Hôtel Roissy, Lourdes

Très bon hôtel 4 *, prix raisonnable pour une chambre spacieuse et propre et bons dîners. Personnel très sympathique. Bravo.

L'accueil à la réception, Céline et ses collègues), le petit déjeuner et le restaurant avec un service très attentionné, les salons du rez de chaussée et la chambre , tout était très bien

Nous sommes venu passer 1 weekend en famille, et avec ma conjointe nous avons réservé une chambre simple pour 2 et on nous a mis une chambre premium avec un supplément de 16€ qui etait l’équivalent d’une chambre simple avec une douche non spacieuse et un pommeau de douche qui fonctionnait à moitié. Il y’a aussi un très gros problème en cuisine le premier repas de midi les cuisiniers on oublié leur viandes sur le feu donc on nous les a remplacé par de la viande rouge qui on était commandé cuite à point et qui son reparti en cuisine pour être recuite donc nous avons attendu longtemps avant de pouvoir manger. Le repas du soir pas assez de garbure pour tout le monde et presque pas de dessert, 3 ascenseurs pour 1 qui marche. C’est honteux et nous avons eu aucun geste de leurs part malgré les nombreuses plaintes du groupe.

Très bel hôtel, idéalement situé à 2 pas des sanctuaires. Le personnel est bienveillant et attentionné. Mention spéciale à Karima. Restaurant de qualité. Parking facile d'accès. A recommander.

Chambre très bien équipée, service très souple notamment pour les repas et personnels particulièrement accueillant. En résumé, parfaitement adapté aux personnes ayant un rôle actif dans une association encadrant un pèlerinage.

Dommage que le personnel soit si froid et antipathique. Il faudrait savoir parler français aussi ... ||Et surtout être souriant et bienveillant : c'est juste la base. Revoir le recrutement des serveuses qui ne parlent qu'ukrainien et qui sont froides comme des portes de prison.||

Dommage que le personnel soit si froid et antipathique. Il faudrait savoir parler français aussi ... ||Et surtout être souriant et bienveillant : c'est juste la base. Revoir le recrutement des serveuses qui ne parlent qu'ukrainien et qui sont froides comme des portes de prison.

Visite à lourdes du 11/05 au 13/05 .|Ou nous avons séjourner à l hôtel le roissy. |Hôtel avec beaucoup de charme à quelques pas des lieux saints. |Très bon accueil. |Restaurant tout à fait correct, une petite carte efficace. Service rapide le midi comme le soir, des produits qualitatifs et des assiettes soigneusement dressées. |Merci a notre serveur Johan.

Hotel à recommander pour son accueil et le confort ||Lit un peu haut||Chambre tres bien amenagée et décoration moderne et de bon gout

Hôtel bien placé, prêt du sanctuaire, l'acceuil a été chaleureuse, la chambre propre et les lits très bien. Il y avait certains problemes avec les ascenceurs, certains ne fonctionnaient pas. Quant au buffet du petit déjeuner, les oeufs n'étaient pas mangeables et très peu de choix pour tartiner son pain, pain grillé ou pancakes.

je ne peux que recommander cet hôtel, situation géographique idéale près de la grotte, chambre spacieuse,nourriture de qualité, personnel attentionné, j'ai fait plusieurs hôtels à Lourdes, et l'hôtel Roissy est le mieux que j'ai trouvé rapport qualité prix, j'y retournerai sans hésitation

Très mauvaise expérience avec l’Hôtel Helgon. Mon train a été annulé pour raisons météorologiques. J’ai immédiatement appelé la réception, et le réceptionniste m’a confirmé que je pouvais annuler sans frais et m’a demandé de le faire moi-même. J’ai suivi ses instructions. Quelques heures plus tard, revirement total : annulation refusée et frais maintenus. Je trouve cette façon de faire inacceptable et non professionnelle. Les informations données aux clients ne sont pas respectées. Vous aurez de mes nouvelles. Soyez très vigilants et exigez tout par écrit. Très déçue.

