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ibis Lyon Carré de Soie

Hôtel · Vaulx-en-Velin (69)

4,4 1221 avis Google
ibis Lyon Carré de Soie — Hôtel

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À propos de ibis Lyon Carré de Soie

Chambres fonctionnelles dans hôtel de style décontracté avec bar convivial et Wi-Fi gratuit.

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Avis clients (1221)

Avis Google
4,4
1221 avis
5★773
4★309
3★73
2★24
1★42
S
Saïda Google

On a voulu y aller prendre le petit déjeuner ce matin , on attendu devant la porte d'entrée, 2 personnes étaient à l'accueil, elles nous ont vu mais ont décidées de nous ignorer donc on est parti ailleurs. Très déçu de cet accueil. Je vais régulièrement prendre le petit déjeuner dans les hôtels ibis , les autres ( oullins, chasse sur Rhône, la part-dieu) sont vraiment très sympathiques. Celui-ci pas vraiment. On y reviendra jamais, ils n'ont pas l'air d'avoir besoin de travailler.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, même si nous regrettons sincèrement la déception que vous exprimez. Sachez que notre équipe n'avait aucunement l'intention de vous ignorer. Lors de votre passage, nos réceptionnistes étaient pleinement concentrés sur le déploiement de notre nouveau logiciel de gestion, ce qui a temporairement captivé leur attention. Nos portes automatiques étant parfois fermées pour des raisons de sécurité ou de régulation selon les heures, une sonnette est à la disposition de nos visiteurs à l'entrée afin d'attirer notre attention en cas de besoin. Nous regrettons que vous ne l'ayez pas vue avant de partir. Nous prenons note de votre remarque pour veiller à rester plus vigilants, même lors de nos tâches administratives, et nous espérons que vous ne resterez pas sur cette première impression si vous repassez dans la région. Bien cordialement, Anthony - 1er de Réception
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Delphine Becquet Georges Google

Suite a une nuit passée dans cet hôtel le 29 juin, suite a des pb de température dans la chambre et pas d'eau chaude (je n'ai vraisemblablement pas attendu assez longtemps pour qu'elle vienne, un douche froide de 15 minutes n'a pas suffit semble t'il). Et une télécommande inactive et personne ne vient vous l'échanger, télé allumée... Heureusement que je n'étais pas seule dans l'hôtel et que mon amie a pu venir éteindre ma télé. Bref, un politique commerciale avec la clientèle a revoir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour, notamment concernant la télécommande de votre télévision. En raison d'une forte affluence ce soir-là, notre équipe n'a malheureusement pas pu intervenir aussi rapidement qu'elle l'aurait souhaité. Cela ne reflète pas les standards de service que nous nous efforçons d'offrir au quotidien. Un rappel sera effectué auprès de l'ensemble de nos équipes afin de garantir un meilleur suivi de ce type de demande. Concernant la température de la chambre ainsi que l'eau chaude, nous avons procédé à une vérification complète des installations après votre départ et n'avons constaté aucun dysfonctionnement. Nous regrettons néanmoins que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients reste notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement conforme à la qualité de service que nous souhaitons proposer. Bien cordialement, Anthony - 1er de Réception
I
Idris Konareff Google

Lieu convivial et particulièrement agréable. Le service au bar est exceptionnel. L’équipe de nuit est extraordinaire, avec Lotfi et Zayn qui se montrent particulièrement humains et respectueux envers la clientèle.😊 La réception est chaleureuse et très agréable. Le responsable de la réception est en or, tout comme le reste de l’équipe, notamment Blandine et Ines. Enfin, une mention spéciale au barman Romain pour ses performances remarquables, sa grande polyvalence et son attitude exemplaire. Que ce soit dans son métier ou dans l’aide qu’il apporte à ses collègues, il fait preuve d’une joie de vivre exceptionnelle qui rayonne sur l’ensemble du personnel.❤️❤️

