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À propos de ibis Paris Gare de l'Est TGV
L'ibis Paris Gare de l'Est TGV est un hôtel économique et chaleureux, idéal pour les séjours en solo, en couple ou en famille. Il propose des chambres confortables avec Wi-Fi haut débit gratuit, un buffet petit-déjeuner et un bar avec service de snacking 24h/24. Son emplacement privilégié près de la Gare de l'Est et de la Gare du Nord offre un accès facile aux transports et aux sites touristiques de Paris.
Proximité Gare de l'EstProximité Gare du NordAccès facile aux aéroports (CDG, Orly, Le Bourget)Accès facile aux lignes de métro et de busIdéal pour touristes et voyageurs d'affairesWi-Fi haut débit gratuit3 salles de réunionBuffet petit-déjeunerBar avec service de snacking 24h/24Chambres familiales communicantesParking public payant à proximitéHôtel climatiséCertification Green Key (Tourisme durable)
Informations mises à jour le .
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Avis clients (668)
Avis Google
4,2
668 avis
5★341
4★198
3★66
2★28
1★35
M
Materne Loewenguth Google
Impeccable tant au niveau du personnel que des services proposés. Bravo à l équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellente note et pour ce très beau commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez été pleinement satisfait(e) de notre personnel et des services proposés. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Paris.
Cordialement,
**Leslie CLAVIJO**
Responsable d’hébergement
S
Stephanie P. Google
Hôtel au calme ,loin de l’agitation des grands boulevards pourtant juste à côté.Reçu par une personne calme et très agréable.Chambre très agréable et silencieuse.Check out très facile et rapide.Séjour parfait.
O
Olivier L. Google
séjour confortable, chambre très propre, personnel aimable et à l'écoute
J
Jonathan P. Google
Accueil parfait !!!
Chambre simple mais fonctionnelle.
Sejour agréable
S
Stenger M Google
Chambre 503 impossible de regarder la TV image non stable sur plusieurs chaines dont la 6 qui diffuse le match. Les joints au niveau de la baignoire sont noirs. Indigne pour 1 hotel 3* au prix de lachambre
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant les difficultés rencontrées avec la réception de certaines chaînes de télévision, en particulier si vous souhaitiez suivre un événement sportif.
Nous regrettons également votre remarque concernant l'état des joints de la salle de bains. Ce type de retour est pris très au sérieux et a été transmis à notre équipe de maintenance afin qu'une vérification soit effectuée dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour vos commentaires, qui nous permettent d'améliorer continuellement la qualité de nos installations et de nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour.
Bien cordialement,
L'équipe de l'ibis Paris Gare de l'Est TGV
v
valerie martin Google
L hotel est bien placé,l acceuil est tres bien,autour de l hotel c est un peu bruyant,et un peu moins sécur pour une femme seule mais cela n a rien a voir avec l hotel.
Réponse du professionnel : Chère Madame Martin,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de l'hôtel ainsi que la qualité de l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est une belle récompense pour nous.
Nous prenons également note de votre ressenti concernant l'animation du quartier. Notre hôtel bénéficie d'une situation très centrale, à proximité des gares et de nombreux commerces et lieux de vie, ce qui peut effectivement entraîner une certaine activité aux alentours.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Paris.
Bien cordialement,
Erasmo Massong
Adjoint de direction
A
Arima Google
Mes parents ont passé un agréable séjour dans cet hôtel. L’emplacement est plus que parfait. Ils ont été accueillis par une agréable stagiaire, Neila. Je la remercie pour son aide et sa gentillesse.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre chaleureux commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que vos parents ont passé un agréable séjour parmi nous et qu'ils ont apprécié notre emplacement idéal.
Nous vous remercions également d'avoir souligné l'accueil de Neyla. Vos compliments sur sa gentillesse et son aide nous font très plaisir et seront partagés avec elle. C'est toujours une belle récompense pour nos équipes, et particulièrement pour nos stagiaires, de savoir que leur implication a contribué à rendre le séjour de nos clients encore plus agréable.
Nous espérons avoir le plaisir d'accueillir à nouveau vos parents lors d'un prochain séjour à Paris.
Bien cordialement,
Firdaws MAREAU
Directrice ibis Paris Gare de l'Est TGV & 10ème
I
Isabelle Masson Google
Très bon accueil. Personnel sympathique et soucieux du bien être de ses clients. Chambres fonctionnelles et assez spacieuses. Attention cependant il restait des miettes sur la moquette et une toile d'araignée au niveau de la tringle à rideaux quand je suis arrivée dans la chambre. Quelques touches de peinture seraient les bienvenues. Literie confortable. Petit déjeuner avec pas mal de choix. Je n'ai pas vu de thé vert par contre. Très bien placé à 2 pas de la gare de l'est.
