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HÔTEL

Hôtel Mercure Paris Tour Eiffel Grenelle

Hôtel · Paris (75)

4,2 1120 avis Google
Hôtel Mercure Paris Tour Eiffel Grenelle — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Hôtel Mercure Paris Tour Eiffel Grenelle

Hôtel de style décontracté, vue sur la tour Eiffel, salle de sport, sauna et bar avec terrasse.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1120)

Avis Google
4,2
1120 avis
5★605
4★315
3★117
2★33
1★50
P
Philippe STANUS Google

Nous avions choisi cet hôtel pour un court séjour en fin mai pour son emplacement idéal, à quelques pas d’une station de métro ( Dupleix ) et à une dizaine de minutes de la Tour Eiffel. Nous avions réservé 9 chambres et nous remercions particulièrement la personne que nous avons eu au téléphone puis par mail pour son excellent accompagnement. Le Check in a été parfait et tout a été fait pour que nos chambres soient disponibles à notre arrivée. Le petit déjeuner est copieux et la salle est agréable. Très bon service. Nous n’avons en fait pas utilisé le métro, très bonne gestion de la réceptionniste pour la réservation des vans ou voitures.

Réponse du professionnel : Monsieur, Un grand merci pour ce magnifique commentaire et cette excellente note. Nous sommes ravis que l'emplacement de notre hôtel, à proximité du métro Dupleix et de la Tour Eiffel, ait contribué à la réussite de votre séjour. C'est également un plaisir de lire que l'organisation de votre réservation de groupe, le suivi avant votre arrivée, le check-in, ainsi que la disponibilité des chambres ont été à la hauteur de vos attentes. Vos compliments concernant notre petit-déjeuner et la qualité de service de nos équipes, notamment à la réception pour l'organisation de vos transferts, nous touchent tout particulièrement. Nous ne manquerons pas de partager vos encouragements avec l'ensemble de nos collaborateurs, qui seront ravis de savoir qu'ils ont contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Mercure Paris Tour Eiffel Grenelle. Bien cordialement, Magda P. Directrice
B
Benjamin G. Google

J'ai noté un manque de transparence dans les échanges de mails avec la réception, notamment vis à vis du tarif (chambre + parking) Je trouve le tarif très élevé au regard de la taille de la chambre et des prestations annexes (notamment celles qui ne sont pas compris dans le prix comme le petit déjeuner !!). Le parking est difficilement praticable avec une voiture de taille moyenne et les nombreux emplacements OnePark ne permettent pas de contenter tous les clients. Une centaine d'euros de moins par chambre me semblerait cohérent au regard des tarifs de la concurrence sur le secteur.

S
Sherrianne Villenove Google

Très bien situé juste devant une station de métro. Les petits déjeuners bien fournis et variés pour tous les goûts. Un personnel toujours disponible et à l'écoute. Par contre, si vous avez le sommeil léger, vous entendrez le métro malgré la bonne isolation des fenêtres.

Réponse du professionnel : Dear guest, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et pour votre commentaire détaillé. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de notre hôtel, juste en face de la station de métro, ainsi que la qualité et la variété de notre petit-déjeuner. Vos compliments concernant la disponibilité et l’écoute de notre équipe nous touchent particulièrement et seront partagés avec l’ensemble de nos collaborateurs. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant les nuisances sonores liées au métro. Malgré les dispositifs d’isolation phonique en place, certains clients plus sensibles au bruit peuvent effectivement percevoir une légère activité urbaine. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, Magda P. Directrice
B
Bruno Fabregues Google

Très sympa. C'est un 4 étoiles avec le service et tout ce qui va avec.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et votre très gentil commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour et que vous avez retrouvé le niveau de service et de confort que vous attendiez d’un hôtel Mercure 4 étoiles. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes, qui s’efforcent chaque jour d’offrir un accueil chaleureux et un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, Magda P. Directrice
A
Anne Chotard Google

La situation est idéale, de plus juste en face de la station de métro Dupleix, malgré tout les chambres sont juste limites et mal insonorisées, on entend tout ce qu’il se passe dans le couloir ou les chambres environnantes.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement privilégié de notre hôtel, juste en face de la station de métro Dupleix. Nous regrettons toutefois que le confort acoustique de votre chambre n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Votre remarque concernant les nuisances sonores provenant du couloir ou des chambres voisines a bien été prise en compte et sera partagée avec les équipes concernées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien cordialement, Magda P. Directrice
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Pascal S. Google

Personnel à l’accueil qui ne lève jamais la tête pour dire bonjour ou ne serait-ce qu’un sourire lorsque nous rencontrons dans l’hôtel où sortons de l’hôtel. C’est la moindre des politesses. J’ai demandé d’installer une fontaine à eau dans le hall au vue des températures extrêmes dehors mais il fallait demander au responsable qui lui même n’a pas eu l’idée d’en installer une !!!! Une aberration totale avec la canicule . Hôtel du groupe à éviter quand on vient à Paris .

