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HÔTEL

Hôtel Restaurant d'Alsace the Originals Boutique

Hôtel · Illkirch-Graffenstaden (67)

4,2 955 avis Google
Hôtel Restaurant d'Alsace the Originals Boutique — Hôtel

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À propos de Hôtel Restaurant d'Alsace the Originals Boutique

Chambres décorées dans des styles différents, Wi-Fi gratuit, hôtel avec restaurant, hammam et sauna.

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Avis clients (955)

Avis Google
4,2
955 avis
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3★107
2★36
1★34
D
DENIS RIBEIRO Google

Service trop jeune pas d’expérience, équipe renouvelée à la hâte, accueil inexpérimenté, service approximatif, aucune connaissance au niveau du bar il ne s’agit pas de personnels issus de la formation hôtelière. Erreur dans les réservations, bcp de temps pour régler le pb, des erreurs nombreuses dans la note ils ont tendance à mettre des consommations en double qui ne sont pas les votre. La chambre rénovée est bien mais le prix a flambé depuis quelque année alors que la prestation de service s’est nettement dégradée. Soyez vigilant à votre facture !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur RIBEIRO Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti. Nous souhaitons toutefois apporter plusieurs précisions. Vous bénéficiez, dans le cadre de votre entreprise, d’un tarif négocié qui n’a pas été modifié depuis trois ans. L’augmentation tarifaire évoquée ne correspond donc pas aux conditions appliquées à vos séjours. Lors de votre venue, notre restaurant a exceptionnellement dû fermer en raison de plusieurs absences pour maladie. Afin de ne pas vous pénaliser, nous avons néanmoins maintenu votre formule soirée-étape et nous nous sommes organisés pour vous permettre de dîner au sein de l’établissement. Nous regrettons sincèrement que le service proposé à cette occasion n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la facturation, nous constatons que des contestations relatives aux consommations du bar interviennent régulièrement au moment de votre départ, alors même que celles-ci ont bien été commandées et consommées dans notre établissement. Nous rappelons également que la formule soirée-étape comprend deux plats. Tout dessert commandé en supplément reste donc à régler en dehors de cette formule. Afin d’éviter toute incompréhension, attente ou contestation lors de vos prochains séjours, il ne sera désormais plus possible d’imputer les consommations du bar ou les suppléments sur votre chambre. Un règlement direct sera demandé au moment de chaque commande. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement, La Direction
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Gabriel Google

PAS DE CLIMATISATION avec 35 degrés toute la journée, alors que les chambres « confort » sont côté soleil. Un 3 étoiles sans climatisation….avec un ventilateur qui fonctionne à motié J’ai du payé un supplément de 47€ pour avoir une chambre avec climatisation c’est vraiment aberrant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement votre inconfort face aux fortes chaleurs rencontrées durant votre séjour. Nous souhaitons toutefois préciser que les équipements disponibles dans chaque catégorie de chambre sont clairement indiqués au moment de la réservation, notamment sur notre site internet et sur les différentes plateformes de réservation. La climatisation n’est pas présente dans l’ensemble de nos chambres et ne constitue pas une obligation pour tous les établissements classés 3 étoiles. Certaines catégories sont climatisées, tandis que d’autres disposent d’un ventilateur. Le ventilateur présent dans votre chambre était bien fonctionnel, mais nous reconnaissons qu’en période de très fortes chaleurs, ce type d’équipement peut avoir ses limites et ne pas offrir le même confort qu’une climatisation. Le supplément demandé correspondait à un changement vers une catégorie de chambre supérieure équipée de la climatisation. Les tarifs varient en effet selon la catégorie choisie, les équipements proposés et les disponibilités au moment du séjour. Nous regrettons que cette situation ait nui à votre confort. Bien cordialement, La Direction
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Thibault Leray Google

