Hotel.sarlL’hôtel en lui-même extérieurement et très satisfaisant. Néanmoins, il y a quelques points à revoir que ce soit sur l’écoulement de la baignoire, le pommeau de douche, aucune pression se doucher comme si on etait au robinet . L’eau accessible dans un frigo dans la chambre ne l’est pas obligé de descendre faire des allers-retours pour aller chercher de l’eau et le petit déjeuné La communication est mauvaise dans le sens où nous avons pris un petit déjeuner, compris dans la réservation accessible jusqu’à 9h30. OK peut-être vous me direz. J’ai mal lu les clauses du contrat pour moi il y a un petit problème de communication car quand nous prenons l’ascenseur en arrivant il était inscrit petit déjeuner express. Désolé pour le mot express mais pour moi quand je vais à l’hôtel, j’ai autre chose à faire que de lire entre les lignes le petit déjeuner express est accessible de 6h30 à midi. Le petit déjeuner compris dans la facture que j’ai payé est accessible jusqu’à 9h30. Il y a peut-être quelque chose à faire là-dessus. Malgré ça, le personnel est très agréable et disponible et respectueux Mais il est vrai que le plus désagréable chambre 401 dans une baignoire ou le pommeau de douche, l’eau, cool comme si il n’y avait pas d’eau, c’est vraiment désagréable pour un hôtel
Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève
Hôtel · Gaillard (74)
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À propos de Hôtel Mercure Annemasse Porte de Genève
Hôtel sobre avec chambres de style décontracté, restaurant contemporain et piscine extérieure.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (968)
Habitué de voyager dans la chaine ALL ACCOR, pour mon premier séjour à Genève je décide de réserver dans cet hôtel. Bien sûr j'ai omis de regarder les commentaires. En effet, les chambres sont vieillottes, la moquette est sale, beaucoup de poussière sur les meubles. Dans la chambre, une seule table de chevet, le lampadaire était bancale, dans la seconde chambre réservé, le frigo ne fonctionnait pas, sachant qu'il fait 32 degrés dehors, et que j'ai acheté des chocolats, nous souhaitions les mettre au frigo. Je préviens donc la dame de l'accueil afin de faire le nécessaire. MAIS RIEN!!! ils nous on laissé 3 jours comme ça, je trouve cela abérrant, sachant qu'ils auraient pu prendre un frigo dans une autre chambre, car l'hôtel n'était pas plein. Les tasses à café sale, encore du café dedans et à l'extérieur, je pense que celles-ci sont juste rincé et non lavé. Le café en sachet (du béton). Pour un 4 étoiles avoir juste une bouilloire relève du ridicule. Nous n'avons pas pris de petit déjeuné, car lorsque vous voyez le prix facturé et très peu de choix de nourriture. Et le pire de tout, reste comme même l'odeur d'égout dans tout l'hôtel, à l'entrée et surtout dans les chambres. Une odeur qui porte vraiment au coeur. Il y a du boulot dans cet hôtel pour lui redonner un coup de jeune.
Très grand voyageur avec plus de 100 nuits dans le groupe je suis tombé dans le pire hôtel All. Ce lieu ne mérite en rien les 4 étoiles . Il date des années 1975 et a subi une rénovation mais , l insonorisation des chambres est une catastrophe, ce matin encore à 6h j’entendais les enfants pleurer des chambres voisines . |L’hôtel est juste à côté de l’autoroute et vous offre le bruit des motos etccc.|Une odeur de remontée dégoût surgit parfois dans la chambre.|A cela s’ajoute un nettoyage très partiel de la chambre avec des vitres sales , et une moquette tachées .||Le pire arrive sur la piscine qui est dans un état déplorable avec une échelle d’eau délabrée .|Fuyez ! |J’ai passé 5 nuits sur place en faisant le maximum pour être absent le plus possible .||Membre platinium on m’a presque insulté en me disant « je ne joue pas le jeu « car je suis passé par une agence de voyage - je n’ai donc pas eu les boissons de bienvenue.||Je ne parle pas de la direction qui n’a aucune compassion ou qui fuis tous les problèmes.|Le soir certains clients musique à fond aspirait leur ballon à l helium -|D’autres arrivaient à 5 h du matin sans que personne de l’hôtel ne soit présent .
