Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.
À propos de Hôtel Merryl
L'Hôtel Merryl, récemment rénové et classé 3 étoiles, est idéalement situé à Paris dans le 18ème arrondissement, à proximité de la station de métro La Chapelle et de la Gare du Nord. Il propose des chambres confortables avec salle de bains privative, accessibles par ascenseur, dans un cadre élégant et convivial.
Hôtel 3 étoilesProximité Gare du NordProximité métro La ChapelleProximité Montmartre et Sacré-CœurDémarche éco-responsablePetit-déjeuner buffetRéception disponible 24h/24Informations sur les magasins et restaurants du quartierAscenseurChambres avec salle de bains privativeSèche-cheveuxTélévisionTéléphoneGestes éco-responsables (produits ménagers naturels, réduction du chauffage et de l'eau, recyclage des piles)Conseils pour les déplacements à faible impact environnemental
Informations mises à jour le .
Rédiger un avis
Avis clients (693)
Avis Google
3,0
693 avis
5★170
4★125
3★120
2★91
1★187
K
Kenza Google
Super nuit passée au Merryl, des chambres neuves et propres. Le personnel est très agréable. Merci jugurtha pour son professionnalisme et sa gentillesse. A bientot
Réponse du professionnel : Bonjour Kenza,
Un grand merci pour votre magnifique retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, ainsi que le confort et la propreté de nos chambres récemment rénovées. Votre compliment à l'égard de Jugurtha lui sera transmis avec grand plaisir ; il sera très touché par vos mots.
Toute l'équipe du Merryl Hotel sera heureuse de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Paris.
À très bientôt !
Martin Colas
Directeur – Merryl Hotel
t
toufik belchkar Google
Un grand merci a Fethi et Zaher pour leur soutien et flexibilité et un merci special a jefurtha pour son dynamisme et sourire 👍👍
Réponse du professionnel : Bonjour Toufik,
Un grand merci pour votre très beau commentaire et pour cette excellente note !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’hôtel ainsi que notre rapport qualité-prix. Fethi, Zaher et Jugurtha seront très heureux de lire vos remerciements ; votre mention spéciale pour le dynamisme et le sourire de Jugurtha leur fera particulièrement plaisir.
Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Paris.
Bien cordialement, Martin – Directeur
S
Servant Axelle Google
J’ai été accueilli par Jugurtha
Hôte très sympathique , vraiment serviable et dévoué pour notre confort
La chambre est bien très suffisant pour un court séjour
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Axelle,
Merci beaucoup pour votre recommandation et pour ce très beau retour suite à votre séjour.
Nous sommes ravis d’apprendre que Jugurtha vous a réservé un accueil chaleureux et que vous avez apprécié sa disponibilité ainsi que son attention pour votre confort. Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Nous sommes également heureux que la chambre ait répondu à vos attentes pour un court séjour à Paris.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement !
Bien cordialement, Martin – Directeur
O
Omer Osman Google
Tres beux sejour un grand merci sur toutes pour Jugurtha qui un manifique accueil et merci pour toutes lequipes
Réponse du professionnel : Bonjour Omer,
Un grand merci pour votre excellent retour !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un très beau séjour parmi nous. Jugurtha sera particulièrement touché par vos compliments concernant son accueil, et nous ne manquerons pas de les lui transmettre.
Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Paris.
Bien cordialement, Martin – Directeur
C
Cinthia THALE Google
Accueil magnifique chambre superbe prix pas chere emplacement super confortable ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️
Réponse du professionnel : Bonjour Cinthia,
Un grand merci pour votre superbe commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de la chambre, notre emplacement ainsi que le rapport qualité-prix de l’hôtel.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et toute l’équipe sera heureuse de lire votre retour.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Paris !
Bien cordialement, Martin – Directeur
O
Odile Lambert Google
Proche de la gare du Nord: 15mn à pieds. Rue calme cette nuit de juill. Accueil très respectueux qui met en confiance. La chambre correspond au tarif. Ventilateur. Très bien dormi. Pte salle de bain propre. 1 bémol: la fenêtre pourrait être davantage occultée. Bonne continuation ;-)
Réponse du professionnel : Bonjour Odile,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme du quartier, la proximité de la Gare du Nord ainsi que l’accueil respectueux et rassurant de notre équipe. C’est également un plaisir de savoir que vous avez bien dormi et que la chambre ainsi que la salle de bain ont répondu à vos attentes pour ce séjour.
Merci également pour votre remarque concernant l’occultation de la fenêtre. Ce type de retour est précieux et nous allons étudier ce point afin d’améliorer le confort de nos clients.
Nous vous remercions pour vos encouragements et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Paris.
