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Hôtel Mercedes

Hôtel · Soorts-Hossegor (40)

4,4 320 avis Google
Hôtel Mercedes — Hôtel

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À propos de Hôtel Mercedes

Chambres/suites conviviales avec kitchenette et Wi-Fi gratuit, plus piscine extérieure chauffée.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (320)

Avis Google
4,4
320 avis
5★224
4★53
3★19
2★5
1★19
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Faure Wendy Google

Une excellente nuit passée à l'Hôtel Mercedes en famille, Un grand merci pour l'accueil ! La chambre 19 était très agréable et la literie confortable. L'emplacement à Hossegor est parfait pour tout faire à pied, et le cadre est super. Je recommande sans hésiter ! Piscine extérieur au top propre température parfaite 👍.

Réponse du professionnel : Bonjour Wendy, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience à l’Hôtel Mercedes. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé une excellente nuit en famille ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Hossegor. A bientôt ! L’équipe de l’Hôtel Mercedes
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supriders 47 Google

En séminaire pdt 4 jours, nous avons été reçu avec professionnalisme, bienveillance et bcp de sourires. Les chambres sont très agréables et les petits déjeuners copieux. A recommander ! Jean-Luc

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Jean-Luc pour ce sympathique petit commentaire. N'attendez pas le prochain séminaire pour revenir nous voir, vous constaterez alors que notre accueil est tout aussi agréable même pour les séjours de loisir :) A bientôt ! L'équipe du Mercedes
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Caroline Rubis Google

Un véritable moment hors du temps… Dès l’arrivée, on se sent bien : tout est beau, propre, soigné, délicatement pensé, jusque dans le parfum des chambres qui ajoute une touche très agréable. Le cadre est apaisant, entre nature et piscine, propice au lâcher-prise. Le personnel est d’une grande gentillesse, discret et attentionné. C’est un lieu qui apaise, qui ressource… un endroit qui fait profondément du bien à l’âme.

Réponse du professionnel : Merci énormément Caroline pour ce très joli commentaire plein de poésie. Il est toujours réconfortant de voir que nos efforts sont appréciés par les voyageurs, surtout quand cela est exprimé d'aussi jolie manière :) A une prochaine fois ! L'équipe du Mercedes.
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Chae-Min B. Google

Je me permets de clarifier quelques points par rapport à votre réponse au commentaire de mon papa. Vous avez en effet proposé quelques solutions pour le petit déjeuner : - le prendre dehors, sous 12 degrés accompagné du vent et la pluie - le prendre dans la chambre, où il n’y avait aucune place pour pouvoir manger. Vraiment aucune. - le prendre chacun son tour… je ne comprend même pas cette solution. Sympa les vacances en famille! Nous avons nous même proposé de s’installer à la table qui est à l’entrée de l’hôtel, hors zone du buffet, mais ça nous a été refusé. Et par contre, vous dites que les petit-déjeuner étaient déjà préparé. Mais il s’agissait d’un buffet, qui était d’ailleurs peu convainquant. Aussi, le petit déjeuner aurait été préparé la veille ? Enfin.. j’étais mal à l’aise de cette situation devant le personnel qui était lui, vraiment au top. Il serait peut-être judicieux de se remettre en question vis-à-vis de votre comportement face aux clients, au vu des nombreux commentaires destiné à la "directrice"..

Réponse du professionnel : Rebonjour Chae-Min, Comme nous avons déjà eu l'occasion de le dire précédemment, nous sommes sincèrement désolés que votre expérience parmi nous se soit terminée de manière aussi regrettable. Vous aviez réservé notre logement le plus petit via Booking.com, sans mentionner la présence de votre chien. Nous avons tout mis en œuvre pour rendre votre séjour agréable, mais nous n’y sommes malheureusement pas parvenus, et nous le regrettons vivement. Pour éviter ce type de situation, nous encourageons toujours nos futurs clients à se renseigner directement via notre site ou à nous contacter : cela nous permet de vous fournir des informations précises et des hébergements adaptés à vos besoins, et de trouver ensemble des solutions avant votre arrivée. Nous le précisons à nouveau mais votre satisfaction reste une priorité absolue pour nous. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir une autre fois pour vous le démontrer concrètement. Bien cordialement, Jérôme Hôtel Mercedes
E
Escape04623319081 Google

Séjour de 4 jours la semaine de l’Ascension. Personnel au top et très gentil. TOTALEMENT l’opposé de la directrice ET propriétaire comme elle l’aime à se définir et mettre en avant. Je confirme totalement les avis négatifs à son encontre et je me permets également de dire qu’en plus d’être hautaine, imbu de sa personne, avoir un manque d’empathie, de sympathie, elle est également MALHONNÊTE . Etant donné que les chiens ne sont pas admis lors du petit déjeuner (nul n’est censé ignorer la loi dixit la directrice après m’avoir demandé ma nationalité), elle m’a tout de même facturé 2 fois 2 petits déjeuner (80 €) que j’avais annulés, sous prétexte que j’avais réservé via booking et que ceux-ci lui prennent une commission. Je pense sérieusement à porter plainte contre elle.