Réponse du professionnel : Chère Isabelle:
Chère Cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil qui vous a été réservé, la disponibilité de notre équipe, le confort de la literie, le choix proposé au petit-déjeuner ainsi que notre emplacement privilégié à proximité immédiate de la Gare de l'Est.
Nous vous remercions également pour vos remarques constructives concernant l'état de la chambre. Nous sommes sincèrement désolés pour les miettes présentes sur la moquette ainsi que pour la toile d'araignée observée à votre arrivée. Ces éléments ne correspondent pas à nos standards de qualité et nous avons partagé votre retour avec notre équipe d'étage afin de renforcer nos contrôles.
Nous prenons également bonne note de votre suggestion concernant quelques retouches de peinture, qui sera transmise à notre service technique dans le cadre de nos actions d'amélioration continue.
Concernant le thé vert, n'hésitez pas à solliciter notre équipe lors d'un prochain séjour. Selon les approvisionnements, nous disposons généralement de différentes variétés de thé et nous aurons plaisir à vous renseigner.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
Firdaws MAREAU
Directrice
J
Julien P. Google
À mon arrivée, 2 personnes devant moi. Après 10 minutes d’attente (personnel au téléphone pour se faire guider de toute les opérations…) je fais demi tour pour arriver à trouver pour dîner…
Chambre petite et bruyante (générateur qui tourne h24)
Petit déjeuner quelconque (pas de jus d’orange frais, variété de pain limite, pas d’œuf brouillé, …) et absence de personnel (ni radio ni télé) à 6h30
A
Ata Camara Google
Personnel très accueillant un gentil monsieur charismatique, accueillant qui a su me mettre alaise. Et très serviable :)
A
Adeline T. Google
Situation idéale face a la gare de l’Est. Chambre simple mais l’essentiel y est pour une nuit ou 2 et est très propre tout comme la salle de bain.
Petit déjeuner buffet pour tous les goûts avec personnel très souriant et serviable. Je recommande pour un court séjour sur Paris.
A
Adel Google
Situation idéale face a la gare de l’Est. Chambre simple mais l’essentiel y est pour une nuit ou 2 et est très propre tout comme la salle de bain.
Petit déjeuner buffet pour tous les goûts avec personnel très souriant et serviable. Je recommande pour un court séjour sur Paris.
I
Ian Hopwood Google
Personnel très accueillant. En particulier, les prestations d'Ahmed et Emmanuel ont été exceptionnelles.
A
Aurélien Chadourne Google
Mauvaise expérience vécue ce weekend dans cet hotel Ibis qui ne reflète en rien les standards de la chaine. Nous réservons très régulièrement des hôtels Ibis justement pour le bon rapport qualité prix qu'ils offrent. Pour le prix de la nuit, nous sommes loin de la qualité et très loin de la justification du prix. Chambre vieillotte avec des tâches partout, moquette, rideaux et avec un bruit épouvantable de VMC. La clim de fonctionne pas alors même que les températures dépassent les 30 degrés. De ce fait une chambre ou la chaleur est pesante au moins 28 degrés je dirais. Personne pour réparer ! Un ventilateur nous a gentiment était proposé par l'accueil mais cela ne change pas l'air ambiant. Malheureusement à Paris ouvrir la fenêtre engendre des nuisances supplémentaires. En résumé une nuit peu reposante. Petit déjeuner avec peu de choix par rapport à d'autres hôtels du groupe et ou la chaleur 28 degrés confirmés, était déjà étouffante. En bref, je ne recommande pas !
Réponse du professionnel : Bonjour M.CHADOURNE,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant votre expérience dans notre établissement.
Nous prenons vos remarques avec la plus grande attention et souhaiterions pouvoir échanger davantage avec vous afin de mieux comprendre les circonstances de votre séjour et y apporter le suivi nécessaire.
Cependant, malgré nos recherches, nous ne parvenons malheureusement pas à retrouver votre réservation dans notre système. Afin de pouvoir faire suite à votre commentaire de manière précise, pourriez-vous s’il vous plaît nous communiquer davantage d’informations telles que les dates de votre séjour ainsi que le numéro de la chambre occupée, et si possible, le nom de la réservation ?
Ces éléments nous permettront d’effectuer les vérifications nécessaires et de revenir vers vous dans les meilleures conditions.
Dans l’attente de votre retour, nous vous renouvelons nos excuses pour les désagréments évoqués.
Bien cordialement,
Leslie CLAVIJO
Responsable Hébergement
M
Marion Abn Google
Hôtel bien situé si vous cherchez près des gares, propre, petit déjeuner parfait, personnel sympathique.
