Hotel.sarlUn week-end en amoureux très décevant Nous avons séjourné dans cet hôtel pour un week-end en amoureux, du vendredi au dimanche, avec une formule demi-pension. Malheureusement, notre expérience a été loin de nos attentes pour un hôtel 3 étoiles. Pour commencer, une alarme incendie s'est déclenchée en pleine soirée, vers 23 h - minuit. Lors de l'évacuation, aucun membre du personnel n'était présent pour nous accueillir, nous informer de la situation ou nous donner des consignes. Nous avons donc dû, avec d'autres clients, retourner à l'accueil pour essayer de comprendre ce qu'il se passait et savoir quoi faire. Une fois l'alarme terminée, des membres du personnel passaient devant nous sans même nous donner d'explications. Nous avons trouvé ce manque de communication et d'accompagnement particulièrement regrettable dans une situation qui touche à la sécurité des clients. Concernant la chambre, plusieurs problèmes sont également à signaler. La douchette de la baignoire n'était même pas fixée correctement et nous avons dû la remettre en place nous-mêmes. Une prise électrique tenait à peine au mur, ce qui nous semble assez dangereux. De plus, lorsque nous mettions le chauffage en route, un élément au niveau de la porte de la chambre vibrait très fortement, ce qui était loin d'être agréable. Nous avons également constaté qu'il manquait la grille de protection de la ventilation dans la chambre, ce qui donne une impression d'entretien négligé et soulève des questions sur l'état général des équipements. Le Wi-Fi annoncé par l'hôtel ne fonctionnait pas non plus. À notre arrivée, personne ne nous a expliqué qu'il fallait insérer la carte de chambre dans le porte-carte pour activer l'électricité. Ce sont de petits détails, mais qui auraient mérité un minimum d'explications. Autre déception : nous étions en demi-pension, mais le choix proposé sur la carte était très limité. En revanche, nous tenons à souligner la gentillesse et le professionnalisme du serveur, qui a été vraiment très sympathique. Une grosse pensée pour lui, car il a su garder une attitude agréable malgré tout. Nous avons également découvert que la piscine était en travaux jusqu'en février, information qui ne nous avait pas été communiquée lors de la réservation. C'est regrettable lorsque l'on choisit un hôtel en espérant pouvoir profiter de ses équipements. Concernant le parking, même s'il est gratuit, la limitation de stationnement à 4 heures maximum est vraiment peu pratique pour les clients qui séjournent plusieurs nuits. Enfin, nous tenons tout de même à souligner que la personne chargée du ménage avait très bien fait son travail lors de notre première nuit. La chambre était propre et nous n'avons rien à redire sur ce point. Au final, nous sommes ressortis très déçus de ce séjour. Après une longue période sans avoir pu profiter d'un véritable week-end en amoureux, nous espérions passer un moment agréable et reposant. Malheureusement, l'accumulation de ces problèmes a gâché une partie de notre expérience. Pour un hôtel 3 étoiles, nous attendions davantage de communication, de sécurité, d'entretien et de transparence concernant les équipements indisponibles. Nous espérons sincèrement que ces différents points seront pris en compte afin d'améliorer l'expérience des futurs clients.
Hôtel Restaurant Vaillant Le Stork
Hôtel · Sélestat (67)
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À propos de Hôtel Restaurant Vaillant Le Stork
Chambres chaleureuses et sobres, restaurant gastronomique, brasserie avec bar et salle de sport.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (990)
L'hôtel vaillant est devenu pour nous une étape incontournable dans nos voyages. L'accueil est toujours charmant et le personnel prévenant. Les chambres sont confortables et le petit déjeuner délicieux. L'atmosphère du salon ajoute également à la douceur de l'expérience. Lorsque l'on s'attarde aux détails, on ressent dans cet établissement une réelle attention envers les personnes qui y passent. Merci pour tout cela.
Nous sommes venus avec des amis pour un séjour de 2 nuits dans l'hôtel. Nous avons apprécié le cadre, la gentillesse du personnel, un accueil très chaleureux. Nous avons adoré les petits déjeuners et le repas au restaurant de l'hôtel. C'était un delice avec une terrasse très romantique. Le bar nous a permis de finir la soirée avec un cocktail dans un cadre chaleureux, convivial et confortable . Nous reviendrons. Nous recommandons, vous ne serez pas déçu....
Bel établissement en cours de rénovation (extérieure au moment de notre séjour). Parking devant l'hôtel (attention prévoir un disque à partir de 9.00 le matin), et emplacement proche du centre ville historique. |Bon accueil, jolie chambre (également rénovée, car tout l'hôtel ne bénéficie pas encore d'une rénovation complète), petite mais fonctionnelle, et très propre. Petit déjeuner buffet avec beaucoup de choix. Rapport qualité prix excellent. Adresse à recommander, et davantage quand les travaux seront terminés.
