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HÔTEL

Hôtel Métropol

Hôtel · Paris (75)

3,1 922 avis Google
Hôtel Métropol — Hôtel

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À propos de Hôtel Métropol

Hôtel simple avec chambres fonctionnelles et Wi-Fi gratuit.

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Avis clients (922)

Avis Google
3,1
922 avis
5★195
4★232
3★190
2★109
1★196
A
Alain Sajous Google

Une « étrange expérience temporelle »… Si vous désirez faire un voyage dans le temps dans la Russie de Staline de sa meilleure époque… Vous êtes au bon endroit ! L’embarquement vers ce délicieux voyage commence dès l’accueil… Il faut noter que les propriétaires de cet  « hôtel » … non … de cette épave commence dans la volonté de ceux-ci de la laisser dans son «jus » … et ils ont parfaitement réussis ! Aucun entretien ! Nous sentons des l’accueil un lieu mal entretenu, sale et d’une «décoration » proche d’un mauvais antiquaire… La moquette posée il y a beaucoup plus de soixante dix ans résiste encore au piétinement des malheureux clients piégés dans ce « lieu ». L’ascenseur qui dessert les étages est sale et les éraflures signent les non travaux de peinture et de non rénovation…. Le couloir qui mène à notre « chambre » correspond à l’intention et la volonté des propriétaires de signer l’horreur qui nous attend… Et en effet nous ne sommes pas déçu… il nous faut être hyper délicat avec l’unique carte magnétique solidement renforcée de scotch déjà jauni pour entrer dans « l’expérience » unique qui nous est proposée… La « chambre » si j’ose dire possède une seule prise électrique… Je me dis que nous avons beaucoup de chance d’en avoir une et l’ose penser à ce moment que d’autres locataires n’en n’ont peut-être pas et je suis heureux que celle-ci fonctionne afin de pouvoir charger nos portables à tour de rôle… La climatisation par contre ne fonctionne pas… mais tout ceci est parfaitement normal car l’hôtel n’a pas daigné la faire installer… donc cqfd pas de bras pas de chocolat. Une bonne nouvelle la « chambre «  possède » des éclairages certainement un reste de la Gestapo qui a dû séjourner ici… de fait des l’entrée j’ai déclaré tout dire pourvu que nous puissions baisser l’intensité de la lumière.., Josiane donc tout éteint a par la «salle de bain » qui elle est tout un poème à elle seule… tout tient par la couche de crasse déposée depuis plusieurs générations déjà ! Un restant de miroir peut à peine servir pour voir nos malheureuses têtes qui se dégraderont inévitablement au bout de trois jours de souffrances! Le distributeur de gel pour la douche est le même que celui du lavabo vintage jamais lavé de jour en jour… ce distributeur de gel fait le boulot pour lequel il a été installé c’est à dire délivrer avec beaucoup de difficultés peu de « gel » … Le siphon de douche a été délicatement réparé et renforcé par une épaisse couche de silicyblanc du plus joli effet et rappellent la couleur indéfinissable des murs peint il y a fort longtemps avec le même pinceau pour l’ensemble de « l’hôtel »… Bref… on est bien dans ce lieu comme créé par une très vieille araignée prenant au piège mois après mois les pauvres touristes… Un ventilateur sur pied nous est fourni pour tenter de faire tomber la température de ce four… Le « lit » oui le. «lit » est conforme au total inconfort qui nous est proposé généreusement… Une espèce de biscotte rassie qui nous assurera un parfait inconfort… Le balcon … ha le balcon tout un poème … il est commun à tout l’étage… comme fourni pour une colonie de vacances et il nous est recommandé de bien le fermer afin de ne pas être dévalisé… La télé timbre poste est délicatement suspendue au mur alimentée par une belle et grosse goulotte la raccordant à une prise électrique… Le « petit déjeuner » est … Infâme et le peu de denrée proposée est composée de sous marque de marque déjà peu chère… Le lieu ne possède aucune lumière et deux Matrones au demeurant peu sympathiques me font l’effet de deux gardiennes de maisons d’arrêt… Bref je suis heureux de mettre évader de ce lieu sordide que je conseille néanmoins aux amateurs de sensations FORTES ! Si néanmoins vous réserver soyez sûrs que toute expérience renforce votre capacité à résister ! J’ai survécu… dites-vous que vous pouvez le faire aussi !

Réponse du professionnel : Cher client si perspicace, Merci pour ce retour… enfin, un vrai guide touristique ! Nous sommes ravis que vous ayez saisi à ce point l’authenticité brutale de notre concept : un hôtel-musée où le temps s’est arrêté en 1953, et avec lui… l’entretien. Notre moquette : Une pièce de collection, comme nos clients les plus fidèles (qui, soit dit en passant, y ont laissé des traces… littéralement). Notre ascenseur : Une machine à voyager dans le temps – sans les effets spéciaux d’Hollywood, mais avec 100 % de rouille en plus. La carte magnétique scotchée : Personnalisation artisanale incluse. Chaque client repart avec un souvenir… collant. L’éclairage : Ambiance interrogatoire de la Guerre froide – parce qu’un bon séjour, ça se mérite. La salle de bain : Un spa archéologique où chaque couche de crasse raconte une histoire. Le miroir ? Minimaliste. Comme nos budgets rénovation. La climatisation : Absente, pour une expérience immersive à la Staline. À la place, un ventilateur – symbole de notre engagement éco-responsable (et économique). Le lit : Confort spartiate – parce que dormir sur un matelas, c’est pour les faibles. Ici, on dort sur l’Histoire. Le balcon commun : Espace de socialisation forcée. Qui a besoin d’intimité quand on peut partager ses souffrances avec 20 voisins ? Le petit-déjeuner : Cuisine de survie – avec des marques si discrètes qu’elles en deviennent… invisibles. Bref, vous l’aurez compris : chez nous, ce n’est pas un séjour, c’est un stage de survie. Comme vous le soulignez avec tant de poésie : « J’ai survécu… dites-vous que vous pouvez le faire aussi ! » Alors, prêt pour un nouveau défi ? Nous gardons une chambre (et son unique prise électrique) rien que pour vous. L’équipe de l’Hôtel Métropol Où chaque détail est pensé pour que vous ne nous oubliiez jamais. 🏨✨
C
Carla Koth Google

Déçu, la chambre n’était vraiment pas propre de la poussière partout , des taches sur la literie de plus le gel douche + shampooing proposer était en faite du savon pour les mains , bref tout est à revoir.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que la propreté de votre chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes ; soyez assuré que nous avons immédiatement transmis vos remarques à notre équipe d'étage pour qu'un point rigoureux soit effectué. ​Concernant le produit d'accueil que vous mentionnez, nous tenions à vous apporter une précision : il s'agit d'un gel "3-en-1" spécialement conçu pour servir à la fois de savon pour les mains, de gel douche et de shampooing. Pour votre entière information, une fiche technique détaillée de ce produit est disponible à tout moment sur simple demande à la réception. ​Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un futur séjour.
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Géraldine Morel Google

Hôtel bien situé, chambres propres et lumineuses, personnel très sympathique et arrangeant. Une mention spéciale pour les messieurs de la réception, caustiques et sympathiques. Nous reviendrons!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, la propreté et la luminosité des chambres, ainsi que la sympathie et la disponibilité de notre personnel. Une mention spéciale sera transmise avec plaisir à nos réceptionnistes — ils seront ravis d’apprendre qu’ils ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous vous remercions pour votre confiance et serons très heureux de vous accueillir de nouveau.
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hala jebali Google

Aucune prise à part celle branché à la télévision... Une bouilloire et un mini frigo dans la chambre aurais été sympathique! Pour visiter Paris c suffisant !

