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HÔTEL

hotelF1 Nemours

Hôtel · Nemours (77)

3,0 1130 avis Google
hotelF1 Nemours — Hôtel

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À propos de hotelF1 Nemours

Dortoirs sobres et chambres individuelles avec télévision dans établissement simple proposant Wi-Fi gratuit.

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Avis clients (1130)

Avis Google
3,0
1130 avis
5★277
4★198
3★199
2★141
1★315
B
Bertrand M. Google

réveil à 7h du matin par des fumeurs bavards et bruyant sous mes fenêtres. pas de gobelet dans la salle de bain.

C
Christelle V. Google

En période de canicule il serait bien de mettre des ventilateurs dans les chambres car les fenêtres n ouvrent pas.en entier Manque de prise

c
cecile s Google

A fuir. Odeur de tabac froid dans la chambre, chambre sale (poussière, poils...), la chaleur était insupportable à l'intérieur. Le seul point positif était l'accueil.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe et nous vous remercions pour ce point positif. Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté est une priorité pour notre établissement et nous regrettons que votre chambre n’ait pas répondu à nos standards. Vos remarques concernant la poussière, les poils ainsi que l’odeur de tabac ont été transmises aux équipes concernées afin que les vérifications nécessaires soient effectuées. Concernant la chaleur, notre établissement ne dispose pas de climatisation dans les chambres. Toutefois, des ventilateurs sont disponibles sur simple demande auprès de la réception, contre une caution restituée lors de votre départ. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos prestations. Cordialement, La réception
B
Bertrand Merceron Google

pas top réveillé à 6h du matin par un groupe de fumeurs bavards sortis dehors sous la fenêtre restée ouverte en raison de la chaleur. pas de gobelet dans la salle de bain

Réponse du professionnel : Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Nous regrettons que des nuisances sonores causées par d'autres clients aient perturbé votre sommeil. Nous rappelons régulièrement les règles de respect et de tranquillité afin de préserver le confort de tous. Concernant la chaleur, nous rappelons que notre établissement ne dispose pas de climatisation dans les chambres. Toutefois, des ventilateurs sont disponibles sur simple demande auprès de la réception, contre une caution restituée lors du départ. Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir dans de meilleures conditions. Cordialement, La réception
T
Teddy Google

Allez y juste pour le prix ou pour dépanner. La chambre n'était pas bien entretenue, la plomberie avait des fuites et le petit déjeuner très sommaire.

Réponse du professionnel : Cher Teddy, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre que notre tarif ait répondu à vos attentes. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que l’entretien de votre chambre, les problèmes de plomberie ainsi que le petit-déjeuner n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques ont bien été transmises aux équipes concernées afin que les vérifications et interventions nécessaires soient réalisées. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos prestations. Cordialement, La réception
R
Riva Pom Google

Présence d'insectes non identifiés (punaises ? blattes ?). Nous ne sommes pas restés

Réponse du professionnel : Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre ressenti. Nous prenons très au sérieux tout signalement concernant la présence d’insectes. Notre établissement fait l’objet d’un suivi régulier par une société spécialisée dans la lutte contre les nuisibles. Nous allons néanmoins procéder à une vérification immédiate de la chambre concernée afin de nous assurer que tout est conforme. Nous regrettons que vous ayez préféré écourter votre séjour et vous remercions pour votre retour, qui nous permet de rester vigilants. Cordialement,
R
Robin Haudebourg Google

Séjour avec la canicule. Pas de Clim ni de ventilation. Reparti le lendemain avec des piqûres d’insectes, des interrogations sur de potentiels punaises de lit. Une inspection de l’hôtel devrais être faite.

Réponse du professionnel : Cher Robin, Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour durant cette période de canicule n’ait pas répondu à vos attentes. Comme indiqué lors de votre arrivée, notre établissement ne dispose pas de climatisation dans les chambres. Toutefois, des ventilateurs peuvent être mis à disposition sur simple demande auprès de la réception, avec une caution restituée lors du départ. Concernant les piqûres signalées, nous prenons ce type de remarque très au sérieux. Des contrôles réguliers ainsi que des interventions préventives sont effectués au sein de l’établissement afin de garantir l’hygiène et le confort de nos clients. À ce jour, aucun signalement confirmé de punaises de lit n’a été constaté. Nous vous remercions néanmoins pour votre retour, qui a bien été transmis afin qu’une vérification complémentaire soit effectuée. Cordialement, La réception
J
Jean-Pierre François Google

La chambre ainsi que les équipements sont dignes d’un établissement pénitentiaire ( je m’y connais..) , sauf que le séjour est payant. Si vous rajouter une chambre étroite avec une fenêtre à bâtants avec la canicule, sachant que seul le hall d’accueil est climatisé vous avez une bonne esquisse de la qualité du séjour : à fuir et à boycotter. Comment avoir à débourser 50€, qui représentent beaucoup pour ceux qui ont peu, pour ne pas dormir de la nuit ????