Une nuit catastrophique à cause du bruit infernal du restaurant du rez-de-chaussée de chaussée. Nous étions au dessus et nous entendions tout. Le bruit de couverts tombés au sol, le nettoyage des cuisines....jusqu'à plus de minuit. vers 5h du matin rebelote du bruit du bruit..... sans parler de la climatisation ultra bruyante mais qui finalement couvrait un peu le bruit des cuisines. J'en ai fait des hôtels avec clim je n'ai jamais été dérangée par le bruit. La chambre est vieillissante. Au lieu d'ouvrir un spa ce serait bien d'entretenir les chambres. La prise de la salle de bain se détache, la porte de douche ne ferme plus, la tv n'avait pas de signal. On a capté finalement quelques chaînes mais même pas tf1, france 2.... A l'accueil la réponse était que le technicien était parti. Il y a des eclats sur une étagères de l'entrée.... Enfin le matelas est a changer aussi. Une planche ce serait pareil. Le seul point positif cest la localisation. Tout près du centre et un parking. C'est payer cher pour une courte nuit. Et le ptit déj decevant aussi, cher pour ce qu'il y a comme choix et de la qualité de certains produits. Les photos du site vendent du rêve mais la réalité est toute autre 180€ pour 2 adultes 1 enfant avec ptit dej ridicule ca fait mal.
Hotel bien situé, parking à proximité. Interieur somptueux dotée d’une belle décoration épurée. Très belle chambre bien agencée, lit très confortable. Geste commercial accordé en l'absence de volet, étant le soucis le plus important Il a été découvert dans la salle de bain : des tâches sur les essuis à dispositions Un poil intime sur la paroi de la douche. Petit déjeuner bien fourni et rassasiant, renouvelé régulièrement. Experience à renouveler et recommandée dans un établissement de qualité.
Suite très moderne avec une bonne literie et baignoire balneo mais bâtiment plutot ancien. Dommage de devoir sortir de l hotel pour accéder a sa chambre et qu il n'y ai pas d ascenseur surtout avec un bébé. Nous avons très bien mangé au restaurant. Côté petit dejeuner ca reste correct mais pas d'œuf ni jus de fruit pressé.
Chambres confortables et température très agréable. En revanche, le petit déjeuner est décevant : rien de chaud, produits qui ne semblent pas de qualité supérieure et pain surgelé 😟 Si j'étais vous, je remettrais un pot de Nutella classique. Celui que vous avez est lent, bruyant et gadget.
Lors de notre réservation, nous n'avons pas été informés de la présence de travaux. À notre arrivée, nous avons constaté que la façade était en cours de rénovation, ce qui a suscité notre surprise. Notre étonnement s'est accentué lorsque nous avons été réveillés chaque matin à 7h40 par le bruit de perceuse. Par la suite, lors de notre petit-déjeuner, nous avons été confrontés, après dix minutes, au bruit d'une disqueuse et à des émanations olfactives. Nous n'avons pris qu'un seul petit-déjeuner, alors que notre réservation couvrait plusieurs jours de vacances. Nous tenons à exprimer notre mécontentement concernant le réveil matinal à 7h40. Au moment de notre départ, nous avons fait part au réceptionniste de notre mécontentement. Aucune proposition commerciale ne nous a été faite, et nous avons dû payer notre petit-déjeuner, gâché par le bruit et l'odeur. C'est dommage !
Nous avons séjourné dans la suite et spa Cobalt et c'était une magnifique surprise. Lit immense, coin salon, bureau, le tout dans un décor soigné et climatisé, qui apporte une ambiance feutrée. Le spa est superbe dans les tons noir et or. Comment ne pas être séduit par la baignoire balnéo jacuzzi lors de notre arrivée par une journée caniculaire ! la douche immense est également parfaite. Très agréable moment avant le dîner au restaurant bistronomique de l'hôtel. C'est sûr nous reviendrons.
Agréable hôtel, cependant lors de la réservation il n'était pas mentionné qu'il y avait des travaux et qu'ils allaient nous réveiller à 7h40 du matin.|Nous étions en vacances !|Puis nous avons pris un petit déjeuner, nous n'en avons pris qu'un avec le bruit de la disqueuse et l'odeur... Quand nous avons fait le check-out, nous avons mentionné au réceptionniste les désagréments. |La réponse : « Ah, normalement les ouvriers doivent commencer à travailler vers 8h. »|Et il y avait une pancarte dans l'hotel sur les travaux mais au moment de la réservation ce n'était pas mentionné et rien sur leur site internet.|Et pas de geste commercial...