V
Valérie Tur Google

Venez une fois vous reviendrez c sur ! Très bon accueil de tous et chacun s’emploie à vous offrir le meilleur pr chaque situation Très bon esprit (sans parler des pâtisseries du petit dej faites maison…), bel endroit à vivre 😊

Réponse du professionnel : Chère Valérie, Un grand merci pour ce précieux retour qui fait chaud au cœur à toute l'équipe ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, notre esprit d’équipe et les pâtisseries maison de Laure. En espérant vous revoir très vite. L’équipe de l’Hôtel Mercedes
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jeanne laffont Google

Très bon séjour en famille. Hotel très bien placé, chambre propre et spacieuse, piscine chauffée, personnel très gentil, accueillant, un super petit déjeuner avec gâteaux maison, un régal. Merci pour ce bon moment on reviendra

Réponse du professionnel : Chère Jeanne, Un grand merci pour cette belle note et ce commentaire si précieux. Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel, et serons très heureux de vous accueillir à nouveau. À très vite :) L’équipe de l’Hôtel Mercedes
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olivier mathe Google

Super Hôtel, extrèmement bien situé entre le centre ville d'Hossegor, le lac et la plage. Piscine chauffée bien agréable en avril. Chambre confortable, propre; bonne literie. Calme. Petit déjeuner copieux, complet et des gateaux faits maison top!

Réponse du professionnel : Bonjour M. Mathe, Merci pour ce super retour ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. À très vite ! L'équipe de la réception
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Laetitia G Google

Plusieurs séjours dans cet hôtel et jamais déçue. Un accueil au top, un personnel agréable, les chambres et les sanitaires sont propres et le petit-déjeuner buffet edt excellent. L'emplacement est parfait pour aller sur le centre ville d' Hossegor en même pas 5 minutes à pied. Je recommande fortement et nous reviendrons avec grand plaisir, encore une fois et ce ne sera jamais la dernière. A bientôt

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Laëtitia et à la prochaine fois, qui ne sera pas la dernière non plus ;)
C
CETIRE support Google

Un très bel hôtel 3* situé a deux pas du lac. Propre et confortable. Très bien équipé. Une piscine chauffée avec tout le confort souhaité. Un appartement avec terrasse. Une cuisine et des lits parfaits. Au calme. Un accueil digne d’un 5* et un bar avec un grand choix. Nous reviendrons.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce superbe retour. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu et espérons vous accueillir de nouveau très bientôt !
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Seb Lec Google

Super séjour, c’était il y plus d’un an. Nous réservons de nouveau, j’en profite pour laisser un avis. L’hôtel est charmant, la piscine au top. Personnel super sympa et à l’écoute. On a apprécié la chambre et les cocktails au bord de la piscine. Séjour très agréable au final

L
Louis Desheraud Google

L'équipe de l'hôtel est au top. Professionnelle, agréable et réactive. Dommage que l’établissement soit dirigé par une directrice hautaine et méprisante. Incapable de respect et de véritable gestion, elle tire l’hôtel vers le bas. Si vous la croisez, vous comprendrez immédiatement de qui je parle. Courage à l'équipe.

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Nathalie BENA Google

Je suis étonnée des précédents avis négatifs. Pour ma part, j’ai adoré cet hôtel. Le personnel est accueillant, le petit déjeuner est super avec sa salade de fruits frais et ses pâtisseries maison. Pour 3 jours et seule, j’avais choisi la chambre premier prix et la chambre était parfaite, avec un petit balcon, sur l’arrière mais avec le soleil en fin d’après midi. Dans la chambre, petit frigo, coffre, climatisation et literie parfaite. C’est certain, je reviendrai l’année prochaine début Septembre. Et localisation de l’hôtel idéale entre le centre ville et la mer, juste au dessus du lac marin.

F
F5976AJgillesd Google

A vos risques et périls! Client régulier qui lors de ce dernier séjour, face à un problème important dans la chambre a fait la découverte d une directrice odieuse, irrespectueuse et hors sol. Elle nous a "gentiment" proposé comme solution de quitter les lieux, avec mon fils et sa famille dont une petite fille de 2 ans, séance tenante. Inacceptable! Changez de métier madame il existe de nombreux bars PMU a reprendre!|Votre amateurisme nuit au professionnalisme de votre équipe laquelle a toujours été au Top! Une famille client régulier qui ne reviendra plus.

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