Logés dans la partie ancienne de l'hôtel (alors qu'une autre est rénovée), nous avons manqué de confort : par 35 °C extérieur, nous n'avions qu'un simple ventilateur, totalement insuffisant pour rafraîchir la chambre. De plus, les extras sont très chers pour une qualité médiocre : 10 € le parking et 15 € par personne pour un petit-déjeuner décevant. Le rapport qualité-prix n'est vraiment pas au rendez-vous.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur LERAY, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour au sein de l’Hôtel Restaurant d’Alsace – Restaurant Les Terrasses d’Illkirch. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes, notamment en raison des fortes chaleurs rencontrées durant votre passage. Nos chambres Confort, situées dans la partie historique de l’établissement, sont effectivement équipées de ventilateurs, tandis que nos chambres Premium, Privilège et Exécutive, situées dans notre bâtiment rénové, bénéficient de la climatisation. Nous comprenons parfaitement que, lors d’un épisode de fortes températures, cela ait pu impacter votre confort. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le petit-déjeuner et le parking. Les retours de nos clients sont essentiels et nous permettent de continuer à faire évoluer nos prestations. Notre buffet petit-déjeuner met notamment à l’honneur de nombreux produits locaux et régionaux, mais nous regrettons sincèrement qu’il n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez pu profiter de nos services et nous espérons que certains aspects de votre séjour auront malgré tout été appréciés. Merci encore pour votre commentaire. Tous les conseils et informations que nous transmettent nos clients sont utiles pour améliorer continuellement notre établissement. Nous restons à votre disposition au 03 90 40 35 00 ou à [email protected] afin d’échanger plus en détail sur votre expérience. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous faire découvrir nos catégories de chambres rénovées offrant un niveau de confort différent. L'Équipe de l'Hôtel d'Alsace · Restaurant Les Terrasses d'Illkirch
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Julien Rouquayrol Google

Cela fait un peu moins d'une dizaine de fois que je passe par l'Hôtel d'Alsace. Compliqué de résumer en peu de mots la bienveillance du personnel, de l'accueil jusqu'au restaurant (qui est particulièrement bon et copieux). Les vins et la carte sont bien choisi, et il est appréciable d'avoir le "Menu du marché" le midi avec une formule adaptée ! Les chambres sont spacieuses, les espaces communs sympas, c'est propre... je ne regrette jamais mon séjour et j'y reviens avec grand plaisir ! Merci à toute l'équipe pour l'accueil et à très bientôt !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur ROUQUAYROL, Un immense merci pour votre fidélité et pour ce magnifique commentaire qui nous touche sincèrement. C’est un véritable plaisir de vous accueillir régulièrement au sein de l’Hôtel Restaurant d’Alsace – Restaurant Les Terrasses d’Illkirch. Lire que vous revenez avec plaisir à chacune de vos visites est la plus belle récompense pour nos équipes, aussi bien à la réception qu’au restaurant. Nous sommes ravis que vous appréciiez la bienveillance de notre personnel, la qualité de notre restauration, notre sélection de vins ainsi que notre Menu du Marché, conçu pour proposer une formule gourmande et accessible le midi. Votre retour sur le confort de nos chambres, la propreté de l’établissement et l’ambiance de nos espaces communs nous fait également très plaisir. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Les retours de nos clients sont essentiels et nous encouragent chaque jour à maintenir la qualité de nos prestations tout en continuant à nous améliorer. Lors de votre prochain séjour, n’hésitez pas à profiter également de notre espace bien-être comprenant sauna, hammam et douche sensorielle pour un moment de détente supplémentaire. Nous restons à votre disposition au 03 90 40 35 00 ou à [email protected] pour toute demande ou renseignement, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. À très bientôt à Illkirch ! L'Équipe de l'Hôtel d'Alsace · Restaurant Les Terrasses d'Illkirch
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Jack M Google

Nous avons apprécié le confort des chambre et la qualité de l’accueil, ainsi que le petit-déjeuner. L’hôtel est situé au pied de la ligne A du Tram, très facile pour se rendre à Strasbourg même.

Réponse du professionnel : Cher Jack M, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes ravis d'avoir un retour sur votre séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que tous s'est bien passé et que vous ayez trouvé votre chambre, votre petit déjeuner ainsi que la localisation idéal pour vous. Nous nous remercions pour vos mots que nous transmettrons à notre équipe. Au plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Le réception The Original - Hôtel d'Alsace
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ALEX MAILLARD Google

Chambre confort très correcte bon rapport qualite/ prix. Se situe à quelques mètres du tram, très pratique pour se déplacer sur Strasbourg. Personnel souriant et à l'écoute Repas du soir pris à l'hôtel très convenable. Petit déjeuner complet, beaucoup de choix