Bien cordialement, Martin – Directeur
E
Estelle Giard Google
Très bon hôtel ! Chambre propre et jolie. Des personnels d’accueil très gentils et à l’écoute. Proche de beaucoup de lignes de métro ce qui rend les déplacements faciles. Je recommande vivement cet hôtel. Ne pas se fier aux commentaires assez négatifs notés dans le passé.
Réponse du professionnel : Chère Estelle,
Un grand merci pour votre magnifique commentaire et votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le confort de votre chambre, ainsi que l'accueil de notre équipe. Vos compliments seront transmis à nos réceptionnistes, qui mettent tout en œuvre chaque jour pour offrir le meilleur service possible à nos clients.
Nous sommes également heureux que notre emplacement, à proximité de nombreuses lignes de métro, ait facilité vos déplacements dans Paris.
Votre remarque concernant les anciens commentaires nous touche particulièrement. En effet, nous avons entrepris de nombreuses améliorations et rénovations ces derniers mois afin d'offrir une expérience toujours plus agréable à nos visiteurs. Savoir que ces efforts sont remarqués et appréciés est une véritable récompense pour toute l'équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l'Hôtel Merryl.
Bien cordialement,
Martin
Directeur
Hôtel Merryl
C
Cath Roche Google
L'hôtel Merryl est un excellent établissement. Bien placé, le personnel est très aimable, la chambre spacieuse était très propre, la salle de bain WC était pratique. Je recommande vivement cet hôtel !
Réponse du professionnel : Chère Cath,
Un grand merci pour votre superbe commentaire et votre recommandation !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pleinement apprécié votre séjour à l'Hôtel Merryl. Votre satisfaction concernant la propreté et l'espace de votre chambre, l'amabilité de notre équipe ainsi que notre emplacement est une véritable récompense pour l'ensemble de notre personnel.
Nous sommes également heureux que vous ayez souligné la présence de notre réception ouverte 24h/24 ainsi que notre système d'accès sécurisé, des éléments auxquels nous accordons une grande importance afin d'assurer le confort et la tranquillité de nos clients.
Merci également pour votre remarque sur le bon rapport qualité-prix de l'établissement. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir la meilleure expérience possible à nos visiteurs tout en maintenant des tarifs accessibles.
Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier de votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Paris.
Bien cordialement,
Martin
Directeur
Hôtel Merryl
S
Samy Chafiq Google
Cet hôtel n’a pas le standard attendu pour un 3 étoiles…
Quartier : À fuir…
Chambre : J’ai eu une chambre avec un lit simple tellement petit que s’en était ridicule. Sans couette et avec la fenêtre qui ne fermait pas bien (donc bruit de la rue la nuit). Le sol était sale.
Je ne recommande pas du tout, surtout pour le prix de la nuit…. (167 euros).
Réponse du professionnel : Cher Samy,
Je vous remercie pour votre retour et vous présente mes sincères excuses pour les désagréments rencontrés durant votre séjour.
Les problèmes que vous évoquez concernant la propreté, la fenêtre et le confort de la chambre ne correspondent pas à nos standards et vont faire l'objet d'une vérification immédiate auprès de nos équipes.
Concernant le quartier, nous comprenons que chacun puisse avoir sa propre perception, même si de nombreux voyageurs apprécient sa proximité avec les transports et les commerces.
Nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et vous remercions pour vos remarques, qui nous aident à nous améliorer.
Bien cordialement,
Martin
Directeur
Hôtel Merryl
S
Seyni Le Crosnier Google
Très déçus par notre séjour, surtout au vu du prix payé. À notre arrivée, il manquait la couette dans la chambre et nous avons dû la réclamer. Le soir, nous avons vu un cafard traverser la chambre. Après avoir signalé le problème, l’accueil à la réception a pris à la légère notre requête en nous disant « il n’y à pas ça chez nous! » en parlant des cafards dans la chambre.
Nous avons demandé à changer de chambre vers minuit. On nous a d’abord dit qu’il n’y avait plus de chambres disponibles, avant qu’une autre chambre nous soit finalement proposée. Dans cette nouvelle chambre, une forte odeur de produit était présente, alors que nous avions expressément refusé qu’un produit contre les insectes soit utilisé à proximité de nous. De plus, la couette n’était pas installée et était tachée.
Sans oublier que dans la première chambre où nous étions il y avait un tout petit papier coller sur le mur au fond de la chambre pour indiquer que: « les draps sont lavés tout les 3 passages de clients pour des raisons écologiques » ??
Malgré tous ces désagréments, aucun geste commercial ne nous a été proposé. Une expérience très décevante que nous ne souhaitons pas renouveler.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour.
Concernant le changement de chambre, notre équipe a fait son possible pour vous proposer une solution dans les meilleurs délais après votre signalement.
