Hôtel Restaurant Le Relais Pau Lons

Je suis habitué à séjourner dans des établissements classés selon les standards de l'hôtellerie française. Avec tout le respect que je porte au personnel de cet hôtel, je considère que le rapport qualité-prix ainsi que l'état général des chambres sont très éloignés de ce que l'on est en droit d'attendre d'un établissement classé 3 étoiles.|La vétusté des installations est manifeste et la propreté des locaux m'a semblé insuffisante. L'ensemble donne une impression de manque d'entretien et de suivi.|Je suis également surpris que cet hôtel conserve son classement au regard des prestations proposées, tant la qualité du service et la gestion des priorités semblent perfectibles.|Enfin, j'ai été particulièrement déçu par le peu d'attention accordé aux difficultés rencontrées lors de ma réservation ainsi qu'à mon ressenti au moment de mon départ. J'aurais apprécié une véritable écoute et une démarche visant à trouver une solution ou, à tout le moins, à prendre en considération les remarques formulées.|Au final, cette expérience ne correspond pas aux attentes que l'on peut légitimement avoir pour un hôtel de cette catégorie.

Points positifs : hôtel idéalement situé, literie confortable, grande télé avec bon agencement de la pièce, petit déjeuner sympathique. Par contre, très très bruyant que ça soit la vieille climatisation et les bruits de couloir, d’extérieur , De plus, salle de bain détériorée avec des joints crades.

Déjà la troisième fois que je m'y arrête et je ne suis pas déçu ! L'accueil est agréable et professionnel 😇 Les chambres se refont une beauté petit à petit donc avec le chance vous êtes au premier, sinon vous avez les chambres en cours de rénovation, elle n'ont pas une décoration très actuelle, mais elles ont à la clim, un bon lit et elles sont propres !! Que demander de mieux ? Je recommande !

Hôtel très sale, et avec chauffage qui ne chauffe pas je déconseille en hiver, rien n’est propre

Horrible Horrible je vous laisse les photo en témoin ça fait plusieurs message que je fait tous supprimé chambre qui ressemble à une cellule réception qui n'a pas voulu me rembourser ou me changer de chambre car fallait que je repaye alors que j'ai pris l'assurance pour au cas où y'a un problème mais ne prenait pas l'assurance et ne réserver pas cette hôtel il rester qu'un choix de chambre sur les image de la chambre qui rester ça avais l'air pas mal mais en réalité c'est une horreur passer votre chemin et au directeur je voudrais être remboursé de mes de nuit passer qu'on a pas voulu me rembourser la douche et horrible la literie aussi des tache partout le sol avec plainte moisissure horrible avec un bébé et enceinte vraiment c'est horrible j'avais pas l'argent pour réserver un autre hôtel car le réceptionniste a pas voulu me rembourser car venu trop tard soi-disant mais même le lendemain pas possible

Tout très bien, ma Fille a dù se réfugier en urgence dans cet hôtel. Le réceptionniste a été particulièrement adorable avec ma Fille en l aidant au mieux.Un énorme merci à ce Monsieur. Pour le confort tout était très bien. Juste le ménage serait à revoir.

Une étoile est déjà trop! C'est une honte de proposer ce genre de chambre ! Dégueulasse est faible comme mot! Insalubre !! Linge de toilette noir, taie d'oreiller non changée, poil dans douche, sol qui colle et avec des miettes un peu partout, des cailloux et j'en passe. Obligé de demander un balai pour faire un minimum de nettoyage mais qui est resté sale malgré tout ! Store cassé, housse de couette déchirée! Bref à fuir absolument !!

Accueil du personnel et déjeuner du matin rien à dire. En revanche, le restau est fermé pour 15jrs en août donc pas possible de manger en arrivant un dimanche soir à 22h ! La chambre et la salle de bain sont vetustes et pas très propre (couverture marron laisse à désirer), climatisation entretien d'urgence à faire, tuyau de douche cassé et prise interrupteur cassée... impossible de tout lister.

L'accueil est parfait. Le menu du soir à 19,90€ est bon. Le ménage de la chambre rien a redire. La chambre ne pourra jamais avoir 5 étoiles, c'est du vieux rénové avec le mobilier qui est visiblement vieux mais la literie est bonne, le sol est neuf et la salle de bain est propre. À ce prix là quoi demander de mieux.

Comme disent les italiens cet hôtel dispose de 3 étoiles filantes...et qui sortent par le hall d'entrée ! Des arrivée dans les chambres le standing n'a rien à voir... Sauf la literie qui est tout à fait correct. Mais sud dire de la moquette ds les couleurs et ds les chambres, sans parler des clim d'un autre siècle et de la salle de bain ( pas salle de douche) avec un rideau de douche et un système de ventilation on ne peut plus ancien !