Après avoir séjourné à plusieurs reprises dans cet hôtel, le point négatif est le bruit extérieur. Il y a du bruit dans la rue toute la nuit, cela ne s’arrête pas.
C’est le même problème dans les hôtel Accor du même quartier… pourtant, je demande une chambre au calme. Dommage.
Lorsque j’en parle au personnel, on me répond « C’est Paris ! ».
Réponse du professionnel : Chère Cliente,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et pour ce retour détaillé suite à vos différents séjours parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez l’emplacement de l’hôtel, la propreté des lieux, la qualité du petit-déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que les nuisances sonores extérieures ont impacté la qualité de votre repos malgré votre demande de chambre au calme. Malheureusement, notre situation en centre-ville et l’animation du quartier peuvent parfois entraîner des désagréments indépendants de notre volonté, notamment durant la nuit.
Soyez assurée que nous faisons toujours notre maximum pour attribuer les chambres les plus calmes possibles selon les disponibilités. Nous prenons bien en compte votre remarque et espérons pouvoir vous offrir une expérience plus reposante lors de votre prochain séjour.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Firdaws MAREAU
Directrice
J
Jd DEF Google
Merci à Cannan le chef de réception et son équipe. Ils ont été très pro ! Je recommande de
Réponse du professionnel : Cher Client,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellente note et votre très aimable commentaire.
Nous sommes ravis de lire que vous avez particulièrement apprécié le professionnalisme de Cannan, chef de réception, ainsi que de son équipe. Vos compliments seront bien entendu partagés avec eux, et constituent une belle reconnaissance de leur travail quotidien.
Votre recommandation nous fait également très plaisir et nous encourage à continuer dans cette voie.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement,
Leslie CLAVIJO
Responsable Hébergement
A
AMBASSA ANNE Google
Très bon accueil, personnel agréable.
Bon emplacement. Chambres propres
De l'eau à boire dans les chambres ce serait bien.
Réponse du professionnel : Chère Anne,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la propreté des chambres ainsi que notre emplacement.
Concernant votre remarque sur l’eau en chambre, nous souhaitons vous informer qu’une fontaine à eau est à votre disposition gratuitement au bar de la réception, accessible à tout moment de la journée. Nous prenons néanmoins bonne note de votre suggestion et comprenons votre attente de confort supplémentaire en chambre.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Erasmo Massong
Adjoint de direction
M
Manon Google
Hôtel situé à proximité de la gare de l’Est et du métro. Réceptionnistes très agréables.
La chambre est spacieuse.
Le petit dej a un large choix
Nous avons passées un bon séjour
Réponse du professionnel : Chère Manon,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement à proximité de la gare de l’Est et du métro, ainsi que l’amabilité de notre équipe à la réception. C’est également un plaisir de savoir que vous avez trouvé la chambre spacieuse et le petit-déjeuner varié.
Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Erasmo Massong
Adjoint de direction
Y
Yo DL Google
Hôtel bien situé, à 200m de la gare de l'Est et à 100m d'une bouche de métro. Tout autour, il y a pleins de restaurants où vous pouvez trouver facilement votre bonheur.
Le personnel de l'hôtel est accueillant et souriant. Les chambres et salle de bain ne sont pas grandes mais suffisent amplement pour un court séjour à Paris. Le tout est propre, la literie est bonne, nous y avons bien dormi. Les seuls bémols pour moi sont l'absence de frigo et de coffre fort dans la chambre (je trouve que c'est toujours un plus, je me passerai facilement du coffre mais le frigo est toujours pratique) mais surtout l'isolation phonique des fenêtres. Il va falloir penser à les remplacer car on entend le bruit à l'extérieur comme si la fenêtre était mal fermée.
Heureusement cela ne nous a pas empêchés de nous endormir. Je me suis réveillé plus tard dans la nuit et c'était agréable de ne plus rien entendre dehors.
Mais le matin, les bruits extérieurs reviennent vite.
Par contre, point positif pour les volets électriques qui occultent parfaitement la lumière. 👍
Bref, je conseille pour un court séjour et pour les personnes n'ayant pas un sommeil trop léger.
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience aussi détaillée.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, la qualité de l’accueil de notre équipe, ainsi que la propreté, la literie et le confort général de votre chambre. C’est un plaisir de savoir que vous avez pu bien dormir malgré votre séjour.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’absence de réfrigérateur et de coffre-fort en chambre. Sachez que nous avons des coffre-fort pour nos clients à la demande en réception ainsi qu'un frigo dédié pour que les clients puissent garder des produits qui en ont vraiment besoin. Nous regrettons que ceci ne vous ait pas été informé lors de votre arrivée à l'hôtel.
