Hotel.sarlNous avons séjourné deux nuits à l'Hôtel Panorama de Lourdes. L'hôtel est très agréable, les chambres sont confortables et le personnel est vraiment au top : accueillant, professionnel et toujours à l'écoute. En revanche, nous avons été très déçus par le manque de tranquillité. Les deux soirs, un important tapage nocturne provenant des bars situés en dessous et en face de l'hôtel a rendu le repos quasiment impossible. Des personnes chantaient et criaient jusque tard dans la nuit. Malgré plusieurs plaintes la veille, et même l'intervention de la police, la situation s'est reproduite. C'est vraiment regrettable pour un hôtel situé à proximité immédiate du sanctuaire, où l'on s'attend naturellement à davantage de calme et de respect. Nous avions prévu de prolonger notre séjour d'une ou deux nuits, mais nous avons finalement préféré annuler à cause de ces nuisances. C'est dommage, car l'hôtel mérite d'être recommandé pour la qualité de son accueil et de ses services, mais le manque de tranquillité est un vrai point négatif. J'ai l'habitude de venir à Lourdes tous les ans et souvent dans le même hôtel mais cette fois-ci je regrette ce séjour.
Hôtel Panorama
Hôtel · Lourdes (65)
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À propos de Hôtel Panorama
Chambres et suites lumineuses avec vue sur sanctuaires pour certaines, restaurant et Wi-Fi gratuit.
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Avis clients (597)
Toute était parfait, les chambres, le petit déjeuner. Situation très proche de l'entrée du Sanctuaire.
L hôtel est bien situé à côté de l’entrée du sanctuaire. |Il est propre. Le personnel est professionnel.|Le petit déjeuner n’est pas très varié et peu de choix. Un cher à mon avis. |La chambre est correct, pas très grande mais propre. Il manque un peu de prises électriques. La box est un peu petit. L iPad ne rentre pas dans la box. |Le réfrigérateur n est pas froid ( frais). Un confort correct pour quelques jours de passage.
Hotel très agréable et proche de la porte d'entrèe du sanctuaire.|Accueil chaleureux, service d'excellente qualité en matière de restauration et de propeté pour la chambre et tout l'environnement.|J'ai été très satisfaite et je reviendrai au mois d'octobre prochain.
Très bel hôtel , confortable, très propre proche des Sanctuaires|La chambre bénéficie d'une vue sur le sanctuaire et le chemin de croix ainsi que d'un balcon appréciable les jours de soleil|La literie est de qualité, les sanitaires très propres.|Pas d'attente aux ascenseurs ce qui est très appréciable|Le service de restauration est également de qualité avec des personnes très agréables, très professionnelles et dévouées qui ne se départissent jamais de leur sourire malgré des comportements de clients parfois à la limite de la correction Merci à Philippe et à toutes les serveuses.|Personnel de réception accueillant et souriant|Merci enfin à Cari pour sa gentillesse et sa bienveillance comme toujours|Nous reviendrons très prochainement
Expérience très médiocre pour un hôtel 4 étoiles. Mise à part l’emplacement. 18 euros le petit déjeuné est illusoire pour la qualité proposée. Douche froide, chambre de faible standing, poussière sous le lit. Déplorable, déconseillé.
les + :Trés bon emplacement + personnel trés accueillant. Sd'O PMR très bien.||les - : Moquettes tachèes, vraiment dégoutant, rideaux percés, trous dans les murs, recharges voitrure électriques uniquement pour Tesla mais facturèe 22€ pour rien.|Une foule au petit-déjeuner, il faut jouer des coudes. Impossible de se servir en fauteuil roulant.
L'hôtel est excellent. L'ensemble du personnel est charmant, toujours à l'écoute et au petit soin de la clientèle.|Je recommande vivement cet établissement tout comme l'hôtel Saint Sauveur qui est à côté. |A l'année prochaine.
Hôtel bien placé dans Lourdes, personnels agréables. J'y retournerai !
Bon séjour, mais notre balcon donnait sur une rue quelque peu bruyante le matin de bonne heure.
