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HÔTEL

Hotel Première Classe Lyon Est - Bron Eurexpo

Hôtel · Décines-Charpieu (69)

2,7 627 avis Google
Hotel Première Classe Lyon Est - Bron Eurexpo — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Hotel Première Classe Lyon Est - Bron Eurexpo

Hôtel low cost simple avec Wi-Fi et parking gratuits, jardin et terrasse ouverte en saison.

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Avis clients (627)

Avis Google
2,7
627 avis
5★89
4★112
3★144
2★97
1★185
N
Naym Google

Accueil déplorable – 17 juillet, 14h40 Lors de ma visite le 17 juillet vers 14h40, j’ai eu affaire à un accueil digne d’un mauvais jour, sauf que visiblement, c’est monnaie courante pour cette personne. Impatience, absence totale de sourire, ton hautain, comme si elle me rendait service en me répondant : un comportement qui n’a clairement rien à faire dans un poste d’accueil. Heureusement que j’ai gardé mon calme et mon respect, même si elle ne le méritait pas, et que je ne lui ai pas dit ce que j’avais au bout de la langue. J’espère sincèrement que la direction prendra conscience du problème, car ce genre d’attitude fait fuir la clientèle plus vite qu’on ne le pense.

O
Oussama Google

Une étoile il la mérite pas hôtel vraiment à rénover aucun entretien suite à un sinistre à mon domicile j’ai du passer la bas 15 jours les pire jour de ma vie vraiment je sais pas pourquoi un hôtel comme sa est encors ouvert salle de bain rempli de moisissures sur le lit pleins de petites bêtes odeur de la chambre les draps les serviettes une odeur vraiment horrible vaut mieu dormir dans sa voiture que la bas vraiment hôtel a ne pas aller mise à part le parking et le garçon a l’accueil vraiment a ne pas aller, et hôtel à contrôler

M
Manon Clot Google

Pas eu le temps de réserver la chambre car la personne au téléphone refroidi directement je lui demande au Monsieur de savoir si la réception est ouverte après 22h il m’agresse limite en me disant : mais oui je viens de vous le dire que c’est ouvert !! Limite en gueulant ! Pas agréable du tout rien qu’au tel donc même si l’emplacement est bien passée votre chemin c’est clair ça donne pas envi et en voyant les autres avis sur les chambres c’est pas mieux !

m
marilyn scat Google

Personnel très sympathique et à l’écoute ( merci à cette jeune femme d’avoir attendu mon arrivée ) , chambre très propre , parking, commerces et restauration rapide à 3 mn . Cet hôtel est mon favori lors de mes déplacements sur Lyon et c’est surtout un des plus propre des premières classe où j’ai été .

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patrice gay Google

Chambre pas trop propre, draps correct, douche moyen...service sans aucun sourire mais de la politesse.

s
sabinette Sabine Google

Très bon accueil, jeunes filles souriante et à l'écoute. Hôtel très propre, (c'est important de le souligner) et petit déjeuner correct. Parking sécurisé. Seul petit hic, la taille des oreillers (trop petits) et la salle de bain pas très pratique (une vmc et un sèche cheveux serait un plus). Sinon, rien à redire côté qualité prix.

J
Joanita Yvé Google

Hôtel réservé pour 2 nuits pour un événement, deux adultes et un enfant. Arrivée tardive après 700 km de route, nous avons notre chambre. Et là, entre l’ouverture de la porte et la réalité , catastrophique. = chambre de détenus. Propreté = deguelasse. Le ménage n’est clairement pas fait. 2 serviettes pour 3 personnes, pas de tapis de bain , pas de tapis à l’entrée , sdb clairement deguelasse. Entre poils , crasses , pisse par terre , rideaux de douche noire et je vous en passe. Le télé une catastrophe. Ayant travaillé moi même plus de 10 ans dans l’hôtellerie, je n’ai jamais vu ça. Petit dej médiocre. Peu de choix mais pour un peu plus de 6€ par personne hein , autant allé à la boulangerie. Ça ne vaut clairement pas son prix et encore moins une étoile. Photos et vidéos prises dès l’arrivé.

