Hotel.sarlÉtablissement à éviter. L’hôtel était dans un état de propreté déplorable : chambre sale, entretien visiblement négligé et impression générale de laisser-aller. Pour le prix demandé, c’est tout simplement inacceptable. Le plus choquant reste cependant l’attitude de la gérante, particulièrement désagréable et méprisante. Au lieu de prendre en compte les remarques des clients pour améliorer son établissement, elle passe son temps à répondre aux avis négatifs de manière systématique, souvent avec des réponses qui donnent davantage l’impression de vouloir attaquer les clients que de résoudre les problèmes. Un simple “merci beaucoup” répété à chaque critique ne remplace ni des excuses, ni des améliorations concrètes. Il serait plus utile d’investir du temps dans le ménage et l’accueil des clients que dans les réponses aux avis. Une expérience très décevante que je ne recommande pas.
HOTEL RESTAURANT CHALET SAINT LOUIS
Hôtel · Lourdes (65)
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À propos de HOTEL RESTAURANT CHALET SAINT LOUIS
HOTEL RESTAURANT CHALET SAINT LOUIS est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Lourdes (65100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (240)
Très bien. Très bon accueil. La patronne, humble et sympathique...très humaine ..Nous avons longuement discuté de l'afrique. Merci pour tout. À bientôt
Mon Dieu, nous avons passé trois nuits, mais dès la première, nous avons regretté. Ne pas avoir les clés de sa propre chambre, que ce soit la nuit ou le jour, c’est angoissant. Une douche avec un rideau en plastique, pas de climatisation, et le bruit des pas au-dessus était insupportable, surtout pour les enfants. Désolé, mais non !
C est la 2 ème fois que je viens dans. Cet hôtel et je n ai rien à dire chambre très propre c est un petit hôtel plein de charme parking juste à côté et gratuit
La propriétaire des lieux qui est seule pour gérer son hôtel,fait son maximum pour satisfaire ses clients et les renseigner sur les messes et tout ce qu'il y a à visiter . Son restaurant a dû fermer pendant le COVID,donc,elle a vraiment besoin de vous. Prenez un petit déjeuner à 5 EUR et vous ferez une heureuse. Ce n'est pas du grand luxe,mais,la gérante est trés attachante et fait vraiment de son mieux pour nous satisfaire. Trés bel endroit pour un pélerinage à Lourdes où nous marchons sur les pas de Bernadette ,trés pauvre. Comme elle,nous pouvons pendant quelques jours vivre modestement mais en communion fraternelle. Sachons oublier notre confort durant un séjour qui se veut destiné à la prière et à la conversion de nos cœurs,et,de notre corps.
Je suis venu pour passer la nuit dans cette hôtel et encore je dirais même pas que ces un hôtel l’accueil est vraiment à revoir un minimum de respect et sympathie ces la base quand on gère un établissement ouvert au public mais je ne vais pas m’attarder sur le sujet Je trouve que cette établissement n’ai pas au normes niveau sécurité dans la chambre je ne connais aucun établissement qui demande de laisser le trousseau de clé à la vu de tout le monde quand on par se promener je trouve ça quand même incroyable n’importe qui peut venir et avoir accès à nos bagages en sachant qu’il n’y à personne à l’accueil Et le plus merveilleux cette superbe terrasse qui donne sur l’intimité de 4 chambres sans rideau le lendemain matin à mon réveil de cette super nuit dans cette (chambre) je vais fumer un clope sur la terrasse et que fu ma stupeur de constater qu’il y avait un rat qui me regarder avec passion
Accueil moyen Hôtel vieillot Chambre bruyante réveillé à 6h du matin Salle de bain petite Petit déjeuner moyen sur une table familiale, plafond avec fuite d’eau ….. Bof je ne le recommande pas Hôtel à refaire
Hôtel calme, par contre pas de parking privé, les places dans la rue y sont inexistantes. Chambre correcte, petite décoration sympathique, hormis le lavabo qui se décèle... travaux en cours par la gérante... Donc, Pas de petit déjeuner possible en ce moment, et pour couronner le tout, le café restaurant que la gérante nous a indiqué, était fermé le dimanche matin à 9h... heureusement la cafétéria du Leclerc était ouverte...