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Alex Maillard, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour à l’Hôtel Restaurant d’Alsace – Restaurant Les Terrasses d’Illkirch. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le bon rapport qualité-prix de notre établissement, la proximité immédiate du tramway pour rejoindre facilement Strasbourg ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous sommes également ravis que notre restaurant et notre petit-déjeuner aient contribué à la réussite de votre séjour. Notre équipe met un point d’honneur à proposer une offre variée et conviviale afin que chacun puisse trouver son bonheur dès le matin. Merci également pour votre remarque concernant les chambres. Nous sommes heureux que vous les ayez trouvées confortables et agréables pour votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Pour toute information complémentaire, notre équipe reste à votre disposition au 03 90 40 35 00 ou par mail à [email protected]. L’Équipe de l’Hôtel d’Alsace · Restaurant Les Terrasses d’Illkirch
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Yoann Lemrich Google

Chambre très sympa, même si la salle de bain est assez peu pratique. Très bon lit et ambiance générale de la chambre très agréable. Lors du ménage, les serviettes ont été oubliées et nous avons du aller à la réception pour en prendre. Petit déjeuner correct, sans être extravagant en termes de choix. Stationnement privé (payant) et arrêt de tram pratique au pied de l’hôtel (environ 25 minutes pour arriver à Strasbourg). Au vu du prix, je conseille volontiers cet hôtel pour un court séjour abordable à proximité de Strasbourg.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Lemrich, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager ce retour détaillé et nuancé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la chambre, la qualité de la literie, l’ambiance générale ainsi que notre emplacement pratique au pied du tram pour rejoindre Strasbourg facilement. Votre recommandation pour un séjour abordable nous fait également très plaisir. Nous vous remercions aussi pour vos remarques concernant la salle de bain, l’oubli des serviettes lors du ménage et votre ressenti sur le petit-déjeuner. Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments ; vos retours sont précieux et nous aident à améliorer continuellement nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience encore plus aboutie, et peut-être vous faire découvrir également notre restaurant et notre espace bien-être. N’hésitez pas à nous contacter au 03 90 40 35 00 ou à [email protected]. L’Équipe de l’Hôtel d’Alsace · Restaurant Les Terrasses d’Illkirch
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François LE PULOC'H Google

Hôtel de qualité, bien placé à proximité du tramway, disposant d'un parking sécurisé. Chambre propre et confortable. Restaurant sur place proposant des plats variés avec suggestions du jour et produits locaux.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Le Puloc'h, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager ce très beau retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de notre établissement, le confort de votre chambre, ainsi que notre emplacement à proximité immédiate du tramway, particulièrement pratique pour rejoindre facilement Strasbourg tout en profitant du calme d’Illkirch. Nous vous remercions également pour vos compliments sur notre parking privatif sécurisé et sur notre restaurant Les Terrasses d’Illkirch. Nous attachons une grande importance à proposer une cuisine maison, de saison et mettant en valeur les produits locaux, et votre appréciation de nos suggestions du jour nous fait très plaisir. Savoir que vous avez souligné à la fois le calme, le rapport qualité-prix et la qualité de nos prestations est une belle reconnaissance pour nos équipes. Nous sommes heureux que votre séjour en couple ait été à la hauteur de vos attentes. Lors d’une prochaine visite, n’hésitez pas à profiter également de notre espace bien-être avec sauna, hammam et douche sensorielle pour compléter ce moment de détente. Merci encore pour votre confiance et pour votre recommandation. Tous les retours de nos clients nous sont précieux et nous aident à continuer d’améliorer notre qualité de service. Pour toute information complémentaire ou pour organiser un futur séjour, nous restons à votre disposition au 03 90 40 35 00 ou à [email protected]. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une nouvelle parenthèse au sein de notre établissement. L’Équipe de l’Hôtel d’Alsace · Restaurant Les Terrasses d’Illkirch
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thomas pradeln Google

Accueil chaleureux du personnel, chambres propres, grandes (pour 5 personnes) et confortables. Petit déjeuner copieux et varié : vraiment un hôtel de qualité !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Pradeln, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager ce si beau retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort et l’espace de nos chambres familiales, ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner buffet, où nous mettons à l’honneur variété et gourmandise pour bien commencer la journée. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes, qui ont à cœur d’offrir une expérience chaleureuse et conviviale à chacun de nos clients. Nous sommes également heureux que nos chambres adaptées aux séjours en famille aient contribué à rendre votre passage agréable. Lors d’un prochain séjour, n’hésitez pas à découvrir également notre espace bien-être avec sauna, hammam et douche sensorielle pour prolonger ce moment de détente. Merci encore pour votre confiance et pour votre recommandation. Vos retours nous sont précieux et nous encouragent chaque jour à poursuivre nos efforts. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à Illkirch. Pour toute information ou future réservation, notre équipe reste à votre disposition au 03 90 40 35 00 ou à [email protected]. Au plaisir de vous recevoir à nouveau et de vous faire redécouvrir notre établissement. L’Équipe de l’Hôtel d’Alsace · Restaurant Les Terrasses d’Illkirch
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gacha cookies UwU Google