Réponse du professionnel : Cher Jean-Pierre, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que les fortes chaleurs durant cette période aient pu rendre votre nuit inconfortable. Comme indiqué par notre équipe à la réception, notre établissement ne dispose pas de climatisation dans les chambres. Toutefois, des ventilateurs peuvent être mis à disposition sur simple demande auprès de la réception. Concernant la configuration des chambres, celle-ci correspond au concept économique de notre établissement, avec des espaces simples et fonctionnels. Nous regrettons néanmoins que cela n’ait pas correspondu à vos attentes. Nous sommes désolés que cette expérience vous ait laissé une impression aussi négative et nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Cordialement, La réception
M
Monique BILLARD Google

Personnel très accueillant et serviable. Chambre propre, aérée, avec une literie neuve mais un peu dure. Bloc toilettes propre également, étroit (normal dans un Formule 1) usagé, mais fonctionnel. Endroit calme même s'il est situé au bord de l'A6 : cela ne nous a pas gêné. Petit déjeuner varié et abondant.

Réponse du professionnel : Chère Monique, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la disponibilité de notre équipe, la propreté de la chambre ainsi que le calme de l’établissement malgré la proximité de l’A6. Nous sommes également heureux que le petit-déjeuner et le rapport qualité-prix aient répondu à vos attentes. Concernant la literie, nous vous remercions pour votre remarque. Les matelas ont été remplacés depuis le mois d’avril afin d’améliorer davantage le confort de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, La réception
N
Nicolas Jambart Google

Je dois avouer que ce F1 est l'un des plus propres que j'ai fait jusqu'à maintenant. Ensuite n'exagérons rien comme j'ai pu lire sur les avis, les équipements de la chambre sont assez vieux ( notamment la douche intégrée dans la chambre, toilettes robinet ect....) la jolie tapisserie de rénovation ne peut malheureusementpas pour ce genre d'hôtel cacher la vétusté du bâtiment notamment divers coups sur les portes, rideaux descendants sur les fenêtres ect..... Il y a vraiment un gros travail à faire sur le petit-déjeuner qui est vraiment très très limité. Sinon je dois avouer que l'accueil est très plaisant et le personnel impliquer.

Réponse du professionnel : Cher Nicolas, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience de manière aussi détaillée. Nous sommes très heureux de lire que vous considérez notre établissement comme l’un des hôtels F1 les plus propres que vous ayez fréquentés. Votre remarque concernant l’accueil et l’implication de notre personnel nous fait également très plaisir et sera transmise à toute l’équipe. Nous prenons toutefois bonne note de vos observations concernant certains équipements et la vétusté de certaines installations. Notre établissement fait l’objet d’améliorations progressives afin d’offrir un meilleur confort à nos clients tout en conservant des tarifs accessibles. Concernant le petit-déjeuner, nous regrettons qu’il n’ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques sont importantes et nous aideront à réfléchir aux améliorations possibles de notre offre. Nous vous remercions encore pour votre retour constructif et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, La réception
S
Sebastien Veillet Google

L’horaire des deux petits déjeuners ne son pas respecté. Quand le personnel arrive à l’heure d’ouverture du petit déjeuner pour faire la mise en place, forcément ça ne peut pas être prêt. Chambre vétuste avec trace de moisie dans la salle de bain. Odeur de Rémi te d’égout dans la chambre. Heureusement on entend l’autoroute.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Veillet, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Concernant le petit-déjeuner, nous souhaitons préciser que le dimanche, celui-ci est servi à partir de 7h00, conformément aux horaires affichés dans l’établissement et communiqués aux clients. Nos équipes veillent à ce que le buffet soit prêt pour l’ouverture du service. Si vous avez constaté un retard ponctuel, nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous prenons également note de vos remarques concernant l’état de la salle de bain ainsi que l’odeur que vous avez ressentie dans la chambre. Ces points ont été transmis aux équipes concernées afin que des vérifications soient effectuées. Enfin, notre établissement est situé à proximité de l’autoroute, un emplacement apprécié pour son accessibilité, mais qui peut effectivement occasionner des nuisances sonores pour certains clients. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos prestations. Cordialement, La réception.
V
Veronique Canet Google