Super séjour dans l hôtel panorama Chambre très propre Restaurant impeccable Personnels agréables et à l ecoute La seule chose qui m a déranger c est le bruit de la ventilation ou la climatisation la nuit ds la chambre Sinon rien à dire
Très bon séjour dans votre hôtel |Seul chose un peu négative |Le bruit de la ventilation ou climatisation la nuit un peu gênant |Mais dans l ensemble très bon hôtel |Très propre et le personnel agréable et très à l écoute|Restaurant impeccable et accueil au personnel parfait
Nous sommes très contents des services rendus pendant notre séjour . L’hôtel est de plus bien placé, très propre et notre suite était spacieuse . Impeccable !
Superbe hôtel Accueil sympathique Chambre propre Le ménage est fait tous les jours dans les chambres Les serviettes changé chaque jours Le seul petit bémol sont les repas car peu de choix et les plats principaux sont là plus part du temps froid Mais a par ce petit détail vous y séjourner très bien La situation géographique est idéale vous êtes tout près de l'entrée du sanctuaire Je recommande
Nous avons été ravis de notre séjour à l'hôtel Panorama de Lourdes et particulièrement de l'accueil des réceptionnistes. La chambre était spacieuse et impeccable avec une jolie vue sur la ville. Le repas en buffet ainsi que le petit déjeuner copieux sont d'un excellent rapport qualité/prix. Nous recommandons cet hôtel très bien placé en cœur de ville.
Je suis venu en convalescence pour quatre jours à l’hôtel Panorama. J’ai choisi cet hôtel pour sa proximité au sanctuaire. Pour avoir fait plusieurs hôtels De Lourdes celui-là et mon coup de cœur grâce aux personnels d’accueil qui ont été efficaces et rapides a mon installation. Je félicite le personnel de nettoyage qui est professionnel discret et qui rend le lieu nickel, ce qui est la force de cet hôtel. Et bien entendu le personnel d’accueil pour le petit déjeuner et cette Charmante dame, qui est la responsable des repas du soir, qui est extrêmement efficaces, courtoise et professionnel. j’ai pu être hors du temps grâce à ce personnel de qualité MERCI 🌺
Le personnel de l’accueil est très accueillant et sympathique. Elles ont une joie de vivre et un sourire qu’on voit rarement. Les chambres sont propres, pas très spacieuses mais d’une taille suffisante. Le petit-déjeuner était bon. Le soir nous avons mangé au restaurant mais il ressemble plus à une cantine avec du personnel qui parlait fort (presque se disputait devant nous ce qui était très désagréable) rien à voir avec la gentillesse du personnel de l’accueil.
Hôtel qui a l'habitude d'accueillir sûrement que des tours opérator!hormis l'emplacement celui-ci est à fuir chambre minuscule le parking est un mouchoir de poche difficile d'accès quand au soit disant savoureux petit-déjeuner à part les 17 € de celui-ci je ne vois pas ce qu'il y a de savoureux dans des viennoiseries de la veille voir plus odeur de cuisine dans les couloirs des étages la qualité n'est pas au rendez-vous très déçu heureusement que les réceptionnistes reste très professionnel et charmante .ne manquerai pas de donner mon avis sur Booking pourtant je viens chaque année sur Lourdes et change régulièrement d'hôtel.