K
Katib Messoussa Google

Réservation annulée sur place tellement l’accueil est horrible, nous avons l’impression de faire la charité et que nous sommes des délinquants ( je comprends totalement qu’on prenne la pièce d’identité ) .. Mais pourquoi le réceptionniste nous parle de commissariat ? N’a t-il pas autre chose à dire à sa clientèle que leurs pièces d’identité seront envoyés au commissariat ? 😂 le pire c’est que c’est faux comme si le commissariat gérait vos réservations , bref un coup de pression à 2 balles , du jamais vu même dans des hôtels haut de gamme … à fuir changé de réceptionniste .. Quick Palace est à côté 100 fois plus propre et l’accueil est top ! Et il ne transfère pas vos CNI au commissariat et ne font pas la geule ! Il ne faut pas venir bosser dans l’hôtellerie si c’est pour tirer la tronche …..

V
Victor Batista Google

Horrible expérience ! Dès l’arrivée, accueil froid et impoli de la réceptionniste — on a clairement l’impression de déranger. Et le pire : des poils dans les draps ! C’est inadmissible pour un hôtel. Aucune hygiène, aucune amabilité… Franchement, à fuir ! Il y a bien mieux ailleurs pour le même prix.

S
Sara-69 Google

Hôtel Première Classe , tout à fait à mes attentes, chambre propre , rien à signaler, emplacement nickel plein de chose à proximité. Distributeur boissons et boissons chaudes au rez de chaussée. Radiateur à allumer on a dormi bien au chaud . On a passer un bon moment avec mon fils . Je recommande. Merci pour l'accueil ***^^

N
Nathalie Chalas Google

J'ai mis 5 étoiles car cet hôtel est tout à fait conforme à notre attente. Les chambres et la salle de bain sont effectivement petites , mais bien conçues et propres. Les réceptionnistes sont agréables et souriants. L'emplacement était parfait pour nous , à 10 minutes à peine du lieu où nous devions aller pendant cette période. Les clients de l'hôtel sont très discrets et ne sont pas bruyants, ce qui n'est pas le cas dans beaucoup d'hôtels. Le petit déjeuner est simple mais complet . Le seul problème pour moi a été le café que je n'ai pas du tout aimé.

F
Florent Clerc Google

⭐ 1 étoile – Même pour un Première Classe, c’est compliqué… Nous savons très bien qu’un Première Classe n’est pas un hôtel haut de gamme, mais il y a tout de même un minimum de confort et d’entretien à assurer. Malheureusement, notre séjour à 150 € la nuit a été une succession de problèmes : • Radiateur d’entrée hors service • Fenêtre qui ne ferme pas correctement, laissant passer le froid • Robinet de salle de bain qui ne se ferme pas complètement • Porte d’entrée pas étanche • Climatisation efficace uniquement en mode maximal • Petit-déjeuner vraiment médiocre, même pour ce type d’établissement Nous avons remonté ces points à l’accueil, mais l’intérêt porté à nos remarques a été… quasi inexistant. Même pour un Première Classe, c’est loin d’être acceptable, surtout à 150 € la nuit. À éviter tant que ces problèmes ne sont pas pris au Sérieux.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre séjour au Première Classe LYON EST - Bron Eurexpo. Nous regrettons sincèrement que vous ayez rencontré des désagréments liés au bruit de la chasse d'eau dans votre chambre. Nous comprenons parfaitement à quel point cela a pu nuire à votre confort et à votre sommeil. Nous tenons à vous assurer que votre retour a été pris en compte et que nous allons examiner cette situation de manière approfondie. Notre équipe est engagée à maintenir un environnement agréable pour tous nos clients et nous faisons tout notre possible pour résoudre rapidement les problèmes signalés. Nous espérons que votre prochaine expérience sera à la hauteur de vos attentes, dans un cadre calme et reposant. Nous vous remercions encore pour vos commentaires et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Première Classe LYON EST - Bron Eurexpo
M
Maxime Cathrin Google