Pour le prix il ne faut pas être trop regardant donc le lit était propre ça va. Vue sur la déchetterie de l'hôtel sous notre fenêtre. Par contre a 9h30 , petit déjeuner inexistant. A notre arrivée , 3 tranches de quatre quart. Je demande du pain, le monsieur très gentil apporte une baguette , il y avait 10 personnes ! Donc tout le monde n'a pas eu de pain. Donc le prix du petit déjeuner finalement cher pour un café et un jus d'orange .

Réponse du professionnel : Cher Veronique, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la propreté de la literie ainsi que la gentillesse de notre personnel vous aient satisfait. Nous sommes en revanche désolés pour les désagréments rencontrés au petit déjeuner, notamment le manque de produits disponibles. Vos remarques ont bien été prises en compte afin d’améliorer ce service. Cordialement, La réception
M
Muriel Jouary Google

Parfait pour un court séjour, chambre propre, petit déjeuner simple mais suffisant pour le rapport qualité prix. Personnel agréable. Petite remarque, un petit passage pour le ménage lorsque le séjour est supérieur à 1 nuit serait le bienvenue.

Réponse du professionnel : Chère Muriel, Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de la chambre, le rapport qualité-prix, ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le ménage lors des séjours de plusieurs nuits. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, La réception
D
David S. Google

Chambre 226 assez bruyante côté autoroute, réveillé par un couple qui est entré dans notre chambre vers minuit ( peut être un bugg de la machine pour obtenir une chambre après la fermeture de l'accueil) et pas de savon dans la douche. Mais personnel sympathique à l'arrivée et au départ.

P
Pierre Chezeau Google

Très bon accueil, La réception nous a prêté une chambre en plus afin de pouvoir ranger les vélos.

Réponse du professionnel : Cher Pierre, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que l’accueil vous ait donné entière satisfaction et d’avoir pu vous rendre service en mettant une chambre à disposition pour vos vélos. C’est toujours un plaisir de pouvoir s’adapter aux besoins de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, La réception
s
severine lalou Google

Personnellement je n ai absolument rien à dire sur le personnel ainsi que la propreté de l hôtel les personnes à l accueil sont toujours aimable souriant(e) L endroit ai propre Je recommande vivement cet endroit

Réponse du professionnel : Chère Severine, Un grand merci pour votre excellent retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis de lire que l’accueil, la gentillesse de notre équipe ainsi que la propreté de l’établissement ont pleinement contribué à la qualité de votre séjour. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et vos compliments seront partagés avec l’ensemble de l’équipe Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, La réception
D
Didier Cousin Google

Excellent rapport qualité-prix, Personnel discret et attentif: Ok pour arrêter la télé pour le petit-déjeuner par exemple ( seuls à ce moment) Musée de la préhistoire et centre-ville proches.

Réponse du professionnel : Cher Didier, Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le rapport qualité-prix ainsi que la discrétion et l’attention de notre équipe. Nous sommes également heureux que notre flexibilité, comme pour le petit déjeuner, ait contribué à rendre votre séjour plus agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, La réception
C
Christelle Avéant Google

Hôtel convenable mais si vous voulez un endroit propre ce n'est clairement pas l'endroit...

Réponse du professionnel : Chère Christelle, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapport qualité-prix. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour votre ressenti concernant la propreté. Ce point est une priorité pour nous et ne correspond pas à nos standards. Votre retour a été transmis à notre équipe afin de renforcer nos contrôles et d’apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, La réception
V
Vero Ddth Google

Très bien accueilli, chambre nickel, rapport qualité prix parfait. Seul petit bémol : l'isolation phonique mais a part ca, parfait !

Réponse du professionnel : Chère Vero, Merci beaucoup pour votre excellent retour et votre note ! Nous sommes ravis que l’accueil, la propreté de la chambre ainsi que le rapport qualité-prix aient pleinement répondu à vos attentes. Nous prenons également en compte votre remarque concernant l’isolation phonique afin de continuer à nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, La réception
S
Syrine Boukhris Google

Séjour correct dans l’ensemble. L’hôtel est sécurisé, ce qui est rassurant, et le personnel est professionnel.

