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ibis budget Pontault-Combault RN4 Marne-la-Vallée

Hôtel · Pontault-Combault (77)

3,4 919 avis Google
ibis budget Pontault-Combault RN4 Marne-la-Vallée — Hôtel

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À propos de ibis budget Pontault-Combault RN4 Marne-la-Vallée

Hôtel low cost simple avec chambres sobres. Wi-Fi et parking gratuits.

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Avis clients (919)

Avis Google
3,4
919 avis
5★281
4★210
3★181
2★115
1★132
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Laure A. V. D. Google

L'alèse du matelas de notre fille était sale, pleins de taches. Pas de climatisation, un pauvre petit ventilateur qui faisait un bruit d'enfer. Une chaleur étouffante dans les chambres. Les serviettes de bains sentaient l'humidité, et le lavabo de la salle de bain était bouché. Nous avons eu aussi des soucis de voisinages, les personnes en face nos chambres faisaient beaucoup de bruit. Je ne recommande pas du tout cet hôtel. Heureusement l'accueil du réceptionniste de nuit a été impeccable. Très serviable et sympathique. Ce qui relève le niveau de l'hôtel.

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Badjou S. B. Google

Juste les portes qui claquer trop fort dans la nuit , empêché de dormir.

C
Charlie Datchia (DAT'CH) Google

Malheureusement, le jour où nous avons dormi là bas, il n'y avait pas de clim ni eau chaude

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes toutefois un peu surpris par votre commentaire. Notre établissement n’est pas équipé de climatisation, et ne l’a jamais été : il ne peut donc pas s’agir d’une indisponibilité ponctuelle le jour de votre séjour. La climatisation ne figure d’ailleurs pas parmi les prestations annoncées lors de la réservation. Concernant l’eau chaude, nous n’avons connaissance d’aucun dysfonctionnement survenu dans notre établissement à cette période. Si vous avez effectivement rencontré un problème dans votre chambre, nous regrettons qu’il ne nous ait pas été signalé afin que notre équipe puisse le vérifier immédiatement. Il existe deux hôtels ibis budget à Pontault-Combault ; une confusion entre les deux établissements est donc éventuellement possible. Dans tous les cas, nous restons disponibles pour vérifier votre séjour à partir de votre réservation. Rachel CEVA – Directrice IBIS BUDGET Pontault-Combault RN4 Marne-la-Vallée
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Noemy Pichonnier Google

chambre très petite, personnel peu aimable. en voyant 2 jeunes il a donc demander 200€ de caution même un hôtel 4 étoile on met pas sa en caution. 80€ la chambre sale. le sol répugnant et les serviette une odeur immonde.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre séjour ne vous ait pas donné satisfaction, notamment concernant la propreté de la chambre et votre perception de l’accueil. Concernant la caution de 200 €, nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : celle-ci n’est pas demandée en fonction de l’âge des clients, mais correspond à une procédure appliquée dans certaines situations conformément aux conditions de réservation de l’établissement. Il ne s’agit donc pas d’une mesure prise parce que vous étiez deux jeunes. Nous regrettons par ailleurs les problèmes de propreté que vous décrivez. Ils ne correspondent pas à nos standards et auraient dû nous être signalés immédiatement afin que nous puissions contrôler la chambre et intervenir. Rachel CEVA – Directrice IBIS BUDGET Pontault-Combault RN4 Marne-la-Vallée
S
Sightseer03731006082 Google

Alors j'en ai fait des hôtels. Mais là...|Déjà, niveau entretien des chambres, c'est plus que limite. Moisissure dans les douches, crottes de mouches au plafond. |Il fait encore plus chaud dans les chambres qu'à l'extérieur. Nous y étions en pleine canicule, et la seule chose que nous avions pour nous rafraichir était un ventilateur taille poupée situé au fond de la pièce. Cafetières en panne. Mais le top, c'est la recharge pour la voiture électrique....|Je paye 15 euros pour 24h. Jusque là, tout va bien. Après avoir branché la voiture, je monte mes bagages. Puis, à mon retour à la voiture un instant plus tard, je vois que la charge se fait à hauteur de 0.5kh/h.... autant dire rien du tout (une prise renforcée comme les leurs tourne jusqu'à 3.5 normalement). Du coup, par réflexe je touche le chargeur : totalement bouillant ! Je posais à peine la main dessus. Même constat pour la prise qui était à une température pas possible|Bien entendu je débranche, puis je vais prévenir la fille de l'accueil. Cette dernière, très sympathique, me dit de faire un mail afin d'obtenir un remboursement. J'insiste sur ce point, car elle m'a bien précisé qu'il n'y aurait pas de problème. Je leur écrit donc à mon retour, et voici la réponse :|"Bonjour,|Après vérification aucun soucis sur nos prises.|Le remboursement n’a pas été accepté"||Je râle un peu, et voici la dernière réponse emplie de mauvaise foi :|"La prise était utilisée avant et après votre branchement. Ma collaboratrice m’a confirmé que suite à votre choix de débrancher elle vous a en effet invitée à nous faire un mail, aucun remboursement ne vous avait été confirmé.|Notre matériel étant fonctionnel nous ne pourrons effectuer de remboursement."||En gros, rien à faire que je n'ai pas pu recharger ou pas. En plus de mettre ma bonne foi en doute, incapable de faire un geste aussi simple qu'un remboursement d'une prestation non utilisées. Je veux dire, ADMETTONS que ce qu'elle dise soit vrai (ouais pour le coup j'essaye d'être sympa), me rembourser aurait vraiment été la mort pour une prestation que je n'ai pas utilisé ?|Non. Madame préfère gagner 15 euros sur le dos d'un client mécontent. Tout simplement honteux. Ca c'est de la qualité de service.||Ah et dernier point : vu que l'on était obligés de garder la fenêtre ouverte, avoir un mec au pied de l'hôtel qui garde le moteur allumé avec la clim à fond pendant 3 vraies heures sans que ça ne pose de problème n'a pas aidé non plus.||Bref. Un séjour mémorable, mais pas pour les bonnes raisons

