Hotel.sarlJe me suis présenté dans cet établissement avec une semaine d’avance à la suite d'une erreur de date de ma part. Sur place, j'ai été reçu par un réceptionniste particulièrement nonchalant (environ 2,5 de tension) qui m’a signalé mon erreur. N’ayant plus de place disponible, il m’a explicitement confirmé de vive voix qu’un remboursement était possible. Confiant, j’ai immédiatement effectué la demande d’annulation et de remboursement via l’application Booking. À ma grande surprise, l’établissement a officiellement refusé la demande, alors même qu’ils affichaient complet et qu'ils avaient toute la liberté de remettre immédiatement la chambre à la location pour ne perdre aucun centime. L'interlocuteur s'est révélé être une personne malhonnête et de mauvaise foi. Fuyez ce bouge, le sens du commerce et la parole donnée y sont inexistants !
Kyriad Direct Annemasse - Genève
Hôtel · Gaillard (74)
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À propos de Kyriad Direct Annemasse - Genève
Chambres colorées dans hôtel low cost simple avec Wi-Fi et parking gratuits.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1109)
Réservé au dernier moment, pour pouvoir avoir une bonne nuit de repos entre une via ferrata et un accrobranche. Calme comme on le voulait, chambre propre et suffisante pour une bonne nuit de repos, bonne literie et accueil très sympa et avec le sourire de Marie, bien que nous soyons arrivés peu de temps avant la fin de son service. Hotel qui auait besoin d'une petite rénovaiton, mais il parait que c'est prévu.
Nous sommes arrivés au kyriad le 04/09 pour 2 nuits, nous étions 3 pers avec des VAE, lors de la réservation j'avais demandé si il y avait un local pour ranger les vélos, on m'avait dit que non mais que nous pourrions les garer dans une salle de réunion, À nôtre arrivée surprise, pas d'endroit pour les ranger. Le directeur a eu la gentillesse de libérer une chambre afin que nous puissions les y mettre en toute sécurité. Bravo à cette belle équipe, Jean Py est super sympa et très dévoué, les dames de service aussi, merci à eux. je vous les recommande. Marie Jacques
⚠️⚠️⚠️punaise de lit ⚠️⚠️⚠️. J’ai séjourné dans cet hôtel dans le cadre d’un déplacement professionnel, et l’expérience a été catastrophique En pleine nuit, nous avons découvert une punaise de lit en train de se promener sur l’oreiller.En vérifiant davantage, nous avons constaté des taches de sang sur les draps et, sous le matelas, nous avons même trouvé… une couche de bébé usagée. C’est totalement inadmissible Nous avons des photos et une vidéo qui prouvent la situation Le plus choquant est la réaction de l’établissement : la seule proposition a été un remboursement, sans véritable prise en charge ni solution de relogement, alors que nous étions en déplacement et qu’il était impossible de trouver un autre hébergement au même tarif Je déconseille fortement cet hôtel\. J’espère que des contrôles d’hygiène seront effectués afin d’éviter que d’autres clients ne vivent la même expérience
Un accueil exceptionnel grâce à Marie ! Un grand merci à Marie, qui m'a très bien accueilli au téléphone lors de ma réservation. C'est grâce à elle que j'ai pu réserver un séjour de 3 nuits pour 6 personnes, en venant depuis Paris. Son professionnalisme et sa gentillesse font vraiment la différence, c'est en grande partie grâce à des personnes comme elle que cet hôtel tourne aussi bien. Mille mercis à Marie.
Une expérience catastrophique du début à la fin. Dès mon arrivée, l'automate de check-in m'a débité deux fois pour le même séjour. Malgré l'erreur venant de l'établissement, j'ai dû attendre près d'un mois pour être remboursé. C'est totalement inadmissible. La chambre était ensuite dans un état de propreté inacceptable : ménage manifestement bâclé, voire pas fait du tout, avec une forte odeur de tabac froid imprégnée dans la chambre. Impossible de profiter sereinement du séjour dans de telles conditions. Les femmes de chambre sont entrées à plusieurs reprises dans ma chambre alors que j'étais à l'intérieur, sans frapper et sans attendre la moindre autorisation. C'est une atteinte flagrante à l'intimité des clients et cela m'a procuré un véritable sentiment d'insécurité. Ce type de comportement est tout simplement inacceptable dans un établissement hôtelier. Entre le double prélèvement, le manque d'hygiène et le non-respect de la vie privée, cet hôtel ne répond absolument pas aux standards que l'on est en droit d'attendre. Je préfère largement payer quelques euros de plus et séjourner dans un établissement qui respecte ses clients. Je ne reviendrai pas et je ne recommande absolument pas cet hôtel.
116€ une chambre minuscule pour deux personnes ,avec un troisième lit au dessus de la tête (attribuée sans nous demander notre avis ) située à l'entrée et donnant sur le parking. Chasse d'eau pétée et fuyant, aucun service, pas de réception, du bas de gamme absolu et aucune annulation possible , impossible de les joindre au téléphone, réponse mail anonyme et site tellement bordélique qu'on ne s'y retrouve pas... Une escroquerie de haute volée !!! Il y a beaucoup mieux et plus sérieux pas loin... Un hotel qui fait croire que les chambres ne sont pas chères !!!! De qui se moque-t-on !!!???