Réponse du professionnel : Chère Syrine, Merci beaucoup pour votre retour et votre note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sécurité de l’établissement, le professionnalisme de notre équipe ainsi que le calme et le rapport qualité-prix. Nous sommes heureux que votre séjour se soit bien déroulé dans l’ensemble. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, La réception
1
161mariechristiner Google

A fuir.insalubrite.sentiment d insécurité.odeur d égout insupportable.des moutons sous le lit.|Petit déjeuner,servi avec du pain machine a peine cuit.beurre doux.pas 1 viennoiserie....n y allez surtout pas.

A
Ariane Veniere Google

Très bien réceptionné le personnel et très agréable. Le petit déjeuner au top ! Les chambres correspondes à la description seul petit bémol il faisait relativement froid en arrivant mais une fois le chauffage allumé la nuit c’est bien passé. Bon rapport qualité prix

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Veniere, Merci beaucoup pour votre excellent retour et votre note 5 ! Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe ainsi que le petit déjeuner vous aient pleinement satisfait. Nous sommes également heureux que la chambre ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Belle journée à vous ! La récepetion
l
loustau anais Google

J’ai dormi à l’hôtel pendant 4 jours avec mon Loulou, accueil très souriant. Chambre propre. Très calme, Tout s’est bien passé 🐶🐕

Réponse du professionnel : Bonjour Anaïs, Merci beaucoup pour votre très bel avis et pour avoir choisi notre hôtel pour votre séjour de 4 jours. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil souriant ainsi que la propreté de la chambre. Ce fut un plaisir de vous recevoir avec votre loulou. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage. Belle journée à vous ! La réception
S
San Mar (“Sandam35”) Google

Chambre très bien mais sde spartiate. Le monsieur à l'accueil est charmant, sérieux et serviable. La troisième et quatrième étoile lui reviennent.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre ainsi que l’accueil de notre collaborateur. Vos mots à son égard lui feront très plaisir. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la salle d’eau. Vos retours sont précieux et nous aident à continuer à nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. La réception
m
mike Google

Bonne literie. Accueil très agréable. Rudimentaire comme attendu mais parfait pour passer la nuit.

Réponse du professionnel : Bonjour Mike, Merci beaucoup pour votre avis et votre excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la literie ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous sommes également heureux que l’établissement ait répondu à vos attentes pour une nuit confortable en famille. Au plaisir de vous revoir lors d’un prochain séjour. Belle journée à vous !
J
Joha Vel Google

Service excellent, emplacement idéal, réceptionnistes très accueillants, endroit très propre avec une vue agréable, j'apprécie vraiment mon séjour ici.

Réponse du professionnel : Chère Joha, Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement, l’accueil de notre équipe ainsi que la propreté de l’établissement et la vue. Votre satisfaction est notre plus belle récompense Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, La réception
C
Celine Mendes Google

Bon hôtel notre nuit c’est bien passé à part Le bruit. des voitures. Ils ont inversé le froid et le chaud dans la douche le petit déjeuner était bien à part qu’il y a peu de choix de nourriture matelas un peu dur

Réponse du professionnel : Chère Celine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme relatif de l’hôtel, le rapport qualité-prix, le service et le petit-déjeuner dans l’ensemble. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le bruit, le matelas et le système de douche avec l’inversion du chaud et du froid. Vos observations sont précieuses et seront transmises à nos équipes afin d’apporter les améliorations nécessaires pour le confort de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour encore plus agréable. Cordialement, La réception
E
Emma Mendes Google

Très bon hôtel pour notre nuit ! Cependant il faudrait nous prévenir pour la douche entre l’échange des couleurs pour le froid et le chaud et avoir un petit déjeuner un peu plus gourmand. L’emplacement est calme malgré le bruit des camions et des voitures. Je recommande pour un petit séjour c’est un bon endroit.