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Alessia Pecorella Google

Bien situé, Cause de canicule pas de climatisation et Lit pas agréable Personnel au top

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour et surtout pour vos mots concernant notre équipe ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que l’emplacement de notre hôtel. Nous regrettons en revanche que la literie n’ait pas été à votre goût, le confort et la fermeté d’un matelas restant très personnels. Concernant la chaleur, votre séjour a malheureusement coïncidé avec un épisode caniculaire particulièrement intense. Notre établissement n’est effectivement pas climatisé, équipement qui n’est pas annoncé parmi nos prestations. Dans le cadre de notre démarche environnementale, nous privilégions des solutions moins énergivores, avec un ventilateur dans chaque chambre et des filtres anti-chaleur sur le bâtiment. Nous sommes conscients que ces dispositifs peuvent montrer leurs limites lors de températures exceptionnellement élevées et regrettons l’inconfort occasionné. Merci encore pour votre très gentil commentaire sur notre personnel, qui lui fera particulièrement plaisir ! Rachel CEVA – Directrice IBIS BUDGET Pontault-Combault RN4 Marne-la-Vallée
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Amelie Stalder Google

133 euros ? Pour deux chambre sans Clim ! Jours de canicule 45 degrés à extérieur , autant à intérieur ! C’est honteux! D’avoir ce genre d’hôtel encore en fonctions sans compter odeur de transpiration qui règne des entrée dans hôtel , les poubelles qui débordent, les gens qui picolent dehors , vous voulez vous reposez après un trajet de 12h n’allez pas ici ! C’est une honte !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Notre établissement n'est effectivement pas équipé de climatisation, information clairement indiquée avant la réservation. Ce choix nous permet de proposer des tarifs plus accessibles que de les établissements du secteur disposant de cet équipement. Chaque chambre est cependant équipée d'un ventilateur et l'hôtel bénéfice de dispositifs limitant la montée en température de manière plus écoresponsable. Nous regrettons que ces prestations n'aient pas correspondu à vos attentes et vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Rachel CEVA – Directrice IBIS BUDGET Pontault-Combault RN4 Marne-la-Vallée
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Brandon Da silva mendes Google

Irrespectueux je suis rentrer à 4h30 du matin à 6h30 déjà les porte qui claquée dans le couloir à 8h30 les femme de ménage frappe à la porte à 9h aussi et 9h15 impossible à dormir correctement alors que la base de un hôtel c’est de se reposer de dormir!!!!!! Je demande un dédommagement au moin pour le désagrément qu’il m’offre le petit déjeuner non il ne voulais pas Hôtel et fuirrr

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre fin de nuit n’ait pas été aussi reposante que vous l’espériez après votre arrivée tardive. Notre établissement fonctionne bien entendu dès le matin et nous ne pouvons malheureusement pas garantir un silence absolu dans les couloirs, notamment avec les départs des premiers clients. Nous rappelons néanmoins régulièrement à nos équipes d’être vigilantes concernant le bruit des portes. Concernant le passage de notre équipe d’étage, le nettoyage des chambres débute effectivement le matin. Si le panneau « Ne pas déranger » est apposé sur la porte, nos équipes savent qu’elles ne doivent pas solliciter la chambre. Nous regrettons toutefois que vous ayez été dérangé à plusieurs reprises et allons rappeler à notre équipe l’importance de rester particulièrement attentive sur ce point. Enfin, nous comprenons que vous ayez souhaité obtenir un geste commercial. Celui-ci reste cependant à l’appréciation de l’établissement en fonction de la situation rencontrée, et le fait que notre équipe n’ait pas pu répondre favorablement à votre demande de petit déjeuner offert ne traduit en aucun cas un manque de respect à votre égard. Nous regrettons que cette dernière matinée ait laissé une impression aussi négative de votre séjour. Rachel CEVA – Directrice IBIS BUDGET Pontault-Combault RN4 Marne-la-Vallée
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Alexis Markarian Google