Très beau hôtel, personnel sympa. Attention au service de ménage dans les chambres ( toiles d'araignée dans les recoins, poussière sous les lits, carreaux pas très propre) . Restaurant entrée en self service très bien, plat à l'assiette bien mais dommage qu'elles arrivent froide, dessert individuel a table. Nous étions un groupe de 50 personnes ( 2 jours pension complète) vous nous avez offert un café au dernier repas à tous mais pour les personnes qui ne boivent pas de café vous auriez pu nous offrir autre chose comme un thé qui m'a été refuser.

Merveilleux hôtel avec un chaleureux accueil. Personnel au top. Nous étions tout un groupe en pelerinage.

Arrivés hier 25octobre à 18h à l'hôtel Roissy cela fait 10ans que nous y venons. Réservation faite, confirmation reçue et lors de notre arrivée pas de chambre... Certes. Tout a été fait pour nous trouver une chambre pour 2 jours ailleurs. Mais mon mari étant handicapé, nous n'avons pas pu arriver à l'hôtel de remplacement.donc retour chez nous...8 h de route pour rien et aucune considération du personnel. Aucun appel. Fini Roissy....cet hôtel n'est pas digne d'un 4 étoiles. De plus les repas laissent à désirer et d'année en année nous nous en sommes bien aperçus. Je suis vraiment déçue et en colère. Notre prochain séjour sera dans un autre hôtel digne de ce nom.

Nous avons logé deux nuits dans l'hôtel Roissy, toute la famille a été satisfaite (15 personnes). Tout a été parfait. Nous avons été bien accueillis, les chambres sont parfaitement propres et les matelas très confortables. Les repas satisfaisants en qualité et en quantité. La localisation est tout à fait centrique, à deux pas de l'esplanade. Un hôtel tout à fait recommandable.

après plusieurs séjours, je constate que cet hotel ne convient pas aux individuels, les zones réservées aux individuels ne sont pas préservées et les groupes font chaque matin une razzia sur les buffets des individuels, l'entretien est défaillant: porte de terrasse et porte de douche cassées depuis plus d'un an non réparées, hygiène des WC douteuse. Le bar est tenu par un personnel pas aimable que l'on dérange, il faut insister pour porter le paiement des consommations sur la chambre. Le paiement à l'arrivée en plus de l'empreinte CB est choquant mais peut être est ce pour éviter le départ prématuré .

Au cœur de Lourdes proche des principales attractions: Cathédrale, grotte, etc. De petites chambres à l’européenne avec des lits simples ferme. Chambre étroite mais fonctionnel.

Nous descendons à chaque fois dans cet hôtel. L'accueil est chaleureux, les chambres propres, la décoration agréable, le petit déjeuner excellent. L'emplacement est idéal.

Très content de revenir à l'hôtel Roissy. Très satisfait de l'accueil. Restaurant et hôtel agréables. Très proche du sanctuaire. Petit déjeuner très copieux....dîner satisfaisant. Chambres bien faites. Le seul problème sont les groupes qui sont un peu envahissant au petit déjeuner. Mais je recommande cet hôtel restaurant. Merci peut-être à l'année prochaine Bruno ""J'espère que vous reviendrez aussi monsieur ""♍️ 🙏.

C'est la troisième fois que je viens en pèlerinage à Lourdes et trois fois que je vais à cette hôtel, je l'avais choisi la première fois pour le fait qu'il soit vraiment quasiment à l'entrée du sanctuaire, puis j'ai continué car je trouvais et trouve toujours le personnel extrêmement agréable, avenant et disponible, ils disposent d'un restaurant plus que correct, les chambres sont très propre et si vous adaptées pour faire son pèlerinage sereinement, Je remercie toute l'équipe de cet hôtel et le recommande Merci de nous avoir si bien accueilli, À très bientôt

L'hôtel est bien situé. Les chambres et les locaux sont propres. Personnel agréable et à l'écoute (sauf le chef cuisinier).

