Hyatt House Paris Charles de Gaulle Airport

L'accueil tchipe bruyamment quand vous venez chercher votre chambre. Options demandées par mail pas respectées lors de l'arrivée. Le staff, comme souvent dans la zone de CDG, a l'air de s'emm$rder, et surtout de ne pas être formé aux standards du tourisme international. Bref, vous voyez de quoi je parle. Petit déjeuner buffet et chambre bien sinon.

Nous sommes arrivés à 19h30.. pas de chambre disponible alors que nous étions bien enregistrés.. Attente 1h, pas de solution, aucun sérieux commercial. Attente au bar, il manque la moitié des choses sur la carte .. Un soit disant luxe qui se moque des clients a fuir

L’hôtel est très confortable. Nous avions une chambre avec coin salon / cuisine séparé de la chambre. Nous avons pu y loger à 4 (2 adultes dans la chambre principale et 2 enfants dans le canapé lit du salon). La literie est très confortable. Nous avions un peu froid (air centralisé), mais la réception nous a mis un chauffage d’appoint immédiatement à disposition. Tout était propre. La chambre spacieuse. Le personnel de réception a été très aimable et accueillant. Nous avons juste un seul bémol concernant la navette. Nous avons dû attendre 1h15 dans le froid pour finalement commander un Uber qui est arrivé en même temps que la navette. Le chauffeur nous a certifié qu’il était passé (nous sommes certains que non). Et il a menacé mon mari. Heureusement, le personnel a l’arrivée a l’hôtel ainsi que le confort ont effacés cette mauvaise expérience. La piscine était chauffée mais pas assez à notre goût (nous sommes frileux). Mais l’intérieur est bien chauffé permettant tout de même d’y aller facilement.

Les chambres sont spacieuses, propres et avec du café/thé de bienvenue (des pantoufles auraient été les bienvenues!) Hôtel agréable et bien décoré. En revanche, nous avons attendu 1h la navette au terminal 3 de CDG pour l’aéroport car 2 membres de l’accueil au téléphone nous ont dit qu’il y en avait une alors qu’en réalité, la navette ne commence qu’à 17h! Au bout d’1h, dans le froid, nous avons pris un taxi. Ils se sont excusés mais nous n’avons pas trouvé cela professionnel pour un 5* et aucun geste commercial de leur part. Nous avons dîné au restaurant et les prix sont vraiment élevés. Prévoyez un budget pour.

Un hôtel exceptionnel, propreté irréprochable, le lit très confortable et le personnel très agréable je recommande vivement

Attention au payement des garantie des chambres, ils déduisent n’importe quoi et très difficile pour récupérer votre argent par après. Ils décrochent tres rarement le téléphone et ne répondent pas aux email. Un désastre ! Choisissez un autre hotel si vous le pouvez, un bon conseil que je vous donne venant d’un utilisateur très fréquent d’hôtel.

Personnel avenant, souriant et professionnel merci à eux de nous avoir surclassé car la première chambre était glacé car le chauffage ne fonctionnait pas. En revanche le pti déjeuner est franchement pas bon, totalement industriel, insipide, les jus au secours, bref un conseil, à éviter dommage pour une chaîne comme le Park hyatt.

Je me suis arrêté au Hyatt House Paris Charles de Gaulle pour un simple café et j’ai vraiment apprécié l’accueil. Le personnel était souriant et professionnel, le lieu est propre et confortable, idéal pour une pause avant ou après un vol. Je recommande !

Nous avons passé le premier week-end de novembre dans cet hôtel pour être à côté du parc des expo. Je ne comprends pas les mauvais avis sur cet hôtel. C’est un très bon rapport qualité prix. Les chambres sont propres, calmes et spacieuses. Le staff est juste adorable que ça soit à l’accueil ou au restaurant. Les plats sont bons et il y a du bon vin. L’hotel est neuf et très bien décoré. Je vous le conseille les yeux fermés.

Milles fois merci pour l’accueil et le surclassement ! Venue pour un weekend de 2 jours avec mon conjoint, nous avons adorés les lieux de la chambre à la piscine. Hôtel très calme et chaleureux, la cuisine était très bonne (moins fan des cocktails). J’ai adoré séjourné ici je reviendrai avec grand plaisir !