Nous souhaitons également apporter une précision concernant notre politique de linge de lit. Les draps sont systématiquement lavés entre chaque client. Pour les longs séjours, et dans le cadre de notre démarche environnementale, le changement des draps est effectué tous les trois jours, sauf demande contraire de nos clients, auquel cas nous intervenons avec plaisir plus fréquemment.
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons en compte l'ensemble de vos remarques afin d'améliorer la qualité de notre accueil et de nos services.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement à [[email protected]] afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre expérience.
Cordialement,
La Direction
V
V R Google
Nous venons de passer une nuit dans cet hôtel calme et agréable.
Le personnel est sympathique, la chambre était propre et la literie est très confortable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre excellente note.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l'hôtel, le confort de la literie et l'accueil de notre équipe.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau.
Cordialement,
La Direction
R
Rachel DA SILVA SANTOS Google
Cet hotel ne mérite pas la note qu'il a actuellement. L'hôtel est propre, tres agréable et surtout le personnel est vraiment très gentil ! Les chambres ne sont pas très grandes mais suffisent amplement !
Nous avons passé un très bon séjour et nous n'hésiterons pas à revenir !
Réponse du professionnel : Chère Rachel DA SILVA SANTOS,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la propreté de l’établissement ainsi que la gentillesse de notre équipe. C’est également un plaisir de savoir que votre chambre vous a convenu et que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.
Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
Le Directeur
C
Ced Couss Google
Très propre, personnel sympathique, chambre impeccablement nettoyer et rangé chaque jour.
Réponse du professionnel : Cher Ced Couss,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Le Directeur
O
Olivier Revert Google
Franchement je ne comprends pas toujours les avis
…135 € avec petit dej’ dans Paris c’est top !
Oui le quartier n’est pas des plus beaux c’est vrai mais c’est aussi Paris et ses vies de quartier
Chambres toutes rénovées
Je recommande sincèrement
Réponse du professionnel : Cher Olivier Revert,
Un grand merci pour votre retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix, le petit-déjeuner ainsi que les chambres rénovées. Votre appréciation du quartier et de l’ambiance parisienne nous fait également très plaisir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
Le Directeur
A
Amélie Siard Google
Bon rapport qualité prix. Réceptionniste très sympathique, ainsi que le serveur du petit déjeuner. Chambre assez petite mais propre. Simple et efficace.
Réponse du professionnel : Chère Amélie Siard,
Nous vous remercions pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix ainsi que la gentillesse de notre équipe, en particulier à la réception et au petit-déjeuner. Votre satisfaction concernant la propreté et l’efficacité de votre séjour nous fait également très plaisir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bien cordialement,
Le Directeur
S
Sylvain DUMONT Google
attente 15 minutes avant qu'un réceptionniste ouvre la porte de l'hôtel (à minuit), et présence de cafards dans la chambre
Réponse du professionnel : Bonjour M. Sylvain Dumont,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience inacceptable. L’attente à votre arrivée ainsi que la présence signalée ne correspondent en aucun cas à nos standards.
Ces points ont été immédiatement transmis aux équipes concernées afin de prendre les mesures nécessaires.
Nous vous remercions pour votre retour.
Cordialement,
La Direction
V
Victor.P Google
Hôtel et personnel sympathique, chambre agréable avec le nécessaire dedans 😁
Réponse du professionnel : Bonjour M. Victor Pilet,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’hôtel, le confort de la chambre ainsi que l’accueil de notre équipe.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
La Direction
p
paul jacquin Google
Personnels agréables et toujours présents chambre propre lit confortable la douche fait des petit changement de température mais sinon parfait on a pas tester le petit déjeuner donc je ne peut pas juger à se prix la franchement je reviendrais avec plaisir 🙃
T
Toufik Boukerou Google
Excellent séjour !
J’ai passé un très agréable séjour dans cet hôtel. Le personnel était accueillant, professionnel et toujours disponible. La chambre était propre, confortable et bien équipée. L’emplacement est idéal et le calme de l’hôtel permet de vraiment se reposer. Je recommande vivement et je reviendrai avec plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Boukerou,
Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que votre séjour, le confort de la chambre et l’accueil de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement,
La Direction
r
radi zein Google
Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. L’accueil était chaleureux et très professionnel. Un grand merci à Suleyman pour sa gentillesse, son aide précieuse et son hospitalité remarquable. Il nous a offert une boisson de bienvenue, nous a proposé une chambre parfaite, et s’est assuré que tout se passe bien pendant notre séjour. L’ambiance était calme, agréable et très positive.
Une expérience que nous aimerions certainement revivre. Merci encore !
Réponse du professionnel : Bonjour Radi,
Un immense merci pour votre commentaire si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Toute l’équipe vous remercie pour vos aimables mots, et Suleyman est particulièrement touché par votre reconnaissance.
Nous sommes enchantés que l’accueil, la chambre et l’ambiance de l’hôtel aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt !