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour 😊 Nous tenons à préciser que chaque chambre dispose d’au moins trois prises électriques. Si nos clients ont besoin de plus, nous pouvons fournir une multiprise sur simple demande à la réception. Concernant le mini-frigo et la bouilloire, ces équipements ne sont pas disponibles dans les chambres, et cette information est clairement indiquée dans la description de l’hôtel sur les plateformes de réservation. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez trouvé notre emplacement pratique pour visiter Paris et que votre séjour ait été agréable !
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lola Google

Je suis venue ce mois ci dans le cadre du travail. il est bien placé pour accéder à gare du nord C’est cependant le seul bon point de cet hôtel. Je tiens à préciser que je ne suis pas la cliente « chiante » ou exigeante car je pense qu’avoir la chance de séjourner à l’hôtel est un privilège. En revanche je pense quand même que le client mérite un minimum de respect. La première nuit a été plus que bruyante car l’hôtel est très bruyant de manière générale (en tout cas, en étant situé au deuxième étage : portes qui claquent, gros coups, chariot de ménage j’imagine, tôt le matin dans les couloirs etc.) et mon robinet coulait en continu par des petites gouttes. J’ai signalé ça le premier matin on m’a dit que le nécessaire serait fait, cela n’a pas été le cas. L’homme à l’accueil avait l’air étonné pour le bruit je me suis alors dit que cela devait être exceptionnel mais ça a été le cas de toutes les autres nuits je n’ai pas dormi pendant 6 jours pour être claire. La chambre n’était pas propre et sans parler des draps et serviettes tachées. Je n’ai pas eu envie d’être pénible et surtout avec le personnel à l’accueil qui était au début très agréable . En revanche, j’ai légèrement perdu patience lorsque le troisième jour je rentre dans ma douche avec mon shampooing kerastase, complètement renversé dans la baignoire. Je me doute que ce n’est pas volontaire mais c’est un peu ennuyant d’avoir un kinder country pour seul dédommagement voyez vous ? je pense qu’un petit geste commercial n’aurait pas été de refus d’autant plus que je suis revenue vers l’accueil 3 fois à ce sujet car tous les jours on me disait « je vois ce soir avec la direction ». Rien n’a été fait encore une fois. J’étais venue il y a un an et demi, ma chambre était extrêmement sale (mégot sur le balcon etc.) on m’avait proposé le déjeuner gratuit, tout le monde a le droit à une seconde chance mais enfin je peux vous assurer que je ne reviendrai plus, et je ne vous conseille pas du tout de venir dormir ici. Suite à votre réponse : Votre réponse me fait légèrement sourire, je suis ravie que vous puissiez vous féliciter d’être pro, à l’écoute et respectueux du client en offrant un geste de courtoisie inexistant (si vous parlez du kinder, trouvez vous cela suffisant ?). Votre femme de ménage n’a pas fait exprès de le renverser j’imagine bien et pendant 3 jours vous m’avez dit « je vais voir ça avec le responsable/patron » et vous n’êtes JAMAIS revenu vers moi. Je maintiens être venue vous dire le premier matin que mon robinet coulait non stop et que j’avais très mal dormi vous m’avez dit que vous régleriez le problème dans la journée et rien n’a été fait. Vous comme moi, savons que vous pouvez vérifier ce que j’avance. Merci à vous de m’avoir surclassé en effet je n’avais rien demandé vous feriez mieux de commencer par laver vos serviettes et draps car le surclassement que vous avez choisi de me faire n’a aucun rapport avec mon avis publié. Je souhaite simplement partager mon expérience. :)

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous souhaitons toutefois apporter plusieurs précisions importantes afin de rétablir les faits. Votre société avait réservé pour vous une chambre single, destinée à une personne. Dans un souci de confort, compte tenu de la durée de votre séjour de 6 nuits, nous avons pris l’initiative de vous surclasser gratuitement dans une chambre double/twin, plus spacieuse, sans aucune demande ni supplément de votre part. Durant l’ensemble de votre séjour, aucune réclamation n’a été formulée à la réception, à l’exception d’un point concernant votre shampoing personnel. À ce sujet, nous vous avons expliqué clairement que nos femmes de chambre ne touchent jamais aux affaires personnelles des clients, conformément à nos procédures internes. Le produit mentionné (d’une valeur d’environ 22 € sur Amazon) n’a donc pas pu faire l’objet d’une prise en charge par l’hôtel. Malgré cela, un geste de courtoisie vous a été proposé, que vous avez jugé insuffisant, et vous avez ensuite exigé à plusieurs reprises un geste commercial supplémentaire. Concernant le bruit, l’hôtel est situé dans un immeuble ancien, comme beaucoup d’établissements parisiens, et malgré toutes nos précautions, une nuisance ponctuelle peut malheureusement survenir. Il est important de souligner que vous n’avez pas sollicité de changement de chambre ni d’intervention supplémentaire pendant votre séjour, ce qui nous aurait permis d’agir immédiatement. Enfin, au regard des éléments ci-dessus, et malgré les efforts consentis (surclassement gratuit, écoute, explications), nous ne donnerons pas suite à votre demande de compensation supplémentaire. Nous regrettons que votre ressenti final soit négatif, mais restons convaincus d’avoir agi avec professionnalisme, transparence et respect tout au long de votre séjour.
L
Loreena Moullier Google

Des gens qui se battent, des murs insonorisés, et une ambiance qui n’est pas chaleureuse. Une petite fiille a été apeurée de voir des gens se battre au deuxieme étage. Mauvaise expérience et vraiment déçue de l’expérience. Je n’y retournerai pas.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : lorsque vous avez signalé des nuisances liées au voisinage, notre réceptionniste est intervenu immédiatement afin de faire cesser ces agissements et de rétablir le calme. Les personnes que vous mentionnez étaient des clients de l’hôtel, au même titre que vous, et non des personnes extérieures. Nous sommes sincèrement désolés que cette situation ait pu effrayer une enfant et nuire à votre expérience. La sécurité et la tranquillité de nos clients sont une priorité, et nous agissons toujours sans délai lorsqu’un incident nous est signalé. Nous regrettons que ce désagrément ait marqué votre séjour et vous remercions malgré tout pour votre retour, qui nous aide à rester vigilants.
C
Christian G Google

Le jeune homme à l’accueil était au téléphone sur son portable personnel, Il me parlait à demi-mots entre sa conversation et mon accueil, c’était hallucinant. Les draps du lit n’était pas propres. C’était très très bruyant entre la rue et les chambres d’à coté, je n’ai pu dormir qu’à 2h du matin.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés si l’accueil n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos équipes sont normalement tenues de rester pleinement disponibles pour les clients, et votre remarque sera transmise afin d’éviter que cela ne se reproduise. Concernant les draps, ceux-ci sont fournis et entretenus par un prestataire extérieur professionnel. S’il y avait le moindre souci, il aurait suffi de nous le signaler à la réception afin que nous puissions vous les remplacer immédiatement, ce que nous faisons systématiquement sur demande. Pour le bruit, notre hôtel est situé dans un quartier central et vivant, et malgré les doubles vitrages, des nuisances peuvent parfois survenir. Dans ce cas également, notre réception étant ouverte 24h/24, nous aurions pu intervenir ou vous proposer une solution si cela nous avait été signalé pendant la nuit. Nous regrettons que ces éléments aient affecté votre repos et vous remercions pour vos remarques, qui nous aident à améliorer la qualité de nos services.
A
Arthur Bidault Google

