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HÔTEL

HOTEL SAINT SAUVEUR

Hôtel · Lourdes (65)

3,8 810 avis Google
HOTEL SAINT SAUVEUR — Hôtel

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À propos de HOTEL SAINT SAUVEUR

L'Hôtel Saint-Sauveur est un établissement 3 étoiles situé à Lourdes. Il propose des chambres, un restaurant-bar-brasserie, et des informations sur les activités et découvertes locales.

ChambresRestaurantBarBrasserie

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Avis clients (810)

Avis Google
3,8
810 avis
5★330
4★205
3★148
2★41
1★86
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beatricelH2328HK Google

Un personnel accueillant, à l’écoute et disponible . Un emplacement idéal , propreté et confort excellent.

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531fr_d_riqueb Google

Bon accueil proche du sanctuaire |Chambre propre et confortable

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GrandTour39260735912 Google

Chambre simple mais fonctionnelle, tout était là pour que nous passions un bon séjour. Les chambres sont propres, bien entretenues, confortables. Et la localisation proche du sanctuaire était parfaite. Le petit-déjeuner était varié et très bon.

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emmanuelcB809TV Google

Tout était bien sauf une dame de l'accueil ( description: la trentaine, corpulence|normale, souvent à l'accueil, type européen. Manque de serviabilité et|d'amabilité. Elle ne voulait pas me décrire la chambre à occuper. J'avais perdu|le chargeur de téléphone. Elle n'a pas voulu me dépanner. " Allez en acheter. Je|n'ai rien ". Par contre les hommes de l'accueil : parfait. Em. Costisella.

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N8157JTs_bastienc Google

L’hôtel était très propre. Nous étions à deux pas du sanctuaire. Le personnel était très gentil. Je le recommande

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S3837VJgenevieves Google

Nous sejournons depuis plusieurs années à l hotel St Sauveur lors de notre pèlerinage annuel,en pension complète. L hôtel est idéalement placé, à 5 mn du sanctuaire.Il est propre,calme et le personnel est toujours très agréable. La restauration est simple mais variée et très correcte au niveau qualitative. Les chambres sont spacieuses même avec 3 ou 4 lits.Les salles de bain sont très fonctionnelles et les WC sont toujours séparés ce qui est un grand plus qd on sejourne à plusieurs dans la même chambre.Il y a 2 ascenseurs ce qui permet de ne pas trop attendre même qd l hotel est complet. Nous sejournons toujours en période estivale.Il y a des parkings proche de l hotel et quelques places de parking ds l hotel.Par contre il est préférable de venir avec une petite voiture car le parking de la Merlasse proche du sanctuaire et de l hotel est tres étroit et peu adapté à des gros gabarit

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363floreg Google

J’y ai passé un bon moment dans cet établissement. Accueil chaleureux et très agréable. Chambre propre et climatisée pour cette période d’été. Belle expérience. Accès rapide à La grotte.

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dcP8863UF Google

Personnel agréable, à l'écoute et professionnelle|Chambre propre. |Le seul point négatif : certain soir le buffet n'était pas appétissant. Qu'une sorte de fromage.

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roccol835 Google

J'ai étéaccueilli comme toujours avec professionnalisme et affection poue ètre client depuis plusiers années maintenan...|Merci comme toujours et à la prochaine fois

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Cléa Google

je suis venu la semaine dernière, le responsable du bar était odieux avec les employés si j’ai bien entendu, il s’agit d’un certain « Nico » il manque de respect à ces employés et les insultes devant la clientèle. les employés sont très professionnels mais les responsables manquent de professionnalisme.

Réponse du professionnel : Chère Cléa, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été témoin d'une situation qui vous a donné cette impression. La qualité de l'accueil, le respect et le professionnalisme au sein de nos équipes sont des valeurs essentielles pour notre établissement, aussi bien dans la relation avec nos clients qu'entre collaborateurs. Nous prenons votre remarque avec attention et nous allons en faire part aux personnes concernées afin de poursuivre notre démarche visant à maintenir un environnement de travail respectueux et une expérience agréable pour nos clients. Nous vous remercions également pour vos compliments concernant le professionnalisme de nos employés, et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien à vous, Jonathan C., Directeur
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Y1394NQmariar Google

Troisième séjours toujours aussi agréable . Accueil chaleureux,chambre confortable adapté PMR, repas variés, personnel attentionné et emplacement idéal près du sanctuaire. Je reviendrai.

