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Ibis le Mans Centre Gare Nord

Hôtel · Le Mans (72)

4,2 685 avis Google
Ibis le Mans Centre Gare Nord — Hôtel

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À propos de Ibis le Mans Centre Gare Nord

Chambres sobres et restaurant-bar branché dans hôtel low cost contemporain du centre-ville.

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Avis clients (685)

Avis Google
4,2
685 avis
5★378
4★187
3★61
2★26
1★33
C
ChristelleMalvesin Google

Les alentours de l’hôtel sont très mal fréquentés avec beaucoup de junkies qui hurlent, se battent, s’insultent dans les rues. D’autres restent figés sur place ou pliés en deux comme si ils étaient endormis… d’autres ont une démarche désarticulée …. C’est effrayant !||Nous avons constaté une situation de grande détresse dans la ville qui est sans doute liée à la consommation de produits stupéfiants et à la précarité.||Nous les avons vus dealer autour de la gare mais aussi beaucoup dans le centre-ville.||En ce qui concerne l’hôtel, le personnel de l’hôtel très gentil et très serviable. Le hall est agréable….la chambre propre mais ordinaire et la literie est convenable. ||Le petit déjeuner est bon avec du sucré et du salé.|| Cependant, nous avons payé une demi-pension qui n’en est pas une ! ||Une petite pizza congelée réchauffée au micro-ondes, un croque-monsieur composé d’un minuscule morceau de saumon et d’un morceau de pain mauvais et un dessert de soit disant moelleux aux pommes immangeable ! Merci au gérant pour la bouteille d’eau offerte ;)

C
Charlene B. Google

J’ai l’habitude de fréquenter cet établissement et je trouve que la qualité baisse. Odeur très étrange à l’arrivée dans la chambre. Petit déjeuner moins bien qu’avant - surtout les œufs brouillés Néanmoins j’apprécie toujours la propreté des chambres.

E
Emma Btg Google

Je recommande cet hôtel, le personnel a l’accueil et les femmes de ménage sont exceptionnels! Tout le personnel est accueillant, serviable et souriant Bonne literie, bien isolé, ménage impeccable et le plus, les rideaux ou la lumière ne passe pas c’est génial quand on doit dormir le matin après sa nuit de taff ou de fête !! J’ai passée presque 2 mois dans leur établissement pour déplacement pro (en période de forte canicule) est tout était parfait 👌 Je me suis senti comme à la maison Merciii beaucoup à toute l’équipe

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce magnifique retour et pour votre recommandation ! 😊 Toute l’équipe est particulièrement touchée par vos compliments. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner durant ces presque deux mois de déplacement professionnel et de savoir que vous vous êtes sentie comme à la maison. Votre satisfaction concernant l’accueil, la disponibilité de nos équipes, la propreté, la literie et l’isolation de la chambre nous fait vraiment plaisir. Même en période de forte chaleur, nous sommes heureux d’avoir pu rendre votre long séjour aussi agréable et reposant que possible. Nous ne manquerons pas de partager votre message avec l’ensemble de l’équipe, qui sera très heureuse de le lire. Un grand merci à vous pour votre confiance et votre gentillesse ! ❤️ Au plaisir de vous revoir lors d’un prochain passage au Mans ! Bien cordialement, Vincent Adjoint de direction
F
François Durand Google

Super hôtel en face de la gare. Bien placé pour boire un verre même si on n'a pas de réservation. Le personnel est agréable, mais malheureusement, il y avait un employé, encore en tenue de travail, derrière le bar, visiblement alcoolisé. Trop amical avec les autres clients présents. Il s'est servi de l'alcool discrètement dans une tasse à café quand il pensait que personne ne le regardait. Son collègue lui a demandé de partir à plusieurs reprises. Pas une bonne image pour l'établissement..... Dans l'ensemble, content de mon passage et de l'accueil des autres membres du personnel.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Durand, Merci beaucoup pour votre avis et pour ces détails sur votre passage. Nous sommes ravis que l’emplacement de l’hôtel vous ait plu et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe. J’ai bien noté les éléments que vous mentionnez concernant le service au bar. Sachez que j’en suis surpris, car cela ne reflète absolument pas l’image que je souhaite donner à notre clientèle. Je vais m’adresser à mes collaborateurs et faire un point avec eux sur place afin de comprendre la situation. Je souhaite surtout y apporter la solution qui s’impose face à un tel comportement. En interne, aucun de mes deux employés ne m’a fait de retour concernant cette situation. Merci d’avoir pris le temps de m’en faire part. Cela m’aide à améliorer notre prestation et à garantir une qualité de service au quotidien. Lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à venir échanger avec moi. Cordialement, Laurent
R
Rexracer Google

Un hôtel au top et super bien placé. M'y rendant pour le travail assez régulièrement, je peux attester que le personnel est toujours aux petits soins. Je remercie par ailleurs toute l'équipe pour leur professionnalisme et leurs sourires. Cependant, il y a un problème régulier et qui n'est pas inhérent à cet hôtel, les tuyaux des pommeaux de douche fuient. En effet, cela fait deux hôtels IBIS, sur plusieurs chambres différentes où ce problème est perçus, et d'autres usagers le constatent également comme l'atteste les autres commentaires. Malgré tout, le service petit déjeuner est également au top comme tout le reste.

