Hotel Notre Dame Auxiliatrice

Nous cherchions un hôtel bon marché, mais cela ne signifie pas qu'il devait être de piètre qualité. L'Hôtel ND Auxiliatrice (2 étoiles ?) semblait complet à notre arrivée, mais nous pensions être les seuls clients pour notre dernière nuit (sur 5 nuits). La gérante était aimable, mais l'hôtel (plutôt une auberge) était mal équipé, désorganisé et sale. Notre chambre était une mezzanine au cinquième étage. Le lit était confortable, mais les oreillers étaient horriblement tachés une fois les taies retirées. La chambre n'a pas été nettoyée une seule fois pendant notre séjour. On nous a proposé des serviettes propres et un drap à mi-séjour. Le papier peint se décollait et les plinthes étaient immondes. La douche était dans un état lamentable : un amas de silicone étalé partout pour colmater une fuite. La VMC ne fonctionnait pas et de la moisissure noire poussait au plafond et sur le linteau de la porte de la salle de bain. Le petit-déjeuner était annoncé de 7h30 à 9h30, mais le restaurant était encore fermé à clé lorsque nous descendions à 8h chaque jour. Nous étions finalement servis vers 9h30/9h45, mais c'était toujours une déception : un pain au chocolat à peine tiède, du pain rassis avec de la confiture et un café tiède. L'hôtel proposait un service de déjeuner et de bar, mais nous n'y avons jamais vu personne manger ou boire. Rien d'étonnant : les bouteilles presque vides et le fouillis qui encombraient les tables d'appoint, là où l'on s'attendrait à trouver des boissons chaudes en libre-service ou un buffet, devaient sans doute rebuter les clients. L'ascenseur est tombé en panne lors de notre dernière soirée, et nous avons dû monter trois fois l'escalier sombre et étroit jusqu'au cinquième étage. Il n'y a plus de personnel après 18h, l'ascenseur n'a donc été réparé que le lendemain matin. La porte principale est équipée d'un interrupteur électronique à code pour empêcher les intrus d'entrer. L'interrupteur intérieur était noirci par l'usage. Une affiche sur la porte intérieure prétend que l'hôtel est désinfecté quotidiennement (sans doute depuis la pandémie), mais cela n'est visiblement plus le cas. Je ne comprendrai jamais comment cet hôtel peut encore exister… et pourtant, j'ai beaucoup voyagé et travaillé, notamment en Amérique du Sud, dans les Caraïbes et en Asie du Sud-Est, et j'ai donc séjourné dans des endroits vraiment sordides. Cet hôtel est certainement le pire où j'aie séjourné dans un pays occidental et devrait être fermé, si seulement les autorités municipales daignaient l'inspecter. Il ne devrait absolument pas figurer sur les principaux sites de réservation d'hôtels en ligne.

Chambre vieillotte , la salle de bain était remplie de moisissures avec une odeur de renfermée. L’ensemble des parties communes ne sont pas entretenus. Je ne recommande pas.

Certes, les habitués des Pullman seront décontenancés à coup sûr !|Mais franchement, après une nuit passée, le constat que je fais est simple : |Les points négatifs : globalement désuet, les moquettes des couloirs méritent un remplacement immédiat. La douche ne semble pas vraiment propre, le sèche-cheveux semble inutilisable... Et la communication en amont est curieuse...|Les points positifs : double vitrage = silencieux, literie confortable, draps et oreillers nickels. De l'eau chaude avec de la pression. Accueil extrêmement gentil, on a vraiment la sensation que Madame fait le maximum pour satisfaire le client. Mais surtout, un tarif qui permet à tous de dormir une nuit à Lourdes sans dépenser une fortune, 54€ la chambre pour 4 personnes, 6€ le PDJ... Cela revient à 15€ la nuit avec la taxe de séjour... On a très bien dormi, ce qui est le but du jeu !!|C'est juste parfait !|Merci pour l'accueil, nous reviendrons, c'est sûr ! En sachant à quoi s'attendre.