P
Pierre C. Google

Accueil sympathique, la chambre était très propre est spacieuse. Qualité literie, serviette fe toilette , bouteille d'eau, produit nuxe, sachets de thé du palais des thé. Personnel très agréable et souriant. La salle du petit dejeuner est cosy, calme, extrêmement propre et le repas très varié et copieux. Belle parenthèse dans un secteur proche de tout.

B
Brigitte POCQUET Google

Belle situation, chambre spacieuse, bien équipée et très propre. Literie et serviettes de qualité, une bouteille d'eau est mise à disposition tous les jours ainsi qu'un plateau thé. Le personnel est très agréable et souriant. Petit-déjeuner copieux pris dans un espace cosy et tranquille. Quartier tranquille à côte de deux stations de métro. Restaurants de qualité et loin des pièges à touristes.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions chaleureusement pour votre magnifique commentaire et votre excellente note. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de notre hôtel, le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que la qualité de notre literie et de nos équipements. Vos compliments concernant notre équipe, le petit-déjeuner ainsi que l’atmosphère calme et agréable du quartier nous touchent particulièrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement lors d’un prochain séjour à Paris. Bien cordialement, Magda P. Directrice
H
Hermès Sabatier Google

Les chambres sont plutôt propres. Je m'attendais à bien au delà vu mes derniers séjours dans d'autres chaînes de cet hôtel.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé votre chambre propre. Nous regrettons toutefois que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes par rapport à vos précédents séjours dans d’autres établissements de la marque. Votre commentaire a bien été pris en compte dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement afin de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Bien cordialement, Magda P. Directrice
j
jeanl137 Google

Hôtel vieillissant avec de multiples pannes d'électricité |Un seul ascenseur peu disponible et un accueil peu chaleureux au petit-déjeuner

B
Bzh Ben Google

Hôtel très bien situé face à la station Dupleix (Ligne 6) Chambre au calme avec une très bonne literie Petit-déjeuner superbe avec grand choix de sucré et salé Parking sous-terrain très pratique pour laisser la voiture pendant le séjour à un prix raisonnable Les équipes sont très accueillantes, disponibles et bienveillantes Nous y retournerons le yeux fermés pour un prochain séjour

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et pour votre magnifique retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement apprécié l’emplacement de notre hôtel, le confort et le calme de votre chambre, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Nous sommes également heureux que notre parking et l’accueil de nos équipes aient contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Votre intention de revenir nous fait particulièrement plaisir et constitue la plus belle des récompenses pour nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement lors d’un prochain séjour à Paris. Bien cordialement, Magda P. Directrice
I
Isabelle BAUMGARTEN Google

Chambre au 4 vue Tour Eiffel Calme, très bonne literie.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le calme de votre chambre, la qualité de la literie ainsi que la vue sur la Tour Eiffel. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement lors d’un prochain séjour à Paris. Bien cordialement, Magda P. Directrice
N
Nicolas Google

La localisation de l'hôtel est excellente, les chambres petites et confortables. Les communs sont assez étriqués pour un mercure, et les escaliers difficiles d'accès. Il faut encore progresser sur le développement durable.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour ainsi que pour votre fidélité en tant que membre ALL – Accor Live Limitless Gold. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel ainsi que le confort de votre chambre. Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant les espaces communs, l’attente pour la mise à disposition de votre chambre ainsi que le sentiment de reconnaissance lié à votre statut. Votre retour a été partagé avec nos équipes afin de renforcer l’attention portée à ces points, en particulier l’accueil de nos membres fidèles. Nous prenons également note de votre remarque concernant nos engagements environnementaux, sujet sur lequel nous restons pleinement mobilisés dans le cadre de notre certification Clef Verte. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus fluide et plus personnalisée. Bien cordialement, Magda P. Directrice
A
Alexandre Roquier Google

