Hôtel Novotel Paris 13 Porte d'Italie

Hotel très agréable, propre. Chambre spacieuse, bien insonorisées et bien équipée. Le parking est un plus Proche du métro mais il faut quand même 20mn pour rejoindre le centre de Paris.

Séjour extrêmement décevant et inacceptable pour un hôtel 4 étoiles.||À notre arrivée au Novotel Paris Kremlin-Bicêtre, nous avons découvert une chambre dans un état d’hygiène choquant :|– matelas sale,|– peignoir taché d’excréments,|– housse de couette tachée de sang séché.||Ces éléments sont indignes d’un établissement de ce standing et remettent sérieusement en question les procédures de nettoyage.||La situation s’est aggravée lorsqu’un agent de nettoyage a frappé brièvement à la porte et est entré dans la chambre sans attendre de réponse, alors que j’étais présente et dans la salle de bain. Cette intrusion sans autorisation est inacceptable et constitue un grave manquement au respect de la vie privée.||J’ai choisi de signaler ces faits par écrit à la direction dès mon retour, afin de laisser une trace formelle. La réponse reçue a été très décevante : au motif que la réclamation n’a pas été faite pendant le séjour, l’hôtel refuse toute prise de responsabilité, malgré l’existence de photos, et propose uniquement quelques points de fidélité sur une carte que je ne possède pas.||Cette réponse est totalement disproportionnée au regard du préjudice subi.||Je déconseille fortement cet établissement à toute personne attachée à l’hygiène, au respect et au niveau de service attendu d’un hôtel 4 étoiles.

Bien situé un parking accessible les personnes de l'accueil très agréable et serviable. Une grande chambre pour une famille de 4 une salle de bain royal Vu la taille. Ligne de métro à proximité

Quel dommage d'avoir un lit composé de 2 matelas... on se retrouve au milieu dans une position très inconfortable ! Et si vous prônez l'économie de lavage des serviettes pour le bien de la planète, appliquez-le !

Belles chambres, propres et insonorisées. Petit déjeuner ok. Pas de restaurant sur place mais une offre de restauration autour suffisante sur place ou à emporter.

Chambre propre, spacieuse, grand lit très confortable, au calme sans aucun bruit extérieur. Douche propre et moderne avec gel douche et shampooing Rituals. Restaurants et transports à proximité.

J’ai passé un super séjour au Novotel porte d’Italie avec mon fils de 10 ans. Le service était impeccable en particulier Zacharia à la réception et Ibrahim au restaurant. La literie était bonne et le petit déjeuner était également de qualité. Je recommande et pour mon prochain séjour à Paris j’y reviendrais.

Séjour très agréable dans cet hôtel. Mention spéciale à Elanne et Loann à la réception, d’une grande bienveillance et toujours souriants . Leur professionnalisme et leur disponibilité ont vraiment fait la différence.

Un hôtel magnifique avec un service de grande qualité ! L’accueil est toujours chaleureux, notamment grâce à Lise-Anne, qui est d’une gentillesse exceptionnelle, et Elanne, le barman, très sympathique et attentionné. Un vrai plaisir de séjourner ici — je recommande vivement cet établissement ! 🌟

J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel. Le service a été impeccable du début à la fin : le personnel est accueillant, souriant et toujours disponible pour répondre aux besoins des clients. Tout est fait pour que l’on se sente à l’aise et bien pris en charge. Les chambres sont propres et bien entretenues, le service de restauration est de qualité, et chaque détail est soigné. Un grand merci à toute l’équipe et monsieur Elan Goprou pour son professionnalisme et sa gentillesse — je recommande vivement cet établissement et n’hésiterai pas à y revenir lors de mon prochain passage.

Emplacement adapté pour un séjour touristique en famille avec proximité du métro. Parking intégré a l'hôtel. Équipe jeune et dynamique. Petit dej classique et bien fourni. Personnel Kevin très serviable et a l écoute des clients. Séjour positif.