G
Gaya SG Google

Crêpes congelé sont servi pour un prix élevé...

Réponse du professionnel : Chère Gaya, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre remarque très au sérieux. Nos crêpes sont sélectionnées auprès d'un fournisseur spécialisé afin de garantir une qualité constante et le respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire. Nous regrettons sincèrement que leur qualité n'ait pas répondu à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien à vous, Jonathan C., Directeur
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Sandrine Puech Google

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel...notre chambre était impeccable et il est idéalement situé à deux pas de la Grotte...le petit déjeuner était correct..le personnel très sympathique autant à l' hôtel qu à la boutique... nous reviendrons avec plaisir

Réponse du professionnel : Chère Sandrine, Nous vous remercions chaleureusement pour votre magnifique commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre, notre emplacement privilégié à quelques pas des Sanctuaires, ainsi que l'accueil qui vous a été réservé, aussi bien à l'hôtel qu'à notre boutique. Votre satisfaction est une belle récompense pour l'ensemble de nos équipes. Savoir que vous envisagez de revenir est le plus beau des compliments. Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Lourdes. Bien à vous, Jonathan C., Directeur
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patriciafU3184HD Google

Notre chambre était bien grande, wc à part, personnel accueillant, je dirai le seul bémol avec la fenêtre ouverte pour dormir le ramassage des poubelles à 5h du matin. les serviettes de bain sont changées tous les jours.

L
Lou_line6468 Google

Hôtel très proche du sanctuaire. Excellent accueil et personnel très aimable. La chambre que nous avions était rénovée. Une atmosphère spirituelle y régnait. Ma maman avait au bout de la 2ème journée du mal à se mouvoir et le responsable de la réception sans qu'on le lui demande, nous a aimablement proposé et prêté un fauteuil roulant. Merci

S
Stéphane JEAN Google

Nous avons mangé au restaurant de l hôtel, service rapide personnel sympathique mais le repas moyen, les frites été dure, vraiment trop cuite. Déçu par le repas vu le prix

Réponse du professionnel : Cher Stéphane, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant de notre hôtel. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la rapidité du service ainsi que la sympathie de notre équipe en salle. C’est un point auquel nous attachons beaucoup d’importance. Nous sommes en revanche désolés que la qualité de votre repas n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’accompagnement. Votre remarque sur la cuisson des frites a bien été transmise à notre chef et à ses équipes afin qu’un suivi soit effectué et que cela ne se reproduise pas. Nous regrettons également que le rapport qualité/prix vous ait semblé décevant. Votre retour est précieux et nous aide à ajuster nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. Bien à vous, Jonathan C., Directeur
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smeRoma Google

Points positifs : Proximité immédiate des lieux de culte ; hôtel spacieux, jusqu’à neuf étages ; calme (comme le reste de Lourdes) ; petit-déjeuner, déjeuner et dîner de qualité correcte, avec un large choix et des plats copieux ; personnel aimable, multilingue et serviable ; chambres équipées du strict nécessaire, mais avec articles de toilette offerts, bouilloire avec café et tisanes, télévision à écran plat avec de nombreuses chaînes multilingues et coffre-fort ! Service de ménage quotidien complet ; sécurité assurée (issues de secours, extincteurs et barreaux de sécurité aux fenêtres).||Points négatifs : Longue attente pour l’ascenseur (seulement deux, dont un ne dessert que le 6e étage) ; vue inexistante depuis les fenêtres (variable en raison des escaliers, des murs et des bâtiments voisins) pour la plupart des clients ; espace un peu restreint dans les salles à manger (une meilleure disposition des tables serait très appréciable).||Je recommande cet hôtel, qui, à mon avis, est le moins important pour un voyage à Lourdes. ||Pro: Immediate proximity to places of worship; spacious hotel, up to nine floors; quiet (like the rest of Lourdes); decent quality breakfast, lunch, and dinner, with a wide selection and generous portions; friendly, multilingual, and helpful staff; rooms equipped with the bare essentials, but with complimentary toiletries, a kettle with coffee and herbal teas, a flat-screen TV with numerous multilingual channels, and a safe! Full daily housekeeping service; assured security (emergency exits, fire extinguishers, and security bars on the windows).||Contro: Long wait for the elevator (only two, one of which only goes to the 6th floor); no view from the windows (variable due to stairs, walls, and neighboring buildings) for most guests; somewhat cramped space in the dining rooms (a better table layout would be much appreciated).||I recommend this hotel, which, in my opinion, is the least important for a trip to Lourdes.

