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À propos de ibis budget Pertuis Portes du Luberon
Chambres sobres dans hôtel low cost simple avec Wi-Fi et parking gratuits.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (672)
Avis Google
3,8
672 avis
5★259
4★180
3★119
2★48
1★66
S
Simon T. Google
Hôtel calme et bien organisé
Petit déjeuner très agréable avec Jack qui a su nous accueillir avec une tes grande sympathie
C
Cha Cha Google
J'ai réservé via booking et l'adresse indiquée n'était pas précise ni le code communiqué qui n'ouvrait pas le portail cependant tout s'est bien passé car une autre famille était présente et rencontrait le même questionnement.
La chambre était propre et confortable. La porte de douche ne fermait pas complètement et cela a engendré un écoulement sur le tapis de bain sans conséquence.
L'accueil de Jack au petit-déjeuner était jovial et sympathique. Nous le remercions pour ses conseils et informations très utiles. Sa bonne humeur était très agréable.
Nous réserverons certainement à nouveau mais directement via votre site.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
Marylis - Réceptionniste IBIS Budget PERTUIS
S
Sabine C. Google
Mes remerciements à la responsable pour son accueil, sa réactivité à répondre à mon problème suite à une réservation.
V
Veronique P. Google
2ème séjour pour raisons professionnelles
Chambre propre
Personnel à l'écoute
J
Jean-Jacques CARLIER Google
Séjour de 2 nuitées.
Arrivée le premier jour, pas de savon dans la douche. Ma femme venait de se faire une entorse du genou. Nous demandons le savon et un oreiller supplémentaire pour son genou. Nous les attendons toujours malgré les rappels.
Quant à la chambre, une forte odeur de moisissure liée sans doute aux infiltrations d'eau venant de la douche.
La porte des toilettes avec des traces pas nettes .
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour l'absence de savon à votre arrivée ainsi que pour le fait que votre demande de savon et d'un oreiller supplémentaire n'ait pas été honorée malgré vos rappels. Ce manque de réactivité est inacceptable et ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous regrettons également les désagréments liés à l'odeur dans la chambre ainsi que l'état de propreté de la porte des toilettes. Vos remarques ont été transmises à notre équipe de ménage qui vont tout mettre en œuvre pour faire les vérifications nécessaires dans les plus brefs délais.
Également, nous tenons à vous offrir 2000 points sur votre carte All pour nous excuser de la gêne occasionnée.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Marylis - Réceptionniste IBIS Budget PERTUIS
A
Alain P Google
hotel à relouker, arrivé à 22h les codes portail, et chambre ne correspondent pas, chambre exigue, propreté de la ( salle de bain) laisse à désirée,changement de personnel , pas de suivi, prix chambre + taxe 97 € ne le conseil pas
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis budget Pertuis Portes du Luberon.
Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Les hôtels Ibis Budget sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.
Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Clément, réceptionniste.
s
sebastien gibassier Google
Hôtel sympa, manque de réassort oh niveau bar ...
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Sachez que nous serons plus vigilants sur le réassort du bar.
Nous espérons vous revoir très bientôt !
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Marylis - Réceptionniste IBIS Budget PERTUIS
m
mariobK5382DN Google
Très bruyant même assez tard, chambre " spacieuse " ou l' on peut à peine passer entre le lit et le téléviseur accroché au mur. Téléviseur indébranchable doté d' un voyant qui illumine la chambre toute la nuit en plus de l' éclairage extérieur. Linge de toilette façon papier de verre. Le tout pour 89 euros ! Bref, je m' y arrêtais une ou deux fois par ans depuis presque 15 ans mais celle ci sera la dernière.
C
Construction du Soleil Google
Très bon repas accueil au top je recommande.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Marylis - Réceptionniste IBIS Budget PERTUIS
r
remy rastello Google
Excellent repas ce midi entre amis
Merci pour ce bon moment
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Marylis - Réceptionniste IBIS Budget PERTUIS
I
Isabelle P. Google
Hotel bien situé
Personnel à l écoute et très agréable
Nous y retournons à chaque fois
Y
Yaell Conchis Google
Très bonne nuit passée dans cet hôtel, rien à redire.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
Marylis - Réceptionniste IBIS Budget PERTUIS
A
Andréas Google
Personnel accueillant, souriant. Je conseille cette hotel
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Marylis - Réceptionniste IBIS Budget PERTUIS
A
Amandine Google
La chambre est vieillissante le volet était cassé il ne fermait pas ,pas de petite poubelle et le distributeur de plat et boissons était en panne.