Réponse du professionnel : Monsieur, Merci beaucoup pour ce très beau témoignage et pour votre fidélité à notre établissement lors de vos déplacements professionnels. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre emplacement ainsi que l’accueil, le professionnalisme et la disponibilité de toute notre équipe. Vos compliments sur le petit déjeuner et les sourires de notre personnel nous font particulièrement plaisir ! Nous sommes toutefois désolés concernant les fuites au niveau des flexibles de douche. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée, d’autant plus que vous avez rencontré ce problème à plusieurs reprises. Votre remarque a bien été prise en compte et nous allons renforcer nos contrôles afin d’identifier les équipements concernés et d’effectuer les interventions nécessaires. Merci encore pour votre confiance et votre fidélité. Nous espérons continuer à vous accueillir régulièrement et à vous apporter entière satisfaction lors de vos prochains séjours. Bien cordialement, Vincent Adjoint de direction
T
T M Google

Très bon séjour ! L’hôtel était propre, confortable et le personnel très accueillant et agréable. Nous avons été très bien reçus. Le parking public à proximité est très pratique et facilite vraiment le stationnement. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce très beau retour et pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour et que vous ayez apprécié la propreté et le confort de notre hôtel ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe. Nous sommes également heureux que le parking public situé à proximité ait facilité votre stationnement. C’est en effet une solution pratique lorsque notre parking privé, qui dispose de seulement 5 places, n’est pas disponible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Mans ! Bien cordialement, Vincent Adjoint de direction
D
David Bernard Google

Passage d'une nuit. Emplacement idéal si vous voyagez en train : il vous suffira de traverser la rue. Si vous voyagez en voiture pensez a réserver le parking (5 places seulement), car se garer à proximité est compliqué et payant. Accueil sympathique et souriant. Les espaces communs sont propres, accueillants. La chambre est spacieuse, propre. Un bémol pour la douche qui a tendance à éclabousser la salle d'eau. Emplacement idéal pour une visite de la ville : 20 mn à pied du centre, sinon le tramway s'arrête face à l'hôtel.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience aussi détaillée. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, particulièrement pratique pour les voyageurs arrivant en train, ainsi que la proximité du tramway pour rejoindre facilement le centre-ville. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la propreté des espaces communs et le confort de votre chambre. Concernant le parking, notre parking privé dispose effectivement de seulement 5 places. Une réservation préalable est donc indispensable, sous réserve de disponibilité. Nous sommes désolés si cette information n’a pas été suffisamment claire et espérons que les alternatives de stationnement à proximité ont malgré tout pu vous convenir. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la douche et les éclaboussures dans la salle de bain. Ce point sera transmis à notre équipe afin de vérifier l’installation et d’apporter les améliorations nécessaires. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour au Mans ! Bien cordialement, Vincent Adjoint de direction
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Kévin Gibault Google

⭐☆☆☆☆ Très déçu par mon séjour. Les installations ne sont pas à la hauteur de ce que l'on peut attendre d'un hôtel Ibis. Les douches ne fonctionnaient pas correctement, ce qui est vraiment regrettable. J'ai également été mal à l'aise en entendant à plusieurs reprises le responsable élever fortement la voix sur des employés. L'ambiance semblait très tendue et cela ne donne pas une bonne image de l'établissement. J'ai aussi eu l'impression que le personnel avait très peu de temps pour souffler, ce qui peut expliquer un certain stress ressenti durant le séjour. J'espère que la direction prendra ces remarques en considération afin d'améliorer les conditions de travail du personnel ainsi que la qualité de l'accueil et des services proposés aux clients.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les désagréments rencontrés avec les installations sanitaires et vous présentons nos excuses pour ce dysfonctionnement, qui ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes également particulièrement sensibles à vos remarques concernant l'ambiance au sein de l'établissement. Le respect de nos collaborateurs est une valeur essentielle, et nous prenons très au sérieux les observations que vous partagez. Soyez assuré que votre retour sera étudié avec attention afin de comprendre les circonstances évoquées et d'apporter, si nécessaire, les améliorations appropriées. Néanmoins, nous sommes surpris par votre retour, car nous n'avons trouvé aucune réservation à votre nom dans notre établissement. Nos équipes s'investissent chaque jour pour offrir le meilleur accueil possible, et nous regrettons que vous ayez ressenti un climat de stress durant votre séjour. Cordialement, La Direction
D
David Megevand Google