Excellent séjour au Novotel Paris 13 – Porte d’Italie ! Depuis la rénovation, l’hôtel est vraiment plus accueillant et moderne. L’ambiance est agréable dès l’entrée, et le personnel est chaleureux et professionnel. En tant que membre Silver, j’ai eu la surprise d’être surclassé en chambre exécutive, et franchement c’était top ! Les chambres sont spacieuses, modernes et très propres, avec tout le confort attendu d’un 4 étoiles : peignoir, chaussons, mini-bar avec frigo, literie très confortable — on y dort vraiment bien 😴 Impossible de faire un early check-in car l’hôtel était complet, mais l’équipe a été très arrangeante et a permis un départ un peu plus tardif, ce qui est très appréciable. Le petit-déjeuner est excellent, à la fois très garni et de bonne qualité : large choix, produits frais, le tout dans une ambiance calme et agréable. Autre point fort : l’emplacement. L’hôtel se trouve à 5–10 minutes à pied du métro Porte d’Italie, ce qui permet de rejoindre facilement le centre de Paris. Et si vous arrivez par l’aéroport d’Orly, comptez moins de 20 minutes de trajet — pratique, rapide et économique en Uber. 👉 En résumé : très bon accueil, chambres impeccables, excellent petit-déjeuner et emplacement pratique. Un grand merci à toute l’équipe du Novotel Porte d’Italie pour ce séjour parfait 👏

Pour un 4 étoiles, l’hôtel est un peu décevant. , surtout les chambres classiques. Je mets cet avis surtout pour remercier Lise Anne à la réception et Kevin. Ils ont tous les 2 été très serviables et très gentils, ça fait vraiment la différence.C’est très agréable de tomber sur des personnes comme ça.

Hôtel propre et bien emplacé. Bel accueil et personnel à l’écoute. Le responsable du resto prenait vraiment le temps de tout vous montrer et vous expliquer chaque plat🫡 Petit déjeuner varié et a plu aux goûts de toute la famille. Il manquerait un système d’aération pour les chambres vu que les fenêtres était verrouillées et pas moyen d’aérer la chambre qui était à notre estimation un peu chaude !

-Chambre rénovée propre . - petit déjeuner varié et produits de bonne qualité , serveurs très sympa. Par contre : -Pas de climatisation dans la chambre ni de système d’aération ( pour 170€ la nuitée ) -Pas d’eau chaude dans la chambre le deuxième jour! Donc douche froide. - je vous laisse la photo du burger ( pain de très mauvaise qualité, sec aucun goût)

Parfait ! Séjour réservé pour ma Maman. Elle est revenue très contente, elle m'a dit que elle avait été bien accueilli, la chambre était parfaite, sans oublier le petit-déjeuner gourmand ! Bref, une adresse à recommandé.

Accueil pas au niveau d'un Novotel. Chambre, ça va mais avec voisins bruyants. Le petit déjeuner : lunaire ! Grande salle, ambiance crèche avec des enfants qui courent de partout qui tapent sur des tables, plus de jus de fruit, plus d'œufs, bacon froid.... sol qui colle de partout.... Nous déconseillons

Très belle chambre, spatieuse et moderne. Salle de bain impeccable. Il n'y a pas beaucoup de places de stationnement à proximité mais nous avons utilisé le parking souterrain.

L’accueil a l’hotel n'était pas très chaleureux, les chambres sont très mal isolées, le soir on entend les enfants courir jusqu'à minuit. Le seul avantage c'est l’emplacement de cet hôtel pas loin du métro. Pour ceux qui aiment le calme a fuir. Peur ceux qui aiment la fête le soir bienvenue

Mon séjour dans cet hôtel a été plutôt moyen. La chambre était étouffante : il n’y avait pas de climatisation, seulement un ventilateur, ce qui ne suffisait pas à faire circuler l’air. Impossible d’ouvrir la fenêtre pour évacuer la chaleur déjà bien installée. Nous étions trois dans la chambre, mais seuls deux peignoirs et deux paires de claquettes avaient été mis à disposition. Malgré notre demande, nous n’avons jamais reçu le troisième jeu. Nous avons aussi demandé des bouteilles d’eau, mais il n’y en avait pas. Ils n’avaient que des gobelets en carton. Lorsque j’ai demandé à en faire monter, on m’a répondu qu’il fallait que je descende moi-même à la réception les chercher. Le petit-déjeuner était correct, avec un large choix, mais il n’y avait plus d’œufs brouillés. Globalement, je suis assez déçu, surtout en comparaison avec d’autres hôtels 4 ou 5 étoiles que j’ai l’habitude de fréquenter. Je ne pense pas réserver à nouveau dans cet établissement.