Réponse du professionnel : Chère Emma, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’établissement, le confort général de la chambre ainsi que la qualité du service. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le système de douche et l’indication des couleurs pour le chaud et le froid, ainsi que le confort du matelas. Vos observations sont précieuses et nous permettront d’apporter des améliorations. Concernant le petit-déjeuner, nous sommes heureux qu’il vous ait plu dans l’ensemble et nous étudierons votre suggestion d’y ajouter davantage de gourmandises, comme des viennoiseries. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour. Cordialement, La réception
T
Tariffe Marie Christina Google

Depuis Janvier j'y viens car mutation professionnel, les personnes de l'acceuil sont trés sympathique, souriant, serviable, la chambre est faite... c'est sécurisé que se soit l'entrée le soir ou les chambres. Niveau qualité/prix c'est trés intéressant

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis de vous accueillir régulièrement dans le cadre de votre mutation professionnelle et de savoir que l’accueil de notre équipe, la sécurité de l’établissement ainsi que le rapport qualité-prix répondent à vos attentes. Votre message sera partagé avec toute l’équipe, qui sera heureuse de lire votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement lors de vos prochains séjours La réception
X
Xavier CELESTINE Google

Très bon rapport qualité/prix, je recommande bon accueil rapide, simple et efficace que demander de plus pour 1 séjour de courte durée.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Xavier pour votre recommandation et votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le très bon rapport qualité-prix ainsi que l’accueil rapide, simple et efficace de notre équipe — exactement ce que nous souhaitons offrir pour un séjour de courte durée. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage La réception
E
ESTEBANEZ Sandra Google

J’ai fait une réservation à travers l’appli Hotels.com et lorsque je suis arrivé devant l’hôtel, la porte était fermée, j’ai contacté une personne dont le numéro était affiché sur la porte d’entrée qui m’a répondu que je ne pouvais pas accéder à la chambre tant que l’hôtel n’était pas ouvert. J’ai alors voulu demander le remboursement ce qui a été impossible car le billet était non remboursable. Epuisé de mon voyage, j’ai été dans l’obligation de réserver une autre chambre dans un hôtel voisin alors qu’il y avait une chambre réservée à mon nom, innocupée dans cet hôtel.

Réponse du professionnel : Chère Sandra, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et souhaitons apporter des précisions importantes. Après vérification, votre réservation a été effectuée pour la nuit du 29 au 30 janvier, soit avec un accès à la chambre à partir de 14h le 29 janvier jusqu’à 12h le 30 janvier, conformément aux conditions de réservation. Or, vous vous êtes présenté à l’hôtel le 29 janvier à 2h du matin, ce qui correspond à la nuit précédente et donc à une date antérieure à celle réservée. À cette heure-là, l’hôtel était fermé et aucune chambre n’était contractuellement disponible à votre nom pour la nuit du 28 au 29 janvier. C’est pour cette raison qu’il n’a pas été possible de vous donner accès à une chambre ni de procéder à une annulation, la réservation ayant été effectuée sur un tarif non remboursable via internet. Nous comprenons la fatigue liée à votre déplacement et regrettons cette confusion de dates, mais la situation ne résulte malheureusement pas d’un dysfonctionnement de notre établissement. Nous restons à votre disposition pour toute explication complémentaire. Cordialement, La réception
t
toya Google

Une expérience incroyable ! Mon séjour dans cet hôtel a été tout simplement parfait. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis chaleureusement par le personnel, qui a pris soin de nous et s'est assuré que tout soit en ordre. La chambre était spacieuse, d'une propreté irréprochable. il est bien placé. je recommande à 100%

Réponse du professionnel : Cher Toya, Un immense merci pour ce magnifique commentaire et votre recommandation ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été parfait, de l’accueil chaleureux de notre équipe jusqu’au confort, à la propreté de la chambre et à l’emplacement de l’hôtel. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et motive toute l’équipe au quotidien. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement Cordialement, La réception
G
Guy Harel Google

Assez bien dans l’ensemble. Dommage que la douche n’ait pas une paroi de douche et non un rideau et que les places de parking soient pas sécurisée mais sinon dans l’ensemble le service et le personnel très bien.

Réponse du professionnel : Cher Guy, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté des chambres, le calme de l’établissement ainsi que la qualité du service et l’accueil de notre équipe. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’équipement de la douche, la sécurisation du parking et l’environnement aux alentours. Vos observations sont précieuses et nous permettent d’identifier les points à améliorer afin d’optimiser l’expérience de nos clients, tout en maintenant un bon rapport qualité-prix. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour encore plus satisfaisant. Cordialement, La réception
A
Alexandre Mastin Google

L'odeur de tabac froid en arrivant dans la chambre m'a retourné l'estomac. Les draps tâchés n'en parlons pas... La fenêtre laisse passer tous les sons et visiblement de l'air et humidité, à en juger par le joint silicone moisi. Le radiateur (ah oui il y en a un, éteint en arrivant, j'ai cru dormir dans un frigo) est fonctionnel mais son état esthétique fait peur. Tout est tiré á l'économie... Côté salle de bain, ce n'est pas mieux. Des moisissures visibles dans les interstices de la cabine de douche, le robinet de lavabo fuit comme un panier. Les toilettes sont tâchés et visiblement la lunette n'a pas vu de lavette ou alors l'energie n'y était pas pour éliminer les traces d'anciens occupants... Bref, une cata.

