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HÔTEL

Hôtel Mercure Toulouse Sud

Hôtel · Toulouse (31)

4,5 747 avis Google
Hôtel Mercure Toulouse Sud — Hôtel

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À propos de Hôtel Mercure Toulouse Sud

Chambres colorées dans hôtel contemporain avec bar à la réception, salle de sport et parking gratuit.

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Avis clients (747)

Avis Google
4,5
747 avis
5★479
4★203
3★34
2★9
1★22
S
Sandrine V. Google

Très bien accueillie, chambre spacieuse et propre, plateau repas très bon et excellent petit déjeuner. Merci

S
Serge K. Google

Hôtel agréable, gentillesse des personnels et bon petit déjeuner.

A
Angelique R. Google

Le monsieur qui nous a accueilli etais d'une gentillesse sans nom , au petit soin pour nous ,très serviable tout rien a redire et la chambre ,la literie tout au top nous y reviendrons avec un immense plaisir

A
Aurélien Gras Google

Un grand merci à Thomas, Jacques, Carlos, Caitline à la réception à Neferti ainsi que les deux intérims du petit déjeuner Un séjour super agréable où l’on ne peut être derangé que par les grenouilles qui chantent ça change des cigales Merveilleux séjour merci Aurélien Gras Leroux

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Leroux, Quel plaisir de lire votre magnifique commentaire ! Un immense merci d'avoir pris le temps de citer Thomas, Jacques, Carlos, Caitline, Neferti, ainsi que nos deux collaborateurs intérimaires du petit-déjeuner : Alexane et Hugo. Soyez assuré que vos compliments leur seront transmis : ils seront ravis de savoir qu'ils ont contribué à rendre votre séjour si agréable. Nous sommes également heureux que le calme de notre établissement vous ait permis de profiter d'une ambiance… ponctuée par le chant des grenouilles ! Une mélodie locale qui change effectivement des cigales et qui fait tout le charme de notre environnement. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. C'est toujours un réel plaisir de vous accueillir au Mercure Toulouse Sud, et nous avons déjà hâte de vous retrouver pour un prochain séjour. Bien cordialement. L'équipe du Mercure Toulouse Sud.
A
Aurore Mompellier Google

Un lieu distingué, des professionnels à l'écoute, au petit soin.

j
jordi quintana Google

Super hôtel et super personnel. Merci pour l’accueil et les attentions qui nous ont permis de prendre le petit déjeuner des 6h !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Quintana, Un grand merci pour votre adorable commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, l'accueil de notre équipe ainsi que les attentions mises en place pour vous permettre de profiter de votre petit-déjeuner dès 6h. Nous avons à cœur de nous adapter aux contraintes de nos clients, et savoir que ce geste a contribué à rendre votre séjour plus agréable nous fait très plaisir. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l'équipe, qui sera heureuse de les recevoir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Mercure Toulouse Sud. Bien cordialement. L'équipe du Mercure Toulouse Sud.
m
margot gardes Google

Personnel aimable Literie confortable Parking gratuit Bon petit dejeuner

Réponse du professionnel : Chère Madame Gardes, Merci beaucoup pour votre retour et pour cette belle appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'amabilité de notre équipe, le confort de notre literie, la gratuité de notre parking ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et encourage l'ensemble de nos collaborateurs à poursuivre leurs efforts au quotidien. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Mercure Toulouse Sud. Bien cordialement. L'équipe du Mercure Toulouse Sud.
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Vincent Thorel Google

Personnel aimable à l’accueil Chambre spacieuse et literie confortable Salle de bains propre Bon petit déjeuner mais nous sommes arrivées vers 9h et certains produits n’étaient pas remis Parking appréciable

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Thorel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au Mercure Toulouse Sud. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, le confort de votre chambre et de la literie, la propreté de la salle de bains, ainsi que notre parking. C'est également un plaisir de savoir que notre petit-déjeuner a répondu à vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour votre remarque concernant le réassort de certains produits au petit-déjeuner. Nous sommes désolés que tout n'ait pas été disponible lors de votre passage à 9h. Ce point a été partagé avec notre équipe afin de veiller à un réapprovisionnement plus régulier tout au long du service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Bien cordialement. L'équipe du Mercure Toulouse Sud.
L
L4500CBcorinneh Google

Hôtel calme! Chambre spacieuse, mais surtout un personnel très sympa, efficace et bienveillant !|Je recommande

G
GFD LG Google

Très bien Facile d’accès et proche bus Chambre propre et petit dej excellent. Au calme, parking sécurisé.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la facilité d’accès à l’hôtel, la proximité des transports, le calme de l’établissement ainsi que notre parking sécurisé. C’est également un plaisir de savoir que la propreté de la chambre et la qualité du petit-déjeuner ont contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. L'Equipe du Mercure Toulouse Sud.
C
Cyril Piron Google