Un ibis avec le robinet du budget serré au maximum, pas sûr que le fait de ne pas avoir d’ascenseur soit autorisé. Il reste relativement peu cher par rapport à ses concurrents. L’état de la chambre laisse tout de même un peu à désirer

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Concernant l'ascenseur, nous vous confirmons que notre hôtel est parfaitement conforme à la réglementation applicable à un établissement de cette catégorie. Avec seulement deux étages, la présence d'un ascenseur n'est pas une obligation. Nous regrettons en revanche votre ressenti concernant l'état de la chambre. Si certains points méritaient une attention particulière, nous aurions apprécié en être informés durant votre séjour afin de pouvoir intervenir rapidement. Nous vous remercions pour votre retour, qui contribue à notre démarche d'amélioration continue. Rachel CEVA – Directrice IBIS BUDGET Pontault-Combault RN4 Marne-la-Vallée
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mohand si bachir Google

Excellent pour un séjour très court. Très compétitif par rapport aux autres enseignes.

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El Padrinoo Google

En pleine douche l’eau chaude se coupe parce que trop de gens se douchent… en 2026 + pas de Clim chambre au dernier étage une chaleur pas possible les murs sont chauds j’ai l’impression d’étouffer

F
Francois Galea Google

Une seule ombre au tableau, l’absence de climatisation qui rend les nuits pénibles par temps caniculaire

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de comprendre que votre séjour vous a globalement donné satisfaction et que seule la chaleur est venue ternir votre expérience. Votre séjour a effectivement coïncidé avec un épisode caniculaire particulièrement intense. Notre hôtel n’est pas climatisé, équipement qui n’est pas annoncé parmi nos prestations. Dans le cadre de notre démarche environnementale, nous privilégions des solutions moins énergivores, avec un ventilateur dans chaque chambre et des filtres anti-chaleur sur le bâtiment. Nous comprenons néanmoins que ces solutions puissent montrer leurs limites lors de températures exceptionnellement élevées et rendre les nuits moins confortables. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, sous des températures plus clémentes ! Rachel CEVA – Directrice IBIS BUDGET Pontault-Combault RN4 Marne-la-Vallée
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armelle croce Google

Chambre propre bien que spartiate. Pour une , voir deux nuits c'est très bien

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Gwenaelle Bernard Google

Nous avons passé une nuit après une journée à Paris et pour ensuite filer à Disney. L'accueil à été parfait, le personnel aimable, souriant, à l'écoute bref au top. Les chambres étaient elles petites, nous nous attendions à plus grand mais pour une nuit cela à très bien été. Elles étaient propres rien à dire. Seul bémol l'insonorisation, on entend beaucoup trop dans les autres chambres les personnes parlés. Ce qui nous à réveillé de très bonne heure. L'hôtel est plutôt bien situé je trouve , avec restaurants autour et pas loin de la route qui à été pratique pour nous pour repartir. Idéal donc pour y passer une nuit ou deux.

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Déborah FEDERICI Google

Ravie, hôtel très bien situé, calme et confortable, je recommande.

T
Thomvs Google

Pratique commerciale frauduleuse lors de la réservation d'une chambre. J'ai réservé sur l'application ACCOR (au passage je suis membre et j'ai effectué beaucoup de réservation sur l'appli et d'ailleurs ça s'est toujours très bien passé), qui stipule bien lors de la réservation qu'aucune somme ne sera débité sur ma carte bancaire. J'effectue mon check in à distance. Une heure après l'hôtel décide de présenter un prélèvement de la somme correspondant à la nuit (sans la taxe de séjour). Vraiment deçu, car de base j'adore les ibis budget. Je ne comprends pas vraiment leur politique. Car une empreinte bancaire était déjà connu par ACCOR, et si j'avais décidé de me présenter, ils auraient très bien pu relever l'empreinte manuellement, sans essayer de débiter une somme "gratuitement" sans mon consentement. Très mauvaise expérience. J'ai du me rabattre sur un autre hôtel. De plus impossible de les joindre par téléphone pour demander une explication.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour votre ressenti. Après vérification, aucun débit n’a été effectué. Il s’agissait uniquement d’une préautorisation bancaire, pratique courante dans les hôtels, permettant de garantir la réservation. Dans votre cas, cette préautorisation a été refusée par votre banque, ce qui peut expliquer la notification que vous avez reçue. Nous précisons que toutes les réservations font l’objet de ce type de préautorisation, indépendamment du canal de réservation, et qu’il ne s’agit en aucun cas d’un prélèvement. Concernant la joignabilité, nous n’avons constaté aucun dysfonctionnement de notre ligne téléphonique sur la période mentionnée. Nous regrettons cette incompréhension et restons disponibles pour tout complément d’information. Rachel CEVA – Directrice IBIS BUDGET Pontault-Combault RN4 Marne-la-Vallée
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Emilie Gonnet Google