Hôtel très bien situé, à seulement cinq minutes de la Tour Eiffel et juste en face du métro, ce qui est très pratique pour se déplacer. La literie est de très bonne qualité. La chambre était propre et confortable. Les boissons offertes dans le mini-bar sont un vrai petit plus appréciable. Le personnel est également très sympathique et accueillant. Le petit-déjeuner était varié et de bonne qualité. Le seul point négatif concerne l’état de la chambre, notamment le plafond abîmé et la tapisserie qui se décollait, ce qui mériterait un rafraîchissement. Malgré cela, le séjour reste globalement très agréable.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note ainsi que pour votre fidélité en tant que membre ALL – Accor Live Limitless Classic. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de notre hôtel, la qualité de la literie, le confort de votre chambre ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous sommes également heureux que les attentions telles que les boissons offertes dans le mini-bar aient contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant l’état de certains éléments de la chambre. Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, un programme de rénovation est actuellement en cours, incluant notamment la remise à neuf des plafonds et des revêtements muraux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous faire découvrir ces améliorations. Bien cordialement, Magda P. Directrice
B
Belladone Google

Cet hôtel est idéalement placé au pied de la station de métro Dupleix (ou de celle de la Motte-piquet à 500m à pied) ce qui permet de se déplacer facilement dans Paris. Le trajet à pied pour aller jusqu'à la tour Eiffel prend à peine 15 minutes pour en profiter.|Chambres agréables avec une belle salle de bain, literie un peu dure et insonorisation perfectible, on entend l'ascenseur à proximité toute la nuit. Problème de climatisation non activée durant l'inter-saison ce qui donne une température trop élevée dans la chambre.|Excellent petit déjeuner avec des croissants et du pain aux céréales chaud cuit du matin !|Personnel souriant.

J
Jean-Jacques Boyer Google

Pour garer son véhicule dans un endroit sécurisé et pas cher en comparaison du parking en surface dans ces arrondissements parisiens où il faut être millionnaire pour laisser son véhicule une journée dehors. Ici tarifs raisonnables et personnel souriant. Il n’y a pas mieux pour se garer à proximité de la Tour Eiffel. Réservation obligatoire

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre parking sécurisé, à un tarif que vous jugez raisonnable, ait répondu à vos attentes. Offrir une solution pratique et sereine pour se garer à proximité de la Tour Eiffel est en effet un véritable atout. Nous ne manquerons pas de partager votre compliment avec notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, Magda P. Directrice
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Sébastien Stéphan Google

Bon séjour mais l'hôtel nécessiterait un rafraîchissement sur plusieurs points techniques tels que les fenêtres. Néanmoins les chambres sont propres. Petit-déjeuner complet et bien achalandé

G
Gael CAILLE Google

Très honnêtement, ce 4 étoiles n’en a que le nom. Chambre mal entretenue : joints de salle de bain fissurés et jaunis avec traces de moisissures, papier peint mal posé ou qui se décolle, murs abîmés avec anciennes fixations visibles autour de la TV. À cela s’ajoute un problème d’hygiène inacceptable : un des verres mis à disposition présentait encore des traces de rouge à lèvres. Pris séparément, ce sont des “détails”. Mis bout à bout, cela donne surtout l’impression d’une chambre vieillissante, négligée et insuffisamment contrôlée, très loin des standards revendiqués par Mercure et le groupe Accor. À 500 € le week-end, ces manquements sont inexcusables. 👉 Le classement 4 étoiles mérite clairement d’être réévalué.

Réponse du professionnel : Cher Gaël Caille, Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti à l’issue de votre séjour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas répondu aux attentes que l’on peut avoir d’un établissement de notre catégorie. Les points que vous soulevez ne reflètent ni nos standards de qualité ni le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour a été transmis aux équipes concernées afin de renforcer nos contrôles et d’apporter les améliorations nécessaires, tant sur l’état des chambres que sur nos procédures de vérification. Ces remarques sont prises avec le plus grand sérieux et contribuent à notre démarche d’amélioration continue. Nous comprenons votre déception et nous espérons pouvoir, à l’avenir, vous offrir une expérience pleinement conforme à nos engagements. Cordialement, Manon Cheffe de brigade
P
Philippe MACHON Google

Super accueil personnalisé Room service efficace et rapide Merci à Amandine d'avoir pu gérer mes bons "dining" ce qui ne semble pas simple Chambre confortable bien équipé Petit déjeuner proposant un choix vaste et varié Equipe au TOP