Très cher 70 euros la nuit
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
Marylis - Réceptionniste IBIS Budget PERTUIS
C
Colette Fournet Google
Bon accueil.
Bonne insonorisation : aucun bruit ni intérieur ni extérieur.
Chambre simple mais confortable.
Petit déjeuner copieux avec agréable prestation de Jack .
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
Marylis - Réceptionniste IBIS Budget PERTUIS
T
Thierry Costa Google
Chauffeur de car mon ami c'est un hôtel Ibis Budget quoi. Mais j'ai pû garer mon bus ! Et ça c'est pas tout les jours !
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Marylis - Réceptionniste IBIS Budget PERTUIS
M
Marwan BEL Google
Très bonne expérience dans cet hôtel !
Le personnel est vraiment au top : accueillant, professionnel et toujours prêt à aider. Un grand merci en particulier à Jack, présent le matin, qui est une personne exceptionnelle, vraiment en or. Ça fait plaisir de tomber sur des gens aussi humains et bienveillants.
Merci également à Laurent, ainsi qu’au responsable de l’hôtel, qui a été très arrangeant et compréhensif.
Franchement, rien à dire, tout s’est parfaitement bien passé. Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis budget Pertuis Portes du Luberon.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Marylis - Réceptionniste IBIS Budget PERTUIS
s
sabrina chauvin Google
Chambre petite mais propre, fonctionnelle , pour une nuit c était très bien. Buffet petit déjeuner complet. Bien situé.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
Marylis - Réceptionniste IBIS Budget PERTUIS
A
Alan Ernsbarger Google
Un hotel proche de la zone d’activite
Un service de qualite et une bonne humeur permanente au restaurant.
Un petit dejeuner chaud (oeufs brouilles et bacon) serait un plus. 😉
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Concernant le manque de petit-déjeuner chaud au Budget, nous sommes navrés qu'il n'est pas été à la hauteur de vos attentes.
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Marylis - Réceptionniste IBIS Budget PERTUIS
p
priscilia chavagnac Google
Une équipe au top ! Elle sait se mettre à disposition de ses clients . Un hôtel vite complet ! Alors réservez vite !
Merci à Ana, Sylvia , au cuisinier ainsi qu’à Fabien pour leur accueil
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
Marylis - Réceptionniste IBIS Budget PERTUIS
M
Manon Google
Une nuit médiocre passée dans cet hôtel.
Nous avons réservé une chambre pour 3 personnes, seulement deux serviettes de bains présentes dans la chambre. Obligée de se déplacer à la réception du Style à côté pour en récupérer une car celle du Budget était fermée.
Chambre prévue pour 3 personnes mais 0 intimité avec la douche en plein milieu de la pièce.
Propreté moyenne. Réservé uniquement car c’était le moins cher.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis budget Pertuis Portes du Luberon.
Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées.
En espérant regagner votre confiance lors d'un prochain séjour,
Cordialement,
Amandine - Réception
S
Solange Santiago Google
Très bien situé personnel très agréable
les chambres sont bien entretenu
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
Marylis - Réceptionniste IBIS Budget PERTUIS
D
Denis Richard Google
C'est ni plus ni moins que un formule 1 revisité je ne comprends pas que l'on laisse encore des hôtels comme ça
Réponse du professionnel : Monsieur ,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis budget Pertuis Portes du Luberon.
Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Les hôtels Ibis Budget sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.
Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Bien cordialement,
L’équipe de l’ibis budget Pertuis Portes du Luberon
N
Nando Caballero Google
Bien placé dans une zone artisanale parfait pour un voyage professionnel avec son parking et assez proches des très bons restaurants
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer nos salutations distinguées.
Bien cordialement,
L’équipe de l’ibis budget Pertuis Portes du Luberon
A
Anca Lafay Google
Les chambres laissent un peu à désirer point de vue confort mais personnel (Jack) très aimable et serviable.
Réponse du professionnel : Bonjour Anca,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l’ibis budget Pertuis Portes du Luberon.
Nous sommes sincèrement désolés que le confort de la chambre n’ait pas totalement répondu à vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous aident à identifier les points à améliorer.