Nous avons séjourner deux nuits avec un petit déjeuner. Problème au niveau de l’hygiène de la salle de bain, nous avons retrouvé des cheveux et un rasoir dans notre douche le deuxième soir. Sinon personnel top et petit déjeuner top. Emplacement de l’hôtel un peu bruyant mais sinon bon rapport qualité prix quand même.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le petit déjeuner. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour le problème d’hygiène rencontré dans la salle de bain. Cela ne correspond pas à nos standards et aurait dû être signalé immédiatement à la réception, ouverte 24h/24, afin que nous puissions intervenir sans délai. Concernant l’emplacement, notre hôtel est situé en zone d’activité, ce qui peut occasionner du bruit selon les chambres. Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Rachel CEVA – Directrice IBIS BUDGET Pontault-Combault RN4 Marne-la-Vallée
C
Carole & William Google

Séjour catastrophique. Nous avons très rapidement regretté d’avoir prit deux nuits ! « Ibis Budget = Ibis sans budget ou ibis budget serré..? » Arrivés tardive après une journée sur les parcs Disney, nous découvrons une chambre sale (sol avec résidus, sanitaires non nettoyés), pas de papier toilette, lit enfant non fait (politique de l’établissement, incompréhensible) et chauffage éteint (~15°C dans la chambre alors qu’il faisait froid dehors, nous sommes en région parisienne, pas dans les Caraïbes). À minuit passé, après être déjà descendus une première fois à la réception, nous n’allions pas redescendre encore une fois, au vu de l’heure nous n’avions qu’une envie, DORMIR. Nous avons dû nettoyer nous-mêmes (notamment les toilettes) pour pouvoir simplement nous coucher. Tout a été signalé dès le lendemain matin, puis à nouveau par la suite… Mais le pire reste la gestion de la réclamation : nous avons aussitôt envoyé un mail à la direction de l’hôtel ainsi qu’au groupe (avant même de commencer notre deuxième nuit). La directrice minimise les faits, répond à côté et ne reconnaît pas les problèmes. Ne comprend pas « pourquoi nous n’avons pas aussitôt prévenu la réception », parce qu’il était tard tout simplement !! Nous avons prévenu un membre du personnel le lendemain matin et que nous souhaitions que personne ne passe dans la chambre en notre absence, au vu de l’état de celle-ci en arrivant. C’est compréhensible non ? Nous sommes dans nos droits. De toute façon il est indiqué dans la chambre que le ménage et le remplacement des serviettes n'est pas recommandé (question d’écologie). Et la direction nous l’a reproché… Cela en dit long sur le niveau de l’établissement. Des démarches ont été engagées auprès du groupe Accor. À éviter. ABSOLUMENT !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Toutefois, pour une bonne information des lecteurs, il est important de préciser que les éléments évoqués n’ont pas été signalés dans leur globalité au moment de votre arrivée, et que vous avez ensuite demandé à ce qu’aucune intervention ne soit réalisée dans la chambre. Dans ces conditions, nous n’avons pas été en mesure de vérifier les faits ni d’apporter une solution immédiate, comme un changement de chambre, qui est systématiquement proposé lorsque cela est nécessaire. Notre réception est ouverte 24h/24 précisément pour traiter ce type de situation en temps réel. Nous regrettons cette expérience, mais constatons que malgré nos échanges et explications, seule une compensation financière semble aujourd’hui attendue, ce que nous ne pouvons accorder au regard des éléments (non) constatés. Rachel CEVA – Directrice IBIS BUDGET Pontault-Combault RN4 Marne-la-Vallée
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Nadine BISCHOFF Google

Sejour de deux nuits, arrivé ce 19 mars apres 15h. accueil a l arrivée au top. Un coup de coeur pour cette jeune femme qui est souriante et attentionnée envers les clients, celà peut paraitre normal pour ceux qui ne sont pas en contact direct avec les clients mais c est un vrai plus pour cet hotel. La chambre est certe petite mais fonctionnelle, idem pour la douche. Lorsque l on sejourne dans ce coin, ce n est pas pour passer ses journees dans la chambre (enfin je n espere pas) mais bien juste pour s yvlaver et dormir. Literie au top, chambre sur le parking, la zone etant fermée la nuit, pas de bruit, vraiment je reviendrais. Une alsacienne venue pour un anniversaire 😉

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et que vous ayez particulièrement apprécié l’accueil de notre équipe — je transmets votre message à la réceptionniste, cela lui fera très plaisir. Merci également pour vos remarques sur la literie, le calme et le côté fonctionnel de la chambre, parfaitement adapté pour un séjour à Marne-la-Vallée. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine venue… peut-être pour un autre anniversaire 😉 Rachel CEVA – Directrice IBIS BUDGET Pontault-Combault RN4 Marne-la-Vallée
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Lucile Jeandel Google

Très correct pour un séjour de courte durée vers Paris. En pleine zone commerciale donc beaucoup de circulation autour. Restaurants très proches à pied (moins de 5 min). Proximité N4 et autoroute.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié la praticité de notre hôtel pour un court passage vers Paris, ainsi que la proximité des restaurants accessibles à pied. Comme vous le mentionnez, notre établissement est situé en zone commerciale, avec un accès direct à la N4 et aux axes autoroutiers, ce qui facilite les déplacements, même si cela peut entraîner davantage de circulation selon les horaires. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Rachel CEVA – Directrice IBIS BUDGET Pontault-Combault RN4 Marne-la-Vallée
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Amélie Google

Chambre petite, sale et pas insonorisé ! Accueil correct et petit déjeuner basique. Dans l'ensemble, l'hotel mérite un rafraîchissement... Emplacements pratique (tout près autoroute).