Concernant l’isolation phonique des fenêtres, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par les bruits extérieurs. Ce point est bien identifié et fait partie de nos priorités d’amélioration.
Enfin, nous sommes heureux que les volets occultants aient contribué à la qualité de votre repos.
Merci pour votre recommandation, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Paris.
Bien cordialement,
Erasmo Massong
Adjoint de direction
M
Ms T Google
Lits confort, quartier sympa contrairement à ce que l’on imagine d’un quartier gare. Personnel adorable
Réponse du professionnel : Cher client,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la literie ainsi que l’ambiance du quartier. Votre remarque sur la sympathie et la gentillesse de notre équipe nous fait également très plaisir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Cordialement,
Erasmo Massong
Adjoint de direction
C
Christophe51 Google
Accueil au top de cet hôtel particulièrement bien situé proche de la gare de l'Est. En amont afin de préparer ma venue échange professionnel et efficace par mail avec Samuel. Dès notre arrivée, avant 10h, nous avons eu la chance de retrouver Samuel et bénéficier d'un accueil souriant et bienveillant, digne des plus grands palaces. Notre chambre assez vite disponible grâce à Adélaïde et ses collègues femmes de ménage particulièrement à l'écoute du client que nous sommes. Le "feel welcome" est vraiment au rendez vous avec possibilité proposée par Samuel de choisir notre chambre. La chambre, la 602, rénovée, 6ème étage sur rue mais très silencieuse, propre et très bien aménagée. TV murale large écran avec chaînes françaises et étrangères. Petit bureau. Multiprise. Climatisation correcte. Salle de bain avec deux serviettes de bain et large douche. Biscuits (2) offerts. Deux oreillers en plus. Literie confortable. Rideaux occultants. Pèse bagage dans le lobby (1 €), thé et bouilloire à disposition et bol de cornflakes. Ne changé rien tout est topissime. Nous reviendrons sans nul doute.
j
jeanyves legrand Google
Absence de chauffage collectif en panne depuis 02 mois, uniquement un soufflant, et j ai découvert deux insectes suspect un dans le lit et un sur la moquette. De plus les nuisances sonores coté rue la nuit.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour. La situation que vous décrivez concernant le chauffage ainsi que les nuisances sonores ne reflète pas le niveau de confort que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre inconfort et vous présentons nos excuses.
Concernant la présence d’insectes, soyez assuré que cela fait l’objet de la plus grande attention. Des actions immédiates sont mises en place avec des sociétés spécialisées afin de garantir un environnement irréprochable.
N’hésitez pas à contacter directement la réception lors d’un prochain séjour : notre équipe reste disponible pour intervenir rapidement et vous proposer une solution adaptée (changement de chambre, assistance…).
Nous espérons malgré tout avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
Firdaws MAREAU- Directrice
루
루시 Google
Super accueil, personnel très disponible pour aider les clients ! Chambre très confortable, salle de bain très propre, nous avons passé un bon séjour ☺️
Réponse du professionnel : Chers clients,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que la disponibilité de notre équipe — vos compliments leur feront très plaisir. Nous sommes également heureux de savoir que le confort de votre chambre et la propreté de la salle de bain ont contribué à la réussite de votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement ☺️
M
MariE Cherprenet Boisteau Google
Excellent accueil, des gens gentils, attentifs.
Une chambre propre, fonctionnelle, tout nickel. Et on apprécie particulièrement la proximité avec la gare de l'est. Je recommande cet établissement !
Réponse du professionnel : Chère Marie,
Un grand merci pour votre superbe avis !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe, la propreté et le confort de votre chambre, ainsi que notre emplacement à proximité de la gare de l’Est.
Merci également pour votre recommandation — cela nous touche beaucoup ! Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien à vous,
Erasmo Massong
Adjoint de direction
P
Pierre IFR Google
J'ai passé un excellent séjour. Le personnel est accueillant, professionnel et à l'écoute. L’établissement bénéficie d’une situation idéale, proche des commodités et des points d’intérêt, ce qui facilite les déplacements. La propreté des chambres et des espaces communs est irréprochable.
A
Anaïs SCHWARTZ Google
Nous avons été très bien accueillis par tous les membres du personnel que nous avons croisés, aussi bien à la réception qu’à la cafétéria.
Nous avons passé une bonne nuit: matelas confortable, chambre propre et agréable. Petit bémol cependant sur la climatisation, qui dégageait une odeur pas très agréable, nous l’avons donc coupé. À réviser.