Hôtel a fuir très très sale , mauvaise odeur aucune prise qui marche les chambre penche douche qui fuit et boucher très très déçu

Accueil très chaleureux et convivial, personnel très agréable et sympathique

Mon séjour dans cet hôtel a été acceptable, mais je ne peux pas dire que ce soit le meilleur choix que j’ai fait. L’accueil et le personnel restent corrects, mais l’expérience globale demande encore des améliorations. En ce qui concerne les chambres, elles manquent de confort et surtout d’espace. La présence de plusieurs lits dans une même chambre réduit la sensation d’aération et rend l’endroit moins agréable. Il serait préférable soit de réduire le nombre de lits, soit de proposer des chambres plus spacieuses afin que le client profite d’un meilleur confort. L’hygiène est un point qui doit être renforcé : un peu plus de soin dans l’entretien quotidien apporterait une nette amélioration à l’expérience des voyageurs. Concernant le petit déjeuner, l’offre reste basique et pourrait être enrichie pour répondre aux attentes d’une clientèle variée, surtout en période estivale comme au mois de juin, où la fréquentation est plus importante. En résumé, l’hôtel est correct pour une nuit ou un court passage, mais il reste encore du chemin à faire pour devenir une adresse que l’on recommande avec enthousiasme. Avec des efforts sur l’hygiène, l’espace des chambres et la qualité du petit déjeuner, l’expérience client pourrait être nettement meilleure.

On a réservé 2 chambres et le jour d'arrivée on a appelé pour prévenir notre arrivée avec un peu de retard mais une dame au téléphone n'a pas trouvé notre réservation et elle nous a dit de venir, à l'arrivée à 21h,les chambres ne sont pas été faites , la dame nous a Encaissé Les 3 nuits en espèces. Comme on n'a pas pu dormir correctement et les deux chambres étaient sale et qu'elle voulait pas faire les chambres ,on a demandé à la dame de rembourser les 2 nuits pour que nous puissions quitter de l'hôtel elle nous a refusé de rembourser. On est parti sans avoir reçu les deux nuits de paiement. Moi je trouve que c'est de n'importe quoi et ça fait plus de 15 ans qu'on connaissait cet hôtel et l'ancien propriétaire était très sympa et très propre les chambres. Je ne recommanderais plus cet hôtel à personne.

Hôtel à fuire !!! L’hygiène douteuse soit disant un 2 étoiles mais ne vaut même pas une. Les photos sur le site doivent dater de 2016 lors du passage d’atout france parce que ça n’a rien à voir avec la réalité. Dès l’arrivé il faut payer la taxe de séjour. Dans le hall d'entrée de la poussière partout et une mauvaise odeur . L’état de la moquette n'en parlons même pas des tâches, de la poussière encore et encore. Sur les photos ça ne se voit pas beaucoup mais c'est sale. - les chambres ne sont pas refaites , elles sont sales - dans les chambres salle de bain vétuste avec traces de moisissure et équipements obsolètes . Deux TV qui ne fonctionnent pas. - personnel inexistant -concernant les draps des traces plus que douteuses Mettez quelques euros de plus pour un hôtel à proximité et qui est plus de correcte. Le seul point positif c'est la proximité avec la basilique

De passage pour un week-end, contente que ce soit qu une nuit. Chambre pas propre, énormément de poussière, salle de bain avec odeur d humidité pas de serviettes à dispo, locaux communs sales, et sans parler du bruit. Certes le prix est abordable mais le minimum serait d avoir des draps propres et un minimum de ménage de fait. Mon avis : marchand de sommeil qui profites de l atrait touristique et religieux pour s enrichir.

La chambre sur laquelle j'ai eu la malchance d'être logée était dans un état déplorable, pour ne pas dire plus, du moins la salle de bains. Le personnel, en revanche, était très serviable et aimable. L'hôtel est idéalement situé, à deux pas du sanctuaire de Lourdes.

Franchement, vu l'emplacement, c'est loin d'être idéal. Les chambres sont très vétustes, propres certes, mais vraiment très vétustes. La douche est tellement petite qu'il vaut mieux ne pas y entrer ; elle fait à peine 70 x 70 cm et il faut du courage pour s'y aventurer. Le service, en revanche, était excellent, surtout celui de la dame qui s'est occupée de nous. Je n'y retournerai pas avant qu'ils n'aient fait quelques rénovations.

très déçue de cet hotel, odeur de pipi de chat en entrant, moquette très sale et pleine de taches partout, ascenseur très étroit pour une personne et pas aux normes pour handicapés, les portes de l'hotel et des chambres sont sales, en entrant dans la chambre, déçue, armoire détériorée, commode coins cassés et manquait un tiroir, le pire en entrant dans la salle de bain, dans le wc il y avait encore des selles collées dans la cuvette, j'ai fais intervenir la direction pour faire le nettoyage du wc, une honte, douche joints sales et trop étroite, on peut à peine se bouger,la porte ne ferme pas à clé, tout est à revoir dans cet hotel, je ne comprends pas comment il peut rester encore actif. Je ne le recommande pas, manque d'hygiène c'est honteux et ne correspond pas aux photos.