Que dire de cette expérience ? Dès le premier soir je suis venu me plaindre de l’état pitoyable dans lequel était la chambre. J’ai séjourné du 21 au 31 dans cet « « hôtel » »  et quel séjour infâme, des odeurs d’égouts, des fils dénudés dans la chambre, mêlé à un lit digne des meilleures prisons de Guantanamo, des taies d’oreillers sales, des poils retrouver, de la rouille, du calcaire et que dire de tout les colocataires ? En effet la chambre est peuplé de bêtes et d’insectes en tout genre, moucherons, araignée, cafards on y vois de tout. Les deux personnes chargés de l’accueil le soir m’ont indiqué que c’était « la faute des femmes de ménages » et que la chambre avait été refaite la semaine précédente, je vous laisse admirer les photos pour constater l’état d’insalubrité de cet hôtel qui ne mérite clairement pas ses 3 étoiles. La réservation ayant été faites par mon entreprise je n’ai pas souhaiter faire plus d’histoires mais si vous cherchez une simulation de séjour en prison cet hôtel est fait pour vous : mauvais accueil, inconfort, mauvaise odeurs, nuisibles, insalubrité. Soyez assuré qu’un signalement sera fait aux SCHS (Service Communal d’Hygiène et de la Santé)

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous souhaitons toutefois apporter plusieurs précisions importantes. Le premier soir, vous ne vous êtes pas présenté à l’hôtel, et malgré cela, nous vous avons contacté afin de maintenir votre réservation, alors que nous avions la possibilité de l’annuler et d’encaisser le montant au titre du no-show. Dans un souci de transparence et de respect envers le client, nous avons préféré vous joindre et conserver votre séjour. Par la suite, dès votre première remarque concernant la chambre, nous vous avons proposé un changement de chambre, que vous avez refusé. Malgré cela, le service technique est intervenu pour remplacer l’applique défectueuse, et la femme de chambre est repassée pour effectuer un nettoyage complet. Concernant le reste de votre commentaire, nous estimons que certaines comparaisons et accusations sont largement excessives et infondées. Notre établissement est régulièrement entretenu et contrôlé, et nous n’avons rien à cacher. Nous sommes parfaitement disposés à coopérer avec toute autorité compétente si vous décidez d’effectuer un signalement. Enfin, durant votre séjour du 21 au 31, aucun autre problème majeur n’a été signalé après nos interventions, alors que notre équipe est restée disponible à tout moment. Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais tenons à souligner que nous avons agi avec sérieux, professionnalisme et bonne foi tout au long de votre séjour.
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Ornella Google

J'étais initialement perplexe en raison des avis que j'avais consultés, mais j'ai néanmoins décidé de me forger ma propre opinion. Le service proposé est tout à fait correct compte tenu du prix et de l'emplacement. Le personnel, de la femme de ménage au réceptionniste, est souriant et agréable. La chambre, bien que petite, était suffisante, et la salle de bain ainsi que les toilettes étaient très propres à mon arrivée. Il est possible de demander une rallonge si l'on a plusieurs appareils à brancher. Il est également possible de laisser ses bagages à l'hôtel après l'heure de départ, ce qui est très pratique pour ne pas les trimballer toute la journée. J'ai également pris le petit déjeuner en supplément, qui est à volonté et assez complet. Le wifi est disponible et gratuit. J'ai très bien dormi, l'endroit était calme et le lit très confortable. Je suis amplement satisfaite de mon court séjour dans cet hôtel, et je reviendrais si nécessaire sans hésitation.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce commentaire très détaillé et positif. Nous sommes ravis que vous ayez choisi de vous faire votre propre opinion et que votre séjour ait pleinement répondu à vos attentes. C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe, la propreté de la chambre et de la salle de bain, le confort du lit ainsi que le calme de l’établissement. Nous sommes également heureux que les services pratiques, comme la mise à disposition de rallonges, la consigne à bagages, le petit-déjeuner à volonté et le Wi-Fi gratuit, aient contribué à votre satisfaction. Un grand merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour, sans hésitation.
C
Chaymae Bhiri Akrieb Google

Plus de 100 € ont disparu, ils entrent dans la chambre et enlèvent tout Entran a las habitaciones y nos quitaron más de cien euros

Réponse du professionnel : Merci d’avoir partagé votre avis. Nous tenons à clarifier que cette affirmation est totalement infondée. En plus de 20 ans de service dans notre hôtel, aucun incident de ce type ni aucune accusation de vol n’a jamais été rapporté contre notre personnel. Nos équipes sont formées et expérimentées, et nous attachons une importance capitale à la sécurité et à la confiance de nos clients. Nous regrettons que vous ayez eu cette impression, mais soyez assuré que la sécurité de vos biens est une priorité absolue dans notre établissement.
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Enora Meal Google

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel. L’accueil nous a laissés perplexes dès le départ : on nous a demandé de laisser la carte de la chambre à la réception à chaque sortie de l’hôtel, « pour fluidifier les allers et venues »… Une pratique pour le moins surprenante. L’hôtel est vétuste, tout comme ses services. L’ascenseur semble d’époque (et pas dans le bon sens du terme). La chambre présentait des taches d’humidité au plafond, une tache sur la taie d’oreiller, et une seule prise électrique située près de la porte — mieux vaut ne pas avoir plusieurs appareils à brancher.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous souhaitons apporter quelques précisions. La pratique de laisser la carte à la réception est une mesure de sécurité et de contrôle des allers et venues, mise en place pour protéger nos clients et leurs biens. Concernant l’ascenseur, il est entièrement entretenu régulièrement et l’hôtel vient de réaliser le quinquennal obligatoire, comme exigé par la préfecture qui nous contrôle, afin d’assurer la sécurité de tous nos clients. Pour les prises électriques, nous comprenons que cela puisse être limité ; des multiprises sont disponibles sur simple demande à la réception pour faciliter le branchement de plusieurs appareils. Nous prenons vos remarques en considération et restons attentifs à l’amélioration continue de nos services.
C
Corentin Sbr (Cooh) Google

Correct pour le prix et la localisation. Séjour d'une nuit la chambre et salle de bain étaient propre, cependant la housse de couette était déchirée à son coin supérieur. Très mauvais isolation phonique, on entendait tout le couloir et même l'accueil alors que nous étions au premier dans la section "calme". Service à l'accueil plus ou moins agreable mais globalement courtois. Localisation à côté de la gare du nord plutôt pratique. Prix de la chambre coherent avec la localisation. Pour passer une nuit pourquoi pas mais peut-être pas pour un séjour.