Déçu de notre séjour dans cet hôtel. La chambre et la salle de bain n’était pas impeccable niveau nettoyage.. la douche et l’évier était complètement bouché à notre arrivée. Le matin c’est très bruyant dans le couloirs. les draps du lit nous ont démanger tous les soirs. Le service au bar très désagréable. Heureusement les hôtesses de l’accueil sont agréables.
Équipe très agréable, chambre propre et piscine sympa au bon prix
chambre agréable, personnel à l'écoute mais très très déçus de la demi pension. Choix des plats très restreint en demi pension et le plat du jour et dessert du jour trop répétitifs. De plus il a manqué toute la semaine de la glace à la vanille et percolateur de café le matin inacceptable pour un 4 étoiles.
Piscine très sale (mais a été nettoyée au cours du séjour), vaisselle sale et bouteilles vides dans notre couloir (que nous avons déposés à la réception 3h plus tard, sans une excuse ni un merci). Vitres de la chambre très sales, moquette tachée. Pas à la hauteur d'un 4* et du tarif !
Bonjour, Je pense etre un bon client du groupe Accor (Platinium 100 nuits par an ) , lors de mon petit déj , la machine WMF était hs et il y avait du café filtre à dispo. je vois la machine Nespresso Zenius allumé derrière le bar, je demande au serveur, s'il peut me faire un café avec, il me répond toutes les machines sont hs, je ne suis pas réparateur, la gars vient à 15h ... ok la réponse plutôt bof surtout que c'est pas les mêmes marques de machines donc pas les mêmes SAV mais bon ok ... 3 minutes après une personne du staff arrive , passe derrière le bar et se fait couler un bon café dans la Nespresso , a quel moment ai-je le droit de croire qu'on prend pour un idiot ?
l'hôtel est vieillissant, particulièrement en ce qui concerne les espaces extérieurs et la piscine, qui auraient besoin d'une rénovation importante. De plus, j'ai trouvé le lieu particulièrement bruyant. Enfin, la qualité des repas proposés s'est révélée médiocre. L’hôtel ne mérite pas un classement Mercure mais bien en dessous
Bel hôtel avec piscine et restaurant. Personnel très accueillant et chaleureux. Chambre spacieuse et climatisée. Très bon petit-déjeuner. Qui plus est, copieux. Le seul bémol l'odeur d'égouts lors de la douche.
Un hôtel qui affiche 4* mais qui en vaut 2 tout au plus… La chambre est standard mais surtout malheureusement sale : la table comporte des ronds de verres collants, la moquette n’est pas clean, le mur contre les toilettes comporte des éclaboussures douteuses, une tasse est sale, de la poussière ++ au dessus de la télé sur le mur, les WC plein dessus tartre. La piscine est agréable mais là encore sale (plastique et feuilles mortes à la surface), le lino est abîmé et se décolle, le gazon synthétique douteux (avec une vis, des feuilles mortes), le mobilier sale (tache marron, vieux pansement pas d’aujourd’hui collé sur une table de jardin). Il y a une citronnade en libre service à l’accueil mais les verres propres et les verres sales se côtoient sans distinction. Le grand pouf dans l’entrée est criblé de trous de cigarette. Le restaurant est médiocre (il a eu droit à son commentaire sur Google) : cuisine médiocre à prix exorbitant, rien de maison comme le promet la carte… Bref. Autant aller dans un formule 1.
A dire vrai décevant, la salle pour dinner est une catastrophe phoniquement, on a du mal à s'entendre parler tellement il y a du bruit, la disposition des tables fait que vous êtes dérangé à chaque fois qu'il y a un client qui se déplace. Reste le tarif du restaurant 2 plats et 2 cafés gourmands, 1 bière sans alcool 1 verre de rosé 84€ !!!🙃🙃. La climatisation dans la chambre fait énormément de bruit et refroidie à peine, sans parler de la régulation qui en pleine nuit se perd et on doit se lever pour basculer en manuel la ventilation. Reste le personnel qui est plutôt sympathique mais jeune, donc des qu'on demande quelques choses qui sort du cadre c'est compliqué. Et pour finir un serveur qui parle que Anglais, je ne lui jette pas la pierre car pour lui ca doit être aussi compliqué et au moins il veut travailler, mais reste que nous sommes en France.
L'hôtel était entièrement privatisé pour un grand événement sur Évian.|Nous avons été reçus par le patron et par tout le personnel de façon remarquable.|Disponible répondant à toutes nos attentes. |Le Cuisinier a fait des miracles malgré des changements incessants du nombre de nos collaborateurs. Les chambres sont de bonnes tailles et la literie excellente. |Pour se détendre, il y a la piscine, la pétanque.....|Félicitations à toute l'équipe qui aura su nous recevoir comme rarement Nous l'avons été. |Merci a tous.