Concernant le petit déjeuner, nous sommes arrivés après 10h, l’heure initiale de fermeture. C’est le réceptionniste qui nous a gentiment acceptés pour que nous puissions tout de même petit-déjeuner, ce que nous avons beaucoup apprécié. En revanche, nous avons malheureusement entendu une responsable “recadrer” la serveuse pour nous avoir laissés entrer… discrètement certes, mais tout de même à portée d’oreille. Dommage pour l’ambiance.
Le lendemain, petit clin d’œil dans l’ascenseur avec le “Le petit déjeuner était bon?” lancé par cette même responsable, oui, il était très bon merci, et surtout grâce au personnel qui fait preuve de souplesse et de gentillesse.
Globalement, une bonne expérience dans cet Ibis avec une équipe accueillante et une nuit confortable.
Un peu plus de bienveillance en coulisses rendrait le séjour encore plus agréable.
Réponse du professionnel : Chère Mme SCHWARTZ,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil, le confort de la literie ainsi que la propreté et l’agrément de votre chambre.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la climatisation et vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Ce point a été transmis à notre service technique afin qu’un contrôle soit effectué.
Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter du petit déjeuner malgré votre arrivée après l’horaire de fermeture, grâce à la flexibilité et au sens du service de notre équipe. Soyez assurés que nous sommes particulièrement attentifs à la bienveillance et au respect au sein de nos équipes, et que votre retour sera pris en compte.
Nous vous remercions pour vos remarques constructives et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience encore plus agréable.
Cordialement,
D
D Har Google
Équipe exceptionnelle Qui a tout fait pour rendre notre séjour agréable en étant sympathique et attentionnée. Excellent accueil . Chambre propre. Hôtel bien situé et décoré avec goût pour les fêtes de fin d’année . Merci à Mohamed, Ricardo, Reda, Abdessalam ( au téléphone)
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Har,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant notre équipe et l'accueil que vous avez reçu. Il est très gratifiant de savoir que vous avez apprécié la propreté de votre chambre et la décoration de notre hôtel. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Erasmo Massong
Adjoint de direction
M
Maïlys COLARELLI Google
Très très bonne. Un personnel très agréable et souriant ! Literie au top ! Hôtel dans une ruelle calme ! On reviendra !
Réponse du professionnel : Chère Madame Colarelli,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service de notre personnel, ainsi que le confort de notre literie et la tranquillité de notre emplacement. Nous serions honorés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.
Cordialement,
Erasmo Massong
Adjoint de direction
K
Katchou Holiday Google
Personnel sympathique (réception et petit déjeuner). Très bon emplacement.
Soucis logistiques : pas de petite serviette, affiche dans l'ascenseur indiquant que des gâteaux secs nous attendaient dans notre chambre : ah bon ? Manque bouilloire avec thé et café dans la chambre
Réponse du professionnel : Chère Madame Holiday,
Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant notre personnel et l'emplacement de l'hôtel. Nous prenons note de vos remarques sur les serviettes et les équipements dans la chambre, et nous veillons à améliorer l'expérience de nos futurs clients.
Cordialement,
Erasmo Massong
Adjoint de direction
H
Himmel Google
Nous avons séjourné durant tout le week-end dans cet hôtel tout proche de la gare de l’Est et du métro. Hôtel très pratique, chambre petite mais fonctionnelle. Lit correct, télé à disposition, chauffage parfait, gel douche et serviettes présents dans la salle de bain ainsi que de nombreuses prises dans la chambre (un vrai plus). Personnel très sympathique et serviable, système de bagagerie au top pour profiter de la journée. Petit bémol : le prix est vraiment exagéré pour un hôtel tout ce qu’il y a de plus basique.
Réponse du professionnel : Cher Fortho,
Nous vous remercions pour votre commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel pratique et que vous avez apprécié la qualité de notre personnel ainsi que les installations de votre chambre.
Concernant le tarif, nous comprenons que cela puisse être un sujet de préoccupation. Nos prix reflètent la localisation centrale de l'hôtel ainsi que les services que nous proposons. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Paris.
Cordialement,
Erasmo Massong
Adjoint de direction
G
Guillaume Riou Google
nous avons séjourné en hiver, il gelait et le chauffage ne suivait pas
Nous avons du appeler la réception pour avoir un chauffage d'appoint.
Le petit déjeuner a ouvert en retard par manque de personnel, les appareils électroménagers étaient capricieux et le choix limité.
La gare de l'est se situe à proximité, point positif.
Nous avons été déçus, étant habitués à un standard IBIS nettement meilleur.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Riou,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis désolé d'apprendre que le chauffage n'a pas été à la hauteur durant votre séjour et que le service au petit déjeuner n'a pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de maintenir un haut niveau de qualité et je prends note de vos commentaires afin d'améliorer notre prestation. Je suis ravi que la proximité de la gare de l'Est ait été un point positif pour vous.