C
Christophe Isnard Google

Un peu déçu par la prestation globale de l’hôtel. Habitués aux prestations de la chaîne Mercure, je dois avouer que nous avons été légèrement déçu par l’établissement. La chambre junior suite privilège est située en rdc avec accès direct sur la rue (certes peu passante) mais nous avons eu droit aux diverses livraisons durant la nuit, avec un bruit important de part la localisation en rdc. Chambre qui mériterait un coup de neuf, papier peint fatigué, portes à galandages vieillissantes, porte de la sdb quasiment pas refermable. Obligés de faire couler l’eau pendant environ 5-10 minutes (astuce proposée par le personnel à l’accueil devant notre étonnement à ne pas avoir d’eau chaude à notre retour de notre journée) avant d’avoir de l’eau chaude, pour un groupe comme ALL qui fait de la protection de l’environnement un angle d’attaque dans sa communication, bonjour l’ineptie. La sdb offre une belle baignoire, qui est complètement inutilisable pour baigner un enfant dedans car il n’y a plus de bouchon de bonde d’évacuation. Et qui dit absence de bouchon de bonde, dit, odeurs d’égouts très importantes qui remontent par cette dernière. La colonne de douche est en « fin de vie » avec un thermostat qui ne bloque plus à 38 degrés, donc risque de brûlures +++ pour les enfants) et un bac de douche tacheté et usé. La salle des petits déjeuners est actuellement toute petite ce qui peut compliquer l’accès aux heures « de pointe » (travaux en cours dans une autre salle plus grande). En dehors de ces points négatifs, l’hôtel est bien situé, directement à la sortie du métro Dupleix. Un grand nombre de restaurants, bars etc accessibles en quelques minutes à pieds. Le personnel a été extrêmement bienveillant et sympathique En conclusion, à ce prix là, la prestation proposée est mitigée.

Réponse du professionnel : Cher Christophe Isnard, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé à la suite de votre séjour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été pleinement satisfaisante. Les désagréments rencontrés concernant le confort de la chambre ainsi que certains équipements ne correspondent pas au niveau de qualité que nous souhaitons offrir. Vos remarques ont été transmises aux équipes techniques et opérationnelles afin que des vérifications approfondies soient effectuées et que des actions correctives soient mises en place. Nous sommes également attentifs aux enjeux environnementaux et regrettons que votre expérience n’ait pas été en adéquation avec ces engagements. Nous vous remercions néanmoins d’avoir souligné la qualité de l’accueil et la disponibilité de notre personnel, qui sont des points auxquels nous attachons aussi une grande importance. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes et aux standards de notre enseigne. Cordialement, Manon Cheffe de brigade
H
HAFEDH SOUIFI Google

L’emplacement est excellent, tout est à proximité. Le séjour s’est très bien passé, le logement était propre, calme et confortable. L’accueil a été agréable et les échanges faciles. Je recommande sans hésiter.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravie que vous ayez passé un bon séjour et nous serons revis de vous accueillir à nouveau. Toute équipe vous souhaite une excellente journée. Bien cordialement, Magda P. Hotel Manager
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ghjuvani casciani Google

Hôtel idéalement situé à 2 pas de la tour eiffel. Chambres spacieuses et accueil super professionnel.

Réponse du professionnel : Cher Ghjuvani Casciani, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant notre localisation, la taille de nos chambres et la qualité de notre accueil. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour nous encourage à maintenir nos efforts. Cordialement, Maimouna Chef de brigade
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daniel beautier Google

Malgré le métro aérien juste devant l hôtel...les chambres sont silencieuses. Niveau Mercure... Mais un petit rafraîchissement général serait souhaitable. Côté sanitaire , impeccable. Petit déjeuner TRÈS complet,parfait. Accueil parfait et un parking ,non négligeable

Réponse du professionnel : Cher Daniel B., Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour, notamment le confort de la chambre, le petit déjeuner et l’accueil de notre équipe. Votre remarque concernant l’état général de l’établissement a bien été prise en compte. Des améliorations sont actuellement à l’étude afin de continuer à offrir un environnement toujours plus accueillant à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement ! Cordialement, Manon Cheffe de brigade
N
Nathalie Pitre Google

Nous avions 3 chambres. Merci pour l attention pour les 25ans de notre fils. Excellent emplacement face au metro. Insonorisation excellente. Tres bon petit dejeuner et possibilité d avoir une option sans gluten.

C
Christiane S. Google

Hôtel bien situé près de la Tour Eifel et une station de métro toute proche. Très bon petit déjeuner, personnel aimable et souriant, chambre lumineuse et propre. A recommander !