Pas de chance avec la climatisation en panne en pleine canicule. La fenêtre ouverte avec vue directe sur le périph. et le bruit assourdissant du trafic ou le ventilateur qui fait autant de bruit étaient les seules alternatives. Quant à une compensation, rien n'a été proposé. J'espère que pour le prochain séjour un geste sera fait. Pour tout le reste, l'établissement tient son rang de 4 étoiles avec un petit plus pour les biscuits offerts sur le lit.

Malheureusement, la climatisation était hors service, ma chambre au 6ème étage était sous les toits, et il faisait autour de 30 degrés. Il était possible d'ouvrir le velux mais cela n'apportait pas assez d'air pour rafraichir la chambre, et l'hotel étant très proche du périph, impossible de dormir avec le bruit continu qu'il génère la velux ouvert (la chambre était pourtant bien insonorisé velux fermé) Un ventilateur d'appoint était disponible dans la chambre mais c'est un modèle bruyant aussi. J'avais donc le choix entre mal dormir à cause de la chaleur, du bruit ou les deux. A part de problème rédibitoire, l'hôtel était très bien.

Accueil lamentable par du personnel qui n’a jamais travaillé en hôtellerie, qui ne connaît même pas ses chambres et son contenu. Panne de climatisation depuis plus d’un mois en pleine canicule selon un employé. Personne ne vous avertit à la réservation encore moins au simili comptoir de réception. Vous découvrez les ventilateurs en arrivant dans la chambre. Vous devez ouvrir les fenêtres pas d’autre choix, mais vous êtes au bord du périphérique, imaginez le bruit. Cerise sur le gâteau, on m’a fait payer un supplément pour une arrivée plus tôt à 10h30. La honte même pas un geste commercial. Au départ, à peine bonjour, le personnel ne s’enquiert pas de la qualité de votre séjour et pour cause ! Il y a d’autres hôtels dans le quartier, cet hôtel est à fuir, pas digne d’un quatre étoiles.

Hôtel propre mais climatisation en panne, les chambres sont des four. Solution : deux gros ventilateur. Résultats, une chaleur étouffante et une bruit de ventilateur continue. En réservant sur une nuit du samedi au dimanche, on nous avait dit qu'il y avait de la restauration... Pas de restauration le week-end. Chambre pour 3 personnes, que deux serviettes. Mini-bar HS. Bref, pas terribles pour un 4 étoile a 170€ la nuit !

Comment peut-on ne pas prévenir clairement les clients (surtout lorsque la réservation compte un enfant en très bas âge) que depuis des semaines la climatisation ne fonctionne pas. 34 degrés dans une chambre dont les rideaux ont été laissé ouvert en attendant que les clients prennent possession de la chambre et donc surchauffée au maximum. Comme seul remède un ventilateur pour brasser l'air chaud d'une chambre à la fenêtre verrouillée puisqu'en étage élevé. e personnel semble dépassé par la situation et ne fait plus le moindre effort. Le manager balaie toute remarque par la même phrase : "un oubli peut arriver". Surement pour cela qu'on omet de vous dire Bonjour ou Aurevoir... Service minimum. Chaleur épouvantable qui mets en danger les personnes fragiles. Et aucun geste commercial même pas un petit dejeuner offert pour reprendre des forces à la sortie de ce sauna imposé. Lamentable et indigne d'un 4 étoiles. Cet Hotel est à fuir.

Je confirme les avis précédents : un vrai piège ! On apprend en arrivant que la clim est en panne, visiblement depuis bientôt 3 mois ! Et évidemment, on n'est pas prévenu, et ce n'est même pas mentionné sur le site actuellement ! Pourtant les températures actuelles le justifient !|Aucun geste commercial proposé pour vous dédommager de l'inconfort généré, le prix de la chambre est le même que lorsque j'ai réservé il y a plus d'un mois !|Ne RESERVEZ PAS ! Vous serez contraints de dormir dans des chambres où il fait 30 °C ou d'ouvrir la fenêtre, et si vous avez la chance d'être sur le périphérique, vous ne dormirez pas non plus !|C'est scandaleux de la part du Novotel et du groupe ACCOR de mépriser la clientèle à ce point !