Cordialement,
Erasmo Massong
Adjoint de direction
J
Julien PREVOST Google
15 minutes d’attente lors du Check in en attendant de savoir quelles chambres sont disponibles ! Une première.
Chambre sans boîte de mouchoir ni bouteille d’eau : au prix de la chambre, inadmissible.
Chambre en arrière cour mais donne sur une cour intérieur où tourne en continue des moteurs (pompe à chaleur ?) Bourdonnement continue dans la chambre.
Petit déjeuner sans saveur : pas de jus d’orange frais. Pain quelconque. Télé éteinte, pas de radio.
Bref, tres moyen et plus au niveau connu par le passé.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur PREVOST,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous nous excusons pour l'attente que vous avez rencontrée lors de votre enregistrement. Il est vrai que la disponibilité des chambres peut varier, et nous travaillons à minimiser ces désagréments. Concernant l'équipement de votre chambre, nous prenons note de vos remarques sur les commodités. Vos commentaires sur le petit déjeuner sont également précieux, et nous nous efforçons d'améliorer notre offre.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Cordialement,
Erasmo Massong
Adjoint de direction
a
angel Lelimel Google
hôtel calme et propre, très bien situé à proximité de la gare de l Est et du métro. Chambre spacieuse avec volets aux fenêtres pour bien dormir, climatisation. personnel accueillant et disponible. Petit déjeuner complet et varié. Petits bémols, le flacon de gel douche dans la douche n a pas été rechargé et pas de bouilloire dans la chambre pour une boisson chaude. Mais nous reviendrons
Réponse du professionnel : Bonjour Angel,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour dans notre établissement. Il est réjouissant de savoir que vous avez apprécié la propreté, le calme ainsi que l’emplacement de l’hôtel. Nous prenons également note de vos commentaires concernant le flacon de gel douche. Quant à l'absence de bouilloire dans votre chambre, elle ne fait pas partie des standards ibis mais notre équipe met à disposition tout ce dont vous auriez besoin à la réception. Votre satisfaction est importante pour nous, et votre retour nous aidera à améliorer nos services.
Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
ibis Paris Gare de l'Est TGV
h
helauguste Google
L’emplacement était ma priorité et l’Hôtel IBIS GARE TGV est à vos petits soins.
De l’accueil en passant par le petit déjeuner ( merci à Marie pour sa gentillesse et serviabilité ).
La chambre est bien équipée également, literie confortable salle de bain propre )
Réponse du professionnel : Bonjour Helauguste,
Un grand merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel ainsi que la qualité de notre accueil et du petit déjeuner. Marie sera très touchée par votre gentil mot à son égard.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, en famille, lors d’un prochain séjour à Paris !
Bien cordialement,
Sylvio – Chef de Réception
N
Nathan Fougnot Google
Personnel accueillant, petit déjeuner grandiose avec une qualité de produits au goût de tous. Les chambres sont convenables le seul point qui serait à améliorer est la douche avec la baignoire(plus pratique une douche classique)
Je recommande !
Réponse du professionnel : Bonjour Nathan,
Un grand merci pour votre excellent retour ! 🌟
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que notre petit-déjeuner.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la baignoire, vos suggestions sont précieuses pour continuer à améliorer votre confort.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Sylvio – Chef de Réception
A
Ayoub ZAID Google
L’emplacement de l’hôtel est très pratique, proche de la gare.
Le personnel d’accueil est serviable et à l’écoute, et la dame qui s’occupe du petit déjeuner (dont j’ai malheureusement oublié le nom) est très sympathique et gentille.
Cependant, j’ai quelques remarques :
Le savon et le gel douche étaient vides durant toute la semaine de mon séjour. Après ma réclamation, seul le gel douche a été remplacé.
La chambre n’a été rangée et nettoyée qu’après réclamation, alors que cela devrait être fait chaque jour.
Le petit déjeuner reste assez limité, avec les mêmes choix chaque jour. Il serait préférable de varier davantage et de proposer une alternative sans charcuterie pour les clients musulmans, ou au moins ajouter une note pour indiquer les options disponibles.
L
Laëtitia Gbenou Phillips Google
Bloquée dans l’ascenseur : il descend au 0 puis monte au 7ème toujours sans que les portes ne s’ouvrent avant de redescendre au 0 et s’ouvrir enfin. Le personnel de l’hôtel est au courant de ce problème et n’informe pas les résidents. Il n’y a pas de mot indiqué non plus. Absolument inacceptable au vu du stress généré par l’expérience et du risque que l’ascenseur reste à un moment complément bloqué sans s’ouvrir. Je n’ai jamais vu un établissement si irresponsable.
