Hôtel · Bouc-Bel-Air (13)
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Chambres conviviales avec Wi-Fi gratuit et salle de bain attenante, piscine extérieure en saison et jardins.
Informations mises à jour le .
L'hôtel est bord de route mais les chambres sont dans un bâtiment un peu plus éloigné et nous étions au calme. Nous avons bénéficié de la piscine et surtout, les plats choisis ( tagliatelles et filet de Bar) étaient très corrects et le personnel est très gentil.
De passage une nuit en aout, nous avons eu droit à une grande chambre, donnant sur l'arrière donc très calme, avec une bonne literie et un coin salon. Une belle piscine, un accueil sympa et du calme, tout a fait ce que nous voulions....
Nous avons réservé une nuit à l’hôtel L’Étape à Bouc-Bel-Air via une Smartbox, car cet hôtel devait simplement être une étape sur notre trajet après plusieurs heures de route depuis le Nord. Je commence tout de même par les points positifs : la dame à l’accueil était vraiment adorable et nous a très bien accueillis. Le petit-déjeuner buffet était également très bon. En revanche, nous avons été très déçus du reste de notre séjour. Nous sommes arrivés vers 15h et la personne à l’accueil nous a expliqué qu’elle partait à 16h. Heureusement que nous étions arrivés avant, car cette information n’était pas clairement communiquée sur le site ou les réseaux sociaux. Nous nous demandons donc ce qui se serait passé si nous étions arrivés après 16h pour récupérer notre chambre. Une fois dans la chambre, la déception a continué. La poignée était cassée, comme on peut le voir sur les photos, et surtout la chambre n’était clairement pas propre : longs cheveux bruns, poils et cheveux dans le lavabo, ainsi que beaucoup de fourmis dans la salle de bain. Les draps semblaient propres et sentaient bon, mais le reste de la chambre ne donnait absolument pas l’impression d’avoir été correctement nettoyé. Nous avons également été surpris par l’absence de certaines choses, notamment les serviettes à notre arrivée et l’absence de réfrigérateur. Lorsque l’on vient de faire plusieurs heures de route et que l’hôtel sert justement d’étape, ce n’est pas très pratique. Nous avons eu l’impression d’être placés dans la partie la plus ancienne et vétuste de l’établissement, alors qu’une autre partie semblerait avoir été rénovée. Je précise qu’il s’agit simplement de notre ressenti, mais comme nous étions clients Smartbox, nous nous sommes demandé si cela pouvait avoir un lien. Une lampe de sortie de secours clignotait également constamment et, plutôt que de régler le problème, un drap avait été coincé dans la porte pour masquer la lumière pendant la nuit… La piscine avait une eau propre, mais les alentours étaient peu entretenus : transats poussiéreux et couverts de feuilles mortes, carrelage vétuste et certains carreaux semblaient être entreposés dans un coin. Autre gros point négatif : l’isolation phonique. Nous entendions absolument tout ce qui se passait dans la chambre au-dessus : la télévision, les pas et même les mouvements dans le lit. Le lit n’était d’ailleurs pas très confortable. L’hôtel est également situé dans un endroit assez isolé. Il n’y a pas grand-chose autour, même s’il est heureusement possible de trouver quelques snacks ou restaurants à proximité. Le restaurant de l’hôtel était fermé le samedi soir, ce qui était indiqué, mais sans restaurant et sans réfrigérateur dans la chambre, cela rend l’organisation un peu compliquée. Au final, malgré la gentillesse de la personne à l’accueil et un bon petit-déjeuner, nous sommes vraiment déçus de notre séjour. Nous avons eu le sentiment que la qualité de la chambre attribuée n’était pas à la hauteur et nous nous sommes même demandé si le fait d’être clients Smartbox pouvait jouer. Ce n’est évidemment que notre ressenti, mais un client Smartbox reste un client comme un autre et devrait, selon nous, bénéficier d’une chambre propre et correctement entretenue. Pour notre part, nous ne recommandons malheureusement pas cet établissement et cette expérience nous fait également réfléchir avant de réserver de nouveau un hôtel via Smartbox.
