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HÔTEL

Hôtel Mercure Arras Centre Gare

Hôtel · Arras (62)

4,5 1718 avis Google
Hôtel Mercure Arras Centre Gare — Hôtel

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À propos de Hôtel Mercure Arras Centre Gare

Idéalement situé en centre-ville face à la gare TGV d'Arras, le Mercure Arras Centre Gare Hotel propose des chambres confortables, des espaces de travail et de détente, un parking souterrain, une salle de sport et le restaurant Le 58. Un bar convivial, des aires de jeux et un généreux buffet petit-déjeuner complètent l'offre pour un séjour d'affaires ou de loisirs.

Cuisine à base d'ingrédients frais et de saison Parking souterrain sécurisé payantSalle de sportRestaurantBarAires de jeuxBuffet petit-déjeuner7 salles de réunion dont un auditorium de 300 placesHébergements accessibles

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1718)

Avis Google
4,5
1718 avis
5★1097
4★456
3★115
2★25
1★25
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Stephane Mathis Google

Superbe hotel. Rien a redire. Propre et bien équipé. Parking souterrain. Petit déjeuner excellent et énormément de choix. Emplacement parfait. Je recommande.

Réponse du professionnel : Cher voyageur, Nous sommes ravis que vous aillez passé un excellent séjour au sein de notre hôtel et que vous aillez apprécié notamment notre petit déjeuner ainsi que notre emplacement. Votre avis nous est très précieux et nous ne manquerons pas de le partager avec nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Bien à vous, Gaëlle - Service Réception
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Pascal C. Google

Très bon séjour Chambre en très bon état et propre Petit déjeuner avec beaucoup de choix et de bons produits

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Christoffer Mattsson Google

Je suis très impressionné par le service exceptionnel offert par le personnel de l'hôtel. Lorsque j'ai oublié des effets personnels importants, toute l'équipe a fait le maximum pour m'aider, depuis leur recherche jusqu'à l'organisation de leur retour en toute sécurité en Suède. Un merci tout particulier à Léa, dont la gentillesse, le dévouement et le professionnalisme ont rendu toute cette démarche simple et rassurante. Elle est un véritable atout pour l'hôtel. Je recommanderai cet hôtel avec grand plaisir et j'espère avoir l'occasion d'y séjourner à nouveau.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Mattsson, Nous vous remercions pour cet avis excellent ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes. Vos compliments envers Léa nous touchent particulièrement. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos mots, qui récompenseront son engagement, sa gentillesse et son professionnalisme. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement ! Cordialement, Aurélie-Réception
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Chris B Google

Bon accueil, personnel sympa. Petite salle de sport correcte avec quelques équipements. Par contre pour 170€ la nuit en 4*, j’attendais mieux sur la chambre. Un seul interrupteur pour le couloir à l’entrée, et la lumière commandée d’un seul côté du lit. Le siège PMR dans la douche avait des traces jaunes. Impossible de baisser la vitesse de la clim malgré les réglages sur la commande - assez bruyante à la vitesse bloquée. Pas de prise au bureau, pas de cafetière (juste une bouilloire avec du café lyophilisé) et pas de frigo dans la chambre. Correct pour une nuit mais le confort et les finitions ne sont pas au niveau du pirix.

S
Séverine Durand Google

​Nous avons passé un excellent séjour au sein de l'hôtel Mercure. L'établissement est très confortable et bien situé, mais ce qui a vraiment fait la différence, c'est la qualité du service. Un immense merci tout particulièrement à Léa pour son accueil exceptionnel. Souriante, professionnelle et d'une grande gentillesse, elle a tout fait pour que nous nous sentions parfaitement installés dès notre arrivée. Ses conseils et sa bienveillance ont grandement contribué à la réussite de notre séjour. Je recommande cet hôtel sans hésitation

Réponse du professionnel : Chère Mme Lamoitte, Nous vous remercions d'avoir partagé un avis si chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et vous ayez apprécié notamment le confort de notre hôtel ainsi que la gentillesse de notre personnel. L'accueil client étant au cœur de notre métier, de tels avis nous sont précieux. Nous ne manquerons pas de partager votre avis avec toutes nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Aurore - Service Réception.
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Zoé Penin Google

Très bon accueil ! L’hôtel est très chaleureux. Je remercie Léa pour sa disponibilité et sa patience face à mes questions. Je recommande vivement l’hôtel !

Réponse du professionnel : Très chère Mme Penin, Nous vous remercions d'avoir partagé ces cinq belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et vous ayez apprécié notamment les conseils apporté par notre personnel. L'accueil client étant au cœur de notre métier, de tels avis nous sont précieux. Nous ne manquerons pas de partager votre avis avec toutes nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Aurore - Service Réception.
A
Alain M. Google

Le mercure égal à lui même avec un petit truc en plus : la chaleur de l’accueil au desk comme au restaurant qui possède une belle équipe serviable prévenante et drôle !!!