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de la chambre et de la salle de bain, ainsi que notre emplacement pratique à côté de la Gare du Nord. Nous prenons note de votre remarque concernant la housse de couette et la réduction du bruit, et nous continuerons à travailler pour améliorer le confort de nos chambres. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé le prix cohérent avec l’emplacement. Effectivement, notre hôtel convient parfaitement pour tout type de séjour , nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Paris.
J
Jose Francisco Sandín Lavado Google

Contrairement à ce qui est dit dans d’autres avis, l’hôtel et ses chambres sont nettoyés, les lits sont faits, etc., de manière diligente ; l’accueil à la réception est aimable. L’emplacement est très bon, tout près de la Gare du Nord et de la Gare de l’Est. Cela en fait une excellente « base d’opérations » pour visiter Paris, et facilite aussi bien l’arrivée dans la ville que le départ, grâce à la liaison directe avec les aéroports. Cela dit : l’hôtel est très délabré, très vieilli et très détérioré ; c’est à ce niveau que l’on remarque des foyers de saleté (qui proviennent probablement d’une accumulation au fil des années). L’ascenseur est minuscule et très vieux, il se déplace lentement, avec bruits et secousses. Des équipements comme la télécommande du minuscule téléviseur, l’interphone et le sèche-cheveux de la salle de bain… valent le détour. Pour les prix de Paris, c’est très correct, mais je ne comprends pas vraiment comment il maintient ses trois étoiles. Un hôtel deux étoiles offrirait la même qualité apparente, et inclurait le petit-déjeuner pour ce prix. Tout cela n’est que mon humble avis sur l’établissement, il appartiendra au client potentiel de peser tous ces aspects. ¿Quieres que lo adapte también a un tono más formal y elegante (como los que aparecen en sitios de reservas), o prefieres mantener este estilo más personal y conversacional?

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté des chambres et la diligence de notre personnel, ainsi que notre emplacement idéal près de la Gare du Nord et de la Gare de l’Est, qui permet de se déplacer facilement dans Paris et vers les aéroports. Nous notons vos remarques concernant l’ancienneté de l’hôtel, l’état des équipements et la taille de l’ascenseur. Notre bâtiment fait partie du patrimoine parisien, ce qui explique certaines particularités, et nous continuons à entretenir et maintenir nos installations pour offrir le meilleur confort possible à nos clients. Nous remercions tous nos clients pour leur retour, car cela nous aide à améliorer nos services et à rester transparents quant à ce que nous proposons. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris.
B
Benjamin Le Plain Google

Chambre petites à rénover, une prise à la porte une sous le bureau j'espère que vous avez rien à brancher pret du lit . Couette tâché tête de lit cassé, matelas cassé, aucune climatisation ,chaleur étouffante et dormir fenêtre ouverte... à gare du nord ? Génial comme idée ça hurle en pleine nuit , le ventilateur change rien j'ai pas fait une nuit complète en 3 nuits. Les applique murales étaient branlantes , j'en ai beaucoup fait du 3 étoiles et celui-ci ne peut pas l'être son seul avantage c'est st l'emplacement

Réponse du professionnel : Merci d’avoir partagé votre avis. Nous tenons à préciser que tous les sites de réservation indiquent que l’hôtel ne dispose pas de climatisation, et qu’une rallonge peut être demandée à la réception pour brancher plusieurs appareils. Nous regrettons que certains éléments comme la couette ou la tête de lit n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous continuons à surveiller et entretenir nos chambres pour offrir le meilleur confort possible à nos clients. Nous vous remercions pour votre retour et prenons vos remarques en considération.
A
Aurore Bazatuna Google

Je viens tout juste de séjourner à l'hôtel, je trouve les commentaires précédents négatifs inutilement dure, l'hôtel est vieillot, mais les chambres sont propre ainsi que les draps et autre mobilier, nous avons laissé la chambre en désordre lors du deuxième jours et la femme de ménage a tous rangé et meme mis nos pyjama plié sous le l'oreiller. L'hôtel fait l'affaire si vous souhaitez séjourner dans le centre de Paris sans vous ruiner après oui ce n'est pas un lieux grand luxe encore moins une 3 étoiles mais il fait sont travail, je suis juste très insatisfaite des prise dans la chambre il y en a qu'une seul dans une chambre double en 2025 ce n'est plus possible, pour le reste ça va... Je vous recommande de le prendre en saison froide plutôt quand été pour éviter le bruit qui est présent côté cour comme côté rue lorsque les fenêtres sont ouvertes.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté des chambres et le soin apporté par notre personnel, ainsi que notre emplacement central à Paris. Nous prenons note de votre remarque concernant le nombre limité de prises électriques et rappelons que des multiprises sont disponibles sur demande à la réception pour faciliter l’usage de plusieurs appareils. Nous vous remercions pour votre recommandation et serions heureux de vous accueillir à nouveau.
A
Antonino C. Google

Dégoûtant... sale (draps tachés jamais changés en 3 nuits), bruyant, vieux, tout cassé et taché, doute sur les puces de lit (vu que j'ai senti des piqûres partout la nuit et puis aussi pendant la journée) et prix exagéré pour la chose dégueulasse proposée. 1 étoile comme note mais aussi comme catégorie d'hôtel, cela ne peut absolument pas être plus.

Réponse du professionnel : Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous tenons à préciser que durant toute votre visite, y compris le jour de votre départ, vous n'avez signalé aucun problème ni déposé aucune réclamation auprès de notre équipe. Nous étions disponibles à tout moment pour vous assister si vous aviez souhaité nous faire part de vos préoccupations. De ce fait, nous trouvons votre commentaire quelque peu excessif et contenant des insinuations infondées. Nos chambres sont nettoyées et entretenues selon des normes d'hygiène strictes, et notre équipe d'entretien ménager est toujours disponible pour résoudre tout problème signalé. Vous n'avez fait mention d'aucune tache sur les draps, de nuisances sonores ou d'aucun inconfort durant votre séjour, y compris lors de votre départ. Nous comprenons parfaitement que les expériences puissent varier, mais nous vous prions de bien vouloir formuler vos commentaires de manière objective et basée sur les faits rapportés durant votre séjour. Cela nous permet d'offrir le meilleur service possible à tous nos clients.
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Valentine Hoch Google

Emplacement proche de la gare donc à ce niveau rien à dire. Cependant, la chambre n’était pas forcément propre (cheveux/poils dans la salle de bain), draps et matelas taché, ensuite lorsqu’on commande sur Booking il rester un mini supplément et sur place le proprio nous demande 20€ de + (nous n’avons bien évidement pas réglé ce supplément mais UNIQUEMENT celui affiché sur Booking) et le proprio nous a fais passer ça comme « exceptionnellement », c’était une première pour nous sur Paris, et bien nous reviendront plus dans cet hôtel, mais au vu des autres avis, ça ne m’étonne pas, je ferais + attention maintenant à vérifier les avis afin de ne plus être déçu…😿