M
M T (“JJ Theobald”) Google

Merci aux deux personnes présentes à l'accueil lors de mon arrivée. Bloqué à paris suite à un soucis de train. La compagnie réserve une chambre au mercure. Il est tard il fait 35 degré et visiblement pas de réservation au niveau de l'hôtel mais les personnes ont fait le maximum et en gardant sourire et bonne humeur ce qui m'a aidé à redescendre en pression. Merci pour ce contact humain impeccable. Soirée du 1er juillet 2025

Réponse du professionnel : Cher M. Theobald, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs concernant votre séjour à l'Hôtel Mercure Paris Tour Eiffel Grenelle. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous accueillir avec professionnalisme et bienveillance malgré les circonstances difficiles. Votre satisfaction est notre priorité et vos remarques motivent nos équipes à offrir un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour. Cordialement, Amandine Chef de réception
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FLORINA VERNET SCARLAT Google

Excellent séjour au Mercure Tour Eiffel Grenelle ! Hôtel très bien situé, à quelques minutes à pied de la Tour Eiffel et juste à côté du métro Dupleix – parfait pour visiter Paris facilement. Le personnel a été très professionnel et accueillant, toujours souriant et disponible pour répondre à nos besoins. La chambre était propre, bien équipée, avec une literie confortable. Mention spéciale pour le calme et l’insonorisation malgré la localisation centrale. Le petit-déjeuner était copieux et varié, avec des produits frais et de qualité. Un grand merci à toute l’équipe pour ce séjour agréable. Je recommande vivement cet hôtel pour un week-end à Paris !

Réponse du professionnel : Chère Florina Vernet Scarlat, Un grand merci pour votre retour si enthousiaste suite à votre séjour au Mercure Paris Tour Eiffel Grenelle ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pleinement profité de notre emplacement privilégié, du confort de votre chambre ainsi que de la qualité de notre petit-déjeuner. Votre mention spéciale sur le calme et l’insonorisation est particulièrement appréciée, car nous veillons à offrir à nos hôtes un vrai havre de paix au cœur de Paris. Votre reconnaissance envers notre équipe nous touche beaucoup. Le professionnalisme, l’accueil et le sourire font partie de nos priorités au quotidien, et savoir que cela a contribué à rendre votre séjour agréable est une belle récompense pour nous tous. Merci également pour votre recommandation, qui nous encourage dans notre engagement à offrir un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un autre week-end parisien. Cordialement, Amandine Chef de réception
A
Alex Nocchi Google

Excellent emplacement et malgré la proximité du métro, la chambre que j’ai occupée était très bien insonorisée. Hôtel très propre, bien décoré. J’enlève une étoile pour le fait qu’il n’y ait pas de Clim dans la chambre, seulement la ventilation, assez étonnant pour un 4 étoiles. Accueil irréprochable et petit déjeuner très sympa

M
Marion MH Google

Hôtel très bien situé à quelques minutes de la Tour Eiffel, disposant d’un parking privé. La Junior suite, situé au rez de chaussé donne sur une ruelle peu bruyante. La chambre nous a clairement déçu au vu de son prix. Une lumière automatique au niveau de la cafetière qui s’est allumé à plusieurs reprises dans la nuit, le canapé convertibles avec un matelas complètement creusé, des grincements au moindre mouvement . De très mauvaises odeurs dans la salle de bain, la bac de douche complètement taché, du tarte partout sur les robinetteries … Le prix n’est clairement pas justifié.

D
Delphine Lux Google

Hôtel bien situé, à 2 pas du métro et pourtant on n'a pas souffert de nuisances sonores. Personnel accueillant et très gentil. Chambre avec vue sur la Tour Eiffel ! Petit déjeuner au top

R
Rougeaux Herve Google

Hotel très bien placé (au pied du metro, à coté des brasseries, quartier vivant) Chambre avec vue tour effeil confortable, bien insonorisée, mini bar open, bonne literie. Personnel agréable et souriant. Petit bemol avec quelques équipements à revoir (prise sdb mal fixée, robinetterie avec calcaire et papier peint decollé) au vu du tarif de la chambre, ca ne devrait pas avoir lieu.

