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HÔTEL

Ibis Lyon Gare La Part Dieu

Hôtel · Lyon (69)

4,0 2116 avis Google
Ibis Lyon Gare La Part Dieu — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Ibis Lyon Gare La Part Dieu

Hôtel moderne comprenant bar-grill et chambres fonctionnelles avec Wi-Fi gratuit et télévision à écran plat.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (2116)

Avis Google
4,0
2116 avis
5★802
4★772
3★338
2★114
1★90
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Julien DORE-LACAYROUSE Google

Une étape d'une nuit. Personnel très agréable, réception impeccable. Les chambres sont standards Ibis, sans bonne ni mauvaise surprise. Petits bémols sur le prix dissuasif des petit-déjeuners (mais on peut prendre un café-croissant-jus au bar), et sur le prix du parking qui pourrait être facilement divisé par deux. Mais sinon, rien à redire !

Réponse du professionnel : Julien , Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre belle note. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que la qualité de notre réception. Vos compliments seront transmis avec plaisir à l'ensemble de nos collaborateurs. Nous prenons également en compte vos remarques concernant nos tarifs de petit-déjeuner et de parking. Ceux-ci sont régulièrement étudiés afin de proposer un service adapté aux besoins de nos clients, tout en tenant compte des coûts liés à leur fonctionnement. Nous sommes toutefois heureux que votre séjour se soit déroulé dans de bonnes conditions et que notre établissement ait répondu à vos attentes pour cette étape à Lyon. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage. Toute l'équipe de l'Ibis Lyon Gare Part-Dieu ✨
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Christophe Google

Très bien, le personnel très sympathique, l’hôtel bien entretenu bien que les chambres vieillissent mais sont propres et fonctionnelles. Belle déco en bas avec des jeux, hôtel familial. Il y a un restaurant courte paille en bas et plein de restaurants autour, très proche de la gare part dieu. Il y a un parking à l’hôtel (16€/j)

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Leia LAQUET Google

L'hotel est très propre et le personnel est vraiment plus qu'agréable, de la réservation par téléphone jusqu'au check-out. Nous nous sommes sentis très accueilli et le personnel a su se montrer très prévenant ! Le bémol se trouvait dans la chambre : nous avons eu 2 lits collés au lieu d'un seul lit double et le ménage de la salle de bain n'était pas très bien (quelques cheveux et poils dans la douche, serviette de bain tachée) De plus, nous aurions aimé avoir un ou deux oreillers supplémentaires car ceux à disposition sont extrêmement mou. Mais nous avons passé une nuit très agréable, d'autant plus en période de canicule

Réponse du professionnel : Bonjour Leia, Merci infiniment d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé sur votre séjour. ✨ Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté générale de notre établissement ainsi que l’accueil chaleureux et attentionné de notre équipe, de votre réservation téléphonique jusqu’à votre départ. Savoir que vous vous êtes sentis bien accueillis est la plus belle récompense pour nous, et vos compliments seront transmis avec grand plaisir à toute la team. 🧡 Nous vous remercions également pour vos remarques concernant votre chambre. Nous sommes sincèrement désolés que certains détails n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la salle de bain, le linge de toilette et la configuration des lits. Votre retour a bien été partagé avec nos équipes afin de rester particulièrement vigilants sur ces points. Nous prenons également note de votre remarque concernant les oreillers. Le confort de sommeil étant essentiel, nous sommes toujours à l’écoute des besoins de nos clients et notre réception reste disponible 24h/24 pour proposer des solutions adaptées pendant le séjour. Nous sommes néanmoins heureux de savoir que vous avez passé une agréable nuit parmi nous, notamment malgré les fortes chaleurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à l’Ibis Lyon Gare Part-Dieu pour une nouvelle expérience tout aussi chaleureuse. 🧡
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Marine D. Google

La chambre que j'occupai mérite un rafraîchissement et la ventilation est trop bruyante (même éteinte). Heureusement, les membres du personnel sont vraiment agréable et serviable.

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Delphine M. Google

Nous sommes arrivés tard suite à un très gros retard de train, sans avoir pu manger. Le réceptionniste nous a offert de quoi nous restaurer un peu et a été d'une très grande gentillesse. Vraiment un grand merci à lui encore.

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Dora Puvilland Google

Nous avons séjourné pour une nuit et tout a été impeccable. Même arrivés à une heure tardive nous avons été accueilli avec le sourire. Et le petit déjeuner parfait en abondance et délicieux !!!

Réponse du professionnel : Dora, Un grand merci pour votre excellent retour suite à votre séjour parmi nous. 😊 Nous sommes ravis de lire que tout s’est parfaitement déroulé, de votre arrivée tardive jusqu’à votre départ. Notre équipe est toujours heureuse d’accueillir nos clients avec le sourire, quelle que soit l’heure d’arrivée. Nous sommes également ravis que notre petit déjeuner vous ait plu, et que vous ayez apprécié la qualité ainsi que la variété de notre offre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à l’Ibis Lyon Gare Part Dieu ! Toute l’équipe Ibis Lyon Gare Part Dieu ✨
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chaumar johan Google

L'emplacement de l'hôtel est Top. Le personnel est agréable, les espaces communs sont sympas. Un système de casier est mis en place pour laisser ses bagages. Concernant les chambres, elles sont propres et très calme (C'est rare). Le petit déjeuner est très varié, copieux et l'espace est grand , Bref je recommande

Réponse du professionnel : Johan, Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le calme et la propreté de nos chambres, ainsi que nos espaces communs. Nous sommes également heureux que le système de consigne à bagages et notre petit-déjeuner aient pleinement répondu à vos attentes. Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir et constitue une belle récompense pour l’ensemble de nos équipes. Merci pour votre confiance ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Lyon. Toute l’équipe Ibis Lyon Gare Part Dieu
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marie liesse coville Google

Notre groupe est resté quelques jours en juin. Les réceptionnistes sont extra ! Super souriantes, aimables et arrangeantes, un plaisir ! Merci pour votre coopération à la petite surprise d'anniversaire. Très bon petit déjeuner, tant en qualité qu'en choix. Emplacement stratégique près de la gare Part-Dieu.