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serge castres Google

Très déçu par la brasserie. Les frites malgré la quantité, la qualité était plus que moyenne, le burger était froid, la viande trop cuite, le fromage des tranches de toastinettes pas terribles. Les crêpes industrielles, bon goût, mais texture carton, la glace était moyenne. La seule chose qui était en hauteur, c'était l'addition, payer 23,50€ pour quelque chose de bon et bien fait ok, pour quelque chose de moyen les fast-foods le font mieux et moins cher.

Réponse du professionnel : Cher Serge, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre passage à notre brasserie. Je suis sincèrement désolé de constater que cette expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les remarques que vous évoquez concernant la température des plats, certaines cuissons ainsi que la qualité perçue de plusieurs produits ont bien retenu toute notre attention. Ce type de retour est important, car il nous permet d’échanger avec nos équipes de cuisine et de restauration afin de veiller à davantage de régularité et d’exigence dans les préparations servies. Je regrette également que le rapport qualité-prix ne vous ait pas convaincu. Notre volonté est toujours de proposer une expérience agréable et soignée, tant dans l’assiette que dans le service. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Bien à vous Jonathan C., Directeur
C
CHRISTIAN THOMAS Google

Une expérience peut concluante pour un 3 étoiles. Accès au parking compliqué Fenêtre impossible à fermer... Goutte qui tombe en permanence des vlimatiseurs sur une toiture en acier proche de la chambre. Difficultés pour ne pas être dérangé la nuit mais également le jour.... Personnel voulant effectuer des travaux sans accompagnement de la part du personnel qui n'était même pas au courant. Et nous non plus....C'est à dire que n'importe qui peut entrer dans un lieu privé.... Dérangement.t le matin vers 9h' pour service de chambre sans prendre la peine de savoir si .ou étions dans la chambre....la porte s'ouvre instantanément alors que nous étions entrain de nous habiller.... Il serai souhaitable que ke vlient soit remis au centre des préoccupations. A noter que le personnel de salle du restaurant et de la brasserie professionnel et de qualité Est-ce normal ?

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Thomas, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour, et nous souhaitons clarifier certains points : Concernant les interventions dans les chambres, toutes les sociétés extérieures qui interviennent sont toujours accompagnées par notre personnel, et l’accès aux chambres se fait uniquement avec une carte encodée au moment de l’intervention, afin de garantir votre sécurité et votre intimité. Nous regrettons que cela n’ait pas été communiqué clairement. Pour le bruit et les désagréments liés aux climatiseurs et aux fenêtres, nous prenons note de vos remarques afin de mieux informer et anticiper ce type de situation pour nos clients. En ce qui concerne le service de chambre, nous allons renforcer les procédures pour que le personnel vérifie toujours la présence des clients avant d’entrer dans la chambre, afin de respecter votre intimité. Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et la qualité de notre équipe en salle, au restaurant et à la brasserie. Votre retour est précieux et nous permet de continuer à améliorer notre service. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour plus calme et entièrement satisfaisant. Bien à vous, Jonathan C., Directeur
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Marie christine Vaini Google

Très bien situé Personnel bienveillant et très aimable La restauration est variée C'est un plaisir de loger dans cet hôtel