Hotel familial, en bas, on se sent comme à la maison. Les chambres sont super propres, les draps aussi et un grand plus avec le balcon. La dame qui s'en occupe est pleine de joie, super gentille et nous a bien aidé car nous sommes arrivés tard Merci beaucoup ♥️
Hotel familial très propre. Nous sommes arrivés tard et la dame qui gère l'hotel a été d'une grande aide et super aimable. Merci beaucoup. Nous reviendrons. Bon rapport qualité prix !
Petit hôtel nickel Gérante très sympathique Les chambres sont très propres et au calme. Pas très loin du Sanctuaire Dommage qu'il n y a pas de restauration Petit déjeuner correct
Ne mérite même pas une étoile. J'ai souhaité avoir une confirmation concernant la présence d'une piscine. Sur Booking une photo montre une piscine mais dans les équipements rien n'est mentionné. La dame que j'ai eu au téléphone était odieuse et m'a dit qu'elle avait une maison en location qui disposait bien d'une piscine mais pas l'hôtel. Je lui parle de la photo sur Booking et me dit que ce n'est pas son problème et m'a raccroché au nez Au vu de cet accueil téléphonique j'ai bien évidemment annulé ma réservation. La piscine n'était pas indispensable mais vu le ton annoncé, cet hôtel n'en vaut meme pas la peine. Mme, après avoir lu ces quelques lignes je vous conseille de mesurer vos mots pour la réponse, j'ai évidemment lu vos réponses précédentes
Petit hôtel familial. La gérante est disponible et sympathique. Les chambres sont propres et fonctionnelles.
Très déçu de notre séjours familial dans cette établissement qui est tout simplement a fuir!! Nourriture invariée, des effets personnel de moi ainsi que de mon épouse on disparue , la responsable de l'hôtel me dit que nous les avons oubliés ( ce dont je doute ) et qu'elle nous les renvoyait gratuitement, ce que nous attendons depuis plusieurs mois! Et aujourd'hui elle nous dit ne plus retrouver nos affaire ( plus de 350€) Une plainte va être déposée contre les responsables de l'établissement
mi Avril en revenant a Nantes après quelques jours au chalet saint louis a lourdes, j'ai rappeler l'hotel en pensant a tord avoir oublié mes clés, lors de mon appel la patronne de l'hotel me dit avoir retrouvé mon disque dur oublié dans la chambre. je lui propose de payer l'envoi du disque dur mais refuse et me dit vouloir payer l'envoi de sa poche.. je dit ok. 1moi et demi environ après je la recontacte pour savoir si elle a envoyer, elle me dit que je me manifeste trop tard, elle ne sais pas ou il est et rajoute que la dernière foi qu'elle a renvoyer un objet oublier par un client, celui ci ne l'as pas remercié. je me suis donc immédiatement offusqué de ce comportement. c'est inadmissible . sinon pendant le séjour ca a été, elle a bien caché sont jeu la patronne j'en revient pas. petit déjeuné horible , pas cher 3e mais ca les vaut a peine mais le lait avait un gout de périmé, pain industriel enfin rien qui va..
La gentillesse de la gérante, la cuisine pour faire réchauffer vos plats, la chambre confortable m'a fait revenir 2e fois. Le petit- dejeuner à 3€ est correct. Géographiquement, l'hôtel est bien situé, proche de la gare, proche du sanctuaire, proche des commerces, des restos.