Pour un hôtel F1 c’est niquel ! PAR CONTRE POUR 4 ÉTOILES C’EST VRAIMENT NUL ! L’horreur quand nous sommes arrivés dans notre chambre : déjà les photos sur internet n'étaient pas du tout représentatives et puis nous avons retrouvé une semelles de chaussures pleines de poils et de cheveux + des papier de chocolats + pourquoi avions nous une « kitchenette » toute pourrie dans la chambre ? + on aurait dit que quelqu’un avait arraché des morceaux de meubles !!!! C’EST UN SCANDALE !!! APRÈS AVOIR RÂLER À LA RÉCEPTION, la responsable nous a finalement changer de chambre alors qu’ils étaient soit disant complet !! SURPRISE DU SOIR ! Dans la nouvelle chambre, lors de la prise de la douche, celle ci fuit et les joints du carrelage soit noirs (moisissures) +Serviettes de toilettes trouées et tachées + une fois l’inspection du lit, on a trouvé des cheveux et des poils ! À vomir !!! MAIS À PART ÇA C’EST UN 4 ÉTOILES !!!! ET BIEN SÛR : N’espérez même pas avoir vu sur un truc sympa comme sur les photos ahahahah !! ET SURTOUT PRÉVOYEZ DES CASQUES ANTI BRUITS VU QUE L’HÔTEL EST SUPER BIEN ISOLÉ AU DESSUS DES BARS !!! Et ne parlons pas des gens de la réception : nous sommes partis faire un tour dans lourdes et les deux personnes nous ont mal regardé et on attendu que l’on passe la porte pour parler de nous entre eux en nous fixant à travers la vitre ( passe très discret). Cher directeur/ directrice : vous devriez dire à votre petits personnels de ne pas juger les gens et de faire attention à la propreté ! ( SI JOINTS LES SUPERBES PHOTOS DE L’HÔTEL) :)
Belle expérience dans cet hôtel proche du Sanctuaire. J’essayerai le Gallia la prochaine fois. Si je reviens. Merci pour l’accueil.
Vous n avez pas 1 seule prise électrique fonctionnelle dans la salle de bain. 3 gouttes de pluie et plus de Wi-Fi. Cheveux noirs dans les serviettes de douche. L eau de la douche passe du tiède à brûlant sans même avoir touché quoique ce soit. Si vous avez le malheur de sortir la nuit, et que vous voulez entrer à l hôtel, pas de sonnette pour signaler votre présence au veilleur de nuit et quand ce dernier revient en réception, celui-ci vous enverra un: " beh moi je dois préparer les petits déjeuner !!!" Pas la moindre excuse pour vous avoir laissé poireauter plus de 10 minutes sous la pluie... Le restaurant de l hôtel est manifestement partagé avec l hôtel d à côté. Restaurant dont le personnel de l hôtel n est pas très friendly!!! ( j ai eu beaucoup de mal à me faire prêter un cendrier). J aurais encore pas mal à dire après 3 nuits passées dans cet hôtel mais il est à présent 6h du matin et vais tenter de trouver le sommeil malgré cette expérience plus que désagréable avec le veilleur de nuit... si cet hôtel est un 4 étoiles alors mon petit hôtel de quartier est un palace... Je vous déconseille vivement cet établissement.
Un hôtel à conseiller en hauteur, très belle vue de nos chambres, L’accueil est au top, tout le monde est au Petits soins ainsi que les femmes de chambre. La seule chose qui manque dans les chambres c’est un sèche-cheveux piscine très agréable à recommander à 100 %.
nous avons fait un excellent séjour. L’hôtel est parfaitement situé, le personnel est accueillant, à l’écoute du client et très professionnel. Les chambres sont confortables, très propres et parfaitement équipées. une très bonne expérience comme toujours avec les hôtels vinuales depuis de nombreuses années toujours impeccable à recommander ++++++
Nous avons passé un séjour en famille dans ce bel hôtel. Les chambres sont agréables et propres, le personnel super agréable, souriant sans oublier les dames du ménage très sympathiques. Tout était parfait merci beaucoup.
Ma fille et moi avions déjà sejournées plusieurs à l,hôtel Panorama de Lourdes. L,emplacement est est top juste à 1 minutes du Sanctuaire et de La Grotte. Les chambres ont la vue qui donne au Sanctuaire , Les chambres sont toujours propres , bien rangées et confortables. On se sent bien et à l,aise.
Nous avons passé 4 jours (dans le cadre de notre pèlerinage familial) dans cet hôtel très propre et parfaitement situé par rapport à l’entrée du sanctuaire. L’accueil était très chaleureux. Le personnel était à l’écoute et extrêmement agréable. Nous avions réservé une chambre triple qui était confortable. Le petit déjeuner était copieux et de bonne qualité. Encore une fois, les serveurs étaient d’une gentillesse extrême et charmants. Nous avons énormément apprécié tous ces gestes. Cet hôtel dispose aussi d’un petit parking privatif payant. Je recommande vivement cet hôtel. Nous reviendrons.++++++
Il n'y a rien de spécial à dire. Tout est vraiment parfait. Particulièrement pour un séjour afin de visiter le site des De Lourdes !