Trop bruyant entre avions et les crapauds qui ont fait du bruit toute la nuit

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Piron, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les nuisances sonores liées aux avions ainsi qu’aux grenouilles présentes aux abords de l’établissement ont perturbé votre nuit. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu impacter votre confort et regrettons cette gêne indépendante de notre volonté. Vos remarques sont toutefois précieuses et nous permettent de rester attentifs au ressenti de nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. L'Equipe du Mercure Toulouse Sud.
A
Antoine DONNET Google

Situé au pied du téléphérique, pour rejoindre le métro, un restaurant attenant, et d'autres à moins de 15 min à pied. Possibilités de courir le long de la Garonne. Le confort des chambres est total, neuves et grandes. Espace sport, hall avec billard, et petit dej top.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Donnet, Merci beaucoup pour ce superbe retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, au pied du téléphérique et à proximité des transports, des restaurants ainsi que des espaces agréables le long de la Garonne. C’est également un plaisir de savoir que le confort de nos chambres, les équipements mis à disposition comme la salle de sport et le billard, ainsi que la qualité du petit-déjeuner ont contribué à rendre votre séjour des plus agréables. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
W
Walter Dias Google

Séjour très agréable au Hôtel Mercure Toulouse Sud. L’accueil est particulièrement chaleureux et professionnel, ce qui met tout de suite à l’aise. Un vrai plus grâce à ma carte Diamond : la mise à disposition d’une salle pour notre réunion, parfaitement adaptée et très appréciable dans un cadre professionnel. Le petit déjeuner est de qualité Enfin, l’hôtel se distingue par son style et son identité, ce qui rend l’expérience encore plus agréable. Je recommande sans hésitation, que ce soit pour un séjour professionnel ou personnel.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dias, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour si élogieux à la suite de votre séjour au Mercure Toulouse Sud. Nous sommes ravis que la qualité de l’accueil, le confort de nos espaces ainsi que l’identité de l’établissement aient contribué à rendre votre expérience agréable. Votre mention particulière concernant la mise à disposition de la salle de réunion, dans le cadre de votre statut Diamond, nous touche tout particulièrement; nous avons à cœur d’offrir des attentions sur mesure à chacun de nos clients fidèles. Nous sommes également heureux que notre petit déjeuner ait su répondre à vos attentes et accompagner au mieux votre séjour. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite à Toulouse. Bien cordialement. L'Equipe du Mercure Toulouse Sud.
R
Romain Google

Literie très confortable et chambre agréable. Manquait le peignoir et mini bar un peu pauvre et petit déjeuner correcte mais manquait de choix en charcuterie et fromages. Très bien situé à côté du téléphérique et de l'oncopole. Personnel attentionné !

Réponse du professionnel : Bonjour Romain, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre literie, l’agrément de la chambre ainsi que la qualité de l’accueil de notre équipe. Votre satisfaction sur ces points est une belle récompense pour nous. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’absence de peignoir et le contenu du mini-bar. Ces services sont plus étoffés sur les chambres de catégorie supérieures. Merci également pour vos précieux retours concernant le petit déjeuner qui nous permettent d’identifier des axes d’amélioration afin d’enrichir l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience encore plus complète. Bien cordialement. L'Equipe du Mercure Toulouse Sud.
F
FRANCK BOUCHER Google

Un accueil de qualité, un environnement très agréable et du personnel très professionnel. Bravo.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Boucher, Merci pour cet excellent commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que vous vous êtes senti à l'aise dans notre hôtel. Notre personnel est impatient de vous accueillir à nouveau à l'avenir ! A bientôt. L'Equipe du Mercure Toulouse Sud.
P
Patrick Potier Google

Très bon hôtel et très bien situé notamment pour Oncopôle ou Université via téléphérique. Accueil sympathique et efficace Chambre top, sauf température trop chaud et pas possible ouvrir vraiment fenêtre

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Potier, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, son confort, son aspect moderne ainsi que la qualité de l’accueil et des conseils de notre équipe. Votre satisfaction est une belle récompense pour nous. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le parking. En effet, celui-ci peut être très sollicité à certaines périodes, et nous comprenons que cela puisse représenter une contrainte. Vos retours nous aident à améliorer continuellement l’expérience de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement. L’équipe du Mercure Toulouse Sud.
C
Christelle Blériot Google

Hôtel vraiment top (j'ai pas mis 10 car petit bémol pour les oreillers un peu trop dur mais cela reste mon avis)

m
martine taha Google

Hotel convenable,juste dans les standards d'un Hotel Mercure. Avec sa proximité de lieux de soins, sa situation périphérique de la ville de toulouse, son absence de restaurant intégré à la structure, je le trouve un peu onéreux (par exemple pour des accompagnants de personnes soignées) . C'est un avis personnel basé sur d'autres hôtels mercure fréquentés et situés dans des cœurs de ville , dont les atouts justifiaient le prix de la chambre.

