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Ibis

Hôtel · Laon (02)

3,8 625 avis Google
Ibis — Hôtel

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À propos de Ibis

L'hôtel ibis Laon, un établissement économique et convivial, est idéalement situé à 4 km de la cathédrale Notre Dame, offrant un point de départ parfait pour explorer cette ville médiévale. Il propose 72 chambres confortables avec Wi-Fi gratuit, un restaurant avec grill, un bar et un parking gratuit.

Hôtel économiqueRestaurant avec grill Parking gratuitRestaurant sur placeBarWi-Fi gratuitClimatisationPropriété 100% non-fumeurAccessible aux personnes à mobilité réduite

Informations mises à jour le .

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Avis clients (625)

Avis Google
3,8
625 avis
5★224
4★179
3★115
2★57
1★50
N
Nadiya RAHMANI Google

Séjour professionnel désastreux carte de chambre qui se démagnétise tout le temps .descendre pour demander plusieurs fois à la réception de changer de carte…Pas au point du tout.Le service commande repas en chambre en retard avec glace fondu et plus la blague! demande de remboursement car ce qui est servi n’est pas ce que vous avez commandé !quel manque de professionnalisme j’attends toujours mon remboursement quelle honte.Je déconseille cet hôtel Pas digne d’un IBIS.

M
Marc F. Google

Séjour très désagréable, pas d'eau chaude, diner honteux et très cher. La qualité globale de cet hôtel s'est considérablement dégradée depuis la nouvelle direction. Pour ma part, fidèle client Accor, je raye cet hôtel de ma liste (et pourtant je séjourne régulièrement à Laon)

S
Stephane B. Google

Hôtel climatisé appréciable avec la chaleur. Accueil sympathique

E
Edouard D. Google

Nous sommes des clients fidèles aux Ibis. Et jusqu'ici, nous avons toujours été pleinement satisfaits de nos différents séjours. Cependant, nous avons été quelque peu déçus pour ce séjour.En effet, l'hôtel accueillait beaucoup de monde cette nuit-là et quelle ne fut pas notre surprise lorsque nous nous sommes rendus au petit déjeuner le lendemain matin, de constater que le buffet petit déjeuner avait été dévalisé par les clients précédents dont un grand groupe: plus de fromages, plus de jus de fruit, 2 à 3 tranches de jambon sec, quelques croissants écrabouillés... La serveuse nous a dit qu'elle était désolée mais qu'elle n'avait plus rien en stock. Elle s'est efforcée de nous satisfaire en allant aux cuisines et trouver 2 à 3 tranches de saucisson et jambon blanc de la veille + une petite tomate et nous a réchauffé des petites crêpes! Nous remercions cette serveuse d'avoir fait son maximum pour nous satisfaire, mais à l'impossible, nul n'est tenu ! Il y a donc eu un gros problème de logistique et d'approvisionnement ce matin-là. C'est vraiment la première fois que cela nous arrive dans un Ibis. La réceptionniste, également très embarrassée, aurait voulu faire un geste mais comme nous avions déjà tout réglé par carte la veille, elle n'a donc pas pu agir si ce n'est nous offrir pour partir une boisson ( petite bouteille d'orangina et d'eau), il n'y avait même plus de bouteille de bière... Comme je l'ai dit plus haut, nous sommes des clients habitués, depuis de nombreuses années, et si vous consultez mon compte, vous verrez que nous avons déjà réservé plusieurs autres nuits pour ces vacances d'été (Ibis Lyon Est Beynost, Ibis Dôle, Ibis Blois, ...). Nous espérons donc ne plus connaître une telle situation à l'avenir et serions heureux que vous puissiez faire, pourquoi pas, un petit geste commercial pour ces prochains séjours en compensation de ce séjour quelque peu raté. D'avance je vous en remercie. Edouard.

M
Maps572836 Google

Hôtel calme et confortable.|Personnel très agréable et réactif.|Je recommande fortement !