Nous sommes venus dîner en couple. Le cadre de la terrasse est très agréable, le personnel est accueillant et professionnel. Le repas était un peu limité en quantité et de qualité correct sans plus. Les frites ne sont a priori pas maison. Le poisson était trop cuit alors qu'indiqué snacké sur la carte.
Ce n'est pas la première fois que nous venions au brunch du dimanche. Nous n'avons jamais étais déçue mes ce dimanche étais particulier.. Très peu de choix, le réassort n'étais pas fait correctement il nous a fallut attendre pas mal de temps pour que quelqu'un s'aperçoit qu'il n'y avait plus rien. Les mini burger, ribs étais froid. Les rosti vide, un jeune homme avec cheveux noir les a (remplir) 10 😅 a peine arrivée trois personne il n'y avait déjà plus rien.. J'ai trouvé dommage qu'il n'y a pas plus de choix , et de personnelles pour faire le réassort en temps voulu au vue du prix il serait bien de donner du choix a la clientèle.
J'ai séjourné une nuit à l'Hôtel Le Vaillant à Sélestat et j'ai passé un agréable séjour. L'hôtel est joliment décoré et l'on sent qu'un véritable soin a été apporté à l'aménagement des lieux. La chambre, bien que de taille modeste, était confortable et très agréable. La climatisation fonctionnait parfaitement, ce qui a été particulièrement appréciable en cette période de fortes chaleurs. La literie est de très bonne qualité et j'ai également apprécié les produits d'accueil Nuxe mis à disposition dans la salle de bain, une attention qui fait la différence. Le personnel est accueillant et le parking situé juste en face de l'hôtel est un véritable atout. Le petit déjeuner était satisfaisant dans l'ensemble. Seul petit bémol : j'ai remarqué la présence d'une mouche dans le distributeur de jus de fruits exotiques, ce qui est un peu dommage. Par ailleurs, des travaux à proximité ont généré du bruit assez tôt le matin, ce qui peut perturber le réveil. Malgré ces quelques points, cela reste une très bonne adresse que je recommande volontiers pour un séjour à Sélestat. #HotelLeVaillant #Sélestat #Hôtel #Alsace #Séjour #LiterieConfortable #Climatisation #Nuxe #PetitDéjeuner #AvisGoogle #BonneAdresse #Voyage
Suite à un souci de climatisation dans notre chambre, nous avons eu une suite dans la minute. Elle était spacieuse, propre et avec tout ce dont on a envie pour se relaxer : the,café, bain balnéothérapie, grande douche. Le petit déjeuner varié et bon. Le personnel est très agréable et avenant. Endroit au calme et pas loin d'un parking. Petit ajustement si on veut trouver quelque chose : pas fan des gobelets en plastiques pour le coin salle de bain et la porte des WC un peu trop haut (chambre ouverte sur la salle de bain)
Hôtel très charmant. Parking public juste en face et personnel au petit soins. Nous avons rencontré un problème de climatisation alors que les températures extérieures dépassait les 30 degrés et la dame de la réception nous a surclassé en suite quelques minutes à peine après avoir signalé le problème technique ! Nous recommandons fortement cet établissement car peu d’hôtels aurait réagis aussi rapidement et surtout peu d’hôtels nous auraient surclassé. La propreté est impeccable et le petit déjeuner assez complet. De plus la décoration de l’hôtel est très sympa. Si nous repassons par selestat c’est évident que notre hôtel sera celui-ci !
Cadre du restaurant très agréable, raffiné. Parking facile à proximité. Tarifs très attractifs concernant le plat du jour (entrée plat et dessert pour 25 euros) et pour autant qualitatif. Je reviendrai avec plaisir, sachant que le service était (nettement) à hauteur. Merci et à bientôt !
Nous avions réservé 3 nuits initialement, nous avons eu une chambre qui n'était pas en mode clim encore, la personne à l'accueil à été d'une réactivité exemplaire et nous a donné une nouvelle chambre au 3ème étage, très belle et très confortable. Nous avons décidé d'y retourner pour 2 nuits supplémentaires et nous avons eu la chance d'être reçu par cette même personne qui nous a surclassé dans une suite magnifique avec un confort incroyable. Il s'agit de la suite Terracota, et j'invite tous les couples à réserver une nuit dans cette suite qui est idéale pour une ou plusieurs nuit très romantiques. L'emplacement de l'hôtel est parfait, calme et à proximité d'énormément de villages touristiques, plus beaux les uns que les autres. Merci mille fois pour cet accueil irréprochable
Nous avons séjourné deux nuits, rien à dire sur la déco au top, tout le personnel très aimable et serviable, l'emplacement parfait, la chambre spacieuse et bien décorée, mais pas très soignée (poussière, sols ...). Le petit dej est bien garni, par contre l'hôtel était complet et une seule machine à café, on doit attendre longtemps avant de pouvoir se servir.|Par contre, deux gros soucis, la télé n'a jamais fonctionné, nous l'avons signalé deux fois, mais rien, on ne voyait que des pixels ou l'image figée, heureusement que j'avais mon PC !|Et le deuxième matin pas du tout d'eau chaude, nous n'avons pas pu prendre de douche ... pas cool dans un hôtel |Malgré tous ces désagréments, nous avons pris deux cafés au bar de l'hôtel qui nous ont été facturés 8€, ça fait cher pour un peu d'eau !