Réponse du professionnel : Chère Madame Taha, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire détaillé et pour la note que vous nous avez laissé. Vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration. Nous espérons vous revoir prochainement. L'Equipe du Mercure Toulouse Sud.
L
Ludovic Canas Google

Très bon accueil, très propres, confortable, bien placé, calme et bonnes prestations

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Canas, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté, le confort ainsi que l’emplacement et le calme de notre établissement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et motive toute notre équipe à continuer d’offrir des prestations de qualité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. L’équipe du Mercure Toulouse Sud.
C
Clémence Conraux Google

Déçue par le contact téléphonique de ce soir pour réserver une chambre familiale. Le lit parapluie ne pouvait pas être installé car horaire trop tardif...il est 22h. Il y a 15 jours cela n'avait posé aucun soucis au Mercure de Lyon Sud Chaponnay à 1h30 du matin! Habitués des Mercures c'est la première fois que l'on nous dit cela. Très déçus, d'autant plus que nous connaissons cet hôtel pour y avoir déjà séjourné 4 fois.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Conraux, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, et ce de façon aussi précise. Nous sommes vraiment désolés que votre vécu concernant nos services ait été décevant. Nous mettrons tout en œuvre pour faire en sorte que cela ne soit qu'une erreur de parcours, et que vous puissiez à l'avenir bénéficier de la meilleure des expériences. Bonne journée. L'Equipe du Mercure Toulouse Sud.
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Edmond Dantes Google

On ne nous dit pas : qu’il n’y a pas de restaurant à l’hôtel, qu’il y a par contre une (petite) salle de fitness. Le petit déjeuner était moyen : présenter des fruits pourris même dans une jolie corbeille c’est pas terrible. Pas d’œufs au plat ou même à la coque, les saucisses cuisent dans un sac en plastique. Les chambres sont en triangle et sont petites. Bref peut mieux faire pour un Mercure !

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, qui a retenu toute notre attention. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’améliorer continuellement nos prestations. Concernant la restauration, notre établissement ne dispose effectivement pas de restaurant intégré, information précisée sur nos sites. Nous proposons toutefois une formule de room service, composée de bocaux ou de petits plats passés au four. Un restaurant indépendant est situé à seulement 20 mètres de l’hôtel et nos équipes le recommandent à nos clients. Au sujet du petit-déjeuner, nous sommes sincèrement désolés si votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité et la fraîcheur des produits sont une priorité pour nous : les fruits sont contrôlés quotidiennement et votre remarque sera immédiatement transmise à nos équipes afin de renforcer cette vigilance. Nous proposons des œufs brouillés chaque matin ; les saucisses, quant à elles, sont maintenues au chaud dans des bacs chauffants antiadhésifs et non cuites dans des sacs plastiques. Néanmoins, nous prenons bonne note de votre ressenti sur la présentation et la perception de ces produits. Concernant les chambres, l’architecture de l’hôtel est effectivement ronde, ce qui peut donner une impression de perspective particulière mais les chambres sont toutefois carrées et d’une superficie de 20 m², conformes aux standards d'un hotel 4 étoiles. Enfin, nous disposons bien d’une salle de fitness, volontairement de taille modeste, pensée comme un service complémentaire pour nos clients souhaitant maintenir une activité sportive durant leur séjour. Nous regrettons sincèrement que votre expérience globale n’ait pas été pleinement satisfaisante et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une perception plus fidèle de la qualité et de l’esprit Mercure. Bien cordialement, Bénédicte et son équipe
L
Laura Vabre Google

De passage pour une nuit, super accueil de Florent , une équipe jeune et souriante !! L’hôtel est très joli et très propre 💪🏽

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci beaucoup pour cet encouragement à destination de notre équipe et au plaisir de vous revoir à Toulouse.
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BRUNO CLX Google

Deux nuits en couple fin novembre 2025. Bon accueil et grande gentillesse du personnel. Parking extérieur privatif et surveillé. Bâtiment moderne, en plein cœur du Medipole Toulousain. Chambres petites sans possibilité de choix de junior suite ou chambre plus spacieuses . Literie moyenne (pas faite pour les couples lol) et oreillers de très mauvais choix : je suis reparti avec une bonne douleur cervicale et musculaire. Assez mal insonorisé. Petit déjeuner sans grand intérêt et pas de restaurant. Ne mérite pas 4 étoiles …