S
Stephane Vardon Google

Cet hôtel deviens une catastrophe pas restaurant le soir à cause d un groupe une carte minimal et un petit dej cata , pas sûr que je revienne

A
Ambre Wils Google

À FUIR ! Établissement malhonnête et service client déplorable. Nous avons réservé une nuitée via leur site internet. En raison d'un bug informatique sur leur propre plateforme, la réservation a été automatiquement décalée d'un mois pile. Nous nous en sommes rendu compte immédiatement à la réception de la confirmation par mail et avons contacté l'hôtel par téléphone immédiatement. L'annulation a bien été prise en compte, mais récupérer notre remboursement s'est transformé en un véritable parcours du combattant. Pendant plus d'un mois, le personnel nous a littéralement menés en bateau à chaque appel, nous assurant avec un aplomb déconcertant que "le remboursement était en cours" et nous demandant nos coordonnées bancaires complète par mail pour soi-disant finaliser l'opération. Aujourd'hui, après un énième appel, le masque tombe : l'hôtel refuse tout simplement de nous rendre notre argent, revenant sur toutes leurs promesses initiales. Cet établissement ne fait clairement pas partie des professionnels consciencieux : une perte de temps monumentale, aucun respect du client et des méthodes purement frauduleuses. Passez votre chemin, le secteur regorge d'hôtels bien plus honnêtes que celui-ci !

p
philipe duval Google

Ensemble très défavorable, pas de cuisine et une collectivité qui a coulé depuis l’arrivée du nouveau patron

C
Christelle Gizzo Google

Plusieurs chambres réservées en avril pour une rencontre sportive, réservation annulé par l’hôtel mais toujours pas de remboursement de l’accompte après plusieurs relances ! On parle de 400€ quand même ! Honteux !

F
F9878LOolivierp Google

NOUS tenons à remercier chaleureusement toute l'équipe de l'Hôtel pour son accueil et sa bienveillance. Une mention toute particulière à Héloïse, qui est d'un professionnalisme remarquable. Toujours souriante, gentille, aimable et à l'écoute, elle possède de nombreuses qualités qui font vraiment la différence. Son dévouement et son sérieux reflètent parfaitement la qualité de l'établissement.||L'ensemble du personnel a toujours été attentif à nos demandes et a su nous accompagner avec beaucoup de gentillesse et de respect. Je recommande cet établissement à 100 000 % pour la qualité de son accueil et de son service.

A
Alain M. Google

Problème de validité récurent des badges. Pas d'eau chaude un soir Pas de serviette de bain un soir

H
HERVE MONTF Google

Hôtel correct. Par contre, restaurant à éviter! Le 15/05/2026 au soir, beaucoup de monde au restaurant résultat pas de carte et menu imposé. Entrée, assiette de crudités, plat, poulet basquaise le tout en petite quantité. (Crudités, poulet et riz) Dessert, tarte tatin. Pour deux personnes. Apéro, deux pression 50cl et un café. Le tout pour la modique somme de 90,50€ Tarifs de gastro pour un repas de cantine. Bravo, vous êtes en avance sur l’inflation !

S
Sand If Google

Chambre très petite, pas beaucoup de place pour les sacs ou valises. Pas d'airco et bruyant si la chambre donne sur le parking. Personnel très sympathique et bon petit déjeuner.

F
Florine Google

Seul point positif : l’emplacement. Pour le reste, l’expérience a été décevante. À la réception, la communication est compliquée et l’attente pour les formalités à l’arrivée a dépassé 20 minutes. La chambre est assez chère pour une taille plutôt petite. Quant au petit-déjeuner, c’est vraiment le point noir : facturé 13,90 €, mais à 9h il n’y avait déjà plus grand-chose à manger… Globalement, le rapport qualité-prix n’est pas au rendez-vous.

s
sebsimon57 Google

Chambres en très bon état, literie confortable. Très bien placé, près de center parcs . Personnel professionnel et sympathique. Petit déjeuner varié et de bonne qualité. Restaurant non testé

B
Boris.G Google

Personnels fortement sympathique et compétant, bon restaurant, salon et bar très agréable !

G
Geoffrey Google

Je séjourne régulièrement à l’hôtel pour mon travail et j’ai été très déçu par cet établissement à Laon. Nuit très bruyante : les chambres côté façade donnent sur la terrasse, qui est restée le centre de discussions alcoolisées, cris et rires jusque tard dans la nuit. À plus de 2h du matin, aucune intervention de la réception. En pleine semaine, c’est inacceptable quand on doit se lever tôt. Douche froide : le matin, uniquement de l’eau froide et aucune pression. Petit-déjeuner très limité : quelques tranches de jambon et de fromage, pas d’œufs brouillés, pain dur, alors que je suis arrivé avant 7h. En résumé : un séjour bruyant, inconfortable et loin du minimum attendu. Si vous avez la possibilité de choisir un autre hôtel, je vous le conseille.