Réponse du professionnel : Marie, Un immense merci pour votre magnifique retour ! Toute l’équipe est très touchée par vos compliments. Nous sommes ravis d’avoir contribué à rendre votre séjour agréable. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner ainsi que notre emplacement à proximité de la gare Part-Dieu. Vos encouragements sont une véritable récompense pour nos équipes. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Lyon ! 😊 Toute l’équipe Ibis Lyon Gare Part Dieu
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Lionel Zinni Google

Pas de climatisation ou presque. Il fait chaud dans les chambres en pleine canicule et le réglage de la température ne sert à rien. C’est sans doute bloqué pour les économies d’énergie. La ventilation fait juste du bruit. Pas au niveau d’un Ibis et pourtant j’en ai pratiqué de nombreux à titre professionnel.! À éviter si vous voulez pas dormir à 25/26 degrés. De plus une rénovation des chambres serait à envisager urgemment.

Réponse du professionnel : Lionel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la température dans la chambre. Les fortes chaleurs que nous avons connues récemment à Lyon ont effectivement rendu les conditions plus difficiles, avec des températures très élevées en journée et des variations importantes d’une période à l’autre. Nous comprenons toutefois parfaitement que le confort thermique soit essentiel pour une bonne nuit de repos, et nous regrettons la gêne occasionnée. Nous regrettons également que vous ne soyez pas venu nous en faire part pendant votre séjour. Notre équipe de réception est disponible 24h/24 pour échanger avec nos clients et essayer de trouver une solution ou de vous proposer une assistance adaptée lorsque cela est possible. Concernant vos remarques sur l’état des chambres, nous prenons bien en compte votre retour. Des travaux de rénovation sont prévus afin d’améliorer progressivement nos espaces et d’offrir une expérience toujours plus confortable à nos clients. Nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous permettent d’identifier les points d’amélioration, et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Toute l’équipe Ibis Lyon Gare Part Dieu
c
chris5102022 Google

Je voulais faire part de la politique de tarification avec 2 tarifs. Séjour dans le cadre professionnel, pour une nuitée.|Proposition par téléphone pour une nuitée le jeudi 25 juin : Un tarif élevé à environ 230 €, pour les "bons clients", et un deuxiéme tarif à environ 186 € mais non remboursable. C'est un choix pour fidéliser les clients. |Pour raison de santé, je n'ai pas pu me déplacer dans cet hôtel. Je préviens donc la Direction 3 jours avant de ma non-venue. Je demande aussi, dans ce cas exceptionnel, la possibilité de se faire rembourser ( raison de santé motivée par le document en pièce jointe ). Je préviens dès que nécessaire pour donner une possibilité de louer à un autre client. Cela me semble normal pour que la chambre ne soit pas bloquée.|Les réponses reçues après négociation ont été que le tarif non-remboursable est "non-remboursable" quelque soit le motif même justifié par un document officiel d'un médecin.|Application du réglement, et la raison évoquée, me laisse complètement bouche bée, nous privilégions nos clients qui vont choisir le tarif le plus élevé ( donc remboursable ). Cela m'a choqué.|Il me semble que cela ressemble à de la "discrimination par l'argent de la clientèle", ou pas. Comment peut-on parler de "bons clients" par rapport à des "moins bons clients" ?????| |Est-ce bien lapolitique commerciale d'un groupe hôtelier très respectueux et de renommée. Est-ce possible de faire ce genre de tarification?||Il me semblait que les valeurs de ce groupe étaient plus sur la satisfaction clients et de mettre en oeuvre les moyens pour y parvenir.|Ce qui m'est arrivé me semble contraire à cette démarche, malgré mes différents échanges mails positifs, bienveillants et fort de proposition, toujours dans le respect des personnes qui travaillent dans l'hôtel.|Comprenez mon désarroi par rapport à cette façon de considérer le client.||De la part d'un commercial qui travaille et se déplace depuis plus de 20 ans dans les hôtels du groupe.|Bonne continuation.

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Fabie Bart Google

Très bon emplacement proche de la gare de Lyon Part-Dieu. Il y a pas mal de restaurants aux alentours et le restaurant Courtepaille accolé est un plus.

Réponse du professionnel : Bonjour Fabienne, Merci beaucoup pour votre belle note et votre retour ✨ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement à proximité immédiate de la gare Part-Dieu ainsi que les nombreux restaurants aux alentours. Nous sommes également heureux que la présence du restaurant Courtepaille ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Lyon, Bien cordialement, Toute l’équipe de l’Ibis Lyon Gare Part-Dieu ✨
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curieux2000 Google

Bon hôtel près de la gare, de commerces, centre commercial, restaurants et des transports en commun efficaces de Lyon. |L’état extérieur de l’hôtel quelque peu lamentable ne reflète pas nécessairement l’intérieur. Personnel courtois et efficace. Excellent petit déjeuner très complet offert qui plaira à tous qui propose: sucré, salé, fruit, sans lactose, sans gluten.. Petite Chambre insonorisé, bonne climatisation, équipements et literie très basic.

G
Gilles Gardiol Google

Très bonne accueil, arrivée à 2h du matin suite à retard de train, tout le personnel a été très serviable malgré que la réservation booking.com n'est pas fonctionnée comme elle aurait dû. Chambre et salle de bains propre, le standard ibis.