Réponse du professionnel : Bonjour Je vous remercie d'avoir partagé votre avis et je suis ravie de lire que vous avez profité de notre parking vidéo-surveillé sans supplément. Je regrette en revanche que notre literie n'ait pas réussi à vous offrir le confort souhaité. Les chambres possèdent 2 types d'oreillers : fermes et moelleux. Vous pouvez effectuer votre choix en les sélectionnant dans l'armoire de la chambre. Notre hôtel propose 3 catégories de chambres "Confort" de 29m2 ou "Classique" et "Privilège" à 20m2. N'hésitez pas lors d'un prochain séjour à nous faire part de vos souhaits dés la réservation pour que nous puissions vous proposer un produit chambre entièrement adapté à vos attentes ; notre équipe disponible 24h/24 se fera un plaisir de vous aider. Bénédicte
F
Francky Clement Google

Ou comment casser l'image d'une marque... Réservation pour 4 nuits. Malheureusement décès d'un proche qui m'oblige à aller en Belgique et manquer ma première nuit. Je préviens bien-sûr plusieurs jours à l'avance. Comme j'avais pris des prix non remboursables, je demande si l'on peut émettre un bon d'achat pour une nuit puisque je suis dorénavant amené venir sur Toulouse 3 à 4 fois par an. Le Directeur me répond que c'est possible si je reviens avant le 18 décembre pour des raisons de clôture d'exercice... Sic..., ce qui est impossible pour moi. Autant dire qu'on ne me verra plus dans cet hôtel.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Je comprends parfaitement votre déception et je regrette sincèrement les circonstances difficiles qui vous ont amené à modifier votre séjour. Nos conditions de vente permettent effectivement l’annulation sans frais uniquement sur les tarifs flexibles, légèrement plus élevés, tandis que les tarifs promotionnels non annulables impliquent des clauses plus strictes que vous avez validées lors de la réservation. La personne rencontrée vous a proposé un geste commercial qui, je l’entends, ne correspondait malheureusement pas à vos disponibilités. Cette limite de date est liée aux contraintes comptables de clôture d’exercice, et non à un manque de considération pour votre situation. Je suis vraiment désolée que vous ayez ressenti un manque de souplesse de notre part mais nous essayons toujours de trouver une solution en adéquation entre les conditions de ventes et notre marge de manœuvre qui peut parfois être limitée. J’aimerais sincèrement que cet épisode ne reste pas votre dernier souvenir de notre établissement et reste à votre écoute par mail. Cordialement Bénédicte Directrice
L
Ludo33 Google

Très belle hôtel avec une forme originale arrondie… L’accueil est parfait . La chambre est assez grande avec une théière et une machine à café nespresso . La salle de bain est grande avec une douche italienne . Une grande télé Le pdj est correct et bon Dans l’ensemble,très bon hôtel … Le seul point négatif , il manque un bon resto à l’hôtel . Celui à l’extérieur n’est pas terrible 😞.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous sommes ravis de découvrir que le confort de notre hôtel a répondu à vos attentes ainsi que notre personnel. Pour un prochain séjour, sachez que nous proposons une carte de room service pour les clients ne souhaitant pas dîner à l'extérieur. Vous pouvez également opter pour la livraison du repas de votre choix par un service externe, notre seul objectif : que vous reveniez en trouvant la formule de restauration la plus adaptée à vos envies ;) Au plaisir de vous revoir et merci pour ce beau partage d'opinion.
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grandvoyageur385 Google

Hôtel atypique situé à l’extérieur de Toulouse. L’accueil est chaleureux et courtois . Ça fait plaisir. |L’ Ascenseur pour rejoindre la chambre est original. La chambre est grande , propre et confortable. Très bien insonorisée. Salle de bain avec produits d’hygiène. WC séparé. Coin bureau dans la chambre - l’hôtel propose une salle de sport ! Le petit déjeuner est varié sucré, salé chacun peut y trouver son compte. Dommage le bacon proposé était charbonneux ! |Un choix vraiment large de viennoiseries, fromage , gâteaux œufs brouillés , céréales , jambon salade de fruits etc…Enfin le parking est gratuit.

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Nicolas Laskowski Google

Un véritable cocon, j'ai passé un séjour très reposant : personnel agréable et aux petits soins, confortable, propre, bien insonorisé. Seul 'défaut' pour : un peu loin du centre. Par contre très bien desservi (en même temps, on peut pas tout avoir non plus).

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Marie-Claire Podhajecki Google

Un immense merci à toute l’équipe du Mercure Toulouse Sud pour ce séjour exceptionnel ! Un accueil irréprochable, une attention de chaque instant, un personnel aux petits soins, toujours souriant et d’une grande gentillesse. Tout ici respire la bienveillance et le professionnalisme. Un vrai cocon de douceur où l’on se sent immédiatement bien. Un grand bravo et merci à tous — un séjour au top du début à la fin !