Hôtel sympathique, à la literie confortable, avec des services appréciables comme l'eau fraîche offerte ; séjour cependant entaché par des problèmes qui ne devraient simplement jamais exister dans un hôtel de cette gamme. Toiles d'araignée dans la penderie, viennoiseries rances et dures comme du bois, et surtout, une baignoire qui ne coulait pas à notre arrivée ! Fort heureusement, elle a été rapidement débouchée ; mais dans un quatre étoiles, on devrait pouvoir s'attendre à ce que la situation ne se présente même pas.

A l'arrivée, notre place de parking réservée est prise. Malgré les efforts de la réceptionniste pour régler la situation, nous avons dû attendre que quelqu'un s'en aille pour récupérer une place de parking. Chambre 602: n'est pas digne d'un hôtel 4 étoiles. La baignoire est très petite et il y a des traces de dépôt, ce n'est pas acceptable. En revanche, la cuisine du restaurant est très bonne, les espaces jeux pour les enfants sont bien pensés.

À l’accueil, Merci à Linda pour son sourire et son professionnalisme. Ainsi qu’à Céline qui fait le maximum pour satisfaire les clients. Merci à Karima au resto ainsi qu’à la jeune femme au bar et petit dej. Un grand merci à Marianne qui sait être à l’écoute de chacun, pour son sourire, sa bienveillance. À l’an prochain. Jocelyne

Très satisfaites de notre séjour. Les chambres et lieux sont vraiment propres, le petit déjeuner très riche et varié. De plus, le parking privé de l'hôtel est appréciable. Nous le recommandons les yeux fermés.

Nous avons commandé 4 salades César pour diner, le poulet n'était pas cuit; nous l'avons signalé et les assiettes sont reparties en cuisine. Des excuses du bout des lèvres. La carafe d'eau était vide, il a fallu réclamer pour une carafe pleine a chaque repas. Dommage.

Hôtel qui se dit 4 étoiles mais qui n’en vaudrait même pas 2 !!! Hygiène : sale ! Rideaux avec traces jaunes, odeurs étranges dans les chambres, matelas mais une honte tellement y’a d’oréoles et qualité très mauvaise, la poussière ni fait ni à faire ! Nous avons refusé la première chambre attribuée, la seconde était le reflet de la première. Services : petit déjeuner composé d’aliments de mauvaises qualités et de marques repères ( pour un 4 * Très moyen) et la directrice osera me dire que cela reste de la qualité, peu de choix et que ce soit le salé comme le sucré, c’est infâme. Bref, pour résumer, bien trop cher pour un hôtel de standing inexistant. Ne vaut pas un 4 étoiles !!

Très sincèrement je recommande cet hôtel. Excellent accueil (dès réceptionnistes de tout le personnel de la restauration Karima) Hôtel très proche du sanctuaire avec possibilité de parking c'est très agréable dans une ville comme lourde. Nous avons passé un très bon séjour .merci à tous