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce magnifique commentaire et cette note parfaite de 100/100 ! Toute l'équipe est profondément touchée par vos mots. C'est une immense fierté pour moi, en tant que 1er de Réception, de lire votre retour. Je n'ai pas manqué de partager vos éloges avec Blandine et Ines, ainsi qu'avec notre extraordinaire équipe de nuit, Lotfi et Zayn, qui ont été très émus par votre reconnaissance de leur sens de l'humain et du respect. Un grand bravo également transmis à Romain ! Sa polyvalence, son professionnalisme et sa joie de vivre communicative sont en effet de précieux atouts pour notre établissement, et nous sommes ravis que ses performances et ses délicieux cocktails aient marqué votre séjour. Savoir que vous avez trouvé notre lieu convivial et notre service exceptionnel est la plus belle des récompenses pour notre quotidien. Au plaisir de vous recevoir à nouveau chez nous pour un autre séjour tout aussi mémorable ! Chaleureusement, Anthony - 1er de Réception
M
Marie Albert Google

J'ai séjourné dans cet hôtel lors d'un déplacement professionnel. La chambre était propre, confortable , moderne et un bon rapport-qualité prix. J'ai particulièrement apprécié l'accueil et le professionnalisme du personnel. L'hôtel est bien situé, à proximité des transports, commerces et restaurants. Le parking est également un vrai plus pour les voyageurs en voiture. Une adresse que je recommande pour un séjour professionnel à Lyon.

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l'équipe de l'hôtel vous remercie chaleureusement pour ce superbe commentaire ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour à Lyon s'est déroulé dans les meilleures conditions et que vous avez apprécié le confort de nos chambres modernes, ainsi que la praticité de notre parking privé. Vos compliments sur le professionnalisme et l'accueil de notre équipe nous touchent particulièrement et seront transmis à chacun. C’est un plaisir de savoir que notre emplacement idéal, proche des transports et des commerces, a facilité vos déplacements. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain voyage d'affaires à Lyon ! Bien cordialement, Anthony - 1er de Réception
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Marine B Google

Un hôtel sympa, bien situé et à proximité des transports en commun. Le personnel y hyper accueillant et chaleureux comme toujours quand je viens passer une nuit! Mention spéciale pour Iness pour son écoute, son accueil et sa gentillesse.

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Lyon Carré de Soie. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et particulièrement à Inès. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Mathilde, Responsable Hébergement
A
Anne Marie Berrier Google

Une superbe expérience, emplacement pratique, chambre spacieuse et que dire du petit déjeuner !! Moi qui suis contrainte par la maladie cœliaque, je trouve, petits pains, müesli, madeleines gluten free, sans compter tout le " salé".. Servi en plus avec les conseils et le grand sourire d'Isabelle ( qui s'est mis en quatre pour trouver tout ce qu'il faut) , d'un très grand professionnalisme. Un grand Merci à elle, et aussi à tout le personnel ! Ça va contribuer à rendre ce week-end encore plus agréable, avec de beaux souvenirs...

Réponse du professionnel : Madame Berrier, Un immense merci pour ce magnifique commentaire 😊! Nous sommes particulièrement touchés de savoir que votre séjour a contribué à rendre votre week-end encore plus agréable. C’est un vrai plaisir de lire que vous avez apprécié le confort de la chambre, notre emplacement ainsi que le petit déjeuner, notamment les options sans gluten proposées. Votre message sera transmis avec grand plaisir à Isabelle, qui sera ravie de savoir que son attention, ses conseils et son professionnalisme ont marqué votre séjour. Toute l’équipe vous remercie également chaleureusement pour vos gentils mots. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour créer encore de beaux souvenirs. Bien cordialement, Mathilde, Responsable Hébergement
S
Sandrine PAPON Google