Réponse du professionnel : Nous prenons bonne note de votre commentaire, mais nous tenons à apporter plusieurs précisions importantes. Durant votre séjour, vous n’avez émis aucune remarque concernant la salle de bain ou l’état de propreté de la chambre. Il est donc étonnant de lire ces critiques a posteriori, alors que vous n'avez donné aucun signalement sur place, ce qui aurait permis une intervention immédiate. Concernant les frais supplémentaires, ils sont clairement affichés sur la page Booking.com de notre établissement, dans la rubrique « Bon à savoir ». Il ne s'agit pas d’un « supplément exceptionnel », mais de frais standard que tout client est informé de avant de finaliser sa réservation. Vous, comme n’importe quel client, pouvez vérifier ces informations à tout moment. Les affirmations selon lesquelles ces frais auraient été ajoutés de manière imprévue sont donc inexactes. Enfin, notre établissement est situé à proximité immédiate de la gare, ce que vous avez d’ailleurs reconnu comme un point positif. Nous regrettons que vous ayez choisi de déformer certains éléments dans votre avis, car nous tenons à maintenir un haut niveau de transparence et de sérieux dans notre relation avec chaque client.
G
[email protected] Givran Google

Bonjour Je ne vous recommande pas cet hôtel qui malgré lui est bien placé près de la Gare du Nord. Sachant que je devais séjourner un week-end à Strasbourg pour un enterrement il m’était difficile de retourner chez moi dans la nuit du 14 avril 2025. J’ai été reçu par un réceptionniste qui était désagréable,impoli, malhonnête, de plus menteur. J’ai voulu me faire rembourser car j’ai eu un petit souci de train (dysfonctionnement de train) la personne a catégoriquement dit non malgré l’aide de mon ami. Selon la loi on peut se faire rembourser si on appelle 24 heures en avance ( je les ai appelé jeudi 10 avril avant mon départ). Il est idnamissible de leur part de traiter les clients de la sorte et sans faire de geste commercial malgré le nombre d’appel passé afin de se faire rembourser. Je trouve ça indigne de leur part. A bannir cet hôtel

Réponse du professionnel : Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Cependant, nous souhaitons préciser que les faits mentionnés ne sont pas tout à fait corrects. À aucun moment, vous ne nous avez informés d’un décès, mais d’un problème de train annulé. Selon les conditions de votre réservation, celles-ci étant non annulables et non remboursables, aucun remboursement n’a pu être effectué. Si, comme vous l’indiquez, votre train a été annulé, nous vous encourageons à contacter votre assurance voyage, souvent incluse avec la carte bancaire utilisée pour le paiement de votre réservation, afin de vérifier les possibilités de remboursement. Nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire. Cordialement, L’équipe de l’hôtel
M
Mlett Google

Très mal reçu, et à tous les niveaux. Par téléphone, au comptoir et à la réception, 2 personnes différentes avec une froideur exceptionnelle. On m'a raccroché au nez, et même avoir expliqué en face au comptoir cette situation ubuesque, ça n'a pas surpris le réceptionniste qui, lui-même, n'a quasiment pas parlé. Plus tard, un autre réceptionniste m'a remis la carte de la chambre presque en la jetant, il n'y avait aucune bienveillance. Quant à la chambre, une seule prise de courant disponible, un nettoie wc complément usé par la vie et sale donc inutilisable. Je ne remettrai plus les pieds là bas.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons pour le manque de courtoisie que vous avez rencontré, tant au téléphone qu'à la réception. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons les transmettre à notre équipe afin d'améliorer notre accueil et notre service. Il est vrai que la majorité de nos clients expriment des retours positifs sur la qualité de notre personnel et de nos services, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été votre expérience. Concernant la chambre, nous allons également vérifier les points que vous avez soulevés pour nous assurer que tout soit en bon état et fonctionnel. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Merci encore pour vos commentaires constructifs
C
Clara Pietremont Google

Plus jamais, on s’est retrouvées dans la plus petite chambre, il y avait quelques fourmis dans la salle de bain, la tête de lit délabrée, une lumière devant nous qui bugait, sympa pour dormir, l’état de la salle de bain n’en parlons pas. La porte ne se ferme pas, les serviettes de douches avaient des taches grises ou jaunes, la baignoire avait encore des petits cheveux/poils. Et je garde la grale pour la fin, une crotte de nez collé au mur juste a côté du lit, matelas inconfortable et j’en passe.. Mauvaise expérience assurée ! (Photos et vidéos à l’appui de ce que j’avance)

Réponse du professionnel : Nous regrettons que vous n'ayez pas signalé de problèmes durant votre séjour, car nous aurions été tout à fait disposés à collaborer avec vous pour les résoudre et trouver une solution adaptée. Cela nous aurait permis de nous assurer que la chambre vous convienne parfaitement. Nous comprenons que votre avis ne reflète peut-être pas pleinement la qualité globale de notre établissement, mais nous apprécions votre contribution et tenons à souligner que les avis précédents mettent en avant un séjour confortable dans un établissement propre, bien situé, convivial et offrant un excellent rapport qualité-prix.
v
vianneyr970 Google

Cet hôtel est indigne d'un hôtel de catégorie 3***. Confort minimaliste, décoration douteuse, qualité de la literie médiocre. Cet hôtel prétend être un 3*, alors qu'il est à peine au niveau d'un 2*. Le tarif attractif de la chambre aurait dû me mettre en garde...

M
Matheo Google

Hotel accueillant mais je suis assez déçu de la nuit que j'ai passé. Le lit n'est pas confortable, il n'y a qu'une seule prise dans la chambre. Les serviettes avait certaines tâches malgré qu'elles étaient propres. Le lavabo était bouché et la douche était mal en point...

Réponse du professionnel : Il est regrettable que vous n'ayez pas signalé ou soulevé de problèmes pendant votre séjour, car nous aurions été plus que disposés à les résoudre ensemble et à trouver une solution appropriée. Cela nous aurait permis de nous assurer que la chambre répondait à votre satisfaction .Nous comprenons que votre commentaire peut ne pas refléter entièrement la qualité générale de notre établissement, mais nous apprécions votre contribution. Nous nous engageons à améliorer nos services et tenons à souligner que les commentaires antérieurs mettent en avant un séjour confortable dans un établissement propre, bien situé, convivial et offrant un excellent rapport qualité-prix.
G
Gé G Google

Hôtel calme, décoration à l'ancienne mais pas dérangeante. Accueil très sympathique autant à l entrée qu au petit déjeuner. Proche de la gare, bonne literie, petit ascenseur, bon rapport qualité prix pour un hôtel parisien Seul bémol : les sanitaires n étaient pas très propres.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour . Nous apprécions vos commentaires sur votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait globalement de votre séjour parmi nous. Vos commentaires nous sont précieux et nous les utiliserons pour améliorer nos services.
s
seb ELMER Google

N’y allez pas. Aussi bien insonorisé qu’un hôtel low-cost. Chambre pas très propres et vétustes. La salle de bains… beurk, moisie sur tous les murs car pas de vmc (c’est pas obligatoire ?). En me séchant dans la douche sans rideaux , elle était noire. Sans deconner ….