Réponse du professionnel : Chère Marie-Claire, Nous vous remercions pour cette appréciation si positive. Ce fût un plaisir de vous recevoir, ainsi que l'ensemble de votre groupe le temps d'une semaine. Nous vous souhaitons une bonne continuation et beaucoup de réussite pour vos représentations à venir. A bientôt. L'Equipe du Mercure Toulouse Sud.
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Thierry Sales Google

Bien situé à 15mn en voiture du centre ville. Quelques désagréments en soirée avec l'aéroport à proximité mais nuit calme. - Architecture du bâtiment originale - Chambre spacieuse et bien équipée - Literie excellente - Personnel aimable et accueillant - Buffet du petit-déjeuner varié avec salé et sucré, un bémol son prix excessif à pratiquement 20€.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Sales, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Toulouse Sud. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’architecture de l’hôtel, le confort de nos chambres, la qualité de notre literie et de l’accueil de notre équipe. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le tarif du petit-déjeuner. Son prix reflète la sélection de produits frais et locaux que nous proposons chaque matin, mais votre ressenti est important et nous le transmettons à la direction pour évaluation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour toulousain. Bien cordialement, L’équipe du Mercure Toulouse Sud
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Lan M Google

L'hôtel est très propre. Accueil au top par Carlos. Chambre plus ou moins propre (joints salle de bain). Malheureusement deux gros défauts, la chambre est mal insonorisé, donc on entend le personnel et les voisins du dessus. Le matelas est trop mou. On est parti avec des douleurs au dos. On a très mal dormi. Petit-déjeuner okay. Rien d'exceptionnel.

Réponse du professionnel : Chère Lan M, Merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été totalement satisfait. Votre avis sera l'occasion de mettre en place des actions correctives dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue. Bonne journée. L'Equipe du Mercure Toulouse Sud.
I
Isabelle Google

Très bon accueil dès mon arrivée avec toutes les explications nécessaires à mon séjour. Chambre très propre et spacieuse. room Service impeccable et souriant.

Réponse du professionnel : Merci pour ces jolies photos et ce beau commentaire ! Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et nous vous sommes reconnaissants de le faire savoir. Au plaisir de vous recevoir lors d'un prochain déplacement à Toulouse !
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patrick B Google

Un peu déçu pour un 4 étoiles. Sans citer d'autres hôtels, entre la chambre basique et le petit déjeuner d'un certain coût qui n'était pas non plus extraordinaire, je pense que notre prochain passage à Toulouse se fera dans un autre établissement. Nous tenons tout de même à remercier la gentillesse du personnel.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous sommes désolés de votre déception car ce que nous souhaitons au Mercure Toulouse Sud, c'est vous proposer une expérience inoubliable ! Nous allons faire tout ce qui est possible pour que ce sentiment ne soit pas partagé par d'autres clients. Nous espérons vous faire changer d'avis lors d'un prochain séjour ;) Au plaisir de vous revoir
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sab Lee Google

Déception totale sur l'hôtel Sud de Toulouse située au 3 avenue Irène Curie, lors de mon déplacement avec ma petite famille (mon mari et mes trois enfants), nous avons pris une nuit soit deux chambres communiquante entre elles grâce à la porte entre deux. Quand nous sommes rentrés dans la chambre, nous avons constatés que certains produits manquaient, exemple : Une des chambres n'avait pas de machine à café, ainsi que des peignoirs, mais nous préférons laisser couler et avons pensés que certains produits étaient pour le nombre d’adulte surtout que les enfants n’ont pas besoin de la machine à café et surtout nous étions épuisés par notre trajet de voiture Paris/Toulouse nous avons préférés ne pas souligner ces manquements .À notre départ, l'hôtesse (une femme un peu corpulente rousse.) au comportement un peu blasée reprend les clés (cartes) nous demande de régler la chambre, or les chambres étaient déjà payés dès notre arrivée (va falloir revoir vos échanges entre personnel ou revoir tout simplement dans l'historique si le client a payé la chambre.) bref nous prenons la route pour l'Espagne et nous constatons un appel de l'hôtel en question qui nous accuse par message vocal d'avoir pris deux coussins d'oreiller ainsi qu'une machine à café... Vraiment choquée d'entendre ça!!! L'hôtel possède des caméras je leur demande de vérifier leurs dires, je suis venue avec des tote bag surtout, allez mettre une machine à café dans un tote bag qui pèse une tonne vous l'auriez vu de suite bref, je déconseille cet hôtel qui m'a accusée à tord. Je compte écrire au siège pour faire valoir mes droits et refuse d'être accusé d'un tel fait (calomnier un client sur une chose de la sorte est très grave). Je pense qu'ils ne sont pas à leur premier coup d'essai à prendre des clients au hasard est les accuser injustement,je trouve cela inadmissible