Cordialement,
L’équipe de l’hôtel
S
Sacha Touille Google
Chambre petite mais propre, bon rapport qualité prix.De prime abord, les abords ne paraissent pas rassurant mais cet effet s'estompe rapidement en se laissant guider par les effluves des restaurants indiens et pakistanais qui affluent dans le quartier.
Enfin le personnel est très courtois et attentionné.
Réponse du professionnel : Cher Sacha,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et pour vos compliments à l'égard de notre équipe. Nous sommes ravis que votre chambre vous ait semblé propre et que vous ayez apprécié le bon rapport qualité-prix.
Nous comprenons parfaitement vos remarques concernant le quartier. Bien qu'il puisse paraître un peu animé au premier abord, nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'ambiance créée par les restaurants indiens et pakistanais du quartier.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris et faire en sorte que le vôtre soit encore plus agréable.
Cordialement,
Martin, Directeur de l'Hôtel Merryl
3
390wassimad Google
J’ai passé un bon moment dans cet hôtel. La chambre était propre et confortable. Le personnel était agréable et disponible. Le petit-déjeuner était bon, L’emplacement est pratique pour visiter la ville et proche du métro. Je recommande cet hôtel pour un séjour agréable
F
Fabien P Google
Comme l'avis précédent, je confirme que nous avons été très bien accueillis, les chambres étaient propres et confortables , sans climatisation mais avec ventilateur.
Le rapport qualité/prix est au rendez-vous, évidement le quartier reste un peu le point sensible mais n'enlève pas la sympathie du personnel.
Réponse du professionnel : Bonjour Fabien,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le confort et la propreté de nos chambres. Nous prenons bonne note de vos remarques sur le quartier, même si nous sommes heureux que cela n’ait pas gâché votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
S
Sébastien Longequeue Google
Hôtel très bien tenu, très propre et literie impeccable. Le personnel est très agréable. Seul le stationnement est un peu compliqué aux abords de l’hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour Sébastien,
Un grand merci pour votre commentaire élogieux et vos 5 étoiles ! 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’hôtel, le confort de la literie et l’accueil de notre équipe.
Nous prenons note de votre remarque sur le stationnement et continuerons à chercher des solutions pour le rendre plus pratique.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos prochaines vacances entre amis !
La direction - Hôtel Merryl
M
Mercuzot Alicia Google
Malgré les avis négatifs sur le quartier autour de l’hôtel, j’ai choisi d’y réserver une nuit, et je ne le regrette pas. L’hôtel et la chambre étaient impeccablement propres. Le personnel a été extrêmement accueillant et attentionné. Le lit était très confortable, la salle de bain entièrement rénovée, et j’ai très bien dormi.
Cela dit, les commentaires sur la dangerosité du quartier ne précisent pas qu’à quelques minutes à pied, on trouve des centaines de tentes occupées par des personnes sans-abri. Ces personnes vivent dans une grande misère et c’est pour cela que les risques d’agressions physiques sont importants. L’hôtel en lui-même est une bonne adresse, mais le quartier est trop dangereux.
Je recommande cet hôtel pour une courte halte. Cependant, le quartier est trop risqué pour se promener ou se rendre au métro à pied tous les jours.
Réponse du professionnel : Bonjour Alicia,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la propreté de nos chambres, le confort du lit ainsi que la qualité de l’accueil que vous avez reçu de la part de notre équipe.
Nous comprenons vos remarques concernant l’environnement extérieur. Il est vrai que certaines réalités sociales du quartier peuvent surprendre, et nous faisons de notre mieux pour assurer la sécurité et le bien-être de nos clients à l’intérieur de l’établissement.
Nous vous remercions sincèrement d’avoir souligné la qualité de l’hôtel malgré ces éléments, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage.
Bien cordialement,
Martin
M
Myriam Beqqada Google
J’étais à cet hôtel là avec mon mari, je suis rentré chez moi aujourd’hui je suis vraiment déçu de cet hôtel il n’y a aucune hygiène. Les couvertures sont sales il y a des taches. Il faut que nous on descend à l’accueil pour avoir des nouvelles serviettes la chambre la dame de ménage ne passe pas tous les jours et en plus il y a beaucoup de bruit et pour le petit déjeuner quand ils disent que c’est un déjeuner à volonté désolé mais c’est plus un 4h qu’un déjeuner à volonté. Je suis vraiment déçu je n’y retournerai plus la prochaine fois.
Réponse du professionnel : Bonjour Myriam,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour concernant l’hygiène des chambres, le service de ménage, le bruit et la qualité du petit déjeuner a bien été pris en compte. Ce que vous décrivez ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés.
Concernant les serviettes et le ménage, nous allons immédiatement rappeler à nos équipes l’importance d’un service réactif et rigoureux. Pour le petit déjeuner, nous sommes également en train de revoir notre offre afin de mieux correspondre à ce qui est annoncé et aux attentes de nos clients.