J’entends bien que je n’ai pas réservée une nuit dans un palace et que je savais à quoi m’attendre, et bien figurez vous que non, c’est bien pire que ce que je pensais. Petite pensée à ceux qui se blesseront en tombant du lit superposé car les barres du lit de la chambre 18 tiennent avec des serres flex (mais c’est attaché que d’un coté, pas attaché de l’autre). Ça sent mauvais, la porte de la salle d’eau ne se verrouille pas mais à priori c’est normal car il y’a pas de verrou, mais on ne peut pas aussi la fermer tout court. 1 serviette pour 3 personnes (on à réservés il y’a 4 semaines pour 3 en ligne sur leur site) Les draps sont sales et tachés Super emplacement proche de la salle de spectacle LDLC ARENA La réceptionniste qui nous a fait le check-in est super sympa Et en plus, Lady Gaga n’a même pas dormi dans cet hotel, j’aurai bien voulu l’avoir en voisine de chambre

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, nous sommes désolé que notre offre n'a pas eu votre satisfaction. Toutefois vous avez la possibilité de refuser la chambre en vous adressant à la réception. Cordialement.
P
Pascale Bato Google

Pour une nuit ça va mais je ne passerai pas plusieurs nuit car la 1 er chose la porte de la chambre c était ouverte en plaine nuit pas de brosse pour les WC télé ne fonctionne pas vraiment pas de sourire e la personne qui m'a accueilli le matin à part le veilleur de nuit très sympa.

Réponse du professionnel : Bonjour Me Bato, Nous vous remercions de nous avoir partagé vitre ressenti, nous tenons compte de vos remarque et nous mettons tout en ouvre afin d'améliorer la qualité de notre offre. Nous sommes ravi que l'accueil de nuit a eu votre satisfaction. Nous vous remercions encore.
N
Nadège DPC Google

J'ai eu peur en regardant les avis car j'ai logé dans l'hôtel à titre professionnel. Il est évident que l'hôtel ne vaut pas le prix de la nuit mais, hormis cela, ma chambre était très propre. Prévoyez par contre les boules quies car l'insonorisation est très faible.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre chambre propre. Nous prenons note de vos remarques concernant l'insonorisation et nous veillerons à continuer d'améliorer le confort de nos hôtes. Cordialement, Première Classe LYON EST - Bron Eurexpo
K
Krm Latrik Google

1 étoile, uniquement parce qu'il est impossible d'en mettre O. Nettoyage des chambres fait à la va-vite, draps jamais changés malgré la demande. Sans parler des chauffages non allumés et des fenêtres moins isolantes qu'une passoire. Entre le bruit des voitures, des voisins et des avions... impossible d'être tranquille.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté et le confort de nos chambres sont des priorités. Nous prenons en compte vos remarques concernant le bruit et l'isolation. Cordialement, Première Classe LYON EST - Bron Eurexpo
S
Sonia EO Google

Dormir la tête dans les chiottes ... C'est là ! La porte des WC/douche ne ferme pas et le lieu est sale. Sans parler de l'odeur et le fait de ne pas avoir de tapis de sortie de bain est insupportable ! On marche sur 1 sol douteux. Catastrophique !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes en ce qui concerne la propreté et le confort de votre chambre. Votre retour est précieux et sera pris en compte pour améliorer nos services. Cordialement,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes en ce qui concerne la propreté et le confort de votre chambre. Votre retour est précieux et sera pris en compte pour améliorer nos services. Cordialement,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes en ce qui concerne la propreté et le confort de votre chambre. Votre retour est précieux et sera pris en compte pour améliorer nos services. Cordialement,
A
Alexis Pomares Google

Bonjour, Nous avons eu un accueil chaleureux de la part de la réceptionniste qui était très souriante. Une réservation du 15 au 17, chambre 26. Nouveau matelas, nous avons choisi cet hôtel car dans tout le grand Lyon les tarifs étaient trop élevés. L'équipe est souriante. Le seul bémol reste la douche assez petite.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour vos commentaires élogieux concernant l'accueil chaleureux et le professionnalisme de notre équipe. Nous sommes ravis que le matelas ait été à votre goût. Nous prenons note de votre remarque concernant la taille de la douche, et nous comprenons que cela puisse poser un inconfort. Votre retour est précieux pour nous. Cordialement, Première Classe LYON EST - Bron Eurexpo
j
jordan flechy Google

A fuir absolument ! A peine arrivé, on ne se sent pas du tout à l'aise et en sécurité ici. Le ménage passe en second plan ici, le personnel préfère mettre du désodorisant pour masquer l'hygiène et chapeau sur la cerise... la porte ne ferme même pas ! De plus, le gérant de l'établissement ne veut rien entendre de la part de ses clients et ne fait aucun geste commercial.. on comprend la note global de cette hotel. Un conseil dormez dehors ca sera sans aucun doute mieux qu'ici. Votre portefeuille vous remerciera