Hôtel confortable et bien situé. Chambre propre, mais : service du soir peu disponible et pas à l'écoute. Bruyant évitez d'être proche de l'ascenseur.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le confort de l’hôtel, la propreté de votre chambre ainsi que notre emplacement. Ces points sont essentiels pour nous et nous sommes ravis qu’ils aient contribué positivement à votre séjour. Nous sommes en revanche sincèrement désolés concernant le ressenti sur le service du soir. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir, et votre retour a bien été pris en compte afin de sensibiliser nos équipes et améliorer la qualité d’écoute et de disponibilité. Concernant le bruit, notamment à proximité de l’ascenseur, nous comprenons parfaitement votre remarque. Lors d’un prochain séjour, n’hésitez pas à nous indiquer votre préférence pour une chambre plus au calme : nous ferons toujours notre maximum pour vous proposer une localisation adaptée. Votre retour est précieux et nous aide à progresser. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus fluide et pleinement satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter au 03 90 40 35 00 ou à l’adresse [email protected] pour toute demande ou future réservation. L’Équipe de l’Hôtel d’Alsace · Restaurant Les Terrasses d’Illkirch
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Hervé Hervé Google

Bel hôtel, très bien situé, très propre. Une équipe sympathique et dévouée. Mention spéciale à Julie qui a tout fait pour nous faire connaître le coin, selon nos goûts. Merci pour votre accueil et votre disponibilité.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Hervé, Merci à vous pour ce message qui fait vraiment plaisir à toute l’équipe ! On est ravis que vous ayez apprécié l’hôtel dans son ensemble — la propreté, le calme et notre emplacement — mais surtout l’accompagnement de Julie. Elle aime particulièrement partager ses bonnes adresses et adapter ses conseils, nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message. Et finir par un moment au sauna et au hammam… difficile de faire mieux pour clôturer un séjour en douceur ! Si vous revenez dans la région, ce sera avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau. Vous pourrez également profiter de notre restaurant Les Terrasses d’Illkirch ou encore de nos chambres supérieures climatisées pour encore plus de confort. Pour toute prochaine escapade, vous pouvez nous joindre au 03 90 40 35 00 ou à [email protected]. L’Équipe de l’Hôtel d’Alsace · Restaurant Les Terrasses d’Illkirch
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Tony Dubois Google

Bonjour à vous, j’ai passé ces deux nuits et ces deux jours en votre compagnie, un lieu très chaleureux, magnifique extraordinaire. Je suis très heureux d’avoir eu un personnel souriant professionnel. Merci à la dame qui m’a accueilli le soir la dame du matin le monsieur du soir, et merci à Jérémie, Le serveur qui continue ainsi j’ai adoré magnifique moment très agréable et chaleureux, Et bravo au chef cuistot et à son équipe car les plats étaient sublimes et très délicieux. J’en ai encore beaucoup à la bouche. Merci pour ces deux jours magnifiques et magnifique salle de sport et sauna. Je reviendrai très vite pour profiter encore. Et encore à bientôt. Tony Dubois

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Dubois, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire si élogieux. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour aussi agréable parmi nous et que vous avez apprécié la qualité de notre service ainsi que les plats préparés par notre chef et son équipe. Votre retour sur l’accueil et l’ambiance chaleureuse de notre établissement nous touche profondément. Nous vous remercions pour vos magnifiques photos des plats de nos chefs ! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour profiter de notre salle de sport, du sauna et de notre équipe. À très bientôt, et encore merci pour ces belles paroles ! L’Équipe de l’Hôtel d’Alsace · Restaurant Les Terrasses d'Illkirch Contact : 03 90 40 35 00 | [email protected]
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Ilham SACENET Google

Personnel chaleureux et réactif. On sent une agréable atmosphère quand on y rentre. Les chambres sont bien agencées et l'hôtel est bien situé. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Cher H M, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes ravis d'avoir un retour sur votre séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que tous s'est bien passé et que vous ayez trouvé votre chambre et la localisé à votre convenance. Nous vous remercions pour votre retour sur notre personnel et nous allons leurs transmettre vos jolies mots. Au plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Le réception The Original - Hôtel d'Alsace
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JCHC Google