Merci pour votre accueil chaleureux, votre professionnalisme, pour l'hygiène et la déclaration de l'hôtel qui est honorable en verre lourdes la st vierge Marie. Hôtel très propre et quand ont est a l'intérieur ont n'a l'impression d'être a la maison,la décoration est magnifique il y a pas de vide , tout est a ça place,ce qui embellit l'hôtel . En ce qui concerne les tarifs ils sont tout à fait raisonnable, hôtel très au calme , le personnel est aux petits soins avec vous, petit parking gratuit un peu plus haut de l'hôtel 10 minutes à pied . Centre ville à 5 minutes à pied pour rejoindre les restaurants et les , et Sainte-Anne pour moi et la boutique la plus sympathique la plus chaleureuse où il y a des patrons extraordinaire qui vous vous accueille chaleureusement avec un choix d'articles très large . Je recommande fortement cet hôtel magnifique 🌹💎
A mi-chemin entre la grotte et la gare. Les chambres sont très propres. Aucune trace de poussière. Les sanitaires sont petits mais bien fonctionnels, attention aux grands gabarits.
Hôtel très propre, nous avons été très bien reçu, a 10 h le petit déjeuner nous attendait. Chambre pour 2 personnes un peu petite mais suffisante pour 1 nuit. Merci nous reviendrons.
Gérante ,irrespectueuse. Jamais personne ne nous avait parler aussi mal Et pourquoi ? Parce que nous avions payer le petit déjeuner qui était servit de 7h30 à 9h .Mais malheureusement nous ne nous sommes pas réveiller à temps apres 13h de route . Donc c pas grave on a payer la somme due se qui était normal. Mais non la dame nous a incendier car elle avait tout préparer que nous lui manquions de respect. Que c'est pas parce que nous étions 4 devant elle qu'elle allait se taire . Incompréhension totale de notre part Nous avons eut beau lui expliquer que nous étions désoler et fatiguer et que de tt façon tt était régler sans changeait rien sauf le fait qu'elle est mit 4 bol sur la table et 4 bout de pain . On a eut le droit qu'on allait faire du gâchis alimentaire, nous lui avons proposer si elle voulait de prendre le pain mais rien à faire aucune discussion possible . Elle c'est acharné nous sommes donc parti en la laissant parler seule . J'estime que à un moment il faut laissez la bêtise et la mauvaise foi et cette gérante en fait malheureusement partit. Très déçut et choquer du comportement
Très bon accueil ! on est arrivé à 10h, on a pu se poser à la réception, nous changer. La dame a tout fait pour qu'on est au moins une chambre sur 3 de prête, vraiment sympa, surtout avec 3 enfants et un bébé( check in à 11h00 normalement !) . Les chambres sont propres et il y avait de la place pour toutes nos affaires. Ascenseur assez grand.
Hôtel bien situé entre la gare et les sanctuaires accueil sympa et chaleureux chambre propre avec une petite salle de bain petit déjeuner avec pain et croissant et jus de fruits correct pour se qu'il est du prix correct à recommandé lorsque qu'on est de passage et à une prochaine fois
Cet hôtel est sans prétention et pourtant on si sent bien. Très bon rapport qualité prix et le petit déjeuner est très correct. Les chambres sont simples et conquêtes. Le personnel est disponible et serviable.
Vraiment, les notés sont net très méritées. Avant tout, je n’ai jamais vu la Super Veronique. .. juste un gars très rustre et qui s’en bat les C—- . Pour moi c’est parfait et ça annonce la non ´ prise de tête. ( entre parenthèses, réserver directement à l’hôtel. C’est bien moins cher!!) car un prix presque dérisoire pour un hôtel extrêmement propre . Ma chambre et petite mais clean et fonctionnelle. Vraiment super ne très agréable surprise . Toutefois il n’y a pas de restauration. Mais.. PARFAIT !
Accueil très chaleureux, véronique et grégorio (les patrons) sont des personnes très aimables et très très gentilles. On se sent comme à la maison. Échange très convivial. ||Je recommande cet hôtel !!!!! ||À la prochaine pour un ti rhum arrangé :-)||Devinez qui c’est ?
Chambre très propre, excellente literie - Très bon accueil, petit déjeuner copieux.||L’hôtel se trouve proche du sanctuaire, parking gratuit à proximité.||Merci au personnel de l'établissement, nous recommandons cet hôtel !