J’ai bien aimé mon passage dans cet hotel pour une durée de 5 jours. Chambre d’hotel accueillante et agréable. Point intéressant la bouloir avec les goodies. Le monsieur de l'accueil nous a bien accueilli que cela soit a l’arrivée mais aussi au depart. Il nous a mis a l’aise tout de suite. Bel endroit dans l’ensemble. Très belle vue du 6ème étage. Le personnels du restaurant sont souriants et professionnels. Ils ne sont pas dérangeants et vous laisse profiter des repas tranquillement avec vos proches. Le petit-déjeuner remonte toujours le moral quand on n’est pas réveillé le matin. Les soupes étaient vraiment un gros point fort vu le temps et ils étaient très bons. Maintenant, je souhaite noter les éléments qui peuvent permettre que la visite soit excellente la prochaine fois. Nous avions signalé pendant la reservation et lors de notre arrivée que nous ne mangions pas de porc. On nous a dit que le restaurant serait prévenu. Malheureusement, on s’est retrouvées trois fois avec du porc dans l’assiette. On a fait changer l’assiette mais c'était souvent pas assez, fait rapidement et l’autre viande proposée (ex: canard) était très huileuse et salée. Ma mere a du acheter à emporter dehors ce jour là. On aurait aimé que le message soit passé en cuisine et qu’on ait un bon plat comme les autres jours. De plus, la chambre était mal insonorisée donc je pouvais entendre ce qu’il se passait dans le couloir et les voisins bruyants à coté qui ont osé mettre leur poubelle devant ma porte. Je n’ai pas hésité quand j’ai vu le sac rempli de boissons vides à remettre le sac devant leur porte. Mis à part cela, tout le reste était appréciable et je les remercie tous pour nous avoir fait passer un bon moment de détente. Merci pour tout.

Quelle merveilleuse Surprise. Il n ‘ y a rien à redire sur cet hôtel si ce n’est de les féliciter. Je voyage beaucoup à travers le monde et suis tres difficile sur mes qualités d’hébergement. De la reception, Pierre, Jérémy, et une charmante dame dont j ai malheureusement oublié le nom, au personnel du bar Arthur, du restaurant, ménage, que de gentillesse et de bienveillance non forcées. Le petit déjeuner est tres complet, un merveilleux buffet, avec une pensée spéciale pour les personnes ayant des intolérances au gluten (de nombreux choix)… La qualité des couchages, la propreté de la chambre et des sanitaires,, un état de fonctionnement parfait. Une adresse que je conseillerai les yeux fermés et où je retournerai pour un rapport qualité-prix imbattable. Gratitude adressée à tout l’ensemble du personnel. Et j oubliais l’hôtel est à 200m du sanctuaire.

J'ai passé un W.E. très agréable avec des amies, à Lourdes. Après un samedi soir dans la bonne humeur, nous sommes allés déjeuner dimanche à l'hôtel Roissy, près de la Basilique. Nous avons été très bien accueillis. Un personnel souriant et agréable et servis par la directrice elle-même. Quand un établissement se donne les moyens pour bien accueillir ses clients, cela mérite un Bravo!!. Un bon déjeuner et moi qui n'aime pas les desserts, j'ai adoré le bavarois aux fruits rouges. Merci.

Personnel très accueillant, disponible et agréable. Merci à eux à l accueil comme au restaurant. La proximité de l hotel de tout et notamment du sanctuaire est également un atout. La possibilité d avoir un parking quand on a un véhicule est également très pratique. Les services accessoires sont très appréciables. On reviendra.