Autres infos : emplacement parfait pour Gare de l’Est, dispenseur de savon cassé dans la douche, défaut sur la fermeture de la fenêtre, la tv ne s’allumait pas.
A
Ana Cz Google
Simple et efficace
Je souligne la gentillesse et le professionnalisme du personnel
Le bar a gourde est un plus !
Les chambres propres et confortable
Emplacement incroyable puisque c'est vraiment en face de la gare de l'est
Pas besoin de courir c'était top pour une nuit
Réponse du professionnel : Chère Ana,
c'est un réel plaisir de lire votre commentaire.
L'équipe est très touchée.
Nous maximisons nos forces , nos efforts ainsi que nos ressources afin de rendre chaque séjour mémorable.
Nous restons à votre disposition pour une prochaine réservation.
Au plaisir de vous revoir.
Valencia
s
stephane noirot Google
Bon séjour. Hôtel bien situé, à proximité de la gare de l'est.
Dommage que la chambre soit un peu petite et nous aurions souhaité avec des toilettes séparés.
Petit déjeuner de qualité, en revanche la salle pourrait être améliorée, pas de fenêtre, il y fait vite chaud.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Noirot,
Nous sommes ravis que notre petit déjeuner vous ait plu.
En effet et comme dans la plus part des hôtels du groupe Accor, les toilettes se trouvent dans la même pièce que la salle de bain.
Et pour la taille des chambres, cela va dépendre du type de chambre que vous avez réservé.
Sinon pour vos prochains séjours, n'hésitez pas à revenir vers nous soit par mail ou par téléphone pour qu'on puisse vous attribuer une plus grande chambre et nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire.
Nous vous souhaitons une excellente journée Monsieur Noirot.
Cordialement,
Erasmo Massong
Adjoint de direction
a
artrans Google
Correspondance ratée et nécessité de passer la nuit à Paris... Soulagés de trouver cet Ibis au terme d'un long voyage, sans réservation préalable et avec ascenseur, indispensable pour une PMR. Pas de serviettes de toilette dans la douche. Encore plus surpris par le lavabo, dont le syphon n'était pas raccordé au tuyau d'évacuation et qui nous a copieusement arrosé les pieds. Cela dit, literie convenable et bonne nuit de repos avant de poursuivre notre voyage presto.
c
chantal koessler Google
Belle expérience hôtelière y avons séjourné 4 jours.Chambre spacieuse, propreté impeccable. Le personnel d accueil ainsi que le personnel du petit service ont été d une extrême gentillesse, disponibles,prévenants. Le petit déjeuner bien achalandé seul bémols le manque de pain certains matin.
Réponse du professionnel : Chère Chantal,
Merci beaucoup pour votre formidable message et avis qui nous tient vraiment à cœur. Nous allons partager votre message ave toute l'équipe de l'hôtel.
Nous ferons plus attention à ce que le pain ne manque pas au buffet.
Excellente journée à vous.
Cordialement,
Erasmo Massong
Adjoint de Direction
T
T Delannoy Google
Dès notre arrivée Silvio nous a reçu avec un grand sourire et beaucoup de gentillesse
La chambre est petite mais très confortable
Son emplacement à deux pas de la Gare de l'Est était un avantage pour nous. Ce fut pour nous un très bon séjour et nous remercions le personnel de l'hôtel et plus particulièrement Silvio pour y avoir participé
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Delannoy,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous fait vraiment chaud au cœur. Nous n'hésiterons pas à transmettre votre message à notre Chef de Réception Sylvio.
Ainsi nous espérons vous revoir bientôt pour votre prochain séjour sur la capitale française.
Excellente journée à vous.
Cordialement,
Erasmo Massong
Adjoint de Direction
M
Mourad Zouaoui Google
A moins de 5 min de la gare de l'est et 15 min de la gare du Nord et de plusieurs fast food et d'un monoprix ouvert jusqu' minuit.... ( Pratique pour les petites fringales de nuit).Hotel bien situé pour visiter la capitale. bouche de metro à 100 mètres et bus juste à côté
Rue a sens unique donc pas très bruyant... Les chambres sont de tailles correcte suffisamment pour un court séjour... Le service de bagagerie est très pratique et sécurisé.
Hotel agréable pour un court séjour.
Je recommande.😉
Réponse du professionnel : Cher Mourad Zouaoui,
Merci beaucoup pour votre commentaire détaillé et votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central, à proximité des gares, des transports en commun et des commerces.