J'ai passé un excellent moment dans cet hôtel, petit plus pour l’equipe et le serveur qui m'a mis à l'aise et pris soin de moi, merci encore pour ce moment inoubliable. Sa vaut le détour 😉

Réponse du professionnel : Cher JCHC, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience au restaurant ainsi qu'à l'hôtel. Nous allons transmettre vos gentils mots à l'équipe du restaurant. Au plaisir de pourvoir vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Les terrasses d'Illkirch
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Laurent Gazeau Google

Faites bien attention à ne pas avoir de problème de réservation avec cette établissement. J’ai voulu modifier des dates avec 1 semaine d’avance et le responsable a préféré refuser et me faire payer deux nuits sans que je sois présent. C’est un comportement déplorable alors que je séjourne 1 fois par mois depuis 5 ans dans cet hôtel. À fuir !!!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Vous avez effectué votre réservation via la plateforme Booking avec un tarif non remboursable et non modifiable. Malgré cela, notre équipe de réception a pris le temps d’étudier la situation avec vous et a tenté, devant vous, de modifier les dates. Malheureusement, ce type de réservation dépend directement des conditions fixées par la plateforme et nous n’avons pas la possibilité technique de procéder à un changement sans leur validation. Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas souhaité contacter le service client de Booking, qui aurait pu intervenir afin de trouver une solution. Notre volonté reste toujours d’accompagner nos clients au mieux, dans la limite des conditions contractuelles liées aux réservations. Nous espérons que cet incident isolé ne remettra pas en cause la confiance que vous nous accordez depuis plusieurs années. Nos équipes seront ravies de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir l’expérience chaleureuse et professionnelle qui fait la réputation de l’Hôtel d’Alsace. Lors de votre prochain séjour, n’hésitez pas à réserver directement auprès de nous, vous aurez accès à un meilleur tarif et une flexibilité plus importante. Pour toute information complémentaire, nous vous invitons à nous contacter au 03 90 40 35 00 ou par email à [email protected]. Votre satisfaction demeure notre priorité et nous restons pleinement à votre écoute. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. L’Équipe de l’Hôtel d’Alsace · Restaurant Les Terrasses d’Illkirch
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Xavier Kempa Google

Très bon accueil, personnel à l'écoute. Plutôt bien placé a proximité du centre ville et des centres commerciaux. Chambres de bonne taille mais vétuste, mur assez sale, WC sale. Dommage Parking de bonne taille et pas très cher. Nombreux services proposés.

Réponse du professionnel : Cher Xavier, Nous vous remercions pour votre commentaire, nous sommes ravis d'avoir un retour sur votre séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que tous s'est bien passé et que vous ayez trouvé notre personnel à l'écoute et apprécié la localisation. Nous prenons en compte votre remarque concernant les chambres afin de nous améliorer. Votre avis compte et nous est précieux pour nous améliorer. Au plaisir de pouvoir vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Le réception The Original - Hôtel d'Alsace
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maxime hamon-gillet Google

Super séjour, personnelle souriant,Service restaurant excellent. Mention spéciale à Jérémy et Eva des personnes agréables avec le sourire, je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Cher Maxime, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience au restaurant ainsi qu'à l'hôtel. Nous allons transmettre vos gentils mots à l'équipe du restaurant. Au plaisir de pourvoir vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Hôtel d'Alsace - Les terrasses d'Illkirch
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Arthur Le Brettevillois Google

Super séjour passer ici, hôtel propre avec des lit très confortable, restaurant très convivial avec des serveur accueillant et chaleureux Jérémy et Eva nous on servie toute la semaines avec un service au top du top je recommande vivement cette hôtel, merci à vous à bientôt :)

Réponse du professionnel : Cher Arthur, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience au restaurant ainsi qu'à l'hôtel. Nous allons transmettre vos gentils mots à l'équipe du restaurant. Au plaisir de pourvoir vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Hôtel d'Alsace - Les terrasses d'Illkirch
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Fred Dj Google