J'ai apprécié : la propreté, la gentillesse du personnel, proche de l'aéroport, le parking, la salle de sport, la piscine accessible jusqu'à 22h et le petit déjeuner varié et surtout de qualité Je n'ai pas aimé : La facturation de la carafe d'eau filtrée à 4€ au niveau du restaurent alors qu'au niveau des étages les fontaines (les mêmes qu'au restaurent) sont gratuites. Je trouve cela dommage!

Les chambres sont agréable et spacieuse. Par contre, une forte odeur de pisse dans la douche qui n'est pas partie malgré mes douches. Une ventilation à vous réveiller un mort, impossible de la régler pour diminuer sa puissance. Attention aux navettes entre la gare et l'hôtel. Gratuite à certains moment et payantes à d'autres. Horaire à revoir également. Lamentable d'avoir à payer une navette lorsque l'on est en transit via CDG et vu l'emplacement de l'hôtel,

Décevant pour un hôtel de cette catégorie Mon séjour professionnel au Hyatt de Roissy a été une véritable déception. Si la localisation près de l’aéroport est idéale, l’expérience globale ne reflète pas le standing attendu d’un hôtel de cette marque. Dès mon arrivée, plusieurs problèmes sont apparus : la chambre initiale avait un sifflement insupportable dû à une fenêtre mal isolée. Après avoir changé trois fois de chambre, le problème persistait, démontrant que ce souci est structurel et non un cas isolé. En discutant avec des collègues, j’ai découvert que ce problème est connu depuis au moins un an, mais reste non résolu. D’autres points ont terni le séjour : hygiène décevante (taches sur la moquette, siphons mal entretenus avec odeurs, produits d’hygiène vides), toilettes communes en mauvais état, et un accueil qui laisse à désirer. Si certaines chambres sont moins exposées au vent et au bruit, cela relève plus de la chance que d’une véritable prise en charge des problèmes. L’hôtel semble miser sur sa position géographique pour remplir ses chambres, sans souci réel pour le confort de ses clients. Si vous cherchez un repos de qualité, je vous conseille d’envisager d’autres options.

Parfait globalement avec parking et navette pour l'aéroport. Personnel efficace et accueillant. Petit bémol : trop d'informations en anglais et cafetière compliquée à faire fonctionner explications en anglais. Sinon tout est nickel.

Propre, bon emplacement, bon rapport qualité prix, mais un peu limite pour un 4*, trop de détails qui posent problème. La température de la douche oscille entre froid et brûlant. Beaucoup d'amateurisme au restaurant (le chef ne sait pas faire une crème brûlée et sert un truc qui ressemble à un paquet de bonbons qu'on a passé au four). Le pdj est large mais avec des produits parfois médiocres (le café est imbuvable).

J'ai passé un agréable séjour. Le personnel était très à l'écoute. Je décerne une mention spéciale pour Andy le responsable de l'hébergement qui a été très réactif et disponible pour m'accompagner lors que j'ai rencontré des difficultés. Je recommande fortement cet établissement.

Hôtel à éviter avec service pitoyable: 1- Deux ascenceurs en panne et non réparé, je vous laisse imaginer la galère quand vous venez avec 5 valises.. 2- Un stagiaire à la réception au moment de notre départ, qui ne trouve pas l'information de notre paiement déjà effectué. Résultat 20min perdu pour un simple checkout, ce qui est très genant quand on a un vol juste après. 3- Deux chambre réservées en même temps pour 4. La demande faite en avance pour être proche n'est pas prise en compte et on est séparé en plusieurs étages. 4- Un contrôl de police installé à l'entrée de l'hôtel avec check bagage à chaque passage (séjour d'un groupe avec risque sécurité apparemment). L'hôtel ne prévient pas et nous laisser galérer pendant 30min avec la police pour charger/décharger les valises au scanner. Pas de geste pour la gêne occasionnée. Conclusion: Hôtel très en dessous du niveau 4 étoiles, à éviter quand vous avez le choix.

La chambre était top, propre, agréable, rien à dire. Cependant pour ce qui est relatif au service, je suis déçue. Le personnel de réception manque de formations : un check-in avec le minimum d’information, j’ai du rappeler la réception de la chambre pour avoir des compléments… Dommage que la piscine ne soit pas chauffée, nous n’avons pas pu en profiter… Ceci dit, le pdj était super

Très jolie hôtel, le personnel est très aimable et nous a bien aidé. Les chambres sont aussi très confortables. Pour les étudiants qui passent leurs concours au Parc des Expo de Villepinte ça peut être un très bon choix, même si il vaut mieux prendre un vélo. Je note sur ce point qu'il manquerait peut-être quelques emplacements vélos car ils sont souvent plein. Merci notamment à Andy qui a été très aimable tout au long du séjours !