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Caloune60 Google

Accueil très agréable. Chambre très spacieuse, très confortable et très calme. Petit déjeuner top. Il est rare de trouver un vrai jus d’orange. Le parking sous l’hôtel est très pratique mais certaines places ne conviennent pas aux grandes voitures. L’hôtel est très bien situé, il est proche centre-ville. Nous avons tout fait à pied : carrière de Wellington, la cathédrale, les 2 places du centre-ville. Nous retournerons dans cet hôtel lors de notre prochain séjour à Arras.

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Marc Levilly Google

Hôtel bien situé et calme, bonne literie, c’est l’essentiel Quelques points de déception : - la parking payant alors que j’avais compris qu’il était inclus dans le prix ; - un lavabo quasi-bouché : on peut quand même s’en servir mais bon - le café lyophilisé dans la chambre : qui fait encore ça ;-) ? - la fenêtre donne sur une rue éclairée toute la nuit et les rideaux ne sont pas totalement étanche : pour certains, dont moi, c’est un handicap pour dormir + d’autres détails qui font qu’au total le rapport qualité/prix est décevant

Réponse du professionnel : Cher voyageur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes navrés que l'expérience n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte toutes vos remarques et nous avons d'ores et déjà fait remonter vos commentaires auprès des services concernés afin d'améliorer nos prestations. Au sujet du parking public Carnot, la gratuité s'applique du samedi midi au dimanche 7h, mais nous prolongeons la gratuité au delà de 7h le dimanche pour que nos voyageurs puissent profiter de leur séjours. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt et ainsi regagner votre confiance, Cordialement, Aurore - Service Réception.
L
L-ME Google

Hôtel standard pour un court séjour : Simple, rapide, propre, efficace. Bien situé, avec un parking (payant) disponible. Le petite déjeuner est sans doute un peu cher.

Réponse du professionnel : Cher Client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour dans notre Hôtel. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a globalement donné satisfaction, la propreté, l’efficacité de nos services et notre emplacement pratique avec parking. Ce sont des points essentiels pour nous, surtout pour les courts séjours. Nous prenons également note de votre remarque concernant le petit-déjeuner. Votre retour est précieux et nous aide à ajuster notre offre afin de mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt ! Excellente journée, Cordialement, Aurélie-Service Réception.
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AnneLaure Google

J’ai découvert l’hôtel Mercure à l’occasion de l’organisation d’un séminaire professionnel de deux jours, et l’expérience a été pleinement réussie. L’accompagnement dans la préparation a été un véritable atout : les équipes (Mme LEPETRE et son équipe) se sont montrées à l’écoute, disponibles et très réactives tout au long du projet. Le personnel, toujours souriant et professionnel, a largement contribué à créer une atmosphère agréable. Le séminaire s’est déroulé dans d’excellentes conditions, notamment grâce à des salles de travail bien équipées et adaptées à nos besoins. Les chambres sont confortables et offrent un cadre reposant, idéal après des journées de travail. Nous avons également profité des déjeuners et dîners au restaurant, avec des plats de grande qualité, très appréciés par l’ensemble des participants. Une adresse que je recommande sans hésitation pour l’organisation d’événements professionnels.

Réponse du professionnel : Chère Anne Laure, Nous vous remercions d'avoir partagé cet avis si chaleureux ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre expérience à l'occasion de votre séminaire et que vous ayez apprécié notamment l'accompagnement de notre équipe commerciale tout au long de votre réunion. L'accueil client étant au cœur de notre métier, de tels avis nous sont précieux. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toutes nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt et toujours avec le sourire ! Bien cordialement, Mme Leprêtre Valentine - Service Commercial
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BruCO Google

Séjour 2 nuits pour anniversaire avec nos enfants. 3 chambres voisines, et surtout un bel espace au RDC pour se poser, prendre un verre au bar. Les personnels sont super sympas. Tout le monde a passé un excellent WE

Réponse du professionnel : Cher Client, Merci infiniment pour cette note excellente ! Nous sommes ravis de lire que vous avez tous apprécié votre séjour ! Nous ne manquerons pas de partager votre avis avec l'ensemble des équipes de l'hôtel ! Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre weekend tout aussi agréable ! Cordialement, Aurélie-Service Réception.
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LeonoreLC Google

Encore un excellent séjour. Que dire: accueil extrêmement chaleureux, belle chambre avec jolie salle de bain avec douche et produit Nuxe. Le lit est confortable. Tout est dédié au confort. Le bar est très agréable. Le petit déjeuner: sucré/salé, bons produits frais (fromages, crudités..). Les plus de cet hôtel: facile d'accès, situation à quelques minutes à pied du centre ville, parking souterrain public avec accès à l'hotel. Le plus plus est l'accueil et le sentiment de bien être.