Réponse du professionnel : Bonjour Gilles, Un immense merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu vous accueillir dans de bonnes conditions malgré votre arrivée tardive et les aléas de transport. Après un retard de train et une arrivée à 2h du matin, nous savons à quel point un accueil simple, efficace et chaleureux peut faire la différence. C’est un vrai plaisir de lire que notre équipe a su vous accompagner malgré les difficultés rencontrées avec la réservation. Nous ne manquerons pas de partager vos compliments avec l’ensemble des collaborateurs présents ce soir-là. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la propreté de la chambre et de la salle de bain, fidèle aux standards Ibis. Toute l’équipe de l’Ibis Lyon Gare Part-Dieu vous remercie pour votre confiance et espère vous accueillir de nouveau très bientôt, dans des circonstances un peu moins mouvementées cette fois-ci 😉✨
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BERAHA Eden Google

Je laisse souvent des avis, mais rarement pour des échanges aussi courts. Pourtant, celui-ci méritait sincèrement d’être souligné. La dame de l’accueil a fait preuve d’un professionnalisme et d’une gentillesse exceptionnels. Sa bienveillance se ressentait même à travers le téléphone. Elle a également répondu parfaitement à ma demande avec beaucoup d’efficacité. Un grand merci à elle.

Réponse du professionnel : Bonjour Eden, Votre message nous touche sincèrement… merci infiniment ! Lire qu’un échange, même court, a pu vous laisser une impression aussi positive est une vraie récompense. Nous essayons chaque jour d’apporter un accueil humain, attentif et chaleureux, même à travers un simple appel, alors savoir que cela s’est ressenti me fait particulièrement plaisir. ✨ Nous sommes également ravie d’avoir pu répondre à votre demande avec efficacité et bienveillance. Des messages comme le vôtre donnent énormément de sens à notre métier au quotidien. Un immense merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir prochainement à l’Ibis Lyon Gare Part-Dieu
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Elodie B. Google

Hôtel bien situé, personnel très agréable. La chambre dans laquelle j'étais était vieillissante.

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Ludovic Llad Google

Emplacement pratique, service souriant et réactif. Le seul reproche c'est la chambre qui fait un peu défraîchie et qui est particulièrement petite mais bon c'est un ibis budget. Globalement satisfait

Réponse du professionnel : Bonjour Ludovic, Merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement ainsi que la réactivité et le sourire de l’équipe, c’est vraiment ce qui nous tient à cœur au quotidien. Nous entendons aussi votre remarque sur la chambre, un peu petite et défraîchie. Vous avez raison d’être transparent, et on comprend que cela puisse jouer sur le confort global. On garde malgré tout le sourire en voyant que vous repartez globalement satisfait 👍 Et à titre d’info, des travaux de rénovation sont prévus en 2027 afin d’améliorer encore l’expérience de nos clients. Au plaisir de vous revoir à l’Ibis Lyon Gare Part-Dieu ✨
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Gabriele Champel Google

L’hôtel est bien situé et le personnel est très disponible. Un pied à terre idéal pour un court séjour à Lyon. A ne pas oublier, le petit déjeuner copieux et bon !

Réponse du professionnel : Bonjour Gabriele, Merci beaucoup pour votre superbe retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel ainsi que la disponibilité de notre équipe. C’est également un plaisir de savoir que notre petit-déjeuner copieux et varié a contribué à la réussite de votre séjour. Toute l’équipe de l’Ibis Lyon Gare Part-Dieu vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Lyon ✨
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Gwenaëlle Habouzit Google

Très bonne expérience. Literie très confortable. Climatisation qui fonctionne bien. Arrivée tardive sans difficulté. Petit déjeuner excellent (beaucoup de choix, des produits frais). A côté de la gare. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Gwenaëlle, Un immense merci pour ce superbe retour qui fait très plaisir à toute notre équipe 😊 Nous sommes ravis de lire que vous avez passé une très belle expérience parmi nous et que vous avez particulièrement apprécié le confort de la literie, la climatisation, la facilité de votre arrivée tardive ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner. Savoir que nos produits frais, le choix proposé et notre emplacement à deux pas de la gare ont contribué à la réussite de votre séjour est une vraie satisfaction pour nous ! Merci encore pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à l’Ibis Lyon Gare Part-Dieu ✨
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Victor DELATASSE Google

Un court séjour vraiment fabuleux. Partant de l'accueil, de la disponibilité du personnel, l'écoute et l'attention. Un service impeccable. Sans oublié la restauration qui était superbe. Top 👌🏼

Réponse du professionnel : Victor, Un grand merci pour votre excellente note et votre magnifique retour 😊 Nous sommes ravis que votre court séjour ait été fabuleux et que l’accueil, la disponibilité de notre équipe ainsi que la qualité du service et de la restauration aient pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une véritable récompense pour toute l’équipe ✨ Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Toute l’équipe Ibis Lyon Gare Part Dieu
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Lucie Levot Google

Nous venons de quitter l’hôtel après un weekend. Vraiment très bien placer (8mn à pied de la gare TGV). Le petit déjeuner est très copieux il y en a pour tout les goûts et tous les régimes. Personnel très sympathique et disponible, que ce soit au restaurant ou à l’accueil. Mention particulière à Sandie, qui a été d’une extrême gentillesse, disponible, de très bon conseils (elle est pétillante, solaire et c’est très agréable d’avoir une personne comme ça en face de soi)

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Pascal Loizelet Google

Hôtel proche de la gare, accueil vraiment très agréable, chambre avec une bonne literie et propre dans l'ensemble. Petit déjeuner correct mais bon sans plus pris dans le restaurant courtepaille faisant partie de l'hôtel. Je déconseille d'ailleurs ce restaurant ou les produits sont industriels et de piètre qualité. Quartier pas très agréable avec pas mal de SDF a proximité de l'entrée de l'hôtel vivant sous des tentes

Réponse du professionnel : Pascal, Merci beaucoup pour votre retour et votre bonne note 😊 Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe, la literie ainsi que la propreté de la chambre aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous prenons également en compte vos remarques concernant le petit déjeuner et la restauration, qui seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer la qualité de nos prestations. Concernant les abords de l’hôtel, nous comprenons votre ressenti. Cet environnement ne dépend malheureusement pas de notre établissement, mais des signalements ont déjà été effectués auprès des autorités compétentes afin d’améliorer la situation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Toute l’équipe Ibis Lyon Gare Part Dieu
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Pascal Marcault Google

Bien situé, accueil agréable, souriant et attentionné. Chambre confortable, propre et très calme.