C’est également un plaisir de savoir que vous avez trouvé nos chambres confortables pour un court séjour, et que le service de bagagerie vous a été utile. Nous mettons un point d’honneur à offrir un cadre agréable et pratique à nos voyageurs de passage.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour parisien !
Bien cordialement,
Sylvio, Chef de réception
R
Robert Bossy Google
Accueil très chaleureux. Personnel disponible et à l'écoute à toute heure. Hôtel très calme à 2 pas de la gare de l'est, métro et bus. Chambre spacieuse, propre et bien équipée. Petit déjeuner copieux, varié. Thé en vrac, (inscrit dans la démarche écologique) madeleines maison... font de ce moment un agréable début de journée. A recommander vivement
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Bossy,
Un grand merci pour votre commentaire si élogieux !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, toujours soucieuse de rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible.
Votre retour sur la chambre, la tranquillité de l’hôtel, ainsi que notre petit déjeuner et notamment les madeleines maison et le thé en vrac, nous fait particulièrement plaisir. Nous mettons en effet un point d’honneur à allier confort, qualité et démarche écoresponsable.
Merci encore pour votre recommandation. Ce fut un vrai plaisir de vous accueillir, et nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous.
Bien cordialement,
Sylvio, Front Desk Manager
c
claudiner928 Google
L' Hôtel est désaxé des gros boulevards bruyants. L'hôtel est situé dans une ruelle calme. Les chambres sont propres et pratiques. Le personnel très accueillant et à l'écoute. |A 2 pas de la gare de l'Est et à côté des métro.|La situation est très appréciable.
c
camille voisin Google
Un personnel très accueillant, souriant et sympathique.
Je suis venue en déplacement pour le travail. Et cet hôtel est à la fois bien placé proche de la Gare de l’Est et du métro. Une chambre très bien. Un petit déjeuner complet et très bon.
Je recommande cet hôtel
Réponse du professionnel : Chère Camille,
Merci pour cette super note, nos équipes travaillent au quotidien pour rendre votre séjour le plus agréable possible, et grâce à ce retour, nous savons que c'est mission réussie !!
Au plaisir de vous retrouver pour votre prochain séjour à Paris!
Sylvio, Chef de réception
S
Salima Ben Google
Notre récent séjour dans cet hôtel a été tout simplement parfait et je tiens à souligner la qualité irréprochable de l’accueil. Dès notre arrivée, le personnel s’est montré chaleureux et attentionné.
Sylvio a redoublé de professionnalisme et de gentillesse. Un grand merci aussi à Roberto et Damien, chaque demande a été traitée avec rapidité et avec le sourire, ce qui a rendu notre séjour encore plus agréable.
Félicitations à toute l’équipe pour son travail remarquable ! Nous reviendrons sans hésiter et recommandons vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour Salima,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Sylvio, Chef de réception
E
Elodie Poplimont Google
Chambre propre, bonne température. Accueil aimable. Seuls points négatifs: oubli de linge dans la chambre avant mon arrivée et le sèche-cheveux qui s’arrête tout seul en vitesse 2... je n’ai pas testé le déjeuner.
Je reviendrai pour le calme et les tarifs compétitifs. Proche du métro et de la gare.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Poplimont,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous est vraiment utile.
J'ai transmis votre message concernant le linge manquant au service concerné afin de corriger ce genre d'erreur car cela ne reflète pas du tout la qualité de notre service.
Concernant le sèche-cheuveux, en effet dès qu'il atteint une certaine température, il s'arrête automatiquement pour des raisons de sécurité. N'hésitez pas à nous demander un sèche cheveux d'appoint en Réception lors de votre prochain séjour.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Cordialement,
Erasmo Massong
Adjoint de Direction
C
Céline K Google
L’hotel est bien situé.
La chambre est calme et silencieuse.
Elle est également propre et confortable.
La salle de petit déjeuner est un peu bruyante.
C'est un très bon rapport qualité/prix pour Paris gare de l’Est.
Un 2ème ascenseur ne serait pas de trop le matin.
O
OLMA16 Google
Étape parisienne avant de prendre Eurostar pour Londres nous avons séjourné dans cet hôtel ( pour l’aller et le retour ) situé à 12mn à pied de la Gare du Nord. Chambre pour 4 personnes, juste ce qu’il faut. Petit déjeuner top et très varié, bravo pour le choix. La personne qui nous a accueilli lors de notre deuxième passage a été juste top. Respectueuse, souriante, elle nous a conseillé sur un petit bistro sympathique non loin de l’hôtel…|Merci à cette personne, si l’occasion se présente de repartir depuis Gare du Nord ou Gare de l’Est c’est ici que nous reviendrons.
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ibis Paris Gare de l'Est TGV
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