Hotel Mercure Orange

Expérience négative en tous points, pas digne d'un quatre étoiles. Couloirs communs et portes ,vitres de chambre et robinetterie sales, salle de restaurant non balayée, personnel "fantôme " au bar, petite table poisseuse et fauteuil bancal, repas type cafétéria avec choix très limité , petit déjeuner basique et pas d'accueil en salle, aucune information donnée à l'arrivée ni en chambre ( wifi, borne recharge, menus...). La grande débrouille! Un sérieux remaniement est nécessaire avec des contrôles drastiques à tous niveaux. Ce constat est fait après avoir fréquenté d'autres hôtels du groupe Accord/Mercure qui eux meritaient leur classement 4 *.

Le must de la déception : couloirs, salle de restaurant non nettoyés(sols et vitres), portes et robinetterie chambre sales , minibar vide, pas d'eau à disposition ni en chambre ni en couloir malgré la canicule, le personnel "fantôme" au bar et en salle de petit déjeuner que l'on doit aller chercher, petite table du bar collante ,fauteuil bancal, petit déjeuner basique, restaurant type cafétéria sans choix. Aucune information ne nous a été donnée à la réception (wifi, borne de recharge voiture, fonctionnement piscine...) ni en chambre ( pas d'informations écrites type menu restaurant, horaires...). La grande débrouille !!! Cet hôtel n'a de Mercure que le nom et le prix! Un contrôle sérieux des étoiles attribuées est indispensable pour le renom des hôtels Mercure .Heureusement que certains relèvent le niveau avec brio ( Mercure Montmartre, Lyon Lafayette).

Mauvaise expérience, literie passable, nombre de moustique à l’arrivée dans la chambre alors que les fenêtres étaient fermées, propreté moyenne et climatisation tellement bruyante même en mode nuit que nous l’avons coupée. Personnel pour autant agréable. Seul point positif.

Hôtel qui n'est pas à la hauteur de sa prestation, manque d'entretien évident !

Nous venons régulièrement et ce depuis plusieurs années dans cet hôtel qui répond à nos critères. Lors de notre arrivée vendredi soir, nous constatons qu'il n'y a pas d'eau chaude (on ne nous a pas informé à notre arrivée). J'en informe la réception qui me confirme qu'une réparation a été faite à la chaudière dans la journée mais qu'apparemment cela ne fonctionne toujours pas. Au bout d'une demi-heure, la réception me communique que ce ne sera pas réparé avant lundi matin (week-end de l'ascension) ! Aucune solution ne nous a été proposée proactivement. J'ai cherché moi-même un autre hôtel (du groupe ACCOR). Quand on revendique 4 étoiles, il faut également proposer un service de ce niveau. A noter que la demi-heure passée dans la chambre ne nous sera pas facturée et que les échanges sont restés courtois, bienveillants et finalement constructifs, ce qui est a tout le moins normal. Mais nous restons sur un sentiment de déception par rapport au service "Mercure".

Receuil, chambre, salle de bains ( très propre), parking ,... tout était très bien, sauf l'oreiller du lit beaucoup trop petit ce qui me faisait dormir mal. Ça ne demanderais pas beucoup d'effort de le changer!|Autrement c'était très agréable!

Tout est parfait, en particulier le charmant monsieur du bar et de la restauration. Nous reviendrons certainement.

Excellent hôtel David est incroyablement gentil,accueillant ! On a passe un super moment avec lui

Très bonne soirée étape (restaurant et petit déjeuner). L'hôtel et les chambres sont spacieux. Très facile de se garer dans l'hôtel. Proche en voiture pour visiter le théâtre antique.

Très beau hôtel, sommes juste rentré pour une réunion et au restaurant de l'hôtel "L'instant" donc pas d'avis sur l'hôtel

Literie très dur. Oreillers inadaptés, rien a voir avec la p'tite fiche laissée sur le lit. Douche froide. La température dans la chambre reste froide malgré la clim a 25°. Petit déjeuner, digne d'un 2 étoiles. Points positifs : Personnel très agréable. Resto correct. Pour un Mercure, déçu de la qualité de l'hôtel

Chambre bien, emplacement facile d accès. Le prix restaurant un peu élevé. Personnels très agréables. Hammam en maintenance et salle fitness un peu juste. J aurai mis 3,5 si possible

Nous avons passé 2 fabuleuses nuits au Mercure Orange. Les chambres sont très chaleureuses, le personnel très attentionné et le restaurant est délicieux. Nous reviendrons avec grand plaisir ! Merci à toute l’équipe!!

