Hôtel Mercure Le Mans Centre

On a passé un très bon moment Le personnel est agréable et au petit soin de leur client L'hôtel est très beau les chambres bien entretenu le confort est là Le petit dej est complet et cible le local On est proche des commerces et restaurants idéalement situé Le plus agréable... la climatisation au vu de cet épisode caniculaire on serait bien resté beaucoup plus longtemps.... Seul petit bemol on ne peut pas obtenir une occultation total dans la chambre mais détail important on est au calme on entend pas de bruits ni de l'extérieur ni du couloir... C'est super agréable !!! On reviendra sans hesiter

Chambres mal insonorisés par rapport â la rue. Salle de réunion préparé trop tard. Personnel très sympathique. Bon restaurant.

J'avais réservé une suite de 40 m² au Mercure Le Mans Centre pour la nuit du 14 mai 2026. Étant fortement allergique à la moquette, j'avais pris la précaution d'appeler l'hôtel un mois avant mon séjour afin de m'assurer qu'une chambre sans moquette me serait attribuée. On m'a alors confirmé que cela ne poserait aucun problème. À notre arrivée, nous découvrons pourtant qu'une moquette entoure tout le lit. Il m'était donc impossible de séjourner dans cette chambre compte tenu de mon allergie. Je tiens à souligner le professionnalisme et les efforts de l'employé présent seul à la réception ce soir-là. Pendant près de trois heures, il a tenté de trouver une solution pour nous reloger. Finalement, afin de débloquer la situation, nous avons nous-mêmes proposé de rejoindre l'hôtel Mercure de Chartres, ce qui nous a contraints à reprendre la route pendant environ une heure supplémentaire. Nous sommes arrivés à Chartres après 22 heures. Le problème est que nous avions réservé une suite de 40 m² au Mans et nous nous sommes retrouvés dans une chambre standard de moins de 20 m² à Chartres. Certes, cette chambre était propre, moderne et agréable, mais la prestation n'était absolument pas équivalente à celle que nous avions réservée et payée. Par ailleurs, même avant de constater le problème de moquette, nous avons été surpris par l'état général de l'hôtel du Mans. Les chambres ainsi que le mobilier nous ont semblé très datés, avec peu d'équipements et un niveau de confort qui ne correspond absolument pas, selon nous, aux standards attendus d'un établissement 4 étoiles. La suite réservée disposait de très peu de mobilier et l'ensemble donnait une impression vieillissante et peu qualitative. À l'inverse, l'hôtel Mercure de Chartres nous a agréablement surpris : chambre moderne, parfaitement équipée, propre et bien entretenue. La différence de standing entre les deux établissements est particulièrement marquante. La réception du Mercure Le Mans Centre nous avait assuré qu'un remboursement correspondant à la différence de prestation serait effectué. Or, à ce jour, malgré plusieurs appels téléphoniques et un e-mail de relance, nous n'avons reçu aucun retour de leur part. L'erreur initiale est regrettable mais aurait pu être comprise si elle avait été suivie d'un véritable service client. En revanche, l'absence totale de réponse et de suivi depuis plusieurs semaines est particulièrement décevante pour un établissement de cette catégorie. Entre le non-respect d'une demande essentielle pourtant confirmée à l'avance, l'obligation de parcourir une heure de route supplémentaire en soirée, la différence manifeste de prestation et l'absence de réponse concernant le remboursement promis, cette expérience laisse un sentiment d'insatisfaction et de manque de considération envers le client. Mise à jour du 20/06/2026 : Suite à la réponse de la direction, mon mari a retransmis ce jour le courriel de réclamation envoyé le 5 juin à l’adresse officielle de l’établissement ([[email protected]](mailto:[email protected])), tel qu’il avait été adressé initialement. Nous avons également rappelé que la demande d’absence de moquette avait été formulée avant notre séjour, à la fois dans les demandes particulières de la réservation et lors d’un appel téléphonique effectué environ un mois avant notre arrivée. Nous tenons à préciser que nous n’avons jamais remis en cause l’implication du réceptionniste présent ce soir-là, dont le professionnalisme nous a permis de trouver une solution de relogement. La prise en charge du relogement a donc été assurée le soir de notre arrivée. Le point restant en attente concerne le remboursement annoncé correspondant à la différence entre la suite réservée au Mans et la chambre finalement occupée à Chartres. Nous restons dans l’attente d’un retour sur ce sujet.