Réponse du professionnel : Chère Marie Christine, Merci beaucoup pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que l’emplacement, la bienveillance de notre personnel et la variété de la restauration aient contribué à rendre votre séjour agréable. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau à Lourdes pour une nouvelle expérience tout aussi plaisante. Bien à vous, Jonathan C., Directeur
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C.T. H. Google

Très bon accueil hier après-midi avec la jeune personne. Elle nous a donné des explications claires, et toujours avec le sourire. Chambre très propre. Petit déjeuner copieux. Emplacement très proche du sanctuaire. Hôtel que nous conseillons.

Réponse du professionnel : Cher Client, Merci beaucoup pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que l’accueil, la propreté de la chambre, le petit-déjeuner et notre emplacement proche du Sanctuaire aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau à Lourdes et vous offrir une nouvelle expérience tout aussi plaisante. Bien à vous, Jonathan C., Directeur.
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Fares Abidi Google

Très déçu par la brasserie. La qualité des produits est vraiment nulle. Les crêpes sont une vraie arnaque : ils annoncent du Nutella mais utilisent en réalité une pâte au chocolat bas de gamme, sans goût et écœurante. Pour le prix payé, c’est inadmissible. Service moyen et aucune attention portée aux clients. Je ne recommande absolument pas cet endroit.

Réponse du professionnel : cher client, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes navrés que votre passage à la brasserie n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Pour information, nous utilisons bien du Nutella dans nos crêpes et nous nous efforçons de proposer des produits de qualité à nos clients. Vos remarques concernant le service ont été prises en compte et nous allons travailler à rendre l’accueil et l’attention encore plus attentifs à l’avenir. Nous espérons avoir l’opportunité de vous recevoir de nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite. Bien à vous, Jonathan C, Directeur
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Elisa Google

Hôtel très bien situé, au pied du sanctuaire Chambre classique, très propre et calme absolu en ce mois de janvier Accueil agréable Plateau de courtoisie et bouilloire bien pratiques Prix plus que raisonnable J’ai hésité entre cet hôtel et d’autres au prix très bas et en étant sur place, je n’ai pas regretté mon choix en voyant des hôtels parfois très vétustes La brasserie intégrée à l’hôtel est en revanche peu attrayante

Réponse du professionnel : Chère Karine, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et sommes ravis que votre séjour au cœur de Lourdes vous ait pleinement satisfait. C’est un plaisir de savoir que la propreté, le calme et le confort de nos chambres ainsi que notre accueil ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous notons votre remarque concernant la brasserie et nous la prendrons en compte afin d’améliorer l’expérience pour nos clients. Votre confiance et vos compliments sur notre établissement nous touchent beaucoup et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Lourdes. Bien à vous, Jonathan C, Directeur
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Julie Mialon Google

Je partage rarement mais il est important de souligner le positif ! Cet hôtel est idéal et proche du sanctuaire, le personnel est très agréable tout comme le confort des chambres . La restauration est variée gourmande et adaptée à tous ! Encore un bonus pour la qualité du service et de l’accueil souriant ! Je recommande fortement cet établissement.

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Harry Azari Google

Le restaurant était horrible. Ils ont donné deux hamburgers au lieu du steak et quand je leur ai demandé qu'il y avait peut-être une erreur, ils ont dit que c'était comme ça que nous le faisions, mais que la rencontre entre hamburgers n'était pas un steak.

