Hôtel Mercure Tours Sud

Hôtel bien situé, personnels gentil et heureusement qu’il sont là pour relever le niveau de l’hôtel. Nous avons eu une chambre avec des traces dans le fond des toilettes avec des tables de nuit qui en peuvent plus. Des taches au sol… Nous avons eu une deuxième chambres et c’était un peu mieux mais pas de Clim… Donc très mauvaise nuit, nous sommes aller à l’accueil à 2h du matin demander si il avait un ventilateur mais non il y en avait plus. On nous a proposé de l’eau fraîche. Nous avons envoyé un mail avec les photos mais aucune réponse à ce jours… La piscine est spa rien à redire pour nous, l’eau est bonne. Petit déjeuner correct. Pour nous l’établissement est un 2 étoiles mais pas plus. Assez déçu du prix pour les prestation. On a mieux ailleurs. Merci à personnels qui on fait du mieux avec ce qui avait.

Chambre propre, bon petit déjeuner, le personnel est très attentif et l'espace bien-être est un vrai plus. Belle balade à faire autour du lac situé juste derrière l'hôtel. Dommage pour l'emplacement au bord de la nationale. Établissement un peu vieillissant

Comme toujours une très belle expérience à l'hôtel Mercure de Joué les tours. Emplacement nickel, chambre nickel, calme olympien. Le personnel y est charmant. Nous avons bu un verre au bar, passé une très bonne nuit. Le petit déjeuner était excellent.

On retrouve le standard des Mercure. Accueil souriant. Chambre propre et de taille traditionnelle pour l'enseigne. Salle de bain propre. Petit déjeuner copieux.

Petit plus pour la piscine, le spa ,hammam et jacuzzi, après une grande journée de découverte des environs :château, cave , le vieux Tours. Nous avons apprécié la piscine avant le dîner.

L'hôtel a besoin d'un bon rafraîchissement intérieur et extérieur.... Espace piscine à revoir, plafond tache de rouille, carrelage cassé.... Decue de la qualité du séjour. Ca ne vaut pas les 4 étoiles. Étang à proximité tres agréable pour se balader et petit déjeuner très complet.

Hôtel idéalement situé au calme à proximité de Tours. Nous avons apprécié la gentillesse du personnel et le fait que les chiens soient acceptés pour le petit-déjeuner et le dîner. La chambre privilège était très agréable. Très belle balade à effectuer au lac des Bretonnières tout à côté de l’hôtel.

Déception. L’hôtel ne correspond plus du tout aux standards Mercure. Chambre sans charme, piscine et jacuzzi vieillissants, parties communes tristes. Le restaurant est neutre, sans âme. La cour arrière est dans un état très dégradé : pavés qui bougent, bâtiment abîmé, aucun aménagement extérieur durant mes trois jours. Pour être honnête, un Ibis Rouge offre aujourd’hui une meilleure expérience. Seul point positif : le personnel, notamment Alexia à l’accueil, très professionnelle et vraiment aidante.

Accueil irréprochable, sympathique et professionnel, mais infrastructures vieillissantes et environnement qui dénote fortement pour un établissement noté 4 étoiles. La piscine notamment mériterait un bon coup de neuf (vestiaires sales, avec tâches de rouille et de moisissures dans les douches, seche-cheveux fondu, non retiré malgré le danger électrique...etc.). Le petit-déjeuner correct et le personnel sympathique nous ont réconcilié avec cet hôtel 😘

La température de la chambre était trop élevé pour permettre un sommeil réparateur. Une seule fenêtre et une clim inefficace ne permettaient pas de résoudre le problème. Par ailleurs des rideaux trop petits et qui ne se rejoignent pas ne permettent pas d'installer l'obscurité dans la chambre..Nouvelle cause d'une mauvaise nuit: endormissement difficile du fait de l'éclairage externe et réveil aux premières lueurs du jour. En conclusion une étape pas du tout reposante malgré la qualité de la literie.