Un grand merci à Léo pour son aide, sa patience, son écoute pendant notre séjour. Hôtel très bien situé, chambre confortable et personnels aimables et très attentionnés. A choisir sans hésitation.
Mon séjour était excellent, l'accueil, la gentillesse et la disponibilité du personnel. Et j'ai beaucoup apprécié la propreté et le confort de la chambre.
Emplacement de l'hôtel bien situé par rapport au sanctuaire. Personnels de l'accueil et du restaurant (dîner et petit déjeuner) très sympathiques.
Le personnel de l'accueil est charmant tout comme les serveurs du restaurant ou de la salle du petit-déjeuner. Hôtel très propre, emplacement excellent. Le seul bémol : la qualité des plats du restaurant qui peut être améliorée. Toutefois je recommande vivement l'hôtel.
non funzionante dans la chambre et Nous Avon’s fait la demande a plusieure reprise,non ha mai functionne pour le reveil du 3 Febrier a 06h du matin.Heureusement qu’un employe de l’Hotel est venu frapper a la Porte pour Nous reveiller. Non lo considere un Hotel de xxxx.Acqua non calata molto per il bagno soprattutto in questa epoca dell’anno.
Rien à redire accueil parfait. De l hôtel . chambres top mais nous étions surclassé. Restaurant en revanche à revoir bruyant et moyen
20min pour que le personnel trouve ma réservation à l'arrivée et récupérer mes clés..., le personnel cherchait simplement dans le mauvais hôtel.....!! Le personnel comprenait mal le français. 1ere nuit réveil à 8h par le Room service qui rentre dans la chambre sans frapper nous avons quand même 2petites filles en bas âge ! Nuit du 1er janvier quand même.... Nous aurions aimé une grasse matinée........ 2eme nuit le lit parapluie s'écroule dans la nuit sur ma fille de 20mois et elle se cogne contre le mur... Le personnel trouve juste à me dire bon ben bonne année quand même !!!
Bonjour, Nous avions rencontré un mouvement social de la SNCF pendant notre séjour. Nous n'avions pas eu le choix d'écourter notre séjour, sachant que l'hôtel aurait pu procéder au remboursement d'une nuit, malgré le justificatif et ils n'ont pas voulu le faire car nous respections pas les conditions... Malgré l'incident, nous avions demandé un geste commercial sur le forfait petit déjeuner, qui est de 16€/pers et même là, il y a eu un refus catégorique. Pour faire le point : 1- Si il y a une grève de train, c'est de vôtre faute malgré le justificatif. 2 - Aucun geste commercial vis-à-vis du client. 3 - 16€ le petit déjeuner par personne qui très médiocre pour soit disant un hôtel 4 étoiles. Tres décevant sur le service client, pas digne d'un 4 étoiles. A fuir et déconseillons fortement cet hôtel.
La chambre etait spacieuse pour 4 personnes. ( ce qui est rare dans d'autres hôtels d'être à 4 dans la même chambre) De plus, l'accueil fut excellent , et l'emplacement proche du sanctuaire a été vraiment idéal pour nous qui venions uniquement pour une nuit. Le petit parking fut aussi appréciable. Nous reviendrons sûrement dans cet hôtel !
Hôtel extrêmement bien situé, avec un petit parking ce qui est vraiment pratique , le personnel de l’hôtel est très professionnel et sympathique. Les chambres sont propres et le balcon est vraiment un plus . Nous avons été cependant très déçus sur le rapport qualité prix du petit déjeuner qui n’est pas à la hauteur d’un hôtel 4 étoiles qualitativement selon nous. Vraiment dommage !
Hotel agréable et service qui l'est tout autant... Une remarque cependant, dommage qu' au petit déjeuner buffet, il manque un panier de fruits (bananes, oranges ...etc...
L'hôtel est bien situé. à proximité du Sanctuaire. ils acceptent les animaux. personnel proche et sympathique bon nettoyage chambres grandes et calmes même si c'est censé être un buffet, ce n'est pas le cas. C'est un menu avec la possibilité de répéter autant de fois que souhaité.