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Abideen, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, et ce de façon aussi précise. Nous sommes vraiment désolés que votre vécu concernant nos services ait été décevant. Nos chambres classiques ne sont pas équipées de machine Nespresso ou de peignoirs ; ces équipements sont uniquement présents dans nos chambre « Privilège » et « Confort ». Un surclassement vous avait été offert dans ce dernier type de chambre afin que votre famille séjourne dans les meilleures conditions. Lors de votre départ, notre service d’étage nous a rapporté certains équipements étaient manquants dans la chambre confort et a constaté dans un deuxième temps qu’ils avaient été déplacés dans la chambre classique. Cela n’excuse cependant en rien le message qui vous a été laissé de manière trop hâtive par nos équipes. Je vous avais contacté personnellement afin de vous présenter nos excuses et vous proposer un tarif promotionnel quand vous aviez évoqué l’éventualité d’un arrêt sur Toulouse lors de votre retour à Paris. Ce dernier est resté sans retour de votre part. Cette expérience n'est pas la norme que nous nous efforçons d'atteindre, des mesures immédiates ont été prises pour que notre équipe fournisse le service de haute qualité que nos clients attendent et méritent. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine et entière satisfaction la prochaine fois. Cordialement. Téo, Assistant de Direction.
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Emmanuelle D.124 Google

Accueil toujours aussi chaleureux et sympathique, chambre spacieuse et calme, petit déjeuner copieux. C'est toujours un plaisir d y séjourner !

Réponse du professionnel : Chère Emmanuelle D, Que d'éloges, merci de votre confiance ! Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt. L'Equipe du Mercure Toulouse Sud.
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VERONIQUE ANDRE Google

Hotel à la construction très originale. La décoration est soignée. L'accueil est avenant et professionnel. La chambre parfaite et propre. Le petit déjeuner est copieux et qualitatif. Aucune difficulté pour se garer dans le parking sécurisé. Petit plus : un bon restaurant sur le même parking qui évite un nouveau déplacement après une journée sur la route

Réponse du professionnel : Chère Madame Andre, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que vous vous êtes senti à l'aise dans nos chambres. Notre personnel est impatient de vous accueillir à nouveau à l'avenir ! A bientôt. L'Equipe du Mercure Toulouse Sud.
F
Flavien Brun Google

J’ai étais bien reçu et diriger par Florent, qui a été très accueillant. L’hôtel est confortable et les chambres sont très biens. Le ménage des chambres est très bien fait. Je reviendrai si je passe à Toulouse.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Brun, Nous sommes ravis de constater que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires positifs sur les équipements et la propreté de nos chambres sont très appréciés. Nous visons à fournir une expérience loin de la maison avec tout le confort nécessaire, et nous sommes ravis de savoir que nous y sommes parvenus pour vous. Nous ne manquerons pas de féliciter chaleureusement Florent pour l'accueil qu'il vous a réservé. Ne serons ravis de vous accueillir de nouveau pour un prochain déplacement toulousain. A bientôt. L'Equipe du Mercure Toulouse Sud.
j
jean-marc lacassagne Google

Accueil très sympathique. Une équipe très agréable qui est vraiment à votre écoute. Petit déjeuner copieux, un cadre agréable, chambre spacieuse, dans un environnement très calme.... Merci beaucoup pour votre accueil.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lacassagne, Nous vous sommes reconnaissants pour cet avis élogieux. Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire et continuerons à faire de notre mieux pour apporter le meilleur service à nos clients. Nous vous remercions d'avoir reconnu le service exceptionnel fourni par notre personnel. Nous sommes fiers du dévouement de notre équipe à la satisfaction de nos clients, et vos commentaires sont un merveilleux encouragement. A bientôt. L'Equipe du Mercure Toulouse Sud.
M
MadeinFrance44 Google

Un hôtel parfait pour une nuit en voyage d'affaires.|Quartier très à l'écart mais à proximité d'un établissement de soins et du téléphérique.|Architecture atypique surtout de l'intérieur.|Une chambre sans surprises, propre et fonctionnelle.|Un accueil très sympathique.

P
Patrick Marques Google

Actuellement ma fille hospitalisé en hemato j'ai pris une chambre à l'hôtel mercure 200€ avec petit déjeuner dessus la chambre standard moquette tâcher petit déjeuner banale et pas ouf du tout vraiment pour le prix je m'attendais à beaucoup mieux

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Marques, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis détaillé. Nous sommes navrés que votre expérience de notre établissement n'ait pas été plus positive. Vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte. Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine et entière satisfaction la prochaine fois. Cordialement. L'Equipe du Mercure Toulouse Sud.
s
smn Google

J'ai passé un excellent séjour à l'hôtel Mercure Toulouse Sud. Le personnel est accueillant, professionnel et toujours disponible pour répondre aux besoins des clients. L’emplacement est calme, idéal pour se reposer tout en restant assez proche du centre-ville. Je recommande vivement cet hôtel pour un séjour agréable à Toulouse !