Clients réguliers de cet hôtel depuis plusieurs années, nous ne reviendrons plus. Notre dernière expérience a été celle de trop. Lors de notre séjour, un supplément de 21 € nous a été facturé pour les petits-déjeuners des enfants, alors même que l’ensemble des occupants et leurs âges avaient été renseignés lors de la réservation sur le site Accor. Le montant affiché et confirmé (178,90 €, indiqué comme « reste à payer à l’hôtel ») ne correspondait finalement pas au coût réel du séjour. Aucune information ne nous a été donnée à l’arrivée concernant ces frais supplémentaires. Nous les avons découverts uniquement le lendemain matin, en demandant une facture car le montant payé nous semblait incohérent. Le plus regrettable reste le manque total de transparence et la gestion du dossier ensuite : malgré de multiples échanges avec l’hôtel et le groupe Accor, chacun se renvoie la balle et campe sur sa position. Malheureusement, cette expérience s’ajoute à d’autres dysfonctionnements constatés lors de nos précédents séjours : parking facturé par erreur avec plusieurs relances nécessaires pour obtenir un remboursement, et niveau de propreté des chambres en nette baisse par rapport à ce que nous avions connu auparavant. C’est d’autant plus décevant que nous étions des clients fidèles et que nous séjournions régulièrement dans cet établissement. Aujourd’hui, la confiance n’est plus là et nous avons fait le choix de ne plus revenir.

Réponse du professionnel : Madame Papon, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception suite à votre dernier séjour dans notre établissement, d’autant plus après plusieurs années de fidélité. Concernant les petits-déjeuners enfants, nous souhaitons préciser que la politique tarifaire peut varier selon les établissements du groupe Accor, comme indiqué sur le site. Pour notre hôtel, il est bien indiqué dans les conditions tarifaires de votre réservation, que vous avez validées avant confirmation, que le petit-déjeuner est offert uniquement pour les enfants de moins de 3 ans. Au-delà, notre petit-déjeuner enfant est proposé en supplément au tarif de 7 €, information qui apparaît bien au moment de la réservation. Nous vous invitons donc, lors d’un prochain séjour, à bien ajouter cette option avant de finaliser votre réservation afin que le montant affiché corresponde exactement aux prestations souhaitées. Par ailleurs, lorsque des petits-déjeuners non réservés à l’avance sont consommés, notre équipe les ajoute directement sur la facture au moment du passage au restaurant, ce qui explique le supplément constaté lors de votre séjour. Concernant vos remarques sur la propreté, nous sommes sincèrement navrés de ce ressenti. Nous ferons un point avec notre gouvernante, présente dans l’établissement depuis de nombreuses années et très investie dans la qualité du travail fourni par son équipe. Vos commentaires seront pris en compte avec attention afin de maintenir le niveau de qualité attendu par nos clients. Nous regrettons également que cette situation vous conduise aujourd’hui à ne plus souhaiter revenir dans notre établissement. Il est toujours dommage de voir le travail et l’investissement quotidien de nos équipes pénalisés, alors qu’elles œuvrent chaque jour pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre retour et vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Bien coridalement, Mathilde, Responsable Hébergement
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Khédidja N'DIAYE Google

L’hôtel est accessible très facilement en tram depuis Lyon Part Dieu, c’est super pratique (5 arrêts seulement par le T3). Arrivée un peu tardive, super accueil, chambre propre et grande ! Un accueil au top avec le sourire (qui vient du coeur), des petites attentions et en plus... Le système sur deux nuits sans ménage avec le souci RSE vs les serviettes récompensé par un bon boisson... Un grand merci à tout le personnel et une mention spéciale à Romain, notre hôte du "jour".