Bonjour, merci pour ce retrait de 26 euros ,pour une navette a 10 euros, la personne qui nous a conduit a l'aéroport, nous a pas demandé notre chambre, nous ne savions pas que ce n'était pas la navette, alors pourquoi nous avoir retenue 26 alors que la course en navette n'est que de 10 ? Va falloir m'expliquer. Pour le moment je ne suis pas en France, mais quand je rentre je vous appelle, monsieur Mohamed de l'accueil...attend vous a me répondre sur ce point..et comment peut-on retirer une somme sans l'accord du propriétaire de la carte ? Qui me dit que vous l'aller pas recommencer ?

Hôtel propre, service top. La réception personnels avenants. Je n'ai pas eu l'occasion de croisé ces petites fées qui s'occupe des chambres... mais la chambre était nickel. Petit déjeuner très garni mais le pain au céréales pas top pour le pays de la baguette...un peu dommage. Unique point négatif le parking payant 18€ Superbe hôtel

Hôtel 4 étoiles avec une fenêtre qui donne sur un mur !!! Sens commerçant discutable. J'ai quitté la chambre a 12h30. Et me suis vu facturé le late check out pour 20, euros , sans discussion possible. Alors que j'ai prévenu la femme de chambre et elle m'a dit qu'il y avait pas de problèmes... Déçu

Franchement pas mal. Petit studio avec kitchenette bien équipée. Sympa et facile d'accès si on doit rester quelques jours pour un salon professionnel..par contre, beaucoup trop loin si vois voulez visiter Paris. Pas de connexion aux transports en commun. Restaurant de l'hôtel sympa et bon

Séjour parfait (ce qui est loin d’être évident autour de l’aéroport pour avoir déjà séjourné dans plusieurs hôtels dans ce périmètre). Et ceci est d’autant plus appréciable alors l’hôtel était plein lors de mon séjour du fait d’un salon professionnel important. Mention spécial sur le service : réception, accueil du restaurant, service au restaurant. Sourire et professionnalisme de l’équipe. Petit déjeuner et restaurant de qualité. Les plats sont bons (magret canard et filet de bœuf délicieux) et il y a beaucoup de choix de qualité au petit déjeuner. Très bon petit déjeuner ! La décoration est récente et réussi tant au niveau des chambres que des communs. Très agréable neuf et propre ! Parking. Il y a plusieurs prises indépendants et 12supers chargeurs Tesla. Les supers chargeurs étaient très sollicités avec parfois des véhicules en attentes mais ce n’est pas la faute de l’hôtel. J’ai pu utiliser le chargeur Tesla sans attente le soir après le repas et le matin après le petit déjeuner par exemple. Bref, j’étais un peu hésitant lisant certains commentaires. Mon expérience était plus que positive et je ne retrouve aucun des points négatifs que j’ai pu lire. Aussi, je tenais à donner mon avis ici. Merci pour l’accueil ! Je reviendrais avec plaisir séjourner dans votre hôtel.

Soirée entre sœurs pour mon anniversaire 🎂. Belle chambre manque d'équipements ( peignoir, chaussons...) Piscine pas assez chauffée, casier de piscine défectueux. Chambre demandée pour 4 adultes et que finalement c'était pour 3 personnes. Manquait une chaise, niveau couverts pareil.... et pour les règlements intérieurs écrit que au niveau de la réception ce qui est bien dommage

Nous avons passé une nuit au Hyatt house avec notre bébé de 10 mois. Cuisine et salle de bain nikel. Litterie à revoir. Le canapé de la suite était sale ainsi que la moquette, avec un bebe qui fait du 4 pattes c'estpas top. Concernant le lit de bébé en service supplémentaire, c'est un lit pas adapté ni conforme, étroit, le matelas est recouvert d'un genre de plastique qui donne hyper chaud au bébé et pas de drap housse, il est recouvert d'un genre de drap blanc plié en 2, mauvais niveau sécurité. Bref bébé a mal dormi, nous aussi. Le restaurant de l'hôtel, la carte est limitée, donc nous avons commandé sur just eat. Nous avons pris early check in et late check out pour 100 euros de plus sur la nuité, a ce prix là je pense qu'on aurait passé meilleur séjour et plusieurs nuits à l'hôtel ibis voir ibis budget à côté. Donc on est loin de la classe et du confort promis par le Hyatt, pas adapté avec des bébés.