Réponse du professionnel : Pascal, Un grand merci pour votre excellente note et votre retour 😊 Nous sommes ravis que l’emplacement et l’accueil de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour très agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Toute l'équipe Ibis Lyon Gare Part Dieu
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julie PORCELLA Google

Une nuit passée en famille pour prendre le train tôt le matin. L’emplacement est parfait mais surtout le personnel est souriant, très agréable … On recommande. Mention spéciale pour Lauryn que les enfants ont adoré !

Réponse du professionnel : Julie, Après vérification, il semblerait que vous vous soyez peut-être trompée d’établissement, car nous n’avons pas de collaboratrice prénommée Lauryn au sein de notre hôtel. Le mieux serait sans doute de transmettre ce très beau commentaire directement à l’établissement concerné, afin que cette personne et son équipe puissent en profiter 😊 Au plaisir de vous accueillir ! Toute l’équipe Ibis Lyon Gare Part Dieu
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anoir Faridi Google

Très bon séjour dans cet hôtel. Le personnel est vraiment gentil et accueillant, ça fait plaisir. Un grand merci à Mme Sandi, qui a été très serviable et toujours souriante. Le petit déjeuner était aussi très bon, avec pas mal de choix, et même des produits sans gluten, ce qui est un vrai plus. C’était une très belle expérience, je recommande

Réponse du professionnel : Anoir, Un grand merci pour votre retour très positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre séjour se soit si bien déroulé et que l’accueil de notre équipe ait contribué à rendre votre expérience agréable. Votre mention particulière pour Sandie nous fait très plaisir , nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, elle en sera ravie ! Nous sommes également heureux que le petit déjeuner et les options sans gluten aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Toute l’équipe Ibis Lyon Gare Part Dieu
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Mariannick Francois Google

Proximité immédiate de la gare. Restaurant sur place . Petit déjeuner très bon. Équipe sympa. Tout est réuni pour un séjour professionnel au top !

Réponse du professionnel : Mariannick, Un grand merci pour votre excellente note et votre retour très positif ! 😊 Nous sommes ravis que la proximité de la gare, notre restaurant, le petit déjeuner ainsi que la gentillesse de notre équipe aient contribué à la réussite de votre séjour professionnel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Toute l’équipe Ibis Lyon Gare Part Dieu
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William Da Silva Google

Mon expérience dans cet hôtel a été globalement mauvaise, pour les raisons suivantes : 1. Les chambres sont plutôt au goût des années 1990 et l’équipement strictement minimal. J’aurais notamment apprécié la présence d’une bouilloire. 2. La chaleur dans ma chambre était suffocante et je n’avais aucun moyen d’y remédier. La climatisation ne fonctionnait pas. 3. Je signale également l’impossibilité de se doucher debout pour toute personne de plus d’1m90, le plafond étant très bas. 4. Une odeur de canalisation s'échappait des toilettes. 5. Les badges se démagnétisent chaque jour. J’ai fait remonter le problème à la réception, où la personne à l’accueil m’a soutenu avec véhémence que le problème venait de moi. Cependant, je me joins à de nombreux autres commentaires sur l’accueil extrêmement chaleureux et sympathique des autres membres du personnel de réception, qui constitue le seul point positif de l'hôtel en dehors de l'emplacement.

Réponse du professionnel : Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes 😔 Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe ainsi que l’emplacement de l’hôtel 😊 Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le confort de la chambre, la climatisation, les équipements, ainsi que les désagréments rencontrés en salle de bain et avec les badges. L’ensemble de ces points a bien été remonté aux équipes concernées afin d’être vérifié et amélioré. Sachez également que des travaux de rénovation sont prévus prochainement afin de moderniser nos installations et améliorer l’expérience de nos clients. Concernant l’échange à la réception, nous sommes désolés si la réponse apportée n’a pas été à la hauteur de nos standards de service ; ce point sera également rappelé à nos équipes afin de garantir une meilleure qualité d’écoute et de prise en charge. Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante. Toute l’équipe Ibis Lyon Gare Part Dieu
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Antoine P Google

Personnel souriant, accueillant et arrangeant c'est top pour cela. Dommage que l'expérience soit gâchée par un inconfort matériel: pas moyen de descendre la température en dessous de 25° sauf si on ouvre la fenêtre toute la nuit, mobilier vieillot et télé minuscule encastrée sans moyen de connecter quoi que ce soit. il y a quand même un prise pour recharger nos équipements mais il faut prioriser car une seule pour toute la cage à lapin! Bref pour le même prix il y a des hôtels bien meilleurs à coté

Réponse du professionnel : Antoine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé 😊 Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil et la disponibilité de notre équipe. En revanche, nous sommes sincèrement désolés que le confort de la chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant la température, le mobilier ainsi que les équipements est bien prise en compte et sera transmise aux équipes concernées afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous proposer un séjour plus conforme à vos attentes. Cordialement,
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stephaniev699 Google

Cliente fidèle du groupe Accor, j ai résidé pour la 2eme fois à l hôtel Ibis Lyon Part Dieu. Avec 3 enfants malades 😱 un immense merci à Alex (nuit) et Anne (jour) d avoir fait preuve d autant de professionnalisme que d empathie, ils ont traité mon problème avec énormément de gentillesse !

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Steeve B. Google

Expérience positive lors de mon séjour professionnel dans cet hôtel. Accueil très agréable, mention particulière à la jeune fille de la réception, d'une amabilité exceptionnelle. Les chambres mériteraient un petit rafraîchissement, surtout pour les couleurs des murs. L'ensemble est bien entretenu. La situation est plutôt bonne avec la proximité de la gare Part-Dieu et des transports en commun. Peut-être un peu éloigné du centre-ville, compter 30 à 40 minutes de marche. Un restaurant Courtepaille est pratique au rez-de-chaussée. Le buffet du petit déjeuner est copieux et complet. Manque un appareil à presser les oranges fraîches. Lyon, ville magnifique !