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Lyon Carré de Soie. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Alexandra Sous-directrice
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Nicolas C Google

Nous avons passé une excellente nuit à l’Ibis Lyon Carré de Soie. Les chambres sont spacieuses, confortables et très propres. De plus, l’établissement est idéalement situé. L’accueil du personnel a été chaleureux et professionnel. Nous avons rencontré un souci de facturation et avons échangé avec Anthony, qui a fait preuve d’une grande réactivité et d’un professionnalisme exemplaire pour résoudre le problème. Grâce à son aide et à son accompagnement, tout a été clarifié rapidement et avec beaucoup d’amabilité. Un grand merci à Anthony et à toute l’équipe pour votre travail et votre disponibilité. Nous reviendrons avec plaisir lors de notre prochain passage à Lyon !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'Ibis Lyon Carré de Soie. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié le confort de nos chambres et notre emplacement. Je vous remercie tout particulièrement pour votre mention à mon égard. Les erreurs de facturation peuvent être stressantes, et il me tenait à cœur de résoudre la situation rapidement pour que vous ne gardiez que le meilleur de votre séjour parmi nous. Votre reconnaissance est la plus belle des récompenses pour mon travail ! Toute l'équipe et moi-même serons enchantés de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Lyon. À très bientôt, Anthony -1er de Réception
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isabelle duf Google

Un hôtel très sympa, les chambres sont grandes et propres, mention spéciale au petit déjeuner qui est vraiment top! Il y’a de tout et c’est très bon, la personne qui s’en occupe est très aimable… Seul petit bémol, pas possible d’avoir un café l’après midi de notre arrivée

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente note de 10/10 et pour votre commentaire très positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la taille et la propreté de nos chambres ainsi que notre petit-déjeuner. Votre mention spéciale pour la personne qui s’en occupe lui sera transmise avec grand plaisir. Nous vous prions toutefois de nous excuser pour le désagrément concernant le café l’après-midi lors de votre arrivée. Notre bar est bien ouvert, mais notre personnel est actuellement en période de formation, ce qui a pu exceptionnellement limiter ce service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Cordialement, Alexandra Sous-directrice
J
Juliette Chauve Google

Nous sommes arrivé tôt, dans les alentours de 6h et le services en attendant notre chambre était aux petits oignons... Enfin à la petite mousse au chocolat, recette de la grand-mère d'Isabelle ! Personnel adorable, nous avons eu un superbe accueil et un délicieux petit déjeuné très complet ! Bravo l'équipe !

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre retour ! Nous sommes ravis que votre arrivée matinale se soit transformée en un moment de douceur. Je ne manquerai pas de passer le mot à Isabelle, elle sera touchée de savoir que la mousse au chocolat de sa grand-mère a fait son petit effet ! Notre équipe met un point d’honneur à offrir un accueil aux petits oignons à toute heure de la journée (ou de la nuit !), pour que chaque voyageur se sente immédiatement chez lui. C'est un bonheur de savoir que vous avez apprécié la générosité de notre petit-déjeuner ainsi que la convivialité de notre équipe. Vos compliments sont notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir très bientôt parmi nous ! Bien chaleureusement, Anthony - 1er de Réception
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bourdolle jean Google

Eh bien comme beaucoup d’autres, je vais me plaindre du chauffage. J’ai eu froid toute la nuit. Emplacement sympathique, accueil sympathique. Et dans la salle de bain, un froid de canard.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement ainsi que l’accueil 😊 Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que vous avez eu froid durant la nuit. Le chauffage dans les chambres peut être réglé directement par nos clients en augmentant la température. Si vous n’avez pas réussi à l’ajuster, notre équipe présente 24h/24 aurait bien sûr été ravie de vous aider immédiatement afin d’éviter cette situation. N’hésitez jamais à solliciter la réception : nous sommes là pour assurer votre confort à tout moment. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Mathilde, Responsable Hébergement
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Hajar Ben khalti Google

Meilleur hôtel, toujours propre, le ménage est toujours fait et surtout les personnels sont super accueillant, souriant et super sympa et surtout compréhensif dans chaque situation. Je recommande fortement.