Si on peut appeler ça un hôtel, c'est un établissement qui devrait fermer ses portes. Dès notre entrée, une odeur nauséabonde nous a pris au dépourvu. Tout était d'une saleté repoussante. Dans la chambre, les draps étaient sales, les taies d'oreiller bonnes à jeter, et la salle de bain était immonde. Nous sommes partis et avons réservé un autre hôtel. N'y allez surtout pas, c'est tout simplement répugnant. Même une cave serait plus propre.

Ayant du retard, la personne de l'accueil nous a téléphonés pour nous dire qu'elle serait absente le soir et nous laisserait les clefs au tableau et que les chambres seront à tels numéros à tel étage... En arrivant, il a fallu trouver où était ce tableau (au 1er étage !). Pas de petit-déjeuner le matin, il faut réserver la veille avant 18h apprend-on ensuite. Et dans tout le quartier , il n'y a aucun hôtel qui serve le petit-déjeuner avant 8h ou 8h 30... Pas du tout de connexion wifi, sauf si on arrive à avoir celle de l'hôtel à côté (Armes de Belgique) par intermittence. La personne de l'accueil n'est la que de 8h 30 à 18h environ, sinon personne. C'est une dame très aimable. Elle m'a échangé un matelas à ressorts fichus sans problème (heureusement !). Autrement c'était propre, des chambres bien accueillantes. Et vraiment pas chères.👍

Je n'y suis pas allée,😊

dans cet hotel, on en parle pas français que anglais.|pas de communication professionnelle,ni politesse ,de bonjour, etc, et on vous dit que vous n avez qu 'a savoir parler anglais.| la communication et le traitement des clients c est important

Accueil uniquement en anglais pas poli, méprisant et se moque car je ne parle pas anglais..j ai payé mais j' ai du annuler voyage suite canicule et probleme de santé (raison de mon voyage).

Hôtel bien situé,chambre avec balcon mais chambre vintage ,un peu mal isolé,chambre avec lits (140-90). L'hôtel aurait besoin d'un bon rafraîchissement , une seule prise de la chambre fonctionnait .Le personnel fait ce qu'il peut .Prix de la chambre un peu cher (56€) je n'ai pas eu le choix de l'hôtel et dans celui là il ne restait qu'une seule chambre .Dans l'ensemble un bon séjour à Lourdes.

Très bien placé, un peu trop vintage pour moi sinon très bien pour les personnes qui aiment. Très bien au niveau tarif. Je recommande.

Chambre qui mérite un petit ordre du jour mais les personnes qui aiment le vintage pas de soucis. Prix très intéressants. Je recommande.

Ce n'est pas la première fois que j'allais à lourdes Et c'est le meilleur hôtel Parce qu'il est presque à côté de tous les restaurants et en même temps il est à côté de l'église Et les staff trés sympathique , disponible pour toute question et demande pour prendre un taxi en plus Je vous conseille à tous d'aller à cette meilleur hôtel

Hôtel classique avec un accueil très chaleureux et sympathique de la part des gérants, très bon hôtel pour un budget serré.Je recommande vivement.

Très bon accueil sollicitude du personnel bonne cuisine dommage qu'on soit un peu à l'étroit

3 ème séjour à Lourdes et toujours un accueil plus que parfait||Chambre propre||Cuisine copieuse et délicieuse faite maison||Prix dérisoire||Pas besoin de voiture ||Patron et personnels plus que parfait||A l écoute du voyageur||Ambiance sympa on se sent comme à la maison||À bientôt

Petite pension de famille qui vaut le détour personnel au petits soins pour nous et cuisine excellente tout est fait maison

Cuisine formidable très bon déjà réserver pour prochain séjour, et personnel très agréable et très professionnel

Nous avons beaucoup apprécié notre séjour et l'accueil attentionné et chaleureux de l'ensemble du personnel. Les repas étaient également très bons et copieux. Il est vrai que l'hôtel est assez "rétro", d'ailleurs comme beaucoup de lieux de la ville, mais tout était propre! Il ne faut pas oublier que c'est un 2 étoiles, si on veut mieux, on y met le prix et on vise une catégorie supérieure !