Réponse du professionnel : Cher Harry, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’exprimer votre point de vue, même si nous regrettons sincèrement que votre expérience au restaurant ait été source d’incompréhension et d’insatisfaction. Nous souhaitons toutefois apporter une clarification importante. Le plat auquel vous faites référence correspond à notre combinado steak, tel qu’il est présenté sur la carte, et composé de deux steaks hachés. Il ne s’agit pas d’un steak de bœuf traditionnel. Pour les clients souhaitant une pièce de viande différente, nous proposons également d’autres options à base de bœuf, comme l’entrecôte ou la bavette. Concernant l’échange avec l’équipe, nous sommes désolés si les explications fournies n’ont pas été suffisamment claires ou ont pu paraître abruptes. L’écoute et la pédagogie font partie intégrante du service que nous souhaitons offrir, et votre remarque a été transmise afin d’améliorer ce point. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous proposer une expérience plus conforme à vos attentes. Bien à vous Jonathan C, Directeur
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Ely Pierre Google

J'ai passé une nuit dans cet hôtel où nous avions deux chambres. Les deux chambres étaient parfaitement propres et on voyait qu'elles avaient été rénovées récemment car tout paraissait neuf. J'amène toujours un petit kit de ménage avec moi au cas où et je n'ai pas eu besoin de l'utiliser. Le personnel était agréable et enjoué avec tous les clients et c'est fort appréciable. L'hôtel est de plus situé à moins de 5 minutes à pied du sanctuaire. La nourriture était correcte. Et même le personnel de la boutique était très agréable. Nous avons apprécié notre séjour dans cet hôtel.

Réponse du professionnel : Cher Pierre, Je vous remercie chaleureusement pour votre retour si détaillé et positif. Je suis ravi que la propreté et le confort de vos chambres, ainsi que l’accueil enthousiaste de notre équipe, aient contribué à rendre votre séjour agréable. Notre emplacement, à quelques minutes du Sanctuaire, est effectivement un atout que beaucoup de nos hôtes apprécient, et je suis heureux qu’il ait enrichi votre visite. Je transmettrai également vos compliments à notre personnel de la boutique et de la restauration, qui seront ravis de savoir que leurs efforts ont été appréciés. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Lourdes. Bien à vous Jonathan C, Directeur
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Cynthia R Google

Le meilleur point de l’hotel est son emplacement. Chambre qui ne vaut pas le prix. Odeur étrange dans la salle de bain + toilette. Mouches sans arret dans la chambre, nous les avons tuer mais lorsque nous revenions a la chambre il y en avait des nouvelles, surement venaient de l’aération mais tres etrange. Buffet cher pour ce que c’est.

Réponse du professionnel : Chère Cynthia, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de savoir que l’emplacement de notre hôtel vous a plu, mais nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les remarques concernant l’odeur dans la salle de bain et la présence de mouches sont prises très au sérieux. Cela ne correspond absolument pas à nos standards. Nous allons vérifier immédiatement la chambre concernée, notamment le système d’aération, afin de comprendre l’origine du problème et d’y remédier durablement. Concernant notre buffet, nous sommes désolés qu’il n’ait pas répondu à vos attentes. Nos équipes travaillent chaque jour pour proposer une offre variée et de qualité, et vos commentaires nous aident à continuer à nous améliorer. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à nos exigences et à celles de nos clients. Bien à vous, Jonathan C. Directeur
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Thierry Gelot Google

Bonjour Je parle du RESTAURANT puisqu on y a pas dormi Pour moi a éviter buffet a volonté 5 malheureuses salades (salade verte, tomate non assaisonnée, betterave, carotte) Sauté de veau ou poisson accompagné riz et ratatouille(boite) Lasagne 4 desserts 1 fromage Tout ca pour 24,90 euros A eviter

Réponse du professionnel : Cher Thierry, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant notre restaurant. Je suis désolé d’apprendre que l’offre proposée n’ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques sur la variété et la présentation des plats sont précieuses et seront transmises à notre équipe afin d’améliorer l’expérience culinaire que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous espérons toutefois avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous proposer une expérience plus satisfaisante. Bien à vous, Jonathan C. Directeur.
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Marie Clivio Google

Dommage il manque un petit divan ou fauteuil ds la chambre sinon rien à redire. Pour les repas self service moins convivial que le service à table. Sinon très bien je recommande

Réponse du professionnel : Chère Marie, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous prenons note de votre suggestion concernant l’ajout d’un fauteuil ou petit canapé en chambre, une idée que nous étudions dans le cadre de nos rénovations. Concernant le repas en self-service, nous comprenons que ce mode de service soit moins chaleureux que le service à table, mais il permet une certaine flexibilité pour nos clients. Nous sommes ravis que globalement votre séjour vous ait plu et vous remercions pour votre recommandation. Bien à vous, Jonathan C. Directeur
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BELOTTI Bernadette Google