Réponse du professionnel : Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant la propreté, notre équipe veille au nettoyage régulier des chambres et sanitaires. Si des imperfections ont pu être constatées, nous regrettons sincèrement cette situation et aurions apprécié que vous nous en informiez immédiatement afin d’y remédier. Pour la ventilation, notre établissement respecte bien les normes en vigueur, même si certaines salles de bains sont équipées de fenêtres plutôt que de VMC. Enfin, l’insonorisation dans un bâtiment ancien peut présenter certaines limites, mais nous faisons notre possible pour garantir un séjour confortable. Nous prenons vos remarques au sérieux et travaillons continuellement à l’amélioration de nos services.
P
Pau Grx Google

Personnel très arrangeant et très aimable . Chambre bon rapport qualité prix. Hôtel bien placé pour un week-end à Paris. Merci pour votre accueil.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre personnel ainsi que le rapport qualité-prix de la chambre. Notre emplacement central est effectivement idéal pour un week-end à Paris, et nous sommes heureux d’avoir contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
L
Laurent Couteau Google

Une cata cet hôtel. Fréquenté par une clientèle bruyante qui fait des va-et-vient,qui crie etc... Très très mal insonorisé. Si votre but est de dormir ce n'est pas le lieu qu'il vous faut. 4 nuits insupportables pour ma part. Cherchez ailleurs c'est un conseil.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une grande importance aux besoins de nos clients et nous efforçons de les satisfaire au mieux. C'est donc avec regret que nous constatons que cela n'a pas été le cas pour vous. Il est regrettable que vous n'ayez pas signalé ou soulevé de problèmes pendant votre séjour, car nous aurions été plus que disposés à les résoudre ensemble et à trouver une solution appropriée. Cela nous aurait permis de nous assurer que la chambre répondait à votre satisfaction . Il est important de noter que les avis précédents mettent en avant un séjour agréable dans un établissement propre, bien situé et accueillant, offrant un excellent rapport qualité-prix. Nous vous souhaitons une excellente journée.
A
André F. Derrien Google

De passage à Calais avons dormi avec mon fils dans cet hôtel le 14/8/2024 chambre 324 , très déçu par rapport au prix : 105€20 , car malgré ma demande j’avais signalé à la réceptionniste qu’il n’y avait de gobelets, dans la salle de bain et dans la chambre pour le café, malheureusement la réceptionniste n’y croyait pas et n’a même pas voulu se déranger pour constater ? En + pas de savon dans la salle de bains ? J’ avise le réceptionniste du matin qui me disait que cela était impossible ! Donc mon fils est venu confirmer mes constats ! Très déçu des réceptionnistes !

N
Natalia Google

Personnel désagréable, ils semblent en colère. Surtout, l’homme de grande taille et plus âgé. Seul un réceptionniste d'une trentaine d'années était gentil. Endroit bruyant. Il y avait un trou dans le mur de la salle de bain. J'ai demandé à changer de chambre. Ils m'ont changé après beaucoup de stress et de lutte. J'avais l'impression que le vieil homme allait fouiner dans ma chambre quand je n'étais pas là. Je ne recommande pas cet endroit. Rude staff, they seem angry. Specially and older tall man. Only a front desk attendant in his thirties was nice. Noisy place. There was a hole in the bathroom wall. I asked to be changed of room. They changed me after a lot iof stress and struggle. I had the impression the older man went to snoop to my room when I wasn't there. Tall, angry man that works at front desk doesn't even say hello or goodbye. I don't recommend this place.

Réponse du professionnel : Je vous remercie pour avoir partagé votre avis. Cependant, il semble que votre mécontentement découle du fait que nous avons refusé l'accès à d'autres personnes dans votre chambre. Nous avons expliqué que vous êtes libre d'accueillir vos invités dans le lobby ou le bar de l'hôtel, mais par mesure de tranquillité et de sécurité pour l'ensemble de nos clients, cela n'est pas autorisé dans les chambres. Pour La carte clé c'est uniquement pour la sécurité de nos clients que nous les gardons afin de contrôler qui entrent à l'hôtel et à l’accès pour les chambres. Nous comprenons que votre commentaire peut ne pas refléter entièrement la qualité générale de notre établissement, mais nous apprécions votre contribution. Nous nous engageons à améliorer nos services et tenons à souligner que les commentaires antérieurs mettent en avant un séjour confortable dans un établissement propre, bien situé, convivial et offrant un excellent rapport qualité-prix.
P
Pat Pat Google

Hôtel de style français. Propre et agréable. Le service était très gentil et serviable. très belle chambre sous les combles avec balcon. Lit confortable. grande salle de bain avec une baignoire confortable. Petits déjeuners savoureux. Nous y retournerons certainement

A
Annabelle Torlay Google

Très décevant ! Nous déconseillons. Le seul point positif est l'emplacement (proche de la gare du Nord). Une odeur très désagréable dans la chambre, la moquette était mouillée (nous avons dû marcher sur des serviettes pour ne pas avoir les pieds mouillés), la douche fuyait et il y avait de la moisissure partout dans la salle de bain, le matelas était de mauvaise qualité! Ça ne vaut absolument pas les 3 étoiles ni le prix que nous avons payé, nous avons déjà séjourné dans des hôtels à 1 étoile deux fois mieux que celui-ci. Heureusement, nous ne sommes restés qu'une seule nuit !!

Z
Zouv I Google

Accueil sympathique, disponibilité large, très tard et très tôt, chambre propre, literie excellente car ferme. Hôtel ancien : salle de bain avec baignoire, ascenseur pour 3 personnes sans bagages. Très pratique pour l'accès à la gare du nord.

A
Ah lem Google

Très déçu de l’accueil, un hôtel interdit pas de recevoir une personne dans la chambre mais ils ont voulu nous faire payer un supplément alors que la réservation était pour une chambre double ! Ils ont essayé de nous faire payer plus en disant que c’était interdit d’avoir deux personnes dans la chambre! N’importe quoi! Je déconseille fortement !

L
Léa Ribeiro Google

Hôtel bien situé avec un personnel à l’écoute et bienveillant. Cependant, la propreté reste réellement à désiré : moquette sale sans compter les taches d’usures et literie tachée malgré les lavages. L’hôtel ne mérite pas ses 3 étoiles, nous restons sur notre fin. Mais Tout de même un responsable à l’écoute de nos attentes qui nous aurait proposé une autre chambre si nous l’avions prévenu à l’avance.

Réponse du professionnel : Nous apprécions grandement vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait du service fourni par notre personnel. Vos commentaires nous sont précieux et nous les utiliserons pour améliorer nos services. Nous nous engageons à répondre à toutes les préoccupations que vous pourriez avoir soulevées et travaillerons activement à la mise en œuvre de solutions appropriées. Nous attendons avec impatience l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, où nous nous efforçons de vous offrir une expérience encore plus agréable. Merci encore d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour.
A
Adrien Bigot Google

Bon emplacement proche gare du Nord, personnel accueillant surtout le monsieur avec des lunettes noires et une barbe (nous avons oublié de lui demander son nom). Nous étions sceptique au début en raison de certains commentaires négatifs et de photos, mais au final le séjour s'est bien passé pour 4 nuits (nous avons rajouté une nuit en plus). Il y avait un service de bagagerie après avoir rendu la chambre. La chambre manquait d'insonorisation, nous entendions les gens dans le couloir. Petite télé, et il manquait un rideau de douche.

Réponse du professionnel : Nous sommes extrêmement heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement pratique et que notre personnel vous a offert un service exceptionnel. Vos commentaires sont précieux, et nous nous engageons à améliorer encore notre service en fonction de vos suggestions.Nous vous souhaitons une journée des plus agréables.
M
Marie Durel Google

Un niveau de crasse général qui ne compense pas le très bon accueil des employés. Moquette dégueulasse avec de grosses tâches partout, vieux chewing-gums collés sur la tête de lit et les placards, murs et carrelages avec des grosses traces de vieilles saletés, interrupteur cassé, pas de prise a proximité du lit, mal insonorisé. La vétusté de l'hôtel n'excuse pas la saleté. Heureusement que les différentes personnes a l'accueil étaient là pour donner une vision plus positive du lieu.