Réponse du professionnel : Cher Jordan Flechy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La sécurité et le confort de nos clients sont de la plus haute importance pour nous. Nous prenons vos remarques concernant la propreté au sérieux, et nous ferons en sorte de renforcer notre attention à cet égard. En ce qui concerne le service, nous encourageons toujours un dialogue ouvert avec nos clients afin de mieux répondre à leurs besoins. Nous vous remercions pour vos retours et espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance à l'avenir. Cordialement, Première Classe LYON EST - Bron Eurexpo
T
Thibaut Bastoul Google

Arriver a la chambre celle ci n'était pas nettoyé. Les serviettes étaient toutes sales avec des tâches dessus. Ils n'ont pas eu le temps de faire le ménage donc vu les odeurs ils ont décidé de mettre du déodorant. Je ne conseille pas du tout, 0 hygiène

Réponse du professionnel : Cher Thibaut Bastoul, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la propreté de votre chambre n'était pas à la hauteur de nos standards. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer nos services. Cordialement, Première Classe LYON EST - Bron Eurexpo
Y
Yeliz Belpinar Google

Je viens d’effectuer mon checkin pour assister à un événement à LLDC, les deux dames de l’accueil étaient très gentilles et accueillantes. Les chambres nous ont étaient remises à l’avance, ce qui est super !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que notre accueil ainsi que la qualité de votre lit ont contribué à rendre votre séjour agréable. Cordialement, Première Classe LYON EST - Bron Eurexpo
V
Vera Vaz Google

Je me suis arrêté 2 fois, pour aller et revenir. Pour aller une jeune très sympa nous a accueilli. Par contre les chambres n'étaient pas si propres que ça et jai même trouvé des puces dans les 2 chambres quon avait réservé. On avait que 2 serviettes pour 3 personnes. Le petit dej très très simple, ça vaut pas le coup de payer plus ,on mange mieux ailleurs pour le même prix. Pour revenir arrivé déjà un peu tard. Un jeune que nous a accueilli très sympa aussi. Les chambres étaient propres, par contre a nouveau que 2 serviettes, vu que le jeune était tjrs la on a demandé des serviettes quil nous a donné toute suite. Le matin pour le petit dej une jeune que na même pas dit bonjour.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que notre accueil ainsi que la qualité de votre lit ont contribué à rendre votre séjour agréable. Cordialement, Première Classe LYON EST - Bron Eurexpo
B
Beverly Moccand Google

Hôtel plutôt sympa pour un court séjour ! Bien que la salle de bain soit extrêmement petite, cela suffit largement. Nous avons bien dormi grâce à la Clim et le petit déjeuner était plutôt bon !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que notre accueil ainsi que la qualité de votre lit ont contribué à rendre votre séjour agréable. Cordialement, Première Classe LYON EST - Bron Eurexpo
A
Alex Arwena Google

Bon rapport qualité prix, la chambre n'était pas grande mais elle était propre. La pièce d'eau quant à elle était vraiment petite, difficile de se tourner dans le coin douche sans être gêné par le rideau. Mais pour le prix, c'est correct.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que notre accueil ainsi que la qualité de votre lit ont contribué à rendre votre séjour agréable. Cordialement, Première Classe LYON EST - Bron Eurexpo
K
Kerwan DALIBERT Google

Arrivés dans la nuit, nous avons préférés faire le trajet retour plutôt que de dormir dans cet hôtel. Chambre crasseuse, de nombreuses taches aux murs, matelas, des poils, cadavres d’insectes, de la moisissure, une clim bancale, et en prime : des cafards. Une honte de faire payer une chambre dans un état si pitoyable. Établissement méritant au minimum un contrôle sanitaire, au mieux une fermeture. On ne s’attend pas au grand luxe en prenant un hôtel 1 étoile, mais accueillir sa clientèle avec un minimum de dignité n’est pas trop demandé.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes concernant la propreté de votre chambre. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à la propreté de nos installations. Vos commentaires sont précieux et seront pris en compte dans nos efforts pour améliorer notre service. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous prouver notre engagement envers un accueil de qualité. Cordialement, Première Classe LYON EST - Bron Eurexpo
V
Val Petit Google