Hôtel passable et service client décevant. Malgré un séjour effectué dans l'établissement à une autre date et les indications de la réception laissant espérer un remboursement d'une réservation prepaid incorrecte, la direction a refusé tout geste commercial. Une politique très rigide qui laisse un goût amer.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant votre demande de remboursement, nous comprenons votre déception. Toutefois, la réservation concernée ayant été effectuée au tarif prépayé, elle était soumise à des conditions de vente spécifiques, acceptées au moment de la réservation, qui ne permettent ni modification ni remboursement. Nous vous avons proposé exceptionnellement un avoir à utiliser dans notre établissement que vous avez refusé. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Vos remarques nous aident à améliorer la qualité de notre accueil et de nos échanges avec nos clients. Cordialement, Vincent Adjoint de direction
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Helene S. Google

Nous avons beaucoup apprécié l'aide pour l'accès au parking situé à la gare juste en face de l'hôtel. C'était un peu difficile pour nous mais nous avons pu compter sur la très grande gentillesse du personnel. Un grand MERCI à eux.

c
cyrill110 Google

Un hôtel qui fait le travail, avec un vrai point fort : la climatisation, particulièrement appréciable en période de forte chaleur. L’établissement bénéficie d’une décoration soignée, d’une bonne propreté générale et d’un bâtiment historique joliment mis en valeur. L’accueil est également irréprochable.||En revanche, la chambre 514 mériterait davantage d’attention : les finitions vieillissantes, les joints abîmés et un pommeau de douche de qualité assez basique donnent une impression de négligence. La literie m’a également semblé un peu trop ferme à mon goût.||L’offre de snacking ne m’a pas convaincu non plus : la pizza était malheureusement assez insipide, loin de ce que l’on pourrait attendre au regard du tarif.||Au final, un établissement avec de beaux atouts et un vrai potentiel, mais qui gagnerait à renforcer l’entretien des chambres et à soigner les détails qui font la différence.

C
Cer L Google

A 9h20 le buffet de petit déjeuner était vide ou presque. La serveuse, qui était toute seule , était tres serviable mais totalement débordée. Dommage rien à dire pour le reste, personnel accueillant et hôtel propre, déco soignée, dans le thème !

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, la propreté de l'établissement ainsi que notre décoration inspirée de l'univers des 24 Heures du Mans. Nous sommes toutefois sincèrement désolés que votre expérience au petit-déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est regrettable que le buffet n'ait pas été suffisamment réapprovisionné lors de votre passage. Nous transmettrons vos compliments à notre collaboratrice, qui a fait de son mieux malgré une situation particulièrement chargée. Soyez assuré que nous prenons votre remarque en compte afin d'améliorer notre organisation et de garantir un service plus fluide. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Vincent Adjoint de direction
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Pierre R. Google

Hôtel agréable avec une chambre spacieuse. Personnel agréable et disponible. Mais literie un peu en bout de course (très creusée par le temps). Douche où seule la douche pluie fonctionnait correctement. Et propreté limite avec des cheveux longs d’une ancienne cliente.

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Henri A. Google

Hotel bien situé, a deux pas de la gare. Bon accueil. Très bon petit déjeuner. Dans la chambre : 1 table minuscule avec 1 seul siège bancal de surcroit ! Je n'ai pas eu droit à une bouteille d'eau pour la Carte All Silver.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de notre hôtel, à proximité immédiate de la gare, ainsi que la qualité de notre accueil et de notre petit-déjeuner. Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments rencontrés en chambre, notamment concernant le mobilier, qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de votre remarque afin d’y apporter les améliorations nécessaires. Par ailleurs, nous vous présentons nos excuses pour l’oubli de la bouteille d’eau liée à votre statut ALL Silver. Cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients fidèles, et nous allons faire le point avec nos équipes afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Vincent Adjoint de direction
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Aa Davase Google