Nous sommes tout de même heureux que l’accessibilité des transports vous ait convenu et que vous ayez trouvé le rapport qualité-prix intéressant.
Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance à l’avenir afin de vous proposer une expérience plus agréable.
Bien cordialement,
L’équipe de l’établissement
J
Jodie Gibert Google
J’ai été extrêmement déçue par mon séjour dans cet établissement. Dès mon arrivée, j'ai dû demander à changer de chambre, car elle était manifestement sale : des miettes de biscuits dans et sur le lit, des poils et cheveux sur le sol, dans la salle de bain, et même sur l’évier.
On m’a alors proposé une nouvelle chambre, mais celle-ci n’était guère mieux : poignées de portes, interrupteurs et murs sales, poils et cheveux à nouveau présents sur le lit et au sol, sans parler d’une désagréable odeur d’égouts persistante dans la salle de bain.
Après en avoir discuté avec le réceptionniste, j’ai décidé de quitter l’hôtel et de faire une demande de remboursement (qui a été refusée par la responsable le lendemain). Je considère que les deux chambres ne respectaient clairement pas les conditions d’hygiène minimales attendues. Je précise que je n’ai rien utilisé dans la chambre, si ce n’est l’interrupteur (que j’ai moi-même nettoyé) et une chaise sur laquelle je me suis brièvement assise.
Je déconseille cet hôtel tant que des efforts réels ne seront pas faits sur la propreté.
De plus, le quartier laisse à désirer.
Néanmoins je ne peux que souligner et remercier le comportement des deux réceptionnistes présents ce soir là.
Réponse du professionnel : Chère Madame Gibert,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes.
Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre arrivée. La propreté est une priorité pour notre établissement, et ce que vous décrivez est en effet inacceptable. Nous allons immédiatement faire un point avec notre équipe de ménage afin de comprendre ce qui a pu se passer et prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise pas.
Nous regrettons également que la seconde chambre proposée ne vous ait pas apporté satisfaction. Votre remarque concernant l’odeur dans la salle de bain va faire l’objet d’une vérification technique.
Concernant votre demande de remboursement, elle a été examinée selon notre politique d’établissement, mais nous comprenons votre frustration et allons reconsidérer notre procédure en cas de départ anticipé justifié par des problèmes d’hygiène.
Nous vous remercions toutefois d’avoir souligné la courtoisie de nos réceptionnistes. Leur professionnalisme est un point que nous valorisons et nous leur transmettrons votre message.
Nous espérons que vous nous laisserez une seconde chance dans le futur, dans de meilleures conditions, et vous prions d’accepter nos salutations les plus sincères.
La direction
H
Houria Baladi patchette Google
L'équipe a été d'une telle bienveillance et de très bons conseils ! Mon séjour fut agréable. Les chambres propres, petit déjeuner copieux ! Merci pour tout et à très vite !
Réponse du professionnel : Bonjour Houria,
Un grand merci pour votre magnifique retour ! Toute l’équipe est ravie d’apprendre que votre séjour s’est déroulé dans les meilleures conditions.
Votre mention spéciale sur la bienveillance de notre équipe nous touche énormément — c’est une vraie source de motivation pour nous.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la propreté des chambres, le petit déjeuner ainsi que notre localisation pratique pour découvrir Paris.
Ce fut un plaisir de vous accueillir, et nous espérons avoir la chance de vous revoir très bientôt !
Bien à vous,
Martin
E
Etienne Dubertrand Google
Je ne vois en quoi cet hôtel peut avoir 3 étoiles.
Je me suis retrouvé dans une chambre minuscule collée à la réception avec un lit une place beaucoup trop mou.
La salle de bain + toilettes font 1m², je n'ai pas un grand appartement et pourtant mes toilettes sont plus grand.
Enfin l'isolation thermique et acoustique inexistante, la chaleur et le bruit de la rue m'ont tenu compagnie.
Le tout pour seulement 237 €, un régal.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dubertrand,
Je vous remercie d’avoir partagé votre ressenti, même si je regrette profondément que votre expérience ait été aussi insatisfaisante.
Je comprends parfaitement votre déception concernant la taille de la chambre, le confort du lit, l’insonorisation et le rapport qualité/prix. La chambre que vous avez occupée, proche de la réception, est effectivement l’une des plus petites de notre établissement – un point que nous aurions dû mieux préciser lors de la réservation.
Concernant le confort thermique et acoustique, votre remarque est claire et nous prenons bonne note de vos observations. Il est évident que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes, et je le regrette sincèrement.
Je reste disponible si vous souhaitez échanger plus en détail.