Excellent la vue depuis le balcon est magnifique, les chambres bien équipées et confortables. Parking privé sécurisé à disposition. Dès l'arrivée, le personnel est aux petits soins et nous fait sentir comme à la maison. Expérience à renouveler sûrement. Merci beaucoup pour l'accueil de grande qualité.
Le personnel est agréable mais nous mettons 1⭐ aux motifs : les confort et équipements de la chambre sont d un niveau 3 ⭐ tout au plus. Très bruyant. Les couloirs sont transformés en champs de courses mais il faut faire avec. Nous ne recommandons pas.
Surclassé, un petit déjeuner pour tout les goûts. Le personnel est agréable. La chambre était nickel et le lit était topissime ! Avec un petit balcon sur une vue historique... Je recommande
Suite à la demande d'enlever le commentaire que j'avais fait sur Booking, je vais reporter ce dernier ici. Nous avons réservé dans cet établissement pour notre séjour à Lourdes pour finir reclassés dans un autre hôtel de la chaîne, tout cela sans avoir été prévenu auparavant. Nous avons donc séjourné dans l'hôtel Solitude (c'est le cas de le dire)... Hôtel 4 étoiles avec chambre désuète et qualité du petit déjeuné médiocre. Je recommande donc si vous cherchez un hôtel sur lourdes, de fuir ceux de ce groupe. Pour l'anecdote, nous avons demandé un remboursement, le service client à proposé de nous offrir le petit déjeuné lors de notre prochain séjour 😂. Ils ont également, comme dit précédemment supprimé notre commentaire. Bref vous l'aurez compris, pas satisfaits.
La chambre est correcte. Le "repas" proposé est infecte et et scandaleusement cher. 15,9 euros pour des raviolis soit disant au saumon accompagnés d'une sauce douteuse... le confinement n'autorise pas tout!!!
Déçus par les prestations qui correspondent à un 3 étoiles maximum.chambre sommaire, moquette usagée. Plateau d'accueil vide Petit à 15 euros catastrophiques,café en poudre froid, pain surgelé droit, croissant immangeable, alors que boulanger travaillent.Pour le prix de la chambre d'un 4 étoiles on s'attendait à mieux.
L'hotel est assez grand, appaeremment rénové récemment, mais les chambres restent assez vieillotes. Le balcon est assez petit, et mal orienté. La literie est assez ferme, et basique. La salle de bain est correcte, mais la douche trop petite je fais 1m86 et je devais me mettre accroupi pour pouvoir me doucher
Très bon hôtel avec des lit confortable, un personnelle sympatique et serviable que ce soit au restaurant ou à l'accueil. Petit déjeuner avec beaucoup de choix dans les boissons, le sucré et le salé. Un hotel pas tres cher au plein centre de Lourde avec le sanctuaire a 2min.
Nous sommes restées 3 jours dans cet hôtel situé aux pieds des sanctuaires. Il nous avait été recommandé par l office de tourisme . Notre chambre était grande mais avait une moquette toute tâchée. Le personnel de l hôtel était à peine poli nous lâchant un bonjour du bout des lèvres et lorsque nous sommes parties on ne nous a melin pas dit au revoir. Nos poubelles débordaient et nous avons demandé à ce que quelqu'un vienne les chercher devant la porte covid oblige.Nous attendons toujours et avons nous même acheté des sacs poubelles pour avoir une chambre à peu prescorrecte. On nous avait que le personnel ne pouvait entrer dans nos chambres mais rien n empeche l hotel de nous demander de mettre les serviettes sales devant la porte et nous en donner des propres. Bref service minimum pour prox ma imam.Dans la salle a manger il y avait un énorme cafard qui courait sous nos pieds.La totale.On a du mal a comprendre.Les clients étant rares on aurait dû nous bichonner. Tout le contraire une grande déception.
Chambre agréable et confortable, grande salle de bains moderne, hygiène, rien ne manque. Un petit bémol s'agissant des repas. Proximité avec les sanctuaires. Je recommande cet hôtel et j'y reviendrai.
Très belle chambre. Sdb adaptée aux personnes handicapées, douche italienne. Très bon accueil. Attention beaucoup d'attente au restaurant Italien du 1er étage. Emplacement idéal.