Nous sommes en revanche ravis de lire votre commentaire concernant l’accueil et le professionnalisme de Jack. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.
Bien cordialement,
ibis budget Pertuis Portes du Luberon
M
Maxence Deglaine Google
Super accueil, le réceptionniste, Jack a été adorable et très serviable.
C'est assez rare de nos jours, merci beaucoup !
Réponse du professionnel : Cher Maxence Deglaine,
Un immense merci pour votre superbe note de 10/10 et pour ce commentaire si encourageant
Nous sommes ravis de lire que l’accueil vous a pleinement satisfait et que Jack a su rendre votre séjour particulièrement agréable grâce à sa disponibilité et sa bienveillance.
Votre message lui sera transmis avec grand plaisir — ce type de reconnaissance est très précieux pour nos équipes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’ibis budget Pertuis Portes du Luberon !
Bien cordialement,
L’équipe de l’ibis budget Pertuis Portes du Luberon
J
Jonathan Suria Google
Mes séjours ce passe a merveille les réceptionniste de nuit son formidable je réserve toujours tard dans la nuit et il on toujours la réservation bien accueilli tres professionnel je recommande fortement l'hôtel très propre le personnel exceptionnel vraiment rien a dire meme le personnel qui s'occupe des chambres son irréprochable et respectueux .
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Suria,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent commentaire et pour la note parfaite attribuée à l’ibis budget Pertuis Portes du Luberon.
Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments concernant l’accueil de nos réceptionnistes de nuit, leur professionnalisme ainsi que la qualité du service, même lors de vos réservations tardives. Vos éloges sur la propreté de l’hôtel et le travail de nos équipes d’étage seront partagés avec l’ensemble du personnel, qui en sera très fier.
Votre recommandation est la plus belle des récompenses et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de vos prochains séjours.
Bien cordialement,
ibis budget Pertuis Portes du Luberon
P
Pauline GUILLERMIN Google
Nous avons passé une nuit en famille dans cet hôtel pour couper notre trajet. Un excellent rapport qualité prix : chambres confortables, propres, et bien insonorisées pour un prix imbattable. Accueil très chaleureux et sympathique de Soumia. Nous recommandons vivement !
Réponse du professionnel : Chère Pauline,
Un grand merci pour votre excellente note et pour ce retour si positif suite à votre séjour à l’ibis budget Pertuis Portes du Luberon. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le confort, la propreté et l’insonorisation de nos chambres, ainsi que notre rapport qualité-prix.
Soumia sera particulièrement touchée par votre mention ; nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage dans la région.
Bien cordialement,
L’équipe de l’ibis budget Pertuis Portes du Luberon
N
Nadia Google
Je passais une seule nuit là bas mais elle a été très mauvaise. Vers 23h30 je réalise qu'il y a un dégât des eaux dans ma chambre, une grosse flaque d'eau au sol. J'appelle la réception, ils viennent vérifier et on me propose de changer de chambre vers minuit. Et pas de chance encore, le matin, j'avais prévu une grasse matinée et la poisse: un exercice d'alarme incendie dans l'hôtel. Le réveil a été violent : des coups à la porte à 9h du matin pour m'alerter. Le personnel faisait juste son travail et ils étaient tous très sympathiques mais malheureusement mon séjour a été très mauvais. Mais j'insiste sur le personnel qui n'était pas en cause dans les problèmes rencontrés. A la réception, l'agent technique et la femme de chambre, ils étaient tous agréables et serviables. Mais la prestation était ratée...
Réponse du professionnel : Chère Nadia,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de lire que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés, notamment le dégât des eaux dans votre chambre et le changement tardif qui en a découlé. Nous comprenons parfaitement l’inconfort et la fatigue que cela a pu engendrer lors d’un séjour d’une seule nuit.
Concernant l’exercice d’alarme incendie, bien qu’il s’agisse d’une obligation réglementaire essentielle à la sécurité de tous, nous regrettons sincèrement l’impact que cela a eu sur votre repos et la brutalité du réveil occasionné.
Nous tenons à vous remercier tout particulièrement d’avoir souligné le professionnalisme, la disponibilité et la gentillesse de notre équipe. Vos compliments leur seront transmis, car ils sont essentiels pour les encourager au quotidien.