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Toutefois, après vérification, les photos associées à votre avis ne correspondent pas à notre établissement, mais à un autre IBIS BUDGET situé également à Pontault-Combault. Il existe en effet deux hôtels IBIS BUDGET dans la commune, ce qui peut parfois entraîner des confusions. De ce fait, les éléments mentionnés ne concernent pas notre hôtel IBIS BUDGET Pontault-Combault RN4 Marne-la-Vallée. Nous vous invitons à vérifier l’établissement sélectionné afin que votre avis soit publié au bon endroit. Rachel CEVA – Directrice IBIS BUDGET Pontault-Combault RN4 Marne-la-Vallée
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Sébastien SASU SEBALE Google

Je recommande vivement pour l'accueil et le rapport qualité / prix . Très bon séjour

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que le rapport qualité / prix de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel à Marne-la-Vallée. Rachel CEVA – Directrice IBIS BUDGET Pontault-Combault RN4 Marne-la-Vallée
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Cindy NAFAA Google

J'ai été très bien accueilli par les personnes de l'accueil. La responsable de l'hôtel a été très gentille et a répondu à mes besoins. La chambre était niquel et il y avait tout le nécessaire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre très beau retour ! Nous sommes ravis que l’accueil, la disponibilité de l’équipe et de la direction aient contribué à la réussite de votre séjour. C’est également un plaisir de lire que la chambre était à la hauteur de vos attentes, propre et avec tout le nécessaire pour votre confort. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel à Marne-la-Vallée. Rachel CEVA – Directrice IBIS BUDGET Pontault-Combault RN4 Marne-la-Vallée
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Elodie Crochet Google

Du mal a trouvé sur le GPS (waze) Bruit des gens a 5h30. Litterie lit 1 place de mauvais qualité Pas d'ascenseur Sinon personnellement très gentil et accueillant

s
sylvie sylvie Google

Hôtel plus que correct ,excellent rapport qualité/prix . Personnel accueillant et professionnel. Chambre petite mais propre . Petit déjeuner très très correct pour ce genre d hôtel .

P
Pierre PIERRET Google

Chambre 210. Présence de punaises de lit. La réponse de l'hôtel : vous n êtes pas servis de la chambre... Parce que vous allez la louer quand même..... Changement de chambre (202) pas de lumière. Je ne conseille pas. Personnels très bien et petit déjeuner parfait

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour, même si je suis très surprise par vos affirmations, qui ne correspondent pas du tout aux constats réalisés sur place. À aucun moment des punaises de lit n’ont été trouvées dans la chambre 210. Comme pour toute suspicion, nous avons immédiatement procédé aux vérifications réglementaires, et aucun signe de présence n’a été détecté. Nous faisons intervenir une société spécialisée dès qu’un doute existe, et toutes nos chambres sont rigoureusement contrôlées. Concernant vos propos selon lesquels nous “louerions la chambre malgré tout”, ils ne reflètent absolument pas ce qui s’est passé. Nous appliquons strictement les protocoles Accor : une chambre signalée est systématiquement retirée de la vente jusqu’à l’obtention d’un diagnostic clair. Vous avez été relogé dans une autre chambre (202). Si une lumière ne fonctionnait pas, notre équipe présente 24h/24 aurait pu intervenir immédiatement si cela avait été signalé. Enfin, je vous remercie pour votre retour positif concernant le personnel et le petit déjeuner. Si vous souhaitez échanger de manière plus détaillée, je reste disponible. Nous prenons très au sérieux la sécurité et le confort de nos clients, et ne laissons jamais une situation de ce type sans contrôle strict. Rachel CEVA – Directrice IBIS BUDGET Pontault-Combault RN4 Marne-la-Vallée
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Guillaume Google

Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel. L’expérience a été globalement correcte, mais sans plus. L’accueil, en revanche, était très correct et le personnel agréable. La chambre, composée d’un grand lit avec un lit superposé juste au-dessus, m’a paru vraiment exiguë. L’écoulement de la douche était difficile et il n’était pas simple d’obtenir de l’eau chaude. J’ai également trouvé un chewing-gum sur l’encadrement du lit superposé, ce qui montre que la propreté pourrait être améliorée. Les abords de l’hôtel sont vraiment moyens, peu soignés avec beaucoup de bitume, mais cela s’explique aussi par sa proximité immédiate d’un grand centre commercial. En revanche, plusieurs restaurants très sympas se trouvent à côté, avec même la possibilité d’obtenir des réductions. L’hôtel est assez éloigné de la gare RER et du centre-ville ; mieux vaut être en voiture. Je n’ai pas vérifié s’il y avait des bus à proximité.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Je suis ravie que l’accueil et la disponibilité de notre équipe aient été à la hauteur — je leur transmettrai votre message, cela fait toujours plaisir. Concernant la chambre, notre hôtel IBIS BUDGET propose effectivement des espaces compacts et fonctionnels, pensés pour des séjours courts. Cela peut parfois paraître exigu selon les besoins de chacun. Je suis sincèrement désolée pour les points que vous évoquez : écoulement de la douche, difficulté avec l’eau chaude et surtout la présence d’un chewing-gum. Ce n’est absolument pas acceptable et je fais le nécessaire avec l’équipe de nettoyage et de maintenance pour que cela ne se reproduise plus. Pour l’environnement extérieur, vous avez raison : notre hôtel est situé dans une zone commerciale avec beaucoup de voirie et de bitume, ce qui offre l’avantage immédiat d’avoir plusieurs restaurants partenaires juste à côté — avec des réductions que nous sommes heureux de proposer. Enfin, vous mentionnez la distance avec la gare : l’hôtel est effectivement plus accessible en voiture, même si plusieurs lignes de bus desservent la zone. Merci encore pour votre retour, il nous aide à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Rachel CEVA – Directrice IBIS BUDGET Pontault-Combault RN4 Marne-la-Vallée
B
BLVQ Kévin Google

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel. Nous avions demandé une chambre au calme. Nous avons entendu le bruit de la route toute la nuit. La chambre est petite, on circule à peine autour du lit. L’ensemble est vieillot. Nous n’avons pas apprécié le confort du matelas également. La chambre et la salle de bain étaient propres. Tous les équipements essentiels sont présents et fonctionnels.

I
Isabelle M. F. M. Google

Petite chambre mais fonctionnel, petit bémol sur le petit déjeuner qui est à 9.90 € il y avait peu de choix en salé . Le personnel est très sympathique

C
Christine MARCHAND Google

1 lit sur 2 n’était pas fait, l’accueil nous a clairement demandé de le faire. Chambre tout juste propre avec des saletés dans la douche Petit Dej catastrophique avec des produits laitiers et de la charcuterie chaude.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Effectivement, conformément aux standards de la marque Ibis Budget, le lit superposé n’est pas préparé à l’avance : un kit de couchage est mis à disposition afin que le client puisse l’installer lui-même. Nous regrettons que vous n’ayez pas signalé sur place la présence de saletés dans la douche ; notre équipe aurait pu intervenir immédiatement pour remédier à cet oubli lors du contrôle effectué avant votre arrivée. Concernant le petit-déjeuner, nous vous confirmons que les relevés quotidiens de température de nos produits sont conformes, et nous restons attentifs à ce que la qualité soit toujours au rendez-vous. Bien à vous, Rachel CEVA - Directrice
F
Franck Google

2 nuits passées très mauvaises. La ^propreté n'est pas parfaite, toiles d'araignée dans les angles au sol!! Chaleurs excessives dans la chambre, odeurs de nourritures du restaurant d'a coté au moment d'ouvrir la fenetre pour rafraichir, on entend le moindre moindre bruit alors quand des indelicats arrivent a 3 heures du matin dans la chambre d'a coté ......., sans parler du rodeo urbain. La salle de bain est tres petite, mal agencée, le seul pont positif est la bonne qualité de la literie. Le petit déjeuner du matin ne rattrape absolument pas la qualité de la nuit, le choix reste limité et la qualité des produits très moyenne. Si on revient dans le coin, nous irons ailleurs.

M
Morgane Metgy Google

Personnel accueillant. La nuit compliquée il faisait très chaud plus de 22 degrés, obligé de dormir fenêtre ouverte, mais le bruit de la route toute la nuit très désagréable pour dormir. Manque de prise. Tarif correct, on ne peut pas avoir tout le confort à ce prix, mais manque un peu de propreté poussière sur le sol de la salle de bain, le dessous du lavabo pas fixé (juste une planche), pas de prise pour le sèche cheveux. L’entretien de la Clim est sûrement à faire aussi les bouches était pleines de poussière, nous n’avons donc pas osé la mettre en route.

O
Olivier Bucamp Google

Absolument non conciliants. Je dois annuler une nuit pour raison de maladie et ils refusent de rembourser alors que la nuit était prévue dans 3 semaines..... Si j'annule la réservation, ils vont relouer la chambre et toucher 2 fois le tarif. J'aurais compris si on était la veille mais là c'est vraiment pour gagner de l'argent sans rien faire. N'y allez pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Je ne trouve aucune réservation a votre nom...il y a plusieurs Ibis Budget sur Marne la Vallée et sur Pontault Combault. Pourriez vous vérifier que vous ne êtes pas trompés d'hôtel ? Nous respectons les CGV également mais trouvons en général un compromis pour nos clients. Cordialement Rachel CEVA
S
Steven LECOQ Google

Vendredi soir , mauvaise nuit dans cette hôtel. Bruit d'eau qui coule dans la salle de bain ( toutes les 15 secondes) bruit de remplissage WC. Odeur de tabac dans la chambre et 1 mégot sous le lit . Vraiment insupportable. Acceuil pas chaleureuse !!!