Réponse du professionnel : Hajar, Nous vous remercions pour votre magnifique commentaire suite à votre séjour à ibis Lyon Carré de Soie. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Mathilde, Responsable Hébergement
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Charlotte Baudot Google

La petite animation a l'accueil m'as fait beaucoup plaisir je ne m'y attendais pas : en jouant a un petit jeux j'ai gagner un kit chocolat chaud. Les chambres sont accueillante et propre. Le personnel agréable et serviable, au top

Réponse du professionnel : Madame Baudot, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Lyon Carré de Soie. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant notre animation. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe ainsi qu'Elisabeth pour la création de cette animation. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, Mathilde, Responsable Hébergement
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A Mez Google

Nuit un peu compliquée en raison d’un manque de chauffage dans la chambre. Malgré notre arrivée à 18h30, la température n’était pas encore suffisante en soirée. J’ai signalé la situation, notamment à cause de la santé des enfants. Après quelques échanges, une dame très aimable a trouvé une solution et nous a proposé un changement de chambre, ce que nous avons beaucoup apprécié.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes sincèrement désolés pour l’inconfort rencontré en début de soirée. En effet, le chauffage nécessite parfois un certain temps avant d’atteindre une température optimale, notamment en période de forte variation climatique. Nous vous remercions de nous avoir alertés et sommes ravis que notre collaboratrice ait pu vous proposer rapidement une solution avec un changement de chambre, afin d’assurer votre confort, en particulier celui de vos enfants. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Mathilde, Responsable hébergement
A
Anouk Masschelin Google

Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel. Le personnel y est accueillant et agréable. La proximité des transports nous permet d’aller dans le centre de Lyon de manière très facile. Le parking sous-terrain de l’hôtel coûte 12€/ nuit. Cependant, gros point négatif pour un hôtel : nous n’avons pas pu dormir avant 3h50 du matin le soir du réveillon en raison du cirque juste en face. Nous avions l’impression d’être dans le spectacle.

Réponse du professionnel : Bonjour Anouk, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la proximité des transports, facilitant l’accès au centre de Lyon. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour la gêne occasionnée lors de la nuit du réveillon. Le cirque installé à proximité de l’hôtel est un événement extérieur et ponctuel, indépendant de notre établissement, mais nous comprenons parfaitement l’impact que cela a pu avoir sur la qualité de votre sommeil. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous proposer une solution plus adaptée sur le moment. Votre remarque est précieuse et nous incite à renforcer notre vigilance lors d’événements exceptionnels à proximité, afin de mieux informer nos clients ou proposer, lorsque cela est possible, des alternatives. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus calmes et pleinement satisfaisantes. Cordialement, Alexandra Sous-directrice
L
LucParis12 Google

Venant de Paris et passant les fêtes de Noël à Meyzieu, nous avons choisis cet établissement situé à mi-chemin avec la gare Lyon Part-Dieu. Durant ces 8 jours nous avions une chambre supérieure spacieuse et au calme comme nous l'avions demandé. Charmant accueil de tout le personnel. L’hôtel est vraiment agréable, bien équipé, et en face du tram ce qui est top. Nous avons donc été très agréablement surpris du niveau de qualité de cet hôtel Ibis, qui est un 3 étoiles plus, plus. Nous choisissons souvent la gamme supérieure car disposant de coffre-fort dans les chambres, mais nous n’avons pas été déçu de notre choix et nos demandes particulières à la réservation ont été satisfaites. Très bon petits-déjeuners avec de vrais œufs brouillés ce qui est rare même dans certaines catégories supérieures. Merci et bravo à toute l'équipe sans oublier la dame du petit-déjeuner et le personnel de chambre. Nous reviendrons avec plaisir lors d’un prochain séjour. Très bonnes fêtes de fin d'année. Luc et Patrice

C
Coline Cazeaudumec Google

Hotel super, réception au top, chambre nickel, bien isolée, calme, confortable, prix raisonnable. Petit déjeuner généreux, ambiance sympa. Lieu particulièrement bien situé pour prendre facilement tram et métro, arrivée en 25mn à la gare Part Dieu. Accès au centre de formation dans les grandes tours en 5mn à pied. RAS tout était parfait