Réponse du professionnel : Steeve, Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre bonne note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la qualité du petit déjeuner ainsi que l’emplacement de l’hôtel 😊 Votre mention particulière à notre réceptionniste nous fait très plaisir et sera partagée avec l’équipe. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le rafraîchissement des chambres ainsi que la suggestion pour le presse-agrumes au petit déjeuner. Ces points sont précieux et nous aident à améliorer nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Lyon ! Toute l’équipe Ibis Lyon Gare Part Dieu
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Ramses Google

De passage dans la ville de Lyon, je recommande vivement en tant que avis vérifié membre Google cet établissement j’ai été reçu par Rivaud et Sarah à l’accueil vous pouvez venir même à partir de 22 heures il y aura toujours quelqu’un à l’accueil donc payer en espèces ou en carte bleue. L’accueil est vraiment très chaleureux. Et le côté humain est présent. Je peux que recommander à 20/20. Cordialement

Réponse du professionnel : Bonjour Ramses, Quel plaisir de lire votre message ! Un immense merci pour cette superbe recommandation et pour votre confiance lors de votre passage à Lyon. 🌟 Rivo et Sarah seront ravis de lire que leur accueil vous a marqué chez nous, le sourire et le côté humain ne prennent jamais de pause, même tard le soir ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir un moment chaleureux et simple, comme on les aime. Toute l’équipe vous remercie pour ce joli 20/20 qui nous fait vraiment chaud au cœur. Si vos pas vous ramènent à Lyon, notre porte restera grande ouverte… à toute heure ! 😊 À très bientôt, L'équipe Ibis Lyon Gare Part-Dieu
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Easy Dhor Google

Établissement très bien tenu, bien que vieillissant. La literie était enfoncé d'un côté et devrait être changé. Le personnel féminin du matin est particulièrement professionnel avec une bonne humeur communicative (désolé les 2 messieurs de l'après midi, l'un mutique et le second critique de ses collègues en arrivant puis auprès de moi avec "c'est à cause d'elle" asséné 3 fois pour justifier ses propres actes).

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre établissement et le professionnalisme de notre équipe du matin 😊 Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’après-midi afin d’améliorer la cohésion et la qualité du service de toute l’équipe. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Toute l’équipe Ibis Lyon Gare Part Dieu
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Hilton Vieira Google

J’ai récemment séjourné à l’Ibis et, dans l’ensemble, mon expérience a été positive. Le grand point fort a été le personnel, extrêmement aimable. Armelle, au petit-déjeuner, toujours souriante et gentille, a vraiment fait la différence. Cyril, à la réception de nuit, a été très professionnel et attentionné. Il y avait aussi un autre réceptionniste très sympathique, environ 35 ans, cheveux légèrement grisonnants et portant des lunettes, je n’ai malheureusement pas retenu son nom, mais il a été très serviable. Le petit-déjeuner était excellent, l’un des meilleurs que j’aie connus dans un Ibis. Les madeleines, croustillantes à l’extérieur et moelleuses à l’intérieur, apportaient une touche spéciale. La chambre était petite mais acceptable compte tenu de l’âge du bâtiment. Le point négatif concernait l’entretien, présence de moisissure dans la salle de bain et beaucoup de saleté sous le lavabo. La localisation n’est pas des plus agréables, mais elle reste cohérente avec le prix, nettement inférieur à celui des autres hôtels de la ville. Je sais qu’il existe des chambres rénovées et je pense que l’investissement en vaut la peine, car l’entretien de la chambre a été le seul point qui a réellement impacté mon expérience.

Réponse du professionnel : Bonjour Hilton, Merci d’avoir pris le temps de partager vos commentaires détaillés. Cependant, nous pensons qu’il pourrait y avoir eu une erreur concernant l’hôtel. Chez Ibis Lyon Gare Part-Dieu, nous n’avons pas actuellement de coéquipiers qui s’appellent Armelle ou Cyril et nos chambres ne sont pas encore rénovées. Il est possible que votre avis soit destiné à un autre établissement, peut-être l’Ibis Part-Dieu Les Halles. Nous vous invitons à vérifier le nom de l’hôtel afin que vos précieux commentaires parviennent au bon établissement. Nous apprécions néanmoins le temps que vous avez pris pour rédiger votre avis et vous souhaitons de nombreux autres agréables séjours sur Lyon. Cordialement, L’équipe de Ibis Lyon Gare Part-Dieu
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helene Minary Google

Chambre propre et literie confortable. Comme la plupart des hôtels du groupe Accor, les gérants essaient de rendre les chambres neuves en repassant un coup de peinture sur les murs, boiseries, goulottes, etc… sans poncer l’ancienne peinture, donc sans faire de la vraie rénovation. La salle de bain était propre mais très très abîmée : peinture extérieure de la baignoire qui s’effrite, trou dans le revêtement extérieur de la baignoire. Petit déjeuner très complet ms toujours le même pain industriel que l’on retrouve ds la majorité des hôtels Accor. Bien pour une nuit lorsqu’on transit par la gare.