Soyez assurée que les problèmes techniques rencontrés ont été pris en charge et que nous restons attentifs à l’amélioration continue de nos prestations afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
L’équipe de l’ibis budget Pertuis Portes du Luberon
V
Valerie Teyssot Google
Accueil très chaleureux et très à l'écoute. Le rapport qualité prix est excellent et le petit cadeau vraiment top. Merci pour cet agréable séjour dans votre établissement
Réponse du professionnel : Chère Valérie Teyssot,
Un grand merci pour votre magnifique note de 10/10 et pour votre commentaire si chaleureux. Nous sommes ravis que l’accueil, l’écoute de notre équipe ainsi que le rapport qualité-prix aient pleinement répondu à vos attentes.
Nous sommes également très heureux que le petit cadeau vous ait plu !
Toute l’équipe de l’ibis budget Pertuis Portes du Luberon vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour tout aussi agréable.
Bien cordialement,
L'équipe de l'ibis budget Pertuis Portes du Luberon
S
Serge RUTALI Google
1 grand merci à Gabriel pour son professionnalisme et réaction suite problème électrique de la chambre, geste commercial très apprécié
Bravo au service de restauration et Petit déjeuner
Accueil Pro
A recommander sans Hésitation
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Rutali,
Un grand merci pour votre excellente note et pour votre retour si positif !
Je suis ravi d’avoir pu vous aider rapidement lors du problème électrique, et je vous remercie chaleureusement pour votre mention.
Toute l’équipe de l’ibis budget Pertuis Portes du Luberon, ainsi que le service restauration et petit déjeuner, se joint à moi pour vous remercier de vos compliments.
Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
À recommander… et à revoir sans hésitation !
Bien cordialement,
Gabriel – les Ibis de Pertuis Portes du Luberon
M
Meriem AIZI Google
Petite halte non prévue à Pertuis. Merci au gardien qui nous a gentiment accueilli à 2 h ce matin et à Jack un hôte adorable, bienveillant et pleins de bons conseils avec qui nous avons pris le temps d'échanger ce matin avant de repartir. Angelina & Meriem
Réponse du professionnel : Chère Meriem AIZI,
Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux. Nous sommes ravis que votre séjour imprévu ait été agréable et que notre équipe ait su vous apporter satisfaction. Votre appréciation sera partagée avec Jack et le gardien.
Cordialement,
ibis budget Pertuis Portes du Luberon
h
hawaiki0689 Google
Excellent rapport qualité/prix. Chambre confortable, spacieuse, literie confortable.|Un petit bémol au niveau de la salle de bains, sans rideau de douche, difficile de ne pas mettre de l'eau partout. Et donc, un peu de rouille , mais rien de dérangeant. Linge de toilette propre et en quantité suffisante. Nous avons pris le petit déjeuner, et tant en salé que sucré et boissons, il y a le choix : pain frais, très bonnes viennoiseries, jus de fruit divers, boissons chaudes variées, laitages, fruits, céréales, charcuterie, fromage, de quoi bien se restaurer ! Personnel de l'accueil très agréable. Présence de distributeur de boissons et autres friandises dans le couloir. Parking fermé avec code. Rien à redire.
L
Laurence Poinsot Google
Service minimum, chambre équipée au minimum et hotel le long d'une route passante... seul le prix était attractif, je regrette de ne pas avoir mis qq euros de plus pour trouver mieux
Réponse du professionnel : Madame Poinsot,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous prenons note de vos commentaires concernant le service et l'équipement des chambres.
Cordialement,
ibis budget Pertuis Portes du Luberon
a
annick duval Google
Service du petit déjeuner avec Jack ,plus que parfait recommandé.Par contre l'ont ne peut pas dire la même chose de la personne qui s'occupe des réclamations.Nous avions un matelas très tâché d’où la remarque et la réponse de cette personne très désobligeante SI vous voulez un matelas propre la prochaine fois apporté le votre.Je suis resté scotché .Ce Monsieur est parti si vite en claquant la porte . Ne s'étant pas présenté ,je ne sais qui est ce genre d'individu qui vous fait une mauvaise réputation . Désolé
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Duval,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis budget Pertuis Portes du Luberon.
Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.
Les hôtels Ibis Budget sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux.
Soyez assurée que nous avons fait remonter votre appréciations et en avons toucher un mot à notre collègue afin que cela ne se reproduise plus.