Réponse du professionnel : Cher Alexandre, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre profonde déception. Les éléments que vous décrivez : odeur de tabac, état du linge, problèmes d’isolation, de chauffage et manque d’hygiène dans la salle de bain sont inacceptables et ne reflètent absolument pas les standards de qualité et de propreté que nous nous efforçons de garantir à nos clients. Votre commentaire a été transmis en priorité à nos équipes de ménage et de maintenance afin qu’un contrôle complet soit effectué et que les actions correctives nécessaires soient mises en place sans délai. Nous regrettons vivement que vous n’ayez pas signalé ces désagréments lors de votre séjour, ce qui nous aurait permis d’intervenir immédiatement ou de vous proposer une solution alternative. Nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, La réception
J
Jems Caillot Google

J'ai l'habitude de voyager.a chaque fois que j'arrive fatiguée de la route que j'ai fait je tombe toujours sur un personnel très efficace très gentil et a l'écoute de mes besoins.led chambres sont super propre etc...a ce prix là il ne faut pas l'oublier.beaucoup d hôtel son bien plus chère mais il n'apporte pas cette prestation merci beaucoup o personnel d'être aussi gentil

Réponse du professionnel : Cher Jems, Un grand merci pour votre commentaire et votre fidélité ! Nous sommes ravis de lire que vous vous sentez bien accueillie à chaque séjour et que notre équipe répond à vos besoins avec efficacité et gentillesse. Votre satisfaction concernant la propreté des chambres et le rapport qualité-prix nous touche particulièrement. C’est toujours un plaisir de vous recevoir et nous serons heureux de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage. Cordialement, La réception
A
ALINE LEJEUNE Google

Bon rapport qualité prix. Peut être un peu de chauffage dans la partie hall déjeuner serait appréciable. Personnel aimable et souriant

Réponse du professionnel : Chère Aline, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le bon rapport qualité-prix ainsi que l’accueil aimable et souriant de notre équipe. Votre remarque concernant le chauffage dans le hall du petit-déjeuner a bien été prise en compte afin d’améliorer le confort de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, La réception
E
Eric GUYON Google

Je n’ai pas pu accéder aux chambres, hôtel fermé à 11h 59 ?? Pas de gardien , pas de sonnette, téléphone sans réponse…Merci de me rembourser immédiatement. Sinon je communique sur les réseaux c’est inadmissible !! J’ai la facture de vos concurrents IBiS en face, qui eux m’ont accueilli sans réservation. Eric Guyon.

Réponse du professionnel : Cher Eric, Suite à votre commentaire, nous souhaitons apporter des éléments factuels. Comme précisé dans l’email que nous vous avons adressé à la suite de votre réclamation, vous ne vous êtes pas présenté à l’entrée de notre établissement mais au bâtiment voisin, qui n’est pas le nôtre. Par ailleurs, notre réception ferme effectivement à 21h. Toutefois, un numéro d’urgence est clairement affiché sur la porte d’entrée de l’hôtel et permet de nous joindre en dehors des horaires d’ouverture. À ce numéro, nous n’avons reçu aucun appel de votre part. Les modalités d’accès et les consignes en cas d’arrivée tardive sont systématiquement communiquées à l’avance. En l’absence de contact via le numéro d’urgence, nous n’avons malheureusement pas été en mesure d’intervenir. Nous comprenons votre mécontentement, cependant la situation décrite ne résulte pas d’une fermeture inopinée ni d’un défaut de procédure de notre établissement. Cordialement, La réception
l
laurence seclet Google

Hotel idéal pour petit budget. Accueil très agréable quelque soit le moment . Personnel très disponible. Hôtel bruyant de part l'autoroute et des gens peu corrects qui parlent tout fort à n'importe quelle heure même la nuit et ça résonne.