Bien à vous,
Martin
Directeur
A
Aurélie Rebaud Google
J'ai hésité à réserver cet hôtel à cause des commentaires google peu élogieux. Néanmoins, étant à 5 minutes de mon lieu de formation, j'ai réservé quand même. Accueil super chaleureux, personnel très prévenant et à l'écoute. La réception est sécurisée avec une porte fermée. Les chambres sont certes petites mais bien fonctionnelles et propres, avec une fenêtre. La literie est confortable, le petit déjeuner est tout à fait convenable.
Donc je conseille totalement cet hôtel pour les personnes qui ne souhaitent pas sortir le soir. Effectivement le quartier fait peur mais cela les propriétaires de l'hôtel n'y peuvent rien ! Je recommande à tous ceux qui souhaitent séjourner dans ce quartier.
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie,
Merci beaucoup pour votre commentaire si détaillé et positif ! Nous sommes ravis que vous ayez choisi de nous faire confiance malgré les avis précédents, et surtout que votre séjour vous ait pleinement satisfaite.
Votre retour sur l’accueil, la propreté, le confort et la qualité du petit-déjeuner nous fait très plaisir, car nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience agréable à nos clients.
Nous comprenons vos remarques sur le quartier et vous remercions d’avoir précisé que cela ne reflète en rien la qualité de l’établissement. Votre recommandation est précieuse, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage.
Bien cordialement,
Martin
Directeur
E
Eric Mwanabute Google
Personnel très sympa, literie confortable, dommage que les voisins dans la chambre juste au dessus de la mienne manquaient de savoir vivre surtout aux environs de minuit trente. Sinon petit déj sympa et sanitaires parfaits. Hôtel situé malheureusement dans un quartier pas très rassurant la nuit.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Mwanabute,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience et pour votre excellente note.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la literie, la qualité de notre petit déjeuner ainsi que la gentillesse de notre équipe. Ce sont des aspects auxquels nous tenons tout particulièrement.
Nous regrettons sincèrement les nuisances sonores causées par d’autres clients et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. N’hésitez pas à contacter la réception à tout moment : nous sommes disponibles 24h/24 pour veiller à votre tranquillité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Paris.
Bien cordialement,
Martin
Directeur – Hôtel Merryl
A
Anne-Marie Masson Google
Chambre petite mais très bien agencée, propre et literie confortable.
Personnel très disponible, sympathique, qui donne d'excellents conseils pour se déplacer dans le quartier et avec le métro.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Masson,
Un grand merci pour votre retour positif et votre excellente note !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’agencement de votre chambre, la propreté ainsi que le confort de la literie. Votre mention spéciale sur la disponibilité et la gentillesse de notre équipe nous touche particulièrement — nous avons à cœur d’accompagner nos clients au mieux pour qu’ils profitent pleinement de leur séjour à Paris.
Ce fut un plaisir de vous accueillir au mois de mai, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt à l’Hôtel Merryl.
Bien cordialement,
Martin
Directeur – Hôtel Merryl
M
Margot Malnory Google
Chambre propre . La chambre est petite ainsi que la Salle de bain.
Le personnel est sympathique, poli.
Petit déjeuner cher par rapport à ce qui est proposé.
Réponse du professionnel : Bonjour Margot,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de la chambre ainsi que la gentillesse de notre équipe – vos compliments leur seront transmis avec plaisir.
Nous prenons bien note de vos remarques concernant la taille de la chambre et de la salle de bain, ainsi que le rapport qualité/prix du petit déjeuner. Ces retours nous aident à nous améliorer continuellement pour mieux répondre aux attentes de nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour !
Bien cordialement,
La direction
N
Nathalie PETIT Google
J'ai passé une nuit à l'hôtel Merryl,le personnel a été à l'écoute et très accueillant.Je souhaitais visiter Montmartre qui était à seulement 10 minutes en métro. Seul bémol, des tâches de cendres de cigarettes sur la literie.dommage
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie,
Merci pour votre retour suite à votre séjour à l’hôtel Merryl. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que notre emplacement, idéal pour découvrir Montmartre et la basilique du Sacré-Cœur.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les taches relevées sur la literie. Ce point ne reflète pas nos standards de propreté et nous allons immédiatement sensibiliser notre équipe d’entretien à ce sujet.
Votre remarque est précieuse et nous aide à progresser. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
Martin
C
Clara lahotte Google
Je trouve cette hotel agréable les chambres sont correct un peu petite mais il y a un très bon rapport qualité prix.
Néanmoins le quartier fais peur, les rues sont très sales et des vendeurs de cigarettes à chaque coins de rue. Se qui transmet une ambiance très peut rassurant. Obligé de rentrer tôt le soir.
L’hôtel n’y est malheureusement pour rien et si vous avez un petit budget il reste convenable
Réponse du professionnel : Bonjour Clara,
Merci d’avoir partagé votre expérience avec autant de transparence. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre hôtel agréable et que vous ayez apprécié le bon rapport qualité-prix, ainsi que le confort de la chambre malgré sa taille.