Cordialement,
Amandine - Récception
C
Cécile Galea Google
Acceuil très sympathique. La personne à l'accueil, nous a conseillé le restaurant de l'ibis d'en face et en effet il est très bon, les plats originaux et le personnel très agréable également. Rien a dire sur la chambre. Par contre lors de la 2eme nuit, lors de la douche vers 1h du matin plus du tout d'eau chaude ... Et ceci jusqu'au lendemain à l'heure du départ. L'hôtel a offert les petits déjeuners à l'ensemble des chambres, ce qui nous a un peu réchauffé le cœur 😅
Réponse du professionnel : Bonjour Cécile Galea,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe et le conseil pour le restaurant voisin.
Nous sommes désolés pour la coupure d’eau chaude que vous avez rencontrée lors de la deuxième nuit et comprenons l’inconfort que cela a pu causer. Nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement.
Nous sommes heureux que notre geste avec les petits déjeuners offerts ait pu égayer votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience sans souci.
Bien cordialement,
L’équipe Ibis Budget Pertuis
L
Lise Google
Nous avons eu la chance d’être bien accueillies dans ce ibis. La chambre est nickel, le petit déjeuner est parfait et surtout le personnel est adorable, en particulier Jack avec qui nous avons pu discuter. L’hôtel est plus qu’agréable et abordable.
Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Lise,
Un grand merci pour votre superbe recommandation ! Nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu, que la chambre et le petit déjeuner aient été à la hauteur, et que Jack ait su rendre votre accueil encore plus agréable. Toute l’équipe se joint à moi pour vous remercier et espère vous revoir bientôt à l’Ibis Budget Pertuis !
f
famille paghent Google
Vous avez le toupet de me répondre que vous avez offert le petit déjeuner aux clients concernés par le manque d’eau chaude. Cela vous donne sans doute bonne conscience, mais ce n’est pas le cas la somme de 111,92 € a bien été prélevée sur mon compte et je n’ai pas eu de retour de votre part ni de remboursement ni de bon d’achat pour un autre ibis budget. Alors oui je trouve que c’est lamentable et je confirme mon avis.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Paghent,
Nous vous remercions pour votre retour, même si nous regrettons profondément que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre frustration concernant l'absence d’eau chaude, qui a effectivement touché plusieurs clients de façon exceptionnelle. Conscients de la gêne occasionnée, nous avons pris la décision d’offrir le petit déjeuner à l’ensemble de nos clients ce jour-là, à titre de geste commercial.
Nous sommes désolés que cela n’ait pas été perçu comme suffisant dans votre cas, et nous entendons bien votre remarque.
Notre établissement suit les standards de la gamme Ibis Budget, qui propose une offre hôtelière économique, avec des chambres fonctionnelles. Cependant, cela ne devrait jamais nuire à votre confort, et nous prenons note de vos observations pour nous améliorer.
Cordialement,
La direction – Ibis Budget Pertuis
S
Saida Google
Bon rapport qualité prix, nous remercions également les employés qui nous ont accueilli de bon matin avec le sourire et bienveillance malgré notre retard pour le petit déjeuner. J'ai demandé les prénoms il me semble que c'est Monsieur Jacky et Madame Soumiq. Nous vous remercions pour votre chaleureux accueil et votre patience, votre professionnalisme et efficacité sont un réel succès pour votre hôtel.
Au plaisir de séjourner dans votre hôtel.
Réponse du professionnel : Madam,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis budget Pertuis Portes du Luberon.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments! :)
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations notre équipe, en l'occurence, à notre très cher Jack et Soumia.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau,
Cordialement,
Amandine - Réception
A
Artemis Fowl Google
J'y ai passé une courte nuit avec ma famille alors que je ne prévoyais pas d'y aller : contrairement à mon habitude, je ne m'étais donc pas renseignée avant et je suis arrivée sans attente particulière.
Je n'y suis restée que quelques heures donc je ne peux pas dire grand chose.
Habituée des Ibis Style 3 étoiles, l'arrivée dans la chambre m'a particulièrement déconcertée et déçue...
Nous étions trois dans la chambre : elle était en fait constitué d'un lit 2 personnes et d'un petit lit superposé au dessus du grand lit.