C
Christelle_ atb Google

Chambre bien Accueil parfait avec nos deux petits chiens Gros bémol la chambre n'a pas été faite Très désagréable de voir cela en fin de journée e. Rentrant Obligé d'aller quémander des serviettes de bain

A
Adeline Carneiro Google

Séjour de 2 nuits, proche de Disney et Paris donc pratique. Chambre et salle de bain très petites pour 2 personnes, matelas un peu dur et coussins trop fins. Bon petit déjeuner sucré salé et la dame du petit déjeuner très gentille.

C
Clément COTTET Google

Expérience et personnel au top 😍 très honnêtement cet hôtel n’est pas un relais château donc si ci pour une nuit de noce ce ne sera pas adapté !!! Par contre pour quelques nuits de repos au calme ou la visite de proches ou la visite de la région cet hôtel est au top !!! Le rapport qualité prix est imbattable et le personnel est tout complément PARFAIT ! Je recommande chaudement !

Réponse du professionnel : Bonjour Merci à vous, vous avez bien cerné notre hôtel :-) A bientôt Rachel CEVA - Directrice
D
Djoudjou44 Google

Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel.|Hôtel a proximité d'une route très passante (circulation toute la nuit), nous avons été placé juste en face alors qu'il y avait des chambres derrière et que l'hôtel n'était pas complet... avec mauvaise insonorisation c'est compliqué de dormir! |Chambre propre mais literie inconfortable. Nous avons du dormir 3h tout au plus.|Accueil du soir très bon par contre le matin... aucun sourire..|Nous ne recommandons pas cet établissement et nous avons été refroidi pour réserver un autre séjour dans ce type d'hôtel. Préférez dépenser un peu plus mais pouvoir dormir avant une bonne journée !

M
Marie-Alexandra Licht Google

Très satisfaite de mon séjour dans votre hôtel. Tout d'abord, l'accueil, merci ! C'est devenu tellement rare d'être si bien accueilli. Lit bébé mis à disposition contre une carte d'identité, top ! Service de qualité, chambre propre, confortable, chauffage fonctionnel, gel douche en suffisance,... Merci plus précisément à Myriam qui a rendu ma soirée encore plus zen. A bientôt !

p
pascalia hobin Google

20/20 pour le choix du petit déjeuner, rien à redire sur la propreté et personnel accueillant et souriant mais l'acoustique des chambres laisse fort à désirer: "murs en papier!". Je suis restée une semaine et malheureusement les draps n'ont pas été changés une seule fois au contraire des serviettes changées tous les jours. Très pratique car à proximité de commerces et de restaurants.

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Chloe Google

Quand nous sommes arrivés à l'hôtel, c'était sale et démodé. les chambres sont trop petites, il y a des poils et des insectes dans les lits. un petit-déjeuner à moitié correct et une douche épouvantable. cet hôtel doit être nettoyé en profondeur correctement et retiré.

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Cécile Michaud Google

J’ai fait une halte dans cet hôtel juste pour une nuit. Points positifs : Il est bien situé près de la N4, le petit déjeuner est de bonne qualité, une personne est présente à l’accueil même en cas d’arrivée tardive et tôt le matin. Points à revoir : j’ai été déçue par la qualité de la literie et sa propreté. Certaines taies d’oreillers n’avaient visiblement pas été lavées car elles sentaient la transpiration

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Mélissa MOAL Google

Hôtel qui peut être bien juste pour une nuit. Nous étions dans une chambre triple, c’est vraiment très très petit, pas de place pour mettre nos valises, la salle de bain également très petite. Pas de climatisation, les chambres sont des vrais fours ! La douche n’était pas très propre, coulure de savon sur les murs, joints de faïence pas très propre. Le petit déjeuner est correct, le choix n’est pas très varié. Lors de notre dernier petit déjeuner, il n’y avait même pas de pain blanc (un basique pourtant). Nous y sommes restés 4 nuits, c’était trop. La localisation est cependant bien. La personne de la réception qui nous a accueillit était très gentille, merci à elle.