L
Luc D. Google

Il m’arrive de réserver cet hôtel à l’occasion et à chaque séjour l’expérience est toujours très satisfaisante. Les chambres sont spacieuses, bien équipées et propres, ce qui est particulièrement appréciable. Le personnel est très attentif et très professionnel ; l’accueil comme le service sont irréprochables. C’est vraiment un plaisir d’y séjourner. J’apprécie tout particulièrement le petit déjeuner, qui est un véritable délice. Voyageant beaucoup de manière générale, je trouve très appréciable de constater que la qualité de service Mercure est constante, quel que soit l’établissement : pas de mauvaise surprise, et c’est très agréable. Enfin, l’hôtel est très pratique, avec un grand parking en sous-sol si besoin, et une situation idéale juste en face de la gare TGV et bus, ce qui facilite énormément les déplacements. Je voulais réserver pour les 13/14 juin 2026 mais l’hôtel est complet. Quel événement se déroule à Arras ce week ? 😀

Réponse du professionnel : Cher voyageur, Nous vous remercions d'avoir partagé un avis si chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié notamment le confort de nos chambres ainsi que notre service petit déjeuner. Nous sommes surpris que vous ne parvenez pas à réserver pour le samedi 13 juin et le dimanche 14 juin 2026, à ce jour nous disposons encore de disponibilité, nous vous invitons à nous contacter si besoin pour vous aider à réserver. L'accueil client étant au cœur de notre métier, de tels avis nous sont précieux. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toutes nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, Aurore - Service Réception.
A
Alexandra Nguyen Google

Très bien situé, chambre spacieuse, propre, bonne literie, bar et restaurant chaleureux. petit déjeuner varié et délicieux. Autre point positif, c'est le parking sous terrain avec accès direct à l'hôtel.

Réponse du professionnel : Chère voyageuse, Nous vous remercions d'avoir partagé ces cinq belles étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié notamment le confort de notre établissement ainsi que l'accés direct au parking public souterrain. L'accueil client étant au cœur de notre métier, de tels avis nous sont précieux. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toutes nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, Aurore - Service Réception.
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Cynthia Clabaut Google

Nous avons passer un week-end formidable, tous étais parfait. La restauration au top, le bar top et les chambres très propre et confortables, les petits plus offert de la chambre aussi. Le service en chambre est parfait avec beaucoup de chose à manger très bon et variés. Le personnel très accueillant et très souriant, toujours à l'écoute de nos demandes. Je recommande cette hôtel et hâte de revenir.

Réponse du professionnel : Chère Mme Clabaut, Nous vous remercions d'avoir partagé un si bel avis ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié notamment le confort de nos chambres ainsi que l'accueil chaleureux de notre personnel. L'acceuil client étant au cœur de notre métier de tels avis nous sont précieux. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toutes nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien cordialement, Aurore - Service Réception.
A
Anh Aline S.-V. Google

Notre chambre était propre, spacieuse, confortable. L'hôtel est très accueillant envers les chiens. Le personnel est fort sympathique. Le petit-déjeuner est adéquat. L'hôtel est situé dans le cœur de la ville, ce qui est très pratique. Il y a aussi des parcs accessibles à pied à proximité !

Réponse du professionnel : Chère voyageuse, Nous vous remercions d'avoir partagé un si bel avis ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié notamment le confort de nos chambres ainsi que l'accueil chaleureux de notre personnel. L'acceuil client étant au cœur de notre métier de tels avis nous sont précieux. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toutes nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt en compagnie de votre fidèle canidé ! Cordialement, Aurore - Service Réception.
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Med Abidi Google

A côté de la gare. Hôtel propres, la chambre est nikel pour passer la nuit, le personnel est professionnel et sympathique. Il y a pas mal de choix pour le petit dej. J'ai passé une nuit pendant la période de Noël, ça s'est bien passé. Je recommande

Réponse du professionnel : Cher Client, Toute l'équipe du Mercure Arras Centre Gare vous présente ses meilleurs voeux 2026 ! Nous vous remercions pour cette note excellente ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour, notre équipe, le petit-déjeuner, ainsi que le confort de nos chambres ! Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Aurélie- Service Réception.
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Jess G Google

Hôtel très bien situé, le séjour était très agréable. Merci à toute l’équipe du Mercure d’Arras ! Chambre très propres. Personne très agréable. Super bien décoré pour les fêtes de fin d’année.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour cet excellent retour suite à votre séjour au Mercure Arras Centre Gare ! Nous sommes absolument heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'intégralité de votre passage, et que l'accueil de nos collaborateurs, la qualité de votre chambre, ainsi que notre décoration pour les fêtes de fin d'année aient contribué à le rendre aussi plaisant. Aussi, nous ne manquerons pas de partager votre commentaire avec nos équipes. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Arras. Passez une très belle soirée ! Bien cordialement, Léa – Service Réception
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Ma Vi (Mini78) Google