Réponse du professionnel : Bonjour Hélène, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre, le confort de la literie ainsi que la variété du petit déjeuner. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’état de la salle de bain et la décoration. Vos commentaires sont précieux et nous aident à orienter nos futurs projets de rénovation qui devraient voir le jour prochainement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Lyon et vous offrir un séjour encore plus agréable. Bien cordialement, Toute l’équipe de l’Ibis Lyon Gare Part-Dieu
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I DC Google

Hotel correct, chambre calme mais luminaires sales et en mauvais état. on comprend pourquoi il n’est pas allumé par défaut quand on rentre ds la chambre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de votre chambre et la qualité globale de votre séjour. Concernant l’éclairage, notre hôtel ne dispose pas de système automatique et, dans le cadre de notre démarche environnementale, les lumières ne restent pas allumées toute la journée. Vos remarques ont toutefois été transmises à notre équipe afin de veiller à ce que l’expérience de nos clients reste agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Lyon et de rendre votre prochain séjour encore plus confortable. Bien cordialement, Toute l’équipe de l’Ibis Lyon Gare Part-Dieu
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BERTRAND Google

Un hôtel très bien situé,un accueil Chaleureux. Les chambre sont parfaite . Et le petit déjeuner était copieux

Réponse du professionnel : Bonjour Bertrand, Un immense merci pour cette note parfaite 🎯 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, l’accueil chaleureux de l’équipe ainsi que le confort de votre chambre. Et quel plaisir de lire que le petit déjeuner vous a été copieux, c’est la meilleure façon de bien commencer la journée ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Lyon, Bien cordialement, Toute l’équipe de l’Ibis Lyon Gare Part-Dieu
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Virginie M Google

Hôtel pas très bien insonorisé, j’entendais rire dans la chambre voisine Le petit déjeuner « lève tôt lève tard » à faible coût n’est malgré tout pas vraiment à la hauteur, fruits pas de première fraîcheur, une demi viennoiserie et pas de réelle table pour se poser pour le petit déjeuner Le buffet petit déjeuner est hors de prix (sûrement de meilleures prestations mais un réel coût !! 15€ ce n’est pas négligeable pour un petit déjeuner) À mon arrivée, les couloirs étaient encombrés des suites des nettoyages des chambres, même s’il faut le faire, il serait judicieux d’avoir un chariot pour y déposer les sacs poubelle ou les sacs de linge au lieu de les laisser à terre dans les couloirs juste à la sortie de l’ascenseur cela ne renvoie pas une bonne image. L’avantage est qu’il est bien situé et que ces petits désagréments n’ont pas réellement impacté le séjour Juste à savoir pour pouvoir améliorer les prestations

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie, Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour aussi détaillé. Vos remarques sont très utiles et nous les lisons avec beaucoup d’attention. Nous sommes ravis que l’emplacement de l’hôtel ait été un point positif et que ces désagréments n’aient pas eu d’impact majeur sur votre séjour. Concernant le petit déjeuner, nous sommes désolés qu’il n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. À titre d’information, notre petit déjeuner buffet est proposé à 14,00 € par personne et comprend une large variété de produits, avec notamment du fait maison, des fruits, fromages, viennoiseries, pains, ainsi que des produits chauds comme œufs brouillés et bacon. Nous regrettons si l’expérience n’a pas reflété cette diversité lors de votre passage. Au sujet des couloirs, nous tenions à préciser que nos équipes de ménage disposent bien de chariots. Les sacs de linge que vous avez pu apercevoir correspondent au linge sale sorti en fin de service afin d’être descendu en buanderie. Nous comprenons toutefois votre remarque sur l’image renvoyée et restons attentifs à ce point. Concernant l’insonorisation, nous prenons bien note de ce point et le transmettrons à notre supérieur pour les futurs travaux prévus prochainement. Merci encore pour votre commentaire constructif, qui nous aide réellement à améliorer nos prestations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Lyon, Toute l’équipe de l’Ibis Lyon Gare Part-Dieu
H
Heaven35 Google

J’en fais des hôtel mais celui là n’est vraiment pas au top. Les chambres sont d’un autre temps, impersonnelles et aucune attention particulière. Par exemple, nous retrouvons souvent des mouchoirs dans la salle de bain, ici non. La literie est correcte sans plus. Le petit déjeuner, on ne peut pas faire moins …autrement l’insonorisation est correcte et rien à redire sur l’accueil du personnel. Sur Lyon vous trouverez bien mieux ailleurs

Y
Yoyoss7One Google

J’ai séjourné dans cet établissement durant deux jours pour des raisons professionnelles et le bilan est très positif. ​L’emplacement est idéal, juste à côté de la gare, ce qui est un gain de temps précieux. L’accueil a été rapide et efficace, et j’ai passé une excellente nuit, la chambre était propre, calme et parfaitement adaptée à mes besoins. ​Un séjour sans fausse note pour une escale de travail. Je reviendrai avec plaisir lors de mes prochains déplacements à Lyon.

Réponse du professionnel : Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis de lire que votre séjour professionnel parmi nous s’est déroulé dans les meilleures conditions. Notre emplacement à deux pas de la gare est en effet un véritable atout pour les déplacements professionnels, et nous sommes heureux qu’il ait contribué à rendre votre séjour plus agréable. Nous vous remercions également pour vos compliments concernant l’accueil, la propreté et le calme de la chambre. Sachez par ailleurs que des travaux de rénovation sont prévus afin d’améliorer encore le confort et les prestations de l’hôtel. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos prochains déplacements à Lyon 🌟 Toute l’équipe Ibis Lyon Gare Part Dieu
G
Gail Google

Chambre correcte, digne d’un Ibis. Restauration (dîner) basique. La carte mériterait un bon coup de dépoussiérage pour proposer plus de variété et surtout proposer plus de choix pour les végétariens et des plats sans gluten.