Réponse du professionnel : Chère SMN, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction avec tous ! C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Toute l'équipe du Mercure Toulouse Sud.
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gerardcM2950MR Google

Venus pour un petit weekend en amoureux, l’hôtel est très beau, très propre. Le personnel est très accueillant, à l’écoute et nous apporte des conseils pour nos déplacements et visites. La chambre est magnifique, d’une propreté impeccable avec son mini-bar. Le petit déjeuner est très copieux et diversifié. Un très bon séjour et un très bon souvenir.

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Cédric Mallet Google

Hôtel moderne aux chambres impeccables et comfortables. Les + : le service, grand merci au réceptionniste du WE qui était adorable et très pro. Les - : léger bruit de ventilation dans la chambre (peut déranger si on a le sommeil léger), emplacement sous les trajectoires de l'aéroport (vols jusqu'à 23h) et pas de restaurant sur place.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur MALLET, Merci d’avoir partagé votre retour sur votre séjour au Mercure Toulouse Sud. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le style moderne de notre hôtel ainsi que le confort et la propreté de nos chambres. Un grand merci pour vos compliments concernant notre service et, en particulier, à l’attention de notre réceptionniste du week-end. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos chaleureux retours. Nous prenons également bonne note de vos remarques. Concernant le bruit de ventilation, nous ferons le nécessaire pour vérifier et résoudre ce problème. Quant à notre emplacement, bien que proche des trajets aériens, il permet un accès rapide à l’aéroport et au centre-ville, un atout pour beaucoup de nos visiteurs. Enfin, pour la restauration, nous proposons une sélection de plats à déguster en chambre et sommes à votre disposition pour recommander d’excellents restaurants à proximité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous remercions pour vos retours constructifs, qui nous aident à toujours nous améliorer. Cordialement, L’équipe du Mercure Toulouse Sud
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chantalb999 Google

Toujours très bien accueillis, attendus et même reconnus ; c’est toujours un plaisir de venir séjourner à l’hôtel Mercure Sud de Toulouse. Hôtel magnifique, chambres confortables, beaux espaces. Nous avons également apprécié le room service ainsi que l’ensemble du personnel toujours sympathique, serviable et courtois. Bravo à Carlos et ses collègues et à Martin pour la qualité de ses gâteaux.

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Olivier Raynaud Google

Hotel top.chambre douillette et confortable moderne.personnel très sympathique et pro.Petit déjeuner copieux et variee .De très bonnes qualité avec produit locaux.tout est bon. Équipe très sympathique et très pro. C est 1 plaisir de revenir chaque semaine et d être choyé comme l équipe le fait. de belles personnes. Je recommande fortement. Petit resto à côté sympathique la semaine sinon l hotel propose des plats locaux à réchauffez. Belle expérience chaque semaine.continuez comme sa.amicalement.olivier et l équipe bijou.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur RAYNAUD, Un immense merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes enchantés de lire que votre séjour à l'Hôtel Mercure Toulouse Sud a été à la hauteur de vos attentes. L'équipe travaille sans relâche pour offrir une expérience exceptionnelle à nos précieux clients, et vos mots chaleureux sont la plus belle récompense. Nous sommes ravis de constater que notre service, nos installations et notre attention aux détails ont contribué à rendre votre séjour mémorable. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et savoir que nous avons réussi à créer une expérience positive pour vous nous remplit de joie. Sachez que vous serez toujours le bienvenu à l'Hôtel Mercure Toulouse Sud. Vous accueillir chaque semaine est un plaisir pour tous ! Merci encore pour votre confiance et votre aimable retour. Toute l'équipe du Mercure Toulouse Sud.
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Maeva Cht Google

Cet hôtel est vraiment à la hauteur de ses étoiles. L'accueil des deux messieurs était top autant le samedi à notre arrivée que le dimanche matin. La chambre était très propre et le service en chambre génial. Le seul point négatif c'est la douche qui malgré le pare douche laisse passer l'eau.. L'hôtel est superbe nous reviendrons.

Réponse du professionnel : Chère Mme CHT, Quel bonheur de lire ici votre retour quant à votre séjour parmi nous ! Sachez que cela a été un réel plaisir pour toute notre équipe de vous accueillir, nous transmettons votre gentil retour à Florent et Thomas, ainsi qu'à Téo. Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur Toulouse ! Bien cordialement, Toute l'équipe du Mercure Toulouse Sud.
T
Tortue Zégniale Google

Nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel. La chambre était confortable et très propre ; parfait pour un bon repos. C'est très calme, ce qui est vraiment génial. Bien situé pour se promener en ville avec de nombreux endroits intéressants accessibles à pied. Le personnel est très serviable. Bon choix pour un séjour calme et pratique en ville.