Sejour correct mais pour le prix , je trouve la chambre cher pour la qualité de la chambre. Surtout habituée des ibis, je suis déçue. En effet, le pommeau de douche fuit, le repose papier WC est hs, seul celui de secours est encore sur le mur. Quand on le signale, rien est fait. On entend tous, par exemple, quand la chambre d a côté touche l'interrupteur on l'entend. Heureusement que le personnel est beau top, tres accueillant et aux petits soins du matin au soir. Les équipes au top. Le ménage est bien effectué et pour une fois, les bouches de climatisation sont propres. Bravo, car ce n'est pas toujours le cas.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la qualité de la chambre n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier au regard du prix et de vos habitudes dans les hôtels Ibis. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés, notamment concernant le pommeau de douche, le support de papier toilette et l’isolation phonique. Votre remarque sur l’absence d’intervention après votre signalement a bien retenu notre attention et nous comprenons parfaitement votre déception. Soyez assurée que ces points vont être transmis à notre équipe technique afin que les vérifications et réparations nécessaires soient effectuées. Nous sommes néanmoins ravis de lire que l’accueil et la disponibilité de notre équipe ont contribué positivement à votre séjour. Votre compliment sur leur professionnalisme ainsi que sur la qualité du ménage, notamment la propreté des bouches de climatisation, leur sera partagé avec grand plaisir. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Vincent Adjoint de direction
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Maryline Google

Emplacement parfait, juste en face de la gare. Accueil bienveillant, professionnel. La chambre est très confortable et calme. Nous n'avons pas eu l'occasion de tester le petit déjeuner. Nous sommes absolument ravis de notre séjour.

Réponse du professionnel : Madame, Un grand merci d’avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis que l’emplacement, l’accueil et le confort de votre chambre aient contribué à rendre votre séjour agréable. Même si vous n’avez pas pu tester le petit-déjeuner, vos compliments sont une belle reconnaissance pour nos équipes. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour pour vous faire découvrir l’ensemble de nos services. Bien cordialement, Vincent Adjoint de direction
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scrox93 Google

Seul établissement ouvert à proximité de la gare, je m’installe au bar (confortable) pour y prendre une bière et y manger quelque chose avant mon train. Pendant une demi-heure, les deux employés ont bavardé à la réception et personne n’est venu me saluer et prendre ma commande. Je suis parti, bref j’ai attendu au chaud et ça ne m’a rien coûté. Merci Ibis.

P
Patrick Galus Google

Hôtel bien tenu, personnel sympathique. Situé en face de la gare. Chambres froides en hiver. Par contre, pas de restaurant (uniquement un service de restauration rapide) et il n'y a presque rien dans le quartier pour diner. Quartier assez moyen d'ailleurs.

Réponse du professionnel : Monsieur, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tenue de l’hôtel, la sympathie de notre personnel et notre emplacement face à la gare. Nous prenons note de votre remarque concernant la température des chambres en hiver toutes nos chambres ont en consigne de chauffer à 24°, si le chauffage n'est pas assez fort vous pouvez le régler depuis la chambre depuis le thermostat. Concernant la restauration, nous proposons en effet un service de restauration rapide, et notre équipe reste à disposition pour conseiller des établissements à proximité . Merci pour votre contribution. Cordialement, Vincent Adjoint de direction
R
Roland VH Google

Pas de chauffage dans la chambre alors qu'il faisait -4°... La réception ne nous a rien dit le soir à l'inscription.... On a découvert dans l'armoire un petit chauffage d'appoint type brico à 15€! Une fois en service vous êtes à côté d'un moteur d'airbus ! Impossible de fermer l'œil ! De plus télé pourrie , télécommande nulle et pour clôturer le tout la chasse d'eau reste bloquée et vous êtes obligé de couper l'eau en amont !!!! Très très mauvais séjour ! PourquoI ne pas prévenir les clients de la panne du système de chauffage....!

M
Marie France Royer Google

Hôtel idéalement situé par rapport à la gare et au tramway. Le personnel s'est montré disponible, aimable et très professionnel. Si l'occasion se présente nous reviendrons avec plaisir.

Réponse du professionnel : Madame, Un grand merci pour votre magnifique retour ⭐⭐⭐⭐⭐ ! Nous sommes enchantés que notre emplacement ainsi que la disponibilité et le professionnalisme de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Vincent Adjoint de direction
F
Frédéric Quilliot Google

L'hôtel est très bien situé et joliment décoré. Le personnel est très agréable et serviable. Mention spéciale pour la responsable restauration qui s'active toujours avec le sourire pour faire en sorte que tout soit disponible.

Réponse du professionnel : Monsieur QUILLIOT, Merci beaucoup pour votre superbe commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la décoration de l’hôtel ainsi que la gentillesse de notre équipe. Votre mention spéciale pour notre service restauration responsable est très appréciée et sera partagée avec toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à l’Ibis Le Mans Centre Gare ! Cordialement, Vincent

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