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Caroline TURPIN Google

Alors nous n'avons pas l'habitude de mettre des notes mais la il le faut. Certes c'est un hôtel pour petit budget mais il y a un minimum de choses à respecter je pense. Nous sommes arrivés dans la chambre, que dis-je ?! La cabine de croisière .. sans le luxe bien evidemment. Chambre très petite, avec une salle d'eau basique. La chambre donnait sur une rue passante dont on entendait les bruits des voitures qui passaient toute la nuit. Le rideau de fenêtre n'est pas totalement occultant et le jour apparaît en dessous. C'est assez gênant. Le nettoyage n'est pas fait en profondeur. Nous avons retrouvé les faux cils d'une ancienne voyageuse qui traînait sur le gel douche de la salle de douche. Et ce, les 2 nuits consécutives en sachant que le ménage a été fait avant que nous arrivons et le matin de notre deuxième nuit. Des toiles d'araignées traînaient dans les recoins et des taches de salissures sur les murs.. Bref pas top quoi. Chambre non climatisée, mais un petit ventilateur fournis, qui a fait l'affaire mais vu la chaleur il ne faut pas trop bouger dans la chambre. Le matelas était très fin et dur et les oreillers quasi inexistant, plat à en avoir un torticolis le lendemain. Enfin, le personnel de nuit n'était pas très cordial, lorsque nous sommes arrivés il nous a demandé de payer, jusque là pas de problème mais la machine CB ne fonctionnait pas. Je lui ai proposé de payer par chèque mais il n'a pas voulu.. et nous sommes restés bien 10 à 15 min en attendant qui essaie de mettre la machine en marche. Au final nous avons pu payer le lendemain avec une dame très gentille et impliquée dans son travail. Conclusion, je ne recommande pas cet hôtel sauf vraiment su tout cela ne vous gêne pas.

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Chrystèle Google

Accueil sympathique Accueil 24/24 donc top Petit déjeuner parfait Pas d'ascenseur Nous avons pris une chambre pour 3 Le lit superposé n'était pas fait.....dur dur de faire le lit a 3 h du matin Des serviettes de toilette pour 2 mais pas 3..... après aucun soucis quand on réclame. Personnel à l'écoute L'inconvénient pas de clim et une chaleur incroyable dans la chambre Ouvrir les fenêtres.... difficile car il y a terriblement de bruit Mais hôtel sympa rapport qualité prix A 30 minutes de Disneyland mais avec les bouchons du matin, prévoir le double

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Aurelia Devender Google

Arrivé à 16h40 chambre pas prête on a du attendre 25 minutes. Propreté relativement correcte poil dans la douche eau chaude difficile à avoir et hotel assez bruyant la nuit jusqu'à 1h du matin. Isolation à revoir un sifflement constant et un courant d'air venant de la fenêtre très désagréable. La proximité des magasins est un plus. très pratique. Personnel très accueillant et petit déjeuner très bien garni.

Réponse du professionnel : Madame Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'IBIS BUDGET DE PONTULT COMBAULT RN4. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels IBIS BUDGET sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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elissaoui al redha Google

Bon établissement avec un rapport qualité/prix top. Établissement propre, personnel accueillant et agréable. La chambre était propre, la ventilation agréable et facile à régler. J’ai juste constaté 2 traces de moisissure très incrustés dans le faux plafond de la salle de bain, c’est à mes yeux un détail qui une fois réglé rendra irréprochable la propreté des chambres. Dernier détail, pour celles et ceux qui ont l’habitude des supers coussins, prenez le vôtre car je les trouves trop bombés et bruyants 😅 Merci à l’équipe et j’y retournerai avec plaisir !

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Klaus VD Google

Sol pas propre collant obligé à la réception de demander de nettoyer notre chambre .. La salle de bain comporte de la moisissure à certains endroits , le matelas est extrêmement dur comme ci vous dormiez sur du béton .. Draps qui gratte mauvaise isolation de la chambre. L’évacuation de la douche est mauvaise durant la douche nous étions obligés d’attendre environ 5 minutes pour que l’eau s’évacue.. Des personnes mangeant dans les couloirs de l’hôtel comme ci nous étions a tablée. A oui aussi! La réception nous donne notre carte de chambrée sans nous indiquer la direction ou même l’étage à prendre.. petit-déjeuner très sympathique avec assez de choix et produits frais sans restriction.

Réponse du professionnel : Bonjour Tout d'abord je suis désolé que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Notre réception est ouverte 24h/24 en cas de quelconque soucis. Avez vous bien séjournée chez nous ? Il y a 2 Ibis Budget sur Pontault Combault et , en plus de ne pas retrouver votre réservation avec votre nom, je suis très entonnée que certains aient pu manger dans nos couloir, qui sont assez étroits. Egalement étonné concernant la douche, car celles ci ont été rénovées récemment. Cordialement Rachel CEVA - Directrice
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Jenny Nicolas Google

Heureusement nous n'avons passé qu'une nuit dans cet hôtel Jai été choquée par la saleté des parties communes ( des taches partout) Notre chambre était très poussiéreuse. Lorsque nous sommes descendus pour le petit-déjeuner vers 8h , la majorité des tables avaient servies et n'étaient pas nettoyées. Je ne recommande pas du tout. Il me semblait qu'en temps de crise sanitaire , le ménage était renforcé. Pas dans cet établissement en tout cas.

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Wander55602414672 Google

Séjour très agréable. Le personnel est au petit soin et très chaleureux. J’ai été très bien accueilli malgré mon arrivée de dernière minute. |La chambre était très propre à mon arrivée, l’hôtel est calme et bien insonorisé (malgré les travaux du centre commercial à côté j’ai très bien dormi). |Le petit déjeuner est varié et copieux, le rapport qualité prix est au rendez-nous.