Emplacement et personnel ok mais la chambre est horrible entre le trou dans le tissus de la chaise, le trou dans le rideau, le fait que le verrou de la porte ne se verrouille pas…

Hôtel très bien situé et personnel au top ! Je recommande !

Je viens régulièrement dans cet établissement et je ne changerai pas mes habitudes. L’accueil est toujours agréable, je suis toujours bien accueilli et le personnel y est très sympathique. Les chambres sont très bien, agréable et literie très confortable. Très bien placé. Je vous le recommande

1) Le restaurant : Nous sommes arrivés un samedi et n'avons pas pu déjeuner ni diner sur place car le restaurant était fermé. La réceptionniste, charmante au demeurant mais seule à l'accueil ne nous a pas suggéré d'aller au restaurant de l'autre hôtel MERCURE. Nous sommes allés y diner et avons regretté de ne pas avoir choisi cet autre hôtel MERCURE. 2) La chambre : De grâce ne louez plus la chambre 105 avant d'avoir fait les travaux nécessaires : porte de douche qui ne ferme pas, évacuation de la douche difficile, toilettes bouchées, absence de gel douche corps cheveux mais 2 savons pour les mains dans la douche, absence de refrigérateur, oreillers usagés...

Un agréable moment dans cet établissement avec pleins d'attentions de la part de l'hôtelier pour notre anniversaire de mariage. Un grand Merci à toute l'équipes

Un établissement que je recommande vivement. Personnel sympathique et professionnel, à l'écoute de leurs clients. Un très bon diner, une buffet petit déjeuner varier et copieux, un chambre confortable. Merci à l'équipe

Bel hôtel m, juste la literie que je n'ai pas trouvé confortable (trop mou pour moi). Mais c'est un domaine toujours très subjectif.

Nous avons passé un excellent séjour à l’hôtel Mercure Le Mans Centre. L’établissement est très élégant, avec une magnifique escalier qui donne beaucoup de charme au lieu. Les chambres sont spacieuses, confortables et très agréables. Le personnel est très aimable, attentionné et toujours prêt à aider. Nous avons particulièrement apprécié la qualité des peignoirs doux et des serviettes moelleuses, qui rendent le séjour encore plus confortable. Nous avons également été agréablement surpris par les petits cadeaux offerts par l’hôtel — une attention délicate, utile et savoureuse, qui montre un véritable souci du détail et du bien-être des clients. Merci beaucoup pour votre accueil chaleureux et votre hospitalité. Nous reviendrons avec plaisir et recommanderons cet hôtel sans hésitation !

Pour moi, par rapport au service en chambre, ce n’est pas un hôtel quatre étoiles, À part une bouteille d’eau et des produits de toilettes en bidon NUXE au mur, pas de cafetière, juste une petite bouilloire. Avec quelques sachets de café soluble et sachet de thé.

Très bel hôtel plein de charme, avec une atmosphère élégante et accueillante. L’équipe est particulièrement attentionnée, toujours souriante et disponible. Le service est irréprochable, avec un réel souci du détail qui rend le séjour très agréable. Une adresse que je recommande sans hésitation.

Il m’arrive d’être souvent en déplacement pour mon travail et l’hôtel mercure du Mans que je découvre fait indéniablement partie des lieux que je mets en haut de la liste des coups de cœur. Un personnel au petit soin et Gérald qui était d’accueil la nuit est d’une gentillesse et au petit soin du client comme on en voit rarement. Merci encore à lui et à toute l’équipe!

Check in et check out parfaits, réceptionniste d'une grande amabilité et gentillesse.|Upgrade en chambre privilege, rien à redire, c'est tout bon.