Malgré les mauvais commentaires nous avons réservé une nuit dans l'hôtel étape logis de bouc bel air et vraiment les gens exagèrent ! Très bon accueil déjà l'après midi par Marilyne ( qui avait déjà été très bienveillante par téléphone) et très bon accueil par la dame du matin également. Chambre triple familiale très correcte un lit double et un lit simple collé. Literie très confortable et propre. Chambre certes un peu petite mais pour un court séjour ça passe !! Salle de bain très grande avec baignoire. Nous avons pu profiter de la piscine à notre arrivée et le lendemain matin. La piscine est très grande (nous l'avions pour nous tout seuls en cette fin d'été !) , propre et plutôt chaude. Le petit déjeuner est très correct pour le standing de l'hôtel : céréales , oeufs brouillés, saussice, petites crêpes, viennoiseries, salade de fruit, fromage, biscottes et gâteaux . Certes plusieurs choses "industriels" mais cela fait l'affaire ! Enfin nous avions une chambre côté bastide donc très calme . Seul " bémol" la clim dans la chambre est un peu bruyante . Nous n'avons pas testé le restaurant qui était fermé. Nous reviendrons !
Nous avons séjourné dans cet établissement pendant plusieurs jours, avec notre bébé de seulement 5 mois, et notre expérience a été catastrophique. À notre arrivée, nous avons découvert une chambre dans un état que nous avons trouvé insalubre, avec notamment de la moisissure. Nous avons pris des photos pour conserver des preuves de l'état de la chambre. Le ménage n'a ensuite pas été effectué pendant 6 jours malgré nos demandes. Nous avons toujours laissé la signalisation sur la porte afin d'indiquer que nous souhaitions que la chambre soit faite. Malgré cela, rien n'a été fait. Après avoir contacté Booking pour signaler ces problèmes, la personne de la réception qui s'est présentée comme responsable est venue directement dans notre chambre et nous a agressés verbalement alors que nous étions avec notre bébé. Nous avons été profondément choqués par cette attitude, d'autant plus qu'elle s'est produite dans notre chambre et devant notre bébé de 5 mois. Nous avons des photos de l'état de la chambre ainsi que les éléments permettant de justifier les problèmes rencontrés. Je déconseille fortement cet établissement au vu de notre expérience. Un problème peut toujours arriver dans un hôtel, mais la manière dont il est ensuite géré et le respect envers les clients sont essentiels. Dans notre cas, nous n'avons malheureusement eu ni l'un ni l'autre. Tout ça seras remonté aux entreprises compétente.
Scandaleux. La description de l’hôtel et de ses commodités est intégralement mensongère. C’est écœurant de constater que la chaîne Logis a si peu de considération et de respect pour ses clients. Ce sont des VOLEURS. Point par point : Les photos de l’établissement ne sont absolument pas conformes à la réalité. L’hôtel est vétuste, vieux, à peine entretenu, et de l’extérieur, on pourrait clairement penser qu’il est à l’abandon — ce qui est pratiquement le cas si l’on prend en compte l’état avancé de décrépitude des lieux. Tout est à refaire : du mobilier à la peinture, de la piscine au jardin, des salles de bains aux façades défraîchies. On se croirait par moments dans un décor de film, tant l’ambiance est glauque. Autre point quant à la description disponible sur le site : il est dit que l’hôtel est à 10 minutes à pied de la gare, ce qui est complètement FAUX. Comptez minimum 25 minutes à pieds sur une sorte de route départementale absolument pas faite pour les piétons, en plein cagnard si, comme nous, vous venez séjourner en été. Aucun bus, rien du tout, aucune épicerie aux alentours pour acheter à manger ou à boire. Il est également dit sur le site que le village est à 5 minutes à pied, ce qui est encore une fois FAUX : comptez 45 minutes de marche sur une pente raide. Mention spéciale et non négligeable : l’hôtel est collé à l’autoroute. Ce n’est pas précisé dans l’annonce. Il est si voisin de l’autoroute qu’il est lui-même une sortie d’autoroute, en fait. C’est hallucinant. On nous vend un séjour reposant en Provence, on se retrouve dans un trou paumé et bruyant. Si on avait planté une tente entre les quatre voies d’à côté, ça aurait été pareil. La situation géographique de l’hôtel et le manque de commodités aux alentours posent un vrai problème, d’autant plus lorsque l’on est sans voiture : il est extrêmement difficile de se déplacer, et l’hôtel, lui, ne propose AUCUN service de rafraîchissement. Pas un distributeur, pas même un frigo dans lequel entreposer des provisions. On peut littéralement dépérir sur place. Petit déjeuner le matin, OK, mais restaurant fermé — et cela n’était pas annoncé avant que nous réservions. L’état de la piscine est complètement lunaire. Encore une fois on dirait qu’on explore un Club Med abandonné des années 70, entre les transats décatis et le fond du bassin dans un état proche du marécage. Et pour finir : insectes dans la salle de bain, moisissures sur certains murs, 2 prises uniquement, une climatisation du siècle dernier à cause de laquelle nous avons attrapé une toux fulgurante en 24h seulement (pourtant, nous utilisons aussi la clim chez nous, donc ce n’est pas une question de sensibilité à la climatisation). À fuir. Courage au personnel en sous-effectif qui fait de son mieux pour garder le sourire et porter à bout de bras cet endroit dans un état inimaginable. HONTE à la chaîne Logis Hôtel.