S
Shad Golamhosen Google

Un lieu bien sympathique qui va s’améliorer fortement avec des animations et un personnel au petit soins, dans un très beau cadre que demander de plus.

G
Gilles Genete Google

Hotel récemment rénové, Les chambres sont spacieuses et bien équipées, par rapport à d’autres Ibis Budget. J’ai été chaleureusement accueilli. Parking gratuit , fermé la nuit. Petit déjeuner correct.

b
bebel belka Google

Merci à toutes l'équipe pour leurs accueil leurs disponibilité et mention particulière à Madame Éloïse, Farwha et le super sourire du gérant

B
Béatrice Google

Très bel accueil, chaleureusement et avec le sourire, très agréable. Bel hôtel, chambre rénovée, propre et pratique. Proche du centre médiéval, je recommande. Restauration sur place du lundi au vendredi. Beau parking sur place et clôturé avec barrière.

D
Dephine&regis Google

Chambre propre personnel agréable Cuisine à pleurer !! Dommage

S
Sabrina Kayser Google

Nous sommes venus dans le cadre d'une compétition sportive. Accueil très compliqué, impossible de s'enregistrer correctement, paiement en 2 fois pour un seul séjour. Et le pire le petit déjeuner du deuxième jour : aucune préparation en amont alors que l'hotel étaient plein de sportif. MANQUE DE BOISSON, MANQUE DE NOURRITURE

r
rvamo59 Google

Hotel qui a changé et en bien. Je découvre le nouveau salon.. j ai eu la chance d’échanger un peu avec le nouveau directeur très sympa. L’équipe de l’hotel m’a bien reçu. Les chambres sont tops. Spacieuses propres, très calme. Hotel bien situé. N’hésitez surtout à vous y arrêter . Il y a un restaurant sur place.. parfait. Merci à tous pour l’accueil

C
Cyril C. Google

Chambre rénovée au moins en partie. Accueil sympa.

J
Jérémy P Google

Restaurant grill pas terrible, hamburger simple avec un steak froid à l’intérieur sans plus. Les pizzas sont fade, pas de goût.

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EDP59 Google

Pour une nuitée du 9 au 10 février. Chambre propre avec une bonne literie rien à redire, malheureusement pas d’eau chaude au réveil, et manifestement ce n’est pas la première fois que ça arrive sur cet hôtel. Par contre restaurant à éviter 😱 Velouté de potiron = soupe en bocal avec quelques croûtons 8€ Filet de merlu = poisson surgelé pané avec haricots verts surgelés 😤 18€ On est plus proche d’une cantine pour enfants. Dommage car l’accueil est au rendez-vous mais ça ne suit pas dans les cuisines…

t
thomas jamar Google

Merci beaucoup à Eloise pour l’accueil et la réactivité, ainsi qu’à sa bonne humeur. Nous avons passé une excellente soirée, merci beaucoup.

W
Wander66879708202 Google

Nous sommes venus de Grande-Bretagne (UK) avec mon mari pour faire du ski et nous avons séjourné à l’hôtel ibis. Franchement, très bonne expérience du début à la fin. L’hôtel est confortable, agréable et bien organisé.||L’accueil a vraiment fait la différence, surtout grâce à Rajaa à la réception. Elle était très gentille, souriante et toujours disponible. Dès notre arrivée, Rajaa nous a mis à l’aise et a pris le temps de s’occuper de nous. Nous avions un petit souci et elle l’a réglé rapidement et calmement, sans stress.||Honnêtement, des personnes comme Rajaa rendent le séjour encore plus beau. Grâce à elle, notre passage à l’hôtel ibis a été encore plus agréable.|Très belle expérience, je recommande.

M
Mickael Verf Google

Séjour du 22 au 28/12/2025 en chambre triple. Accueil parfait , chambre propre ,hôtel calme. Petit bémol sur la réception de la tv qui n'est pas terrible par moment... WiFi lent... Malgré ça j'y retournerai sans problème...

B
Benjamin Vidal Google

En déplacement professionnel pour 1 nuit. Satisfait dans l'ensemble. La base est là, les locaux propres et bien entretenu. La chambre fidèle à la chaîne Ibis très correct. Cependant un petit problème de wifi avec un débit entre 2 et 5 mbit/s et une télé non regardable (lags et coupure d'image)

V
Vo On Google

Très bon accueil un dimanche soir pluvieux de déplacement professionnel. Chambre confortable, calme et chaude, accueil personnalisé. Hôtel facile à trouver et bien situé.