Hôtel très bien situé à deux pas du centre ville et du marché de Noël. Le personnel de l’accueil, de l’entretien et du restaurant sont très aimables et souriants. Petit déjeuner très bien. Avec des bonnes crêpes 😋. Ce qui est dommage, c’est de faire payer le parking alors que la chambre est déjà à 150€ avec le petit dej. D’autant plus qu’il n’est pas possible de se garer gratuitement dans la rue. Certaines fenêtres de chambres sont très mal isolées, on a l’impression que la fenêtre est ouverte. Et attention pas de frigo ni bouteille d eau dans les chambres. (distributeur dans les couloirs, prévoir votre gourde) C’est un hôtel agréable. Je recommande

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre récent séjour parmi nous. Nous sommes enchantés d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes, en particulier grâce à notre emplacement idéal près du marché de Noël, aux services offerts dans votre chambre, ainsi qu'à la qualité du petit déjeuner. Nous prenons bien note de votre remarque concernant le parking. Celui-ci étant un parking public, sa gestion est indépendante de l’hôtel ; toutefois, nous proposons à nos clients un tarif préférentiel négocié, sans pouvoir en modifier les conditions. Soyez assuré que vos retours seront partagés avec nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine visite à Arras. Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d’année ! Bien cordialement, Léa - Service Réception
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Jean-François Vandersteene Google

Nous avons passé 2 jours très agréable dans cet hôtel bien situé non loin du centre d’Arras. Le personnel y est très attentionné et d’une gentillesse à souligner. Nous n’hésiterons pas à revenir lorsque nous serons de passage dans cette région.

Réponse du professionnel : Cher voyageur, Nous vous remercions d'avoir partagé un si bel avis ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié notamment l'accueil de notre personnel. L'acceuil client étant au cœur de notre métier de tels avis nous sont précieux. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toutes nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Aurore - Service Réception.
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Hélène JOLY Google

J’ai passé un séjour très agréable au sein de votre établissement. La chambre était calme et particulièrement reposante. Le personnel s’est montré très attentif et réactif à ma demande concernant la température de la chambre, avec la mise à disposition rapide d’un ventilateur, ce que j’ai beaucoup apprécié. J’ai également été très agréablement surprise par la qualité du petit-déjeuner. Étant intolérante au lactose et au gluten, j’ai pu y trouver des alternatives adaptées, ce qui m’a permis de profiter pleinement de mon séjour en toute sérénité.

Réponse du professionnel : Chère Cliente, Nous vous remercions pour cette note excellente ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, le confort de votre chambre, ainsi que les alternatives qui vous été proposées pour votre petit-déjeuner. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour un séjour tout aussi agréable et vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année ! Cordialement, Aurélie- Service Réception.
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larhantec christiane Google

Hôtel très bien situé. Excellent accueil à la réception mais également au restaurant où nous y avons dîné, c'était un samedi soir pendant la période du marché de Noël, beaucoup de monde, mais le personnel est resté attentif jusqu'à notre départ. Le parking est un plus. Je recommande cet hôtel sans aucune hésitation

Réponse du professionnel : Chère voyageuse, Nous vous remercions d'avoir partagé un si bel avis ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous dans le cadre du marché de noël d'Arras et que vous ayez apprécié notamment l'accueil chaleureux de notre personnel ainsi que notre restaurant. L'accueil client étant au cœur de notre métier de tels avis nous sont précieux. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toutes nos équipes. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt, Cordialement, Aurore - Service Réception.
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Catherine cimolino Google

Bel hôtel bien situé, les chambres sont agréables et fonctionnelles Tout le personnel est très accueillant et chaleureux . Merci à Capucine pour son accueil au petit déjeuner, son sourire égaye la journée. Petit déjeuner très copieux. le bar est cosy, c'est très reposant. De plus, le parking est gratuit

Réponse du professionnel : Chère cliente, Un grand merci pour excellent retour suite à votre séjour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel ainsi que le confort de votre chambre. Votre mention spéciale pour nos équipes, et en particulier pour Capucine au petit déjeuner, lui fera très plaisir. Son sourire est effectivement un vrai rayon de soleil pour toute l’équipe ! Nous sommes également heureux que la qualité du petit déjeuner, l'ambiance du bar, ainsi que la gratuité du parking sur la nuitée du samedi aient contribué à rendre votre séjour agréable et agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Excellente journée à vous ! Bien cordialement, Léa - Service Réception