R
RS IPHONE Google

Hôtel pas exceptionnel si je compare au prix Ascenseur en panne ! J’étais au 5 étages Impossible de se connecter à la wifi pourtant j’avais bien les codes Eaux de la douche à peine chaude Enfin petit le petit déjeuner digne d’une cafétéria Pour information je suis un client régulier de la chaîne et que celui-ci se classe dans les plus mauvais que j’ai eu l’occasion de fréquenter

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie d\'avoir partagé vos impressions concernant votre séjour. Je suis sincèrement désolée d\'apprendre que vous avez rencontré ces désagréments pendant votre séjour. Je note également vos commentaires sur le petit déjeuner et je comprends votre déception, surtout en tant que client régulier de notre chaîne. Votre retour est précieux et sera examiné afin d\'améliorer nos services. Cordialement, Amandine Chef de réception
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Patrice MATHIEU Google

Hotel très agréable et à taille humaine largement apprécié se différenciant ainsi de beaucoup d'autres hôtels parisiens. Personnels du bar et du petit déjeuner particulièrement courtois et toujours souriants et polis. Chambre calme et nettoyage toujours impeccable. Deuxième séjour mais assurément pas le dernier.

Réponse du professionnel : Cher Patrice M., Merci encore pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre hôtel et que notre équipe ait contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Manon Cheffe de brigade
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Fifi 2004 Google

Chambres propres, calme, bien situé, prix corrects pour Paris, excellent accueil, petit bémol sur le petit déjeuner, fromage en tranche et jambon cru seraient les bienvenus par exemple, mais ça reste très correct, merci pour l'accueil.

Réponse du professionnel : Chère Fifi 2004, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l\'accueil et la propreté de nos chambres. Nous prenons note de vos suggestions pour le petit déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Manon Cheffe de brigade
E
Elodie Servet Google

Séjour de 2 nuits du vendredi au dimanche dans la suite du RDC en février. Points négatifs: au RDC, donc pas de vue tour Eiffel. Très sombre, pas de luminosité. Chauffage chambre + SDB ne fonctionne pas malgré le fait de l’avoir signalé à l’accueil. Petit déjeuner en chambre: oubli de notre petit déjeuner malgré notre feuille posée à l’accueil la veille. Elle n’a pas été transmise aux serveurs du matin. 2 TV dans cette suite qui s’allument en même temps mais sur des chaîne différentes. Si l’on change de chaîne sur 1 TV, ça change aussi sur la 2eme… nous avons dû l’a débrancher et n’en utiliser qu’une seule. Points positifs: Emplacement géographique parfait à 10 min à pieds de la Tour Eiffel et en face de l’arrêt de métro Dupleix. Vraiment parfait. Grande chambre spacieuse, propre. Bien insonorisé. Petit déjeuner en chambre copieux. Personnel du room service souriant et agréable. Geste commercial sur petits-déjeuners suite à l’oubli le 1er matin. Je conseillerai de prendre une chambre en étage pour la vue et la luminosité.

E
Eric pro (“Ctac”) Google

L’hôtel a été rénové et plusieurs petits détails le montrent : fenêtre coulissante en alu des années 70, dans la salle de bain la peinture appliquée sur les anciens carreaux s’effrite et et les draps de lit sont trop petits par rapport au matelas. À chaque fois que l’on rabat la couette tout s’en va avec. Pour moi le problème principal tient dans le personnel de l’accueil à qui vous aurez du mal à arracher le moindre sourire ou une once d’amabilité. C’est une inadmissible pour un établissement quatre étoiles. C’était la même chose pour un autre mercure parisien. À croire que c’est la culture de l’entreprise ou Paris. J’entendais ronfler notre voisin car nous étions séparés par une simple cloison.

N
Natacha Lauret Google

Sur les photos on voit la Tour Eiffel par la fenêtre mais apparemment elle a été déplacée avant mon arrivée car je ne l’ai pas vu par ma fenêtre ! Concernant la chambre, de la moisissure au plafond de la douche, des poils et poussière au mur et sur le détecteur de fumée de la salle de bain, le plafond de la chambre fissuré, hôtel 4* et payer 220€ le nuit et y’a pas de bar ni de room service ce soir là par manque de personnel mais aucun geste commercial n’est fait malgré les services en moins, j’attends toujours une réponse du responsable qui bien évidemment n’était pas là !