F
Francoise PERRIN Google

En visite pour 1 formation, je n'ai pas trouvé les toilettes de l'accueil très propre à 11h le matin, par contre le personnel est sympa et accueillant

C
Cth Wmz Google

Hôtel situé à Laon en contrebas du centre historique. Personnel accueillant. Chambre confortable. Salle de bains avec douche. Petit déjeuner varié. Grand parking gratuit.

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enkynod Google

J’ai séjourné dans votre hôtel pendant une semaine. Les lits n’étaient pas confortables, l’eau s’arrêtait et reprenait, et le service semblait confus devant les clients. Une serveuse, après trois demandes de pain de ma part, m’a répondu : « J’ai fini mon service, demandez à mon collègue. » La restauration ne correspond pas aux trois étoiles du restaurant. Les endives étaient carbonisées, excuse due à une cuisson au four, les frites n’étaient pas cuites, et une viande commandée saignante est arrivée bien cuite.

L
Loic Felzinger Google

De passage dans une des salles pour une réunion de travail, l'accueil a été au Top. Un service de grande qualité avec un bel état d'esprit. Un grand merci à la directrice de l'établissement et son équipe pour l' accueil reçu.

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Denis Henaux Google

Une semaine de travail à Laon hébergé dans l'hôtel Ibis. Tout c'est parfaitement bien passé, équipe pro avec chambre très calme et confortable. Hygiène nickel. Petits déjeuner très copieux avec beaucoup de choix. Restaurant sur place de qualité. Parking surveillé par camera. MERCI !!!

J
Jean-Michel Chassagne Google

Ibis ou Formule1? Les normes que nous connaissons dans les hôtels Ibis ne sont pas respectées. Une chambre MINUSCULE, dans laquelle contourner le lit demande d'éviter le téléviseur. Impossible d'ouvrir notre grande valise: il n'y avait pas la place! Très très peu de place pour pendre les vêtements. Se doucher sans inonder la salle de bains (par ailleurs à l'échelle du reste) demande une grande maitrise de l'orientation du jet. Serviette chiche. Accueil très minimal à l'arrivée par la personne présente. Seul le prix était dans la norme Ibis! Donc à éviter sans hésitation.

C
Claire PARMANTIER Google

Accueil moyen. Arrivée à 3h du matin dans la chambre 211 nous nous sommes aperçus dans la nuit que le Chauffage dans la chambre ne fonctionnait pas alors que nous sommes en hiver et que presque toutes les chambres semblaient vides nous aurions pu être mieux logés. Résultat nous avons eu froid toute la nuit. Nous l’avons signalé à notre départ ce matin, il n’y a pas eu de geste commercial proposé si ce n’est de nous repondre qu’on aurait dû prévenir qu’ils nous auraient changé de chambre ou nous auraient apporté un petit chauffage d’appoint pendant la nuit. Très limite pour un 3 étoiles .

S
Sylvie Agnès NINNIN Google

Chambre confortable et moderne, j'ai apprécié la literie de qualité et l'agencement efficace de ce petit espace, et le buffet du petit déjeuner était au top. Cependant, dans cette chambre j'ai eu froid au point de réclamer une seconde couette sur mon lit, et prendre une douche relevait d'un certain courage pour supporter les frissons jusqu'à être rhabillée. L'équipe présente m'a assuré du bon fonctionnement du système de chauffage et me signale la présence d'un petit radiateur d'appoint, mais est-ce normal d'en arriver là ?... Étant cliente régulière de ALL Accord, c'est la 1ère fois que je fréquentais cet hôtel de Laon (02) mais ce ne sera plus en période hivernale... Jamais eu cette expérience dans les autres hôtels IBIS.

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Tom Tom Google

Dans le cadre de mon activité professionnelle, cette hôtel me rend bien service : facile d'accès, bonne literie et chambre propre, bon rapport qualité/prix du restaurant, service et équipe réactifs. Pour une ou deux nuit sur place, c'est parfait!