Autres (mauvaises) surprises :
- seulement 2 serviettes de bain
- pas de salle de bain séparée !! Toilettes à porte étrange à l'entrée de la chambre, lavabo au beau milieu de la chambre (à environ un mètre du lit) et cabine de douche plastifiée qui donnait directement sur le lavabo. Je ne l'ai pas utilisé personnellement mais de ce que j'ai pu en voir : aucune intimité (soit vous posez vos vêtements dans la douche et vous les mouillez, soit vous vous changez quasiment au beau milieu de la chambre (seule la porte ouverte de la douche vous garantira un minimum d'intimité, à condition que les personnes avec qui vous partagez la chambre soient du côté du lit et ne se déplacent pas vers le lavabo ou les toilettes), et plus grave, douche glissante car entièrement plastifiée et tapis de sol pas placé en évidence (nous étions en famille avec une personne âgée qui a failli glisser).
Il y avait quand même un petit bureau, ce qui m'a étonnée, la clime fonctionnait et je n'ai vu la chambre que dans l'obscurité mais elle m'a semblée propre (et la couette tient bien chaud !)
Autre point positif à signaler : ma famille était passée plus tôt récupérer les cartes pour entrer dans les chambres mais n'y était pas encore allée, et elle a bien reçu le code par mail pour entrer dans nos chambres et nous avons pu arriver en pleine nuit dans l'hôtel sans problème et pour la première fois dans nos chambres et tout a fonctionné.
Je recommanderais l'hôtel uniquement aux personnes qui viennent pour un court séjour et qui passeront très peu de temps dans la chambre. Étant donné le manque d'intimité et la douche glissante : à éviter pour les personnes âgées et mieux vaut bien connaître les personnes avec qui vous partagez la chambre (couple, sœurs et frères, ... plutôt qu'un séjour entre amis par exemple).
Si la différence de prix est minime aux dates qui vous intéressent, allez plutôt à l'Ibis Styles à côté.
Réponse du professionnel : Bonjour Artemis Fowl,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour suite à votre passage à l’Ibis Budget Pertuis.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. L’Ibis Budget propose un concept économique, avec des chambres fonctionnelles et optimisées, ce qui peut effectivement surprendre lorsqu’on est plus habitué aux hôtels de gamme supérieure comme Ibis Styles. Votre commentaire souligne des points importants sur la configuration des chambres et nous comprenons que cela ait pu être inconfortable, notamment en termes d’intimité ou d’accessibilité pour une personne âgée.
Nous sommes également navrés pour l’oubli de serviette supplémentaire — notre équipe aurait bien sûr pu en fournir sur simple demande, et nous veillerons à améliorer notre vigilance à ce niveau.
Votre remarque concernant le sol glissant de la douche est prise très au sérieux : la sécurité de nos clients est une priorité, et nous allons revoir la disposition du tapis antidérapant pour qu’il soit plus visible et systématiquement en place.
Nous sommes tout de même heureux que vous ayez trouvé la chambre propre, la literie confortable, et que l’accès autonome à l’hôtel ait bien fonctionné — c’est un point important pour les arrivées tardives et nous veillons à ce que ce service reste fiable.
Enfin, votre recommandation ciblée est pertinente : notre établissement convient en effet davantage à de courts séjours ou à une clientèle à la recherche d’un hébergement pratique et accessible.
Nous espérons avoir l’occasion de mieux vous accueillir lors d’un prochain passage, et pourquoi pas vous orienter vers notre établissement voisin, l’Ibis Styles, si celui-ci correspond davantage à vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe de l' Ibis Budget Pertuis
F
Farida Houban Google
Très bonne accueil de la gouvernante puis de la personne de l’accueil de l’Ibis style. On a pu avoir nos chambres avant 12h. Après une nuit de conduite, c’était appréciable. Un grand merci à vous 2.
Réponse du professionnel : Bonjour Farida Houban,
Un grand merci pour votre gentil message ! Nous sommes ravis que notre équipe, tant à la gouvernance qu’à l’accueil, ait pu rendre votre arrivée agréable et vous permettre de vous installer plus tôt. Après une longue nuit de route, nous savons combien cela fait du bien.
Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Pertuis.