Accueil glacial à l’arrivée : aucun bonjour, aucun mot du personnel avant qu’on se manifeste nous-mêmes. La climatisation ne fonctionnait pas dans tout l’hôtel en pleine canicule (plus de 30°C), remplacée par un ventilateur bruyant et une fenêtre à ouvrir… qui laisse entrer tous les insectes. Aucune excuse ni compensation malgré notre demande. Check-out tout aussi désorganisé, 20 minutes d’attente sans un mot. Je ne recommande pas.

Accueil qui laisse à désirer La chambre est ok mais il y fait une chaleur insupportable et pas moyen de mettre la clim en route (thermostat bloqué à 26°C...). Un ventilateur a été placé dans la chambre...sans commentaire.Pas à la hauteur d'un hôtel 4 étoiles.

Choisissant toujours au minimum un quatre étoiles a Paris pour ne pas être déçue !!! Dès notre arrivée les problèmes ont commencé .. ont nous annonce qu'il n'y a pas de climatisation ni dans les chambres ni dans tous les espaces en commun ! Nous sommes arrivés le week-end du 30 mai au 1 juin vendredi ont as frôler les 30 degré soit disant une panne depuis plus de 2 mois mais personne je dis bien personne ne nous as prévenu ensuite le soir je me rends compte de l'évier qui évacue très mal pour finir bouché et un frigo qui ne fonctionne pas la pire nuit de ma vie !! Le lendemain ont me change le frigo et un technicien vient voir le problème d'évier a moitié résolu comment est-ce possible qu'un hôtel de cette chaîne puissent se dégradé aussi vite car je précise que c'est la quatrième fois que j'y séjourné mais celle-ci la pire et pour finir le petit déjeuner une catastrophe il fallait tout demander le beurre le lait dans la machine à café il n'y avait que celui qui débarrasser les tables qui étais a la hauteur !!!!

Clim en panne dans tout l'hôtel pour une durée indéterminée. Non signalé évidemment lors de la réservation. Il fait 28 degrés dans les chambres, impossible de dormir. Et si vous ouvrez la fenêtre vous donnez directement sur le périphérique donc impossible de supporter le bruit. Et tout ça pour un prix indécent. A fuir absolument

Une catastrophe sur toute la ligne. Un mail a été envoyé à la direction dès notre arrivée (3 nuits), demeuré sans réponse, puis un jour après notre départ. Pas de climatisation et des fenêtres verrouillées, il faut demander la poignée à l'accueil grâce au bouche à oreille. Un service en chambre défaillant (pas assez de serviettes pour le nombre de personnes) Une service petit déjeuner déplorable (vaisselle ébréchée, buffet non reassorti régulièrement, produit pas frais pour certains). Un service restauration dépassé : un seul employé qui se charge de tout (vous ne rêvez pas bravo tout de même à Zephir qui a tout géré tout seul, mais qui risque de rapidement se démotiver ou s'épuiser...). Un service réception invisible ( quelle idée d'enlever le desk d'accueil et de ne pas mettre les réceptionnaires face aux clients à leur arrivée...) et peu aimable ( penché sur son pc et portable et ne levant même pas la tête à l'arrivée des clients). Pas d'accueil personnalisé en tant que membre silver, plutôt l'impression d'embêter les réceptionnistes. Je m'arrête car je pourrai décliner des défaillances sur 500 lignes, c'est la première fois que je vous une telle prestation hôtelière et c'est dans un 4 étoiles... Fuyez ! Je mets une étoile mais uniquement car je ne peux pas en mettre 0. Le rapport qualité prix inédit par sa médiocrité.

Un hôtel classique de la chaîne NOVOTEL mais un personnel vraiment très sympa à toute heure et notamment Ibrahim qui la nuit, après la compétition de danse sportive de notre fils à la Halle Carpentier a été aux petits soins avec toutes les personnes regagnant l’hôtel : mise au four d’un pain pour accompagner le bocal de bourguignon du distributeur automatique et service au bar de boissons agrémentées d’amandes ! Seul personnel de service, il s’est plié en 4 pour satisfaire les nombreux clients rentrant de la compétition à minuit ! Un grand merci à lui !|Sinon literie confortable, salle de bain neuves et petit déjeuner varié et très copieux…