M
Marc Google

Je viens très souvent dans cet hôtel et l'accueil est toujours aussi sympathique. Le restaurant est parfait, mets de qualité , le service au top et serviable et souriant. Bravo au chef de salle qui est toujours sympa(ma bouteille de sirop a la lavande est toujours là lol). Les serveuses sont très pros. La partie accueil et restaurant a été refaite à neuf et le résultat est bleuffant. Moderne, minimaliste et industriel. Bravo!!! Les chambres ont été refaites avec goût. Très propres. Je recommande vivement cet hôtel. Merci à tout le personnel. Marc

N
Nanou Lfb Google

Nous étions plus dans un ibis budget que dans un ibis. La literie était vraiment mauvaise et les oreillers étaient de très mauvaises qualité. Mon conjoint et moi même sommes répartis avec un mal de dos alors que nous étions là pour nous reposer

P
PAPI G Google

Etablissement bien situé, calme et propre. Très bon accueil, personnel sympathique et professionnel. Très bonne literie, climatisation parfaite. Dommage qu'il n'ait pas été possible de profiter du restaurant le soir. Très bon, rapport qualité/prix.

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vanessa paris Google

Un accueil sympathique. Une équipe adorable. Chambres propres, mais petites (on ne peut pas pousser les murs!🤣). Néanmoins fonctionnelles et très bien rénovées. L’emplacement de l’hôtel permet un accès rapide au centre ville et à la voie rapide. Petit déjeuner classique Ibis, très bien selon nos goûts. Nous reviendrons sans hésiter.

d
dirco dom Google

Chambre refaite récemment, bonne literie. Vue sur la station de lavage. Grand parking. Accès facile Restauration du soir : hamburger avec le goût des steak de cantine (viande bouillie). Carte avec un choix limité. (Y a t il un vrai cuistot le soir ?) Vaut mieux aller dans un vrai restaurant. Buffet déjeuner : cher pour un choix limité, une sorte de fruits, une sorte de yaourt.

g
goldendaysi Google

Vraiment étonnant : | ce samedi 29 déc , | Un samedi rouge d’allers et retours entre les vacanciers de Noël et Nouvel An , cet Ibis sur la route des anglais et belges entre autres touristes ,n’ouvre pas son resto/grill ...donc pas de restauration ,même rapide ( une soupe par ex )sur place sous prétexte de peu de fréquentation .pourtant ,le midi , nous avions renoncé de manger dans les restos d’autoroute à 1h de là , tant il y avait de files de touristes en attente ....|| Lorsque vous arrivez ,fatigués d’heures d’autoroute , vous n’avez plus envie de reprendre le véhicule pour chercher à vous restaurer et il n’y a pas de restaurant alentours.|| Sur notre trajet aller, 8 jours auparavant nous avions passé une nuit non loin de là au Kyriad de St Quentin .Nous étions jusqu’ici et de longue date , fidèles aux Ibis Style ou Rouges mais progressivement et fréquemment déçus à travers la France .|| Ainsi dans cet Ibis rouge de Laon , pas de boisson autre qu’au bar , alors qu’au Kyriad ( pas plus cher ; 100€ grande chambre +2 bons petits déjeuners + suplt chien )nous avons trouvé un plateau de courtoisie dans la chambre avec bouteille d’eau , thé ,café ( pour 2 pers et 2 services ) mini gâteaux , et dans le hall , à volonté thé et café ( capsules ).|| Je dois tout de même pointer l’extrême amabilité et le professionnalisme de la jeune femme à la réception qui nous a donné le choix entre 2 chambres eu égard à la grande taille du panier de notre chien.

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59_Xavier_59 Google

idéalement situé à la sortie de la voie rapide, parking sécurisé et fermé le soir|l'établissement est en cours de rénovation. certaines chambres du 2ème étages sont déjà rénovées. elles sont très propres, tranquilles, calmes, bien agencées et confortables.|petit déjeuner continental, bien garni, tout le monde y trouve son compte.|possibilité de déjeuner / diner au restaurant. carte simple mais avec des produits cuisinés.|personnel agréable, sympathique et à l'écoute des clients.|idéal pour cours séjour professionnel

B
Brice COCSET Google

Depuis mon dernier passage à Laon, les chambres et la partie sanitaire ont été refaites , c'est parfait : l'ensemble est très agréable, fonctionnel. L'accueil est très agréable, avec du personnel très souriant et très serviable. J'ai juste une petite remarque : j'aurais apprécié être informé au moment de la réservation (sur le net) que le restaurant de l'hôtel n'était pas ouvert le soir. A contrario, la recommandation qui nous a été faite concernant un restaurant à proximité a été parfaite.

X
Xavier Wilpart Google

J'y ai passé 1 mois pour des besoins professionnels. Tout y était parfait. Les chambres toujours propres, le restaurant très bon, copieux et vraiment pas excessif. Le personnel toujours au top et souriant. Tout était parfait

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