Réponse du professionnel : Chère Coline, Je vous remercie sincèrement pour votre retour élogieux sur votre séjour. Je suis ravie que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil, le confort de votre chambre ainsi que notre petit déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité, et il est gratifiant de savoir que notre établissement a su combler vos attentes. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine escapade lyonnaise ! 🌞 Cordialement, Blandine - Réceptionniste
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gisele bleuzet Google

Hôtel confortable, très proche du tram. Petit bémol, nous n’avions plus d'électricité dans notre chambre le matin et le soucis n’a pas été réglé malgré le fait que nous l'avions signalé à la réception. Je précise que la carte était bien insérée dans le logement prévu.

Réponse du professionnel : Chère Gisele, Je vous remercie pour votre retour sur votre séjour. Je suis désolée d'apprendre que vous avez rencontré un problème d'électricité dans votre chambre et que la situation n'a pas été résolue rapidement. Après vérification auprès de mes collègues, il apparaît que vous nous avez signalé le problème seulement le jour de votre départ, après le petit-déjeuner. Nous n’avons donc malheureusement pas eu le temps d’intervenir, puisque vous avez quitté l’établissement peu de temps après nous en avoir informés. Si une situation similaire se reproduisait dans notre établissement ou ailleurs, veuillez noter que notre équipe est disponible 24h/24. N’hésitez pas à nous solliciter dès que vous constatez le moindre souci en chambre. 😊 Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Blandine - Réceptionniste
F
Flo Google

200 euros la nuit lorsqu'il y a des événements à la LDLC (concert de Lady Gaga), pour une chambre plus que moyenne et un petit-déjeuner quelconque... L'hôtel est calme. Très bien placé, station de tramway à ses pieds.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience à l’Ibis Lyon Carré de Soie. Comme dans de nombreux établissements, nos tarifs peuvent varier lors d’événements majeurs ou en période de forte activité à Lyon, notamment lors de concerts à la LDLC Arena. Cela reflète la forte demande sur ces dates, et nous comprenons tout à fait que cela puisse surprendre. Nos chambres, rénovées en 2018, offrent une superficie de 19 m², ce qui représente un standard confortable pour la marque Ibis. De plus, notre petit-déjeuner se veut varié et comprend plusieurs produits faits maison afin de proposer une prestation de qualité. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme et l’emplacement de l’hôtel, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Mathilde, Responsable Hébergement
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Kalilou Ba Google

J'ai beaucoup apprécié le confort de la chambre de l'hôtel. Le personnel est particulièrement aimable. La chambre était très agréable. Des attentions (goodies) ont été très appréciées. Et Petit déjeuner, excellent magnifique Je reviendrai.

Réponse du professionnel : Cher Kalilou Ba, Je vous remercie pour vos commentaires élogieux concernant le confort de nos chambres et la gentillesse de notre personnel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit déjeuner et les attentions spéciales. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. 🤗 Cordialement, Blandine - Réceptionniste
C
Céline C. Google

Tres bien situé en face du tram pour accès direct et rapide à LDLC ARENA ou Groupama Stadium. Chambres fonctionnelles, propres. Le personnel est très aimable. Parking sous-terrain disponible. Accès Hôtel facile. Petit bémol sur le petit déjeuner, beaucoup de manquants (croissants, pains au chocolat, confitures, verres, tasses etc...) mais sûrement dû à l'affluence de l'heure à laquelle nous y sommes allés. Très bon séjour tout de même.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, particulièrement pratique pour accéder rapidement à la LDLC Arena et au Groupama Stadium, ainsi que la facilité d’accès et la disponibilité de notre parking. C’est également un plaisir de lire que vous avez trouvé nos chambres fonctionnelles et propres, et que notre équipe a su vous offrir un accueil agréable. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le petit-déjeuner. Nous sommes désolés pour les manquants constatés lors de votre passage. En effet, certains moments d’affluence peuvent impacter le réassort, mais cela ne doit pas nuire à la qualité de l’expérience. Nous allons renforcer notre vigilance sur ce point afin d’assurer une meilleure disponibilité des produits. Nous sommes heureux que vous ayez tout de même passé un très bon séjour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, L’équipe
M
Marmotte Alpes Google