Accueil super sympa, personnel très agréable, ambiance familial, bon rapport qualité prix
Bon rapport qualité prix , super piscine , dommage que la terrasse Oir en bordure de route
Hôtel vétuste et bruyant. Lit beaucoup trop étroit pour deux personnes (pourtant minces).
Correct, les chambres sont rudimentaire mais le restaurant la piscine et les personnes y taillant sont très bien
Commande Dakotabox pour 3 jours savoureux et romantiques Très déçue car prés d'une route deux voies . Chambre dans son jus ( année 70) qui a besoin d'être restaurée . Piscine hors service ( voir photos). Seule consolation la restauration .
chambre propre et bon petit déjeuner bonne literie en revanche déco de la chambre assez « dans son jus » pas de prises à côté des lits donc pas pratique du tout piscine fermée contrairement à ce qui est indiqué sur le site d’une ouverture début mai
Que dire ? Si je pouvais mettre zéro étoiles je l'aurais fait sans problème. Le lieux est mal situé, le bâtiments et vieux et vétuste, la moquette dans les couloirs est sale, l'entrée par laquelle nous sommes arrivé donner immédiatement sur des toilettes sans papier ni sans savon avec des sèches mains qui date des annees 2000. Aucun ascenseur, la chambre est moche et delabrer avec un lit a matelas a ressort dure, 2 pauvres petit oreillers plats et un oreille en déco qui n'a jamais vu la machibe a laver. Un lit avec pleins de peluches noir dedans, des traces sur les murs et le plafond, un froid polaire, une lumière inexistante, un miroir tellement sale impossible de ce voir dedans, 2 prises seulement, une odeurs de cigarette tellement forte que ça m'a réveiller( si je puis vraiment dire que j'ai dormis). La salle de bain n'a même pas de porte juste un rideau en acrylique avec des traces blanche dessus... des toilettes dans une cabine de douche je n'avais encore jamais vu ça, avec une porte tellement bancale impossible a fermer, du papier toilette qui porte bien son nom "papier", un canapé dans la salle de bain avec une table basse et un dressing qui on dû être poser là en attendant. Un trou dans l'émail de la baignoire une robinetterie et un lavabo aussi vieux que les sèches mains du bas... 3 etoiles donné pour ça ? 80€ la nuit c'est juste aberrant. Point positif, l'accueil des gérants.
Bonsoir, malgré les sourires du personnel, l'établissement est vétuste, et pour mon expérience à la chambre 35, est à éviter. Le matelas de la literie est affaissé, pas de lumière dans la douche qui est aussi bouchée et pas propre ; moisissure au mur, l'eau chaude est longue à arriver, pas de protège matelas, pas de drap housse, pas insonorisée, pas de décoration, chambre très vieillote. La couette est très fine, j'ai eu froid. Peut-être que tout ces qualificatifs concernent seulement la chambre 35. Je n'y retournerai pas.
Très bon accueil, des produits de qualité, un carte variée. À conseiller !