A fuir!!! Chambre minuscule, hotel vetuste, et le ponpon n'est pas en capacité d'assurer le petit dejeuner si pas réservé en amont et pire meme réservé la veille pour la deuxieme nuit nous n'avons pas pu le prendre car il n'y avait plus rien. Je n'ai jamais vu ca de ma vie🙄 . Bon courage aux personnels qui malgré des conditions de travail "deplorable" reste aimable et accueillant..
Nous avons dormi deux nuits dans cet hôtel. Les chambres sont certes petites mais fonctionnelles et la literie confortable. Nous avons apprécié l'écoute et la réactivité de l'ensemble du personnel. Mention spéciale pour Marie que nous avons vue pour le petit dejeuner et qui est une personne adorable.
De passage dans la région pour une nuit, nous avons apprécié de trouver un hôtel à proximité de Genève.. Réservation simple à effectuer.. Merci à Marie pour sa bonne humeur, son sourire et sa bienveillance.. petit déjeuner au top avec un choix appréciable.. point négatif sur la chambre.. nous étions 3 adultes et il faut bien reconnaître que ce n'est pas évident au niveau de la place.. chambre très petite et douche idéale pour un enfant mais pas pour un adulte.. dommage !! Un petit coup de jeunesse et un peu plus de gaité dans les couloirs et les chambres seraient un énorme plus ➕️ ➕️ Merci encore pour l'accueil et les sourires du personnel !!
Odeur atroce de cigarettes cela a même imprégner mon manteau ! La propriété de la chambre laisse énormément a désirer. On a été dérangé plusieurs fois par une employée " juste pour vérifier qu'on était là ". C'est vraiment miteux ! Pour 55 euro c'est n'importe quoi !
Heureusement que c’était juste pour une nuit. Odeur de cigarettes dans la chambre. De plus le ménage n’est sûrement pas fait entre chaque visiteurs car cendres et carte de l’hôtel retrouvé sur la tablette à côté du lit superposé !
Hôtel vraiment vieux. Odeur de cigarette très forte dans les couloirs, qui s’infiltre dans les chambres. Moisissures partout dans notre chambre, murs et salle d’eau. Mégots de cigarettes dans les escaliers. Crottes de nez séchées et autres taches sur les murs. Le petit déjeuner était agréablement pas mal, mieux que l’hôtel en tous cas. Il faudrait un très gros rafraîchissement, car l’emplacement est central.
C'est un joli Hôtel très sympathique avec des chambres spacieuses. J'ai été particulièrement enchanté de rencontrer une superbe équipe qui gère parfaitement cet établissement proche de tout commerces... Je recommande vivement A+
Hotel bien placé et avec un super prix. Le reste était a la limite chassr d eau hs, nous n'avions pas de serviettes a notre arrivée. Cet hôtel manquait un peu d'âme même si le prix était très abordable je ne recommande pas ce hôtel.
Très satisfait de notre séjour, chambre confortable et propre, très bon emplacement et endroit calme. Excellent rapport qualité prix. Grand parking éclairé la nuit. Personnel très agréable et mention spéciale à Marie qui s’est montré très accueillante, souriante et très gentille, elle a su répondre à nos besoins pendant notre séjour avec beaucoup de bienveillance.
Hôtel à éviter si vous souhaitez dormir. Le personnel est très gentil, l'hôtel est très bien situé. Les autres résidents crient dans les couloirs, les portes des chambres claquent jusqu'à 2/3h du matin, des gens fument, font la fête, crient chantent en bas de l'hôtel en plein milieu de la nuit. Ils vous enfument l'hôtel, merci l'odeur de beuh dans tout l'hôtel. Un hôtel où vous ne vous sentez pas en sécurité du tout. Bref encore une fois, A FUIR
Après 8h de route, on arrive au Kyriad pensant pouvoir se reposer… sauf que notre chambre avait été annulée sans aucun avertissement.|Le réceptionniste ? Condescendant, désagréable, et absolument pas désolé. Il a fini par toquer aux portes des autres chambres à 1h du matin pour tenter de nous en trouver une de libre. Une scène honteuse pour un hôtel censé être professionnel.||Une fois dans la chambre :|– Une odeur très douteuse, mélange de renfermé, de vieux linge et d’humidité, nous accueille à l’entrée.|– Les serviettes étaient propres à l’arrivée, mais jamais changées le lendemain, malgré une nuit sur place. Un minimum d’hygiène qu’on ne retrouve même pas ici.|– Le lendemain matin : aucun bonjour, aucune politesse, personnel totalement indifférent à notre présence.|– La chambre en elle-même ? Vieillotte, propreté douteuse dans les coins, entretien clairement négligé.||Un hôtel qui se fiche de ses clients, un service déplorable, et une ambiance générale d’abandon et de mépris. Pour le prix, c’est tout simplement une arnaque.