Venu pour 2 nuits du 24 ou 26 avril, je souligne tout d’abord le point positif : le personnel est très agréable et réactif, c’était vraiment le point qui sauvait les meubles. Ils ont l’air malheureusement dépassés par l’hôtel qui ne vieillit pas bien… Notre 1ere nuit : nous tombons sur une chambre où il faisait extrêmement chaud dedans (nous sommes arrivés vers 00h30), la climatisation n’était pas du tout active. Une chambre assez spacieuse mais avec le strict minimum dedans, pas de kits de toilettes, une simple bouteille d’eau, les murs assez vides… Dans cette première chambre, la porte de la douche avait été retirée (il restait pourtant les fixations), ce qui fait que c’était la patinoire à la moindre douche dans la salle de bain. Très désagréable surtout quand on voit sur les photos Google qu’il y en a bien une normalement… Suite à ces mésaventures, la réceptionniste qui a été très gentille et attentionnée a été réactive et nous a relogé pour la 2ème nuit dans une autre chambre dans le fond du couloir du 2ème étage. Elle nous a dit que la climatisation n’avait pas été activée mais qu’il l’avait activé que le matin même. Le système étant vieillissant, il n’était pas efficace tout de suite. C’était en effet mieux dans la 2nde chambre mais c’était pas parfait. Dans les 2 chambres également, remontées d’odeurs nauséabondes… Concernant l’espace détente : douches très vieillissantes, une horloge non fonctionnelle, un hammam non fonctionnel malgré l’intervention du réceptionniste, une lumière dans l’eau de la piscine qui s’est décrochée du mur et qui pendait dans l’eau… La piscine est cependant assez grande par rapport à d’autres hôtel, l’eau était à une bonne température. Le jacuzzi quant à lui manque un peu de bulles et est pas assez chaud à mon goût… Remontée d’odeurs noseabondes dans les vestiaires également. Concernant la location du peignoir chausson facturée 10€, je n’ai jamais vu ça dans un 4 étoile… c’était toujours à disposition dans la chambre. Pour conclure, je trouve que pour un hôtel classé 4 étoiles, ce n’est absolument pas normal d’avoir autant de problèmes. Il y a un réel problème dans cet établissement. Heureusement que le personnel est là pour essayer de rattraper les pots cassés.

Actuellement sur site pour une durée d'une semaine, j'ai été surprise par plusieurs aspects qui détonnent par rapport à la qualité habituelle des Mercure. Ici : =>Pas d'électricité dans les toilettes (en soit pas grave et l'accueil à gérer la situation de manière très pro et très sympathique); => Dans la salle de bain, pas de petits kits type cotons tige / cotons/ lime à ongles => Dans les chambres, pas de table de chevet mais à la place des tabourets , très jolis au demeurant. => La climatisation ne semble pas très efficace (mais de thermomètre pour vérifier) => Dernier point , pour chipoter , les produits à disposition sont : un savon pour les mains et un gel douche qui fait aussi shampoing. Je trouve personnellement ce dernier point un peu désagréable, j'aurais préféré 2 produits distincts. Mais tant pis, demain je ferais du tourisme pour découvrir les commerces avoisinants et récupérer ce qui me manque ;) À côté de ça: Le parking est gratuit L'accueil s'est très bien passé et il y a toujours quelqu'un. Le menu du restaurant de l'hôtel est assez varié et à des prix corrects. La localisation est top pour visiter les châteaux de la Loire.

accueil Très professionnel, Hotel très propre, petit déjeuner copieux et qualitatif. Un petit plus la piscine et l’espace détente Le repas au restaurant est très qualitatif.

Accueil impeccable. Chambre spacieuse et nickel. Petit déjeuner complet et convient à tous les goûts. Coin spa bien sympathique, petit bémol piscine froide.