Réponse du professionnel : Gaelle, Merci beaucoup pour votre retour détaillé. 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre et l’expérience générale de notre hôtel. Nous prenons bien note de vos remarques concernant la restauration, la variété des plats, ainsi que les options végétariennes et sans gluten. Vos suggestions sont précieuses et nous aident à améliorer nos services pour tous nos clients. 🌟 Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore meilleure. Toute l’équipe Ibis Lyon Gare Part Dieu
S
Stéphane Martinet Google

Gros bémol au niveau petit déjeuner. Il y a pourtant des affiches qui vantent la fraîcheur. La fraîcheur devait être en vacances ( humour). Brioche rassie, fromage coupé de la veille sec, croissants certainement décongelés, bref dessus par la prestation pour hôtel 3 étoiles. Le plus tout de même l'accueil le soir impeccable ca sauve la note qui est de 4

Réponse du professionnel : Stéphane, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le petit déjeuner n’a pas été à la hauteur. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis au restaurant afin d’apporter les améliorations nécessaires. Nous vous remercions toutefois pour votre remarque positive concernant l’accueil et sommes ravis que celui-ci ait contribué à améliorer votre ressenti global. 😊 Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Toute l’équipe Ibis Lyon Gare Part Dieu
A
A GL Google

Ne paye pas de mine à l'extérieur. Un rafraîchissement serait le bienvenu. Une deuxième serviette par personne pour le lavabo est souhaitable, tour comme un ou deux oreillers supplémentaires, un bon mal de cou pour nos deux nuits... (changement?) Propreté juste correcte chambre et parties communes. Sinon rien à redire, amabilité et disponibilité du personnel. Petit déjeuner varié et bien garni. Literie bonne aussi.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous prenons bien note de vos remarques concernant la chambre et les équipements. Soyez assuré que des travaux de rénovation sont prévus pour améliorer le confort et la modernisation de l’hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’amabilité et la disponibilité de notre personnel ainsi que la qualité du petit-déjeuner. Lors de votre prochain séjour, n’hésitez pas à contacter la réception : nous pourrons vous fournir des oreillers supplémentaires, des serviettes ou tout autre produit d’accueil afin de rendre votre séjour encore plus agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Lyon ! Toute l’équipe Ibis Lyon Gare Part Dieu
C
Carole PITET Google

Hôtel bien situé près de la gare de Lyon la part dieu Il est possible d aller au mémorial de la prison de Montluc pour faire un devoir de mémoire. La Basilique de Fourviere est a environ 45 minutes de marche, la.place Belcourt a environ 30 minutes à pied. Chambre confortable sans surprise, un tout petit point qui malheureusement ne pourra pas être changé, c est l allumage de l entrée qui allume automatiquement la chambre, il y a un bouton dans la chambre au niveau de la tête de lit mais cela est dommage. Personne très agréable, à l écoute de la clientèle. Merci continuez.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour si complet 🌟. Nous sommes ravis que notre emplacement, proche de la gare et permettant de découvrir Lyon à pied, ait contribué à la réussite de votre séjour. Nous sommes également heureux de lire que le confort de la chambre et surtout la gentillesse et l’écoute de notre équipe aient été à la hauteur de vos attentes 😊. Concernant le fonctionnement de l’éclairage, nous comprenons tout à fait votre remarque et vous remercions de l’avoir soulignée : vos retours nous aident à améliorer l’expérience de nos clients. Merci encore pour votre confiance et vos encouragements. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Lyon ! Toute l’équipe Ibis Lyon Gare Part Dieu ✨
F
Fayçal Benaziz Google

Situé près de la gare de part dieu l'hôtel est bien situé. Les chambres et salle de bain sont propres et assez grande. Le personnel est super agréable et est toujours à l'écoute merci à eux 😊 ! Il y a même un restaurant au sein de l'hôtel !

Réponse du professionnel : Faycal, Un grand merci pour votre excellent retour ⭐️ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité avec la gare, la propreté et la taille de nos chambres, ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe 😊 Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et c’est un plaisir de voir que vous avez également apprécié la présence du restaurant directement dans l’hôtel Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Lyon ! Belle journée à vous 🌟 Toute l’équipe Ibis Lyon Gare Part Dieu
X
Xavier Galleri Google

A côté de la gare et de la tour EDF ; Chambre bien isolé phoniquement ; mais, climatisation pas toujours disponible ; petit déjeuner varié et de qualité, sauf pour les fruits qui ne sont pas toujours frais

Réponse du professionnel : Xavier, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, l’isolation phonique des chambres ainsi que la qualité et la variété du petit déjeuner. Nous prenons bien note de vos remarques concernant la climatisation et la fraîcheur des fruits. Vos observations sont précieuses et seront transmises aux équipes concernées afin d’améliorer ces points. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Lyon. Toute l’équipe Ibis Lyon Gare Part Dieu
S
Sandrine Parodi Google

Top bien situé par rapport à la gare Personnel au top Propreté parfaite Prestations de la chambre pas à la hauteur du prix. (Murs en crépi : renvoi d’une image bas de gamme, malgré les efforts de peinture dessus + un peu exiguë ) mais calme grâce à la deuxième porte qui isole phoniquement du couloir

Réponse du professionnel : Sandrine, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé. 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement à proximité de la gare, la propreté de l’établissement ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Vos compliments nous font très plaisir. Nous prenons bien note de vos remarques concernant les prestations de la chambre, notamment l’aspect des murs et la taille, ainsi que votre perception du rapport qualité-prix. Votre retour est précieux et sera partagé avec les équipes concernées. Nous sommes toutefois heureux que l’isolation phonique ait contribué à votre confort et au calme de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Toute l’équipe Ibis Lyon Gare Part Dieu
A
Amel AMIAR Google

Le personnel est très aimable et professionnel. Les chambres sont pratiques, très propres et bien insonorisées. Les petits-déjeuners sont copieux et délicieux, et l’équipe du service petit-déjeuner est particulièrement accueillante et souriante

Réponse du professionnel : Bonjour Amel, Merci beaucoup pour ce magnifique retour ! 😊 Nous sommes ravis que notre équipe, la propreté et le confort de nos chambres ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner aient contribué à rendre votre séjour agréable. Vos compliments pour l’équipe du petit-déjeuner nous touchent particulièrement et leur seront transmis avec grand plaisir ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à Lyon. Avec notre plus beau sourire, Toute l’équipe de l’Ibis Lyon Gare Part-Dieu 🌸
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Gilles Feriel Google