Hôtel agréable et très chaleureux. Véronique est une femme extraordinaire et d'une gentillesse extrême. Que du positif,. J'en parle autour de moi et je recommande vivement cet hôtel qui mérite vraiment des étoiles supplémentaires.
Hotel très bien placé (proche du sanctuaire et des rues commercantes), accueil chaleureux, chambre très propre. Cet hôtel familial mérite d'être recommandé. Tarifs très compétitifs au vu des prestations fournies. Séjour à renouveler.
Cet hôtel est parfaitement situé par rapport au sanctuaire .La chambre était propre mais la terrasse n'avait pas été nettoyée(beaucoup de poussière),le petit déjeuner simple mais correct. Je déplore le manque de professionnalisme des dirigeants(reproches injustifiés,aucune conversation(nous sommes restés plusieurs nuits).
Excellent rapport Qualité/Prix. L’établissement n'est pas de toute dernière jeunesse, mais est très très bien entretenu. La gérante est très sympathique et à l'écoute.
Hôtel tout simple, à prix ultra-raisonnable, très bien situé proche de la gare SNCF mais sans entendre le passage des trains. Chambres refaites à neuf dans un style un peu désuet mais qui fait le charme de l'hôtel. Boules quies indispensables car les cloisons sont assez fines et même si la clientèle est calme, on entend les quelques va et vient dans l'escalier. Petit-déjeuner avec du pain et un croissant de véritable boulanger donc très appréciable. Accueil très aimable et personnel attentionné.
J'ai passé un week-end dans cette hôtel plutôt sympa rapport qualité/prix, les gérants (ou propriétaires) sont super sympa. Pas loin de la gare et du sanctuaire. Le seul problème c'est que j'avais super chaud dans ma chambre car ma fenêtre ne donnait pas sur l'extérieur et pas super insonorisée. Mais très bien dans l'ensemble.
rien d'exceptionnel mais rapport qualité / prix imbattable. Idéalement situé surtout si vous avez besoin de rejoindre la gare SNCF. Petit déj offert en période covid tout à fait correct (avec un croissant assez bon, le reste un peu moins). Déco originale. La salle de bain de notre chambre me semble avoir été refaite assez récemment et était propre.
Petit hôtel sympa et bien situé. L'immeuble n'est pas tout jeune, mais les chambres ont été refaites, le résultat est efficace et confortable. Le personnel est aimable. Le petit déjeuner est simple, mais pour un si petit prix on ne peut pas tout avoir. Il y a de nombreuses brasseries à proximité. Un très bon plan pour les petits budgets.
Jy retourne toujours avec plaisir!! C'est propre, calme et petite touche personnelle appréciable : ma chambre habituelle!! Merci.
Personnel très accueillant ||Agréable petit déjeuner et copieux ||Literie et linge de toilette qui sentent bon la lessive ||Chambre propre et simple ||Terrasse sympathique quand il fait beau ||||Point négatif, petit déjeuner entre 7h30 et 9h ,un peu tôt ||Jusqu’à 10h se serait idéal ||||Murs fin , j’entendais le portable du voisin vibrer pour le réveiller le matin
It was 30$ the night. I didn’t expect much. No Fancy bedroom or toiletries. I got what i expected. |L’accueil etait par telephone ce qui m’a rendu deçu malgré que je les ai informé à quelle heure je serais chez eux. |La chambre et toilette propres. Tres bon pour ce qui voyage en budget, solo et pour juste 1 ou 2 nuits.
Il y a 5ans je n'ai pas vue de piscine. La chambre familiale 4 personnes était petite. Ascenseur avantage. Proximité pour visiter grotte de lourdes.
Horrible tant au niveau de la décoration global que de l'accueil. Cette hôtel bien que parfaitement situé est juste à éviter. Les chambres sont bruyante, sale, avec une odeur pas agréable. Le petit déjeuner est vulgaire et pas bon. Encore un hôtelier qui profite des touristes de la ville.