Nous comprenons vos remarques concernant le quartier. Bien que cela soit malheureusement indépendant de notre volonté, nous savons que l’environnement extérieur peut influencer la perception d’un séjour. Nous faisons de notre mieux pour offrir un cadre sécurisé et accueillant à l’intérieur de notre établissement.
Nous vous remercions pour votre objectivité et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Paris.
Bien cordialement,
La direction
M
Mathys Luong Google
Rapport qualité prix 4/5. L’emplacement de l’hôtel 1/5 les rues sont pas sécurisés entre les vendeurs des cigarettes à chaques coins de rues, les sdf ou encore les fous dans les rues et les rues vraiment sales…L’accueil est normal. La chambre correcte.
Réponse du professionnel : Bonjour Mathys,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé un bon rapport qualité-prix dans notre établissement et que la chambre ait été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons vos préoccupations concernant l’environnement extérieur. Bien que la situation du quartier échappe à notre contrôle direct, nous faisons le maximum pour garantir un espace sûr, propre et accueillant à l’intérieur de l’hôtel.
Votre retour est précieux, et nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour un séjour plus serein.
Bien cordialement,
La direction
M
Marine Bernard Google
Vous cherchez un logement abordable à Paris, proche gare et métro, propre et avec un personnel agréable ? C'est le lieu idéal !
La chambre pour 1 personne est certes petite, mais elle est chaleureuse et propre.
Le personnel de jour comme de nuit est agréable.
Et l'endroit n'est pas très bruyant même si quartier n'est pas le meilleur et il est vrai qu'en tant que femme, en rentrant seule le soir, on ne s'y sent pas très très en sécurité. Cependant, il y a le métro à 1 minute à pieds ce qui est top ! Ainsi que la gare du Nord qui n'est pas loin non plus.
J'y retournerai sans aucun doute lors d'un prochain déplacement à Paris !
Réponse du professionnel : Merci Marine pour votre évaluation ! Nous sommes enchantés que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. À très bientôt pour un nouveau séjour parmi nous !
Directeur de l'hôtel
s
sphanus Google
Franchement, quand je lis les avis j’ai un peu de mal avec le trop plein de négativisme pour cet hôtel.
J’ai été très bien reçu que ce soit de jour ou de nuit par les réceptionnistes. La chambre certes petite, est fonctionnelle et c’était propre. Ça sentait le nettoyage. Après quand on est dans le 18eme près de la Gare du Nord et de la station chapelle, on ne s’étonne pas de ce qu’il y a sur place. Mais sincèrement même si je suis un homme, je ne me suis pas senti en insécurité. De jour, c’est peut être moins vrai pour une femme, mais de nuit, j’y étais vers minuit, il n’y avait rien d’inquiétant pour accéder.
En soit, le vrai reproche pour moi serait l’insonorisation. Mais j’avais mes bouchons. Alors oui ce n’est pas un 5 étoiles mais franchement les critiques ne sont pas fondée surtout à 55€ la nuit sur Paris.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour détaillé, Sphanus ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe et la propreté de la chambre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Paris.
Directeur de l'hôtel
B
Benji L Google
Chambre dégueulasse, mur fissurer. Pas ascenseurs. Bestiole dans la chambre. Drap sale. Je recommande pas cette hôtel.
Hôtel horrible. En plus quartier mal fréquenter. Pas moyen de dormir.
Réponse du professionnel : Bonjour Benji L,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant la propreté et l'état de la chambre ont été prises en compte et seront transmises à notre équipe afin d'y remédier immédiatement.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
M
Manon Pirou Google
Je vous le déconseille vivement !!! Chambre sale, drap sale, couverture sale ainsi que des trous dû à des brûlure de cigarettes. Mure dégradée à cause de l’humidité, une odeur qui vous pique le nez dès que vous entrez dans la chambre.
L’emplacement de ce dernier est le pire emplacement possible, la nuit nous étions obligé de rentrer en Uber de peur de ce qui peut nous arriver. Des personnes pas très net traîner en bas et aux alentours de “l’hôtel” donc on se sentait pas du tout en sécurité.
À fuir !
A
Aurélien Haslé Google
L’hôtel est actuellement en cours de rénovation. En revanche, il faut noter que pour le prix c’est pas trop mal dans son ensemble. Je dirais bon rapport qualité-prix, ceux qui souhaitent du luxe il faut viser d’autres gammes d’établissements et sortir la CB dans ce cas ! L’accueil est sympathique et agréable. L’entrée de l’établissement est sécurisée par le réceptionniste qui gère l’ouverture de la porte. Nous avions une chambre au 4 étage avec ascenseur (tout petit mais efficace). La chambre dispose d’une équipement sommaire mais suffisant pour y dormir, dispose d’une salle d’eau avec WC et elle était propre. Chambre non climatisée. Effectivement, le quartier n’est pas top en ce qui concerne les fréquentations, il ne semble pas bon de trop trainer le soir. L’avantage de l’établissement est sa proximité avec une station de métro ! Je recommande l’établissement pour un très court séjour 1 ou 2 nuits.