À bientôt,
L’équipe ibis budget Pertuis
C
Camilla Lanzetta Google
Un hôtel efficace. Chambre très propre. Les employés sont tous très gentils et professionnels. En particulier Jack le Monsieur du petit déjeuner qui a été très serviable et sympathique. Je recommande et je reviendrai à l’occasion sans hésiter 😉
Réponse du professionnel : Bonjour Camilla Lanzetta,
Un grand merci pour votre gentil retour ! Nous sommes ravis que votre séjour à l’Ibis Budget Pertuis vous ait plu, et que la propreté de la chambre ainsi que la qualité de notre accueil, notamment celle de Jack au petit déjeuner, aient contribué à votre satisfaction. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau quand vous le souhaiterez. À très bientôt !
Cordialement,
L’équipe Ibis Budget Pertuis
M
MICHEL SAJE Google
J’avais réservé 9 chambres chez Ibis budget Pertuis pour le week-end du 12 au 14 juillet et tout c’est extraordinairement bien passé. Nous étions pour un événement familial dans le région et l’Ibis est super bien placé, un accueil exceptionnel , literie parfaite, la Clim fonctionne bien. Merci
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel!
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. :)
Au plaisir de vous revoir,
Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées.
Amandine - Réception
C
Catherine SAJE Google
Accueil professionnel (adaptabilité et réponse aux attentes clients - sérieux - maîtrise parfaite des fonctions), propreté de la chambre et des parties communes, optimisation des espaces dans la chambre, très bonne literie, prix accessible, aucun bruit, idéalement situé sortie A51. Rapport qualité/prix : 5/5. Parfait 💖
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis budget Pertuis Portes du Luberon.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe.
Cordialement,
Amandine - Réception
T
Thomas Raoux Google
Séjour très chaud…
Climatisation quasi inexistante.
Obligé d’ouvrir la fenêtre pour ne pas avoir trop chaud.
Bruit de la route (chambre côté route) même avec la fenêtre fermé.
Après nous savions que la chambre n’aller pas être très spacieuse, mais nous étions là uniquement pour dormir donc ça ne nous a pas du tout dérangé. La chambre était relativement propre.
Mais s’il vous plaît faite absolument quelques’ chose pour la climatisation…
Après peut être que sur les autres saison hors été il n’y aurait pas eu de problème…
Réponse du professionnel : Bonjour THOMAS RAOUX,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que la climatisation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que la chaleur ait affecté votre confort. Nous comprenons que cela puisse être un inconvénient, surtout en période estivale. Nous avons bien pris en compte votre retour et allons vérifier le système de climatisation pour nous assurer qu’il fonctionne correctement.
Concernant le bruit extérieur, nous comprenons que cela puisse déranger, et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nos chambres sont équipées de fenêtres à double vitrage, mais nous étudierons des solutions pour améliorer cette situation, notamment pour les périodes de chaleur.
Nous sommes heureux de savoir que la propreté de la chambre a répondu à vos attentes et que l’espace était suffisant pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous accueillir à nouveau lors d’une autre période de l’année, où vous pourrez pleinement profiter de votre séjour.
À bientôt,
L’équipe de l'Ibis Budget Pertuis
P
Patrick Pat Google
Je connais très bien les hôtels ibis pour en faire une utilisation fréquente et à Pertuis j'ai eu une grosse déception :
Impossible d'entrer à l'hôtel en arrivant à 18h00 car la porte du sas était bloquée.
Téléphone, rdv à l'hôtel style à côté pour pouvoir entrer par l'arrière.
Pas de petit déjeuner sur place le lendemain matin en raison d'un personnel malade non remplacé. Retour à l'hôtel Style pour prendre le petit déjeuner.
Le soir, impossible de prendre une bière alors que la publicité était sur toutes les tables de l'hôtel Style. La Dame présente à enlevé ces plaquettes publicitaires dans la foulée.
Resto fermé alors que le menu est affiché et que rien n'interdit d'y entrer et tout laisse penser que c'est ouvert.
Impossibilité le lendemain fin de journée d'entrer dans la chambre car le code a été changé sans que l'on sache pourquoi. Appel téléphonique pour rendre compte de cette anomalie. On nous donne un nouveau code par téléphone.
Enfin, notre dernier petit déjeuner pourtant payé n'était pas enregistré sur la liste des clients. Il a fallu discuter avec l'agent sur place heureusement, une fois de plus, très gentil.
