Hyatt Regency Paris Étoile

Un hôtel international standard, chambre correct sans plus, petit déjeuner bien, la vue est le seul plus remarquable quand on est un peu haut. L'arrivée a été très laborieuse avec un temps infini pour retrouver ma chambre sans explication pour une arrivée tardive standard.

Un séjour phénoménal, comme à la maison – Un service exceptionnel et authentique!||Ma sœur et moi avons séjourné dans cet hôtel lors de notre voyage à Paris, du 4 au 17 Septembre (avec une courte escapade à Lourdes entre le 7 et le 12), et nous pouvons affirmer avec certitude que cet établissement est vraiment unique. Dès que l'on franchit la porte, il y règne une atmosphère incroyablement chaleureuse et familiale. Mais ce qui distingue complètement cet hôtel de tous les autres endroits où nous avons pu loger, c'est l'excellence de son service client. Ici, rien n'est forcé : chaque interaction avec l'équipe est naturelle, sincère et d'une attention profonde. C'est l'incroyable personnel qui rend cet hôtel si spécial et qui donne envie aux clients de revenir.||Nous tenons à remercier tout particulièrement les membres exceptionnels de l'équipe qui ont marqué notre séjour :||Première partie de notre séjour (avant Lourdes) :|Un immense merci à Tenzin et Jeanne à la réception. Jeanne, en particulier, a totalement conquis nos cœurs dès le premier jour. Nous sommes arrivées bien avant l'heure du check-in et j'étais absolument épuisée. J'essayais de cacher le fait que je m'endormais sur le canapé du hall en gardant mes lunettes de soleil, mais Jeanne l'a remarqué. Elle s'est approchée discrètement et a eu la gentillesse de nous surclasser pour que nous puissions monter nous reposer immédiatement. Son intuition et sa bienveillance m'ont tellement touchée que ma réaction immédiate a été de la serrer dans mes bras!||Deuxième partie de notre séjour (après Lourdes) :|À notre retour, l'excellent service de la réception s'est poursuivi de manière fluide grâce à Emma et Jillian, qui se sont occupées de nous avec le plus grand soin et un professionnalisme exemplaire.||Un grand merci du fond du cœur au reste de cette équipe formidable:||• Conciergerie & Restaurant : Louis à la conciergerie a été formidable. Un grand merci également à Kaba Mory et à Jaden Hubert, le jeune serveur toujours souriant du restaurant Mayo.||• Équipe de sécurité : Un immense merci à Omar, Hakim et Tehoumga Evrard. Nous nous sommes senties en sécurité, considérées et choyées tout au long de notre séjour.||• Bagagistes : Un grand bravo à Hugo, Diabaté et Mika pour leur travail remarquable et leur énergie chaleureuse.||Une mention très spéciale pour notre "frère" Agustos (Bagagiste) :|Nous avions rencontré Agustos l'année dernière, lors de notre visite à Paris en décembre, et le courant est tout de suite passé. C'est un homme profondément humain, qui fait tout avec un naturel désarmant et qui apporte tellement de joie à l'hôtel. Nous avons même commencé à l'appeler « frère Agustos » ! Le fait de le revoir nous a donné l'impression de retrouver notre propre famille.||Merci à toute l'équipe du Hyatt pour cette expérience inégalée. Vous ne proposez pas seulement un endroit où dormir, vous créez un foyer chaleureux et aimant pour vos clients. Nous avons tellement hâte de revenir||Yvonne et Jeannette Colond

Un court séjour mais très agréable avec une vue imprenable sur Paris et la Tour Eiffel, au 25ème étage (merci pour le surclassement !). C'est la seconde fois que je réserve ici, et vraiment je ne regrette pas. En plus, à seulement 15 mn à pied de l'Arc de Triomphe et des avenues mythiques de Paris.

Présent pour une convention . Je n ai pas été convaincu par la qualité des chambres ,qui ne sont pas à la hauteur d'un 4 étoiles international. Heureusement que le personnel est très efficace et aimable notamment Marianna au desk qui nous a aidé à rendre le séjour plus confortable .