👌.... Très belle région.... Et le sanctuaire est vraiment à voir.... 😊

Super accueil du staff. 3 personnes chaleureuses et qui font tout pour que le séjour se passe agréablement bien. Par endroit déco à revoir mais sinon hôtel correct et proche de la Basilique

Donne sur le boulevard de la grotte, endroit chalereux et calme.Tres bon accueil.

Très bon rapport qualité/prix... Propriétaire très chaleureux et ambiance sympathique et familiale

Un accueil parfait. Accès internet. Ascenseur. Une aide pour les bagages. Disponible à tous question et demande pour obtenir un taxi. Le prix des chambres correct. Petit déjeuner, déjeuner et repas du soir y compris. Mais il y a pas d'obligation pour les trois repas qui réduit le prix des chambres. Il peut avoir deux ou trois lits dans les chambres si l'on demande à la réservation il organise tous. Surveillance caméra. La cuisine est fait sur place et frais pas de boîte. Présence de la cuisinière le midi et soir. Frigo dans quelques chambres. Seul défaut, 😕les douche sont petites mais bien tenu. L'hôtel à trois étoiles mais moi vu les qualités du maître et le prix pratiqués pour que tous puisse aller sans se ruiner je donne 4 😊

une chambre propre, une salle de bain un peu vieillotte mais compensée par la gentillesse du personnel et du patron ||nous étions en pèlerinage et nous ne cherchions pas un hôtel grand luxe ||prix dérisoire pour la pension complète

Je ne comprend pas comment les avis peuvent être bons . Les chambres étaient sales ( nous en avions loué 3 mais la mienne était la pire ) , la douche avait du moisie sur les parois , le sol de TOUT l'hôtel collait sous nos pieds . Mes enfants et moi étant allergique a la poussière avons été servi . Les draps troués et tachés . Je suis très déçu de cet hôtel

Motard de passage sur Lourdes, on s'est arrêtés dans cet hôtel par hasard, et bien nous en a pris car on a reçu un accueil comme rarement on en a ! Petite affaire familiale, on se sent à l'aise et comme chez nous, avec un patron très sympa et disponible pour nous donner les indics sur les choses à voir à Lourdes et environs, la cuisinière qui cuisine comme pour elle avec des petits plats raffinés malgré le prix très bas de la pension... La chambre est lumineuse propre et confortable, donc adresse que je recommande à qui recherche une ambiance familiale, sans chichis et où on se sent bien ! :)

salle de bain défectueuse +cafard.et sale.matelas sans aucune protection tache urine et autre. .voir cuisine?Pour tout vous nous sommes reparti le lendemain matin pour la santé de ma fille qui n est plus immunisée. La porte d entrée de l, hotel ne ferme pas a clé le soir. gros travaux a faire .pas de pub de notre pas désolé.

C'est un hôtel deux étoiles (42 € la chambre double) sans prétention. Les chambres sont propres, bien qu'un peu vieillottes (mais avec une télévision). Le lit était confortable et j'y ai bien dormi. La salle de bain était fonctionnelle, même si elle n'a pas de fenêtre. L'hôtel propose le Wi-Fi, mais je n'ai pas pu l'essayer car je n'avais pas mon ordinateur portable. Le petit-déjeuner (5 €) n'est pas inclus. Un point très positif : le parking est gratuit sur demande. Le parking souterrain se trouve à deux minutes à pied de l'hôtel, ce qui est essentiel car il est quasiment impossible de se garer dans le quartier. Le personnel est très aimable et serviable. Situation : L'hôtel est situé sur le boulevard de la Grotte, à moins de cinq minutes à pied du Sanctuaire. L'arrêt de bus de la ligne Sanctuaire-Centre-ville-Gare est également à quelques mètres (1,20 € l'aller simple). Dans l'ensemble, j'ai été très satisfait de mon séjour.