne pour un 4 étoiles. Accueil agréable mais repas du soir, sans choix possible proche de Flunch. Petit déjeuner très moyen aussi. Personnel agréable en revanche.
F
Franck D. Google
Hôtel affiché à 4 étoiles: si l'accueil c'est très bien passé, la qualité de la chambre n'a pas été à la hauteur du 4 étoiles: moquette fond noire donc d'une propreté douteuse, chambre toute petite comme les wc (problème de chasse d'eau qui se bloque par moment), une salle de bain avec des robinets froid /chaud inversés (lavage des mains douloureux 😥: heureusement il n'y a que 2 chambres connues avec ce problème mais traitement non prévu à priori🤔), lavabo abîmé et vieillot comme le séchoir, rideau douche !
Peintures abîmées et traces noires derrières les portes. Poussières ici et là notamment sur le tv.
Petit déjeuner+buffet copieux. Un peu d'attente si vous demandez la salade de fruits.
L
Lena Maille Google
Un très bon moment passés à Hôtel Méditerranée et accueil chaleureux agréable petit déjeuner buffet personnels vraiment excellent . Qualité prix resonable. Je recommande vraiment cette établissement
e
elisabete rites vilaca Google
Façade tres jolie, accueillant et souriant par contre chambre un peu petite pour 1 quatre étoiles sale de bain un peu passer avec le temps, le plus gros bémol c'est l'insonorisation on attend les voiture et les gens parler côté rue, pour le repas ça était.
p
paulette mathé Google
Manque d'insonorisation, pas de double vitrage ont entend la route. C'est dommage sinon personel très accueillant et le petit déjeuner très copieux mais mal organisé pour les places. Chambre propre
B
Bernard Defoy Google
Aménagement de l'hôtel est excellent, comme l'attitude et la gentilesse du personnel à tout les niveaux. À conseiller si vous ne prenez pas de repas. Le point noir est la cuisine. Produits médiocres. Pas à la hauteur des 4 étoiles de l'hôtel.
J
Jean Marie Vincent Google
Belle hôtel bien placé du centre ville et sanctuaire. Excellent accueil
Chambre, repas et un super personnel.
Seul bémol le parking sur le site internet 🤣
Parking public payant ..
Parking gratuit beaucoup plus loin.
J
J M Google
Bon accueil, mais déçue par les chambres, le repas , vin qui pique , petit déjeuner mal organisé . Cher pour les prestations . Il ne vaut pas les 4 étoiles sauf pour l emplacement.
E
Eliane Morin Google
La salle de bain aurait besoin d un rafraîchissement vielle baignoire pas de douche a l'italienne nous sommes restés quatres jours pas d aspirateur passe dans la chambre
Nous entendons bien les voitures la nuit pour les chambres donnant sur la route
Les repas du midi et du soir 17€ mais menus digne d une maison de retraite
Petit déjeuner manque de diversité
Le parking trop petit et sans accès direct au hall de l hôtel
Cet hôtel ne mérite pas 4 étoiles
Pas de documentation sur la région pas de proposition d'excursions
Un seul point positif proche du centre
A
Arnaud Esquiva (inso) Google
A fuir absolument !! Ok l'accueil, sûrement refait récemment donne une bonne 1ère impression. En revanche la chambre. Catastrophique. En soit les images sur Booking où nous avons réservé ne sont pas mensongères, seulement aucune photo des sdb ou WC... Nous aurions dû nous méfier. Outre la propreté très discutable (moisissures sur le pommeau de douche notamment) nous avions une chambre dans laquelle la porte des WC ne fermait pas (cassée). L'enrouleur de papier toilette était digne d'un routier pourri, la salle de bain dans son jus devait avoir 40 ans de retard sur les standards actuels et la déco générale de la chambre faisait ultra cheap. A noter également que la porte fenêtre ne fermait pas et que l'isolation phonique laissait entendre absolument tout ce qui se passait dans le couloir ou dans les chambres voisines (le voisins aux toilettes, super). En bref on là affaire en vrai à du niveau 2 étoile et encore, j'en ai vu des mieux. Mais certainement pas un 4 étoile. Passez votre chemin.
L
Lasson Etienne Google
Très belle facade extérieure qui donne un très bel aspect.
Néanmoins l’intérieur et en particulier les chambres laissent à désirer. Décor vieillot, salle de bain pas du tout moderne (un bidet qui prend un tiers de la salle de bain, pas de savon, vous touchez le plafond dans la douche si vous faites 1m90, serviettes avec odeurs …). Pas de prise au niveau du lit. En revanche bonne literie.
L’autre point noir est le petit dej. Pour le prix c’est très limite: pain dur (probablement surgelé), confiture industrielle, café pas bon. Un buffet sans trop de choix.
Dommage ! D’où la note.
Personnel au demeurant accueillant.
a
arno havo Google
L’hôtel vend du rêve. Une devanture 4 étoiles… mais ce ne sont que des étoiles filantes. La chambre est vieille , sans charme , sanitaire dépassé et sale , bruyant , vous entendez la colonne de toilette toute la nuit des autres visiteurs au dessus de vous. Bref à éviter si vous cherchez un 4 étoiles. Il mérite au bas mot : 2 étoiles et encore.
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Hôtel Méditerranée
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Hotel.sarl