Excellent rapport qualité prix, hôtel digne d'un 4 étoiles ! Chambre magnifique, rien à redire hormis l'aller-retour à pied sous la pluie pour aller chercher nos pizzas directement à l'accueil, car notre chambre était dans un bâtiment annexe. Le problème sera bientôt réglé avec les travaux qui permettront de connecter l'ensemble des chambres depuis l'intérieur, mais en attendant, des boites à pizza dédiées seraient plus utiles qu'un plateau avec des serviettes qui s'envolent dans la rue en regagnant notre chambre... Une chose est sûre, nous reviendrons lorsque les travaux seront terminés !
J’ai séjourné plusieurs jours dans cet hôtel et j’en garde une excellente expérience. Les chambres spa sont très agréables, propres et bien équipées, avec un spa et un hammam parfaits pour se détendre. L’ambiance est calme et reposante, idéale pour un séjour bien-être. À titre constructif, quelques petits détails d’entretien pourraient être améliorés (un élément oublié dans le réfrigérateur, une ampoule défectueuse, un petit manque comme le sucre ou encore de la poussière dans les lampes en verre). Ce sont des choses minimes, mais qui font toute la différence pour avoir une expérience parfaite. Encore un grand merci à la réceptionniste, vraiment adorable, très attentionnée et toujours disponible pour proposer des solutions. Son accueil et sa gentillesse font toute la différence. Je garderai un excellent souvenir de mon séjour à l’hôtel Vaillant et je reviendrai avec plaisir.
Honnêteté et service exceptionnel ! Je recommande vivement cet hôtel ! J'avais oublié une somme d'argent importante dans le coffre-fort de ma chambre. Après mon départ, je les ai contactés par téléphone et le personnel a été d'une honnêteté exemplaire : ils ont immédiatement confirmé avoir trouvé l'argent. Ils ont ensuite tout organisé pour me faire un virement rapidement. Un grand merci à toute l'équipe, et particulièrement à la réception, pour leur aide et leur confiance. Vous pouvez y aller les yeux fermés !
Je reviens concernant l’avis de ma compagne. En effet on lui a détailler la facture sans pour autant lui dire que la nuit était payé double….. De plus je n’ai jamais manqué de respect mais exigé le remboursement ce qui n’était pas gagné au dire de la personne au téléphone. Je reviens sur le fait que vous annonciez bien le parc à 20 minutes sur votre site internet. Photo à l’appuie afin d’éviter tout mal entendu pour les autres clients une fois de plus. Au vu de votre réponse à ce sujet, il serait nécessaire d’arrêter de tromper les clients si cela est pas volontaire…. Concernant la restauration les retours ont peut être était fait…. Mais de notre côté ma femme n’a rien mangé pour autant nous avons payer notre facture. C’est une 1er pour moi qu’un plat autant épicé ne soit pas annoncé dans une carte…. Bref hôtel très peu sérieux qui trouve une excuse à tout sans jamais se remettre en question. Très mauvaise expérience. Je témoigne en revanche que le remboursement a était effectué suite à notre relance en fin d’après midi alors que nous devions être rappelé le matin afin de nous tenir au courant….
Un séjour très agréable à l’Hôtel Vaillant. Nous avons logé dans une mini-suite de grande qualité, spacieuse et confortable (même si quelques finitions gagneraient à être revues). L’isolation de la chambre sur une rue passante n’est pas suffisante. Le point fort reste l'humain : un accueil chaleureux avec une réceptionniste d'une grande gentillesse (30/12). Un immense bravo au maître d'hôtel qui, malgré un manque de personnel ce jour-là, a géré le service seul avec calme et professionnalisme. Une équipe dévouée qui fait honneur à l'établissement ! Belle continuation pour 2026 avec l’ouverture de son spa.
Hôtel super bien situé à Sélestat avec le parking en face. Le personnel est sympa et à l écoute. Les chambres sont grandes et le lit confortable. Cependant, au meilleur, les douches ont de l'eau tiède. J'avoue qu' en Hiver après une journée dans le froid c'est un peu décevant. Le petit dèj' est également un peu excessif pour ce qu il a à offrir. Je conseille plutôt d aller dans une boulangerie alsacienne à côté où pour le même prix vous aurez meilleure qualité :)