Douche minuscule avec un rideau qui se détache en plus d'être moisi, des lit froissé avec pour certain des sortes de cheveux dessus! Ne parlons du lit en hauteur dont les parties en metals étaient absolument répugnante, entre les chewing gum sècher la poussière, les cheveux et j'en passe ! Pour une chambre de 3 seulement 2 serviette ? bref je ne recommande en aucun cas hôtel catastrophique

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolé que notre offre ne répond pas à vos attente. Cordialement.
k
khelifa ghouda Google

Je suis déçu de notre expérience à l'hôtel. Dès que on est arrivée, l'accueil a été glacial, sans aucune attention ni bienveillance. Le personnel semblait plus intéressé par discuter Je m'attendais à un minimum de courtoisie et de service, mais c'est loin d'être ce que on a reçu. L'hôtel en lui-même était correct, mais l'attitude du personnel a gâché toute l'expérience. Il est essentiel que l'accueil soit à la hauteur pour que l'on se sente bienvenu, et ce n'était clairement pas le cas ici.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre ressenti, Nous sommes très sensible à vos remarque et travaillons d'avantage afin d'améliorer la qualité de notre service. Cordialement.
F
F4970OHhugod Google

Très décevant, ||La chambre censée être pour trois, je ne sais même pas comment c'est possible.||De plus, la douche si vous fermez le rideau, impossible de tourner sur vous même et je suis loin d'être obèse. La chasse d'eau, cassée en deux.||Franchement, au prix de 90 euros, très déçu, même si ce n'est que pour une nuit

j
jessica dumas Google

J’arrive dans cet hôtel et je me rend dans ma chambre. Je dépose mes affaires sur le lit et je vois un insecte sauter … je me retrouve sur un lit avec des puces ! Je retourne à l’accueil, on me change de chambre sans soucis. Je recommence à m’installer, je vais au toilette et tire la chasse d’eau… un bruit de vielle voiture qui démarre pendant 10/15min et ça à chaque chasse d’eau ! De plus Insonorisation 0 Bref tout sauf une nuit Hôtel qui mérite d’être revu au goût du jour … Personnel ce pendant agréable

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Dumas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes désolé pour le désagrément rencontré , nous avons vérifié notre literies et nous vous garantissons que nous n'avons pas de punaises de lit. Nous sommes navré pour la mauvaise expérience et nous mettons tout en ouvre afin d'améliorer la qualité de notre offre. Encore désolé. Cordialement.
K
Kane Google

Hôtel très « cheap » mais bien positionné, nous avons dormi là-bas après un concert ce fut donc très pratique de dormir proche de l’arena ! La douche était compliquée à rendre chaude et il y avait une tache de sang dans un des lits !!! L’employé à la réception était cependant très agréable et nous a laissé rentrer dans la chambre bien après le Check-in…

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous tenons compte de vos remarques et nous vous garantissons que nous mettons touts en ouvre afin d'être à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois.
M
Mégan H Google

Nous déconseillons Nous avons réclamé que le ménage à blanc soit refait : un petit effort a été réalisé mais toujours pas à la hauteur de nos attentes. La literie est très mauvaise : le matelas est creusé au milieu, très inconfortable de s'empêcher de rouler vers le milieu et d'écraser son partenaire toute la nuit. Quant à la salle de bain, nous avons l'impression d'être à bord d'un bateau à l'intérieure.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes navré que notre offre n'a pas eu votre satisfaction. Nous avons pris en compte toute la réclamation et nous avisons nos services concernés. Nous restons à l'écoute afin d'améliorer la qualité de notre service. Cordialement.
G
G LB Google

Ok pour une nuit. Draps propres, matelas confortables. Hotel peu rempli lors de notre passage donc nuit calme. La clim fonctionnait. Salle de bains ancienne mais fait le job

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous vous remercions pour votre confiance, Nous restons a l'écoute de toutes les appréciations et nous travaillons pour plus de qualité et de service.
D
Damien BROSSARD Google