Réponse du professionnel : Vos retours sont extrêmement importants pour nous, et nous sommes déterminés à continuer d'améliorer notre service en tenant compte de vos suggestions. Il est intéressant de souligner que tous les commentaires précédents ont mis en avant l'expérience d'un séjour agréable dans un établissement propre, bien situé et accueillant, offrant un excellent rapport qualité-prix. Nous vous souhaitons une journée très plaisante.
S
Stefane Yacinkaya Google

Un hôtel 3 étoiles qui en vaut même pas 1 étoile. Des puces de lits qui avait été signalé quelques semaines avant mon arrivé. Après ma première nuit, je me retrouve avec énormément de boutons de puce sur tout le corp donc ils n'ont même pas traité se problème malgré qu'ils étaient au courant. Ceci est vraiment inacceptable. Une chambre qui ne vaut pas son prix et sa réputation d'hôtel 3 étoiles. La moquette qui est super sale. Des taches de rouille dans la salle de bain avec des insectes qui se balade en toute liberté. Une hôtel qui est fréquenté par des alcooliques. Franchement je ne vous conseil absolument pas cette hôtel. Pour le prix que j'ai payé je vous me déconseille. Et impossible de dormir avec le bruit des voitures, des gyrophares et des passants. Je n'y retournerais plus jamais.

Réponse du professionnel : Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été conforme à vos attentes. Il est essentiel de souligner que votre situation est inhabituelle, comme en témoignent nos autres commentaires positifs louant un séjour agréable dans un environnement propre et confortable. Nous tenons à vous garantir que l'hôtel a pris toutes les mesures nécessaires pour prévenir la répétition de cette situation à l'avenir. Une fois de plus, nous vous prions d'accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que cela a pu causer. cordialement
A
Anne B Google

Personnel très accueillant et très aimable. Service parfait. Petit bémol ,un peu bruyant de part l'emplacement et du manque d'insonorisation. Petit déjeuner en rapport avec le prix , mais pourrait être amélioré compte tenu du prix des chambres .

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre emplacement pratique et que notre personnel vous a fourni un excellent service. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre établissement et de vous offrir une expérience encore plus agréable. Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour, et nous espérons avoir la possibilité de vous servir à nouveau à l'avenir.
S
Sophie Guerlet Google

Autant les réceptionnistes sont super accueillants, autant les chambres sont sales ! Il y avait beaucoup de poussière partout, un papier appartenant à quelqu'un d'autre sur le sol de la salle de bain. La petite étagère de la salle dea bain n'avait même pas été nettoyée tout comme les appliques des chambres etc... La brosse WC était plus qu'à changer, l'image de la TV qui était floue et qui sautait.... Bref, cet hôtel ne vaut pas les 72€ payés, loin de la !

Réponse du professionnel : Cher client, je vous remercie pour votre commentaire. Cependant, je suis désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Bien que vos remarques semblent ne pas refléter fidèlement la qualité de notre hôtel, je prends note de vos commentaires et ferai tout mon possible pour améliorer notre service. Je tiens à souligner que tous les commentaires précédents ont souligné un séjour confortable dans un établissement propre, idéalement situé et convivial, offrant un excellent rapport qualité-prix. Je vous souhaite une agréable journée.
B
Brenda Léane Tchatchoua Google

Bon accueil mais malheureusement à notre arrivée, c’était la grande surprise !!! La chambre n’était pas du tout a la hauteur de leur 3 étoiles. Moquette sale , jet d’eau de la salle de bain qui était défectueux. Il y’avait une prise qui sortait du mur , donc hyper dangereux. Le dossier du mur était cassé. Bref la liste est longue.

Réponse du professionnel : Cher client, je vous remercie d'avoir partagé votre commentaire. Toutefois, il ne reflète pas fidèlement la réalité de notre hôtel. En effet, tous les commentaires précédents mettent en avant un séjour confortable dans un établissement propre, idéalement situé et convivial, offrant un excellent rapport qualité-prix. Je vous souhaite une agréable journée.
V
VFO Google

Je ne suis restée qu'une nuit (heureusement). Je suis arrivée dans la chambre, fenêtre ouverte, 5 mouches qui volaient, difficile de les faire sortir.. La chambre était convenable mais la salle de bain nécessite de légers travaux. L'encadrement de la porte était rongé des deux côtés sur le bas, on pouvait voir de la terre avec des fourmis qui se baladaient.. très propre.. Une seule prise électrique dans toute la chambre, c'est insuffisant. Qui plus est, son emplacement pas idéal du tout.. j'étais obligée d'être assise par terre pour charger mon téléphone. Ne cherchez pas le calme, hôtel mal insonorisé. Sinon le personnel est accueillant, rien à redire là-dessus.

Réponse du professionnel : Cher client, je vous remercie pour votre commentaire. Cependant, je suis désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Bien que vos remarques semblent ne pas refléter fidèlement la qualité de notre hôtel, je prends note de vos commentaires et ferai tout mon possible pour améliorer notre service. Je tiens à souligner que tous les commentaires précédents ont souligné un séjour confortable dans un établissement propre, idéalement situé et convivial, offrant un excellent rapport qualité-prix. Je vous souhaite une agréable journée.
B
Bonnie Gltq Google

Ma mère a séjourné dans cet hôtel quelques nuits et s’est malencontreusement trompée dans les dates de reservation en réservant pour la semaine suivante. Le réceptionniste a été sympathique en lui trouvant une chambre disponible le soir-même et l’a au passage arnaquée de 20€, en liquide bien-sûr, pour soit-disant “faire le ménage dans la chambre”. Ce n’est pas correct. Concernant les 3 nuits réservées par erreur ils ont fait un geste commercial en remboursant seulement la moitié du montant des 3 nuits réservées par erreur, alors que ma mère a réservé 3 nuits supplémentaires dans le même hôtel.

Réponse du professionnel : Votre mère a été facturée pour un frais de modification et elle a reçu une facture, cela c'est une pratique commerciale normale, plutôt qu'une arnaque. l'hôtel a proposé de réduire les frais pour que le montant des deux séjours soit pareil, même si les dates initiales réservées étaient moins chères que celles où votre mère a finalement séjourné. Cela montre que l'hôtel a essayé de trouver une solution équitable pour les deux parties.
R
Romain S Google

Alors c'est sur qu une chambre individuelle pour 83 euros c'est pas trop cher comparé aux autres hôtels du centre de Paris. Mais ça reste quand même 83 euros et à ce prix là, c'est laid et sale. Dommage le patron est sympa et hôtel bien placé. Est ce si difficile de nettoyer les moquettes et changer les pommeaux de douche (9 euros HT dans un magazin de bricolage).

L
Les Ateliers De Saint Louis Google

Hôtel presque insalubre. Nous avons loué 2 chambres pour le travail. Dans l'une d'elle, des puces de lit PARTOUT. Salles de bains avec moisissures, rideau de douche manquant, moquette brulée, cheveux dans la douche.. Le couloir abrite une odeur constante de cigarette. A vomir. A fuir absolument !!! Vous y perdrez votre argent... Nous avons fait confiance aux 3 étoiles données à cette hôtel, c'est à se demander s'ils ne peuvent pas les acheter...