C'est dommage car cet hôtel est pas mal placé même si la route est un peu bruyante.
A notre arrivée il n'y avait qu'un seul personnel d'excellente volonté sur place et qui s'occupait des 2 hôtels en même temps ce qui est anormal. Il ne peut pas, dans ces conditions, y avoir des prestations correctes.
Le patron de l'hôtel doit mettre des moyens supplémentaires car un agent malade ne doit pas compromettre la prestation payée.
Je ne peux donc pas être satisfait.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n\'ait pas répondu à vos attentes et que vous ayez rencontré autant de désagréments.
Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l’impossibilité d’entrer à l’hôtel, aux problèmes de services (petit-déjeuner, bar, restaurant) et à la gestion des accès à la chambre. Nous avons pris bonne note de toutes vos remarques et allons revoir nos processus pour améliorer la fluidité de nos prestations, notamment en cas de manque de personnel.
Nous nous excusons également pour l\'oubli de l\'enregistrement de votre dernier petit-déjeuner, et sommes heureux que notre équipe ait pu résoudre cette situation rapidement malgré les circonstances difficiles.
Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous offrir une expérience bien plus agréable lors de votre prochain séjour, avec un service conforme à vos attentes.
Bien cordialement,
La Reception – Ibis Budget Pertuis
Y
Yves Abourachid Google
Heureusement que l'autre Ibis est en face ! Le lundi, il n'y a personne à l'accueil.
L'automate m'affirmait que c'était complet. Réservation sur internet sur place, j'ai eu une chambre. C'est loin d'être luxueux. Ça sent le vieux. Mais dans la région, il y a surtout des machins luxueux à 300 la nuit minimum. La note en tient compte.
J'aurais apprécié la présence de machines à laver, denrée rare dans cette ville.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d\'avoir partagé votre retour d\'expérience.
Nous sommes heureux que vous ayez pu obtenir une chambre malgré la difficulté rencontrée avec l\'automate, et nous regrettons sincèrement ce désagrément.
Votre remarque sur l’absence d’accueil le lundi et sur l\'état général de l’établissement a bien été prise en compte. Nous nous efforçons d\'améliorer continuellement nos services et nos équipements afin de mieux répondre aux attentes de nos clients.
Nous notons également votre suggestion concernant l’installation de machines à laver, qui sera transmise à notre direction.
En espérant vous accueillir de nouveau pour un séjour encore plus agréable.
Bien cordialement,
La Reception – Ibis Budget Pertuis
A
Apolline Grimaldi Google
Chambre assez sommaire, très suffisante pour y dormir avec le confort minimum.
Jacques nous aura bien accueilli. Attentif et bienveillant, votre petit-déjeuner se fera avec le sourire et vous mettra de bonne humeur pour la journée.
Réponse du professionnel : Chère Apolline,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de Jacques. Son attention et son sourire sont en effet très appréciés par nos clients, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre retour.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau à l’Ibis Pertuis Porte du Luberon !
Bien cordialement,
L’équipe Ibis Budget Pertuis
J
Juliette Grimaldi (Juliette Grimaldi) Google
J'ai été vraiment surprise par l'hôtel Ibis Budget de Pertuis.
Les chambres sont propres, et l'hôtel est dans un lieu calme. Le petit déjeuner était copieux et supervisé par un agent de l'hôtel attentionné et serviable. De plus l'hôtel participe à l'anti gaspillage. On apprécie donc l'esprit familial et convivial de l'hôtel.
Réponse du professionnel : Chère Juliette,
Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que votre séjour à l’Ibis Budget de Pertuis ait dépassé vos attentes. La propreté, le calme et la convivialité sont en effet des valeurs essentielles pour nous, et nous sommes heureux que vous les ayez appréciées. Votre mention de notre engagement contre le gaspillage nous touche particulièrement.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe Ibis Budget Pertuis
C
Camille A-L Google
Nous sommes venus en famille dans cet hôtel et avons réservé 2 chambres. Nous avons été très satisfaits de notre séjour: l’hôtel est bien situé et visible de la route, le parking est grand et facilement accessible, l’accueil est chaleureux, le personnel charmant, il y a un bon petit déjeuner, les chambres étaient propres et confortables tout comme les parties communes. Le prix était également très compétitif. Nous recommandons cet hôtel !
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
ibis budget Pertuis Portes du Luberon
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