Point positif un très bon accueil et même tard le soir c'est appréciable. Après l'hôtel est très vieillissant : Le lavabo n'était pas très propre avec encore des traces de dentifrices. La douche est très très petite et la pomme de douche fuyait. Quand on est rentré la première fois on a mis le pied dans de l'eau au niveau des toilettes. Les sols étaient propres mais sans plus. Gros problème d'isolation la porte d'entrée laisse passer l'air. On n'entend pas de bruits entre les chambres mais avec l'extérieur c'est atroce entre les avions, les voitures, des fois des guignols en pleine nuit qui font des runs... Fenêtre très vieillotte. Sinon l'hôtel est bien situé si vous devez allez au Groupama stadium. Par contre pas plus d'une à deux nuits car les chambres sont très petites même pour 3 personnes. Dommage cet hôtel à du potentiel mais il faudrait une grosse rénovation. Nous n'avons pas pris le petit déjeuner sur place nous ne pouvons donc pas l'évaluer.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, nous vous assurons que nous sommes très attentif a vos remarques et nous transmettons a nos responsables. Cordialement.
F
Feiza ADJEMI Google

Chambre très petite, il ne faut pas être claustrophobe La chambre est excessivement chère, à 135€ la nuit je trouve cela abusé sous prétexte qu’il y a Coldplay. La femme de ménage qui vient toquer à 8h du matin sachant qu’on part à 12h c nul

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'abord d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nos tarifs varient en fonction de l'évènement du moment et sont impacté par le marché . Dans notre catégorie nous étions l'offre la moins chère. Pour ce qui est de la chambre . Nous sommes une offre super économique la taille de la chambre et les services sont aussi de classe économique. Cordialement.
G
Gwenaelle Buy Google

Par où commencer nous étions dans une chambre simple petite et lugubre. La salle de bain toute petite où l'eau est soit brûlante soit gelé. Le lit est de bonne taille, mais très dur, la télé beug de temps en temps. Nous avons dormi de 2 nuits à hôtel si on peut appeler ça dormir, car entre le bruit des avions, la chasse d'eau des WC qui coule, et surtout les jouissements et les hurlements de la voisine pendants les 2 nuits avec musique à fond. Point positif le service est nickel l'accueille une dame super gentille. Le gardien de nuit super aussi.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Navré que notre offre n'a pas eu votre entière satisfaction .
R
Romane 4499 Google

Chambre très petite,peu de place. Salle de bain affreusement mal nettoyée,de même pour les draps,nous avons trouvé des cheveux dedans ! Mur très fin,nous nous sommes faites réveiller par le personnel qui était en train de faire le ménage dans la chambre du dessus. Personnel gentil tout de même.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, Nous tenons compte de vos remarques et sensibilisons nos équipe pour plus de qualité afin d'améliorer notre offre. Cordialement.
E
El Crítico Google

Je trouve les commentaires assez dur avec cet établissement. Honnêtement, je m’attendais à pire. Ok c’est un 1 étoile, ok les chambres sont basique de chez basique mais en vrai ça passe. Honnêtement, j’ai bien dormi. La literie est confortable et j’ai trouvé le lieu plutôt calme (quelques fous s’amusent à rouler vite à côté de la route mais bon..). Je n’ai jamais entendu les vis-à-vis. Deux serviettes à disposition, du gel douche et de l’eau chaude. Distributeur de boissons/nourritures à l’entrée de l’hôtel fort appréciable. Quelques points négatifs pour moi : le manque de luminosité dans les chambres (pas assez de lumières), la propreté (c’était vraiment limite : poils, cheveux, poussières sous le lit) et le petit déjeuner très léger (pas assez de variété ou de salé).