Réponse du professionnel : Cher Tortue Zégniale, Quel plaisir de lire ici votre satisfaction quant à votre séjour au sein de notre établissement ! Nous sommes ravis de voir que le confort et la propreté du Mercure Toulouse Sud ait contribué à améliorer votre séjour. Nous transmettrons également à l'entièreté de notre équipe votre gentil commentaire ; ce dernier est source de motivation ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Toute l'équipe du Mercure Toulouse Sud.
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Rachid Jouhir Google

Étape d'une nuit en famille. Très calme, bon accueil pour les enfants avec jeux en prêts et cadeau à l arrivée ! L'intérieur a une architecture insolite geniale ! Chambre propre avec canapé lit pour les enfants. Le personnel tres accueillant. Le téléphérique est juste devant pour aller au centre ville mais nous n'avons pas eu le temps de tester, nous avons utilisé le parking fermé la nuit sans supplément ce qui devient rare. Le petit déjeuner est super complet. Je recommande.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur JOUHIR, Quel plaisir de lire ici votre retour ! Ce dernier a été partagé avec toute notre équipe et nous vous en remercions infiniment ! Nous avons été ravis de vous accueillir avec votre petite famille et cela nous fait plaisir que l'espace dédié aux plus petits vous ait plu. Nous transmettrons à toute notre équipe votre chaleureux commentaire à propos de l'accueil qui vous a été réservé ! Sachez que vous serez toujours le bienvenu au sein de notre établissement. Au plaisir de vous revoir, Toute l'équipe du Mercure Toulouse Sud.
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Elodie Lauer Google

Chambre privilège, confortable, jolie, plateau de courtoisie sympa (manque du thé vert), madeleine locale offerte, peignoir, chaussons,... top! Même de l'après shampoing dans la douche. Petit déjeuner varié, manque juste du pain de mie et un grille pain plus rapide. Très bon séjour. Petit bémol : la qualité médiocre du papier toilette !

Réponse du professionnel : Chère Madame LAUER, C'est un plaisir de lire votre retour concernant votre séjour parmi nous ! Nous sommes ravis de lire votre enthousiasme quant aux services et produits proposés. Nous notons bien le manque de thé vert sur le plateau de courtoisie ainsi que la qualité du papier hygiénique, vos retours améliorent toujours nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour vous faire profiter d'un autre très bon séjour. Au plaisir, Toute l'équipe du Mercure Toulouse Sud.
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pryska Okayie Google

Très beau séjour de 2 nuitées. Accueil très chaleureux. L'hôtel a une belle architecture et un bel aura, on se sent vite a l'aise dans les espaces de vie communes. Les chambres sont grandes, propre et agréable. La literie de bonne qualité, dans un épuisement avancé j'ai pu recharger totalement mes batteries sur ces 2 jours. ++ : sur les services proposés, la déco, ambiance avec les bruits d'animaux Dee la mare très relaxant. Idéal si vous êtes véhiculé mais j'ai noté de nombreux moyen de transport aux alentours ( bus navette téléphérique)

Réponse du professionnel : Pryska, Nous sommes ravis de lire ici votre commentaire élogieux à nos propos ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager ce dernier avec tous. Votre appréciation de notre architecture et de notre ambiance, de nos chambres et espaces communs, nous touchent. Nous partageons avec toute notre équipe votre satisfaction et espérons vous revoir très prochainement parmi nous ! Bien cordialement, Toute l'équipe du Mercure Toulouse Sud.
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Mathieu Leo Google

Hôtel parfaitement dans ce qu'on attend d'un Mercure. Les chambres sont très correctes, c'est propre, la literie est de bonne qualité, les oreillers peut-être un peu hauts pour ceux qui préfères des oreillers bas. Hormis quelques petits dysfonctionnements de la climatisation tout était bien. Le petit déjeuner est parfaitement au niveau, rien d'exceptionnel mais tout y est et chacun y trouvera son compte. Le personnel est discret et agréable. C'est un emplacement parfaitement adapté pour des voyageurs d'affaires...par contre à éviter si vous êtes touristes car il est situé en pleine zone industrielle et sur le site Oncopole...bref absolument rien autour et le centre ville est à 20min en voiture. Parfait pour un déplacement professionnel.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Léo, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire concernant votre dernier séjour parmi nous. C'est un plaisir de lire que vous avez pu profiter de l'expérience Mercure ! Tant au niveau de notre localisation, du confort des chambres et de leur propreté, que sur la qualité de la literie. Votre retour est pour nous source de motivation afin de poursuivre l'amélioration de nos services. Nous partagerons ce dernier avec l'ensemble de notre équipe. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre futur déplacement sur Toulouse. Au plaisir Monsieur Leo, Toute l'équipe du Mercure Toulouse Sud.

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