Bonjour deux jours agréable la boutique le personnel agréable côté bar a l entree pour prendre un café personne désagréable il faudrait améliorer votre buffet le soir pas trop de choix et assaisonner les plans trop fade petit déjeuner très copieux le personnel au top chambre propre un peu compliqué pour trouver le parking mais c est près de la grotte a bientôt

C
Christine Ober Google

J’ai séjourné à l’Hôtel Saint Sauveur à Lourdes et j’en garde une excellente impression. La chambre était spacieuse, bien agencée et très agréable. La literie était particulièrement confortable, et j’ai apprécié la séparation entre les toilettes et la salle de bain, un détail qui fait toute la différence. Petit bémol cependant : le miroir de la salle de bain a manifestement été installé par un basketteur pour ses collègues de la NBA. Si tu fais moins d’1m80, tu pourras admirer… ton cuir chevelu. Pratique si tu veux vérifier ta repousse capillaire, un peu moins pour te maquiller ou te raser. Les petits déjeuner : beaucoup de choix, et très bon accueil. L'hôtel est idéalement situé. Le parking un peu loin.

Réponse du professionnel : Chère Christine, Un grand merci pour votre avis détaillé et plein d’enthousiasme ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez gardé une excellente impression de votre séjour à l’Hôtel Saint Sauveur. Votre retour sur la chambre, la literie et l’accueil nous touche beaucoup — c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre remarque sur le miroir de la salle de bain nous a fait sourire ! Merci de l’avoir signalé avec autant d’esprit. Nous prenons bonne note de cette observation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Lourdes. Bien à vous, Jonathan C, Directeur.
C
C P Google

Un Établissement qui mérite bien ses ⭐⭐⭐ Tout est parfait. L accueil, la chambre et le restaurant. Excellent petit déjeuner et repas midi et soir variés pour un prix très raisonnable. Merci à nos petites serveuses très attentionnées. A 3 minutes du Sanctuaire. Le meilleur Établissement que nous ayons eu de nos pèlerinages à Lourdes. A réserver sans hésitation :)

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un merveilleux moment parmi nous, et qu'il a répondu à vos attentes en tous points. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Lourdes. Bien à vous, Jonathan C, Directeur.
J
Jaklyne Greaux Google

Nous avions une chambre au 3eme, au-dessus des sorties poubelles et livraisons, vers 5h45 -6h45... Donc très bruyant. Nous avons demandé s'il y avait une possibilité de changement de chambre. L'observation indélicate de l'hôte à l'accueil m'a surpris, j'ai dû insister en me justifiant pour l'acquérir. C'est bien dommage, pour l'image de l'hôtel.

Réponse du professionnel : Chère Jaklyne, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes navrés de lire que celui-ci n'ai pas répondu à vos attentes. Bien à vous, Jonathan C, Directeur.
T
Thomas Google

Concernant la partie hôtel, rien à redire, les chambres sont très propres, modernes et bien équipés. (Bon matelas, télé, cafetière…). L’emplacement est également un grand avantage, à seulement 2 minutes à pieds du Sanctuaire. Le seul bémol est la partie restaurant. En effet, le prix pour le « buffet à volonté » est trop élevé en vu de ce qui nous est proposé. Une nourriture type cafétéria de lycée et seulement 3-4 choix par entrées, plats et desserts. Dommage car si ce point était amélioré, cet hôtel-restaurant serait un des meilleurs niveau rapport qualité-prix de Lourdes

Réponse du professionnel : Cher Thomas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez particulièrement apprécié notre emplacement exceptionnel, la qualité des prestations de nos chambres, ainsi que la gentillesse et le professionnalisme de nos collaborateurs. Nous sommes navrés que notre restauration n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons en compte vos remarque afin de continuer à nous améliorer. Nous serions enchanté de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Lourdes. Bien à vous.
M
Monteiro Dino Gabriel Google