Restaurant qui sert de très bons produits et service top et convivial . Nous reviendrons. Merci
Accueil super sympathique avec le sourire ! Repas super bon ! Et chambre impeccable ! Vivement cet été pour profiter de la piscine !
Restaurant sympa, accueil chaleureux. Plats recherchés, copieux et bien présentés. Serveuse très professionnelle et souriante. Bon qualité/prix. A recommander, nous reviendrons très volontiers.
Accueil magnifique, personnel à l'écoute, propre, de très bonnes assiettes, un bon rapport qualité prix, je conseille pour des repas de travail, repas de familles, entre copains et en amoureux.
Personnel très gentil , mais il n’avait aucune serviette pour ce doucher er de même un groupe de jeunes toquer et crier à notre porte en essayant de rentrer vers 4h du matin
Nous sommes venu manger a l étape en famille et avons très apprécié la nourriture et l ambiance de ce restaurant. De l acceuil au service, de la bienveillance de l equipe, des sourires, des plats maisons... Bref tout était réuni pour une soirée parfaite ! Nous y reviendrons
Avis très positif dans l'ensemble. Personnel agréable et disponible. Merci pour le service. Confectionne de très bons plats. Un bravo au chef ! Produit de qualité.
L'équipe est sérieuse et à l'écoute. Nous avons très bien mangé. Le service est impeccable. Je vous invite à vous y arrêter, vous ne serez pas déçu.
Nous avons passé un très bon moment à l’Etape! Nous avons très bien mangé et l’accueil était vraiment sympathique. Une adresse où l’on se sent bien et où l’on a plaisir à revenir.
Le très bon accueil, la gentillesse du personnel, les chambres confortables et un bon restaurant font que je recommande fortement cet endroit . ..
super accueil, bonne table, chambres confortables ... que demander de mieux ???... une bonne adresse !!!..., Cécile et son équipe vous réserveront un accueil sympathique, chaleureux et bienveillant , tip top .
Nous nous avons découvert ce Restaurant Grace Smarbox et nous reviendrons Nous avons passé un excellent moment dans ce restaurant. L’accueil était chaleureux, le personnel très professionnel . Les plats étaient délicieux, bien présentés et pleins de saveurs. On sent que les produits sont de qualité. L’ambiance est également très agréable, ce qui permet de passer un moment convivial
personnel à l accueil chaleureuse par contre au restaurant, pour les végétariens on donne de la salade, on a commandé des pâtes au pesto ! je l attends toujours le pesto ! pas de fromage car la serveuse nous signale qu on ne peut ouvrir le paquet pour deux personnes ! pas de parmesan non plus ! résultats pâtes à l eau sèches avec une gouttes d huile et des miettes de feuilles qui ne ressemble pas au pesto ! serveuse brune désagréable et répond avec mépris !! on y retournera plus !
Hotel vétuste, dans son jus depuis son ouverture, pas d ascenseur moquette sale et vétuste tout comme les peintures.|3 étoiles ? C est une blague, et référencé Logis de France? Incompréhensible vu l état de l hotel.|Petit déjeuner bof.|Parfait pour une soirée halloween, ou hotel de passe mais sûrement pas pour des séminaires ou attente des prestations d un 3 étoiles.|A fuir.
Je suis venue pour un déplacement professionnel. J'étais placée batiment Bastide un peu éloignée de la route et j'ai pu bien dormir, sans entendre les bruits des voitures. Il etait dommage que le restaurant du soir soit fermé à ce moment de mon séjour, mais il faut bien des vacances aussi au personnel. Quant à Maryline , Cécile et la jeune fille à l'accueil toutes ont étaient d'une extrême gentillesse. Je recommande
Un lieu pré de la nationale mais don les chambres sont très bien insonorisées Le personnel est très sympathique L'hôtesse d'accueil de très bon conseil Elle nous a fait découvrir un super restaurant Le petit déjeuner étais copieux et bon
Nous avons fait une étape dans cet hôtel qui porte bien son nom.|Personne à l'accueil à notre arrivée mais nous étions prévenus par SMS avec les instructions nécessaires.|Chambre côté Bastide, heureusement car la 4 voies est très fréquentée.|La chambre était propre, climatisée et très correcte même si un petit rafraichissement lui aurait fait du bien.|La piscine est très agréable et du côté Bastide, donc un environnement pas trop bruyant.|Salle du petit déjeuner un peu sombre, mais celui-ci est tout à fait correct.|Nous n'avons pas testé le restaurant qui était fermé.