Bel établissement mais cher pour ceux que c'est, en decembre : 160€ la nuitée hors petit déjeuner. (Réserve 2 mois avant) Chambre propre et correct , mais humidité dans la salle de bain et toute petite télé au mur.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour en couple dans notre établissement. Vos remarques sont précieuses et nous permettent de continuer à améliorer la qualité de nos services. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel, la proximité immédiate du tramway ainsi que l’accueil et la disponibilité de notre équipe, que vous avez notés positivement. Nous sommes également heureux que la chambre vous ait semblé propre et confortable, notamment le lit en 180 cm. Concernant le tarif pratiqué en décembre, celui-ci peut effectivement varier en fonction de la période, de la demande et des événements à proximité. Nous comprenons toutefois votre ressenti sur le rapport qualité/prix et prenons bien en compte votre remarque. Vos observations sur l’humidité dans la salle de bain, la taille de la télévision et l’insonorisation ont bien été entendues et seront transmises à nos équipes techniques et de direction afin d’étudier des axes d’amélioration concrets. Nous tenons à vous assurer que chaque retour client est attentivement analysé, car tout conseil ou information est utile pour faire évoluer notre établissement et offrir une expérience toujours plus agréable à nos hôtes. N’hésitez pas à nous contacter directement au 03 90 40 35 00 ou à l’adresse [email protected] si vous souhaitez échanger plus en détail ou préparer un futur séjour. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous faire redécouvrir l’Hôtel d’Alsace dans les meilleures conditions. L’Équipe de l’Hôtel d’Alsace · Restaurant Les Terrasses d’Illkirch
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Laurent Prunier Google

On y mange super bien . Les portions sont très généreuses. J'ai adoré le cheesecake (merci Céline 🤤) Merci a nos serveurs, Jeremy et Eva 👍

Réponse du professionnel : Cher Laurent, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience au restaurant. Vos photos des plats sont superbes ! Nous allons transmettre vos gentils mots à l'équipe du restaurant. Au plaisir de pourvoir vous accueillir à nouveau. Bien à vous, The Original - Hôtel et restaurant d'Alsace
C
Ccookkyy Google

Super hotel chambre grande avec petite intention cafe eau restaurant au top et copieus et serveur super simpas au top plein d activité petit dejeuné y en a poir tout les.goux on reviendra les yeux fermé merci au plaisir

Réponse du professionnel : Cher client, Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre expérience au restaurant et au sein de notre hôtel, notamment votre chambre. Vos photos des plats sont superbes ! Nous allons transmettre vos gentils mots à l'équipe du restaurant. Au plaisir de pourvoir vous accueillir à nouveau. Bien à vous, The Original - Hôtel et restaurant d'Alsace
S
Sasa Miletic Google

Personnel à la réception d'une inefficacité impressionnante. Limite méprisante. Nous venons depuis 3 ans 1 fois par mois et nous nous sommes aujourd'hui déçu du Personnel. Dommage. Nous irons désormais dans un lieu où le Personnel ne vous prend pas pour des demeurés.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous regrettons sincèrement la perception que vous avez eue de votre passage. Concernant votre demande lors de votre séjour, nous vous avons précisé que certaines périodes de l’année ne permettent pas des ventes promotionnelles ou conditions préférentielles. Ces règles s’appliquent à tous nos clients, sans exception, afin de garantir une gestion équitable et cohérente des réservations. Nous serions ravis de vous accueillir dans des conditions plus favorables, afin que vous puissiez pleinement apprécier la qualité de nos prestations et le professionnalisme de nos équipes. Bien cordialement, L'hôtel d'Alsace
H
Herve jean-francois Google

Très bien situé, bon accueil avec cependant une seule critique le parking : proposé à 9 euros pour la nuit??? C'est un peu fort de café si j'ose dire surtout si l'on envisage de rester pour se balader sur Strasbourg via le tram après un petit déjeuner et si l'on décide de prolonger le séjour.... Pas la meilleure façon de garder des clients.

N
Natacha U (“Natacha”) Google

Personnel gentil, hôtel sympa mais chambre familiale pas possible ! Pas de clim par 38 degrés, dernier étage avec une tour ventilateur d'une autre époque. Pas de petit frigo. Propreté à revoir , une énorme trace dans la baignoire et pas d'eau chaude le matin . On ne reviendra pas dommage

C
Colleen CAELS Google

Un agréable séjour! Le personnel est très accueillant, toute l'équipe est souriante, à l'écoute et disponible, toujours un accueil dans la bonne humeur. Les chambres sont très agréables, propres et la literie est de qualité. Le personnel du restaurant et la cuisine sont au top, à chaque fois c'est un régal ! Nous étions un grand groupe (62 personnes) ce qui n’est pas facile pour la gestion des repas et nous sommes tous repartis conquis. Une belle expérience, à renouveler à l’avenir.