Merveilleux super une note en plus pour le chef de rang(anglais) qui nous a gâté par son prefessionalisme et sa bonne humeur

Superbe soirée , le buffet est au top , très bonne qualité et franchement un barman au top et le service extra à refaire

Très bel hôtel, salle de réunion bien équipée. Service extra, merci pour cette soirée.

J'ai participé à un Apéro Entrepreneur avec le Club d'escrime d'Orange et la salle était très bien 😊 Le bar par la suite où les produits étaient de très bonne qualité.

Serveurs tres sympa mais management inexistant. Nous etions 13, annulation de 2 chambres tôt le matin et aucun compromis lendemain sur le paiement des 2 chambres alors que l'hotel n'etait pas plein...

Hôtel très bien situé Propre Personnel du petit déjeuner très sympathique Literie géniale Équipement chambre au top Points faibles : piscine non chauffée alors que c’était annoncé le contraire et portes des chambres mal isolées , on entend tous les bruits du couloirs . Et le bar fermé un trop tôt , 22h30 max.

Tout le personnel est très aimable.(bonjour et bonne journée sont très agréables !) Les chambres, sanitaires sont parfaits et conformes. Le petit déjeuner très varié et les repas sont très bons. Je recommande.... et en plus avec une inscription de compte sur le site, il y a des avantages

Hôtel pas très propre au niveau des couloirs et des chambres. Déjeuner catastrophique pour un 4 étoiles. La propreté de la piscine laisse à désirer avec verdure sur les bords et sur le sol. Très déçue il ne mérite pas autant d’étoiles!

Je trouve que cette hôtel à besoin d'un bon lifting, certains fauteuils sont decousus, le toilette de notre chambre n était plus très jeune, il y avait du noir sur la cuvette pas dû au nettoyage mais à la vétusté de l objet.

Nous avons séjourné du 4aout au9 août puis du 16 au 19 août 2025. Très bel hôtel, calme, chambre spacieuse et très propre. Un grand merci à Muriel,à l'accueil, pour sa gentillesse , son écoute et sa bienveillance. |Marianne Bernard DASPET

Séjour catastrophique à l’hôtel Mercure d’Orange le 18 août. Personnel du bar désagréable et sans aucune considération pour les clients. Chambre sale dès notre arrivée, indigne pour un établissement de cette gamme. En rentrant tard, impossible d’obtenir la moindre bouteille d’eau ou un soda : aucun service, aucun distributeur, et une direction totalement absente. Une honte pour un hôtel Mercure, je déconseille vivement !

L’hôtel est agréable de l’extérieur proche de l'autoroute donc pratique. En revanche, j’ai séjourné deux fois et à chaque fois il y avait une odeur désagréable rappelant celle de toilettes publiques dans la chambre. Dommage, car hormis ce point, l’endroit paraît correct.

Un moment de détente en famille dans cet hôtel où nous sommes venu pour la première fois en famille. Un accueil chaleureux par marine et gwendoline, un instant magique lors de notre repas au restaurant grâce a David et toute l'équipe, une cuisine de très bonne qualité et une belle surprise en découvrant notre suite qui était très raffiné et décorée avec beaucoup de goût. Le petit déjeuner n'est pas en reste avec de la diversité, un bel accueil et un excellent service également. Un remerciement a l'ensemble des équipes de cet très bel établissement où nous avons hâte de revenir.

Un service à la limite de l’agressivité… la cause le festival en cours. Quand il n’est pas agressif il est inexistant. Chambres standards avec une literie convenable. Petit défaut : on entend tout entre chaque chambre. Des horaires de petit déjeuner pas adaptées à une période estivale : ferme à 10h. Pas de room service 24/24 ou d’offre permettant de se restaurer ou de boire quelque chose. Déception et pas à la hauteur d’une marque comme AccorHotels …

Service au top à la restauration et au bar. Les gens sont très gentils. Literie excellente. Mais hôtel vieillissant et non rénové. Cela manque par rapport au 4 étoiles annoncées et le prix de la prestation. La propreté pose question à de nombreux endroits, notamment la piscine et dans notre salle de bain …

Hôtel agréable et confortable. . Super accessible depuis l autoroute et proche du centre d Orange, il est idéal pour une halte sur la route des vacances . La piscine, les babyfoot et autres activités le rendent encore plus interessant avec des enfants .