Hôtel très calme on n’a pue profiter de la piscine également, je n’hésiterais pas à revenir. Très apaisant comme hôtel Merci à vous

Notre étape préférée avec piscine vraiment trop cool et toujours un accueil gentil adorable. Petit plus la deuxième fois au retour de Paris, notre chambre sentait divinement bon. La gouvernante assure. Limite on rentrait avec le chien en se disant zut ça va tout gâcher 🤣

Sur le temps d'un week-end, agréable séjour, calme, propre. Service au restaurant impeccable. Tout ce que nous avons mangé était très bon

Je suis venue pour une nuit ce weekend .. et c'était top !! L'accueil - La chambre - le personnel très gentil. Merci beaucoup !!! Rien à sur cela Le seul défaut le bouton du 1er étage de l'ascenseur 😊 qui marchait mal ...

Excellent buffet de petit déjeuner avec un accent sur les produits locaux et frais malgré la variété de produits proposés. Point positif sur les petits efforts écologique proposés (bouteille eau verre, choix lavage serviettes ou non, valorisation de l'escalier...) Par contre, petit "bémol" sur la température très élevée dans l'établissement et chambres malgré l'arret du thermostat en chambre. Présence d'un SPA agréable (sauna, jacuzzi, hammam, piscine) mais pourrait être revu en décoration pour un cadre plus reposant, plus chaleureux (lumière, déco, musique...) Le personnel est très agréable et à l'écoute des besoins des clients. La proximité avec le lac, à l'arrière l'établissement, est extrêmement chouette !

Equipe disponible et à l'écoute pour essayer de répondre au mieux aux demandes. Nous avons pu arrivé plus tôt que prévue et plus profiter de l'espace bien-être. Le petit déjeuné est au top, est réapprovisionné dès qu'il le faut. Après avoir rendu notre chambre nous avons également pu bénéficier de l'espace bien-être durant toute l'après-midi. L'hôtel est super bien situé, à proximité se trouve un énorme parc avec plusieurs prestations possible, ainsi que pas mal de restaurant à proximité. Nous recommandons fortement.

Chambre spacieuse et accueillante, surtout la salle de bain. Petit déjeuner continental riche et parfait. Spa et piscine pas très vastes mais propres et agréables.

Séjour très agréable, l’hôtel est bien situé pour arriver et repartir (proche de la voie express). Petit déjeuner excellent avec du choix. Piscine chauffée très agréable. Chambre spacieuse à la literie très confortable.

C'était un moment très sympa ! A la fois bien accueillie, ma chambre était grande lumineuse et avec une Cie sur jardin très agréable surtout en fin de soiree ! Une spéciale dédicace à Kevin au restaurant 🙏 A la prochaine !

Très belle expérience au restaurant de l’hôtel Mercure. Le cadre est agréable et la cuisine était vraiment de qualité. Le personnel est très accueillant, souriant et attentionné du début à la fin du repas. Un merci particulier à l’apprentie Éline, qui a été très professionnelle, sympathique et aux petits soins avec nous. Nous avons passé un excellent moment et nous reviendrons avec plaisir !

Accueil et personnel agréable. Malheureusement l'hôtel est vétuste, l'espace piscine est petit et mériterait d'être un peu plus chaud (jacuzzi en après midi peu chauffé). Notre chambre n'avait pas de chauffage fonctionnel, il y avait des cheveux dans la douche et le sol de la chambre était sale (fond de teint éclaté au sol en morceaux, qui seraient facile à nettoyer avec un simple aspirateur)... Le lundi matin, arrivée au petit-déjeuner à 8h45, il n'y avait plsu grand chose (plus de viennoiseries). Le management et l'organisation sont à revoir, il y a un potentiel pour cet hôtel mais dans l'état actuel, il ne gardera pas ses 4*...

Nous avons profité du bar et souhaitons souligner le professionnalisme du serveur présent ce soir-là. Nous n’avons pas osé lui demander son prénom, mais c’était le seul chauve : un service irréprochable, très attentionné et dynamique. Le lit était très confortable, le dîner du soir excellent et le petit-déjeuner agréable. La zone spa est un vrai plus pour l’établissement. Seul petit bémol : la salle de sport, qui nous a semblé assez pauvre en équipements. Dans l’ensemble, un séjour très appréciable avec un personnel de qualité.