Habitué de cet hôtel (une centaine de nuits réservée pour des déplacements professionnels) j’ai oublié lors de mon dernier séjour ma trousse de toilette dans la chambre. J’ai contacté la réception le jour même, mon entreprise a envoyé plusieurs mails et un collègue de travail a même demandé à l’accueil pour la récupérer et rien n’y fait impossible de récupérer mes affaires. Pour un hôtel 4 étoiles c’est bien décevant.

Pas de navette prevue apres 23h si votre avion a du retard. Comptez 35 euros de taxi. Pas de telecommande dans la chambre !!! Impossible d eteindre la tv. Accueil de l hotel pas tres chaleureux. Caution demandée alors que vous etes debités.

Nous avons eu une mauvaise expérience avec le réceptionniste pour la réservation d’un taxi le matin. 35€ pour nous amener au terminal 2F (10€ si vous commandez un uber de votre côté). Le réceptionniste était agressif et le chauffeur de taxi encore plus. Il doit y avoir un accord entre une compagnie de taxi et l’hôtel. Le tarif n’a pas été annoncé.

La qualité globale de cet hôtel à beaucoup diminué, ainsi que le service de restauration. Les chambres ne sont pas refaites lors d'un séjour de plusieurs jours pour des raisons annoncées et fallacieuse, le petit déjeuner ayant beaucoup diminué en qualité et en diversité. Ne parlons pas du service avec du personnel pas toujours bien formé, quoique flobalement souriant. Déception donc pour le standing attendu (et passé), dans cet effort d'optimisation economique un peu trop poussé.

Établissement à fuir!! Nous avions réservé une seule nuit dans une chambre familiale avec nos bébés de 1 et 3 ans. A notre arrivé, on nous a indiqué qu’aucune chambre familiale n’était disponible et on nous a logé à 4 personnes dans une simple chambre double. Et malgré le fait que nous avions demandé des lits bébés dès la réservation, le personnel nous apporté un seul lit bébé - hors d’usage - à 23:30 (!) et ce après être descendu plusieurs fois à l’accueil le réclamer. L’une des barrières du lit bébé était en outre démonté et s’ouvrait à la moindre pression! Aucune sécurité pour un bébé! Finalement mon bébé de 3 ans a dormir sur le canapé et mon bébé de 1 an entre mon mari et moi! Aucune excuse, aucun dédommagement, aucun geste. HORRIBLE EXPÉRIENCE! Qui plus est, on nous a fait croire qu’une nuit supplémentaire allait nous être offerte à titre de dédommagement mais cette information a été niée dès le lendemain. En résumé le personnel nous a sciemment menti!

Nous venons d'arriver pour un week end en famille avec 2 enfants, accueil ralenti par un soucis technique, cela arrive pas de problème! En revanche réserver une chambre pour 4 personnes, avec une demande de confirmation par mail que nous serions bien tout les 4 dans la même chambre, demande confirmée par l'hôtel et arriver à l'accueil être informé qu'il ne peuvent pas satisfaire à notre demande, cela gâche vraiment le plaisir du week-end familial, evidemment aucune proposition d'effort commercial ou de service supplementaire poir compenser le désagrément... Bref ne faite pas confiance à ce qu'ils vous affirment par mail car l'hôtel ne tient pas ses engagements! Le reste des prestations semble correctes.

L'accueil pitoyable qui nous a été réservé a occulté tous les points forts de l'établissement : chambres spacieuses et confortables, petit déjeuner varié et très bon, dans les standards de la marque. Chek In 22h30 après une longue journée de retour de voyage, on m'apprends que les 2 chambres pour nous et nos trois enfants (8 10 et 14) ne peuvent pas être côte à cote, ni au même étage !!! Comme j'avais effectué cette réservation 3 semaines auparavant, je me suis étonné de ne pas avoir été informé par l'hôtel de l'impossibilité de satisfaire notre demande (tout le monde conviendra que deux chambres assez proches était la moindre des choses) La réponse d'Antoine le réceptionniste est stupéfiante : "c'est comme ça, on a des clients qui peuvent décider de rester une nuit de plus, du coup même si vous avez réservé il y a trois semaines, on ne sait pas quelle chambre vous aurez". Je lui demande alors ce qu'il se passe si beaucoup de clients prennent la même décision et que l'hôtel est complet quand on arrive : "Ca peut arriver" !!! juste stupéfiant !!! 3/4 H d'attente à lé réception pour finalement obtenir ce pour quoi nous avions réservé : 2 chambres l'une à côté de l'autre. Aucune excuse ni reconnaissance de leur tort de la part de la réception qui nous fait quand même remarquer qu'il nous a upgradés !!! Un comble !!!