Bsr. Ça fait la 2eme fois que l'on vient ds cet’hotel, merci à tout le personnel pour leur compétence, nous avons rencontrer des gens très professionnel que ce soit a l'accueil où au resto. Un petit plus pour Cedric qui est un mec formidable. Merci pour tout, nous reviendrons sans hésitation, Franck transports Comata. Merci à vous et continuez comme ça. 👍👍👍👍👐

Chambre spacieuse et très atypique par sa forme ronde. Fraîche par rapport au reste des lieux.

Excellent hôtel en centre-ville avec accès direct aux commerces. Personnel souriant, très bon petit déjeuner. Bravo !

Très déçu par ce Mercure qui ne mérite pas ses 4 étoiles. Établissement vieillissant, froid et impersonnel. Moquette tachée dans les chambres, meubles abîmés, lavabo ébréché...|Le personnel n’est pas aimable surtout au petit-déjeuner !|Petit-déjeuner composé de mets industriels, insipides et pour certains vraiment mauvais.|Seul point positif les chambres sont propres.|Je recommande pas du tout cet hôtel.

L'hôtel est bien situé en plein centre-ville dans un beau bâtiment mais les chambres ont clairement besoin d'être rafraîchies (tâches sur la moquette, décoration obsolète, manque de pression d'eau). Le petit déjeuner laisse aussi à désirer pour un hôtel de ce standing. L'Ibis style à qq centaines de mètres est mieux doté. Le parking est lui aussi une aventure périlleuse avec une entrée des plus exiguë (attention aux rayures et la porte ne fonctionnait pas lors de notre sejour) pour 15e par jour

Expérience mitigée Chambre propreté confortable Petit déjeuner déplorable tant sur l’accueil que la qualité Une hôtesse toute seule à la réception pour assurer l’accueil, le service du bar et l’ouverture du parking : un peu débordée mais néanmoins souriante et à l’ecoute

Nous n’y avons pas séjourné mais je tiens à remercier infiniment le monsieur réceptionniste qui était là dans la nuit du 2 au 3 janvier et qui nous a permis d’attendre au chaud à la réception , un taxi pour nous rendre à notre hôtel suite à une panne de voiture sur l’autoroute et une malencontreuse aventure avec notre assurance qui s’est trompé d’établissement nous laissant 2h dans le froid à -5 degrés!Notre petite famille vous remercie pour votre accueil et votre grande aide 🙏🏼

Nous avons passé un séjour absolument merveilleux dans cet hôtel. Dès notre arrivée, le personnel a été aux petits soins, toujours attentif, professionnel et d’une grande gentillesse. La chambre était spacieuse, confortable et parfaitement entretenue, et le service a été irréprochable du début à la fin. Nous avons eu la chance d’y passer le réveillon, et malgré la fermeture du restaurant ce soir-là, le veilleur de nuit du 31 décembre a eu la gentillesse de nous permettre de nous y installer, ce que nous avons énormément apprécié. Un geste rare qui témoigne d’un véritable sens de l’accueil et du service client. Un remerciement tout particulier à Jamila pour son professionnalisme, sa disponibilité et son sourire, qui ont grandement contribué à rendre notre séjour encore plus agréable. Un grand merci à toute l’équipe pour cette expérience mémorable. Nous recommandons cet hôtel !

Bon sejour, équipe très sympa mais quelques rénovations de modernd seraient à prévoir. Et revoir les sanitaires car gros problème d’évacuations sur les chambres ou j’ai séjournées.

Plusieurs fois que je viens dans cet établissement pour son emplacement privilégiée et son parking (15€). Force est de constater le vieillissement de cet établissement qui est loin des prestations d’un 4 étoiles dorénavant. L’architecture du bâtiment bourgeoise et élégante ne peut plus cacher les chambres et couloirs vieillots à l’image du triste sapin de Noël. Fenêtres mal isolées laissant passer le froid et les bruits de circulation, rideaux cassés, éclairage aléatoire, ménage très superficiel, équipement tt juste correct, cet hôtel manque de soins et le service ne rattrape rien. Réceptionniste systématiquement absent, personnel de petit déjeuner ne saluant aucun client (contrairement à la femme de chambre de notre étage). On ne se rattrapera ni par le petit déjeuner (industriel et sec) ni par la salle de sport minimaliste… Bref, un Mercure vieillissant dont les tarifs - relativement - attractifs tiennent compte de ce manque de management.