Un hôtel très bien situé car ligne de métro à qques m de la porte d'entrée. De belles chambres bien qu'il manque un plateau de courtoisie qui a été supprimé pour cause de covid. Le covid n'a jamais existé mais le plateau n'est pas revenu. Dommage. Literie excellente. Propreté au rdv.

Réponse du professionnel : Chère Marmotte, 😉 Merci de votre excellente note suite à votre passage parmi nous. Le plateau de courtoisie n'a pas été supprimé, mais est bel et bien toujours à disposition dans nos chambres confort uniquement. Cependant, veuillez noter que des bouilloires sont disponibles au besoin auprès de la réception. Nous sommes cependant ravis de constater que vous avez passé un excellent séjour au sein de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Cordialement, Blandine - Réceptionniste
M
Michael Guadyane Google

Reservation faite lors du salon de L'automobile de Lyon, sur un coup de tete, vu la fatigue et la route qui nous attendait. L'accueil est chaleureux cordiale, sympas et c'est etre force de proposition et de rebond commercial ^_^ sans etre lourd, j'apprecie. Le sourire est constant, c'est pro, carré. Mention EXCELLENT à la Chambre 505, tres propre, salle d'eau CLEAN, un lit propre et equilibré ( mal de dos chronique ) Il y a le Tram, des Mag' dont un excellent Dinner quye je recommande.

Réponse du professionnel : Cher Michael, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre réservation lors du salon de l’automobile de Lyon. Nous sommes ravis que notre accueil chaleureux et notre esprit commercial vous aient plu sans être intrusifs. Un grand merci également pour votre mention spéciale concernant la chambre et la propreté des lieux, cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez passé un bon séjour, surtout avec un lit adapté à votre confort. Nous sommes heureux que la proximité avec le tramway et les commerces, ainsi que notre dîner recommandé, aient contribué à rendre votre visite encore plus agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Lyon ! Bien cordialement, Blandine - Réceptionniste 🌞
E
Eric S Google

Cet hôtel, très bien situé selon nos propres critères (i.e. visite familiale), a parfaitement répondu à nos attentes, et nous reviendrons certainement dans le même hôtel lors d'un prochain passage ! Situé à proximité des lignes de métro et de bus, il permet par ailleurs de se rendre très rapidement dans le centre de Lyon. Le personnel est efficace et réactif, présent H24 et 7J/7. Il existe une possibilité de parking en sous-sol, sécurisé par un code. En étage élevé (7e étage sur 8), la vue est plutôt intéressante, nous avions une vue imprenable sur le "Cirque Imagine" situé à proximité et sur un horizon dégagé (aucun vis-à-vis, donc). La chambre est très calme, bien que donnant sur des voies ferrées, a priori très peu bruyantes. La décoration est moderne et tout semble assez récent, voire neuf, dans cet hôtel. Le bar offre la possibilité, en journée, de repas rapides servis sur place, que nous avons testés (pizzas, salades). La terrasse extérieure a été très appréciée à cette occasion. Les petits déjeuners sont classiques, mais copieux et très corrects. La présence d’œufs brouillés et de bacon mérite d'être signalée. Une adresse, assurément, à retenir.

Réponse du professionnel : Cher Eric, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour très détaillé et positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez particulièrement apprécié notre emplacement, la vue depuis votre chambre, ainsi que le confort et la tranquillité de l’hôtel. Votre satisfaction concernant l’accueil, la disponibilité de notre équipe et la qualité de nos services (parking, restauration, petit-déjeuner) nous fait grand plaisir. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Lyon. Bien cordialement, Blandine - Réceptionniste

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