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous vous remercions pour votre confiance. Au plaisir de vous recevoir une prochaine fois.
D
Djamel Harmeli Google

Il n'y a que la nomination de Classe, malheureusement cette chaîne d'hôtel est devenue la dernière de la classe ! En arrivant dans ma chambre, il n'y avait pas de serviettes de toilette/bain, le poussoir pour actionner les toilettes était cassé, de la moisissures dans la salle de bain, rideau de douche défectueux, une forte odeur de cigarette dans la chambre. J'espère qu'un grand chantier de réfection verra le jour. Point positif, l'agent d'accueil souriante, avenante et professionnel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, nous tenons compte de votre commentaire et nous mettons tout en ouvre afin d'améliorer la qualité de notre offre.
T
Travel Google

Par où commencer….le manque de propreté des chambres, des serviettes de toilettes poilus 😬 Clim en panne, et petits habitants dans la chambre ;des Cafards se promènent tranquillement…. Mise à part l’emplacement je ne vois aucun autre aspect positif. Établissement qui doit tout revoir, profite des gens qui ne veulent passer qu’une nuit pas trop chère. Hôtel vieillissant ne veut pas dire sale!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, cela nous permettant d'améliorer la qualité de notre service. Vous avez toujours la possibilité de vous adresser auprès de nos réceptionnistes afin que ceux-ci trouvent une solution dans l'immédiat et vous proposent un changement de chambre. Le nettoyage est effectué entre chaque client avec des normes d'hygiène strictes respectant un protocole sanitaire. Cordialement, La direction
T
Thomas Payany Google

Hôtel à fuir!!!! Dommage qu’on ne puisse pas mettre moins d’une étoile… On en attend peu en réservant un première classe, mais le minimum est au moins de nettoyer les chambres entre les clients… Au menu cafards, poils des anciens clients, odeur de toilettes publics, poussière à volonté et en prime des emballages de gâteaux sous le lit ce qui prouve que le ménage n’est pas fait entre les clients… De plus au vu de la couleur des draps et des serviettes je doute de la qualité de leur lavages… Et je ne parle même pas de la porte qui ne ferme pas, du générateur qui se déclenche dans la nuit et de la télé qui ne fonctionne qu’à moitié… Je vous conseille vivement d’aller voir ailleurs quitte à payer un peu plus cher vous ne le regretterez pas! Vous trouverez difficilement plus sale et délabré dans le coin… Personnellement il faudra me payer cher pour que j’accepte de repasser une nuit dans cet hôtel…

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, cela nous permettant d'améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés des désagréments rencontrés lors de votre séjour alors que la réception est bien présente afin d'éviter l'insatisfaction de notre clientèle. Vous avez toujours la possibilité de vous adresser auprès de nos réceptionnistes afin que ceux-ci trouvent une solution dans l'immédiat et vous proposent un changement de chambre. Le nettoyage est effectué entre chaque client avec des normes d'hygiène strictes respectant un protocole sanitaire. Cordialement, La direction
J
J3179CYrachelm Google

Hôtel à fuir !! Personnel de ménage incompétents. Les poils du clients d'avant dans le lavabo et tout autour, je m'en serai passé. Je l'ai signalé au petit déjeuner mais à mon retour, rien a été fait. Les portes, les clanches, tout est sale. Je ne cherchai pas un 5* certes ! Mais au moins un endroit propre ou me laver en toute confiance et y dormir. Cela n'a pas été le cas , 2 nuits de trop.

6
650oceaner Google

Je ne recommande pas cet hôtel. Je suis arrivé dans l'hôtel le 21 mai 2023 dans la soirée, et le lendemain matin je quitte ma chambre en m'assurant de fin fermer ma porte de chambre. En revenant le soir du 22mai 2023 je me rends compte que ma porte de chambre est entrouverte, ce qui n'était pas le cas le matin. ||J'ai donc vérifié que mes affaires qui était dans la chambre n'avait pas été volé. Et je me suis rendu compte que la femme de ménage était passé pendant mon absence et avait donc mal fermé la porte. Ce qui n'est pas du tout professionnel. ||En plus de ce problème la chambre est très mal isolée, on entend tout ce qui se passe dehors. et la porte de la salle de bain qui ferme très mal. Je ne conseil vraiment pas.||A fuir à tout prix!!!!!!