Personnel de réception très à l’écoute, chambre confortable, petit-déjeuner buffet copieux et varié et situation idéale. Séjour très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour Gilles, Un grand merci pour votre superbe retour ! 😊 Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe, le confort de la chambre, la variété du petit-déjeuner et notre emplacement aient contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à Lyon ! Avec notre plus beau sourire, Toute l’équipe de l’Ibis Lyon Gare Part-Dieu 🌸
M
Marjo BULOT Google

- Situation géographique idéale puisque cette hôtel est situé à 100 mètres de la gare, - Chambre spacieuse, d'une propreté irréprochable, la literie est confortable, la salle de bain est de bonne taille, très propre, aucune nuisance sonore ce qui est un vrai plus puisque l'hôtel est situé à l'angle de deux artères très passantes. Certes, il n'y a pas de bouilloire mais peut-on réellement pénaliser un hôtel de ne plus proposer ce service sachant que c'est bien souvent la faute de clients malveillants ? D'autant qu'il vous suffit de demander une théière d'eau chaude à la réception, qui vous l'offre bien volontiers, vous pouvez la monter en chambre et y glisser votre sachet de thé ou d'infusion, - Pour le petit-déjeuner, l'hôtel vous propose un buffet très varié et qualitatif, comblant et convenant autant aux personnes véganes qu'aux adeptes de charcuterie/fromage, plusieurs variétés de thé du " Palais des thés " ainsi qu'un savoureux café Mélita apportent un plus. Ah oui, le buffet est éco-responsable et l'implication dans ce domaine est à souligner dans tout l'établissement, - Le restaurant Courtepaille propose des menus très abordable et complète parfaitement bien l'offre de l'hôtel, - La reception offre plusieurs endroits pour se détendre, se divertir ou travailler ainsi qu'un petit extérieur bien agréable, Pour conclure, le GRAND plus de l'Ibis Lyon La Part Dieu est tout son incroyable personnel, d'une amabilité, d'une courtoisie, d'une patience, d'une disponibilité et d'une gentillesse imparable !!! Il devrait être pris en exemple par certain.e travaillant en contact avec le public, il n'y a pas assez d'étoiles pour noter les humain.e.s, cependant dans ce cas précis, on peut dire qu'on touche la lune et les étoiles puis qu'il est difficile de retrouver la froideur d'une partie de ce monde :) Encore mille merci pour tout, si je reviens sur Lyon, je retourne dans cet écrin sans réfléchir 👌

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bulot, Votre message nous a profondément touchés. 🥹 Vous avez réellement illuminé notre journée et même un peu plus ! Vous ne pouvez pas imaginer à quel point cela fait chaud au cœur de savoir que notre accueil, nos petites attentions et notre engagement au quotidien ont su rendre votre séjour aussi doux et agréable. Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti avec autant de détails et de gentillesse. C’est exactement pour des moments comme celui-ci que nous aimons notre métier : faire en sorte que chaque voyageur se sente bien, comme à la maison, entouré de sourires. Sachez que vos mots resteront longtemps dans nos mémoires et nos cœurs. Nous l'avons même accroché en réception, dans nos bureaux ! Nous serons absolument ravis de vous revoir à Lyon, et de vous accueillir à nouveau avec la même chaleur (et un peu d’émotion aussi, il faut bien l’avouer 💕). Merci pour ce merveilleux moment. Avec notre plus beau sourire, Toute l’équipe de l’Ibis Lyon Gare Part-Dieu 🌸
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Sarah COURBEZ Google

La chambre et la salle de bains correspondait à nos attentes. Nous avions demandé une baignoire et notre demande a été respecté. L'accueil était super. Le petit déjeuner aussi avec des horaires larges qui conviennent à tous. Néanmoins nous avons trouvé dommage que notre chambre donne sur la terrasse du restaurant puisque (nous qui dormons la fenêtre ouverte) vers 22h des odeurs de cigarettes se sont invitées dans la chambre avec des paroles fortes. Il manquait également la bonde de douche dans la baignoire mais le réceptionniste nous en a ramener une propre et fonctionnelle ! Gros bémol sur la communication entre les étages et la réception. En effet, le personnel d'étages est rentré à plusieurs reprises dans notre chambre ce qui nous a surpris. Pour autant si nous devions revenir sur Lyon et particulièrement proche de la gare nous n'hésiterons pas !

Réponse du professionnel : Sarah, Merci beaucoup pour votre retour si complet et constructif. Nous sommes ravis que l’accueil, le petit déjeuner et la prise en compte de votre demande pour la baignoire aient contribué à un agréable séjour. Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments rencontrés, notamment liés aux odeurs de cigarette sur la terrasse et aux entrées inattendues du personnel d’étage. Ces points ont bien été partagés avec les équipes afin d’éviter que cela ne se reproduise. Vos remarques nous aident réellement à améliorer nos services. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Lyon et de vous offrir une expérience encore plus sereine 🌷. Toute l’équipe Ibis Lyon Gare Part Dieu ✨
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Angélique rosaz Google

Chambre de taille correcte, SDB extrêmement petite, vieillote comparé à la partie "nuit" Parking complet à notre arrivée (comment s' est possible???!! ) travaux partout donc galère à se garer. 5 appels sans réponse avant qu'une personne décroche enfin le téléphone pour avoir de l'aide. Les 2 personnes au bar étaient les plus aimable Bref, très très loin d être une bonne expérience!

Réponse du professionnel : Angélique, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 🙏. Nous sommes vraiment désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la salle de bain, les difficultés de stationnement et le temps d’attente au téléphone. Votre retour nous aide à identifier les points à améliorer pour offrir un service plus fluide et attentionné 🌟. Nous sommes toutefois ravis que l’amabilité de nos collègues au bar ait marqué positivement votre séjour, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments😊. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions, afin de vous faire vivre l’expérience que vous auriez dû avoir. Toute l’équipe Ibis Lyon Gare Part Dieu ✨

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