M
Matteo Licata Google
La chambre dans laquelle nous avons séjourné une nuit était degeulasse… moisissure au mur, tache de café sur l’armoire, taches sur le lit, mur sale, sol sale…
J’ai demandé à changé de chambre on m’a dit que c’était complet et m’a donné des draps afin que je change moi même les draps, on m’a aussi dit qu’il fallait que je nettoie la tache qu’il y avait sur l’armoire.
Enfin bon,
Je déconseille fortement.
m
monahem ElH Google
Je mets deux étoiles pour l’amabilité du réceptionniste.
L’hôtel est très vétuste, une odeur de cigarette à l’entrée de la chambre, il ne faut pas être clostrophobe pour monter dans l’ascenseur. Le matin les travaux dans l’hôtel vous réveilleront.
C’est un bon hôtel d’appoint pour 1 ou 2 jours, pas plus
d
dndldlfng Google
Le personnel formidable et très accueillant. Les chambres sont propres et modernes. Le seul inconvénient est qu’on peut entendre les sons des autres chambres. Malgré cela, mon séjour était très agréable.
a
alexandre DUCREUX Google
Une nuit passé dans cet hôtel,
le quartier ne donne clairement pas envie, et ne fait pas très "safe"
Positifs :
La chambre est plus agréable qu'on ne peut se l'imaginer au premier abord.
De manière général l'endroit est propre et le fait que les chambres étaient refaites aide bien.
Négatif :
Lumière une sur deux qui fonctionnent, le robinet de salle de bain tient encore par je ne sais quel miracle.. Une serviette pour deux...
On va dire que pour une nuit pour dépanner, c'est bien, mais le rapport qualité prix (85 balles la nuité, n'est pas forcément justifié)
N
Nejla Hmn Google
Personnel très accueillant et agréable !
La chambre était propre et la dame qui s’occupait du ménage dans les chambre était très gentille et nous a toujours bien aider quand on a eu besoin d’un coup de propre !
La literie étais très confortable et la chambre jolie !
Je recommande cette hôtel tous proche de la station de métro a peine 150m.
Encore merci au personnel qui nous ont laissé déposer nos valises pour éviter que l’ont les portes toute notre dernière journée à paris !
Merci !
V
Vivien M Google
Pire expérience de ma vie.
La chambre était sale. Il y avait de l'urine SUR le papier toilette....
L'hôtel était très bruyant, on entendait tous les bruits des autres chambres et notre voisin a passé la nuit au téléphone.
Nous n'avons dormi que quelques heures dans un lit dur comme de la pierre tout ça pour le même prix qu'un hôtel aux standard plus élevés.
C
Coiff&co Chantepie Google
Horrible... l‘hygiène est clairement à revoir !
Dès l’entrée dans le couloir menant aux chambres on se sentait pas à l’aise dans cet endroit, en rentrant dans la chambre c’était vraiment horrible !
Le ménage est négligé et ça se voit ! La douche avait des moisissures partout, la porte ne fermait même pas à clés tellement elle était pourrie, 1 matelas sans protège matelas et l’autre avec un protège matelas où il y avait une tache d’urine, sur le bord de la fenêtre il y avait des mégots...
Nous sommes restées seulement 5mn dans la chambre, on s’est fait remboursées la nuit et nous sommes parties dans un autre hôtel à proximité et beaucoup plus propre !
A fuir
N
Naoufal M Google
Hôtel horrible à fuir sans aucune hésitation.
Escaliers super mal entretens, poussière, tout est vieux, aucune insonorisation dans les chambres, on entend tout...
Oreillers pas propres avec des odeurs
Serviettes avec des traces de sang ou de ketchup je sais pas quoi
Couette trouée et pas propre surtout
Bureau rempli de poussière et restes de biscuits...
Bref il y a tout ce que vous ne souhaitez pas voir dans un hôtel.
À part ça accueil sympa.
X
Xatleya Robbins Google
Bon rapport qualité prix. Les chambres sont assez propre, mais un peu vieillot. L'emplacement est très avantageux (en face du métro près de la gare du nord). Le petit déjeuner est satisfaisant. J'ai quand même mal dormi à cause d'une fête de l'immeuble d'à côté la première fois que je suis venu, mais la 2e fois c'était très calme.
Je conseille grandement cet hôtel si vous êtes de passage une nuit sur Paris, particulièrement pour son pris et son emplacement.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Hôtel Merryl
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
01.46.07.76.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.