Ravi de mon séjour, l'hotel est vraiment superbe, proche des boutiques et surtout du santuaire. Le personnel, tant á la teception qu'au restaurant, ils sont formidable, souriant aimable et accueillant. Bravo J'y retourne en decembre au retour du Portugal

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez particulièrement apprécié notre emplacement exceptionnel, ainsi que la gentillesse et le professionnalisme de nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Lourdes. Bien à vous.
S
Sidonie S Google

Hôtel propre, chambres propres. Nous avions pris 2 chambres, une avait été refaite, très jolie, l'autre, chambre adaptée PMR, était vieillotte, c'est dommage, mais nous n'étions à l’hôtel que pour dormir. Les lits étaient assez confortable. Le personnel est sympathique. Par contre le restaurant n'est pas terrible, pizzas plus que moyennes. La localisation est idéale.

Réponse du professionnel : Chère Sidonie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez particulièrement apprécié notre emplacement exceptionnel, ainsi que la propreté de nos chambres. Nous avons actuellement un programme de rénovation des chambres en cours, à partir de février nous aurons 50% de l'hôtel bénéficiant de chambres rénovées. Nous sommes navrés de lire que notre restauration n'ait pas répondu à vos attentes. Nous serions ravis de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Lourdes. Bien à vous.
L
Lolo Bez Google

La chambre, la literie, la salle de bain au top. Trop de temps d'attente aux 2 petits ascenseurs qui dont en nombre et dimensions insuffisants vu le nombre de chambres. Le buffet petit déjeuner et le buffet repas du soir sont de piètre qualité vu le prix. Personnel sympathique.

Réponse du professionnel : Cher Lolo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez particulièrement apprécié le confort de nos chambres, ainsi que l'amabilité de nos collaborateurs. Nous sommes navrés de lire que notre restauration servit sous la forme de buffet à volonté, n'ait pas répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Bien à vous, Jonathan C. Directeur.
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Mathieu Caron Google

Hôtel très bien placé dans une rue calme. La nourriture était bonne et la chambre spacieuse. Petit bonus pour l'attention des équipes de service portée à notre bébé.

Réponse du professionnel : Cher Mathieu, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Lourdes. Bien à vous, Jonathan C, Directeur.
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Carine VIGNE Google

Le responsable de la brasserie est juste extrêmement désagréable Apparemment souhaiter prendre 1 verre à 18h30 est « gênant » pour le service. Nous avons donc décider de manger sur place pour lui simplifier les choses. Nourriture à peine chaude et sorti du micro-ondes, décevant et sans intérêt. Les jeunes serveurs sont sympathiques et c’est la seule chose positive de ce repas.

Réponse du professionnel : Chère Carine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié notre carte de brasserie. Votre commentaire a été transmis au responsable brasserie. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Bien à vous, Jonathan C, Directeur
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Mickael Morlans Google

Bonjour, simplement de passage pour prendre le goûté à 16h. Les prix sont exorbitants. Les gâteaux sont coupés en 8 parts et une simple part coûte 5.90 euros soit presque le prix du gâteau à 50 euros. Les viennoiseries c'est du congelé, les crêpes aux sucre c'est du réchauffé. Pour 32 euros c'est inacceptable. Encore de payer cher mais manger frais et bon.. mais la rien de maison et ils profitent des gens car c'est touristique.

Réponse du professionnel : Bonjour Mickael, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions suite à votre halte à notre salon de thé. Nous sommes navré de lire que vous n'avez pas apprécié ce moment. Bien à vous, Jonathan C, directeur
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Thierry Puget Google

L'hôtel Saint-Sauveur est un peu ma madeleine de Proust, j'y venais étant petit, à l'époque, il était tenue par une famille Lourdaise. En 2023, les prix sont corrects par rapport au service proposé. Si vous venez en voiture, il ont quelques places de parking a offrir pour 15euros par journée, a votre arrivée, votre nom est indiqué sur la place que vous occupez. Mais pour se garer, vous avez aussi le parking municipal. Hôtel qui est habitué aux groupes de pèlerins vous offre la possibilité d'avoir une pension complète ou demi pension, les entrées et le dessert,, sont sous forme de buffet et vous aurez le choix comme plat entre une viande ou un poisson. Mais ne vous attendez pas à de la grande gastronomie, mais plutôt à une cuisine style cantine.