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que votre expérience au sein de notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous assurons que vos commentaires seront pris en compte et partager avec notre direction afin d'améliorer encore la qualité de nos services.
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fanny carre Google

A fuir! Hôtel extrêmement sale, on ne sait pas comment ils ont pu avoir 3 étoiles. Absolument tout est sale dans la chambre : moquette, serviette, draps, télécommande (cf photo). Nous ne remettrons jamais les pieds dans cet établissement et nous le déconseillons à tout le monde.

Réponse du professionnel : Merci d'avoir partager votre experience sur notre page google. Nous sommes sincèrement désolé que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes . vous avez demandé qu'on ne fasse pas le ménage le deuxième jour, si vous nous avez signalé ces manquements de nettoyage, nous serions intervenus sur-le-champ . Nous veillons au quotidien afin d'améliorer la qualité de nos chambres et le confort de nos clients, soyez assuré que votre commentaire sera partagé avec notre direction afin de prendre les mesures qui s'impose.
T
Théo ramel Google

Séjour supportable dans l'ensemble , propreté de l'hôtel qui laisse à désirer, mais la propreté de la chambre était convenable. Les murs sont mal isolés , 2 soirées de suite vers 2h du matin ma copine et moi somme réveillés par les gémissements d'une femme de nuit suivis par le bruit de défilement de ses "clients" et ce pendant 1h. Au début c'est amusant mais rapidement moins plaisant.. Pour un hôtel supposé 3 étoiles c'est vraiment surprenant... Bon point réception 24h/24 et passage d'un service de chambre pour faire le restock de fournitures de chambre.

Réponse du professionnel : Merci de nous avoir laissé une note et un commentaire sur votre récent séjour à l'hôtel METROPOL. La satisfaction de nos clients nous est primordiale et nous sommes navres de lire que votre séjour n' a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous partageons vos commentaires et observations avec notre direction afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre qualité de service. Notre hôtel n'est pas un moulin à vent et ce que vous décrivez ne représente absolument pas notre établissement . nous gardons les clés de toutes les chambres à la réception pour vérifier tous le va-et-vient et pour assurer la sécurité et la tranquillité de nos clients. Comme vous le mentionnez notre réception est ouverte 24h/24h,il fallait juste les appeler de votre chambre en composant le numéro 9 pour faire stoper toutes nuisances. cordialement
M
María Agustina Prada Lago Google

Pour commencer, le réceptionniste prend en photo ma pièce d'identité, ce qui est interdit et m'informe qu'à son arrivée, mon petit ami devra également présenter sa pièce d'identité, ce qui est également illégal. Pas de couverture réseau Lebara et Wi-Fi de tres mauvaise qualité. Le service de nettoyage quasi inexistant. Je suis restée car fait le check-in très tard et exténuée. J'aurais pris les jambes à mon cou si j'avais retiré le drap et vu le matelas à mon arrivée. J'ai dû dormir habillée dans le lit car trop froid... Même pas de bouchon pour la baignoire... De toute façon c'était mieux comme ça. La moquette... Ne pas marcher pieds bus et les poignées de portes et interrupteurs... Vraiment cet établissement prend des mesures anti COVID-19 !?!?!!? Photos à l'appui.

K
KemiilBlacKs Google

Vraiment déçu de ma réservation. Séjour de 3 jours dans cet hôtel pour un événement sur Paris et je vous avoue avoir été surpris de la qualité des chambres. Les photos sur leurs site n’ont rien à voir avec ce que l’on retrouve sur place. Voici quelques fait que j’ai pu constaté: - chambre poussiéreuse - moquette sale - odeur d’enfermé et pas d’aération - pas de service de chambre pendant les 3 nuits - forte odeur d’humidité dans la salle de bain - une seule prise de branchement situé au niveau de la porte d’entré 🤦🏽‍♂️ - on entend les portes des voisins lorsqu’ils les ouvrent ou ferment - on entend les notifications des smartphones des voisins - on entend les voisins ronfler - des gens qui fument dans leurs chambres - obligation de laisser la carte de la chambre lorsqu’on part à l’extérieur, cependant l’accueil est disponible h24. Pour un hôtel de soit disant 3 étoiles, je m’attendais à beaucoup plus de leurs part.

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nous vous avons déçu(e). Nous vous remercions d'avoir exprimé votre point de vue avec franchise et honnêteté, ce qui nous permet d'examiner nos procédures et leurs éventuelles lacunes. Soyez assuré(e) que votre avis sera transmis à notre direction afin de prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service. Dans l'espoir de vous revoir bientôt et de vous prouver notre capacité d'auto-évaluation, nous vous présentons à nouveau nos excuses.
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mathilde hgn Google

Hôtel que je ne recommande absolument pas, sur les photos hôtel plutôt sympathique. Hors quand vous arriver, une odeur dégoûtante ce dégage a tous les étages. Dans la chambre une seule prise pour une chambre de 3 personnes, c’est très moyen. Ne parlons pas de la moquette, non nettoyer. Dans la salle de bain, des poiles dans la douche, je n’oser même pas m’assoir sur la cuvette des toilettes tellement elle été sale. Lumière qui ne fonctionne pas. Heureusement que j’étais là que pour une nuit

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu au sein de notre établissement. Toute l’équipe de l’hotel METROPOL a déjà pris le temps de comprendre et d’analyser votre précieux commentaire ainsi que vos remarques. En espérant, pouvoir regagner votre confiance et vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre un séjour bien plus agréable.
B
Bonjour de Là pieuvre Google

J'ai passé un séjour deplorable dans cet hôtel dans le cadre d'affaires professionnelles. Une odeur désagréable se faisait ressentir dans l'ensemble des étages. Quant à la chambre ; j'ai retrouvé de nombreux poils, de la moisissure dans la salle de bain, aucune protection au niveau de la baignoire (ni paroi, ni rideau), les toilettes et la moquette au sol étaient tâchés. Sans compter le manque d'insonorisation et le manque de respect de personnes séjournant dans cet établissement (nuisances sonores). Il est vraiment dommage de séjourner dans des conditions pareilles. Un établissement que je ne recommande pas !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu au sein de notre établissement. Toute l’équipe de l’hotel METROPOL a déjà pris le temps de comprendre et d’analyser votre précieux commentaire ainsi que vos remarques. En espérant, pouvoir regagner votre confiance et vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre un séjour bien plus agréable.
b
brigitte guirard Google

je ne comprends pas pourquoi cet hôtel a trois étoiles . La chambre sent mauvais le moisi. il y a du moisi an bas de la fenêtre , des poils dans la douche, les spots du plafonds pendouillent, les placards n'ont plus de portes, le chambranle de la porte de la salle de bain est ronger par la moisissure et ne touche plus le sol. Je ne recommanderai jamais cet hôtel.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous vous présentons nos sincères excuses pour la mauvaise expérience que vous avez vécu au sein de notre établissement. Toute l’équipe de l’hotel METROPOL a déjà pris le temps de comprendre et d’analyser votre précieux commentaire ainsi que vos remarques. En espérant, pouvoir regagner votre confiance et vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre un séjour bien plus agréable.

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