Expérience d’une semaine dans cet Hôtel. Accueil, sens du service, Hôtel, tout est parfait. Sans oublier Cedric et l’équipe cuisine que je recommande. Je reviendrai . Joyeux Noël Gregory LMO

Bon Hôtel situé à deux pas du centre avec parking sécurisé. Les chambres ainsi que le petit déjeuner sont tout à fait corrects compte tenu du prix. Chambre très calme (faible fréquentation en cette periode). Une mention toute particulière pour jamila qui vous accueille avec sourire et bienveillance aussi bien lors de la réservation par téléphone qu'à la réception. Bravo, ne changez rien!!!

Bonne expérience , personnel sympathique et agréable autant au téléphone que sur place . Cependant , parking cher pour assister sur place à une formation professionnelle sur 2 jours . Alors que certains participants à cette formation n’ ont pas eu à régler ce même parking . Incompréhensible

Bâtiment du 19eme, ancien siège de la mutualité française, Kommandantur durant la seconde guerre mondiale... Vitraux et ébénisteries de Gruber, de l'école de Nancy... Personnel très agréable et à l'écoute... A tester de toute urgence donc 😉

Déçu. Pour 3 224 euros La chambre pour 2 adultes et un ado est grande. Par contre celle ci manque de charme et mérite d etre rénovée. Les lits sont confortables. I y a un manque de lumière important dans la chambre. Le petit déjeuner est pas mal mais rien de transcendant.

Nous avons été très déçus par notre séjour au Mercure Le Mans 4*. L’hôtel est vieillot et la chambre extrêmement basique, sans aucun charme ni confort particulier. Il manquait même des prises électriques, ce qui est inconcevable dans un établissement de cette catégorie.||Le restaurant a été le point le plus catastrophique : plats sans saveur, présentation bâclée, et des prix totalement injustifiés au vu de la qualité. C’est une honte de proposer de tels repas dans un hôtel estampillé 4 étoiles.||Cet établissement nuit gravement à l’image du groupe Mercure. À fuir absolument, il n’est pas du tout digne de son classement ni du standing annoncé.

Hôtel Mercure de 73 chambres sur 4 étages, situé rue Chanzy, en centre ville, à 500 mètres de la cité Plantagenet et à 10 minutes de la gare. Il est installé dans un bâtiment classé du 19e siècle, ancien siège de la Mutuelle générale française, ancêtre des Mutuelles du Mans. Surclassé en suite avec une deuxième chambre en mezzanine. Décoration sobre et classique. Salle de bains avec baignoire et douche. WC séparés. Bonne literie. Très calme. Bon petit-déjeuner, conforme aux standards de la marque. Accueil professionnel. L'hôtel abrite un restaurant (le Shalimar) dans lequel je n'ai pas mangé. Parking (attention, se renseigner sur la disponibilité car d'importants travaux de voirie qui en empêchent parfois l'accès sont en cours en ce moment au Mans).