Lors de notre arrivée, il n'y avait personne à la réception, il a fallu appuyer sur la sonnette toujours personne puis appeler sur le téléphone rouge, une dame a répondu en disant "rentrez dans la cuisine derrière vous mon mari doit y être" mais personne dans la cuisine puis le propriétaires est arrivé au bout de 5 mn, il nous a donné la chambre 104 avec terrasse mais la chambre n'était pas faite, il a donné une nouvelle chambre 108 avec vue sur cour, la chambre était correcte et la salle de bain aussi, pour le petit déjeuner, à la place était posé 1 croissant et 1 morceau de pain avec confiture et beurre, j'ai trouvé cavalier que l'on pose comme ça la croissanterie, on ne sait même pas quand ceci a été posé mais le pain était sec. Ce matin nous sommes allés remettre la clé et les 2 télécommandes, nous avons sonné attendu mais personne n'est venu, de plus il n'y a pas de parking, l'accueil est à améliorer
Accueil très chaleureux les propriétaires très à l'écoute de ses clients proche du sanctuaire et des autres lieux à visiter. Je le recommande vivement. J'ai passée un très bon séjour avec ma petite famille.
Gérante géniale , disponible, trouvant des solutions pour tout , d excellents conseils. Repas familiaux faits maison dont une soupe à tomber par terre. Tenue des chambres propres ,très pratique avec leur ascenseur. Agréable séjour merci madame
Chambre correcte, repas très bas de gamme. Je n'avais même pas terminé le dessert ! Qualité de service : peux s'améliorer
Totalement decue par cet hotel pourtant conseillé par des proches ( mais il y a longtemps). Sale, chauffage cassé dans la chambre en mi novembre et humidité présente ,impossibilité d en avoir une autre, on nous donne des serviettes visage pour le corps et rideaux en guise de porte de salle de bain! et si ce n était que ça ( couvertures anciens difficile à laver j imagine car tres abîmés,absence d isolation totale ..2 etoiles !? Nous avons signalé le probleme d humidité à la gérante qui s'est fâchée de cette remarque et 3 fois plus pour la remarque du manque de porte dans la salle de bain..donc si vous avez un soucis ne pas se plaindre .Les hôtels anciens ne nous dérange pas, j y allais pour dormir et découvrir Lourdes mais la c'était le pompon. Déconseillé meme si le seul point positif est la proximité avec la gare et la Grotte
Patrons très sympa et convivial chambre propre et agréable repas délicieux. Cet hôtel et très bien pour des personnes qui recherche la tranquillité
Super établissement ou nous avons passés un excellent moment. Le couple de réceptionnistes est aux petits soins pour la clientèle. N'hésitez pas à réserver les repas du soir, c'est copieux et un vrai petit régal. Nous reviendrons certainement dans cet hôtel a l'avenir. Encore Merci.
Accueil sympathique , lieu propre,ambiance fond musical à l'accueil , chambre agréable, petite télévision, salle de bain, wc, rangements possibles, manque 1 chaise, lit correct, insonorisation minime, petit-déjeuner "efficace " dans le sens tout est sur table sauf le café. Appréciable : l'ascenseur et la proximité du Sanctuaire ! Pas appréciable : le parking !Comme de nombreux hôtels de Lourdes ...
Prix raisonnable mais la qualité n y est pas .en plus il faut laisser la clé en bas quand on sort et ça fait pas confiance de plus un client ou autrès peut rentrer dans notre chambre ..on sais jamais ......baignoire petite chambre décor mélange lambri et au dessus plastic blancs ou pvc porte placard ancien et à l intérieur poussière sale de bain mal faite au niveau tout et quand on prend une douche chaude on s étouffé de vapeur surtout pas dans les normes ....
C'est un endroit très accueillant, avec les personnes sympa. Vous pouvez avoir la télé dans la chambre en payant pour une bonne cause. Le WiFi super et le bon petit déjeuner le matin. Si vous cherchez un lieu sympa à Lourdes cet endroit est à vous.