Très belle chambre mais surtout un extraordinaire accueil de la part de Mélanie. Elle nous a permis de prendre le petit déjeuner avant 6 heures du matin tout en installant celui-ci. Mélanie qui travaille depuis 16 ans la nuit, a conservé son professionnalisme et son enthousiasme. Bravo à elle. Cela fait plus de 30 ans que je suis sur la route et un tel accueil se compte sur les doigts de la main.

Que ce soit au check in, en cours de séjour ou au check out, le personnel du Mercure Tours Sud a été particulièrement agréable, efficace et souriant. (réception, restaurant , chambre) Un grand merci à tout l'équipe ! Même si personne n'a su me dire où les lustres en forme de coupelles dorées ont été achetées :) Très agréable de pouvoir se détendre le soir ou le matin dans la piscine chauffée, le jacuzzi, le hammam et/ou le sauna.

Hôtel bien situé, dommage que l'ancienne façade ne soit pas restaurée, cela fait un peu abandonné, cependant une chambre confortable et un personnel à nos petits soins ☺️ Piscine, spa, hammam en libre accès un vrai plus. Merci pour la soirée du 31 décembre, ou nous garderons un très bon moment... Merci à tous le personnel, Gabriel, Patrice et même le directeur qui a donné de sa personne pour faire de cette soirée, un moment de partage et de rigolade 😉.. À refaire...

-La chambre est propre mais fade. Un grand lit drapé ( froissé) avec taies oreillers le tout immaculées de blanc.|- déçu du coin spa. On n a pas pu accéder à la piscine car top d éclaboussures du a trop d enfants. On a accéder au jaccuzi mais trop bruyant. Les deux hammams sont bien.|+ Accueil pas mde Alexine. Tb. Agréable, souriante|++par Mr Patrick, serveur le soir, au top ! Au petit soin, extrêment gentil!! Et on nous dis le lendemain matin que c était un extra qui venait de temps en temps !!! Alors la chapeau bas à se Mr qui donne une valeur au Mercure. L autre Mr était aussi agréable.

Très belle expérience dans cet hôtel. Le personnel est professionnel, agréable et disponible. La piscine est grande et suffisamment chauffée. La chambre a répondu à toutes nos attentes en terme de propreté et d'agencement.

Réception rien à dire ,problèmes techniques réglé rapidement (porte de chambre,changement de chambre,toilettes,chauffage) Besoin d un grand nettoyage au vestiaire de la piscine ou d une rénovation, une honte pour un 4 étoiles. Pour finir le point le plus négatif c est le manque de professionnalisme et de tact du personnel au restaurant. Une catastrophe au petit déjeuner de 6h à 10h arrivée à 9h30 on prend le temps malheureusement 9h45 il debarasse les plats alors qu ils ne sont pas vide ,je me permet de demander du yaourt on me me répond qu il est 9h57 et que le petit déjeuner s arrête à 10h sur un ton pas très agréable,à 10h tout est déjà enlevé même la grosse machine de chocolat ,impossible de prendre un café !! bizarrement le lendemain( petit déjeuner de 6h à 10h30) pour la nouvelle Année comme il y avait beaucoup de monde,10h25 on remet pleins de choses,10h32 des gens arrivent et tout va bien !Pas du tout la même politique que la veille. Première fois qu on voit ça dans un 4 etoiles.

Accueil du personnel agréable mais hôtel très vieillissant, chambre très mal insonorisée, on entendait les voisins de chaque côté. La chambre était sale (odeur désagréable, cheveux et poils dans la salle de bain). C'est dommage...

Nous avons séjourné à l’hôtel Mercure Tours Sud pour célébrer nos anniversaires ainsi que le premier anniversaire de notre demande en mariage. Dès notre arrivée, nous avons été touchés par l’attention portée à notre séjour : le bouquet de roses que j’avais fait livrer avait été installé en chambre dans un vase, ce qui était déjà très appréciable. Mais le véritable moment fort fut la magnifique surprise préparée par la gouvernante, que je remercie chaleureusement : un lit décoré de deux cygnes formés avec les serviettes et parsemé de pétales de roses, sans que je l’aie demandé. Ce geste a profondément ému ma femme et a rendu notre séjour encore plus magique. L’accueil a toujours été professionnel et convivial, ce qui a contribué à rendre notre expérience très agréable. Le seul petit bémol, qui ne gâche en rien notre souvenir, concerne l’espace piscine et spa qui mériterait une rénovation, avec un hammam malheureusement en panne lors de notre passage. En dépit de ce détail, nous gardons en mémoire un moment inoubliable et féérique. Mille mercis à toute l’équipe pour ces attentions qui ont rendu notre séjour exceptionnel.