Réponse du professionnel : Chère Laurence, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux et la disponibilité de notre équipe, ainsi que le bon rapport qualité-prix de notre établissement. Nous sommes en revanche désolés pour les nuisances sonores liées à la proximité de l’autoroute et au comportement de certains clients, qui ont pu perturber votre repos. Le calme de nos hôtes est une priorité, et nous restons vigilants afin de rappeler les règles de savoir-vivre et d’intervenir lorsque cela est nécessaire. Votre retour est précieux et nous aide à continuer d’améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir un séjour plus agréable. Cordialement, La réception
E
Estelle Nziengui Google

Je recommande pour un passage vite fait Accueil super , mais merci de dire aux femmes de ménage de bien tout vérifier car il manquait tjrs quelque chose et heureusement que il y avait la réception ouverte.

Réponse du professionnel : Chère Estelle, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et de nous recommander pour un court séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la disponibilité de notre équipe à la réception. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le service de ménage. Soyez assurée que votre retour a été transmis à l’équipe concernée afin de renforcer les contrôles et d’améliorer la qualité de nos prestations. Votre satisfaction reste notre priorité. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, La réception
M
Melanie PLENEL Google

Nous sommes venu deux fois en peu de temps. Nous avions un a priori négatif vu les avis et avons été agréablement surpris. L'hôtel est très simple ( normal pour un F1) et les cabines de douches d'un autre temps mais tout était très propre . La literie est très correcte. Nous avons passé deux nuits paisibles. La personne à l'accueil est très agréable. Si nous repassons par là, nous reviendrons.

Réponse du professionnel : Chère Melanie, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été meilleure que prévu et que vous ayez apprécié la propreté, la literie ainsi que l’accueil. C’est un plaisir de savoir que vous avez passé deux nuits paisibles. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage ! Cordialement, La réception
S
Stéphane Araújo Google

Un excellent accueil et une équipe au top ! J’ai eu le plaisir d’intervenir à l’hôtel F1 de Nemours dans le cadre d’une formation sécurité incendie, et j’ai trouvé une équipe vraiment agréable, disponible et investie. L’ambiance est conviviale, les lieux sont bien entretenus, et la direction comme le personnel sont très attentifs — en particulier Johan, très professionnel et accueillant. Un établissement que je recommande sans hésiter, aussi bien pour un séjour que pour un partenariat professionnel. 👏🔥

Réponse du professionnel : Cher Stéphane, Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre établissement, dans le cadre de votre formation sécurité incendie, se soit déroulée dans les meilleures conditions. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l’équipe. Votre recommandation nous touche sincèrement et nous motive à poursuivre nos efforts pour offrir un accueil chaleureux, un environnement agréable, et des partenariats de qualité. Au plaisir de vous recevoir à nouveau ou de collaborer avec vous lors d’une prochaine formation. Cordialement, La réception
L
Liliana Cocer Roa Google

Arrivée nickel avec le service de borne à l’extérieur pour les arrivées tardives. Par contre il y avait une odeur en chambre de renfermé qui laisser à désirer et une salle d’eau où il n’y avait pas le strict minimum

Réponse du professionnel : Chère Liliana, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que votre arrivée se soit bien passée grâce à la borne automatique. Nous prenons en compte vos remarques concernant l’odeur et l’équipement de la salle d’eau afin d’améliorer le confort de nos chambres. Nous espérons malgré cela avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, La réception
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Audrey Perrouault (Miinako Yoshitero) Google

Juste pour une nuit et pas plus ! Etat de la chambre banale mais la salle d'eau... Pomme de douche "réparé" avec du scotch et moisissures, coulure de graissage de la porte de la chambre et ça manque d'un simple miroir de pieds.

Réponse du professionnel : Chère Audrey, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que l’état de la chambre et de la salle d’eau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l’entretien (pomme de douche, traces, moisissures) ainsi que le manque de miroir sont bien notées et transmises à notre équipe technique afin d’améliorer la qualité de nos chambres. Cordialement, La réception
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Françoise Delebecque Google

Bon rapport qualité prix, seul critique je trouve que la déco de la chambre n'est pas assez claire et lumineuse, mais c'est mon avis, l'important c'est la propreté et la qualité de la literie, pour ces derniers rien à dire c'était parfait. Le personnel est gentil, le petit déjeuner est respectable.