Cet hôtel vaut beaucoup mieux qu’une simple étape … comme nous l’avons utilisé et beaucoup sans doute compte tenu de sa localisation. Décoration chaleureuse. Bien équipé (piscine, solarium, baby foot….) et équipe sympathique

Situation géographique parfaite, accueil par Muriel vraiment agréable, chambre spacieuse et propre, petit déjeuner très agréable avec Sylvain aux petits soins. Personnel tous sympathiques et souriants. Le directeur a été très agréable également. Et la grande piscine était parfaite. Je recommande, très bon séjour pour ma part...

Hôtel situé à 3 min de la sortie d'autoroute et pourtant aucun bruit une fois arrivé ! Séjour d'un adulte et 2 enfants, chacun des enfants avait son propre lit, ce qui est très appréciable. Le personnel (et surtout Sylvain) est adorable, soucieux du bien-être du client. Je recommande +++ cet hôtel, la piscine est GENIAL

Situé à un emplacement idéal pour servir d’hôtel étape - c’est comme cela que nous y avons réservé - mais conçu comme un vrai cadre de séjour. Piscine naturellement. Nombreux transats, mais aussi salon d’extérieur, aire de jeu pour les petits… et équipe charmante

L'emplacement de cet hôtel sur notre parcours, ne nous a pas déçu, facilité pour se garer (charges électriques) ,assez calme ( certains n'ont pas su ce que c'est qu'un hôtel) et le petit déjeuner complet .Service parfait seul bémol les chambres ont besoin d'embellissent. Mais sûrement prévu, salle de Bain et toilettes déjà faits.

Hotel très cher par rapport a la prestation. Les chambres ont été modernisé mais l’infrastructure est vieillissante. La Clim ne fonctionne pas , les portes, les sols et les couloirs sont très abîmés . Nous avions une chambre privilège … serviette très usées, pas d’eau dans la chambre, climatisation qui ne marche pas et super bruyante. |Le petit déjeuner est très moyen . |Le personnel est très gentil, efficace et accueillant mais ça ne suffit pas pour faire la différence. |Rapport qualité prix vraiment pas à la hauteur . Ne conseille pas

Cet hôtel a des atouts essentiels : une équipe jeune professionnelle et très attentive, un restaurant de bonne qualité, un grand parking arboré, une piscine et une literie impeccable dans les chambres. Les chambres auraient juste besoin de perdre leur moquette très laide et leur décoration médiocre. Mais félicitations à toute l’équipe pour son efficacité et son amabilité.

Expérience catastrophique. Réservé 3 mois en avance pour avoir une chambre correcte.... résultat chambre défraîchie au fond du dernier couloir. Réception non existante et beaucoup d'informations erronées. Hôtel très cher (170 €). Climatisation impossible à arrêter... air froid toute la nuit

Un superbe établissement avec un cadre paisible et soigné. Le personnel est très attentionné et le directeur particulièrement accueillant. La piscine et le restaurant ajoutent une vraie valeur à l’expérience. Une très belle adresse que je recommande sans hésiter !

J’ai séjourné avec ma conjointe dans cet hôtel pour le week end Chambre très propre, emplacement idéal Un grand parking Accueil très professionnel Le personnel est vraiment sympa et disponible même tard le soir ! Restaurant excellent avec vue sur la piscine ! Vraiment une bonne expérience !

J’ai passé un séjour exceptionnel au Mercure Orange ! Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec une grande bienveillance par une équipe souriante et professionnelle. Le directeur accorde une attention particulière au service client, et cela se ressent dans chaque détail. Le personnel est à l’écoute, réactif et toujours prêt à rendre le séjour encore plus agréable. J’ai également eu l’occasion de dîner au restaurant, et ce fut une belle découverte : des plats savoureux, des produits de qualité et un service impeccable. Un grand merci à toute l’équipe pour son engagement et son professionnalisme. Je reviendrai avec plaisir et recommande vivement cet établissement !