L'hotel est parfaitement situé et facile d'accès. La chambre est bien et le lit TRES spacieux (2m x 2m). L'ensemble des équipements et des activités (piscine, sauna,...) très bien pour se relaxer après une grosse journée. Le petit déjeuner est copieux, bien garni et régulièrement achalandé. Le seul point négatif est notre TV qui ne fonctionnait pas le second jour. Malgré une demande à l'accueil, la seule réponse a été de vouloir nous faire changer de chambre. Il ne s'est pas déplacé pour venir voir. (d'après ne personne vue le matin suivant, il s'agissait juste de rebooter le disjoncteur !!!). En tout état de cause, personnel très serviable, et repas très bon le soir avec des produits locaux.

Très bonne nuit calme et petit déjeuner copieux dans cet hôtel très sympathique de la banlieue de Tours. Les chambres sont spacieuses, la salle de bain propre et assez grande. Les wc sont séparé à part de la salle de bain. La literie parfaite dans un lit XL. Le personnel est agréable et souriant. Une très bonne expérience.

Nous vous eu un très bon accueil avec des explications claires. La literie était confortable. L'espace aquatique et spa sont bien agréables. Seule la salle de fitness est un peu trop chauffée à notre goût pour faire du sport. Le personnel de restauration et tout le personnel rencontrés ont été très aimables et serviables.

On peut être compréhensible pour les infrastructures vieillissantes et autres détails déjà cités ici et là. Mais le savoir être dans le milieu de l'hôtellerie est indispensable. Nous avons été très mal reçus par une employée du service petit déjeuner. Sous prétexte que nous n'étions pas attendus, vu que notre petit déjeuner n'était pas notifié par avance. Je précise qu'il était 9h du matin...En vu de son comportement, nous sommes partis (petit déjeuner dans une boulangerie). Ces attitudes ne sont pas représentatives de Mercure et ACCOR, en général. Je suis partie de mon séjour vraiment très déçue. Je précise également que les petits déjeuner de la veille, nous ont été offerts par un responsable. La veille d'ailleurs, servis par une jeune femme cordiale et et pro. Dommage en somme.

Week-end détente avec spa illimité, piscine et bain à remous chauffés, sauna et hammam au top, serviettes fournies par contre peignoirs et chaussons payants sauf sur certaines offres. La chambre était impeccable avec un lit de 2m de large !! Bouilloire avec cafés ,thés et un petit frigo avec une bouteille d eau. La salle de bains était propre avec une baignoire pour un bon bain chaud Des serviettes, , un sèche-cheveux et produits Nuxe mis à disposition Un plus ,les WC sont séparés Le restaurant est spacieux avec une carte de saison . Les plats sont généreux et excellent Le petit-déjeuner est un buffet à volonté avec du sucré et du salé.(fromages, charcuterie, œufs, crêpes,pancakes,yaourt,bacon, viennoiseries etc..) L hôtel Mercure sud à un personnel très professionnel, sympathique et souriant .Sa situation est proche d un lac et de commerces. Il est facile d accès par le périphérique Les chambres sont insonorisés Je recommande 👍

Accueil au top, ils se sont adaptés à notre demande sans souci. La chambre est spacieuse et le lit super confortable. La chambre était super insonorisé, nous avons très bien dormi. La piscine est parfaite pour faire des ronds dans l eau. Le dîner du soir est super copieux et le serveur est super bienveillant. Le petit déjeuner est très copieux, il y en a pour tous les goûts, super 😃