Séjour très décevant. La salle de bain présentait des moisissures, et la chambre sentait encore fortement la peinture fraîche, ce qui rendait le repos difficile. Le ménage n’a été effectué qu’une seule fois en quatre jours, ce qui est très insuffisant. Malgré nos demandes, il n’y avait toujours pas de rideau entre la chambre et la salle de bain. De plus, la porte des toilettes ne fermait pas, et s’ouvrait complètement si on ne la tenait pas. Enfin, l’accueil n’a pas été professionnel : L’accueil était souvent absent, la réception paraissait désertique, sans aucune personne disponible. La réceptionniste nous a fait des remarques désagréables simplement parce que nous utilisions la climatisation. Dans l’ensemble, je ne recommande pas cet établissement.
J’ai passé un séjour désastreux dans cet hôtel. Dès mon arrivée, une personne du personnel est entrée dans ma chambre sans toquer, alors que j’étais nue, et a même laissé la porte grande ouverte. Les WC étaient pleins de moisissures, le ménage n’avait pas été fait et j’ai retrouvé les draps sales du précédent client encore par terre dans la chambre et des poils dans la baignoire. La climatisation ne fonctionnait qu’à moitié, et en plus la dame de l’accueil s’est permise de râler parce que nous l’avions activée. Cette même personne m’a également insulté, ce qui est totalement inacceptable. Pour finir, il n’y avait même pas de détecteur d’incendie dans la chambre, ce qui pose un sérieux problème de sécurité. Je déconseille fortement cet hôtel : manque total d’hygiène, d’accueil et de professionnalisme.
Hôtel à fuir ! La chambre était pleine de moisissures sur le tour des fenêtre , joint de douche , climatisation non fonctionnelle et j’en passe . Jamais nettoyée pendant tout notre séjour. Le personnel est désagréable, en particulier la femme de la réception que nous n’avons vue qu’une seule fois en 4 jours… et c’était uniquement le dernier jour, pour nous presser de quitter la chambre au plus vite ! Quant à la piscine, elle était totalement laissée à l’abandon, avec une eau verte et sans aucun entretien. Une expérience franchement désastreuse, je ne recommande absolument pas.
Oulala que dire de ma grande satisfaction,un endroit calme avec une piscine à disposition,des clients pour dire voisin de chambre super, une proprietaite accueillant famillial qui fait encore confiance a l etre humain malgré la recrudescence de personne mal honnête moi j'ai rien à dire respect . Une semaine dans leur chaleureuse propriété du petit déjeuner au general avec une équipe très a l écoute et polyvalent je vous invite à y aller pour passer un bon séjour . Pour le secteur rapport caliter prix plus que raisonnable encore merci à l équipe cordialement
J’y suis allée avec « mon resto gratuit ». Le repas n’était pas bon du tout. Tomate mozza en entrée. C’etait le meilleur. Ensuite poulet basquaise/riz, aucun gout, tout etait bouilli. Puis un flan pâtissier maison. Nous en avons ri. Une part minuscule, une tranchette, blanc et pas du tout grillé sur le dessus. Le service etait expéditif. Nous n’y retournerons plus. Heureusement c’était gratuit. 3 étoiles sûrement gagnées en 1950. Le restaurant est resté dans son jus.
Hôtel qui porte bien son nom pour passé une une étape avant le départ pour prendre le bateau en Corse |Chambre familiale basique mais propre avec Clim, calme |La piscine est très correcte |Petit déjeuner au top |Personnel très sympathique |Je recommande |Merci
Nous étions une famille de 7 et deux bébés qui nous retrouvions des 4 coins de la France …Maryline a su adapter au mieux notre situation et nous rassurer à distance ( même sur ses repos). Les 4 chambres étaient toutes au calme et très confortables, le petit dejeuner très varié .