Séjour catastrophique. Dès l’arrivée, aucun panneau clair pour accéder au garage (19€/jour), aucune explication de la part de la réception. En appuyant par erreur sur un bouton près du portail, une alarme s’est déclenchée sans ouvrir la porte — uniquement des cris stridents pendant 25 minutes dans un garage étouffant. Le personnel m’a ensuite réprimandé. Le soir, en tant que membre Silver, j’ai reçu une bouteille de Coca en verre comme boisson de bienvenue, qui a éclaboussé partout dès l’ouverture. Là encore, reproches du personnel. La nuit fut un enfer : chambre sans clim, fenêtres impossibles à ouvrir. Mon épouse asthmatique a failli faire une crise à cause de la chaleur insupportable. Très mauvaise expérience.

Bien accueilli et des prestations de qualité y compris dans la restauration. Excellent confort de la chambre & avec une propreté irréprochable. ✴️✴️✴️✴️ Bref un hotel plus qu'accueillant dès notre entrée. La réception de type "ouvert" au milieu du hall d'entrée donne un cachet convivial supplémentaire. Disposer d'un parking privatif sécurisé a été un + indéniable à l'excellent séjour que j'ai passé durant le dernier WE pascal... Je reviendrai assurément. 👍👍👍

Impossible de vous dire si les chambres sont confortables, mais quel manque de sens du commerce. Un de mes déplacements se voit annulé par un évènement extérieur mais recalé à une autre date. N'ayant pas pris l'assurance annulation je demande à l'hôtel s'il est possible de décaler ma venue, d'autant que j'ai d'autres déplacements prévus les mois prochains. Non négociable. Quel dommage que par manque de commerce vous perdiez la possibilité de trouver une clientèle fidèle.

Un séjour parfait dans un hôtel rénové ! Les chambres, spacieuses, propres et décorées avec soin, on a adoré. La chambre exécutive dotée des produits Rituals, d’un minibar bien fourni et d’une machine à café nous ont enchantés. L’accueil chaleureux à la réception dès notre arrivée, avec ses sourires et salutations en chœur, nous a immédiatement mis à l’aise. Merci à Zak pour le surclassement et à Zephir pour ses conseils avisés sur un cocktail délicieux au bar. Je reviendrai sans aucun doute !

Une catastrophe, une chambre sauna sans pouvoir régler la température pendant 3 nuits. Nous étions obligés de dormir la fenêtre entrouverte avec malheureusement le bruit du périphérique juste en bas. Pratiquement pas de rangement dans la chambre et surtout le personnel désagréable voir même très offensif quand on leur parle du problème de température. Le bar incapable de faire un café au lait. Enfin je vais arrêter d’exprimer ce problème jamais rencontré dans d’autre hôtels de la chaîne. Cet hôtel ne mérite pas 4 étoiles. Je vous conseille de passer votre chemin.

Un séjour inoubliable ! 🌟🌟🌟🌟🌟 Mon expérience dans cet hôtel a été tout simplement parfaite du début à la fin. Dès mon arrivée, j’ai été accueilli chaleureusement par un personnel attentionné et souriant. La chambre était impeccable, spacieuse et décorée avec goût, avec une vue magnifique qui a rendu mon séjour encore plus spécial. Le petit-déjeuner était varié et délicieux, avec des options pour tous les goûts. Un grand merci au personnel pour leur professionnalisme et leur réactivité face à mes demandes. On sent vraiment que le confort des clients est leur priorité. Je recommande cet hôtel sans aucune hésitation et j’y retournerai avec grand plaisir lors de mon prochain voyage. Bravo à toute l’équipe pour ce service d’excellence !

La chambre n'était pas prête à 14h, on a du être déplacés après 30-40min d'attente supplémentaires (du 7e au 5e), j'avais prévenu par mail de notre heure d'arrivée. plutôt que à partir de 14h ne faudrait il pas mettre 16h pour que le voyageur s'organise en fonction ? Des améliorations simples dans la chambre sont possibles comme des crochets pour les serviettes dans la salle de bains.. Petit déjeuner le service peut vraiment être amélioré, pas prêt à 6h30 (impossible de prendre un café), 2e jours trop de produits manquants, personnel dépassé... Je m'attendais à mieux Pour la situation géographique, bord de périphérique, 10min environ à pied des transports en commun avec des enfants