Pause déjeuner très bien. Accueil très sympathique Serveuse très agréable Je recommande 😉
Superbe séjour à l’hôtel mercure Annemasse! La chambre est très confortable, spacieuse, la vue sur les montagnes est imprenable et on se régale au restaurant. L’hôtel est bien situé, zone très calme et accessible. Merci encore pour ce séjour et à bientôt je l’espère!
Superbe soirée à la yourte , terrasse agréable , personnel serviable et souriant, côté cuisine le bar été excellent je recommande vivement ! Je reviendrai
Hôtel pratique proche de l’autoroute. personnel accueillant et commerçant, particulièrement au restaurant.
emplacement idéal au bord de la rivière et le centre-ville d'Annemasse est également facilement accessible ; seul le restaurant laisse à désirer.
Premier séjour de deux nuits dans cet hôtel. Vraiment excellent à tous niveaux. Comparé aux autres hôtels de même catégorie, la situation est idéale, à deux minutes de la douane de Vallard, de l'énorme centre commercial d'Étrembières, tout en étant à l'écart de la ville d'Annemasse, avec une vue superbe sur les montagnes, le Salève, et suivant les chambres, sur l'Arve. Grand parking gratuit, et accès facile. L'accueil a été très agréable, un grand merci à Mme Swane, et la chambre grande, environ 25m2, et à l'isolation sonique parfaite. Si vous désirez une baignoire au lieu d'une douche, il y en a au 4e étage. Nous n'avons pas pris de petit-déjeuners. Et, ayant oublié ma veste en quittant l'hôtel, j'ai eu le plaisir d'être appelé sur mon portable et j'ai pu ainsi la récupérer avant de faire le voyage de retour. Un vrai bon plan pour un séjour à Genève.
Première chambre beaucoup trop bruyante, bruit de résonance. On nous change de chambres lit une place au lieu d’un grand lit pas top pour un couple, mais bref silencieuse, par contre un des lits est bancale et la salle de bain a des remontée/ d’odeurs d’égouts.. Heureusement que le petit déjeuner était lui très sympa. Bref très déçu.
Très bon emplacement près de la rivière Arve et du téléphérique du mont Salève. Accès très facile. Calme, service au top. Les chambres mériteraient un 'coup de jeune', remplacer les baignoires par des douches ,changer les conduits de bain, remplacer les patères de porte de SDB. Le jardin est très agréable, le patio avec piscine aussi. Genève est accessible en tramway, le billet aller passe la frontière mais pas le retour ! (il faut descendre du train, le louper et prendre le suivant), à vous de voir... Hihi 😄
Une bonne expérience liée en particulier au personnel, particulièrement celui du restaurant avec un jeune cuisinier proche de ses clients et des serveurs très sympathiques. Le petit déjeuner est copieux, diversifié et très bon. Les chambres sont de qualité satisfaisante mais pas aussi premium que les Novotel que nous cotoyons habituellement. Toutefois, le tarif est aussi un peu moindre. Bref, une bilan très positif.
Bon emplacement proche de l’autoroute et dans la verdure mais rien d’un 4*: chambre vieillotte et sans charme, aménagements minimums, poubelles qui débordent à l’entrée de l’hôtel, tables non nettoyées, accueil peu aimable, heureusement sourire de la serveuse au café.
Très bon brunch du dimanche tranquille! Super bon et personnel adorable!
assez bon emplacement bon restaurant avec des choses faites maison bonne literie et bonne hygiène dans les chambres
5/5 sur tout mais mention +++ pour la partie restauration : cuisine super bonne !! Service au top !! Personnel vraiment pro et dynamique et avenant ( merci à Charlotte et à Ivo pour leurs gentillesses communicative ) à bientôt
Super expérience à la yourte. 2e fois est toujours aussi bon et service génial. Merci à l’équipe et aux plats maison pour ce brunch du dimanche. À très bientôt !
Bonjour,|On est venu 1 nuit pour dormir dans cet hôtel. Ce que je trouve dommage comparé à d'autres mercures je n'ai pas eu le droit aux mêmes services comme un petit chocolat de bienvenue ou dans d'autres un bonbon pour mon fils.||Mais sinon chambre correct et idem pour la literie.