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Barbe Rousse Google

Bof bof bof.... Accueil très moyen... Une pizza tiède digne d'une bonne surgelée de supermarché, des pâtes carbonara sans goût et un steak frites plutôt sec... Le tout dans un courant d'air permanent (forcément les tables sont installées dans un hall d'hôtel... Pas compris?). Bref, franchement allez au macdo, ça ne sera pas pire.

J
Jean-françois Scarpa Google

Nous nous sommes arrêtés déjeuner dans cette" brasserie" qui au final n' en est pas une! Se fût un vrai désastre, on ne peut pas manger plus mal.... Soupe à l'oignon industrielle, salade de chèvre misérable ( deux lichettes de chèvre sur un vieux toast de pain de mie),rien de gourmand, rien de copieux. Un burger cramé avec un steak haché congelé sec comme une semelle, sans fromage....une assiette de spaghettis aux légumes qui faisaient pitié sachant que le plat proposé c' était des tagliatelles...bref, vous l'aurez compris, je ne recommande pas du tout...

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Olivier Lebeau Google

Notre séjour ne restera pas un bon souvenir. Le personnel de la réception est agréable. La chambre que nous avons eue était très petite, impossible d'y entrer avec un fauteuil roulant. L'insonorisation est inexistante, quand notre voisin de chambre est sorti, j'ai cru à un tremblement de terre. Le petit déjeuner était correct. Par contre, le repas du soir était "scandaleux", à partir de 19 heures, à 19:05, nous étions les derniers. Si bien que le "buffet" n'était plus rempli et les plats vides sont restés vides. Je suis incapable de dire ce que j'ai mangé comme viande tant au niveau du goût qu'à l'aspect. Pour le prix !

V
Véro Google

Très bon séjour de 2 nuits à l'hôtel St Sauveur. Merci pour l'amabilité et le professionnalisme du personnel. Très bonne situation pour l'accès au sanctuaire. Très bonne literie et chambre rénovée avec soin. Le petit déjeuner pourrait être un peu amélioré pour 12€ Nous reviendrons

J
Jean-Noel JNV Google

Le repas du soir pris dans l'hôtel était très bon. Seul bémol les 3 blattes découvertes pendant le dîner dans la salle à manger au sous sol. Le personnel une fois avertit n'avait pas l'air de s'en occuper.

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Christine Carrier Google

Restaurant moyen, cher pour la qualité servi. Entrées très petites et gustativement moyennes. Pour les plats, cuisson de l'entrecôte OK, dans le menu il est annoncé truite au jurançon, en fait c'était un filet de truite, ce n'est pas la même chose. Le confit de canard de qualité moyenne. Les desserts rien d'extraordinaire.

P
Pierre Froment Google

Déjeuner avec la formule "buffet". L'accueil est correct mais manque de chaleur. Le choix au buffet est suffisant, mais les plats font quand même un peu "industriels", surtout les entrées et desserts. Le risotto était très bien. L'avantage de cette formule est que le service est rapide...

L
Léa TVH Google

J'ai bien aimé ce lieu car l'hôtel est juste à côté et est très proche du sanctuaire de Lourdes. L'hôtel est très bien équipé. J'avais pris une pension complète et le déjeuner est à volonté et il y a beaucoup de choix et les repas sont délicieux et le personnel est agréable ! De plus, ils savent parler beaucoup de langues...ce qui est bien pour les touristes . Mais le seul problème c'est que la carte pour rentrer dans ma chambre de l'hôtel fonctionnait bien le 1er jour mais après elle ne fonctionnait pas bien du tout...

Hôtel dans les quartiers voisins