Très déçue de mon séjour en août . Des lits sans confort,une alèse tachée de sang. Une odeur de moquette qui sentait très fort. Un service d'étage déplorable.il manquait sans cesse quelque chose..le stress pour faire les chambres ouvre les portes alors que vous prenez une douche . Pour le changement de serviettes il faut leurs courir après..on vous répond si vous ne les jetez pas parterre on ne change pas !!!! Merci il faut deviner le principe pour un 4 étoiles !!! Des gobelets de salle de bain qui se plie avec l'eau chaude. Que fait donc la gouvernante ? Car c'est par elle que commence surtout un séjour en priorité pour le confort des clients. Les petits déjeuners industriels fade ..un tress en continu pour avoir un passage pour se servir d'un café ! Normalement est prévu jusqu'à 9 h 30. A 9 h 05 on débarrasse déjà le premier Buffet. Un menu du soir sans grand changement. La réception toujours la tête baissée sans un bonjour... pourtant ils ont le temps de lire à voix haute les avis sur le site . (Seule une personne était agréable) Le bar il faut attendre 20 mn pour le service qui ne sert pas dans l'ordre des demandes... Je veux commander un apéritif on me répond ne prenez pas celà ! C'est pas bon !!!!! Puis ce qui ne m'intéresse absolument pas ce sont leurs plaintes du manque de management. Jusqu'à preuve du contraire logiquement c'est le client qui décide Non ? De sa commande. Les ascenseurs... énormément d'attente. Un bruit des portes claqué en continu même les boules quies ne suffisent plus ! Insonorisation très mauvaise..on entend la chasse d'eau et la douche du voisin . La clim sans refroidissement Et le bouquet final une douchette sans jets et presque pas de pression. Nous sommes des clients qui viennent entre 15 et 21 jours ..'donc très onéreux. Un Minimum serait appréciable ou un geste commercial car la réception était au courant des problèmes rencontrés à plusieurs reprises. La concurrence est énorme à Lourdes et j'ai entendu énormément de personnes très déçus comme nous qui ne reviendrons plus . Vous le dire c'est vous rendre service..pour améliorer le confort des clients afin de les encourager à revenir surtout ceux qui viennent plusieurs fois dans l'année comme nous . J'étais vraiment soulagée de partir et de quitter l'établissement. Bien à vous .

Excellent séjour, très content de revenir à l'hôtel Roissy. Très satisfait de l'accueil. Restaurant l'hôtel agréables très proches du sanctuaire petit déjeuner très copieux...merci infiniment

Très bon hôtel, bien situé, personnel très aimable et disponible. 2 chambres communicantes, parfait pour une famille. Balcon aux fenêtres des chambres et parking pour la voiture appréciables. Dommage que ce soit une cafetière et non une bouilloire dans les chambres : cela pénalise ceux qui, comme moi, préfèrent les thés et tisanes au café. Toutes les bouilloires de l'hôtel étaient prises. Bon séjour néanmoins, merci !

Réservation faite sur booking, pas de spa et supplément pour pour petit dej ce qui paraissait inclu dans le tarif. Fréquentation de l’hotel a fuire nous y sommes allés pour le 15 aout pour prier mais a partir de 18h il n’y avait que des voyageurs alcoolisé ivres. Bouteille,verre cassé , nourriture au sol,volume sonore tellement élevé que personne n’a entendu la cloche de l’ascenseur lorsque nous sommes restés bloqués. Aucun micro onde à disposition L'hôtel n’a fait aucun geste commercial. Personnelle adorable.

Excellent séjour passé dans cet hôtel situé idéalement à deux pas des sanctuaires. Nous été très bien accueilli par un personnel charmant et disponible. Les chambres sont confortables et très bien équipées. Nous avons particulièrement apprécié la petite terrasse tropézienne qui nous a permis de profiter des quelques rayons de soleil. Les repas à la carte sont excellents, les petits déjeuners sont copieux. Nous reviendrons avec plaisir dans cet établissement.

L'hôtel est très bien situé. L'accès au parking de l'hôtel est facile. Le personnel est très serviable. Nous avons eu une table près des murs de la fenêtre avec une vue magnifique sur les rues environnantes. Le petit déjeuner et le repas sont corrects. Nous avons trois chambres pour toute la famille. Toutes les chambres sont propres et confortables Nous reviendrons à l'hôtel Roissy car il est propre, confortable et très proche de la grotte et les commerces. Merci pour tout.

Je recommande très sincèrement et sans hésitation cet hôtel très bien placé auprès des sanctuaires. Personnel très compétent et d'une gentillesse extrême, que ce soit à l'accueil ou au restaurant. Karima est très attentive au service des repas et toujours avec le sourire. Le personnel "plus ancien" n'hésite pas à mettre ses compétences au service des plus récents. Les chambres sont très confortables, la literie excellente et le ménage toujours bien fait. Je viens dans cet hôtel depuis 10 ans. A l'année prochaine ! Bravo et Merci à tous !