Une équipe super sympa et surtout celle du soir pour le service en salle. Bonne soirée Christophe
Toute l'équipe est très accueillante et disponible à tout moment.Un grand merci à Nathalie, mais les autres membres de l'équipe ont également été très serviables.
La chambre est confortable, l'hôtel bien situé non loin de l'autoroute avec des bornes de recharge pour véhicule électrique. C'est le service qui fait la différence : tout a été fait pour rendre le séjour agréable. Petit mail une semaine avant pour prévenir de travaux de voiries, anticiper la restauration éventuelle à l'hôtel en période d'affluence. Et le supplément animal permet d'avoir un kit en chambre avec le nécessaire. Nous sommes ravis du séjour et de l''expérience, merci à toute l'équipe.
Parfait pour une étape du la route du ski. Proche de l autoroute. Chambres spacieuses et propres. Personnel accueillant.
Nous avons mangé au restaurant la yourte, servis pas Izia et Nathalie, 2 personnes des plus charmantes!! Service et repas au top! Nous recommandons vivement!
Chambres réservées en avance. Repas du soir aussi à 19h. Pour les chambres la nuit: le thermostat est bloqué . 19 degrés ok mais chambre humide , donc nuit pas agréable. Repas à 19h - mais 3 services prévus: il nous ont forcé à manger le plus vite possible . Venant prendre les assiettes alors que certains n'avaient pas fini à la table. Nous étions clients comme les personnes des services suivants. Mais traités au lancepierre . Très désagréable. Très déçus vu le "standing" attendu d'un Mercure.
Nous avons séjourner 1 nuit dans cet hôtel Très agréable, chambre très spacieuse, parking gratuit sur place, restaurant. Le matin nous avons pas pris de petit déjeuner, nous avons juste pris deux express qui nous on été gracieusement offert, donc merci bcp nous avons bcp apprécié. Personnel de la réception très agréable et accueillant. Nous reviendrons dans cet hôtel quand nous devrons redescendre sur Genève. Encore un grand merci à tous.
Un séjour rapide mais de qualité. Idéalement placé pour vous rendre facilement côté Suisse mais au prix français. Ne loupez pas le restaurant la Yourte, où nous avons passé un excellent moment convivial entre amis. Qualité dans l'assiette et dans le service ! Bravo aux équipes et aux chef(fe)s d'orchestre ! Nous reviendrons !
Hôtel chaleureux et pratique. Les chambres Fitness sont agréables et bien agencées. Literie top. Cuisine assez moyenne, très industrielle comme dans tous les hôtels du groupe, exception faite pour les fromages. Personnel plutôt disponible mais peu qualifié, surtout à la réception du soir. Ce n'est pas un vrai 4 étoiles mais l'hôtel est bien situé pour les voyageurs, donc on s'en contente pour de brefs passages.
Très bon séjour au Mercure Annemasse. J’ai vraiment beaucoup apprécié mon passage dans cet hôtel. Le lit est extrêmement confortable, on a l’impression de dormir sur un nuage. Le personnel de la réception est très professionnel, accueillant et toujours souriant. On se sent bien pris en charge dès l’arrivée. Mention spéciale à Alina pour son excellent accueil, sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande sans hésiter et reviendrai.
Nous avons choisi cet hôtel en toute confiance, en raison de son nom et du niveau de qualité et de services qu’il est censé garantir, y compris son restaurant. À notre arrivée, il n’y avait personne à la réception et nous avons dû attendre plus de 15 minutes avant d’être accueillis.||Au moment de demander une table pour dîner, à 20h et malgré de nombreux tables vides et non réservées, on nous a répondu que le restaurant était complet. Nous avons donc dû reprendre la voiture pour chercher un autre endroit où dîner. À notre retour, plusieurs tables étaient encore vides et certains clients commençaient seulement à manger.||Choisir ce type d’hôtel devrait être une garantie de qualité et de services, mais malheureusement, ici, les deux ont fait défaut.