O
O7790AEkarenl Google

Le lit est propre, mais sur. La salle de bain trop petite avec la barre en fer en bas quand tu rentres qui se barre dessous de la rouille. Mal dormi avec les gens qui crient et mal au dos ... Sinon,. Personnel super sympa ;) je recommande pour une nuit

I
ISILDA DA ROCHA Google

Différentes tâches jaunes sur le linge du lit. Impossible de regarder une émission à la télé cela s'arrête tout le temps par manque de signal. L'impression d'être dans un camping car avec une salle de bain miniature sans parler de la chambre où on doit mettre un pied devant l'autre pour aller dans la salle de bain. On arrive à 9h pour le petit déjeuner et il ne restait plus de viennoiseries alors que c'est soit disant a volonté. Trop cher pour le prix de la réservation et du petit déjeuner Le seul point positif est le parking fermé la nuit.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti, Pour ce qui est de la taille de la chambre malheureusement l la marque première classe est définie dans ce modèle (petite taille). Quand à la viennoiserie nous avons eu un peu de retard sur l'approvisionnement suite à une très grande affluence sur le petit déjeuner la semaine de l'exposition . Nous sommes navré que notre offre n'a pas eu votre satisfaction. Soucieux de la qualité de notre service nous prenons en compte toute vos remarques et nous vous remercions.
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Benjamin R Google

Bon accueil. Mais la propreté de la chambre laisse à désirer, surtout dans la petite salle de douche ( tâches dans l’évier, saleté au sol, et chasse d’eau du toilette pas tirée ). Certains clients devraient avoir honte de laisser une chambre dans cet état. Sinon bien dormi, lit confortable, un peu de bruit mais pas excessif.

Réponse du professionnel : Bonjour, D'abord nous vous remercions de votre retour, Nous mettons tout en ouvre pour améliorer la qualité de notre prestation.
G
Guillaume Google

Obligé de mettre une étoile.. j’aurais voulu en mettre moins. Chambres sales odeur désagréables portes de se fermant pas. Je ne parle même pas des sanitaires, ou sol collant, carte de la chambre se désactivant en permanence. On ne s’attend pas à grand chose d’un première classe mais quand même un minimum.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravi d'accueillir votre témoignage, nous vous remercions et nous mettons tout en ouvre afin d'améliorer notre qualité
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S H-M Google

Si le personnel est accueillant et chaleureux... On perd très vite le sourire quand on rentre dans la chambre : une odeur de pieds persistante, le rideau de la fenêtre impossible à ouvrir, des sanitaires dans un placard avec des portes pliantes à vantaux cassés ! (Tant pis pour l'intimité^^). Quant à la nuit reposante, il faut tout simplement oublier l'idée ! L'isolation phonique est inexistante, comme une impression de dormir dans un vaste dortoir avec les bruits de pas, les bavardages des voisins, les cris des enfants qui pleurent, les va-et-vient des véhicules sur le parking jusqu'à 23h30 entrecoupés par le décollage régulier des avions de l'aéroport Lyon Saint-Exupéry à proximité. Bref LA TOTALE !!! Même si la nuitée est peu coûteuse, quelques investissements seraient bienvenus pour les clients. Une note positive pour finir : le petit-déjeuner est tout à fait correcte et offre un bon rapport qualité/prix.

L
Libe Llule Google

Hôtel plus que miteux . J'ai souvent séjourné dans un première classe mais celui là franchement a fuir. Arrivé à 19h avec une chaleur caniculaire en espérant pouvoir enfin se rafraîchir. Chambre sale avec une odeur qui prends au nez et le summum une climatisation qui ne fonctionne pas par temps de grande chaleur. Le personnel d'accueil était très sympathique mais au vu de l'état de la chambre de l'odeur de la chaleur et de l'environnement mal fréquenté nous avons fuit l'hôtel pour réussir à passer une vrais nuit reposante ailleurs. En gros hôtel a fuir . Il faudrait vraiment envisager de le rénové ou de fermer. On avait l'impression d'être dans un foyer des gens doivent y vivre à l'année...

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annesophiep514 Google

Chambre sale !!! une odeur de cigarette inadmissible dans la chambre, pas de papier toilette. Des murs sales. Pas de pile dans la télécommande de la tv. Bref j'ai payé 46 euros pour cela. Cet hôtel est de pire en pire chaque année. Désormais il est clair qu'il y a un manque d'hygiène.

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TORRES Victor et Régine Google

Nous y avons passé un week-end et tout s'est très bien passé. la personne à l'accueil très aimable nous a bien renseigné sur le fonctionnement des transports en commun. La chambre était propre, le petit placard avec penderie bien pratique pour quelques jours, la salle de bains est petite, c'est un peu le point noir dans les Première Classe, mais propre.

Hôtel dans les quartiers voisins