Hotel Mercure Andorra

Chambre et salle de bain spacieuses et propres. Cependant la chambre mérite d'être modernisée, les peintures sont vieilles et un peu abîmées. Très bon petit déjeuner avec un très grand choix de produits. Personnel accueillant. Prix de la chambre correct. Prix du parking assez élevé.

Hôtel bien situé à proximité des rues principales. Bon accueil en français. Chambre correcte mais manque de prises électriques à proximité du lit. Un grand lit confortable. Les kleenex ne sont plus proposés il faut se servir à la réception. La piscine est un espace spacieux et agréable. La serviette de bain est prêtée à l'accueil de la piscine. Petit déjeuner varié mais café trop acide. Parking en bas de l'hôtel très pratique mais cher (26 € par jour).

Excellent hotel situé près de la rue commerçante. La climatisation est un peu bruyante. Le buffet du petit déjeuner est sublime. Parking souterrain au pied de l hotel

Cet hôtel n’est pas si mal dans l’ensemble, mais il y a tout de même plusieurs points à améliorer. Commençons par les points positifs : la chambre est grande et spacieuse, ce qui permet de circuler facilement et d’être à l’aise. L’emplacement de l’hôtel est également très pratique. Le spa est plutôt agréable, même si certains espaces avec les bains à remous sont très chlorés, ce qui peut piquer les yeux. Concernant la chambre, les toilettes ne sont malheureusement pas séparées de la douche, ce qui peut être gênant. Il manque également des prises électriques dans la chambre. Comme nous étions plusieurs personnes, il n’y avait pas suffisamment de prises pour pouvoir brancher facilement tous nos appareils. La climatisation fait aussi beaucoup de bruit lorsqu’on l’allume, ce qui est assez agaçant. Nous avons demandé à ce qu’elle soit réparée et le personnel est intervenu rapidement. Malheureusement, le bruit est revenu seulement deux heures plus tard. Le petit-déjeuner est, lui, assez simple. J’ai surtout été déçue par le fait que beaucoup de produits ne semblent pas être préparés sur place : la pâte à pancakes, les gaufres, certains gâteaux et d’autres produits sont présentés sous forme de préparations en sachets. Cela donne une impression assez industrielle et manque un peu de qualité. Les jus de fruits sont également préparés à partir de poudre et je ne les ai pas trouvés très bons, à l’exception du jus de pomme, qui était cependant beaucoup trop sucré. Le lait proposé est sans lactose et servi froid, ce que personnellement je n’apprécie pas. La machine à café a également un problème : lorsque l’on demande du lait, elle fait parfois sortir de l’eau à la place. Nous avons signalé le problème et le personnel a essayé de mettre du lait, mais malheureusement, le café n’était toujours pas très bon. Un autre gros point négatif concerne le parking. Dès notre arrivée, il n’y avait aucune place disponible, car le parking est partagé entre deux hôtels. Nous avons donc été obligés de garer la voiture dans un autre parking payant, qui nous a coûté **environ 28 € pour 15 h 45**. Je trouve cela vraiment beaucoup trop cher. **En conclusion, l’hôtel n’est pas mauvais et possède plusieurs qualités, notamment la taille des chambres, son emplacement et son spa. Cependant, il y a encore pas mal de choses à revoir, notamment la climatisation, le manque de prises électriques, le petit-déjeuner et surtout le problème du parking. Pour le prix, certains services pourraient vraiment être améliorés.**

Réservation : chambre quadruple, 2 nuits, petits déjeuners inclus — 536 euros. Après la première nuit, départ précipité vers 10h15, mon enfant étant malade. Je n'ai rien demandé sur la nuit restante — entendable qu'ils n'aient pas pu la relouer en urgence. Mais j'ai demandé un geste sur les petits déjeuners du lendemain, annulés 24h à l'avance. Refusé. Motif invoqué : "c'est un package Booking, voyez avec eux." Sauf que nulle part — ni sur Booking, ni à l'hôtel, ni dans aucune condition affichée — il n'est écrit que partir en cours de séjour vous prive de tout remboursement du petit déjeuner d' une nuit non passée sur site. Les conditions parlent d'annulation avant l'arrivée. Pour l'interruption pendant le séjour : silence total, jusqu'au jour où ça vous arrive et qu'on vous sort la règle comme une évidence. Pratique, quand on est l'hôtel et qu'on encaisse un repas qui n'aura jamais lieu. Cerise sur le gâteau : aucun responsable n'est venu m'expliquer cette décision en face. On envoie l'employée de l'accueil porter le message et gérer. Quand on prend une décision pareille, le minimum est de l'assumer soi-même. Sauf que je suis polie MOI Pas un mot de compréhension, pas un geste, malgré la situation. Juste une règle sortie du chapeau au moment où elle est utile à l'hôtel. Côté établissement : propre, mais clairement vieillissant — mobilier et peinture années 70. CRÉPI au mur et au plafond Aucune restauration sur place, il faut traverser la rue jusqu'au Novotel voisin (même direction, visiblement, un sou est un sou). Réception éloignée de l'entrée, accès aux couloirs sans aucun contrôle, pas sécuritaire du tout Un hôtel qui se cache derrière des conditions qu'il n'a jamais affichées pour éviter de rembourser un petit-déjeuner non servi. À retenir avant de réserver ici.

L'hôtel est idéalement placé. La chambre est un peu vieillotte, mais d'une propreté irréprochable. Un grand merci aux deux jeunes femmes de l'accueil qui ont été extrêmement gentilles et pro ! ​Petit bémol sur le buffet du novotel voisin : entre l'erreur de tarif à l'entrée et une qualité très moyenne (chorizo immangeable, 🍅 bizarre, sans goût...), l'expérience a été décevante. J'ai d'ailleurs laissé un avis détaillé à ce sujet directement sur la fiche du buffet novotel. ​Malgré ce couac, nous retournerons certainement dans cet hôtel pour son emplacement et son excellent personnel mais pas au buffet !!!

Cet hôtel est idéalement situé au centre ville et il dispose d'un parking (dont le prix de 26 € est cependant un peu élevé). Nous avions une chambre "supérieure" très spacieuse (suite), assez confortable si ce n'est la taille du lit d'une autre époque. Le petit-déjeuner présente un choix important de plats salés. En revanche, côté sucré, très peu de choix et des viennoiseries médiocres. Les jus de fruits sont de piètre qualité.

Nous sommes restés 3 jours dans la merveilleuse ville d'Andorre la vieille et l'hôtel était à la hauteur de nos attentes. Équipes sympathiques, buffet du petit déjeuner bien garni, chambre spacieuse. Cependant, un petit coup de jeune ne lui ferait pas de mal.

Nous avons passé un très bon séjour à l'hôtel. Très bien acceuillis dès le parking, puis à l'accueil. Nous avions une chambre spacieuse. Elle mériterait un petit coup de jeune et plus de prises, à minima dans les chambres, mais elle était très propre. Le buffet du petit déjeuner est varié en salé et sucré, le personnel est également agréable. La salle de fitness possède des équipements variés et la piscine est top. L'accueil y est sympathique. Enfin, une très belle surprise côté spa avec un massage du dos exceptionnel! Merci Ariane pour ce moment détente et dynamique avec une belle technique. L'hôtel est situé à proximité des restos et des commerces. Le WiFi est disponible partput dans l'hôtel sans aucune déconnexion.