L'hôtel et la chambre sont propres. Il nous manquait le nécessaire de toilettes dans la chambre. Le barman n'est pas présent le dimanche soir, ce qui restreint la carte. Le petit déjeuner est bien garni, très appréciable. Le personnel est accueillant.

Accueil lent et froid. Le petit déjeuner n’est vraiment pas copieux manque de choix c’est fou. La piscine n’est pas chauffée et lorsqu’on le précise au moment du Check out on vous désolé sans proposer de contrepartie. En bref si vous y allez pour la piscine alors allez ailleurs !! La personne du nom de Lydavinn était la personne a l’accueil qui vous dit tranquillement qu’elle est nouvelle. Aucun sens commercial elle vous encaisse et vous demande ensuite comment puis je vous compenser le fait que la piscine n’était pas praticable ?! Passez votre chemin et choisissez un autre établissement dans le coin.

Mon mari et moi sommes arrivés à 5h du matin après avoir roulé toute la nuit pour un check in de la veille. Vous vous doutez bien que ce n’est ni par choix et ni par plaisir que nous arrivions si tard à l’hôtel. Mais ce dont nous nous attendions le moins, ce fut le comportement inapproprié et irrespectueux de la réception. Nous avons été reçu sur un ton agressif et désagréable. Je suis restée silencieuse tout au long du check In malgré les constantes remarques et le manque de professionnalisme de la réception ( oubli de nous indiquer où et quand prendre le petit déjeuner, avanchie sur sa chaise haute ). Mais ce que je ne pus accepter, ce fut la fait que Perrine a même osé m’arrêter pour se plaindre de mon mari, à quoi que je lui indiquer qu’il y a des manières de dire les choses. Il n’y a eu aucun remord ni aucune excuse de sa part, aucun bonne soirée, bon séjour. Rien. Enfin, pour couronner le tout. Nous nous sommes couchés en compagnie d’un invité non grata, une mouche. Habitués du Marriott et de l’Hyatt Regency, nous nous attendions à mieux de la part de la maison. Pour une première expérience, ce fut une réelle déception. Nous comprenons la différence de prix mais nous ne comprenons pas qu’il puisse avoir un tel gap entre les établissements de la même maison. Nous sommes plus que déçus.

Nous sommes venus dans cet hôtel pour un week-end et pouvoir profiter de la piscine lors de la canicule. En soit, l’hôtel est très beau, les chambres sont propres et bien décorées. Le problème se trouve sur l’accueil et l’organisation générale de l’hôtel, car il n’y en a pas. L’accueil est froid et sommaire. Le plus gros du problème étant que nous sommes venus dans cet hôtel pour profiter de la piscine (une pensée à ceux qui ont réservé sur Staycation avec intitulé : « Escale aquatique »). Lorsque nous sommes allés demander l’accès à la piscine (il était 15h) on nous a dit que ce n'était pas possible, car la piscine était privatisée. Lorsqu’on leur a signifié que ce n’était pas normal, on a eu droit à un « Ils ont réservé avant vous », mais à aucun moment, il n’est signalé qu’il faut réserver pour profiter de la piscine. Finalement, ils ont accepté de nous laisser l’accès pour une heure, mais la piscine est petite et sale, il n’y avait plus de serviette et on a dû les réclamer au moins six fois. Un bon point pour le petit-déjeuner qui était très complet et bon, il a fait relever la note globale. Le Check-out a été expédié, à peine un « bonjour » et « au revoir », pas de facture et aucune question pour savoir si notre séjour s’était bien déroulé. En somme, je ne recommande pas cet hôtel si vous voulez passer un moment pour vous détendre au bord d’une piscine et profiter d’un accueil qualitatif de la part du personnel.