Réponse du professionnel : Chère Françoise, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, la literie et l’amabilité du personnel. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, La réception
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Samer WEHBÉ Google

Chambre répondant au descriptif sur le site. Un ou deux points m'empêchent de valider 5 étoiles: . Le store de la fenêtre est défectueux, il n'en reste que la chaîne. Résultat: le soleil cogne sur le lit du matin jusqu'au soir, impossible de m'en protéger. . Il eut été préférable de communiquer plus clairement sur le fait que le changement des serviettes n'est effectué que sur demande. Prétendre à la protection des ressources de la planète? Pourquoi pas, but louable, mais une info autre qu'une affichette posée sur le comptoir de l'accueil, fermé si on arrive après 21h00 comme moi. Surtout que les autres établissements de l'enseigne le font d'emblée. Penser peut-être à une affichette derrière la porte des chambres?? . Le flexible de douche est usé, le support du pommeau est mal fixé, ça se décroche sans prévenir et on est arrosé ainsi que le restant la sdb. Sinon tout le reste est conforme et sans surprise, d'où les 5 étoiles.

Réponse du professionnel : Chère Mr Wehbé, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que l’ensemble de votre séjour ait été globalement satisfaisant. Vos remarques sur le store, la communication sur les serviettes et la douche sont précieuses et seront transmises pour amélioration. La réception
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Hervé HOUBART Google

L'hôtel est le 2ème bâtiment avec l'enseigne "Hôtel F1" ! Le premier est désaffecté et il est occupé par des familles de réfugiés. Le petit déjeuner est normalement préparé vers 7h00 voir 7h30. Si ça n'est pas le cas il faut appeler au numéro indiqué sur la porte. En attendant vous pouvez toujours compter les cafards qui se baladent sur les chaises et sur les tables. Pour la douche il y a "vraiment" de l'eau chaude mais il faut être patient et surtout pas claustrophobe. Ne demandez pas le code de la porte de l'hôtel au cas où vous rentreriez tard ! Elle reste ouverte, il suffit de pousser. Si vous avez déjà campé dans des environnement insalubres ça devrait vous convenir sans problèmes, sinon il y a l'hôtel IBIS juste en face on le devine au fond du parking, protégé derrière une barrière grillagée avec des digicodes et des caméras. Bon séjour à vous ...

Réponse du professionnel : Cher Hervé, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques sont précieuses et ont été transmises à la direction pour évaluation et action. La sécurité, l’hygiène et la qualité de service sont des priorités, et nous sommes conscients que des améliorations sont nécessaires à plusieurs niveaux. Nous comprenons votre déception et espérons pouvoir, à l’avenir, vous offrir une meilleure expérience. Cordialement, La réception
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Adrianne Tetu Google

Nous avons réservé une nuit pour couper la route après un concert. Nous savions que nous ne resterions que quelques heures et connaissant la chaîne d'hotel on ne s'attendait pas au grand luxe. Mais à ce niveau c'est abusé, il n'y avaitpas de papier toilettes, je pense que c'est le minimum à avoir, pas de savon pour se laver les mains et sur trois lits il n'y avait que deux draps housse donc nous avons du dormir sur un matelas sans protection ! Merci l'hygiène ! Il est proche de l'autoroute c'est un avantage mais pour passer une nuit blanche il n'y a pas mieux ! La prochaine fois je passerai mon chemin. Très déçu de ce que devient la chaîne d'hotel !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les manquements signalés concernant les équipements essentiels de votre chambre (papier toilette, savon, linge de lit). Ce n’est en aucun cas conforme à nos standards et nous comprenons parfaitement votre déception. Votre retour a été transmis à notre équipe afin de faire le nécessaire et éviter que cela ne se reproduise. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour cette expérience insatisfaisante. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement afin que nous puissions en discuter plus en détail. Cordialement, La réception
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Cousinade BOULET Google

Personnel très agréable et accueillant; le confort de la chambre est sobre mais suffisant pour un court séjour. par contre les évacuation de douche et de lavabo n etaient pas loin d être bouchées. Petit déjeuner tout à fait correct.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil du personnel et le confort de la chambre. Nous prenons bien note de votre remarque concernant les évacuations afin d’y remédier rapidement. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! La réception
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Antony.Alexandra Coué Google

Une nuit pour faire une escale en milieu de route afin de se reposer pour continuer vers les pistes de ski. Le lendemain la personne à l'accueil a été très sympathique. Chambre un peu petite pour 4 et douche très petite . Sinon très bien .

Réponse du professionnel : Cher Anthony, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre escale se soit bien passée et que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que le rapport qualité-prix. Nous prenons en compte votre remarque sur la taille de la chambre et de la douche. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, La réception