Réponse du professionnel : Madame Lauret, Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires et sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ai pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre déception quant à la vue depuis votre chambre mais tenons à préciser que votre réservation faite en chambre double standard ne garantie pas une vue sur la tour Eiffel. Concernant les problèmes que vous avez rencontrés, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments occasionnés. Ce n'est certainement pas le niveau de qualité que nous nous efforçons de maintenir et nous apprécions vos commentaires pour y parvenir. Nous avons transmis vos remarques à nos équipes afin que ces points soient rapidement pris en charge. Cordialement, Amandine Chef de réception
L
Le Monde De Pat Google

Hôtel 4 étoiles certes mais des détails sont à revoir notamment dans les chambres,des traces de moisissures,de la poussière et les murs sont à certains endroits en mauvais état. Sinon l'emplacement est idéal,le métro est à deux pas. Le petit déjeuner est complet,rien à redire. La literie est impeccable.

Réponse du professionnel : Cher/e client/e, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous prenons note de vos observations concernant l'état des chambres et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et notre service de petit déjeuner. Cordialement, Amandine Chef de réception
S
Serge Van de Voorde Google

Hôtel de la chaîne Accor dans la moyenne. Très belles chambres Privilège, spacieuses avec grand lit. Minibar compris. Personnel à la réception pas fort accommodant par rapport aux boissons de bienvenue( dommage surtout quand on a le statut Platinum), petit déjeuner moyen pour un hotel 4 étoiles. Emplacement idéal devant une station de métro sans les désavantages du bruit car insonorisation correcte.

M
Maeva Massard Google

Hôtel très bien placé, en face de la ligne de métro 6. Tout Paris est accessible rapidement et facilement. Hôtel propre, et décorer avec goût. Le personnel est top, poli, serviable et efficace. Nous remercions toute l’équipe pour leur accueil et leur amabilité. Le petit déjeuner est copieux et varié, calme. En ce jour de marathon il a même été ouvert plus tôt pour les coureurs !! Pleins de petites attentions pour les coureurs, merci beaucoup. Accès à la salle de sport et le sauna inclu avec la chambre. Top après la course pour se rafraîchir avant le départ. Accès au parking, parking facilement accessible mais payant Les chambres sont propres, et fonctionnelles. Les salles de bains sont top ! La vue de notre chambre donnait sur la rue avec un peu de vis à vis mais rien de trop embêtant

Réponse du professionnel : Madame Massard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis suite à votre séjour au sein de notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et ne manquerons pas de partager vos appréciations avec tout notre personnel, nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Erwan Chef de Brigade
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DidierD375 Google

Cet hôtel est bien placé, à quelques mètres du site du Vel'Dhiv et proche de la Seine et de la Tour Eiffel. L'accueil a été agréable et professionnel. Le petit-déjeuner est correct même si le nombre de places limité vous oblige à le prendre sur une sorte de guéridon enfoncé dans un fauteuil trop bas. Et cela s'arrête là pour les compliments. Ma chambre était d'un niveau indigne avec des tâches et même un trou au plafond. Très mal insonorisée, j'ai pu profiter de tout ce qui se passait dans le couloir. Située à proximité de l'escalier et de l'ascenseur, j'ai été réveillé très tôt. Lorsque je l'ai fait remarquer à mon départ, j'ai eu droit à de vagues excuses et là, pour le coup pas très professionnelles ! Passez votre chemin pour cet hôtel et choisissez l'autre MERCURE TOUR EIFFEL.|

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elisak0409 Google

Hôtel très bien situé c’est indéniable. À côté de la Tour Eiffel et à côté des lignes de métro. ||Avis plutôt mitigée au début du séjours. Chambre reçue en retard. Et non préparée pour 3 personnes. . Accueil décevant. Mais vous avez su faire face à se désagrément. Vous avez été très réactif et nous en tiendrons pas rigueur. ||Les chambres sont belles. Nous avions une vue Tour Eiffel ce qui est magnifique. Salle de bain petite mais très efficace et finalement suffisant. Même pour 3 filles ! ||Nous avons très bien déjeuné ! Beaucoup de choix. Un petit déjeuné sale et sucré. ||Vous avez gardé nos bagages l’après midi lors de notre derniers jours c’était très agréable. Un vrai service ! ||Nous conseillons cet hôtel !

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Pauline Queyreix Google

L'hôtel est bien situé et est très calme, la literie est très bien. Cependant, pour le tarif et le classement de l'hôtel,des détails sont encore à revoir: ménage (poussière télévision, lampe, abat-jour, réveil...), le plafond de la salle de bain est à moitié refait avec de l'enduit et les traces restent visibles, la butée de porte d'entrée est défaite, le bas de porte d'entrée est très abîmée, le papier peint est abîmé au niveau du raccord entre les lais, la paroie de la douche est trop petite, ce qui laisse l'eau de la douche éclabousser la salle d'eau et le fil électrique du mini bar est apparent et dépassait donc sur le devant.