C’est la première fois que je me retrouve dans une telle situation : on m’a refusé l’accès aux toilettes d’un hôtel, même après que j’ai expliqué que j’avais mes règles et qu’il s’agissait d’un réel besoin. Les employés, qui étaient des hommes, ont tout de même refusé de me laisser entrer. De plus, l’un des employés m’a proposé d’utiliser des toilettes publiques. Je lui ai immédiatement expliqué que j’avais déjà essayé, mais qu’elles étaient fermées. Il m’a alors indiqué la direction d’autres toilettes publiques qui n’apparaissent sur aucune carte et qui, semble-t-il, n’existent même pas. Pourtant, dans tous les autres hôtels de cette même chaîne, que j’y sois cliente ou non, j’ai toujours pu accéder aux toilettes à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit. This was the first time I have ever found myself in such situation: I was denied access to a hotel’s restroom, even after I explained that I was on my period and that it was a genuine necessity. The employees, who were all men, still refused to let me in. Moreover, one of the employees suggested that I use a public restroom. I immediately explained that I had already tried, but it was closed. He then directed me to another public restroom that does not appear on any map and, apparently, does not even exist. At every other hotel in this same chain, whether I was a guest or not, I have always been allowed to use the restroom at any time of the day or night.

Cet hôtel était autrefois une référence sous le nom de Concorde La Fayette. Depuis son passage chez Hyatt, la qualité du service a malheureusement beaucoup baissé. Après un voyage de 12 heures, nous sommes arrivés à 10 h 30 et avons demandé un check-in anticipé. Malgré une chambre avec vue réservée, aucune flexibilité n’a été accordée : il a fallu attendre jusqu’à 15 h. À 850 $ US la nuit, un meilleur sens du service est légitime. Le buffet du petit-déjeuner n’a plus rien à voir avec celui du Concorde La Fayette : les produits de qualité qui faisaient sa réputation ont disparu. Même mon père, ancien professeur de management à l’INSEAD et consultant pour Peugeot, L’Oréal et de nombreuses grandes entreprises françaises, a été stupéfait par un niveau de service aussi faible. Après tant d’années de fidélité, ce sera mon dernier séjour. Je choisirai désormais un hôtel dont la direction accorde une véritable importance au service client.

Sympathique brunch dimanche au bar du dernier étage.|Service sympathique mais pas très précis. |Produits de qualité. Bulots mais pas de pics pour les décortiquer…je vous laisse voir l’état de la tasse de l’espresso… l’impression que l’on paye la vue avant tout…

Très bonne expérience dans cet hôtel réservé pour mon anniversaire. Nous avions une chambre avec une vue imprenable sur la tour Eiffel , l'arc de Triomphe, le bois de Boulogne...! Le bar a une vue tout aussi belle dont le service a été impeccable (très bon accueil...); les cocktails étaient bons ainsi que les tapas (mais les gambas étaient plus des crevettes et manquaient d'intérêt gustatif). Nous avons été un peu déçu de l'accueil puisque nous avions fait la réservation sur un site dont notre hôte ne maîtrisait pas les modalités. Ça été un peu compliqué. Par ailleurs, il nous a rendu les choses compliqué à cause du fait que mon profil était sous mon pseudo (ce qui ne correspondait pas à ma CNI) mais nous avions bien en notre possession tous les éléments prouvant notre réservation. Il a oublié de nous encaisser les frais de séjours et a demandé à mon époux de redescendre les payer; je pense que ça pouvait attendre (d'autant plus qu'on avait laissé notre empreinte bancaire; au cas ou). Sinon, le petit déjeuner était exceptionnel; bar à yaourt, fruits frais, saumon cuit, fromages, omelettes à la demande, ... Le hall est magnifique. Dans la chambre, la literie était bonne. La douchette wc très appréciable. J'ai trouvé la déco pas très à la hauteur du prestige de cet hôtel 4*.

Très bel établissement idéalement situé, avec un accès pratique au Palais des Congrès et aux transports. Chambre confortable, literie de qualité et personnel accueillant, professionnel et disponible. Petit-déjeuner varié et copieux. Les espaces communs sont élégants et bien entretenus. Une mention particulière pour la vue remarquable sur Paris depuis les étages élevés. Une adresse que je recommande aussi bien pour un séjour professionnel que pour une escapade dans la capitale.

je juge pas la prestation de l hôtel je juge le comportement du personnel de l'hôtel. Hier soir un taxi Eurodisney dépose un client et refuse de payer la course au chauffeur, de la une responsable de l hôtel vient négocier avec le taxi pour qu'il baisse son prix, et pendant que les taxis attendent, des vtc ramassent a la volée les clients de l'hôtel sans réservation juste apres avoir déposé d'autre clients devant le personnel de l'hôtel que dire