J’ai séjourné récemment au Mercure Le Mans Centre, un établissement que j’avais choisi principalement pour son parking souterrain équipé de bornes de recharge pour véhicules électriques. À mon arrivée, j’apprends que le parking est condamné pour cause de travaux de voirie, sans aucune information transmise avant mon arrivée. Debout depuis 4h30 du matin (trajet depuis Saint-Malo et journée de travail avant le départ), j’ai dû reprendre la route pour environ 45 minutes aller/retour afin de trouver une borne accessible et pouvoir recharger mon véhicule — un vrai contretemps à un moment où la fatigue se faisait déjà sentir. De retour à l’hôtel, plusieurs désagréments sont venus s’ajouter : • Chasse d’eau très faible, nécessitant plusieurs utilisations pour une simple évacuation (ni pratique, ni écologique). • Support de douche cassé, impossible donc de régler correctement la hauteur du pommeau. • Télévision qui perd régulièrement le signal, ce qui rend son utilisation aléatoire. • Aucune prise électrique du côté gauche du lit (quand on y est installé), ce qui complique un peu la recharge d’appareils. • Petit trou dans le draps d’aviron 2cms Pour s’excuser de ces désagréments, l’hôtel nous a offert deux boissons — une attention appréciée, même si ne buvant pas d’alcool, cela s’est résumé à un Coca et un Perrier un geste un peu léger pour une chambre standard à 279,56 €, petit déjeuner compris. Côté positif : • La chambre est spacieuse et bien agencée, • La literie est confortable, • Et l’environnement plutôt calme, idéal pour se reposer. En résumé, un séjour mitigé : le lieu a du potentiel et le personnel reste aimable, mais le manque d’entretien, les petits défauts d’équipement et surtout l’absence d’information sur le parking gâchent clairement l’expérience. Heureusement, le petit déjeuner a relevé le niveau : il était excellent ! Proposé sous forme de buffet, il y en a vraiment pour tous les goûts — salé, sucré, fruits, viennoiseries… bref, le top ! ➡️ Note finale : 3/5 Une nuit correcte mais bien en dessous de ce qu’on peut attendre d’un hôtel de cette gamme.

Pas à la hauteur des prestations attendues pour cette marque. Chambre au niveau de la rue avec une mauvaise isolation phonique . Manque criant de prises électriques...tout est un peu vieillot et mériterait un sérieux rafraichissement. Personnel jeune et accueillant. |Salle de restaurant sombre et pas agréable à la déco style industrielle un peu décalée. Cuisine basique et carte très courte. Peu de choix au niveau des vins.|Positif : l'emplacement tout près du centre et le parking fermé.

Idéalement situé au centre ville du Mans. La chambre à une taille correcte mais il manque un espace cafetière nespresso comme au Novotel. Le petit dejeuner est généreux en version buffet, parking payant. Le service est agréable et il y a toujours un accueil avec eau et fruits à la réception.

Très bien situé Chambre très jolie (suite familiale) et impeccable Personnel sympathique et efficace Beaucoup de choix au petit déjeuner - notamment pain sans gluten Attention il n’y avait pas de parking fermé du fait des travaux - ce qui nous avait été mal indiqué quand nous avions appelé avant de venir.

Accueil, chambre, literie, service: Parfait ! Merci à N pour son accueil qui malgré l'heure tardive, à pris le temps de nous décrire sa ville et nous a partagé son bon plan original. Merci également (et pardon) à la charmante personne du petit déjeuner que nous avons perturbé et qui l'a pris avec beaucoup d'indulgence et un grand sourire

Nous avions réservé une chambre privilège sans savoir que des travaux dans la rue allaient perturber notre séjour dès 6h30 ! La réceptionniste nous a dit qu'elle avait respecté notre choix, mais notre choix n'était pas d'être réveillés aussi tôt par un bruit infernal. L'hôtel aurait pu nous informer que la chambre privilège était la plus bruyante et nous proposer un échange avec une autre donnant sur la cour intérieure. En outre dans la chambre il n'y avait que deux capsules à café, dont l'une a été avalée par la machine sans possibilité de la récupérer. Pas de dosettes de café soluble, pas d'offres d'infusion. Les frais de parking nous ont été offerts pour compenser les désagréments dus au bruit, mais c'était insuffisant pour nous faire oublier ce séjour complètement raté.

Magnifique hôtel très bien placé. Le séjour avait mal commencé car la chambre que nous avions réservé sentait la cigarette du fait du non respect par le locataire précédent des consignes d’interdiction de fumer dans les chambres. Le personnel de l’hôtel a été alors très réactif en nous proposant une suite qui était magnifique. Résultat, nous réserverons la suite la prochaine fois car elle est superbe. Repas excellent le soir sur place et petit,déjeuner du même niveau. Parking très bien situé, bref tout était parfait. Un grand merci au personnel de l’hotel.

Très bel hôtel en centre ville, atypique car classé au patrimoine. Chambre très agréable, spacieuse. Salle de bain pratique et très fonctionnelle. Personnel sympathique et très a l'écoute