Réponse du professionnel : Madame QUEYREIX, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Paris Tour Eiffel Grenelle. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour Cordialement, Amandine Chef de réception
S
SpyinMarrakech Google

Très bien placé : en face de la station DUPLEIX ligne 6 sans aucune nuisance sonore ; quartier calme avec une vue sur la tour Eiffel pour une chambre dite privilège au 5me étage.|La chambre et la salle de bain sont petites mais ce n'est pas gênant car très bien agencées.|Le petit déjeuner est un buffet : il est copieux et varié avec des produits de qualité. Les boissons du minibar et les dosettes de café sont incluses dans le prix.|Je recommande.

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kora1973 Google

Je conseille à tous cet hôtel à 5 minutes à pieds de la tour eiffel. Un cadeau de ma chérie pour mes 50 ans. L'hôtel nous à préparé une belle chambre vue sur la dame de fer. Un parking privé et fermer. Accueil impeccable, propre, petit déjeuner au top. Le métro passe et la station est juste devant la chambre, mais aucun bruits avec ses roues à pneus.

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D7886CWlaurenceb Google

Un peu déçu de cet hôtel.|La literie était bonne, bon oreillers également. Par contre en ce qui concerne le petit déjeuner et son prix !!! Non abusé !!! Buffet salé rien d'extraordinaire, peu de choix ! les viennoiseries pareil.|Le Buffet, tant par sa présentation que par les diverses choses à manger.|Trop cher pour ce que c'est !!|Personnel très accueillant et très sympathique

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Aurélien DEBERGH Google

Endroit chaleureux proche de la tour effeil, assez calme, la chambre fut parfaite pour un cours séjour très confortable. Le service de l'hôtel Mercure à l'écoute de leurs clients. Le petit-déjeuner n'est pas parfait mais convenable. Une salle de gym disponible dans l'hôtel. Une terrasse intégrée pour profiter légèrement de l'extérieur en étant même dans l'établissement. Merci pour votre accueil dans votre établissement.

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danlaubi Google

Hotel très bien placé, tout près du métro dupleix, ce qui génère un petit inconvénient, on entend les bruits du métro jusqu'à son arrêt. Par contre, belle contrepartie avec la vue sur la tour Eiffel. ||Chambre confortable.,||Petit déjeuner moyen, je n'ai pas apprécié les bocaux de confiture présentés tels quels où on plante sa cuiller. De même les viennoiseries sont rėchauffees, des croissants et pains au chocolat tous frais de la boulangerie seraient meilleurs. ||Enfin, c'est gênant de se serrer avec les valises dans l'ascenseur car on le partage avec le chariot du ménage....||Rapport qualité/Prix plutôt moyen.

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Inès B Google

Super hôtel à proximité de la Tour Eiffel (pont Bir-Hakeim 15 minutes à pied). Station de métro juste en face, la ligne passe au dessus du pont Bir-Hakeim, offrant une superbe vue sur la Tour Eiffel. Fast-food, restaurants, boutiques, boulangeries à proximité. Le personnel est extrêmement pro, sympathique et arrangeant. Nous avons été surclassée dans une chambre supérieure avec vue sur la Tour Eiffel 😄. La vue est magnifique et la chambre est très propre. Chocolats, peignoirs, chaussons et produits offerts à l’arrivée / mini bar + cafetière à disposition gratuitement dans la chambre. Le quartier est calme et sécurisé. Les chambres sont bien insonorisées malgré le passage du métro, on y dort très bien. Merci encore au personnel de la réception je reviendrais lors de mes passages à Paris ! 😄

Réponse du professionnel : Madame Boulghobra, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Mercure Paris Tour Eiffel Grenelle. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Frances Miranda Adjointe de Direction
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J C Google

Hôtel très bien situé, propre, joliment décoré dans le hall. Chambre privilège avec terrasse pour deux adultes et un enfant, spacieuse, propre et fonctionnelle, vue sur les toits de Paris. Parking dans l'hôtel, personnel très sympathique. Petit déjeuner servi en chambre sur demande, très copieux et très bon. Parties communes propres. De beaux cadeaux de bienvenue Nuxe avec peignoirs et chaussons. Nous retenons l'adresse si nous avions à séjourner de nouveau à Paris.

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