Un accueil très sympathique, tant à la réception que du coté restauration 😊La chambre était propre et spacieuse, ainsi que la salle de bain.Le repas était bon 👍 et servi par une jeune fille souriante et dynamique, Merci Salomé 😊 Nous avons également été bien accomodés pour la chambre qui se trouvait au calme, ce que nous avons apprécié. Nous remercions toute l’équipe de cet établissement pour sa gentillesse et sa bonne humeur 👍👍 😊
C'est une honte! Nous avons réservé via une Smartbox. Réservation validée...Nous avons fait de la route. Nous arrivons enfin devant... hotel fermé le week-end!!!! Il semblerait presque qu'il soit abandonné, tellement rien n'est accueillant comparé aux photos. Comment est-ce possible puisque la réservation a été validée?!!!! Et maintenant le week-end tombe à l'eau. Trouver un hôtel de dernière minute, faire l'avance... c'est inadmissible!
Hôtel situé en bordure de voie rapide mais je n'ai pas eu à m'en plaindre car ma chambre donnait à l'arrière. Mais ce n'est pas pour ça que c'était calme: un bruit de soufflerie énorme toute la nuit, impossible à couper. Dommage car la chambre était propre, spacieuse mais ce bruit fait oublier tout le reste. Petit-déjeuner très médiocre. Je me demande toujours : pourquoi proposer des produits industriels sans saveur. Autant proposer moins mais mieux.
Malgré l'amabilité du personnel et le geste commercial lors de mon départ, je ne peux que déconseiller cet établissement aux personnes qui souhaitent trouver le sommeil et surtout éviter les chambres qui donnent sur la voie express (chambre 1 pour ma part) Insonorisation inefficace, chambre triste et bizarrement aménagée. Pas de portes entre le côté chambre et le côté salle de bain rangement 🤔. Literie moyenne, pas de prises électriques près du lit, bref absolument pas au niveau.
Malheureusement, notre chambre n'était pas propre, nous avons dû appeler la dame qui s'occupe du ménage pour nettoyer les poils bien visibles dans la salle de bain et nous avons découvert après sa venue de l'urine au sol dans les toilettes et les draps avaient des traces. Le personnel est vraiment très sympathique, la piscine est très agréable et le petit-déjeuner copieux. Nous sommes vraiment déçus de mettre ce genre de commentaires, après avoir été si bien accueillis par la dame de l'accueil.
J'ai vraiment apprécier l'initiative de l'accueil pour me prévenir de la fermeture du portail et de c'est explication. Une piscine avec pas d'horaire d'accès comment c'est agréable de se poser a 22h00 sur un transat en plus chaude et grande. Une adresse a retenir .
L’étape en or enfin trouvée entre Marseille et Aix! Nouveau QG pour mes déplacements dans la région. Proche de tout, cuisine excellente et super service. La patronne est adorable et avec elle une super équipe. La piscine magnifique pour couronner le tout (vue depuis ma chambre, j’adore!). Merci pour votre accueil! Bises à bientôt.
Accueil parfait, personnel souriant et très serviable. Les chambres sont propres et fonctionnelles. Un petit rafraîchissement serait envisageable ainsi qu'une parois de douche, la baignoire étant très proche des toilettes. Les plats proposés au restaurant sont excellents et bon choix pour le petit déjeuner.
Nous sommes venus deux fois dans cet hôtel ce mois ci. Très bon accueil de l'ensemble du personnel, bons repas, chambres typiquement provençales, piscine très agréable, propreté et services de qualité, accès direct, l'hôtel et bien desservi et le village de Bouc bel air très sympa. Merci
Cet hôtel est facile d'accès se trouvant au bord d'un grand axe de circulation. L'équipe est agréable, la chambre pour deux personnes était belle et assez grande. La literie est confortable. Par contre le ménage laissait à désirer, (draps, sols, baignoire), le petit déjeuner est un peu cher par rapport à sa qualité. L'extérieur est agréable.
Bien pour un court séjour voir une nuit. Il y a un espace piscine très bien. Literie confortable mais mauvaise isolation. Chambre et salle de bain propre. L'hôtel est situé en bord de route. Lors de notre passage boite à clé pour récupérer la clé de la chambre.
Hotel.sarl