Nous avons passé un agréable séjour à l’hôtel Mercure de Gaillard, grâce au confort et à l’équipement d’une chambre privilège. La chambre est spacieuse, bien équipée, jusqu’à un petit réfrigérateur avec quelques boissons offertes. Le lit est de grande taille (certes, élément fréquent), et la literie est confortable, avec choix de format d’oreillers en 65/65 ou 45/70 de format ergonomique. Les petits déjeuners (comme fréquemment chez Mercure) sont copieux, bon rapport qualité prix, d’ailleurs tout comme le tarif de la chambre. L’hôtel propose un parking clos gratuit, ainsi qu’une fontaine d’eaux « plate » ou « gazeuse » à disposition - P gratuit et fontaine d’eaux gratuites = non négligeables. Je recommande cet hôtel …
De passage pour un brunch à deux, très bonne cuisine avec beaucoup de choix pour un prix plus que raisonnable, merci de l'accueil, nous reviendrons souvent.
Nous avons pu tester le restaurant la yourte qui était juste parfait pour le brunch avec des produits de saison et frais Le tout pour 33 € sans compter le personnel qui est très à l'écoute. Nous le recommandons
Service de qualité, personnel accueillant, repas avec un rapport qualité prix incroyable ! Merci à vous pour ce séjour
L’ensemble de l’hôtel à besoin de rénovation!! La moquette dans notre chambre avait des taches horribles. Les extérieurs de l’hôtel sont mal entretenus, mauvaises herbes partout. À l’arrière de la bâtisse un terrain de boules avec une bâche bleu qui traîne l’ensemble me semble très mal gérer! Clairement pas digne d’un Mercure. L’échelle de la piscine est complètement bancale et elle était déjà dans cet état lors de mon séjour l’année dernière, c’est impressionnant. Dans l’ensemble je ne conseille pas de séjourner dans cet hôtel vu le prix on peut largement trouver mieux . Même le Novotel dans ma jeunesse était un hôtel luxe par rapport à celui la
Hôtel bien situé aux pieds de la montagne, belles vues, piscine au calme 🌞 Déco et design au top. Petit déjeuner copieux et restau le soir délicieux, félicitations au chef. Tout cela accompagné d'une équipe dynamique, jeune et attentionnée. Merci encore pour votre accueil 🌸
Nous avons été bien accueilli, la chambre très bien, le barman très sympathique, mais le matin au petit déjeuner, la salle n'était vraiment pas propre. Toile d'araignée avec les araignées dedans, l'aspirateur ne doit pas être passé tout les jours ce n'est pas possible. Ce n'est absolument pas normal pour un hôtel qui affiche ce prix et "normalement" ce standing.
Pas d'eau chaude quand nous sommes arrivés. Je vais à l'accueil que me dit qu'un technicien est en train de voir. Le lendemain matin, 8H00 toujours pas d'eau chaude. Nous sommes contraints de retarder notre départ pour prendre une douche d'eau chaude. A 8H30 enfin l'eau chaude. Pas un mot d'excuse de l'accueil sur cet incident. La qualité de l'accueil a bien baissé au Mercure. Je ne reviendrai pas au Mercure Annemasse.
Hotel vieillot et de moins bonne qualité que la plupart des Ibis, qui n'ont pas le meme standing. Ne mérite pas son classement en étoiles. Le soir de notre séjour, il n'y avait pas d' eau chaude, et le lendemain matin non plus. On nous a dit qu'il faudrait attendre 8h30 pour avoir de l'eau chaude. Pas de mot d'excuse, ni de geste commercial. Lamentable.
Hôtel vieillissant, la moquette de la chambre remplie de tâches ancienne. Sdb propre. Lorsque je suis rentré dans la chambre vers 17h, une vingtaine de mouches volaient à l'intérieur, j'ai mis plus d'une 1h pour m'en débarrassé... Personnel, aimable. La réceptionniste fait payer la demi-pension en arrivant, donc pour ne pas me retrouver avec 2 factures, j'ai limité mes consommations, dommage pour eux... Petit déjeuner et restaurant bon, dommage d'avoir trouvé un poil dans mon plat, précisé à la serveuse, sans trop de réaction....dommage une nouvelle fois... Y retourner ? que si je n'ai pas le choix.
Hôtel bien dans l'ensemble, calme, propre (à part une drôle de bestiole sur le mur près du lit) et personnel aimable. Par contre demandé une chambre à l'étage pour pouvoir dormir la fenêtre ouverte.. on nous a donné la 301, à l'étage mais donnant directement sur la route à grande circulation (A411) nous n'avons pu dormir que de minuit à 4 h du matin car impossible de dormir à cause du bruit de la circulation et de fermer la fenêtre à cause de la chaleur car climatisation un peu trop faible.. Belle salle de bain, lit ferme mais confortable.. Bilan mitigé.. Bref nous n'y retournerons plus à cause de l'environnement.